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学有成告诉你淘宝店被处罚后如何再挽救店铺
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学有成告诉你淘宝店被处罚后如何再挽救店铺
问：店铺有一款宝贝被淘宝查出售假冒商品扣了2分，店面其他宝贝全部受影响，排名全部靠后，几乎找 不到，该如何拯救？ 答：扣分会影响整个店铺的权重以及每个单品的综合排名和人气排名，这个是硬性的淘宝规则，靠手段 是突破不了的。如果能突破那就没人会在乎扣分了，所以接下来该优化的还是要优化，该推广的也要继 续！ 一、生意参谋查询进14天的成交转化词，针对这一关键词进行加力度推广，淘宝的需求量是固定的，淘 宝给你的机会也是在这些关键词上，这是第一步。 二、第二步，优化你的属性长尾词，就是与你宝贝相关度最高的关键词，这些关键词可以适量的补单来 维持数据，这样做可以提高排名。 三、如果能安排老客户回购那是最好的，不知道客户管理你是否做了。 四、钻展开启，定向自己店铺再次增加销量！ 五 、用客户管理中心，给近期购物车的客户发优惠劵，优惠劵力度稍微大店，最近加购的客户特别多， 别流失了！ 问：同一店铺经营女装和内衣，会影响单品和店铺的权重吗? 答：不会影响权重，你说的是主营率的占比，这个对店铺定位比较重要，但是只要主营率占比80%以上就 没有什么影响！ 问：家居服类目的直通车roi正常有多少？ 答：ROI并没有固定的参考值，这个与两个方面有关，一个是客单价，一个是转化率，例如某件衣服2000 元一件，直通车花了10块卖了一件，那么ROI能高达200。所以想提高产出，要么提高转化率，要么提高 关联销售客单价。 问：刚开始标题没有我们的排名，有什么技巧选标题才能有效果，组词选词试过，尽量都在2-5000的点 击量。 答：你要注意的是优化标题并不能提高排名，优化标题只能增加展现，然后你在优化点击率，有展现+点 击，才能产生更多的流量，然后把握好流量，做好转化，增加营业额以及店铺内功等来提升排名。所以 你在组合标题的时候不仅仅要考虑展现，还要考虑点击以及成交，才能有更好的效果。 问：对于现在电商的发展，关于物流这边有什么好的见解么？ 答：物流的建议，我认为考虑这两个方面，第一，物流的价格，这个是商家最关心的吧，根据自己的利 润来核算。第二，给客户的服务，考虑客户的需求，例如要速度快，服务好。综合这两个方面来考虑吧 。 问：本人现两店铺都是做纯银手镯的，因为资金方面的，目前宝贝主图祥情都是偷图，然后流量访客都 少的可怜，一天一个店刷两三票，真单隔三差五来一单，一个月也成交不了几笔，又不想放弃，但又看 不到前途，真的很迷茫，货源方面因为本地是纯银产业带优势是有的，像这种情况您帮我分析分析，我 要什么做？ 答：这样真的不好，不疼不痒的，如果你想创业，你要有破釜沉舟的干劲儿，最起码图片必须自己去拍 摄，盗图投诉率挺高的，一旦被投诉就会扣分，这个很麻烦，你如其把钱用在刷单上，还不如下决心去 投资试试，加油！ 问：因为修改详情导致的隐形降权怎么办？ 答：大家记住，本质上在修改优化上是不存在降权的（除了修改带*号的属性）只是因为修改前后导致数 据的变化，如果修改之后比修改之前还要差，我们就称之为降权，如果发现修改后效果很差，可以立马 换回去，再做更好的详情来优化，具体怎么换，注意要点，之前我分享过！ 问：综合排名搜索不到怎么办？ 答：综合排名涉及的维度特别多，如店铺综合分值权重，店铺动销率，投诉，纠纷率，DSR分值等等，以 及单品的退款率，好评率，转化率，以及官方模型，如公益宝贝，7+退换，以及上下架时间，等等因素 很多，当遇到排名查不到的时候，你注意看下是否访客大幅度下降了，如果访客没下降，那说明还是能 搜到的，如果访客大幅度下降，那么你就排查下是店铺的问题还是单品的某个维度出现问题，然后针对 改善。 问：淘宝手机店铺首页不能显示宝贝，点击“所有宝贝”才能看到宝贝，怎么设置才能看到？ 答：这个是手机段装修的问题，建议你进入手机店铺进行整改。你这样的情况应该是手机端没有装修， 只要装修了都会显示的。 问：详情页设计需要注意的要的？ 答：详情页的几个要点： 一，注意用生意参谋查看网页的打开速度，速度太慢就是失败的！ 二、逻辑性，把最吸引人的卖点放在前面，你要去想，客户了解这个产品想看到什么。 三、如果说我们详情页一直是在给买家展示产品的效果那么一定是失败的，必须要能入心，让消费者能 产生足够的联想，刺激他的五官，让他的需求增长，让产品的价值提升，这是首要条件，四个字，提升 价值。 四、每个人最在乎的就是自己，每个人都会把自己的缺点、优点无止境地放大。所以卖家要换位思考， 顾客买东西是为了研究产品还是想要知道它的功效。所以围绕着产品的详情页前三屏，最重要是回答买 家的问题是“我能够提升什么？我能够帮你带来什么？”带来的一定是顾客提升自身形象的自我感觉。 五、淘宝离不开真实的最终交易，任何技巧都是为了促成交易，而不了解交易的本质，会再多的技巧， 最后一步做不到，就不会在淘宝上成为大卖家，刚刚很多人在问，结果是什么？怎么做详情页？我现在 再教的就是如何做详情页，在做详情页之前先看懂产品的受众是谁，顾客如何进来，买了东西去讨好谁 ，想要谁高兴，帮顾客想出所有理由，他就没有理由不付款给你。 问：我是天猫灯具店，现在面临这样的问题，没流量，开车基本没转化，每天都是靠刷单支撑。您认为 我应该从哪几个方面去做改变呢？还有老客户维护你觉得我要不要做呢，毕竟灯具不像服装，刷单要不 要继续刷呢？明年打算整顿店铺，但是不知如何下手啊。 答：任何一个行业，老客户都有必要去维护，老客户的转介绍是很厉害的，这个我优先回复你！刷单你 要有目的性的去补一补还是可以的，例如补某些关键词的转化。没流量，你要明白，流量是怎么来的， 流量=展现+点击，那么你是没有展现，还是没有点击，展现是关键词体现的，如果没有展现那么优化关 键词，没有点击，主要优化主图。然后你说没有转化，影响转化率的因素我发给你，你对战去优化，影 响转化率的16个因素： 一、主图的后4张，要按照要求，要有力度，5张主图是你整个宝贝的浓缩。 二、SKU对应的图一定要上传，且清晰度高。 三、动态评分过低影响展现和转化 四、客户的晒图，买家秀影响转化，这个可以操作。 五、现在出来的你问我答影响转化， 我们虽然不能答，但是可以问 。 六、 攻心评价，特别是无线端的 前几个，这个也可以操作，方法我分享过。 七、表里如一 ，主图和详情要在同一个风格，同一种感觉，否则会造成落差影响转化。 八、 客服咨询转化，可以查看赤兔 。九、详情页，主要看平均停留时间，跳出率 十、网页打开的速度 ，去生意参谋看看，速度慢了严重影响转化。十一、基础销量。十二、 竞品动态间接影响转化，这种情 况通常会收藏和加购比较多！十三、信誉 这个你应该不存在。十四、价格不合理，这个得注意分析市场 ，有的时候并不是价格高了，而是低了！十五、流量不精准，这个不细说大家都懂！十六、宣传不符， 例如你羽绒服主图写了买一送一，结果进来之后你送的是袜子。关于整顿店铺从哪下手，这个还是要结 合你们的产品，以及你们的客户群体去考虑，我对你们没多了解，所以不能盲目下结论！ 问：我的店铺现在流量很多 但是跳失率很高，动销率也很低，这个是不是产品内功问题。 答：动销率低，这个可以解决，补单或者下降！跳失率高，优化主图后4张，详情页，套餐搭配，特别你 要注意是无线端的跳出率还是PC的，针对去优化。另外注意你的转化率，你说流量很多，这个时候务必 注意转化率要优化好，否则流量会下降！ 问：刚开的直通车，移动端质量分都很高10分的很多但是没什么展现，该怎么处理？ 答：质量得分高，无展现。首先用解析工具查看下这个关键词是否本身就没有什么展现，如果本身就没 展现就删除！如果大盘有展现，那么建议加价格增加展现。有展现之后注意点击率，接着要注意转化率 ，最终核心目标是产出！ 文章来源：学有成
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全球速卖通考试试题
恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是 96 分，及格 90 分。现在您可以 进入我的速卖通 本考试为开卷考试（总分 100 分，90 分及格） 全部显示只显示错误(2)只显示正确(48)相关知识点走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、速卖通卖家频道网址 （正确答案：C）<
br />oA. oB. oC. oD. /相关知识点速卖通买家采购流程 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1. 1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）oA. trademanageroB. 站内信oC. 已下单买家可以通过订单留言oD. 已下单买家可以通过邮箱2. 2、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD）oA. VISAoB. WebmoneyoC. BoletooD. Master card相关知识点速卖通交易流程 （不定项选择，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：D）oA. WebmoneyoB. Master cardoC. VISAoD. 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EMS,E 邮宝默认时间 27 天；3. 3、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：CD）oA. 中邮小包可以发送含电池的产品oB. 用中邮小包发货可以不挂号oC. 中邮小包可联系货代进行发货oD. 中邮小包可直接联系中国邮政发货4. 4、以下哪种物流方式属于专线物流 （正确答案：ACD）oA. 中俄航空 RustonoB. DHLoC. 航空专线燕文oD. 中东专线5. 5、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）oA. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。oB. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。oC. 使用航空小包产品邮寄时， 一定要挂号， 同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知， 否则订单款项将会自动退回给买家。oD. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记 录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。