银行为什么总叫储户在ATM机上取款，其中是否有玄机？
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银行为什么总叫储户在ATM机上取款，其中是否有玄机？
银行为什么总叫储户在ATM机上取款，其中是否有玄机？一老农拿着银行卡在某银行办理取款5000元的业务，柜台里面的工作人员在闲谈，业务经理劝老人到ATM机上自行取款。老人不会操作，要求在柜台前办理，可气的是工作人员宁可在办公室闲聊就是不予给老人办理。她们让大厅的保安带领老人到ATM机前操作，在保安人员的精心指教下，老人经过几次总算成功取出第一笔3000元，到第二笔取款2000元时又不会接连操作了，而此时保安己离开ATM，老人无奈又去喊保安前来指点，总算取足了5000元，在离开时又忘了取卡，要不是有人帮助老人取出卡递给老人，后果估计会损失不少款项。自动取款带给储户存取款转帐诸多方便，也给工作人员减少工作量是件好事，那为什么不设计5000元的取款额度？强行要求储户到ATM机取款就有些偏颇了。试问取款时为什么不予在柜台上办理而强行要求储户在ATM机上操作？难道这里面有着不可告人的隐私和玄机？现如今，ATM机在银行网点很常见，银行之所以力推自助设备，主要有以下几个原因：一、银行科技进步是大势所趋互联网金融在飞速发展，经济和金融每天都在进步，每天都有变化。人工柜台是银行多年来的传统运行模式，全社会科技都在发展，银行也要与时俱进。就算银行不想进步，那都不行。连作者自己都说，是一位老年人不会操作，我们认真地想一想，现在的年轻人是怎么买车票的，是怎么办银行业务的，怎么做生意的，甚至是怎么打游戏的。他们离不开科技，只能说，要顺应潮流。使用自助设备进行简单的程序化的业务处理，正是银行科技进步的体现。自助转帐，自助存取款，自助查询，如果会操作的话，是很方便快捷的。二、使用自助设备可以降低人工成本使用自助设备分流业务，可以降低人工成本。前台不必再投入太多的人员，把人员安排到更加需要的岗位去。同时减轻人工柜员压力，使人工柜台可以高效率地处理那些必须由人工处理的业务。也为客户节约了时间。三、引导客户到自助机具办理业务，是银行的必修课银行的自助机具如何才能发挥出真正的作用？客户不认可，不会操作、不习惯怎么办？办法只有一个，教，引导。银行工作人员会根据客户要办理的具体业务，区别对待。必须到柜台办理的正常叫号排队，可以在自助机具操作的，就适当引导分流到自助机具办理业务。一回生，两回熟。只要能学会，以后慢慢会接爱。四、为什么不搞一刀切？因为银行要考虑到客户的个体情况。如果做出硬性规定，非要一定金额以下的都去ATM取款，那么，象文中的老人那样的情况出现怎么办？银行使用ATM的目的就是为了方便客户，如果硬要客户自助办理业务，不管会不会，那就不是方便客户了，会给客户带来不便和烦恼。这就需要现场的工作人员灵活掌握。不适合去ATM办理的，要留在柜台办理。怎么高效怎么做，客户怎么满意就怎么来。坚持的原则是引导，而不是必须要去ATM办理。不管什么事，都不会是绝对要怎样的。如果老人看样子不会操作，要教会也难，银行工作人员不如直接在柜台就给他办理取款。不管多么完美的产品，多好的心愿，执行起来的效果要看当事人，毕竟唠嗑的工夫都有，一会就把业务办完也不是什么难事。187赞踩一、银行为什么要交去取款机上取款1、银行每天的钱是有一定数量的，他们首先就把钱加在机器里面，然后留在柜员手上的现金一般是相对固定的。2、也就是你说的银行的工作人员懒，取一点点钱，他们懒得动手，因为办理存取款他们也没有什么绩效，也就是没有钱拿。3、学会在取款机上取钱，其实对于自己来说也是好事，毕竟银行不是随时都有人上班，万一有急事，银行没有上班、或者下班了，那么在ATM机上取钱不是很方便吗。国家也是考虑到这些所以才强制银行，必须有一定量的取款机，其实大多数银行的取款机都是亏本的，靠着取钱的那点手续费还不够那个机器的维护成本（我们不谈他代替柜员带来的利润）。