网友私自搬运乐视电视的悲剧：屏裂 售后不管
[摘要]网友@众禾武斌反映，新买的乐视电视出现了屏裂，但售后却表示不在维修范围。
腾讯家电讯（李珅）新买的电视一天没看就出现了屏裂的现象，这恐怕是任何一个人都不希望遇到的事情，可网友@众禾武斌近日就遇到了这样一件糟心的事。近日网友@众禾武斌反映，新买的乐视电视安装后出现了屏裂的现象，但售后却表示不在维修范围。经了解得知，@众禾武斌因喜迁新居，朋友便购买了一台人气极高的乐视电视送给他，@众禾武斌收到电视后进行安装，安装前电视外观完好无损，安装后通电却发现屏幕大面积出现了裂痕，无法正常使用。据@众禾武斌表示，朋友为了表达给他送礼物的心意，因此电视是递送到其朋友家中的，也没有开箱，然后朋友开车将电视运到@众禾武斌家中送给他，安装后才发现屏幕存在裂痕。据业内人士表示，电视屏幕出现裂痕的情况大多是由运输不当造成的，如果排除运输不当的原因，也可能由于存在质量问题，在无明显外力的情况下出现自行屏裂的情况，这样的案例并不少见。@众禾武斌和乐视客服进行了联系，并将相关照片发给了客服，客服了解情况后表示，电视存在二次运输情况，包装有破损，且自行安装，因此屏裂属人为损坏，不在维修范围，但考虑到该电视捆绑了两年乐视网TV版服务费，可加3000元更换新机一台。而乐视X50 Air的实际价格为2999元+980元，其中2999元为硬件价格，980元为两年乐视网TV版服务费的价格，按照乐视售后的说法，相当于让@众禾武斌全额购买乐视X50 Air一台，否则两年捆绑的乐视网TV版服务也无法使用。随后在乐视客服的沟通中得知，按照乐视的售后条款，二次运输、自行开箱安装都不符合流程，均无法享受正常的售后服务。如果需要二次运输，需要通知乐视售后上门验机，在乐视售后作证的情况下如果出现问题才能享受售后。更让人不能接受的是，乐视客服还表示，不在乐视官网购买的电视挂架，乐视不负责安装，也不支持收费安装，但如果自行安装出了问题，乐视将不负责售后，当被问及市售几十元的挂架乐视官网卖几百元的时候，乐视客服表示，“规定就是这样的”。 在这一事件中，@众禾武斌及其朋友所谓可能确实存在不符合乐视相关规定之处，但是否凭此乐视就可单方面裁定不予保修，仍有待商榷。在乐视电视的售后条款中我们看到，第五条第四点明确表示，“产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。”这意味着，即便@众禾武斌的朋友在收货时并未开箱检验，但销售及物流人员应对可能存在的风险进行告知，并主动联系预约安装服务，显然乐视并未这么做，在双方都有过错的时候将责任单方面推给消费者，显然并非理智之举。此外，@众禾武斌遇到的并非是乐视电视首个屏裂的案例，无独有偶，网友@曾吾翰也表示，购买X50 Air后使用不到10天便出现屏裂现象，售后同样拒绝维修，此外乐视X60、S50、S40均出现过外观无损伤而屏裂的先例。 查报价，看新品，尽在腾讯数码官方微信 扫描左侧二维码即可添加腾讯数码官方微信 您也可以在微信上搜索“腾讯数码”或“qqdigi”，获取更多数码资讯。
[责任编辑：oliverli]
还能输入140字
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved阅读权限70
在线时间 小时
相信凡是用的用户都吐槽过的BUG，经常会出现一些故障，不过别担心，遇到问题后咱们就想着怎么去解决，今天小编就给大家盘点最常见的智能电视故障解决方法。
mp_1_th.png (169.95 KB, 下载次数: 1)
乐视超级电视3常见故障及解决方法汇总，一招告别售后。
14:36 上传
　　根据一项智能电视质量满意度调查显示，32%的智能电视用户表示在三年内发生过至少一次故障。其中画面显示、APP下载后无法安装、升级失败等是故障重灾区，也是用户吐槽最猛的地方。
　　自此，将智能电视的故障拍了拍名次，名曰“智能电视故障TOP5”。
　　TOP1、智能电视系统故障
　　1、智能电视机升级失败
　　智能电视升级绝对是个麻烦事，很容易失败，而失败的结果就是没有结果，要么系统黑屏，要么无法启动。遇到这种情况该怎么办？只有强制刷机或报请售后一途了。强刷方式请根据各自电视型号抉择。
　　2、操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应偏慢。
　　出现这种情况，基本无解，而且越往后越慢，系统这种东西跟水差不多，越用越脏乱差。
　　TOP2、故障