6. 6、以下哪种物流方式的海关通关能力强 （正确答案：CD）oA. UPSoB. DHLoC. e 邮宝oD. 中国邮政小包7. 7、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ （正确答案：AC）oA. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商， 平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。oB. 全额退款给买家oC. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；oD. 全额退款给卖家8. 8、以下哪种物流方式属于邮政快递 （正确答案：ABCD）oA. 香港邮政小包oB. EMSoC. 中国邮政小包oD. e 邮宝9. 9、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）oA. DHLoB. UPS Express SaveroC. TNToD. Fedex IP10. 10、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）oA. 保持良好的买家沟通oB. 设置不发货国家oC. 选择好货代oD. 设置多套运费模板相关知识点如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1. 1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）oA. 打造爆款oB. 打造活动款oC. 清库存oD. 推新款2. 2、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC）oA. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额oB. 随便定义oC. 通过数据纵横查询oD. 不用管客单价，按照折扣计算就行3. 3、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）oA. 全店铺打折商品主图折扣标识oB. 买家收藏夹&购物车折扣提醒oC. 买家搜索页面 sale items 额外曝光oD. 快速提升店铺销量4. 4、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）oA. 活动开始时间为美国时间oB. 可以用营销分组对店铺产品进行分组oC. 不同的分组可以设置不同的折扣oD. 一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑5. 5、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ABD）oA. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好oB. 活动开始后可告知老买家oC. 提价后打折oD. 设置时间不宜过长，一般一周为宜6. 6、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：AD）oA. 总时长 720 个小时oB. 没有时间限制oC. 可以跨月设置oD. 每个月有 3 个活动相关知识点如何参加平台活动 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1. 1、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）oA. 产品好评率oB. 近期产品的出单数量oC. 产品转化率oD. 报名折扣符合活动要求2. 2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）oA. super dealsoB. 俄罗斯团购oC. 巴西团购oD. 平台大促相关知识点数据纵横工具介绍 （不定项选择，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1. 1、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABD）oA. 90 天oB. 7 天oC. 14 天oD. 30 天2. 2、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：C）oA. 实时风暴oB. 搜索词分析oC. 商铺概况oD. 商品分析3. 3、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD）oA. 飙升词oB. 蓝海词oC. 热搜词oD. 零少词4. 4、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：BCD）oA. 14 天oB. 1 天oC. 30 天oD. 7 天5. 5、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABD）oA. 实时风暴oB. 商铺概况oC. 搜索词分析oD. 商品分析6. 6、可以看到店铺 24 小时数据情况的功能是什么 （正确答案：C）oA. 商品分析oB. 商铺概况oC. 实时风暴oD. 行业情报7. 7、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案：ABD）oA. top 关联产品oB. top 热销属性oC. top 热销关键词oD. 热销属性组合相关知识点搜索作弊 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1. 1、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD）oA. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考oB. 参考使用商品关键词搜索推荐类目oC. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层oD. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解2. 2、SKU 作弊会有哪些处罚 （正确答案：ACD）oA. 搜索屏蔽oB. 限制发布oC. 屏蔽店铺oD. 关闭店铺3. 3、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）oA. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同oB. 商品主图不同（比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片），但标题、属性、价格 高度雷同，oC. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同oD. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过 3 个相关知识点纠纷规则 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1. 1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）oA. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。oB. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。oC. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。oD. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。2. 2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）oA. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿oB. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。oC. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要 在响应期限提供相关信息。oD. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。3. 3、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）oA. 如果质量问题（如:无法正常工作）是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。oB. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.oC. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。oD. 发货前仔细检查产品，确保产品质量。相关知识点平台规则入门 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1. 1、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）oA. 知识产权所有人投诉oB. 盗用他人图片oC. 平台排查到产品有侵犯知识产权oD. 买家投诉2. 2、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）oA. 信用及销量炒作oB. 发布平台禁止销售的产品oC. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉oD. 多次虚假发货或情节严重3. 3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）oA. 商品屏蔽oB. 商品搜索排序靠后oC. 店铺搜索排序靠后oD. 店铺屏蔽4. 4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）oA. 欺诈oB. 发布侵权违规产品oC. 知识产权侵权被投诉oD. 虚假发货走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD）A. 西班牙 B. 巴西 C. 美国 D. 俄罗斯2、速卖通卖家频道网址 （正确答案：D）A. / B.
