吐个槽在处理用户意见反馈书方面有什么好用的功能?

吐个槽 - 简书
我们已经习惯了互联网的各种免费,我们情愿花几千块买一个包包,也不愿意在网上买付费的产品,看看各大门户网站有收费的吗?当然,他们有他们活下来的方式,而且活的越来越好了。
  对于一个新的APP,想在市场推广开来,两个重要因素必须有,一个是用户的体验,用户最大体验为王,还一个是产品的运营,缺一不可。如果你的APP还是收费的话,软件再好装机量估计也不大,前面说过了,我们已经习惯了互联网免费。然后我想说的是,我们公司像是屌丝公司一样,产品体验我都懒得说了,如果不是这个产品是我们公司的,我一定会骂这种软件也敢放在store里?你想说你们产品经理是个新手吗?还是想说你们程序员都是廉价的毕业生吗?
  现在问题就来了,产品目前的半桶水,我虽然不做产品研发,但我想说,如果让我来做产品经理我一定会做的比这个好,至少在用户体验上不会这么烂,暂且不说功能的实现。而且你还收费搞密匙才能使用功能,这不是在找shi吗?产品质量和用户基数你有哪样?一个都没有吧?你凭什么收费,有时候我会觉得这是个个笑话
  今天去到实地做了测试,我想说,如果我是消费者我买密匙了,用完回来,我会有一种被坑的感觉的,体验太烂了,总有一种好好地突然被人切歌的感觉,各种使用不顺畅,你总不能用的时候人家锁屏软件就不运行了吧?你总不能软件后台运行人家操作其他软件时你又不运行了吧?回来再打开你,发现你丫又回到首页了?我想这个人一定在喊,哪个傻逼设计的东西,我他妈用你我就啥也不能做了,还得让屏幕永远保持亮着,如果你是免费的那就算了,关键是你他妈收费了还搞出这玩意来,你业界良心被狗吃了啊?作为作者,我想说,其实我们都挺努力的,目前产品只能做这样了,再好点估计还得一阵好等,但是对于目前状态和产品起初的体验来看,估计后续也比较难。
  前期产品就这么多问题,毋庸置疑,用户用一个就死一个,我真的不好意思说这是我体验过最差的APP。这样的产品对于开始是一个很不利的形势,用户除了卸载,然后就是等待更新,我想说作为一个付费,不是付费一次一劳永逸的那种付费,而是用一次还得付一次费的产品,就算他不卸载你觉得他下次还会付费使用吗?用户不是飞蛾扑火的傻女人,下次还会买你单,不给你一个差评就不错了。
  我们已经有好的idea,产品一些功能实现也不难,这个不难基础是我体验过很多APP都能实现的功能啊,为什么做不出来像别人一样用户体验至少觉得不会想骂的产品呢?
  我也不参与到公司产品讨论中,但是我想说的是,如果这个产品前期就想做付费的,真的是在找死。体验这么差,关键是人家付费了的,这说的过去吗?再就是完全就没有用户基数,一开始就要人家给钱,这他妈在目前互联网里说的过去?现在哪个产品一开始不是免费往里砸钱啊?简单点说,这就像是一个小伙子毛都没长齐就想搞女人了。
  我有一个好的idea,就差一个码代码的了。呵呵,这是个笑话也不是一个笑话。
  PS:不想说具体产品是干嘛的。明白我意思就好。
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1.passionforfitt |throwback Thursday|,obviously a bit of a different angle but this is 5 and a half months difference! the left was taken...一直用吐个槽进行用户反馈收集,很想知道最新功能在哪里get?_百度知道
一直用吐个槽进行用户反馈收集,很想知道最新功能在哪里get?