　　1、预装第三方软件应用，有闪退、无法安装现象
　　答：兼容性问题，建议从内置的下载应用，因为商店中的应用普遍经过兼容性测试，如果您安装第三方应用，建议安装兼容适应性强的。
　　2、连续切换app，让电视变卡
　　答：受安卓系统限制，在启动多个应用程序后，会出现多个后台进程占用系统资源，所以会使操作系统变慢，例如市面上安卓手机一样。对此，建议您下载一些清理工具应用来清理系统缓存。
　　TOP3、智能电视硬件故障
　　智能电视安装SD卡不显示
　　1）通过升级或者降级解决。
　　2）用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入电视数据读不出。
　　3）SD卡的厚度不够，插入以后，弹簧片接触不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二层透明胶布解决。
　　TOP4、智能电视开机故障
　　1、智能电视在收看当中或关了电源后，发出轻脆的“喀咔”声音
　　答：智能电视在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机器出现热胀冷缩现象，造成机壳磨擦的声音，属正常现象，虽然不会影响观看体验，但说明做工不够精细，不是所有的智能电视机都会发出此类声音的。
　　2、灯亮不开机
　　答：按智能电视机配属的遥控器待机键开机不能开，建议用面板按键开机，如果按面板上 “频道+/-”键可以开机，可能是遥控器的问题。
　　3、灯不亮、没有声音、屏幕没有光
　　答：先检查电源线是否连接好，然后电源线所接插座供电是否正常，接着电源开关是否开启，如没有请开启电源开关。
　　TOP5、智能电视画质故障
　　1、节目换台出现黑屏、画面静止、直接跳过
　　答：以上三种换台方式都属正常现象，是机器本身的一种设置方式。如在操作“菜单”选择项中有“转台静止：开/关”的，可更改此项。
　　还有一种情况，机器设置为换台画面静止，但部份频道在换台时黑屏，也是正常现象，主要是由于非标准信号原因，造成电路信号的同步识别跟踪错误，在短时间内恢复都属正常现象
　　2、出现人物矮、胖现象
　　答：此现象是正常现象，是由于目前我国电视节目是4：3格式，当用16：9屏幕电视接收4：3格式信号时，16：9屏幕电视会将4：3的信号左右拉宽，所以图像会显得矮、胖。
　　如不习惯可调整画面比例为其它模式。16：9屏幕是未来数字电视的发展趋势。建议不要长时间在左右黑屏的4：3模式下观看，容易造成屏幕中间与两边的亮度不均匀。
　　3、智能电视图像有雪花
　　答：信号问题，用户采用室外天线时，多数频道的节目均可能出现“雪花”；使用闭路信号也可能在个别/几个频道出现“雪花”； 也可能是频率漂移，尝试“微调”或“手动搜台”。
　　4、智能电视倒屏花屏？
　　第一种情况，智能电视倒屏花屏，但是按主页键可以进入系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的固件升级，步序：按主页键进入系统——自己仔细查找到系统设置这一栏——按系统设置——系统软件升级——本地升级——耐心等待升级。
　　第二种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的强刷固件强制升级，强制升级成功以后屏幕图像恢复正常。
　　第三种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统，强制升级以后，按主页键可以进入系统，但是屏幕情况还是倒屏花屏的解决方法：参照第一种与第二种操作。
阅读权限70
在线时间 小时
自己的贴自己顶
阅读权限30
在线时间 小时
真是难得给力的帖子啊。
阅读权限90
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
使用 (可批量传图、插入视频等)快速回复乐视电视质量问题！ 本人去年买了台乐视电视，刚刚过一年保修期，就发生了电视机无图像的问题。打了电话_百度知道
乐视电视质量问题！ 本人去年买了台乐视电视，刚刚过一年保修期，就发生了电视机无图像的问题。打了电话
乐视电视质量问题！
本人去年买了台乐视电视，刚刚过一年保修期，就发生了电视机无图像的问题。打了电话乐视的维修人员说电源板坏了，要我付750块钱微维修。然后把我的机器带回去，后来我百度了一下，网上也就卖150一块电路板，于是我说不要了，让维修人员把电...