D. 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）A. 站内信 B. trademanager C. 已下单买家可以通过邮箱 D. 已下单买家可以通过订单留言2、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD）A. 巴西雷亚尔（BRL） B. 俄罗斯卢布（RUB） C. 英镑（GBP） D. 美金（US）3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ABD）A. 俄语B. 葡萄牙语 C. 中文 D. 英语速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：C）A. VISA B. Master card C. TT D. Webmoney2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABD）A. 等待发货订单 B. 有纠纷的订单 C. 等待确认收货订单 D. 买家申请取消订单速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）A. 属性填写率大于60% B. 至少参加一项营销活动 C. 上架120个以上的产品 D. 20%的产品支持免运费2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD）A. 速卖通账号B. 注册手机 C. 速卖通用户名 D. 注册邮箱1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD）A. 待付款订单 B. 橱窗推荐个数 C. 正在销售的产品数 D. 到期下架的产品数如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）A. 错误的类目选择会影响曝光 B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 C. 类目在产品排序中很重要 D. 错误的类目选择会受到平台处罚2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD）A. 产品名称 B. 服务 C. 物流优势 D. 产品材质3、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）A. 服务信息 B. 店铺及产品的相关推荐C. 产品基本描述 D. 物流信息4、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）A. 全面准确的属性 B. 完整而又重点突出的标题 C. 与产品匹配的类目 D. 完整清晰的详细描述5、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BC）A. 7天 B. 14天 C. 30天 D. 60天6、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD）A. 爆款 B. 引流款 C. 长尾款 D. 利润款7、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）A. 完整而又重点突出的标题 B. 完整清晰的详细描述 C. 与产品匹配的类目 D. 全面准确的属性8、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD）A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 B. 符合海外买家的语法习惯 C. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC）A. （12piece）NEW 100% cotton men&#39;s underwear B. 2010 new party dress bridal dress evening dress C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress D. I68 4G4、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的 零售价来选品和定价 C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注： 上架产品数、竞争力、成交率判断等 D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）A. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品 B. 不在代销类目开放的范围之内 C. 有知识产权风险D. 当前剩余的可认领的产品数名额已满2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C）A. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算 B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格） ，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的 交易手续费 C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格） ，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇 率换算，最后加上平台的交易手续费 D. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后 加上平台的交易手续费3、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AC）A. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度 B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 C. 通过一键导入工具导入淘宝商品 D. 淘代销产品发布无数量限制4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ABD）A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品 C. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品 D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品5、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：A）A. 50个 B. 根据卖家等级的不同不一样C. 10个 D. 100个6、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）A. 补充详细描述内容 B. 补充必填属性 C. 修改确认产品标题 D. 填写更多关键词7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ACD）A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品 C. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品 D. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品8、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AD）A. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度 B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 C. 淘代销产品发布无数量限制 D. 通过一键导入工具导入淘宝商品1、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）A. 修改确认产品标题 B. 补充必填属性 C. 填写更多关键词 D. 补充详细描述内容2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD）A. 价格 B. 重量 C. 体积 D. 运费3、 淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布， 否则将会自动删除（正确答案： D）A. 5天 B. 10天 C. 3天 D. 7天4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）A. 不在代销类目开放的范围之内 B. 有知识产权风险 C. 当前剩余的可认领的产品数名额已满 D. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC）A. 成功交易率 B. 当前未受网规处罚 C. 成功交易订单数 D. 好评率速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、 退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先； B. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目； C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片； D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）A. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这 样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。 B. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的 筛选快速的定位到您的商品。 C. 商品发布类目的选择一定要准确， 正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类 目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。 D. 标题的描写是重中之重， 真实准确的概括描述您的商品， 符合海外买家的语法习惯， 没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。3、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）A. 商品信息描述准确完整 B. 商品信息描述真实 C. 重点突出的完整标题 D. 属性填写完整4、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 卖家服务响应能力B. 订单执行能力 C. 好评情况 D. 纠纷、退款情况1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 商品标题关键词乱用 B. 重复铺货骗曝光 C. 商品类目乱放 D. 商品销量炒作2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、 退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先； B. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片； C. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目； D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）A. 国际物流发货流程与国内物流差不多 B. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长 C. 国际物流也可以找到货代进行发货 D. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大2、以下哪种物流方式属于国际快递 （正确答案：ABCD）A. UPSB. FedEx C. DHL D. TNT3、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC）A. China Post Air Mail B. EMS C. ePacket D. DHL4、 如何更好的操作承诺运达时间， 避免因未送达引起退款 （正确答案： ABCD）A. 设置多套运费模板 B. 设置不发货国家 C. 选择好货代 D. 保持良好的买家沟通5、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：ABD）A. 瑞士邮政小包 B. 新加坡邮政小包 C. 中国邮政小包 D. 香港邮政小包6、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）A. China Post Air Mail B. EMS C. HongKong Post Air MailD. ePacket7、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰 撞损坏内件。 B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面 上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它 原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。 D. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。8、以下哪种物流方式的海关通关能力强 （正确答案：AB）A. e 邮宝 B. 中国邮政小包 C. DHL D. UPS9、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）A. 巴西 B. 美国 C. 西班牙 D. 俄罗斯10、哪种物流方式不能寄2KG 以上的包裹 （正确答案：AC）A. 中国邮政小包 B. 中国邮政大包C. 香港邮政小包 D. 香港邮政大包1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给 买家 （正确答案：BCD）A. 买家提起纠纷 B. 买卖双方未达成一致 C. 货物已妥投 D. 货物超时未到达2、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：D）A. 