&主题：天猫的7天无理由退款 卖家还可以拒绝
那叫什么无理由退款？
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在淘宝卡顿家居专营店买了个电子水平仪 付了款了 实际测试中&&水平线不准 要求使用天猫的7天无理由退货 遭到拒绝 还能拒绝，这叫无理由退货退款？真是不经过不知道。
本帖最后由 春之赋 于
20:52 编辑
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是7天无理由退货，不是退款啊楼主
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xiaoshan78 发表于
千万别在天猫买东西。我买了2张SD卡，是在天猫电器城的叫做东芝旗舰店的店铺买的。
现在SD卡有问题想找卖家，结果店铺都不存在了。人家已经不干了，天猫也不管。东西是5年质保，现在商家却找不到了。
其实旺旺ID叫做东芝旗舰店而已，而且天猫电器城只是个招牌，里面有各种商家入住。里面漏洞大的很。这个我略微知道一点，其实天猫的一些旗舰店，并不是厂家自己在经营，而是委托下面的代理商在操作，一旦这个代理有问题，或者被取消代理资格，旗舰店也就同样会遇到问题。
IT厂商，我知道的就有好几家是这样。
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千万别在天猫买东西。我买了2张SD卡，是在天猫电器城的叫做东芝旗舰店的店铺买的。
现在SD卡有问题想找卖家，结果店铺都不存在了。人家已经不干了，天猫也不管。东西是5年质保，现在商家却找不到了。
其实旺旺ID叫做东芝旗舰店而已，而且天猫电器城只是个招牌，里面有各种商家入住。里面漏洞大的很。
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slr500 发表于
是呀,现在点点鼠标就可以推掉,真的很进步了.
当年96年,买了一台海尔电视,严重质量问题,电话一直打到青岛的一个副总哪里了,最后退货,那得差到什么程度.
09年迈的清华同方的笔记本,质量问题,打400电话,被人一顿戏弄.
这些事历历在目,真是不堪回首.这都是过不去,能退的,还有差不多认了的就很多了.
在正规,当地最大的国营商场买的西铁城手表,最后在北京修的时候,西铁成告诉我市假,尺寸都不对,还好西铁城说,我帮你专门打磨一块玻璃,先把表玻璃换上,你回去找他们...
所以,退还货这事,很进步了,刚开始都不适应,怎么我都打开使用了,还能包好给退回去!?还不用给理由!刚开始都半信半疑.
那时候,到商场别说退货,就是找着说道说道,都头大,都要想很多的预备词...进步的同时能更好地服务为什么不提倡呢？！
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我是初学我怕谁 发表于
补充一点，我们的法律法规极其模糊，往往只有总原则，如何实施完全靠买卖双方吵架扯皮。法律说“应该”7天无理由退货，如果不退货怎么处罚？谁来执行？处罚多少？都没说。
法律还规定退货的人“应该”保持货品完好。什么是完好？盒子上的封条撕了算不算完好？包装袋剪开了算不算完好？脏手摸了一个油手印上去算不算完好？包装盒脏了，开裂了，花了算不算完好？商品角上磕碰了有划痕了算不算完好？都没说。
就算不完好了，是谁造成的？卖家发出的时候就是这样？快递造成的？买家不小心造成的没注意？如何证明？每一单发货，退货都要拍视频？
这完完全全在法律能控制的范围以外了。外国的做法是，在定价的时候就考虑到这部分损耗，把损耗计入售价。所以在一个范围内随意退货都可以，退回来的东西有没有瑕疵无所谓，统一返厂翻新然后低价出售。换句话说，这个无理由退款的售后服务完全是消费者自己买回来的，类似保险一样的一种服务。但是国内的价格战惨烈程度很多时候难以想象，商家为了降低成本，只好将售后服务去掉，靠运气来做生意。外国商家那种三年五年免费质保，甚至终身质保在这里很罕有。就算有很多时候也很难落实或者有严格的附加条件。问题是如果商家或者厂家把无理由退款的这个费用计 ...最主要的根源在假货泛滥
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劲哥 发表于