您的回答被采纳后将获得：
系统奖励20（财富值+经验值）+难题奖励20（财富值+经验值）
我有更好的答案
12315的电话根本打不通.com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=a001e94e691c/a20abed0c2.jpg" esrc="http://h.hiphotos./zhidao/wh%3D600%2C800/sign=aafff2e341ed2e73fcbc8e2ab7318db3/fdd43f1b118c9ef43b18。第二天我在平台上看到的结果是已经双方已经沟通解决了.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="http，我用了一年三个月。<a href="http://e.hiphotos./zhidao/wh%3D450%2C600/sign=2f99af56aa8b87d8040e/fdd43f1b118c9ef43b18./zhidao/pic/item/a20abed0c2.baidu，我选择不同意，后来就没人管了，现在的结果是终止调节，没用。10月7日立案，乐视的人给我打过一个电话了解了一下情况，什么问题都没解决我通过12315网上平台立案了://e.jpg" esrc="http，我准备继续联系工商有关部门
你可以找12315投诉，管用的
为您推荐：
其他类似问题
质量问题的相关知识
等待您来回答　　日，我从天猫富丽达电器专营店购买了一台乐视X50 Air（艺术版）电视（价值5169元），没有想到！我等待到的是乐视公司及店家的奇葩坑爹售后骗术！　　“顾客至上”的告知　　购买时，卖家告诉我，为了避免万一电视出现问题扯不清楚责任，自己可以在外包装无破损的情况下签收，但开箱验货必须要有乐视售后相关人员在场，而且这也是乐视公司的规定。当时我还想，他们的这个要求还好，对顾客有利，但万万没有想到！正是这个规定，竟为他们的奇葩坑爹售后骗术埋下了伏笔！　　“无微不至”的提货　　经过一周的等待，电视发到了我当地的宅急送网点。我到宅急送网点提货，宅急送工作人员要求我开箱验货，我一听坏了，这不是与乐视公司的要求相背吗？怎么办？我就赶紧给乐视当地售后打电话告知这一情况（之前电视在配送时我通过乐视的400电话已经联系到了乐视在本地的售后），他告诉我等他来了和我一起去提货点提货，再当场开箱验货。我想这还好，乐视售后还挺负责任，心里挺高兴。没想到的是，噩梦才刚刚开始。　　提货！噩梦开始　　等来了乐视售后，我和他如约到宅急送本地代理点去提电视机。到了提货点，乐视售后马师傅（下文简称马师傅）看了外包装，说没有什么问题，然后打开纸箱看了电视外观。看完之后，马师傅告诉我说没什么问题，让我签收。我就告诉他，要不咱们通电看一下吧。他说不用了，好着呢，应该没什么问题的。就这样，我签收了电视机，和他一起把电视机拉回了我家。　　电视碎屏！乐视售后与卖家互相推卸责任　　到家后，马师傅把电视挂架打在了墙上，电视挂上去通电后才发现内屏是破裂的（这种情况在不通电的情况下看不出来），我就问马师傅该怎么办？他说这种情况可以换机的，让我放心，只需要在家里等待就可以了。接着他把碎裂的地方拍了照片，给乐视本省售后中心传了过去。同时，我也联系卖家处理。卖家告诉我可以换货，但需要当地售后开具鉴定单。马师傅告诉我说他自己这边开不了鉴定单，让我等待鉴定结果并换机就可以了。　　过了三四天，厂家鉴定结果还没有出来，因为是新房，电视等急用，所以我跟卖家商量我把破损的电视发回去，他们给我发一台新的，至于破屏的电视机让他们自己去和厂家调换，卖家不同意，理由是必须要有厂家的鉴定结果才能换机。