3、这也就是为什么你取5万以上的现金，需要提前预约才能取，因为相应的网点，都是按照平常的平均水平多一点，配置每天的现金的，如果哪天有太多大额度的体现，那么银行就没有那么多钱来给你体现，因为银行每天的钱结余都不会再银行里，都是要拉走放在金库统一保管的。如果超过5万的大额提款，你提前预约了，那么银行会按照预约情况多配置现金。5、如果对于乡镇最好还是去当地农村信用社，那是政府专门为农民而设立的银行，对于在柜台取现，一般都还是会满足的，如果一定要求不给办理可以投诉。对于乡镇的其他银行，一般可能还是不会给你在柜台办理，因为这样影响其他业务的办理，当然银行的柜员不但是存钱和取钱，其实还有很多更重要的业务才是他们的工作。比如对公业务，比如购买保险基金等等，你看看银行柜员那个劲就很来了，因为有提成绩效拿。二、银行取款机为何不能取现5000以上，其实只是一个误区？对于老的取款机，因为机器本身设计的缺陷，一般最多不能超过哦4000/每笔，所以一般银行设置的单笔上限都是3000。但是对于现在新的存取一体机，上限都是1万/每笔，只是某些银行为了存取款故障的减少，将取款设置为5000/每笔。如果没有这个选项那么你可以选择输入其他金额就会有了，最多可以存取1万/每笔。三、柜员不给取钱这肯定就像你说的是有玄机的？ 1、存取款的绩效是很低，甚至是没有的。存取款机就是专门设置了办理存取款和交话费罚款等等的，只是现在每家银行的标配，如果银行总是有柜员来办理存取款业务，那么银行的盈利会减小。虽然银行的盈利在社会上很少有多少单位可以比拟，但是谁不想利益最大化呢？你说呢？人家出来几十万买个ATM机在哪里不是做摆设的，你们说呢？人家又出设备，又出人力你说如果你是老板，那么你会不会这样做。2、对于柜员来说，能拉入大额存款，或者大额保险，大额基金。那才是他们盈利的大客户，所以才会产生了所谓的VIP，金卡等，人家每天给银行盈利啊！我知道你要说，那我存款银行还有利息呢！但是在那么大佬面前你那个有点少，自认就被冷落了。3、所以，骚年，赶紧赚钱自己买个取款机吧（开玩笑了）。赶紧苦钱成功为VIP，到时候，相怎么喷他们就怎么喷他们，让他给你鞠躬，给你端茶倒水吧！都是玩笑。总之少年，乘年轻，赶紧奋斗去吧！加油各位同胞，让万恶的资本早日来到我们身边。371赞踩商业银行对于个人居民2万元以下的取款工作要求指导意见是：鼓励储户到自助存取款机atm上办理。对于存款没有金额限定。目前自助存取款机设定的币种是人民币100元。首先，商业银行营业网点存取款的指导意见是根据人民银行规定每人每天24小时，在自动取款机上可取人民币2万元及以下，办理自助转账5万元以下。因此符合国家有关部门的管理规定。同时为防止诈骗分子通过自助取款机转款诈骗储户的资金，人民银行规定：自助取款机转账24小时才可到对方的账上。这样如果发现储户被骗事情，可在办理自动转账24小时内，通知当事银行停止支付或通过报警电话及时停止支付。第二，商业银行为适应科技和发展的需要，还有节约经营成本的要求。同时对储户实际上是大大方便和扩大了营业时间，实现了2万元提现，转帐5万以下，存款不限额度的24小时服务。第三，商业银行营业厅，对于愿意或者不会操作自助取款机的储户，也给办理人工服务。同时，银行工作人员也会委托保安人员帮助储户办理自助取款机的业务，同时还有的银行设立的公共事业的自助缴费系统设备，方便储户办理缴费业务。这些服务性业务是商业银行鼓励的方向，同时对储户办理银行自助业务也是一个提高适应科技发展水平的好事。第四，对于储户来讲，适应时代潮流，掌握科学科技是我们应该学会的本领。同时，熟练操作和运用自助设备，也是我们人生价值的体现也是个人生活能力的彰显。更为主要的是方便我们自己。6赞踩1、成本这跟现在工厂机械化，自动化都是一样的，现在社会发展趋势是这样，机器可以24小时工作，购买机器后，维护和运营的成本就很低了，远低于现在人工的成本银行也是如此，这几年银行的柜员不断减少，各种新式的柜员机不断出现，现在的柜员机不只有存取款、转账功能，新的机器能办理开卡、大额转账、重置密码、换卡、结售汇等等业务，存取款也不限于100元钞，10块钱的也可以了，银行逐步把业务转移到机器上，人工成本就不断降低，这是银行发展的趋势，也是我们社会发展的趋势2、效率人上班的时间每天就8小时，但机器是可以24小时工作的，人工作的效率也是比机器的效率要低在柜员机取钱，直接是机器点钞出钞，但柜员取钱要先在电脑输入指令，打印凭证让你签名，然后取钱，经过点钞机点钞，再给钱你，效率高低一目了然机器出错的概率远比人出错的概率要低我以前做柜员时，我和身边的同事普遍在存取款业务上出错较多，为什么？