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开放平台卖家积分管理规则
"京东全球购JD.HK"开放平台卖家积分管理规则
第一章 概述
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障京东全球购用户的合法权益，维护京东全球购平台正常经营秩序，实现卖家店铺规范化运营，根据相关国家法律法规规范，以及《“京东全球购JD.HK”开放平台店铺服务协议》、《“京东全球购JD.HK”平台管理总则》等相关协议和规则制定本规则。&
除非本规则另有说明或定义，本规则中所涉及的术语《“京东全球购JD.HK”开放平台店铺服务协议》、《“京东全球购JD.HK”平台管理总则》中所约定的定义为准。
第二章 卖家违规管理规定
第一节 严重违规行为说明
严重违规行为，是指卖家涉嫌违反相关国家法律法规规定或实质违反服务协议及京东全球购平台规则约定，严重侵犯其他卖家及买家合法权益，破坏京东全球购经营秩序的违规行为。具体严重违规行为以及相应的处理措施如下：
1. 出售假冒商品：是指卖家出售假冒、盗版商品的行为。出售假冒、盗版商品且情节严重，每次扣100分。为保护消费者权益，对违反本情形的卖家，京东全球购视情节严重程度采取市场管控措施（包括但不限于店铺屏蔽、删除商品链接、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等）。
2. 出售非海外进口商品：指商家出售的商品非海外发货配送至用户。每次扣100分。
注：海外指中国境内（不含港澳台）以外的国家或地区或中国境内保税区。
3. 出售未经报关进口商品：是指卖家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的，每次扣100分。
4. 盗用他人账户：是指卖家盗用他人京东全球购账户，涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为。每次扣100分。
5. 骗取他人财物：是指卖家以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为，每次扣100分。
6. 泄露他人信息：是指卖家未经允许发布、泄露、散布他人个人信息，涉嫌侵犯他人隐私权或人身权的行为，情节轻微的每次扣12分，情节严重的每次扣100分。
7. 假冒材质成分：是指卖家对商品材质或成分信息的描述与买家收到的商品完全不符，损害买家合法权益的行为，每次扣25分，情节特别严重的扣100分。
8. 扰乱平台秩序：是指卖家通过不正当方式，刻意规避京东全球购平台规则或市场管理措施的行为，或以不正当的方式获取、使用京东官方资源的行为。每次扣50分，情节严重的每次扣100分。出现违反本条所规定行为的，限制参加营销，且京东有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施。包括但不限于以下情形：
8.1 卖家向京东提供虚假资料或信息，如提供伪造、变造的商标、专利证书或其他资质文件的；
8.2 卖家通过软件、程序等方式，大批量注册京东账户；或通过已注册的京东账户，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害京东运营秩序的行为。
9. 恶意骚扰客户：恶意骚扰是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害他人合法权益的行为。包括但不限于以下情形：
9.1 卖家在沟通过程中或者在评价以及补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言，首次警告，第2次扣12分，三次及以上，扣25分；
9.2 卖家诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为，每次扣25分。
10. 虚假交易：虚假交易，是指卖家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论等，妨害、干扰买家购物权益的行为。这种不正当方式主要包括但不限于以下几种形式：自买自评、第三方炒作、空盒等。卖家发生虚假交易的，京东全球购开放平台有权对卖家的违规行为进行纠正，具体参照第二章第三节违规处理中“虚假交易”的规定对卖家进行处理。
11. 发布违禁信息：是指卖家发布《“京东全球购JD.HK”禁发商品及信息管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息的行为，依据《“京东JD.COM”禁发商品及信息管理规范》执行。
12. 发布非约定商品：是指卖家通过京东全球购开放平台发布或出售未经京东全球购平台允许的商品。每次扣25分，情节严重扣100分。包括但不限于以下具体情形：
