华为P10“闪存门”是怎么回事 官方回复有道理吗_博客(dcblog)股吧_东方财富网股吧
华为P10“闪存门”是怎么回事 官方回复有道理吗
来源：观察者网（如果，你最近在天猫和京东上，刚抢到了华为P10系列手机，不要高兴的太早，7天之内，应该最需要做什么？）日前，售价高达的华为高端手机P10爆出“闪存门”事件，华为官方对此的回应是：作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10/P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。那么华为P10“闪存门”事件究竟是怎么回事？华为官方的回复到底是否有道理呢？eMMC和UFS首先要介绍一点背景知识。 08:55:46字号：A- A A+来源：观察者网关键字:华为P10华为P10闪存门本文转自公众号“科工力量”（ID：guanchacaijing）日前，售价高达的华为高端手机P10爆出“闪存门”事件，华为官方对此的回应是：作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10/P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。那么华为P10“闪存门”事件究竟是怎么回事？华为官方的回复到底是否有道理呢？eMMC和UFS首先要介绍一点背景知识。华为P10用户发布的闪存测试，速率在200MB—800MB／秒之间不等对于这种现象，有业内人士认为，根源在于不同批次生产的P10手机可能分别采用了eMMC和UFS方案，所以导致了闪存速度差异。而本次华为P10“闪存门”的问题就在于，同样是P10手机，有的P10手机采用了eMMC5.1， 有的P10手机用了UFS2.0，还有的P10手机用了UFS2.1。而且华为P10在内存上也存在缩水的行为，将部分P10手机的LPDDR4内存变成了LPDDR3。在这些存储芯片缩水的情况下，一些P10用户对手机进行测试，将结果公布在网络上之后持续发酵，最终引起文章开头华为对该事件的回应。（你点了一盆牛肉，却伤了一盆猪肉，反正都是吃肉，你愿意吗？） 我对这个事的态度是，闹得越大越好，让华为感觉到疼，以后老老实实的做产品，否则华为母公司这些年积累的良好口碑必将被手机败光，华为就毁了，我不想看到这样的事发生。如果这次这么含糊算了，以后胆子会更大，说不定SOC也会缩水，频率低个零点几G，芯片参数软件可以优化修改，性能反正一般人感觉不到。不要低估资本家的侥幸心理，这种心理和惯偷一样，有了一次没被抓住，就一定会有第二次，越早制止，危害越小，反之贻害无穷。（关灯都是一样的，你愿意吗？）那么，华为是否公开宣传过P10采用的是UFS2.1呢？在查找了华为的官方宣传资料后发现，华为对P10采取了模糊化的宣传方式，并没有公开宣传过P10采用的是UFS2.1方案。相反，在日文资料上反而出现“P10”、“eMMC”的字样。因此，华为并没有承诺过P10采用的是UFS2.1。只不过之前麒麟960的宣传中支持UFS2.1和LPDDR4，以及一些测评中高达800MB/秒以上的成绩，使很多媒体在报道中宣传P10采用的是UFS2.1方案，这使得很多消费者受到了误导。华为官方宣传中麒麟960支持UFS2.1和LPDDR4华为官方数据：麒麟960读写性能强悍华为的模糊化宣传和P10高达售价，使一些用户对于P10这样的高端手机采用一般搭载在中低端手机上的LPDDR3和eMMC5.1而感到失落。特别是明明同样的价格，别人的P10手机是LPDDR4和UFS2.1/UFS2.0，而自己的P10却是LPDDR3和eMMC5.1，同价不同质的落差很容易转化为部分P10用户的不满。（高价低配，同样吃大米，有人吃转基因大米，有人吃有机大米，你怎么选？）华为官方的回复有没有道理对于华为官方的回复，应该辩证地看。华为官方回复的内容中：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定......用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。”