因为业务太简单了，存取款是简单重复的体力劳动，你想像一下，一个存2500，下一个取2150，再下一个存1520……，每天上百笔的业务，一年下来上万笔的业务，都觉得自己就是机器一样，脑子都糊涂了，往往脑子糊涂的时候就容易分神，容易出错，1250看成打成30000，柜员给多钱或给少钱的情况大家听得不少了吧，虽然机器也有故障的时候，但远比人工差错要少3、考核现在银行普遍对机器也是有考核的，机器办不够一定的业务量，是要被扣钱，要被通报批评的所以银行都鼓励客户能到柜员机办理的，就去柜员机办理，特别是现在银行开发更多新式的柜员机，越来越多的业务在柜员机办理对于年轻人还好，学习能力强，大部分机器都能很快熟悉，但对年纪较大的人来说，就比较麻烦了，一般银行都有大堂人员对他们进行指导，就好像很多年纪大的大爷大妈，一开始也不会用户微信支付宝，但经过子女耐心的教导，还不是一样玩的溜，每天晒理财收益，很多大爷大妈经过大堂人员的教导慢慢熟悉机器的4、风险大家看新闻也看过不少银行员工内部作案，销售假理财等案件，这是人工办理业务的一个缺陷，不能绕开人的道德情感，但如果是自己在机器选择办理，自己在网上银行手机银行买理财，会买到假的吗？机器和电子手段的大量普及，大量减少了人工干预的情况，作案的可能性也大大减少，使得风险更低了，更能保障客户资金安全4赞踩嗨！我是大熊。。。先说个故事，前段时间我父亲去银行办卡，我和他一起去。到了那边我们取了号，大唐保安告诉我们现在办卡不用去柜台了。他用手指了指旁边那三台机器。我一看，哟嚯。。我是不是很久没办过卡了？现在居然办卡都是智能的，还别说自己还真没办过卡，都是公司统一发的。我们去到机器旁，上面有很多选项，办卡，换手机号码，还有什么我给忘了。旁边站着大堂经理，问我们办什么。。我说办卡。叫我拿出身份证，我就拿出父亲的身份证，然后就是点触屏啊按确定啊。掏手机收验证码。不一会一张卡就不来了，很快啊差不多5分钟这样子。过后我就感叹高科技真好，智能也真好，但是我们父辈这一代人却很难适应，他们觉得这些事情跨越太大了，不能接受，有没有文化，所以遇到智能就傻眼了，我父亲至今都不会用智能手机。再来说说ATM 机，这个也是一种趋势，简单方便快捷，节省成本，让大额去柜台办理，小额都在机器弄，个人觉得很合理！智能时代以后越来越多的职业将被取代，你准备好了吗？？我是大熊～但行好事，莫问前程。27赞踩大家好！谢谢众多朋友邀请！玄机？？？就是让机器尽可能取代人力！让机器最大限度降低营业成本！让机器为你服务！让机器减少投诉与质疑！让机器提升银行“形象”~~~~本来骂名的长期背负，客户满意度的急剧下降，已经令银行如履薄冰，颤颤巍巍。再加上支付宝，微信等互金行业的“群殴”，更让银行深感危机四伏，飘摇欲坠。如何尽快扭转局面，提升客户满意度已成各家银行服务质量管理的核心，而满意度的最恰当标签就是“方便与快捷”。01方便与快捷其实也是银行不惜巨资推出ATM的初衷，精明的银行家总是试图以机器取代人力，最大限度地少开窗口，压缩人力成本，而同时又要确保服务质量不下降或者还有提升，于是在ATM投入上也煞费心血，绞尽脑汁。首先，据资料显示，截至2016年底，境内各家银行合计已经投入ATM近100万台，达到92.42台，而发行借记卡共计61.25亿张，每台ATM平均应对银行卡6627张。其次，每台ATM价值并不便宜，上世纪80年代我国还没有自主品牌，基本依赖进口，如日本日立，美国四通品牌，这些进口货当年价格都在70-80万/台。进入本世纪后才推出国产ATM，如广电运通，怡华，御银，恒银金融等品牌，但价格均在20万/台以上，存取一体机价格更高。一个基础网点至少3台，按照2存1取计算，至少投入100万，还不算日常维修保养费用，人力费用。