12.1 未经平台允许的品牌的商品；
12.2 不配合提交资质（卖家资质不具备该商品经营权，发布超范围经营的商品）是指除资质造假外，卖家不配合提交符合平台规则的资质材料，每次扣6分，情节严重的，每次扣25分。包括但不限于以下情形：
12.2.1 未按平台要求时间更新、提交符合平台要求的最新资质的；
12.2.2 因卖家行为引发行政机关调查或法律诉讼的，若卖家存在提供的联系方式无效，或会员怠于处置、消极应对、拒不配合提交相关资料等情形对于不配合提交资质的卖家，京东全球购还可对卖家采取警告公示、商品下架、限制发布商品、暂停店铺服务、店铺监管违规处理措施。
13. 不正当谋利：是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为，包括以下情形：
13.1卖家通过各种方式参与套取可在京东全球购使用的礼券或京东全球购发放的礼券，每次扣50分，情节严重的每次扣100分；且京东全球购有权作废卖家未使用的礼券并向卖家追偿与其已使用礼券金额等额的钱款；
13.2卖家或卖家工作人员向京东全球购员工及关联人士直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益。包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、卖家付款的旅游、言情、借款、商业机会及个人服务等。卖家无论是否获得利益，每次扣100分；
13.3卖家向京东全球购工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为，但由于卖家意志以外的原因而未得逞的，构成不正当谋利未遂，每次扣25分。
有以下情形之一的，视同为不正当谋利行为：
1)卖家之股东、董事、监事、高管及工作人员为京东全球购工作人员的，每次扣100分；
2)卖家之股东、董事、监事、高管及工作人员为京东全球购工作人员之关联人士且该京东全球购工作人员未向京东若有利用京东全球购工作人员职务便利条件的谋利行为的，每次扣100分；
卖家有上述不正当谋利行为的，无论是否获得利益，京东全球购有权不向其提供或接受其提供的任何商品或服务；同时，卖家开设的关联店铺六个月内限制参加京东全球购营销活动。全球购如实提前申报或备案的，每次扣50分。（卖家因发生上述不正当谋利行为而被限制参加京东全球购营销活动的，以本条规定中的限制时间为准，不适用本规则第三节中关于严重违规限制参加营销活动的处理规定）。
第二节 一般违规行为说明
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
1. 滥发信息：&是指卖家未按《“京东全球购JD.HK”卖家积分管理规则》及京东全球购开放平台发布的其他管理内容（包括但不限于规则规范、卖家后台公告、帮助中心、国家/行业标准、京东咚咚）要求发布的商品或信息，妨害买家权益的行为。包括以下情形：
1.1 重复铺货，是指同一卖家在同一店铺或多个店铺中发布完全相同以及商品的重要属性相同的商品两件（含）以上：
1.1.1 同一店铺中同时发布同款商品两件以上的，保留其中一件商品，下架删除其他同款商品，如同一店铺有大量重复铺货情形的，下架全店商品、屏蔽店铺并进行整改；
1.1.2 开设两家以上店铺且出售同样商品的，保留其中一家店铺的品牌授权，停用其他店铺品牌授权下架该店铺该品牌的商品。
1.2 使用以下不当方式发布商品或信息的，将下架、删除商品信息：
1.2.1 在商品评价回复 、网友讨论圈、晒单贴、问答贴等发布广告信息的（发布商品信息为解答用户问题的不算违规）；
1.2.2 以非常规的数量单位发布商品的；
1.2.3 刻意规避京东全球购商品SKU设置规则发布商品的，如乱绑sku等；
1.2.4 通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。（虚假交易目前不限制）；
1.2.5 错用、滥用关键字或词：是指发布的产品或信息所使用的关键字/词错误或重复（包括商品广告词），造成客户购物困扰，但未涉及到虚假宣传或描述不符的，除下架商品外，还将对商品进行搜索降权。
1.3 发布商品信息错误，下架、删除商品信息：
1.3.1 商品信息中缺少标题、主图，或商品缺少所售商品本身的实物图片；
1.3.2 商品标题、图片、物流方式、价格、运费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；
1.3.3 商品标题等信息不实或者与本商品无关的；
1.3.4 所发布的商品与类目或商品属性不符的；
1.3.5 商品标题、图片、主要参数、标识标志等信息未按照《“京东全球购JD.HK”商品信息发布规范》发布的；
