敬业忠诚 创新服务折扣有什么创新之处指导实践

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论忠诚折扣行为的反垄断法规制——以英特尔案为视角.pdf 38页
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论忠诚折扣行为的反垄断法规制——以英特尔案为视角论文
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忠诚折扣作为一种竞争策略,在现实生活中已经越来越常见了,它在一定
程度上为消费者乃至整个行业发展都带来了经济效益。但是值得注意的是,当
具有支配地位的企业实施忠诚折扣时,则极有可能涉及到反垄断法问题。在法
律实践中,占市场支配地位的企业如果在给予客户折扣时附加条件,利用折扣
行为来排挤竞争对手,往往容易产生限制竞争的影响,因而法律界也愈发加强
对该类忠诚折扣行为的审查和规制。
自AMD 以滥用市场支配地位为由向欧盟投诉英特尔的忠诚折扣行为以来,
日本、韩国、美国分别对英特尔的行为展开了调查。具有市场支配地位企业实
施的忠诚折扣行为已经成为竞争法所关注的焦点问题之一。与英特尔案也有着
较为密切关系的中国却未对此展开调查,这与我国当时并未颁布《反垄断法》
有着密切关系。而如今,随着我国反垄断执法的发展以及企业竞争策略的越发
多样化和隐蔽化,进一步完善我国反垄断立法、执法和司法对占市场支配地位
企业实施的忠诚折扣行为的规制也变得极为必要。
本文一共分为五个部分。第一部分为绪论,介绍忠诚折扣问题的国际和国内
背景以及研究该问题的理论意义与现实意义,以及本文的创新点和难点;第二个
部分通过分析英特尔案引出忠诚折扣这一概念,并对忠诚折扣的基本概念和基本
特征予以介绍,通过将忠诚折扣与折扣、价格歧视、掠夺性定价等概念进行对比,
进一步突出忠诚折扣行为的特性;第三部分则侧重于分析忠诚折扣行为的违法性
认定及合理抗辩分析;第四部分则是立足于中国实际,分析中国在规制忠诚折扣
行为上存在的不足,并提出完善建议。第五章结语则是对全文进行了一个总体评
关键词:英特尔案,忠诚折扣,反垄断法
As a competition strategy, loyalty rebates have become more and more common
in the market, even though it has brought some economic benefits to consumers and
enterprise
strings attached, and were used to exclude competitors. Theref
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WOWPoints的用户忠诚度机制 月折扣值达百万
腾讯科技讯(Kathy)北京时间9月1日消息,据国外媒体报道,Next Jump 的WOWPoints是一种顾客忠诚度奖励积分,可用于兑换OO.com 上的数千种商品,每一个WOWPoint积分相当于1美分。自从两年前WOWPoints推出以来,已经有超过16亿个积分被用掉。目前每月约有1亿个积分被用掉,这意味着用户每月在数千种产品上获得了总价值100万美元的折扣。WOWPoints积分不仅可以在OO.com上使用,也可以用在Next Jump 运作的一些企业奖励网站上。 Next Jump新推出的“家庭积分” (Family Points)功能让积分赚取变得更容易了,因为它可以让一家人把积分集中在一起,更方便地购买金额更大的产品,比如旅行折扣等等。积分可以用在Next Jump经营的各种市场中的所有产品上,其中也包括LivingSocial的团购产品。不过积分强调的不是团购,而是忠诚度。 团购通常是试图通过巨大的折扣来吸引新用户。积分也可以被视为是一种折扣,但是规模较小,不会提供50%这么大的折扣。使用WOWPoints积分通常会给你带来2%至3%(有时也会高达10%)的折扣。Next Jump 的首席执行官查理·金(Charlie Kim)认为,虽然这种积分也可以用于大折扣的团购,但绝大多数优惠都是折扣较小的对忠诚度的回报。他说:“利润来自于忠诚的顾客,而培养忠诚顾客十分困难。” WOWPoints的理念是提供跨商家的忠诚度奖励机制。随着赚取积分的新方式的推出,现在有更多的人正在使用WOWPoints积分。
