星巴克面试经验（共358个真人分享） - 职业圈
星巴克 面试 （共358条面试经验分享）
[{value:95, name:'很好'},{value:117, name:'一般'},{value:17, name:'不好'}]
面试难度指数：
[{value:79,name:'校园招聘'},{value:288,name:'网上申请'},{value:32,name:'招聘会'},{value:117,name:'社会招聘'},{value:24,name:'内部推荐'},{value:12,name:'猎头'},{value:105,name:'熟人/朋友/介绍'},{value:6,name:'通过关系'}]
星巴克面试经验(共358条)
最近更新时间： 12:42:54
09:13:39 | 熟人/朋友/介绍
面试过程：
这次面试是我自己去门店寻找的，通过了解其实那家店还是缺人的，但是我因为是第一次面试，其实有些问题回答的并不好，甚至很糟糕，让我来做自我介绍我竟然真的在自我介绍一点也没有说出自己的优势，其实经理还是挺耐心和宽容的，但是我站在她的角度上也觉得这种面试要是也成功了，那不是我疯了就是社会疯了，我没有一点紧张的情绪，没有迟到，但是我却太放松了，这给经理的感觉就是不在意这份工作，如果你都不在乎了，她又有什么在乎的，所以这种松弛有度还是很必要的。
面试官问的面试题：
面试官提了挺多重复性的问题，看的出来挺照顾我的，但是我还是没有把握住，这是真的伤心。先做自我介绍，然后问了问时间上是否能满足他们的要求，有没有什么兼职经验，遇到过什么困难，怎么解决的？之后我就给她留下了很差的第一印象，伤心。
10:43:56 | 网上申请
面试过程：
　一共十个问题，整整折腾了1个多小时，什么如果supervisor提出的要求你不愿意执行的原因，你如何处理这个问题，最后结果；当你认为自己无法完成一件工作，或意识到自己出现错误，但无法获得任何帮助的时候，怎么办？最终结果？等等等等，呜，什么变态问题啊。　　然后就是3个小时的无薪试用，唉，真的是剥削没商量。最后还问我学到了什么，感受到了什么？可耻啊，你还有脸问？！拿我当个免费劳动力，让我不停的擦桌子、扫地、倒垃圾，想偷着学学怎么做咖啡都没空，我能学到什么？不先问问你自己都教了我点什么？
面试官问的面试题：
我曾经面试过星巴克Starbucks,现在我来说说我在这个公司的面试时候的面试问题吧!　　供寻找工作的朋友参考：　　1、为什么要来本公司工作，本公司有何优点吸引你？ 　　贵公司是知名的大企业，管理经验丰富，永远以提供优质高效的服务为宗旨，不断推陈出新，永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素，这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会，展示我的能力，并且不断提高充实自己。　　2、 是否有迟到经验？如果迟到，如何向supervisor解释迟到原因，最后结果如何？　　（想答：没有是不可能的，但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活，假装其实早到了，所以从不需要向她解释迟到原因。）　　实答：因为离打工地点很近，从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到，如果迟到，一定是因为交通或发生紧急状况，会在赶到前，或到公司后立即向supervisor说明迟到原因，决不隐瞒实情。　　3、是否和顾客发生过不愉快的经历？如何处理，结果如何？　　（想答：偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做，而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情，通常有supervisor直接出面。）　　实答：还没有发生过类似事件，如果有的话，也会始终保持微笑，从顾客的角度着想，决不推卸责任，向他们解释公司的制度，并尽可能做到让顾客最终满意。　　4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒？一旦发现如何处理，结果如何？　　（想答：只要有人偷懒，偶绝对在supervisor没有发现的情况下，和他一起偷懒，并分享偷懒心得，不断改进偷懒技术，最终实现少干活，多休息的目的）　　实答：如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作，便视为偷懒，或者在非常忙碌的时候，工作伙伴只执行supervisor作安排的工作，而没有分担大家的工作，也可视为偷懒，并且没有团队精神。如果发现，会给出适当的提醒，询问他是否身体不适，或者有什么事情，在力所能及的情况下给与最大的帮助，确保公司优质的服务，高效的运营。　　5、如何与顾客建立良好的关系，结果如何？　　（想答：如果是帅哥，肯定满脸堆笑，并愿意提供各种服务，尽可能要来个人联系方式，能占为己有是最终目标。）　　实答：对于所有顾客，永远提供微笑服务，如果是一位经常光顾的顾客，便努力记住他的口味和喜好，在公司规定和当时条件允许的情况下，尽可能满足他的需求，做其他公司所不能，提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应，吸引更多的顾客到我公司消费。　
面试过程：
去到门店 首先店经理会跟你面试，他会问你做过什么 为什么选择星巴克 什么时候毕业 啊哈啊啦啊啊啊哈啊哈哈哈啊哈哈哎啊哈哈哈啊哈哈哈
面试官问的面试题：
1你曾经在哪里工作2你为什么选择星巴克3什么时候可以到岗工作4为什么会选鞋我们门店 5通过哪里了解到我们
16:29:53 | 内部推荐
面试过程：
其实面试过俩次。第一次没通过，觉得可能我做不了。第二次面试就放的很谦虚。主要是店长面试副店长在旁边听，一般都是一对一。其实还是比较简单的，主要就是问你多星巴克的看法了解之类的比较常规的问题。态度很重要，要有礼貌，谦虚，微笑大方一点。我觉得还是比较简单的面试。
面试官问的面试题：
1，问了之前的工作为什么离职2，对星巴克的看法理解3，为什麽选择星巴克4，如果顾客刁难你或者顾客怎么样怎么样你了你会怎么办。这个问题很重要。不管顾客的对错，肯定要道歉，并且安抚顾客做出补偿，比如重新做一杯或者补偿咖啡券之类的。顾客是第一。其他的忘了，总之，服务态度要摆出来是非常简单的。