1.3.6 使用虚假的好评率、店铺评分、京东全球购开放平台店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；
1.4 发布不当营销类信息：在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中出现或者利用咚咚、短信或配送包裹等形式推送“以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导客户进行“好评””的营销内容，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券等。每次扣2分，删除违规信息，下架商品。
出现上述滥发信息行为的，京东全球购除上述扣分、删除信息、下架商品、屏蔽店铺外，可按情节严重程度实时店铺监管。
2. 发布或推送第三方信息：是指卖家在京东全球购（JD.HK）页面发布第三方信息或在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容。
2.1如在京东全球购（JD.HK）商品页面发布第三方信息的，下架、删除、屏蔽第三方信息，每次扣6分；
2.2如通过咚咚、在实物包裹中夹带第三方平台信息等方式引导买家在京东全球购（JD.HK）页面以外进行交易的行为，视为严重违规，每次扣严重违规12分。
3. 延迟发货：是指卖家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为(标错类事件涉及的商品除外）。因订单系统故障、国家法定节假日、不可抗力等原因造成的订单无法发货或延迟发货的商品、国际物流周期及海关清关等客观原因造成的订单延后、买卖双方另行约定发货时间的商品，不适用本约定。商家应自订单生成后72小时内发货，如期未发货或未将买家订购商品的快递运单号上传至京东全球购系统的（以京东全球购系统内记录的时间为准），视为卖家延迟发货，每单扣1分，但7日内累计不超过25分。
4. 违背承诺：是指卖家未按照承诺或京东全球购开放平台规则向买家提供以下服务，妨害买家权益的行为。
4.1发生在交易纠纷中，京东全球购介入判定卖家应承担后续义务和责任，但卖家拒绝承担（如：京东全球购判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任，但卖家拒绝承担等），每次扣12分；
4.2违反了京东全球购开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的，每次扣12分；
4.3承诺加入京东全球购营销活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外，发货时间以延迟发货标准执行）履行的，每次扣12分；
4.4卖家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣8分，包括但不限于以下情形：
4.4.1因卖家没有维护好系统或店铺账号，导致承诺未履行的；
4.4.2&买家投诉卖家未依照订单信息或承诺方式提供购物凭证；
4.4.3买家收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少配件、少赠品，少商品等情形，且卖家未给买家补发货的；若卖家将缺少的配件/赠品/商品等补发给买家，则依照延迟发货中未按期发货执行；
4.4.4交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退货的运费，但实际未履行的；或质量问题退货，卖家拒绝承担退货运费的。
4.5商品上架且有足够库存，卖家未经买家同意取消订单且买家投诉，每次扣1分；若卖家以欺骗方式取消订单，每次扣12分；
4.5.1对于出现标错类（如价格）事件的卖家，未按照承诺履约发货的（以京东全球购核实最终结果为准），京东全球购会按照以下情形进行处理：
1） 订单量≤500单，扣6分；
2） 500单&订单量≤1000单，扣8分；
3） 订单量&1000单，扣12分。
新开店铺90日（含）内的卖家，首次出现标错类事件免于处理。已扣分的卖家，仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。
4.5.2对于卖家出现的全部单次标错情形，京东全球购有权按照《京东全球购JD.HK开放平台卖家积分管理规则》中的一般违规行为”违背承诺”，对卖家进行处理。
4.5.3连续3个月内同一卖家发生3次及以上标错类事件或者单次标错类事件产生重大影响的，京东全球购有权按照《京东全球购JD.HK开放平台卖家积分管理规则》中的一般违规行为”不配合平台管理”，对卖家进行处理，包括但不限于以下市场管控措施：限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等市场管控措施。