直到6月27日左右，厂家的鉴定结果才终于出来，并扫描后给我发送了过来。鉴定结果是这样写的：“快益点安装人员开箱后发现，机器左下角面框变形，且屏幕破损，破损部位对应处的外包装变成，箱内泡沫有破损，运输损，外观故障，非乐视官网购买，乐视不提供鉴定单和无偿换机服务”。看到这个结果我非常着急，把单子给卖家传了过去，卖家的售后告诉我收到鉴定单了（我也不知道这个算不算鉴定单），他们会和厂家协商换货事宜，让我再等等。我问他们：“万一厂家不给换机，你们给我换不？”卖家售后告诉我说，不管怎么样，我这种情况肯定是可以退换的，只是比较麻烦，让我再等等。　　于是，又是几天无助的等待。到7月1日，卖家售后告诉我说跟他们对接的厂家负责人已经回复了，说我当地能换货了，时间大概需要10－15天左右，但不能退回去，如果退回去外包装万一破损，厂家就不换了，这个风险他们不能够承担。并且说我打乐视的400服务电话就可以查询到在当地可以换货的事情，我按照他们说的，打电话查询，乐视接线员说他们并没有看到如卖家所说的处理结果。又过了2天，我再打乐视全国售后电话，接线员告诉我说最新的结果显示当地不能换货。　　这一下，我真急了，我问卖家售后到底怎么回事，他告诉我再等等，真实情况肯定不是接线员说的那样。　　继续的等待。　　到了7月8日下午，卖家老板打来电话告知我按照之前的鉴定结果乐视厂家不能退换机，并说这是乐视售后的责任，让我和他们一起投诉乐视售后，再没有提之前卖家售后告诉我的不管怎么样，我的电视肯定可以退换这件事情。我问卖家老板万一投诉后厂家还是不给换怎么办？能不能卖家给我换一下，卖家不同意。我又说，退一万步讲，我自认倒霉，自已换个电视屏，电视屏费用与卖家各自承担一半。卖家也不同意。我又问她，如果按照你说的投诉乐视售后没有结果，是不是卖家也不管了？既不退货也不换货？她说是的。　　我还是报着试试看的态度投诉了光视在当地的售后，投诉无果！厂家仍然在说因为第三方购买，要我自己与第三方联系换机，卖家最后的话竟又变成因我自己提货不操心，造成的这个情况，也不会换机。谁能帮我？　　目前，淘宝天猫客服介入中，但也一个月了，什么时候是个头？
楼主发言：5次 发图： | 更多
　　　　　　如图，他们说的外包装变形指的是第二幅图下面的小皱褶，这能算变形吗？　　我自己觉得造成目前的问题的主要责任在乐视厂家，次要责任在卖家。因为提货时正是乐视厂家售后和我一起去提货点提货时我要求他通电检查，而他没有通电并且告知我看起来好着呢没有问题通电没有必要，正是在这种状态下我听了他的话才签收，可他后来拒不承认以上事实。后来我打乐视官方电话告知他们这一情况，他们说调查，但是这个调查我不知道他们是怎么“调查”的，至始至终我都没有接到他们一个电话，最终我还是从淘宝留言凭证中看到他们的调查结果是这样写的：　　　　看到这个结果后，我无比愤怒，给乐视400打电话要求他们派人来让我、乐视售后以及宅急送当地代理点老板三方对质，看看到底是谁在撒谎，等了几天没有任何结果。我就试着给本省的乐视售后处打电话也同样提了我的要求，一个女的接了电话后态度奇差，告诉我除非你拿来当时的录音，要不然他们只采信当时陪我提货的售后的话。　　这样的乐视售后不是坑人是什么呢？　　而且，乐视的那个鉴定结果上写的基本都是当时陪我提货的那个售后的话，现在回想起来，也许他从一开始就做好了打算撒谎逃避责任的准备。　　乐视售后我一起去提货的，如果他真火眼金睛看到外包装变形了，想必他也肯定会通电检查吧，可见后来的鉴定结果完全是乐视公司推卸责任的做法。　　　　　　