这些话都有其科学的一面，毕竟手机是一款整机产品，整机产品的综合性能和用户体验是软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定的，用个别电子元件的不足来否定P10这样一款手机的做法是不科学的。而且就目前的情况来看，智能手机已经进入硬件性能过剩的时代，对于大部分普通用户来说，平日里无非是电话、上网、、QQ等基本功能，很多中低端手机上就搭载着LPDDR3和eMMC5.1，然而很多消费者照样在使用。从这个角度看，华为的答复是有其合理性的。但另一方面看，华为的官方回复又有避重就轻的嫌疑（无赖言论，如果手机可以通过“软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定”其性能，那么硬件的更新换代就不需要了，因为其真实的意图还是强调的其软件系统的改进）。毕竟LPDDR4和UFS2.1在技术上是优于LPDDR3和eMMC5.1的，就搭载LPDDR3和eMMC5.1的P10手机和搭载LPDDR4和UFS2.1的P10手机而言，前者对比后者，会出现大型游戏载入变慢，反应延迟，内存占用增加，耗电量变大等不足。虽然这些不足可能只对于一些发烧友或者专业评测人员才能察觉到，很多普通用户未必会多在意。但实事求是的说，上述不足确实是客观存在的。对于华为P10“闪存门”，其实是华为对供应链的把控出现了问题，导致原本应该用在中低端手机上的LPDDR3和eMMC5.1用到了华为高端手机上，并出现了“同价不同质”的情况。其实，类似的事件也并不是没有，苹果在存储芯片上也出现过MLC和TLC混用的情况。苹果也有MLC、TLC混用的黑历史对于华为来说，相对于发布一些类似于“商业公关官八股”的回复，以及大批下架评测软件行为，无赖耍滑嘴脸一览无遗。其如何从P10“闪存门”中汲取经验教训，并积极做好售后服务平息消费者的不满才是当务之急。
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我都没说闪存问题我退货不给退收藏
我是屏幕问题退的，他给我回这些，
我直接申请无理由退款运费而已
去售后，给换的
不能用是咋滴？进入华为商城→选择p10→原谅绿→花费4388开始抽卡→恭喜您抽到DDR3＋emmc版本华为10！
原因写无理由退货啊！无理由！
不是偷工减料，好钢用在刀刃上，华为莱卡镜头，处理器，emui都是世界顶级水准的。三星为了s8大卖，在闪存上卡华为脖子，就像欧美对华武器禁售一样，华为也是不得已而为之。华为之于国内市场就像母亲之于子女，哪个父母不想把最好的给子女，即使收入微薄，还是会给孩子隔三差五开开荤。国内至少还有些ufs版本，国外不仅贵，还都是普通版本！说了这么多，希望你能明白，现在是手机市场竞争最激烈的时候，不是你死就是我亡。华为从一无所有硬生生拼到世界第三，这是中国的骄傲，民族工业的旗帜！中国现在世界经济总量第二，有些地方和发达国家有差距，难道就因为这些差距举足不前了吗？稍有常识的人都可以看得出来，这件事是某些别有用心的人对华为的一次无理打压，狼子野心，昭然若揭！希望所有中国人携起手来，支持民族工业，支持祖国的未来！（一条7毛括号删掉）
有点吊了哈
打315投诉他就可以
华为收退货的估计快要精神崩溃了
一位爱国的小明同学去手机店为自己和家人购买了四台华为P10手机，现已知华为P10手机可由3种闪存和2种内存随机搭配而成，且只有使用搭载ufs2.1闪存和LPDDR4内存版本的人才能成就爵士人生。试计算小明一家至少有一人成就爵士人生的概率。(12分)
享受慢生活的爵士人生，华为P10，你值得拥有
哈哈，现在越来越痞了，无条件退货也取消了
呵呵，我已经申请退货了
今天刚收到的，一测试，emmc，太让我失望了。直接退货
真的失望，华为！第一次买，如果处理不好，也是最后一次了吧？
我也想买，不知道哪买好一点
原因写无理由 不写质量
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你确定要退出吗？
华为终端公司就 P10 手机闪存问题再发声明