4.6超时服务单：因商品质量问题，卖家未在规定时间内为客户处理退货、退款等售后服务的工作单据。每张服务单扣1分，30日累计不超过3分。具体依据《京东全球购售后规则》执行。
5. 描述不符：是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明，妨害买家权益的行为。
5.1 & 卖家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的。每次扣12分；
5.2 & 卖家未对商品瑕疵等信息进行说明或商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质影响的。每次扣6分；
6. 虚假宣传：是指卖家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。情节轻微的扣5分，情节严重的扣25分，情节特别严重的扣100分。包括但不限于以下行为：&
6.1&&使用适用的相关法律法规禁止使用的词语，包括但不限于“最高级”、“国家级”、“最佳”、“顶级”等绝对化用语；
6.2&&《商品说明条例》等适用的相关法律法规禁止的其它情形。
出现违反本条所规定行为的，京东全球购有权下架、删除卖家所发布的虚假宣传信息，同时，京东全球购有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施，并保留向香港执法机关举报之权利。
7. 侵犯他人权利：是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。每次扣4分。（注意：品牌商仅授权销售商品，未明确授权使用品牌商的图片、商标的，仍然构成侵权）。
7.1 卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利；
7.2 卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等合法权利；
7.3 卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争，同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
8. 咚咚或400电话使用违规：指非正确使用咚咚及卖家400热线的行为，原则上禁止卖家将买家账号加入黑名单，如果卖家未依照咚咚使用规则要求，将买家账号屏蔽加入黑名单的。每次扣5分。卖家或其客服团队（或人员）每周一至周日，咚咚/或400电话在早九点至晚十点有不在线状态，或咚咚响应客户的时间超过3分钟（400电话接通卖家30秒未响应或未达季度接通率要求）。每次扣5分。
9. 超时工单：是指卖家未在规定时间内回复买家针对订单向卖家发起的催单或投诉等内容的工作单据，影响用户体验的行为。每单扣1分，但30日内积累不超过6分。
10. 不配合平台管理：是指卖家在日常运营中不配合平台管理的行为，包括但不限于骚扰、谩骂、恐吓平台工作人员，散播恶意攻击平台的消息等情形，每次扣6分，情节严重扣12分，恶意攻击平台卖家京东将采取警告公示、商品下架、限制发布商品等违规处理措施。
第三节 违规处理&
违规扣分处理：
京东全球购违规类型
限制参加营销活动
限制发布商品
限制社区功能及公示警告
下架所有商品并屏蔽店铺
京东全球购违规类型
限制参加营销活动
限制发布商品
限制社区功能及公示警告
下架所有商品并屏蔽店铺
支付违约金
严重违规-出售假冒商品
15万美金或者该店铺全部累积销售额10倍
注：“违规考试”是指到相应扣分节点触发，需商家参加在线考试，考试与其它节点限制条件并存，需商家参加考试直至考试通过合格。
除此外，针对虚假交易违规处理如下：& &
虚假交易违规次数
删除违规单品销量、评价
违规单品降权14天
严重违规 25分
情节严重的，违规单品降权21天
违规单品降权21天
情节严重的，违规单品降权28天
违规单品降权28天
情节严重的，店铺降权7天，违规单品降权30天
店铺降权14天，违规单品降权30天
情节严重的，店铺降权21天，违规单品降权30天
若卖家发生以下任一情形的：
删除违规单品销量、评价，店铺降权21天，违规单品降权30天。存在套券、套利的，京东全球购开放平台有权追缴，商家需归还套券套利款项。
严重违规50分
卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均视为情节严重；
为他人提供虚假交易服务、帮助和便利、两个及以上卖家配合完成虚假交易；
存在情节恶劣、行为密集、后果严重、恶意规避监管等特殊情节；
存在套券、套利的虚假交易
若卖家发生以下任一情形的：
京东全球购开放平台有权对其关店
严重违规100分