香港邮政小包 B. 中国邮政小包 C. e 邮宝 D. UPS3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰 撞损坏内件。 B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面 上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它 原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。 D. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）A. 可以按照国家选择是否发货 B. 可以按照地区选择是否发货 C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置 D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置5、新手运费模板中 EMS 的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）A. 27天 B. 60天 C. 14天 D. 39天6、 如何更好的操作承诺运达时间， 避免因未送达引起退款 （正确答案： ABCD）A. 保持良好的买家沟通 B. 设置不发货国家 C. 设置多套运费模板 D. 选择好货代7、新手运费模板中 E 邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）A. 39天 B. 14天 C. 27天 D. 60天8、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）A. 巴西 B. 俄罗斯C. 西班牙 D. 美国9、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABD）A. EMS B. 香港大小包 C. 海运 D. 中邮大小包10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：ABD）A. EMS,E 邮宝默认时间27天； B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天 C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天 D. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AB）A. 60天 B. 39天 C. 27天 D. 14天5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：ABC）A. 货运周期较长 B. 货运追踪信息不全 C. 丢包率较高 D. 价格高6、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：ABD）A. 邮政官网 B. 商业快递官网 C. 速卖通卖家频道 D. 订单详情页面7、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ACD）A. 中东专线 B. ePacket C. Special Line-YW D. Russian Air8、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）A. Fedex IP B. TNT C. UPS Express Saver D. DHL9、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：BCD）A. 不同国家支付的运费都是一样的 B. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折 C. 非包邮商品买家支付 D. 包邮商品卖家支付3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 B. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代， 使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。 C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。 D. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交 发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。7、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）A. 线上发货订单丢包可以索赔 B. 线上发货运费是线上支付的 C. 部分区域物流商可以免费上门揽收 D. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）A. 全额退款给卖家 B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方 进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。 C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； D. 全额退款给买家如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）A. 不同的分组可以设置不同的折扣 B. 活动开始时间为美国时间 C. 一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑 D. 可以用营销分组对店铺产品进行分组2、设置店铺优惠挥心男┖么 （正确答案：ABCD）A. 巩固老买家粘度 B. 刺激买家下单，提升客单价 C. 提升店铺购买率 D. 商品详情页面标识吸引买家3、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）A. 买家收藏夹&购物车折扣提醒 B. 买家搜索页面 sale items 额外曝光 C. 快速提升店铺销量 D. 全店铺打折商品主图折扣标识4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：AD）A. 活动开始时间为美国时间 B. 活动在创建后48小时开始 C. 设置可以跨月 D. 满立减和店铺优惠豢梢缘邮褂5、关于店铺优惠荒男┟枋鍪钦返 （正确答案：ABC）A. 活动开始后可告知老买家 B. 活动在创建后48小时开始 C. 与店铺满立减可以叠加 D. 一旦创建无法更改6、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）A. 全店铺打折B. 限时限量折扣 C. 全店铺满立减 D. 店铺优惠1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）A. 推新款 B. 清库存 C. 打造爆款 D. 打造活动款2、设置店铺优惠挥心男┖么 （正确答案：ABCD）A. 提升店铺购买率 B. 刺激买家下单，提升客单价 C. 巩固老买家粘度 D. 商品详情页面标识吸引买家3、关于店铺优惠荒男┟枋鍪钦返 （正确答案：ABD）A. 与店铺满立减可以叠加 B. 活动在创建后48小时开始 C. 一旦创建无法更改 D. 活动开始后可告知老买家4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BC）A. 设置可以跨月 B. 活动开始时间为美国时间 C. 满立减和店铺优惠豢梢缘邮褂D. 活动在创建后48小时开始5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC）A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额 B. 不用管客单价，按照折扣计算就行 C. 通过数据纵横查询 D. 随便定义6、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）A. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好 B. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存 C. 活动开始时间为美国时间 D. 活动在创建后48小时开始2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：AB）A. 每个月有3个活动 B. 总时长720个小时 C. 可以跨月设置 D. 没有时间限制5、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABD）A. 提升店铺客单价 B. 商品详情页面标识吸引买家 C. 搜索页面满立减标志额外曝光 D. 店铺首页明显标识吸引买家如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）A. 报名时间不对 B. 报名产品和招商类目不符 C. 价格优势不明显 D. 产品信息不完整2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）A. super deals B. 平台大促 C. 行业主题活动 D. Hot&New 各行业活动1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）A. 产品信息不完整 B. 报名产品和招商类目不符 C. 价格优势不明显 D. 报名时间不对2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）A. 平台大促 B. 俄罗斯团购 C. super deals D. 巴西团购数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）A. 访客数占比 B. 在售商品数 C. 供需指数 D. 成交额占比2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）A. 访客行为分析 B. 转化分析 C. 流量来源 D. 成交分析3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ACD）A. 30天 B. 14天 C. 7天 D. 1天4、 通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案： ABCD）A. 添加购物车次数 B. 访问时长 C. 添加收藏次数 D. 询盘次数5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD）A. 零少词 B. 蓝海词 C. 飙升词 D. 热搜词6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）A. 曝光卖家数增幅 B. 曝光商品数增长幅度 C. 搜索指数 D. 搜索指数飙升幅度7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ACD）A. 国家 B. 关键词 C. 时间 D. 行业1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）A. 蓝海词 B. 零少词 C. 飙升词 D. 热搜词2、经营看板中可以看到哪些数据 （正确答案：ABCD）A. 好评率 B. 成交不卖率C. 卖家责任裁决率 D. 裁决提起率3、数据纵横中哪些内容属于商机发现 （正确答案：ABD）A. 搜索词分析 B. 选品专家 C. 实时风暴 D. 行业情报4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）A. 时间 B. 国家 C. 行业 D. 商品结果数范围5、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）A. 在售商品数 B. 访客数占比 C. 供需指数 D. 成交额占比6、 通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案： ABCD）A. 询盘次数 B. 添加购物车次数 C. 访问时长 D. 添加收藏次数7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）A. 国家 B. 搜索关键词 C. 时间 D. 行业3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：A）A. 商铺概况 B. 商品分析 C. 实时风暴 D. 搜索词分析4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：D）A. 商铺概况 B. 行业情报 C. 商品分析 D. 实时风暴6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABC）A. 商铺概况 B. 商品分析 C. 实时风暴 D. 搜索词分析7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A. 搜索指数B. 成交转化率 C. 点击率 D. 搜索人气搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）A. 类目错放 B. 重复铺货 C. 标题滥用 D. 属性错选2、如何避免 SKU 作弊 （正确答案：ABCD）A. 配件套餐等单独发布 B. 不同款式单独发布 C. 保证填写的运费正确 D. 保证填写的计量单位正确3、SKU 作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD）A. 搜索屏蔽 B. 关闭店铺 C. 限制发布 D. 屏蔽店铺1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）A. 重复铺货 B. 属性错选C. 标题滥用 D. 类目错放2、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）A. 赠品 B. 预售 C. 大促专用 D. 补邮费3、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）A. 标题中带有其他链接 B. 特定产品类目不可乱用产品属性 C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词 D. 标题中涉嫌广告2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A. 删除违规信用积分 B. 搜索排序靠后 C. 冻结及关闭账号 D. 