4 月 19 日下午，华为终端公司就闪存问题再发声明，通过 @华为终端公司微博账号对华为 P10 系列手机闪存所引发的网络讨论进行了更进一步的公开补充。在这份声明之前，华为公司曾经面向媒体发布过一份相关声明：。以下为华为终端微博最新声明全文：新声明中，华为首先公开承认存在不同闪存选型的情况，“如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式”。但同时表示在 P10 系列的宣传中从未说过只采用某一款特定型号的闪存，并强调不同闪存在生产中随机分配不存在人为干涉。故此，华为在声明中认为：“不存在歧视和欺骗消费者的情况”。
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获取验证码华为P10陷入闪存门事件是怎么回事 华为P10陷入闪存门事件详情介绍
华为P10陷入闪存门事件是怎么回事？很多小伙伴对于华为P10陷入闪存门事件并不清楚，下面就让小编为大家介绍一下华为P10陷入闪存门事件的情况。
P10&闪存门&事件发酵，华为官方已经回应，但很难服众。用现在网络表达是这样的：痛心疾首！大跌眼镜！颜面无存！要赶三星超苹果，华为居然在国产手机里程碑P10上偷工减料欺骗消费者！
闪存颗粒缺货涨价，华为为了手机冲业绩和利润，利用消费者行外人身份，剑走偏锋！P10用户网友曝光，贴吧的华为P10用户对闪存读写速度的测试，实际测试三台P10数据简直惊人！
据网友软件测试截图显示，抵挡跑分为300MB／s左右，中档为600MB／s左右，高档为800MB／s！网友质疑是华为把EMMC5．1、UFS2．0和UFS2．1混着用！同时，网友质疑，P10内存缩水，运存为DDR3而不是官宣的DDR4！网友纷纷跑到余承东微博下方留言怒怼华为P10！
从疏油层到屏幕拖影再到闪存、DRAM颗粒问题，一向以质量著称的华为手机是怎么了？1000万台目标还能实现吗？
华为P10陷&闪存门&，用户感觉被欺骗
P10全面上市后命运多舛，首先遭遇的是没有涂层，表面玻璃疏油层进行了阉割，改用原厂贴膜取代，撕去原厂贴膜后华为P10屏幕触感干硬，指纹集结整个屏幕，和4000＋旗舰手机身份相左。疏油层就是一种防污层，让你的手机屏幕少一点指纹，增加手机屏幕疏水、排油、防污功能的保护。华为给出的答案是：&我们减少了P10系列的疏油层，以保证指纹传感器与触摸屏幕正常工作。&同时，有网友上手P10反应，手机屏幕拖影偏色这样的上古问题，依旧没有解决，也就是说滑动屏幕字体变蓝变模糊。不过，有内行表示，这是液晶面板的通病，主要是华为拿不到AMOLED面板，在屏幕技术方面存在短板。
华为官方数据，麒麟960支持UFS2．1各项读写性能领先!
涂层、拖影都是小问题，并不会对用户体验造成太大伤害，只能说华为在小细节上玩起了小聪明。然而，近日，在华为P10贴吧曝光一组闪存测试数据出现巨大差异后，微博、微信等其它社交平台开始发酵，华为P10的闪存疑似采用MIC颗粒和TLC颗粒混用，造成不同手机闪存速度差异，速度最差的竟然只能达eMMC5．1的标准，和官方宣传的UFS2．1的传输速度大相径庭。有人士指责华为涉嫌利用消费者的外行人身份进行虚假宣传，引起网络跟风。
华为P10陷入闪存门
百度贴吧曝光的华为P10用户对闪存读写速度的测试，出现巨大差异，读写速率在200－800MB／s之间不等
在读写速度方面，内存标准UFS2．0比eMMC5．1快两倍，差别相当于摩托车跑马路和小汽车跑高速，主要搭载在各厂商的中高端旗舰机上。根据大部分媒体报道，华为P10采用的UFS2．1先进闪存，而华为官方并未宣称华为P10采用UFS2．1，而是巧妙的回答称：支持UFS2．1。用户进行询问，华为官方客服以&商业机密&为由不予详解闪存规格。
根据网友反馈，华为同意为闪存偏低的用户换机。网友分析称，也就是说，华为实际上是知道闪存规格存在差异，而是有意隐瞒了闪存信息，为&缩水&铺垫。有爱好专研的华为用户测试得出，在最新一批P10机器中，华为采用了EMMC5．1标准的闪存。有网友表示，华为在mate8上混用了eMMC5．0和eMMC5．1闪存。
测试成绩大不一样，怀疑是eMMC5．1，用户感觉被骗!