第三，在ATM功能上不断提档升级，扩展。单笔金额从最早的,，再到5000，目前已经有单笔最高本行卡10000的了(中行)。功能上从单纯的存取转账查询到现在的缴费，圈存电子现金，接触取款，刷脸取款，未取款自动回收，未拔卡自动报警回收，延时到账等等，便利性得到了极大提升。银行围绕ATM投入如此多精力，究竟为了什么？就是想让ATM的快捷与便利吸引更多的人前往体验，达到客户有效分流的目的，减小柜面压力，同时保证服务质量的不降反升。02可是，事情并未向银行家想像的方向发展，客户不但并不买账，而且再次向银行发出质疑声。这之间究竟又发生了什么？为何银行与客户如此怨怨不解？我们不妨看看银行在这方面的表现。走进大厅，一边立着“2万以下现金取款请到ATM”大招牌，一边是大堂经理把守叫号机，非要问“你办什么业务……取款2万以下不能排号，请到ATM……！”，即使排了号，走到窗口也被柜员无情拒绝，“啪”将你的号单和银行卡扔了出来……我也有过此类“奇葩”经历，一次我去中行开通手机银行。待柜员办完时，想顺便取2万现金，不费事吧？可听听柜员怎么给你说“取，可以，不过我不能给整的，只能给你19999元，否则我会被处分”，“那我倒补你1元，你给我2万整数吧，也不行！会罚款的……”，我惺惺离去……我的天，有这样“软欺负”客户的吗？叫你哑巴吃黄连……有口难言！我也是银行工作人员，他是知道的，竟受到如此对待，更何况其他客户？还有的银行，尽管开了两三个窗口，大堂经理，保安时刻不停努力吆喝着，将2万以下客户几乎全部赶到ATM自助区，即使ATM排起了长龙，也视而不见，等闲视之。或谈笑风生，或左顾右盼，抓耳搔腮，怕啥？有ATM，有上级文件给他们背锅！03银行！看到这里，你还不清楚客户为何发出质疑和倒喝吗？你的以ATM提升服务质量的举措并未真正深入到你的员工内心！你们不分年龄，不分文化水平，不分城市与农村，以上级文件为名，让ATM为你们背锅！“客户就是上帝”不是废话，更像一句笑话！提升服务质量，拉近客户距离，反攻“群殴”，争夺市场，必须从内心做起，从每个员工做起，而千万别成为众人所指的“大笑话”！好了，今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】，分享更多财经知识，谢谢你的阅读喝点评！255赞踩谢谢邀请。本人从事ATM机维修行业，自认为比较了解，我来告诉大家。第一，银行有硬性要求，现金业务百分之八十要在自动柜员机上完成，而且平均每台ATM机现金交易量也要达到一定要求，达不到这个要求就会被通报批评。银行是朝着机械化，智能化方向的，会逐渐代替人工的。第二，在ATM机上完成现金交易，更加简化银行账务。银行每天打烊后，工作人员必须把当天账务核算清楚。他们当然希望现金账务越少越好，现金账务越少，账务核对就越快，他们下班就越早。谢谢邀请！&&
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这在监狱民警看来，那么令人不可思议。
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　　同为大学同窗，演绎绝然不同的命运故事。两个的人生之路，曾经多次相交，最终还是分离，性格决定命运。
　　刘立荣，湖南益阳人，金立通讯集团董事长兼总裁，身家15亿，手机月均销量45万部，年销售量超500万部，集团年利润超3亿。
　　李盛，湖南新化人，刘立荣的大学同窗，现为上海一电子公司的技术员，月收入5000元。同窗好友。李盛与刘立荣原本是最要好的大学同窗，也是一对当初同闯广东，同住一间宿舍，没钱时一同挨饿的患难兄弟。然而，10多年过去，这两个兴趣相投、爱好相近的患难兄弟，其命运为什么会产生如此大的落差呢?近日，笔者专访了李盛，从他的反思中找到了一个令人感悟犹深的原因……
　　4年同窗，李盛曾经十分看不惯大学同学刘立荣在小事上总是太较真，但他万万没有想到，正是这种差别，使得刘立荣如今成了身家15亿的大老板，而自己却仍然是月薪不过5000元的普通职员!