因卖家虚假交易行为引起的威胁、恐吓京东工作人员、举报人和用户的；
卖家虚假交易占比过高。
注：京东全球购开放平台有权在未通知卖家的情况下处理任何涉及虚假交易的信息。包括但不限于，删除评论、屏蔽评论、删除店铺评分以及钻石服务认证中评选指标中的虚假交易数据等；针对大促期间的违规卖家，京东全球购开放平台有权限制虚假交易情节严重的卖家参加京东全球购开放平台官方发起的营销活动；关于“情节严重”的判定以京东全球购开放平台系统统计为准。
虚假交易处罚规则解读：
对“短期内进行大规模虚假交易行为”的说明：
该情形是指卖家通过周期短、频次高、手段多及数量大的虚假交易行为，极快速地获得销量、评价等不当利益，如搜索排名异常升高，排名越级较大，如7天炒作商品搜索排名第一等。
“为他人虚假交易服务、帮助和便利；两个及以上卖家配合完成虚假交易。”的说明：
包含但不限于以下情形：
1. 卖家发布虚假交易相关服务类信息。举例：卖家在公众平台或QQ群以及微信群等以文字或语音形式发布虚假交易或雇佣他人进行虚假交易等相关信息；
2. 两个及以上卖家有组织、有规律的进行虚假交易。举例：两个及以上卖家在连续的分批次的刷取同一商品的销量，造成同一商品的搜索排名靠前，同一商品虚假交易比例居高不下。
“存在情节恶劣、行为密集、后果严重、恶意规避监管等特殊情节“的说明：
包括但不限于以下情形：
1. 卖家的虚假交易行为情节特别恶劣，造成极其不良的社会影响，如短期内大量炒作等；
2. 研究规避京东全球购开放平台监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；
3.通过大批量不当注册账户实施群体性虚假交易。
“存在套券、套利的虚假交易”的说明：
该情形是指卖家利用京东全球购开放平台提供的服务或者优惠政策进行虚假交易。如，卖家通过套用优惠券、京东白条、运费险等其他有关服务和政策进行虚假交易。同时，若卖家在规定时间内未上缴不正当谋利金额，则其违规纠正不予撤销，直至上缴完成。
“因卖家虚假交易行为引起的威胁、恐吓京东全球购开放平台工作人员、举报人和用户的“的说明：
该情形是指卖家不配合接受处罚，并且对京东全球购开放平台工作人员，举报人和用户进行语言上或肢体上的人身攻击、威胁，或对他人正常生活造成影响的。
“卖家虚假交易占比过高”的说明：
该情形是指卖家虚假交易订单量占其总订单量比例过高，具体以京东全球购开放平台系统统计为准。
虚假交易违规申诉：
虚假交易违规申诉，参照 “京东全球购JD.HK”平台管理总则第五章第五节违规申诉流程进行。
1. 京东全球购是独立的积分管理体系，卖家发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值，承担相应违约金。除售假清退商家外，本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
2. 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行，但针对一事仅作一次处理，不涉及重复处理。
3. 京东全球购对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：
3.1 卖家严重违规扣分累计达25分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动7日、限制社区功能及公示警示7日，向京东全球购支付违约金1500美金的处理；
3.2 卖家严重违规扣分累计达50分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动14日、限制社区功能及公示警示14日，向京东全球购支付违约金3000美金的处理；
3.3 卖家严重违规扣分累计达75分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店21日、限制参加营销活动21日、限制社区功能及公示警示21日，下架所有商品并屏蔽店铺21日，向京东全球购支付违约金4500美金的处理；
3.4 卖家严重违规扣分累计达100分的，京东有权对卖家做清退处理；卖家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还，且卖家应向京东支付的违约金还包括美金6000元或其全部保证金金额（两者以较高的为准）（出售假冒商品以特别约定为准）。如卖家出售假冒商品，须向京东支付违约金美金15万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的，卖家仍应予以赔偿。
4. 京东全球购开放平台对卖家的一般违规行为采取以下违规处理方式;卖家因一般违规行为，每扣25分即被给予限制参加京东全球购营销活动7日，同时向京东全球购支付违约金900美金的处理。