面试过程：
区经理直接面试，首先你得有管理经验。我先投的简历，然后总部人事给我打电话做电话面试，觉得符合条件然后统一安排面试，面试由区经理一对一面试，问了很多有关管理方面的问题，还有一些应变能力的问题，基本上你只要有过管理经验的都没什么问题。我当时是看了非你莫属一年的回放，了解老板HR等面试官的喜好和禁忌，所以还比较OK机会是留给有准备的人的，加油吧
面试官问的面试题：
为什么选择星巴克？如何处理你与下属的意见不统一？如何解决两个下属的矛盾？如何处理客人投诉？
07:29:45 | 网上申请
面试过程：
一、 您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况：1． 许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。2． 有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。3． 已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。4． 有厂商正准备要进货，需要店经理签收。请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么？
面试官问的面试题：
一、 您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况：1． 许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。2． 有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。3． 已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。4． 有厂商正准备要进货，需要店经理签收。请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么？
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　　&國內外媒體、名人一致肯定　　2010年11月台灣《財訊雙週刊》專題報導　　全球媒體關注熱烈報導中　　　　舒茲能「再造」星巴克成功，很大因素是他善於用人、重新回到「以人（夥伴、顧客）為重」的人本精神，以及帶領夥伴回到真正重要的企業核心「一」：一杯咖啡、一個顧客、一個夥伴，或是一次體驗。　　──政治大學科技管理研究所教授&李仁芳　　　　如果「一位商人成功與否，取決於他（或她）說故事的能力」，很明顯的，舒茲是一位成功的商人，因為在這本書裡，把他自2008年&1月再度出任星巴克執行長的故事，說得生動又有趣。……從舒茲種種的改革作為，我們可以發現到，創新並不僅是「產品」本身的創新，同時也必須重新思考星巴克與顧客和整個社群的「關係」。舒茲以「勇往直前」的決心，努力在咖啡的浪漫靈魂與數字的現實要務之間保持平衡。　　──清華大學科技管理研究所&特聘教授兼所長&洪世章　　　　霍華竟可以在會議分享星巴克體驗時，像小孩子般地感動到嚎啕大哭，一時之間我們也都不知所措，這就是天生情感豐沛的霍華。他也是溝通高手，通常都不用講稿，只大略想好當天要說的話，總是有感而發、真情流露地表現出他對星巴克與夥伴的愛。　　──統一星巴克公司總經理&徐光宇　　　　這段改革過程是舒茲嘔心瀝血的傑作，由戈登的生花妙筆寫來，全書只想一口氣讀完，這和當年IBM驚天動地的改革過程一樣動人心弦。……這是舒茲在反省經營哲學下的產品，書中常有雋永的經營智慧，都不是MBA課程裡會教的。尤其不追求營利極大化，而堅持理想，擁抱社會責任，給員工熱情服膺的經營哲學，這些都是讀者應該好好體會的。　　──台灣大學國企系教授兼副校長&湯明哲　　　　在企業轉型過程中，即使必須為生存奮戰，星巴克未曾喪失道德良知和靈魂。本書詳實陳述星巴克是如何兼顧善意和責任、抱負與現實、浪漫與效率、自主與規範、傳統與未來、人性和業績、對股東的責任和社會良知，值得所有的企業借鏡與反思。　　──中山大學企管系副教授&楊碩英　　　　舒茲以令人耳目一新的精采故事，坦白說出這段非常時期的領導要義。本書是難得一見的第一手紀錄，揭露某個重要品牌如何擊敗企業界都會遭逢的各種挑戰。　　──百事可樂董事長兼執行長&努伊（Indra&Nooyi）　　　　在商業上，最困難的不是建立成功的企業，而是進行轉型的同時依舊堅守企業的核心文化與價值。星巴克就是一個成功範例。舒茲證明了永續成功光靠聰明和善意是不夠的，更需要來自領導者真正的熱情。　　──Costco共同創辦人兼執行長&辛尼格（Jim&Sinegal）　　　　舒茲在經歷過充滿炫目高潮及痛苦低潮的個人領導之旅後，透過坦誠、熱情的筆調，完成這部探討領導技巧及當代變局的重要著作，值得每個世代的領導人參考。　　──南加州大學傑出商學教授&班尼斯（Warren&Bennis）　　　　本書聚焦於2008年以後的發展……書中詳述舒茲為了鞏固星巴克地位，曾嘗試將觸角伸入音樂產品和熱食領域，後來又因為市場競爭及分店過度飽和，只好忍痛關掉六百家分店，一路走來飽受心理煎熬。讀者可從字裡行間看到這家企業如何起死回生，藉由回歸核心原則克服成長的痛苦。　　──Booklist&席格傅萊德（David&Siegfried）　　　　舒茲沒有迴避外界針對他的表現提出的評語，也勇於自我批判……這是一部高潮迭起的傳記，不難看出作者是一名誠懇篤實、平易近人的企業主管。　　──《科克斯書評》（Kirkus&Review）雜誌　　　　從針砭星巴克弊病的備忘錄外流事件，到新產品策略及問世，舒茲毫不保留地揭露他為了扭轉大局，不得不採取各種痛苦、驚險改革行動的經過……是任何有興趣探討領導和管理技巧，或是研究品牌與顧客關係的人必讀的著作。　　──《出版家週刊》（Publisher&Weekly）
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有吧！毕竟人家也是100强世界知名，初中毕业那是必须的
初中毕业好像不行耶，至少要大专是这样吗？
矣，不闯闯怎么知道不行呢？初中大专有怎样。。。。
有，一般都是大学以上
那初中毕业是没希望了
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