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> BitRewards:为什么区块链是忠诚计划的智能解决方案
BitRewards:为什么区块链是忠诚计划的智能解决方案
区块链中的倡导者、粉丝和投资者可以声称他们赞成这项技术有数十个甚至数百个原因。
作为投资工具,2017年对任何支持加密货币的人来说都是一个伟大的一年。 这个生态系统中的企业家正在以多种方式实现其巨大的潜力。 利用这些技术固有的特性和能力在众多行业中破坏和创造价值。
从金融到医疗,赌博、航运和物流,区块链和&智能合约&技术开始在数十个价值链中发挥积极作用,这些价值链远离我们自己的加密货币生态系统。直到最近,只是模糊地听说'区块链'和'加密货币'的企业现在已经从多年参与这个领域的企业家的工作中受益。
为什么忠诚计划需要重新启动
大多数忠诚计划都是同一主题的变体。
从现有客户赚钱比试图获得新客户赚钱更便宜。您可以询问任何零售、招待和其他行业依赖重复客户的可靠收入的老板。在竞争激烈的市场中,来自忠诚的核心客户群体的企业将获得巨大收益,其中一些在线品牌拥护者。这意味着你需要保持花费在良好的客户关系上。
在实施忠诚计划之前,品牌需要知道某个货币单位的价值是多少,或者积分的计分系统。例如,花1美元= 4分。花足够的现金积累足够的积分,客户可以以&真钱&形式兑换,大幅度降低大额购买的价格,或者给予忠实客户特别优惠的折扣。
听起来很简单。
买八本书,一本免费。
买十杯咖啡,一杯免费,更送你一个块饼干。
这应该很容易明白,各种规模的品牌都可以实施类似的方案,但事实并非如此。企业正在花费高达200亿美元的软件来提高忠诚度计划的投资回报率。
传统的忠诚计划很难建立,需要鼓励和提醒顾客继续使用它们,特别是当他们在销售点记住单独的卡时。即使是那些使用应用程序的用户也没有活跃的用户群。客户厌倦了他们,或忘记了,经常删除应用程序,并在橱柜和抽屉中留下会员卡。
小型零售商和在线商店,那些受益于来自忠诚计划和品牌倡导者的消费者往往不能维持和更新计划,大多数会作尝试然后放弃。
这是一个问题,根据我们运行GIFTD的,我们已经为超过五百家电子商务零售商解决了问题,平均而言,为客户提高了17%的收入。
区块链:改善忠诚计划
我们的解决方案是BitRewards,它是这一成功业务的衍生产品。通过区块链,我们可以解决失败的忠诚计划和奖励挑战,为零售商、消费者、社区和投资者创造更多价值。
BitRewards是一个区块链忠诚度平台和生态系统,可让零售商用加密货币代币(称为BIT)来奖励其客户的购物。零售商将免费获得技术和平台以鼓励GIFTD客户和该行业的客户采用他们的忠诚度挑战的新解决方案。
以下是BitRewards修复零售商忠诚计划主要难点的四种方法:
帐户不活跃:&每个客户都会获得一个钱包,可以从任何参与商户的网站访问,也可以从网络或移动应用访问。客户没需注册每个零售商的独立忠诚度计划,并且获得的代币可以与任何其他网络会员兑换。
低兑换率:&BitRewards将价值转换为代币,并将其直接记入客户的钱包。以加密货币计价的奖励价值随着密加货币经济的增长而上升。客户还将从他们进行购物的商店接收定期报告和优惠,这将有助于鼓励他们再次在该零售商使用他们的钱包购物或在属于BitRewards网络的另一个零售商购物。
降低客户服务成本:&比较小的零售商不需要自己提供奖励和专注在客户服务支,BitRewards将为零售商提供集中支持,零售商还可提供技术指导,支持和质量保证。
降低营销成本:&获取用户是现今任何零售商成本最高的活动之一。统计数据显示,电子商务中流量转化为购买的平均比例为3%。然而,真实数字只接近1%。研究还表明,获取新客户的费用比保留现有客户贵5至25倍。
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文章来源:http://www.blockvalue.com/app/16186.html
编译者/作者:BitRewards
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法制日报:“忠诚折扣”认定为业界厘清合法边界
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