5. 卖家因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅按照最高权重的节点进行处理。
6. 违规信息处理
卖家存在违规行为的，按照《“京东全球购JD.HK“开放平台卖家积分管理规则》进行违规扣分，并按如下规则对涉嫌商品、店铺等进行处理：
6.1 出售假冒商品的，京东全球购平台对卖家所发布的假冒商品及信息进行删除。
6.2 侵犯第三方知识产权的，京东全球购平台对卖家所发布的侵犯第三方知识产权的商品及信息进行删除。
6.3 出售非海外进口商品的，京东全球购平台对卖家所发布的非海外进口商品及信息进行删除。
6.4 出售未报关进口商品的，京东全球购平台对卖家所发布的未报关进口商品及信息进行删除。
6.5 盗用他人账户的，京东全球购平台收回被盗账户，原所有人可以通过京东全球购平台申诉重新取回账户。
6.6 假冒材质成分的，京东全球购平台对卖家所发布的假冒材质成分的商品及信息进行删除。
6.7 虚假交易中通过不正当方式提高店铺评分，京东全球购开放平台删除卖家因虚假交易产生的店铺评分并下架店铺内商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，京东全球购开放平台删除该商品及虚假交易产生的店铺评分；同时京东全球购开放平台对有虚假交易的店铺或商品进行搜索降权处理。
6.8 虚假宣传的，京东全球购平台对商业活动中卖家利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息相关商品及/或信息进行删除。
6.9 发布违禁信息的，京东全球购开放平台对卖家所发布的违禁商品及信息及因此产生的交易评价进行删除。
6.10发布非约定商品的，京东全球购平台对卖家所发布的非约定商品及信息进行删除。
6.11泄露他人信息的，京东全球购开放平台对卖家所泄露的他人隐私资料的信息进行删除。
6.12骗取他人财物的，京东全球购开放平台对用以骗取他人财物的商品或/及信息及因此产生的交易评价进行删除。
6.13不正当谋利的， 京东全球购开放平台有权不向其提供或接受其提供的任何商品或服务；同时，卖家开设的关联店铺六个月内限制参加京东全球购平台营销活动。
6.14扰乱平台秩序的，京东全球购平台对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、屏蔽、取消相关营销活动、清退。
6.15滥发信息的，京东全球购平台删除卖家所滥发的商品或/及信息；同时京东全球购平台对有滥发信息行为的商品或/及信息进行搜索降权处理、取消相关营销活动等。
6.16延迟发货的，如买家投诉卖家未按约定时间发货，京东全球购判定卖家责任时，将对卖家处以相应的违规处理。
6.17恶意骚扰买家的，京东全球购平台对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、屏蔽、清退。
6.18违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家/或京东全球购平台提供购物凭证。
6.19描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品不符，或导致买家无法正常使用的，京东全球购平台下架该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，京东全球平台下架或删除该描述不符的商品。
6.20发布虚假商品或店铺信息的，京东全球购平台对卖家所发布的虚假商品或店铺信息进行删除。
6.21恶意行为的，京东全球购平台对卖家处以相应的惩罚措施，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、屏蔽、清退。
6.22不配合平台管理的，京东全球购平台对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、屏蔽、清退。
根据本规则被违规处理的用户，根据实际违规情况，只有在其违规行为全部得到纠正、所受违规处理期间届满的情况下，其方可恢复正常的未违规处理的状态。
第三章&附则&
1. 本管理规则于日发布生效。
2. 京东全球购可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东全球购开放平台”公告的形式向卖家公示，调整后的规则一经发布即生效。
3. 用户应遵守相关法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东全球购有权酌情处理。但京东全球购对用户的处理不免除其应承担的法律责任。卖家在京东全球购的任何行为，应同时遵守与京东全球购及其关联公司签订的各项协议。
规范附件一：《“京东JD.COM”开放平台禁发商品及信息管理规范》