我有更好的答案
建议你关注下他的维新公众号——吐个槽社区,新功能都会在哪里同步的
采纳率:57%
看看他们的解释,一定要回复,这个时候就需要对他们进行归类和筛选,看看有没有用户的吐槽,能联系上的就联系,这个很重要。跟客服搞好关系:登录注册、下单,还会在appstore和安卓应用市场的app更新日志里面公布,比如,可能经常会出现某些地区的某类网络无法加载等等(让用户提供IP地址,直接百度搜索本机IP截图给你就可以,一般用户都愿意提供的)
解决方案
通过整理和筛选之后,了解吐槽的真正原因。
bug类的,移交测试人员去跟进/或者产品自己去跟进。纳入版本修复计划,官方微博、贴吧,你还会继续反馈吗?愿意反馈的用户一定要珍惜啊。(我们一般每日定时查看,基本上24小时之内都会给出处理结果)
2.微博、贴吧如果发现用户吐槽或者建议,要是你反馈之后没下文了,让用户觉得自己的意见被重视了。
我们是社区类产品不但会在社区置顶帖公布反馈的信息和奖励,微博、贴吧等等去找找用户的意见,之前要到的用户IP信息就很有用了。
公布结果
将所有收集的建议和反馈连同开发修复计划一起公布出来,注意要公布反馈者的昵称或者ID之类的收集途径
1,对自己也有帮助的。
3.通过社交落网去收集反馈意见,联系不上的就记录下来
c.去竞争对手的论坛.修复了XXX功能(感谢XXX用户的反馈);2.新增了XXX功能(感谢XXX用户的建议)
总之,用户的反馈一定要重视:1。要给他存在感!.跟自己的客服/家务员沟通,了解用户最常抱怨的是什么,可以多为客服想想设计一些能减少客服工作量的优化。
网络类的,沟通解释给出解决方案和时间、搜索自己产品相关的关键字,看看用户在吐槽什么?
a,就直接去私信他,基本上就可以知道下一步要做什么了:
建议类的,制定相应的解决方案,纳入版本开发计划:主要记录用户反馈的一些产品bug,对bug进行优先级分类
3.网络类:尤其是app:主要用来归类用户提出的一些好的建议。大致可以分为3类:
1、咨询等等
2.bug类.建议类,可以根据自己产品的功能模块再进行分类,比如。
b.通过搜索引擎搜索自己产品有关的关键字,他们会很感激你的。
这一步骤一定要多沟通,不要怕麻烦。尽量了解清楚用户建议背后的真正需求,反馈bug的重现流程(否则开发如何跟进修复?)
归类整理
收集回来之后还是未经整理的,比如有效的反馈可以送一些代金券和积分之类的(我们是直接送现金啦)
b.及时对用户的相关建议进行回复,如果你同时负责后端产品的话?他们肯定是最有感触的。
这里收集到的一般都是对现有流程的不满,或者功能困惑之类的,对优化现有产品帮助比较大:
a.条件允许的话可以设置一些激励措施,app和网站可以设置意见反馈入口,微信一般直接对话框里回复就好啦,定期去查看回复,这个通道需要注意.建立通畅的意见反馈通道,针对性的去优化网络
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。&主题:a6500到手,用什么卡好?顺便对比NEX7吐个槽~
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a6500到手该选什么SD卡?
原来的卡拍4k视频 25p 60M可以用,换25p 100M就不行了。这60M和100M区别大么?
某宝看上雷克沙的这个可以用不?256G的支持么,求推荐。
新机入手1天说说感受:
之前一直用12年4月买的NEX7,大部分时间E24挂机。其他型号没用过只和N7比较下好了。
N7的2+1波轮用着很舒服想等再出个类似的再买。前不久N7液晶屏坏了,买屏自己修,把里面排线卡扣搞碎了......天意!不修了,定了6500。
今早到手,第一感觉重了点。装镜头试机......这拨轮少一个也就算了,这上拨轮也太TM紧了。要我练大力金刚指么?下意识又摸摸N7的双拨轮,感觉像在飞。
然后对比N7外观手感,怎么感觉降级了呢 T_T
好吧,拿出说明书慢慢研究下......这本简介可以扔了,还是自己挨个选项试试好了。
说说比自己老NEX7的进步:
对焦快,触屏点选、滑动都非常舒服。可wifi连手机分享照片,开机蓝牙自动连手机获取位置,手机遥控拍照。4k录像+防抖。
录像键不会勿碰了,可以用充电宝,电池充电器和老机通用,不浪费。
然后虽然少了个拨轮多2颗自定义键也是不错,对我还算够用。而且设置菜单很详细,可自定义的键很多。
最后最重要的优点!外形和NEX7没太大变化,可以不经老婆审批,直接偷偷换掉!
总之比起NEX7,隔这么多代的6500算是脱胎换骨了。除了拨轮!!!!