　　故事开始
　　李盛是湖南省新化县人。1990年9月，他考取了长沙市的中南工业大学。那天办完报到手续回到宿舍时，看到一个同学正埋头独自下围棋，他便说：“兄弟，我们来两盘行吗?”同学答应了，与他一边下棋一边聊天。通过交谈，李盛得知这位新同学叫刘立荣，来自益阳市农村。那天下午，他俩共下了3盘，李盛轻松地全赢了。
　　此后，同宿舍的他俩经常在课余下棋、聊天。刚开始，李盛棋艺占优，刘立荣从没赢过。但是，刘立荣每次下棋时都认真思考，李盛却认为下棋就是打发时间，总漫不经心。这样一个学期下来，刘立荣的棋艺居然反过来比李盛高出一大截，能让他3子了。李盛很纳闷地问：“你怎么提高得这么快?”刘立荣说：“你下棋根本不思考，怎么能有进步……”
　　大二第二学期，为了赚取生活费用，刘立荣提出利用晚自习后的时间，到各个男生宿舍去卖牛奶和面包。两人进行了分工，李盛负责去三、四栋男生宿舍推销，刘立荣则负责五、六栋宿舍。刚开始，两人每晚都能赚六七元钱，可不久刘立荣的钱越赚越多，李盛却越赚越少。李盛不服气，可两人调换推销宿舍后，刘立荣每晚还是能多赚七八元钱，而李盛依然越赚越少。一天，刘立荣看到李盛穿着一身汗透了的球衣，抱着食物箱就准备出门，他才恍然大悟地说：“你太不注意细节了。像你这样脏兮兮的，谁敢买你的食品呀?”李盛此后听从了刘立荣的建议，每晚出门前将自己收拾得干干净净，一段时间后，他的“生意”果然渐渐好了起来。
　　这件事后，李盛有些佩服刘立荣注意细节的优点了。此后，李盛学习很用功，大三时还拿到了800元的一等奖学金，而刘立荣却因为平时爱钻研围棋，又喜欢看经济管理类的课外书籍，学习成绩不过中等。但令李盛想不到的是，大学毕业分配时，尽管刘立荣专业成绩并不出色，但却有3家单位争着要连学生推荐表都填得一丝不苟的刘立荣。最后，刘立荣选择了去天津有色金属研究所，而学习成绩好的李盛好不容易才将工作落实在长沙前动力机车厂。
　　虽然分隔两地，但他俩经常联系。李盛觉得刘立荣分配到了研究单位，一定非常满意。哪想到1995年3的一天，刘立荣来到长沙找到李盛，说：“兄弟，我已经停薪留职，准备去广东了。你和我一起去吧!不然，年龄一大，岁月就冲淡了创业激情，到时就没有闯劲了……”李盛听了，也热血沸腾，当即答应一起闯广东。
　　南下淘金
　　第二天，李盛便办理了停薪留职手续。日，两个同窗好友坐上了南下的火车……
　　两人到了广州后，半个月过去，却没找到合适的工作，刘立荣建议去中山市。谁知到了中山市一个星期，两人身上仅剩下两元钱了，还是没找到工作。
　　他俩去中山小霸王电子智能科技公司应聘技术员。出门前，李盛不慎碰翻水杯，将两人的简历浸湿了。他们将简历放在电风扇前吹吹后，李盛把简历和其他一些东西放进了包里，就连连催刘立荣快走。可刘立荣却将简历夹进一本书里，又认真地压平整，才双手将书捧在胸前出门。李盛不由埋怨说：“你真磨蹭!”