在没有办法的情况下，我求助宅急送当地代理点老板写一下我们当时提货的过程，还好她人好答应帮我，在这里先谢谢她。因为他们只有一个发货章，再没有其它的公章，所以只好盖了他们发货的章子。　　想问下朋友们，这个说明会有用吗？　　凉拌黄瓜1从电视发现有问题到后来厂家出了鉴定结果，我都第一时间拍了问题照片及鉴定结果照片发给卖家，卖家都表示一定可以退换货，但经过一个漫长的等待与交涉，厂家仍然不同意换机后，卖家再也不提之前承诺可以退换货的事情，而是把一切责任推给我，告诉我他们不会承担任何责任。　　无奈，我找天猫客服介入，从找他们介入到现在，过了一个月，他们只给我打了一个电话，告诉我他们正在处理，让我耐心等待一下并且放心。但万万没有想到（在此期间我也打电话催促他们快些处理），一月后，他们只高高在上的给我发了一条信息：　　关于您的退款申请，交易帮您联系商家表示当时旺旺上沟通的时候已经说明清楚，包装无损坏才能换货，但是根据检测单显示包装箱变形，箱内泡沫有损坏，无法支持退换货了，同时根据您提供的旺旺聊天记录确实是跟商家反馈包装是无损坏的，因货物签收后风险在于收件方，麻烦您自行72小时内联系商家再协商沟通下看能否在包装损坏的情况下可以退货，或者其它协商一致的方案，逾期未能提供有效凭证，交易帮您操作打款商家处理。　　这就是他们的处理结果，气死我了！！！！　　为什么这样？？公平、公正、天理在哪里？？？？？？？？？
　　请大家帮帮我，我贷款才买的房子，现在背了一身债，好不容易说通老婆借钱买了一台电视，结果出现这种问题，如果只是几十或者几百块钱，我咬咬牙，就算了，可这电视好几千多块钱呢，这对于现在的我来说无疑是一笔大数目，现在老婆埋怨我，家里老人数落我，我真是欲哭无泪，请打击啊帮帮我，我在这里先谢过了！！！！
　　没人，我自己顶贴！！！！
　　@yueliangcaoabc
我也遇到了同样的问题，坑爹的公司呀。请教最后你是怎么解决的？
　　想问你最后怎么处理的？？谢谢　　
　　看到这个帖子时，网页周围漂浮着各种乐视1S新品首发，1099起。　　等等我，我要去抢乐视手机！
同样受害者啊 有没有解决问题的求助啊。　　
　　这个案件太冤了，要想维权找回公平与尊严，就网上找“于国福有话说维权成功案例”
　　我在苏宁易购买的也是内屏破裂，厂家也不管，苏宁易购也不愿管，我打电话到苏宁易购注册地的12315费了10天的交涉才退款成功，你可以试着投诉乐视和卖家，发厂家电话多交涉，运输安装验货都是乐视负责的，消费者拿到的就是有质量问题的机子就该他们负责，打电话得录音保留证据。　　
　　帮不了你定一下吧　　
　　真是黑心
　　买过一次乐视电视机后，让我彻底死了使用乐视产品的心，对乐视电视的质量和乐视的售后服务质量，真心是无语了。
　　我买了乐视电视，签收时也是快递不给通电验机，只给看了外屏，自己通电发现内屏是坏的，不给换货。7天无理由退货就是忽悠客户，客服就知道拖，耗着，让8折换机。买了就是坏的，还让我掏钱，强烈鄙视乐视这种黑心商家。　　
　　太坑人了，操，我也碰到类似问题。买了个乐视1s手机，从上海气樽数码买的（淘宝），买了后，回来拆开看后盖有问题，第一时间跟客服联系，并当天就寄回他们店，他们收到后说要检测，时间是一周。我就说手机没别的问题，只是后盖不好，你们眼睛就能看到了，需要什么检测？但是对方的回答是态度很不好和很坚持的说如果是我损坏了呢，我说我没用过，我连前面后面的塑料贴都没揭掉，而且你们开机看看别的没问题，就是后盖有问题，是模具问题造成的。。。。。但是 最后对方还是坚持要检测，需要一周时间。我打电话给乐视的售后服务电话，得到的的回答是，就算是乐视也需要检测，并在4天内完成，加上快递时间也是这个时间吧。。。。去他妈的国产乐视，去他妈的乐视服务，去他妈的乐视店铺。。。。