删除违规产品的销量3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填； B. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性； C. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台 D. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。 D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 在出现包裹退回问题时， 积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包 裹退回，需要在响应期限提供相关信息。 B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿 D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。 B. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决 C. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）A. 裁决提起率 B. 纠纷率 C. 卖家责任裁决率 D. 好评率2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。 B. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 C. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决 D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）A. 搜索诊断 B. 商铺经营看板 C. 个人中心 D. 数据纵横2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？?（正确答案：ABCD）A. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。 B. 私自更改物流方式属于卖家责任 C. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录 D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）A. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 C. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 D. 如果是买家不清关则是买家责任， 但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明 此原因。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）A. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂 B. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备 C. 露点图片 D. 烟草2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）A. 商品屏蔽 B. 商品搜索排序靠后 C. 店铺屏蔽 D. 店铺搜索排序靠后3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）A. 卖家频道公告 B. 卖家论坛平台规则板块 C. 卖家后台首页公告 D. 速卖通规则频道4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）A. 欺诈B. 发布侵权违规产品 C. 虚假发货 D. 知识产权侵权被投诉1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）A. 裁决提起率 B. 纠纷率 C. 卖家责任裁决率 D. 好评率2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。 B. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 C. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决 D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ACD）A. 冻结账号30天 B. 屏蔽店铺产品 C. 关闭账号D. 冻结账号7天再本考试为开卷考试（总分100分，90分及格） 走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD） A. 西班牙 B. 巴西 C. 美国 D. 俄罗斯 2、速卖通卖家频道网址 （正确答案：D） A. / B.
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD） A. 站内信 B. trademanager C. 已下单买家可以通过邮箱 D. 已下单买家可以通过订单留言 2、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD） A. 巴西雷亚尔（BRL） B. 俄罗斯卢布（RUB） C. 英镑（GBP） D. 美金（US） 3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ABD） A. 俄语 B. 葡萄牙语 C. 中文 D. 英语 速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：C） A. VISA B. Master card C. TT D. Webmoney 2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABD） A. 等待发货订单 B. 有纠纷的订单 C. 等待确认收货订单 D. 买家申请取消订单 速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 属性填写率大于60% B. 至少参加一项营销活动 C. 上架120个以上的产品 D. 20%的产品支持免运费 2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD） A. 速卖通账号 B. 注册手机 C. 速卖通用户名 D. 注册邮箱 1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD） A. 待付款订单 B. 橱窗推荐个数 C. 正在销售的产品数 D. 到期下架的产品数 如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD） A. 错误的类目选择会影响曝光 B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 C. 类目在产品排序中很重要 D. 错误的类目选择会受到平台处罚 2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 产品名 称 B. 服 务 C. 物流优势 D. 产品材质 3、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 服 务信息 B. 店铺及产品的相关推荐 C. 产品基本描述 D. 物流信息 4、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD） A. 全面准确的属性 B. 完整而 又重点突出的标 题 C. 与产品匹配的类目 D. 完整清晰的详细描述 5、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BC） A. 7天 B. 14天 C. 30天 D. 60天 6、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD） A. 爆款 B. 引流款C. 长尾款 D. 利润款 7、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD） A. 完整而 又重点突出的标 题 B. 完整清晰的详细描述 C. 与产品匹配的类目 D. 全面准确的属性 8、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD） A. 清楚的描述清楚商品的名 称、型号以及关键的一些特征和特性 B. 符合海外买家的语法习惯 C. 切 记避免虚假描述， 以免影响您商品的转化情况 D. 切 记避免关键词堆砌， 以免引起搜索降权处罚。 1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC） A. （12piece）NEW 100% cotton men&#39;s underwear B. 2010 new party dress bridal dress evening dress C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress D. I68 4G 4、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD） A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的 零售价来选品和定价 C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注： 上架产品数、竞争力、成交率判断等 D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD） A. 为“秒杀” 、或者”二手“等类型的产品 B. 不 在代销类目开放的范围之内 C. 有知识产权风险 D. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满 2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C） A. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算 B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格） ， 根据6.2的基准汇率换算， 最 后 加 上 平 台的交易手续费 C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格） ， 加上10元作为国内运费， 根据 6.2 的基 准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费 D. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费 3、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AC） A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度 B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 C. 通过一键导入工具导入淘宝商品 D. 淘代销产品发布无数量限制 4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ABD）A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品 C. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品 D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品 5、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：A） A. 50个 B. 根据卖家等级的不同 不 一样 C. 10个 D. 100个 6、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD） A. 补充详细描述内容 B. 补充必填属性 C. 修改确认产品标 题 D. 填写更多关键词 7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ACD） A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品 C. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品 D. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品 8、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AD） A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度 B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 C. 淘代销产品发布无数量限制 D. 通过一键导入工具导入淘宝商品 1、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD） A. 修改确认产品标 题 B. 补充必填属性 C. 填写更多关键词 D. 补充详细描述内容 2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD） A. 价格 B. 重量 C. 体积 D. 运费 3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：D） A. 5天 B. 10天 C. 3天 D. 7天 4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD） A. 不 在代销类目开放的范围之内 B. 有知识产权风险 C. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满 D. 为“秒杀” 、或者”二手“等类型的产品2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC） A. 成功交易率 B. 当前未受网规处罚 C. 成功交易订单数 D. 好评率 速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、 退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先； B. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完整， 并正确选择产品 的类目； C. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片； D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不 卖； 2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD） A. 标 题中切 忌避免关键词堆砌， 比如： “mp3, mp3 player, music mp3 player”这 样的标 题关键词堆砌 不 能帮您提升排名， 反而 会被搜索降权处罚。 B. 商品属性填写完整、准确， 详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、 属性的 筛选快速的定位到您的商品。 C. 商品发布类目的选择一定要准确， 正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或 者类目筛选快速定位到您的商品， 错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的 处罚。 D. 标 题的描写是重中之重， 真实准确的概括描述您的商品， 符合海外买 家的语法习惯， 没有错别字及语法错误， 不 要千篇一律， 买家也有审美疲劳。 3、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD） A. 商品信息描述准确完整 B. 商品信息描述真实 C. 重点突出的完整标 题 D. 属性填写完整 4、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 卖家服 务响应能力 B. 订单执行能力 C. 好评情况 D. 纠纷、退款情况 1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 商品标 题关键词乱用 B. 重复 铺货骗曝光 C. 商品类目乱放 D. 商品销量炒作 2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、 退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先； B. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片； C. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完整， 并正确选择产品 的类目；D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不 卖；国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分） 1、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD） A. 国际物流发货流程与国内物流差不 多 B. 国内物流运送时间短， 国际物流运送时间长 C. 国际物流也可以找到货代进行发货 D. 国内物流运费差异小， 国际物流运费差异大 2、以下哪种物流方式属于国际快递 （正确答案：ABCD） A. UPS B. FedEx C. DHL D. TNT 3、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC） A. China Post Air Mail B. EMS C. ePacket D. DHL 4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD） A. 设置多套运费模板 B. 设置不 发货国家 C. 选择好货代 D. 保持良好的买家沟通 5、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：ABD） A. 瑞士邮政小包 B. 新加坡邮政小包 C. 中国邮政小包 D. 香港邮政小包 6、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD） A. China Post Air Mail B. EMS C. HongKong Post Air Mail D. ePacket 7、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD） A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫， 防止传递过程中因挤压、 碰 撞损坏内件。 B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名 址。 因开头或包装原因无法在封 面上书写的， 可另制作一个收寄件人名 址签牌， 牢固拴挂在包裹上。 为防止因包 裹破损或其它原因造成 收寄件人名 址无法辩认， 最好将收寄件人名 址 抄一副份附在包裹内。 C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不 能超过寄达国的规定。 D. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区， 不 通达的不 能收寄。 8、以下哪种物流方式的海关通关能力强 （正确答案：AB） A. e 邮宝B. 中国邮政小包 C. DHL D. UPS 9、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A） A. 巴西 B. 美国 C. 西班牙 D. 俄罗斯 10、哪种物流方式不能寄2KG 以上的包裹 （正确答案：AC） A. 中国邮政小包 B. 中国邮政大包 C. 香港邮政小包 D. 香港邮政大包 1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确 答案：BCD） A. 买家提起纠纷 B. 买卖双方未达成一致 C. 货物已妥投 D. 货物超时未到达 2、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：D） A. 香港邮政小包 B. 中国邮政小包 C. e 邮宝 D. UPS 3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD） A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫， 防止传递过程中因挤压、 碰 撞损坏内件。 B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名 址。 因开头或包装原因无法在封 面上书写的， 可另制作一个收寄件人名 址签牌， 牢固拴挂在包裹上。 为防止因包 裹破损或其它原因造成 收寄件人名 址无法辩认， 最好将收寄件人名 址 抄一副份附在包裹内。 C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区， 不 通达的不 能收寄。 D. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不 能超过寄达国的规定。 4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD） A. 可以按照国家选择是否发货 B. 可以按照地区选择是否发货 C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置 D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置 5、新手运费模板中 EMS 的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A） A. 27天 B. 60天 C. 14天 D. 39天 6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）A. 保持良好的买家沟通 B. 设置不 发货国家 C. 设置多套运费模板 D. 选择好货代 7、新手运费模板中 E 邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C） A. 39天 B. 14天 C. 27天 D. 60天 8、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A） A. 巴西 B. 俄罗斯 C. 西班牙 D. 美国 9、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABD） A. EMS B. 香港大小包 C. 海运 D. 中邮大小包 10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：ABD） A. EMS,E 邮宝默认时间27天； B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天 C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天 D. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天； 2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AB） A. 60天 B. 39天 C. 27天 D. 14天 5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：ABC） A. 货运周期较长 B. 货运追踪信息不全 C. 丢包率较高 D. 价格高 6、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：ABD） A. 邮政官网 B. 商业快递官网 C. 速卖通卖家频道 D. 订单详情页面 7、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ACD） A. 中东专线 B. ePacket C. Special Line-YW D. Russian Air8、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD） A. Fedex IP B. TNT C. UPS Express Saver D. DHL 9、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：BCD） A. 不同 国家支付的运费都是一样的 B. 平台活动中产品运费会一同 参与折扣打折 C. 非包邮商品买家支付 D. 包邮商品卖家支付 3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD） A. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只 有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 B. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代， 使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。 C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。 D. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交 发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 7、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD） A. 线上发货订单丢包可以索赔 B. 线上发货运费是线上支付的 C. 部分区域物流商可以免费上门揽收 D. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉 8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC） A. 全额退款给卖家 B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方 进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。 C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； D. 全额退款给买家 如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分） 1、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD） A. 不同 的分组可以设置不同 的折扣 B. 活动开始时间为美国时间 C. 一旦活动进入“等待展示” ， 活动则不 可编辑 D. 可以用营销分组对店铺产品进行分组 2、设置店铺优惠挥心男┖么 （正确答案：ABCD） A. 巩固老买家粘度 B. 刺激买家下单， 提升客单价 C. 提升店铺购买率 D. 商品详情页面标 识吸引买家 3、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD） A. 买家收藏夹&购物车折扣提醒 B. 买家搜索页面 sale items 额外曝光 C. 快速提升店铺销量 D. 全店铺打折商品主图折扣标 识4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：AD） A. 活动开始时间为美国时间 B. 活动在创建后48小时开始 C. 设置可以跨月 D. 满立减和店铺优惠豢梢缘邮褂 5、关于店铺优惠荒男┟枋鍪钦返 （正确答案：ABC） A. 活动开始后可告知老买家 B. 活动在创建后48小时开始 C. 与店铺满立减可以叠加 D. 一旦创建无法更改 6、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD） A. 全店铺打折 B. 限时限量折扣 C. 全店铺满立减 D. 店铺优惠 1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD） A. 推新款 B. 清库存 C. 打造爆款 D. 打造活动款 2、设置店铺优惠挥心男┖么 （正确答案：ABCD） A. 提升店铺购买率 B. 刺激买家下单， 提升客单价 C. 巩固老买家粘度 D. 商品详情页面标 识吸引买家 3、关于店铺优惠荒男┟枋鍪钦返 （正确答案：ABD） A. 与店铺满立减可以叠加 B. 活动在创建后48小时开始 C. 一旦创建无法更改 D. 