看到这里我是在忍不下去了！
我长期在国外居住，从来没有挺过这么荒谬的理论：卖家只要证明已发货就==买家收到货？
这TM是哪国法律？
这在国外是有明确的规定的：
1. 卖家发货，有发货单证明已发货；
2. 买家超过时间仍然收不到货；
3. 买家向卖家投诉；
4. 无论是卖家发货的问题还是货运丢失，都是卖家负责重新安排发货和赔偿；
5. 原因很简单：a. 买卖契约双方是“卖家”和“买家”，义务和责任在双方之间解决；b. 和货运发生契约关系的是“卖家”，“买家”没有义务和权利找“货运”的麻烦； c. 确认“买家”不是收了货后耍赖很简单，只要“卖家”能举证“买家”签字的收件单子就可。
如果的确是货运出了问题，最后货运赔付“买家”，这也是“卖家”和“货运”约定，然后同“买家”商量，为了便利直接解决。
如果要上法庭或者按买卖合同查，“买家”是没有权利找“货运”赔偿的，也没有这个义务。
我曾经购买过4个iPhone，结果只送来3个。我拒绝签字。后来重新赔偿了我一个。这个过程中，我没有任何义务去找货运赔偿。卖家的确发货，但他没有履行我们之间的买卖合同将我购买的货物送到（以我签收为准）。
这些东西没什么好争的，因为这不是一个“公说公有理，婆说婆有理”的 ...劲哥，你理解没有做不到只有想不到的含义吗？！明明黑白分明可以做到黑白颠倒啊！你没经历说了你也不懂
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<font color="#K纯屌丝 发表于
这个不能“影响二次销售”，说的太艺术了。根本就没有解释清楚什么叫不能“影响二次销售”，也就是店家说能影响了就影响了？店家说没有影响就没有影响？
买来肯定要打开包装看看的，如果打开包装就算影响，那么这个七天无理由退货就毫无意义了。你打开 你退了 下一个卖家就要承担你这件
影响二次销售的尺度越大 大家买到的烂货可能性就越大
长此以往 万劫不复
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forgotmyid 发表于
这种破事eBay和亚马逊根本不可能有。
有次在eBay上买了个键盘，天朝卖家，到手发现是坏的。联系卖家退货。卖家说可以，让我自己把东西寄回去。我说没问题，记得把退货邮费补给我就行。卖家说丫不管，邮费必须我自己付，然后就在那里耍赖。火了，直接差评，说货色是坏的退货还不肯承担邮费。同时我联系eBay，eBay二话没说，直接把钱退给我，告诉我说东西不用寄回去。第二天卖家联系我，要我改评价。我说没听说过可以改评价的，丫就说让我再跟进一个评价说事情已经完美解决。我说我不可能撒谎，丫就死缠烂打一天一个邮件。我说你再骚扰我我把邮件全发eBay去，丫就消停了。
亚马逊，买套雨刮条。买回来发现商家标错了，雨刮条是给12年的车用的但是标的是13年的车也能用。联系亚马逊。亚马逊说钱已经退给你了，东西就不用还了，还谢我帮他们发现商品标注错误。另外几次和亚马逊退货也是一样，都是先把钱退给我，把退货快递单子发我让我打印了再退货。中国的亚马逊也能这样么？
一个地方有相应的制度来适应当地的民情。
国内，呵呵，群众比你想象中凶猛多了。
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duiduixia 发表于
我就呵呵了，人家是卖游戏和花费充值的......不虚假发货发什么给你？...呵呵你一脸。虚假发货什么意思你不懂？和发虚拟物品是一个意思？
付款了，卖家点了发货，过了很久，也没有收到。联系卖家，不理。申请退款，拒绝。
这什么意思，直接想不发货拿买家钱？
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[本版禁言]
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不要以质量问题为理由退货，一般不会被拒绝。改成其它理由退货即可
duiduixia 发表于
LZ你挺恶心的，什么叫仅退款？7天无理由是退货，你钱拿了货又拿了什么意思？说实话，网购里面这种无赖买家还挺多的
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马的是挖坟啊......