　　我买的创维也是内屏损坏，而且因为是在官网下单，连评论都不让发出来
　　乐视真的太黑了，我也遇到类似的情况，15年双11购买的乐视电视，电视在播放过程中内屏开裂，居然拍几张照片就认定是人为的，不给予保修，还强行断定，播放过程中就是人为的，草，说什么电视保修三年，还才半年吧，就不给保修了，越想越气，这样的企业太垃圾了，大家一起来举报乐视，让这样的企业越早倒闭，对老百姓越好
　　楼主你好。我也遇到同样的情况。想问下楼主最后是怎样解决的。谢谢
　　直接差评！！！　　
　　差评多写几个 淘宝店家的！　　
　　今天日，我乐视2手机日坏的。去售后说主板坏了现在没主板，日打说尽快回复，中间一直去电一直说尽快回复。一直到今天2个月没修好。2个月没修啊。想骂人啊。但是也没什么办法。叫继续等。
　　今天日，我乐视2手机日坏的。去售后说主板坏了现在没主板，日打说尽快回复，中间一直去电一直说尽快回复。一直到今天2个月没修好。2个月没修啊。想骂人啊。但是也没什么办法。叫继续等。
　　乐视TV超级电视完成产能爬坡，公司持续全力优化供应链各环节，不断提升产能，满足广大消费者的旺盛购买需求
　　康佳电视同样的！刚买1年多出现问题找售后，已经几天了没人上门。打算去之前店家里找说法，结果店关门不开了！！！
　　别在网上买，都是便宜，根本就没有售后，还是是实体店
16:06:00　　今天日，我乐视2手机日坏的。去售后说主板坏了现在没主板，日打说尽快回复，中间一直去电一直说尽快回复。一直到今天2个月没修好。2个月没修啊。想骂人啊。但是也没什么办法。叫继续等。　　-----------------------------　　现在如何了？我的也是乐视2，日保修，一样说主板坏了，现在是日，仍然没好。
　　我去年12月份买的50寸乐视智能电视，另买了299元的碎屏险，4月份的时候屏坏了，4月5号打电话报修了，然后交了800元的换机费用，坏的电视也寄回去了，就一直在等待了，说实话，从来没见过这么垃圾的售后，...
　　去年12月份买的50寸乐视智能电视，另买了299元的碎屏险，4月份的时候屏坏了，4月5号打电话报修了，然后交了800元的换机费用，坏的电视也寄回去了，就一直在等待了，说实话，从来没见过这么垃圾的售后，到了5月5号显示已换机，然后到今天12号了也没收到电视，发个快递要一个星期吗？打客服电话让我等待，也没个明确的时间。按这个效率，再等几个月也是有可能的。现在要求退换机费用，退保险费（估计售后的目的就是这样，拖到你不想要为止） 　　以后再也不买乐视的任何东西了，实在太垃圾了
　　乐视真的想个骗子一样！我买了一部乐视pro3手机花了2199结果没用好久主板就被烧了他们说必须换主板。好嘛。一换就换了3个月到现在都没有修好一问就说缺主板一问就缺主板我只想说你他妈豁鬼呢？？？？刚出来的手机没主板修？然后打电话给官方客服又他妈的是一个托只会托时间一说就是48小时有人联系联系尼玛个鬼有个毛的个人来联系。还超级手机。。以后绝对绝对不会在买乐视任何产品！
　　深深的感受到被乐视坑的血淋淋的教训
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)红网 - 消费维权 - 乐视TV有质量问题，售后服务不到位，致使电视黑屏
| 市州直达(-------------) |
&即时滚动 >>
此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。