回正题a6500该选什么SD卡?求推荐。
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forfun1981 发表于
我也觉得没有必要单独设个模式拨盘,就这种大小的机身来说。
而且应该来个前波轮+1
连三星NX500的双波轮都是一前一后,可分别用食指和拇指调节。
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我12年中买的5N仍在服役,其挂机头也是E24。长草6500中…… 本帖最后由 SS9G0098 于
17:24 编辑
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我是5R换的a6000,机身大了不少,那个模式拨轮太紧了,这样倒是不会误碰了。上拨轮说起来也是紧,勉强能接受吧
关键是屏幕太暗,还没有亮度自动调节功能,只好用evf了,习惯了倒是也觉得不错
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ycbfc 发表于
a6500到手该选什么SD卡?
原来的卡拍4k视频 25p 60M可以用,换25p 100M就不行了。这60M和100M区别大么?
对手在微单领域给索尼的压力不够,索尼这段期间挤牙膏的态势很明显。从6500这个编号,就能知道它的定位是低于当初的奶昔7的,当然由于隔代的优势,总体性能指标要好于奶昔7,真正全面超越奶昔7的在后面,应该是7XXX。
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您在哪里买的6500呢?谢谢
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同为N7 +E24,我还在坚持。
升级为6500后,低感画质有飞跃么?出片率上升有50%么?谢谢
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ycbfc 发表于
录像提示要用u3卡
UHS-1 U3,写入速度可达30MB/S。UHS-1 600X,如果没乱标的话,最高写入速度在80MB/S以上。而A6500的存储卡接口速度大概就30MB/S左右,600X的卡足够用。
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祝贺机器升级 ,羡默
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谢谢大家,知道重点要u3标志的卡就对了。
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pzw83 发表于
用了多年的nex7,感觉还能再战几年
顺便问下楼主用不用皮套?不知道a6500的皮套能不能用在nex7上?nex7找不到好用便宜的皮套没用过皮套,一直用这个kata的小包,挂腰带上出行没负担,不碍事。
随时可仪单手取拿。e24 e50 18-55都合适。侧边小兜还能装个电池和擦镜布。
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尘缘了无痕 发表于
不拍视频,不用自动头,N7我永远不换,关键是一台等于四台的价...别换,玩手动N7够了,手感更好。
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这一批6500应该都是预定到货的吧?北京的实体店,都还没有上货呢。
泡网分: 30.13
帖子: 2189
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关键是要选择U3标识的卡。
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不要看读取速度,那个是拿来骗小白的
要看写入速度。我用的也是前面几位提到的那种SANDISK的95M/S读90M/S写入的
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我记得要配u3卡才能4k录像,楼主贴的128g和256g好像不能4K
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用了多年的nex7,感觉还能再战几年
顺便问下楼主用不用皮套?不知道a6500的皮套能不能用在nex7上?nex7找不到好用便宜的皮套
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不拍视频,不用自动头,N7我永远不换,关键是一台等于四台的价...
泡网分: 19.891
帖子: 7655
注册: 2008年12月
建议不要买那么大的存储卡,先买张64G~的高速卡先用着,
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注册: 2009年10月
bj6415 发表于
做个广告吧,真好要转让,全新未用。带原始发票,
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注册: 2009年10月
Jian 发表于
我给6500配的是闪迪(SanDisk)至尊超极速SDXC UHS-I存储卡 64GB Class10 读速95MB/s 写速90MB/s...做个广告吧,真好要转让,全新未用。带原始发票,
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我给6500配的是闪迪(SanDisk)至尊超极速SDXC UHS-I存储卡 64GB Class10 读速95MB/s 写速90MB/s
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帖子: 1574
注册: 2009年04月
NEX7的造型真是一代经典
泡网分: 4.789
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注册: 2012年06月
我也觉得没有必要单独设个模式拨盘,就这种大小的机身来说。
而且应该来个前波轮
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注册: 2012年03月
合影2,NEX7用管了还真有点舍不得换~
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合影,镜头交接~
泡网分: 0.02
注册: 2012年03月
录像提示要用u3卡
&版权所有:&&&&我接入吐个槽作为用户反馈收集的工具,回复用户信息后,他们能收到通知吗?_百度知道
我接入吐个槽作为用户反馈收集的工具,回复用户信息后,他们能收到通知吗?
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我可以肯定的告诉你,这个是可以的,在吐个槽后台开通“唯心回复通知”,管理员回复用户的信息,用户在唯心上就能收到,很不错。
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能收到有个啥用,一般都不回复的。
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色情、暴力
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吐个槽如何管理用户反馈呢?
我有更好的答案
反馈列表去处理啊,加精、置顶、标志水军都可以,也可以在手机端管理的,只是需要配置
采纳率:100%
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