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龙三公子 发表于
这家店就是虚假发货的店。都被处罚这么多次了，还健在，唉
我就呵呵了，人家是卖游戏和花费充值的......不虚假发货发什么给你？
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春之赋 发表于
看看介入后是什么结果
LZ你挺恶心的，什么叫仅退款？7天无理由是退货，你钱拿了货又拿了什么意思？说实话，网购里面这种无赖买家还挺多的
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forgotmyid 发表于
这种破事eBay和亚马逊根本不可能有。
有次在eBay上买了个键盘，天朝卖家，到手发现是坏的。联系卖家退货。卖家说可以，让我自己把东西寄回去。我说没问题，记得把退货邮费补给我就行。卖家说丫不管，邮费必须我自己付，然后就在那里耍赖。火了，直接差评，说货色是坏的退货还不肯承担邮费。同时我联系eBay，eBay二话没说，直接把钱退给我，告诉我说东西不用寄回去。第二天卖家联系我，要我改评价。我说没听说过可以改评价的，丫就说让我再跟进一个评价说事情已经完美解决。我说我不可能撒谎，丫就死缠烂打一天一个邮件。我说你再骚扰我我把邮件全发eBay去，丫就消停了。
亚马逊，买套雨刮条。买回来发现商家标错了，雨刮条是给12年的车用的但是标的是13年的车也能用。联系亚马逊。亚马逊说钱已经退给你了，东西就不用还了，还谢我帮他们发现商品标注错误。另外几次和亚马逊退货也是一样，都是先把钱退给我，把退货快递单子发我让我打印了再退货。亚马逊确实不错的，前段时间还退我8刀税，它退不退都没人知道，而且我也不会在意，但人家制度如此，确实应该点赞
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这种东西必须京东亚马逊自营啊。
大部分天猫店早就被阿里压榨得不行了，价格战杀得一片红海，产品质量差很正常，再加上利润微薄，能给你退才怪了。
不怪卖家欺骗，是这个生态环境被阿里玩坏了。很快，或者说现在，已经有一些人已经意识到电商原罪了。
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我是好人 发表于
如果真这样那确实叫扯蛋了,还怎么个&7天无理由退款&?这不,需要买家拿理由啊?真要是写明7天无理由退货的，直接退就行了，选7天无理由退款就行了。LZ是不懂规则啊？
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pire 发表于
用过也可以无理由。真的？镜头上过机器也能这样吗？7天内，看不出上机的痕迹。
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瞎耽误工夫 发表于
如无质量问题的话，一旦影响二次销售就不能退了。这个不能“影响二次销售”，说的太艺术了。根本就没有解释清楚什么叫不能“影响二次销售”，也就是店家说能影响了就影响了？店家说没有影响就没有影响？
买来肯定要打开包装看看的，如果打开包装就算影响，那么这个七天无理由退货就毫无意义了。
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用过也可以无理由。 本帖最后由 pire 于
08:53 编辑
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<font color="#K纯屌丝 发表于
拆开包装试用过也能退吗？还是拆开包装就不能退了？我想在天猫买镜头。如无质量问题的话，一旦影响二次销售就不能退了。
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注册: 2016年06月
这种破事eBay和亚马逊根本不可能有。
有次在eBay上买了个键盘，天朝卖家，到手发现是坏的。联系卖家退货。卖家说可以，让我自己把东西寄回去。我说没问题，记得把退货邮费补给我就行。卖家说丫不管，邮费必须我自己付，然后就在那里耍赖。火了，直接差评，说货色是坏的退货还不肯承担邮费。同时我联系eBay，eBay二话没说，直接把钱退给我，告诉我说东西不用寄回去。第二天卖家联系我，要我改评价。我说没听说过可以改评价的，丫就说让我再跟进一个评价说事情已经完美解决。我说我不可能撒谎，丫就死缠烂打一天一个邮件。我说你再骚扰我我把邮件全发eBay去，丫就消停了。
亚马逊，买套雨刮条。买回来发现商家标错了，雨刮条是给12年的车用的但是标的是13年的车也能用。联系亚马逊。亚马逊说钱已经退给你了，东西就不用还了，还谢我帮他们发现商品标注错误。另外几次和亚马逊退货也是一样，都是先把钱退给我，把退货快递单子发我让我打印了再退货。
泡网分: 1.117
注册: 2011年12月
无理由退款，有前提的，就是没有使用，是给那些一时冲动，或者买错了，觉得价格高了的人准备的
你都用过了，是质量问题，怎么能用无理由呢？
质量问题就要提供必要的证据，然后是换货或者退货退款
选错了当然得不到想要的结果了，一个客服一天要面对很多的人，他不可能一对一贴心服务的
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注册: 2014年11月
瞎耽误工夫 发表于
应该不会吧，7天无理由退货是必须退的，我遇到的都是直接给退，只不过买家要付来回邮费拆开包装试用过也能退吗？还是拆开包装就不能退了？我想在天猫买镜头。
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帖子: 2850
注册: 2007年01月
ysmy 发表于
比如京东的苹果,官方就不认,没有授权,进货渠道有问题.但他肯定不是假的,无非就是商业利益的分配,这都好说.