乐视TV有质量问题，售后服务不到位，致使电视黑屏
讲理的老百姓 发表于 &20:49:03『标签：&&』
　　我是一位忠实的乐粉，因新房装修完毕，开始购买家具，最后才打算买电视。我在4.30日在天猫乐视购买了一台X60 5.9号收到的电视，自己去提的，然后自己拆箱的，等拆完箱子后发现挂架没有，于是就把电视放到床上了，用泡沫垫的。　　5.11日架子到了，找了安装玻璃墙的工人帮忙用水钻打眼（玻璃电视背景墙）打完眼就顺便自己就把电视挂上了（因当时天猫那没有告知我必须打400电话让贵公司售后来安装）挂上后通了电之后，研究了1.2个小时的功能，也没爬在电视上细看电视屏幕，就回了我的旧房子，因工作需要，我只能在周五到周日才回新楼房里居住。没想到下个星期周五5.16日周五下午我回楼房住，打开电视给朋友们炫耀了一下我们的乐视电视。打算推荐他们，就在观看一部电影的时候，我的一位朋友发现电视的左上角有一个不起眼的圆点，随后我用手指按了按圆点，没想到屏幕就开裂了。当时随后我又重启了一下电视，更没想到的是又比之前严重，随后我就大400电话，说是会派工作人员上门拍照。4.17号下午售后人员上门拍照，一进门我就闻到了浓烈的酒精味。可以判断售后人员是喝了酒来的，他开始检查机子，没通电时外观和外屏都没问题，然后通电开机左上角有开裂有花屏现象，没想到是我们可爱的售后人员也拿手去擦拭按了按，随后拍照，然后把电视搬下来（还在通电）我和他一起搬下来的。拍完照又重新挂上。　　（更悲剧的情况出现了）我拿遥控器开机，LETV标志亮了，声音出来了。可是屏幕变成了黑色的了。这时售后人员从新拔插插销，从新开关。但是还是黑屏。售后人员有点慌乱了，让我在打400电话，我跟400客服也沟通了。我还强调了一下，你们的售后就在我跟前。400说只要拍了照我们会处理的。然后我才让售后人员走的。（上述我有录音证明）毛病出现后。我5.16日，就是发现问题后，我观看了近3个多小时的电影，我注册了会员有观看历史可以查的出来。5.17日从早上9.00开始观看一直看到我们售后人员上门拍照。我想问。看了这么长时间电视为什么没黑屏。为什么售后人员拍完照就黑了。为什么了？不是机子本身质量有问题是什么，难不成乐视出的产品消费者碰都不能碰售后人员搬都不能搬吗？就这么脆弱。此后我就开始了一星期的400电话之路，头一次打电话说是会在48小时之内帮您解决黑屏情况我也一直在跟400反应。之后我每天至少打400俩次电话。可客服都在说请耐心等候，我们会催的。　　一直到今天5.23日，上午打电话一位编号为11075的客服人员告知我。我的请求已通过。会在7到15个工作日内给我换机。这下心里舒服多了，没白等，没白信赖乐视。没白信赖我们国家出的产品，没白给400工作人员打满意。于是我就把这喜讯告知了天猫，天猫也高兴了，终于解决了。然后天猫为了确认，天猫人员又打了400，可400这回说还在审核中/然后天猫告诉了我。我就从天上摔了下来，还顶等。于是我又一次拨通了400.可这回400告知我查不到相关资料，问我是不是拿这部电话打的。我现在的心情快疯状态中。挂断之后我又打了一次400电话。这会又告诉我还在审核中。我无语等吧。中午睡一觉吧。为了该死的人民币我每天早晨4.30起床干活，中午该休息了。突然电话响了，显示北京号。接通后是天猫工作人员告诉我，我的电视已通过审合，告知我会在7到15个工作日到货，但是到不了我这只能到市里自提，我说可以没问题，只要把我的事解决了什么事都可以。挂断后，我又在想乐视电视真的不错，主要售后无后顾之忧。太棒了支持国货。没过20分钟，天猫人员告诉我刚才乐视售后给他们打电话说我电视是人为撞击，不予换机。