　　到了小霸王公司的招聘现场，负责招聘的副总经过交谈，对他俩良好的专业知识很满意。然而，当他们递上简历时，李盛的简历不仅有一片水渍，且放在包里一揉，加上钥匙的划痕，已经不成样子了。那位副总不由皱了皱眉头。到了下午，刘立荣被通知去面试，并且应聘成功。没得到面试机会的李盛急得快哭了!刘立荣便说：“我们去问问吧!”当他们询问时，那位副总马上反问李盛：“你连自己的简历都没能力保管好，我怎能相信你工作上的能力?”一旁的刘立荣斗胆说：“他是我同学，专业如识比我过硬，既然你相信我，也应该相信他……”李盛这才得到了面试的机会。好在面试时表现不错，李盛最终也和刘立荣一样被小霸王公司聘为技术员。
　　上班后，两人又同住一间宿舍，一同上下班，一起吃饭，一起抽7元钱一包的红双喜香烟，甚至凑钱买了一套罗蒙西服轮流穿，工作上也互相帮忙。1995年6月底，技术主管让他俩各自设计一套程序。李盛凭着过硬的专业知识，一个晚上就完成了。次日上午，他在宿舍里美美地睡了一觉，下午一进办公室，发现双眼充满血丝的刘立荣仍在埋头查资料，他便说：“你还爱磨蹭!我来帮帮你吧!”在他的帮助下，刘立荣下午也完成了设计。李盛说：“差不多了，休息吧。”说完，他便又回到宿舍睡觉去了。
　　李盛离开后，已经两天一夜没睡觉的刘立荣又将程序检查了好几遍，即便觉得没有瑕疵了，他还是将图重新誊写了一遍，直到自己满意才罢休。第二天，技术主管看了图纸后，说：“从你们交上来的图纸看，小李的专业基础很扎实，可图纸潦草、脏乱，对工作太毛躁了;小刘的图纸一丝不苟，做事踏实，令人放心……”李盛不服气地想：图纸你看得懂不就行了，干吗非要清洁干净不可?真是吹毛求疵!
　　不久，为了制图方便，技术部准备更换一台新电脑，需要由他们在报告上签名。报告写好后，李盛大笔一挥，将自己的名字签得老大。刘立荣提醒说：“你的签名这么大，领导的名字往哪里写?再重新写一份报告吧。”李盛却说：“你太小题大做了吧?他们随便签在哪不行吗?”
　　1995年10月底，技术部一台车床起动时，起落架无法收回，导致无法运转。主管技术的副总检查后，发现原来是起落架上的插销没有拔出。故障排除后，刘立荣写了一份标准操作规范贴在机器上，不但写清不要忘记拔插销，而且对插销要怎么拔，拔出后后退几步，放在何处，都写得清清楚楚。李盛不屑地说：“你这不是多此一举吗?大家有了教训，应该已经记在心里了。”然而，副总来检查工作时，看到这张注意事项，高兴地说：“写得好，如果都像你一样，留下注意事项，新员工就会避免犯同样的错误了。”
　　差距初现
　　看到刘立荣对工作如此细心，李盛还是不屑地认为：你将自己累得要死，还不是和我领着同样的工资，何苦呢?然而，1996年11月，技术部主管辞职后，公司领导认为刘立荣办事认真细致，经手的事很少出错，于是将专业知识不如李盛的刘立荣提拔为技术主管，而给李盛只是象征性地涨了200元工资。
　　1997年10月，公司为了鼓励刘立荣，分给他一套两室一厅的房子。为他搬家的那天，李盛心里很失落：才进公司两年，他怎么就成了我的上司了呢?