目前来看，华为P10用了三种闪存规格，分别是UFS 2．1、UFS 2．0、和eMMC 5．1闪存，但是官网及开发布会的时候均没有告知用户详情，却在上市的时候以统一的的价格出售，这三种闪存规格性能差别巨大（UFS 2．0的读写性能两倍于eMMC 5．1）。
不料，此举被用户测出来，售后理亏都不需要验机直接就给换新机!
一波未平一波又起，闪存的问题官方还没给出任何回应的情况下，现在又有网友怀疑其内存缩水？很多网友反映通过测试软件得到的测试结果数值更像是DDR3而不是华为官方宣称的DDR4颗粒。
闪存门再度发酵
华为公关未回应P10闪存门，网友怼余承东
P10闪存门发酵多日，华为公关还未正式回应，不过华为消费者业务操盘手余承东微博也被网友留言沦陷，以下摘录了部分观点。
＠嘀嘀打人：我们已经建了几百人的&华为P10内存门&维权群，请正面回应，我们已通过各种渠道投诉！
＠叮叮咚咚栋栋：余总，我用了华为手机好多年了，老花粉了。P10一发布就入手了P10plus 6＋128结果一测试内存200多兆读取速度？让我情何以堪？你要是说你配备的就是emmc一点不影响我买，现在搞个UFS2．1却出来200的读取速度，怎么给消费者交代？
＠买卖：如果你是在黑华为，你就说见钱眼开的小人，其他脏话就不说了。我就是荣耀，还从桌子上摔下过七八次，整整三年任何毛病没有，我的发票还在。人要堂堂正正做人。
＠讲内涵的冬瓜茶：好几年前我还是一个高三毕业的学生，那暑假的工资成为了D1的第一批用户，结果收到了一台问题机，无法识别电话卡，当时简直奔溃，我在温州下面的一个县城，要退换货我还要去温州打一个检测报告才可以退。陆陆续续等了2个多月。那时候就下决定不买华为了，这些年也在关注华为的进步。现在还是想有一部P10。
＠天晴tead：请对p10闪存不同读写速度差异过大的传言做出辟谣或解释！一个企业起来很难，倒下去却很容易！华为好不容易做到国内第一的位置，肯定是众矢之的，任何缺点都会被摆在放大镜下，这么玩，不怕玩死吗？ 上次疏油层还没一个解释，现在再来闪存问题，做大做强难，作死很容易，看华为在作死的路上走多远才回头吧。
华为有没有欺骗消费者？供应链有话说
作为在供应链管理这一块做的最好的中国企业，全套IBM设计的系统和华为多年积累的供应商管理经验，华为手机今年却面对两个严峻的问题。一方面是公司集团管理层要求提高利润率，必然会传导至供应链部门对物料成本进行优化。最近一年时间，原材料、零部件、物流成本物料成本急速上升，特别是内存、闪存、屏幕价格不断上涨，供应链成本快速放大，如何平衡两者关系，着实让采购和生产部门非常为难。
媒体分析表示，像华为这样的大厂有相应的强大的议价能力，为了分散供应链风险，不同产品会使用不同的闪存来源，P10、P10 Plus有多种容量组合，64GB、128GB闪存可能来自不同NAND供应商，加上接口标准不一样，各家产品也是会有性能差异的。即便是同一家NAND供应商，不同的NAND核心搭配不同的主控带来的性能也是不同的。测试软件的设置或者说系统版本也有可能影响性能测试。
以上几点都是可能影响存储性能的重要因素，华为P10手机出现差异如此大的结果最有可能的原因是不同批次使用了不同的NAND闪存、主控等元件。至于有人怀疑华为为了降低成本而故意在后续批次使用更廉价的eMMC闪存，理论上不能排除这种可能性，毕竟目前NAND闪存不仅缺货，而且涨价厉害，但是以华为的品控和名声来说，这种做法不太可能发生。
对消费者来说，万一你买到的是200MB／s速度的P10，心里肯定很不舒服，毕竟这速度跟UFS 2．1确实差了挺多，但是问题的关键在于消费者并不能据此找华为投诉质量问题，存储性能这方面并没有什么硬性规定，而且华为官方P10规格介绍中并没有写UFS 2．1闪存，法理上消费者真的是无法以质量问题找华为退换。看部分消费者的反馈，他们有的找售后换了机子，遭遇这个问题的玩家不妨试试。