我彻底疯了，我承认了是我人为的，因为我手贱去摸去按那薄的像纸片一样的屏幕。我在想问，如果不出现那个屁大点的小亮点（漏光）我干什么去摸去按了，不去按不去摸得话那个小黑点就没事了。这些都无所谓，最起码能看，对不对。可现在了，你们售后人员出现后，别说看电影动画片了。现在连个鬼都看不见了，看的只是一块黑板。　　6469元啊，你们知道我挣那6469元顶下多大辛苦，每天早起多少个4.30分才能挣到啊，都不容易，可你们乐视干嘛，这些我都认了我在多早起几天，咋换个屏。不问不知道一问吓一跳，换屏5500元，这不明的说你在买一台吧。我的天啊~~~~。乐视老总如果您看到这？怎么看了，我想您也是从苦出身的，哪个人没从苦干过啊。您能理解一个打工者的心情吗？您能理解吗？废话不多说了，我现在的要求就是：第一，给我换机，（我想不肯能的事，但我也要提）第二：我在花600元给我换屏。第三：给我修好，（在你们售后人员来拍照之前）如不予解决，我必会拿起法律维护自己合法权益，你们乐视现在给我的感觉就是一帮骗子，一帮只顾自己利益的无德商人，你们乐视不给解决，我想我泱泱大国总有一个说理的地方。不是你们说怎么就怎么的，消费者也有权利维护自己的，凭俩张照片就能把责任推的一干二净吗？
讲理的老百姓：望红网尽快帮我解决了第1楼　　一部存在质量问题的电视把我的生活完全打乱了，现睡都睡不好，吃都吃不下。天天为了它，我在网上到处求助，平时一天最多抽一盒烟，现在我一天俩盒烟了，真的很焦急，真的好累。 &10:28:06网友43：长虹彩电售后黑第2楼　　长虹彩电四年修两次，且特贵。 &15:43:43xscdai：在乐视商城上购买的电视收到后内屏破损，厂家和快递 都不管第3楼　　我在乐视官网上购买的了一个S50艺术版的电视，8 这个是我的订单。　　6月6日下午送货，当时快递不让验收，也不让拆箱检查，直接让我看外包装是否破损，我说外包装基本没有破损，于是就签字验收了，等我拿到家通上电源以后，发现内屏有严重的损坏，这个时候 外屏和框架一点问题都没有。很显然是商品质量问题。6月7号上午我打乐视售后人员，结果下午就来给做的鉴定。8号下午菏泽乐视办事处 打来电话说我人为的不给退不给换不给修，太气人了，光凭几张照片就认定我人为的，上来就推卸责任，电视外表一点伤痕也没有，请问我隔空打牛，能把液晶打坏啊，电视是一个家里算是很大的电器了，打开包装时候都小心翼翼的，放在床上开机，现在电视通电后内屏有5分之一的区域是坏的。 我要求商家重视消费者 强烈要求退货或者换货。我看到淘宝商家卖出的电视都会已木架加固而乐视官网无任何加固直接外包装发货。网上也看了很多同样的问题，都找不到维权和解决的办法。总部的一帮官僚你们，你们懂不懂得的售后？　　今天菏泽乐视给我打电话告诉我，如果快递员不让我验货，我可以有权拒签，天呢，我买电视不是玩你们的，我干嘛要拒签，再说这个应该是你们乐视的合作物流，他们不让我签，我有什么办法？　　狗屁乐视 狗屁物流呀，你自己问问菏泽的物流，送到外面，让他上楼他不上。让安装也不装，这就是你们许诺的上门安装。等着挨投诉吧，乐视 你要是不处理，我们没完！！　　乐视售后人员你要是解决不了问题，就别回复了，你们的回复我也收到了，就是要我接受厂方不负责人的现实！ &13:35:42网友24：乐视电视质量太差了第4楼乐视电视质量太差了！！！！&16:06:24这是第1 - 4条评论，共有4条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
?（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！