　　如今他身家15亿，我月薪5000元
　　1998年4月，小霸王公司副总裁杨明贵准备去东莞，自己组建金立数码科技有限公司。他将自己一直赏识的刘立荣带到了东莞，担任副总。在刘立荣的推荐下，杨明贵也将李盛带到了东莞，担任技术部主管。
　　在新公司做了技术主管后，李盛工作轻松了很多。因此，他晚上常去当地的酒吧娱乐。有一个周六下班后，刘立荣叫住了他，说：“老弟，好久没下棋了，我们来几盘吧?”晚上9点多钟，他们下棋正在兴头时，刘立荣接到了一个客户的电话，他马上就说：“今晚到此为止了，我得去广州接一个重要的客户……”李盛不解地说：“这么晚了还去广州接人?没必要吧!”刘立荣却说：“如果接他，在这个小细节上让客户满意，能给公司带来效益，我有什么理由不去做呢?”
　　2000年3月，刘立荣在审查由李盛写的生产流程报告时，发现报告上居然将200元写成了200万元。他生气地说：“你怎么能这样不小心呢?如果我没检查出来，谁负得起这个责任?工作不能马虎啊，你换位思考一下，如果你是老总，你能将工作放心地交给出现这样错误的员工吗?”
　　尽管李盛对刘立荣的话点头称是，但心里仍不以为然。2000年5月的一天晚上，刘立荣一边与李盛下棋时，一边打电话对公司文员再三叮嘱：“从东莞去广州，你一定要给他买靠右边窗口的车票，这样他坐在车上就可以看到凤凰山;如果他去深圳，你就要给他买左边靠窗的票……”李盛不解地问：“到底接待谁呀，你这样婆婆妈妈?”刘立荣说：“台湾顺翔公司的杨总，他出门时不喜欢坐汽车而喜欢坐火车。这样，他一路可以欣赏凤凰山的风景。”李盛笑道：“这些小事你也装在心里，累不?”可令他没有想到的是，这件小事竞给公司带来了2000万元的业务。
　　原来，4个月后，台湾的杨总在和刘立荣聊天时，无意中问起这个问题。刘立荣说：“车去广州时，凤凰山在您的右边。车去深圳时，凤凰山在您的左边。我想，您在路上一定喜欢看凤凰山的景色，所以替您买了不同的票。”杨总听了大受感动，说：“真想不到，你们居然这么注重细节，和你们合作，可以让我放心了!”杨总当即将本已决定交给别的公司的2000万元订货单，改交给了刘立荣。李盛听说此事后，心里也很震撼!
　　2001年10月，金正数码公司发展为集团公司，刘立荣也升任集团公司副总裁。可不久，李盛却给公司带来了莫大的损失：生产部按技术部新开发的模具生产出样品后，才发现模具设计居然出了问题，本该在右边的零件被设计到了左边，一条价值400多万元的生产线全报废了。董事长得知后大发雷霆，做出了取消技术部所有员工年终奖、直接开除事故责任人李盛的处分决定。刘立荣忙向董事长求情，董事长最后虽然收回成命，但还是撤了李盛的职务，让他当普通的技术员。
　　几天后，李盛找到刘立荣，说：“我知道你对我好，但我不能拖累你，我还是离开公司……”刘立荣不好强加挽留。
　　天壤之别的命运
　　2002年7月的一天，李盛与刘立荣在虎门镇相遇。刘立荣告诉李盛，自己准备辞职，筹资成立一家属于自己的通讯设备公司，并邀李盛和他一起干，可李盛摇了摇头，说：“我已经买了房子，不想再奔波了……”
　　此后，刘立荣招兵买马，创建了金立通讯有限公司。一晃7年过去，李盛仍只是一个技术员，依然抽着7元钱一包的红双喜香烟，挤公交车上下班;而刘立荣贵为金立集团的总裁，开着奔驰600轿车，成了亿万富翁。
　　2009年3月，兴利电子公司由于受金融风暴的影响破产了，李盛只得到深圳另找工作。此时，刘立荣的金立集团已成为国内手机企业的重要品牌，他自己身家15亿。李盛想过请昔日的哥们刘立荣帮助自己谋一份职位，却又觉得没脸相求。2009年9月，他在上海的一家电子公司重新找到了工作，月薪5000元。
　　接受采访时，李盛反省说：“以前，我总觉得刘立荣职务扶摇直上，事业飞黄腾达，是一种偶然和幸运;我现在才明白，他是因凡事注意细节，不断进步。细节影响一个人的命运!”
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