有依旧吗？愿闻其祥！无忌发过几回，你搜搜。
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无理由退款本来就是很扯淡的事，谁的责任谁承担，既然没有强买强卖，还能有强退的？和谐的一塌糊涂。
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注册: 2001年08月
slr500 发表于
假货,劣质货,山寨货,特供货,这事比较复杂,可以慢慢研究解决,比如京东的苹果,官方就不认,没有授权,进货渠道有问题.但他肯定不是假的,无非就是商业利益的分配,这都好说.
问题是,现在整体的机制在快速的朝好的方向发展,这就是个好事.特别是退还货.至于说,马云有意保护天猫作恶,这有点过了,只能说你不了解他的规则.你比如时间节点,都是计算机在控制,那就很严格,谁都不能偏,过了这个点就如何如何处理,这都很清楚.比如运费险,刚开始我也一直拿不到,也没多少钱,有一次,随便问了一一个牌子的售后人员,他们说这是有要求和讲究的,秒懂了.比如京东的苹果,官方就不认,没有授权,进货渠道有问题.但他肯定不是假的,无非就是商业利益的分配,这都好说.
有依旧吗？愿闻其祥！
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淘宝里有迪卡侬吗？有优衣库吗？有GAP吗？没有？切！
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帖子: 13006
注册: 2012年08月
qingniaoyeye 发表于
还有知道了为什么现在淘宝搞的活动都让大家去天猫买了吗，，，，，呵呵，，，去年一个双11活动就是191个亿，，，80%以上是天猫贡献的，你们再...扯了
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注册: 2012年08月
爱诗爱曲艺 发表于
既然有质量问题
为啥使用无理由退款正要同问！
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注册: 2015年09月
slr500 发表于
那个好像是擦边球,类似于乔丹!大商场也有,上市公司的商场.
最可恶的是有假京东,很多品牌有假旗舰店,中国店...不是，一样的牌子一样的造型，就是京东应该派一个程序员解决的假货
京东不解决是有理由的，京东的第三方这块利润率是贴近淘宝的，第一方是亏损的，财报总是要好看些
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我在淘宝上买了两件衣服是同一个店子里的，在卖家还没发货之前其中一件我申请了退款，退款成功了，可是卖家
我在淘宝上买了两件衣服是同一个店子里的，在卖家还没发货之前其中一件我申请了退款，退款成功了，可是卖家还是发了两件衣服过来，如果卖家没联系我我也没联系卖家，这样违法么？
湖南 长沙 发表时间： 20:50
问题与我的不同！
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你只要将你退货的快递单子拍照上传到淘宝就行了，收不收货是他的事，只要你把东西按照卖家的地址退回去了，淘宝会把钱退给你的。
从此爱上淘宝
这个事情你可以和天猫客服进行沟通，当然货物退回你也可以拒收，不能签收。 极速退款，货款已经退回到你的支付宝中，你不退对你无影响。
拒签快递是会返回原寄件方的。 然后去淘宝申请退款。记得要和店家先沟通下。说好要退款原因 因为不是每个店家都是那么好的
从此爱上淘宝
保留你们的谈话记录，如果发的是平邮的话30天，会自动付款的，如果在这期间买家申请退款，你一定要拒绝，邮局超过三十天就可以查询物流状态了，到时候你可以把情况和邮局的电话都反映给淘宝。你现在可以先投诉他收货不付款
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pl1dwi360w
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