活动开始后可告知老买家 4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BC） A. 设置可以跨月 B. 活动开始时间为美国时间 C. 满立减和店铺优惠豢梢缘邮褂 D. 活动在创建后48小时开始 5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC） A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额 B. 不 用管客单价， 按照折扣计算就行 C. 通过数据纵横查询 D. 随便定义 6、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC） A. 结合满立减和优惠券等其他活动， 效果更好 B. 结合买家需求， 巧妙设置折扣及库存 C. 活动开始时间为美国时间D. 活动在创建后48小时开始 2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：AB） A. 每个月有3个活动 B. 总时长720个小时 C. 可以跨月设置 D. 没有时间限制 5、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABD） A. 提升店铺客单价 B. 商品详情页面标识吸引买家 C. 搜索页面满立减标志额外曝光 D. 店铺首页明显标识吸引买家如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD） A. 报名 时间不 对 B. 报名 产品和招商类目不 符 C. 价格优势不 明显 D. 产品信息不 完整 2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD） A. super deals B. 平台大促 C. 行业主题活动 D. Hot&New 各行业活动 1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD） A. 产品信息不 完整 B. 报名 产品和招商类目不 符 C. 价格优势不 明显 D. 报名 时间不 对 2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD） A. 平台大促 B. 俄罗斯团购 C. super deals D. 巴西团购 数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分） 1、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD） A. 访客数占比 B. 在售商品数 C. 供需指 数 D. 成交额占比 2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD） A. 访客行为分析 B. 转化分析C. 流量来源 D. 成交分析 3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ACD） A. 30天 B. 14天 C. 7天 D. 1天 4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD） A. 添加购物车次数 B. 访问时长 C. 添加收藏次数 D. 询盘次数 5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD） A. 零少词 B. 蓝海词 C. 飙升词 D. 热搜词 6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD） A. 曝光卖家数增幅 B. 曝光商品数增长幅度 C. 搜索指 数 D. 搜索指 数飙升幅度 7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ACD） A. 国家 B. 关键词 C. 时间 D. 行业 1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD） A. 蓝海词 B. 零少词 C. 飙升词 D. 热搜词 2、经营看板中可以看到哪些数据 （正确答案：ABCD） A. 好评率 B. 成交不 卖率 C. 卖家责任裁决率 D. 裁决提起率 3、数据纵横中哪些内容属于商机发现 （正确答案：ABD） A. 搜索词分析 B. 选品专家 C. 实时风暴 D. 行业情报 4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD） A. 时间B. 国家 C. 行业 D. 商品结果数范围 5、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD） A. 在售商品数 B. 访客数占比 C. 供需指 数 D. 成交额占比 6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD） A. 询盘次数 B. 添加购物车次数 C. 访问时长 D. 添加收藏次数 7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD） A. 国家 B. 搜索关键词 C. 时间 D. 行业 3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：A） A. 商铺概况 B. 商品分析 C. 实时风暴 D. 搜索词分析 4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：D） A. 商铺概况 B. 行业情报 C. 商品分析 D. 实时风暴 6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABC） A. 商铺概况 B. 商品分析 C. 实时风暴 D. 搜索词分析 7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD） A. 搜索指数 B. 成交转化率 C. 点击率 D. 搜索人气 搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分） 1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD） A. 类目错放 B. 重复 铺货 C. 标 题滥用D. 属性错选 2、如何避免 SKU 作弊 （正确答案：ABCD） A. 配件套餐等单独发布 B. 不同 款式单独发布 C. 保证填写的运费正确 D. 保证填写的计量单位正确 3、SKU 作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD） A. 搜索屏蔽 B. 关闭店铺 C. 限制发布 D. 屏蔽店铺 1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD） A. 重复 铺货 B. 属性错选 C. 标 题滥用 D. 类目错放 2、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD） A. 赠品 B. 预售 C. 大促专用 D. 补邮费 3、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD） A. 标 题中带有其他链接 B. 特定产品类目不 可乱用产品属性 C. 标 题中含有与实际销售产品不 相符的关键词 D. 标 题中涉嫌广告 2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD） A. 删除违规信用积分 B. 搜索排序靠后 C. 冻结及关闭账号 D. 删除违规产品的销量 3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD） A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性， 并马上予以回填； B. 要对自己的商品充分的了解， 熟知哪些属性是重要的属性； C. 若没有对应的类目属性， 请反馈至平台 D. 如果产品不 具备 该属性， 请检查类目是否准确。 纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分） 1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD） A. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。 D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。 2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 在出现包裹退回问题时， 积极与买家沟通查看具体退回原因， 若因买家原 因导致包裹退回， 需要在响应期限提供相关信息。 B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 C. 在小包无运费订单下发生包裹退回， 运费将不 做补偿 D. 在有运费包裹退回情况下， 需要提供响应运费发票。 3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD） A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。 B. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决 C. 退款申请原因为“货物在途” ， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决 1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC） A. 裁决提起率 B. 纠纷率 C. 卖家责任裁决率 D. 好评率 2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD） A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。 B. 退款申请原因为“货物在途” ， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 C. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决 D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决 3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD） A. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。 1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD） A. 搜索诊断 B. 商铺经营看板 C. 个人中心 D. 数据纵横 2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？?（正确答案：ABCD） A. 发货时如需更改物流方式， 需提前与买家沟通协商， 并征得买家同 意。 B. 私自更改物流方式属于卖家责任 C. 如遇到此类纠纷， 提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录 D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。 3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD） A. 如果是因为缺少发票， 报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 C. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 D. 如果是买家不 清关则是买家责任， 但前提是必须要有物流公司出具的官方文件 证明此原因。 平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD） A. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂B. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备 C. 露点图片 D. 烟草 2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD） A. 商品屏蔽 B. 商品搜索排序靠后 C. 店铺屏蔽 D. 店铺搜索排序靠后 3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD） A. 卖家频道公告 B. 卖家论坛平台规则板块 C. 卖家后台首页公告 D. 速卖通规则频道 4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD） A. 欺诈 B. 发布侵权违规产品 C. 虚假发货 D. 知识产权侵权被投诉 1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC） A. 裁决提起率 B. 纠纷率 C. 卖家责任裁决率 D. 好评率 2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD） A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。 B. 退款申请原因为“货物在途” ， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 C. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决 D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决 3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD） A. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。巴西买家的支付方 式有哪些 D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。 4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ACD） A. 冻结账号30天 B. 屏蔽店铺产品 C. 关闭账号 D. 冻结账号7天再本考试为开卷考试（总分100分，90分及格） 走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD）A. 西班牙 B. 巴西 C. 美国 D. 俄罗斯 2、速卖通卖家频道网址 （正确答案：D） A. / B.
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD） A. 站内信 B. trademanager C. 已下单买家可以通过邮箱 D. 已下单买家可以通过订单留言 2、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD） A. 巴西雷亚尔（BRL） B. 俄罗斯卢布（RUB） C. 英镑（GBP） D. 美金（US） 3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ABD） A. 俄语 B. 葡萄牙语 C. 中文 D. 英语 速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：C） A. VISA B. Master card C. TT D. Webmoney 2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABD） A. 等待发货订单 B. 有纠纷的订单 C. 等待确认收货订单 D. 买家申请取消订单 速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 属性填写率大于60% B. 至少参加一项营销活动 C. 上架120个以上的产品 D. 20%的产品支持免运费 2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD） A. 速卖通账号B. 注册手机 C. 速卖通用户名 D. 注册邮箱 1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD） A. 待付款订单 B. 橱窗推荐个数 C. 正在销售的产品数 D. 到期下架的产品数 如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD） A. 错误的类目选择会影响曝光 B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 C. 类目在产品排序中很重要 D. 错误的类目选择会受到平台处罚 2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 产品名 称 B. 服 务 C. 物流优势 D. 产品材质 3、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 服 务信息 B. 店铺及产品的相关推荐 C. 产品基本描述 D. 物流信息 4、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD） A. 全面准确的属性 B. 完整而 又重点突出的标 题 C. 与产品匹配的类目 D. 完整清晰的详细描述 5、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BC） A. 7天 B. 14天 C. 30天 D. 60天 6、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD） A. 爆款 B. 引流款 C. 长尾款 D. 利润款 7、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD） A. 完整而 又重点突出的标 题 B. 完整清晰的详细描述 C. 与产品匹配的类目 D. 全面准确的属性8、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD） A. 清楚的描述清楚商品的名 称、型号以及关键的一些特征和特性 B. 符合海外买家的语法习惯 C. 切 记避免虚假描述， 以免影响您商品的转化情况 D. 切 记避免关键词堆砌， 以免引起搜索降权处罚。 1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC） A. （12piece）NEW 100% cotton men&#39;s underwear B. 2010 new party dress bridal dress evening dress C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress D. I68 4G 4、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD） A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的 零售价来选品和定价 C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注： 上架产品数、竞争力、成交率判断等 D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD） A. 为“秒杀” 、或者”二手“等类型的产品 B. 不 在代销类目开放的范围之内 C. 有知识产权风险 D. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满 2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C） A. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算 B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格） ， 根据6.2的基准汇率换算， 最 后 加 上 平 台的交易手续费 C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格） ， 加上10元作为国内运费， 根据 6.2 的基 准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费 D. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费 3、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AC） A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度 B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 C. 通过一键导入工具导入淘宝商品 D. 淘代销产品发布无数量限制 4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ABD） A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品 C. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品 D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品 5、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：A） A. 50个 B. 根据卖家等级的不同 不 一样C. 10个 D. 100个 6、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD） A. 补充详细描述内容 B. 补充必填属性 C. 修改确认产品标 题 D. 填写更多关键词 7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ACD） A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品 C. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品 D. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品 8、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AD） A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度 B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 C. 淘代销产品发布无数量限制 D. 通过一键导入工具导入淘宝商品 1、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD） A. 修改确认产品标 题 B. 补充必填属性 C. 填写更多关键词 D. 补充详细描述内容 2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD） A. 价格 B. 重量 C. 体积 D. 运费 3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：D） A. 5天 B. 10天 C. 3天 D. 7天 4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD） A. 不 在代销类目开放的范围之内 B. 有知识产权风险 C. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满 D. 为“秒杀” 、或者”二手“等类型的产品 2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC） A. 成功交易率 B. 当前未受网规处罚 C. 成功交易订单数 D. 好评率 速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、 退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先； B. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完整， 并正确选择产品 的类目； C. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片； D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不 卖； 2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD） A. 标 题中切 忌避免关键词堆砌， 比如： “mp3, mp3 player, music mp3 player”这 样的标 题关键词堆砌 不 能帮您提升排名， 反而 会被搜索降权处罚。 B. 商品属性填写完整、准确， 详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、 属性的 筛选快速的定位到您的商品。 C. 商品发布类目的选择一定要准确， 正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或 者类目筛选快速定位到您的商品， 错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的 处罚。 D. 标 题的描写是重中之重， 真实准确的概括描述您的商品， 符合海外买 家的语法习惯， 没有错别字及语法错误， 不 要千篇一律， 买家也有审美疲劳。 3、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD） A. 商品信息描述准确完整 B. 商品信息描述真实 C. 重点突出的完整标 题 D. 属性填写完整 4、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 卖家服 务响应能力 B. 订单执行能力 C. 好评情况 D. 纠纷、退款情况 1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 商品标 题关键词乱用 B. 重复 铺货骗曝光 C. 商品类目乱放 D. 商品销量炒作 2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、 退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先； B. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片； C. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完