对此小编无观点，只是在这个信息极度透明的时代，任何细节问题都会被放大，对制造商／品牌商造成舆论困扰，影响销售业绩。同时，厂商也要摒弃过去利用消费者是外行人的这个身份耍小聪明，因为一个企业或者品牌做起来很难，倒下去却很容易。此事也有别于三星note7爆炸事件出现的严重质量问题，华为官方出面辟谣，做好售后，未来做出更好的产品回馈消费者。
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这几天一直在关注的”华为内存“事件，今早在其高管余承东的一条公开微博中，又达到一次舆论高潮。
这件事简而言之，就是华为最新款旗舰P10，混用了EMMC和UFS内存，造成买到P10的消费者，拿到的是不同读写性能的手机。
我们来看一下这篇文章。
首先，将上一次疏油层的问题直接归咎于对手炒作丑化。这种手段呢，在中国大家应该都是熟悉的。而放在内存事件高潮期，我们能自然而然地想到：这次内存问题应该是同样的套路。
没关系，我们继续往下看。接下来，先吹了一波自己，”为了解决XX问题“而不加疏油层。一直说到解决方案。这部分我们可以略过，已经呕吐的东西，总不能再去闻闻吧。
”最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货“，观众朋友们，仔细看好了，这是定义词：将原因全部归咎于”闪存缺货“。但这逻辑同样不会成立，做手机的同行们，2K+价位的手机几乎全部用UFS，为什么同行不缺货你们就缺货？当然，内存缺货，你可以不卖啊。Mate保时捷，你们说屏幕缺货，一直饥饿营销到现在，不少人加价几千买。为什么到P10身上的缺货，你们却可以擅自用低规格内存替代。
下面就到了很无耻的”我们在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验“，也就是说，即使华为用了差的内存组件，P10的体验依然很好很强大。引用一位微博网友的话，“950跟960差不多体验，用950吧；2.4G WIFI和5G WIFI体验差不多，砍掉5G吧；4288价位跟2488价位差不多，为什么不卖2488”。
当然，这是气话。广大消费者用4K+的价格，买任何一部手机，都是为了买到匹配这个价格的软硬件。拿苹果来说，从iPhone 5就开始支持高速的5G WIFI，然后经历了5、5s、6、6s、7近6年过去了，我们生活中看到绝大部分人都还在用传统的2.4G WIFI。根本原因也在于基本体验差不多（高速传输性能有很大差距）。但苹果依然提供了。类似的硬件配置还可以举出许多例子，厂家应该为消费者提供的是最好的产品，也不是觉得“用不上”“不影响”体验，就可以将其阉割。
接着，我们余总，又回到最擅长的谈论友商话题。“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者”。其实，我生活中有个体会：只有美丽的眼睛才能随处发现美，如果你眼睛一直是黑的，那就只能到处看到邪恶。
“华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑! 我们更不会去干偷工减料的低劣之事”这是他声明的结尾，首尾呼应，大家都应该明了：华为没有错 不道歉 不处理。
文章末尾再附止之前华为终端的声明：内容其实一样，没有错 不道歉 不处理。
那么，作为购买的P10的消费者，特别是低端EMMC的那部分，现在能怎么做呢？
先说说我们能做的：
1、微博微信告知他人；（这个最容易，也最有效）
2、消协工商投诉; （比较麻烦费时，而且华为是国家级企业，政商关系强大，估计是没什么用的）
3、集体起诉；（这个最有效，但需要大胆的律师发起，也需要许多消费者愿意委托）
我自己，就把1、2做了，第3条，不了解法律相关制度，目前也没有律师出面。
在看到华为两次声明的态度后，我对解决问题不抱多少幻想的。以华为在中国的势力，如果他们自身不承认，没有什么压力能让他们做出我们希望的“召回、赔偿、退换”等行动。
最近看人民的名义，就更能领悟到这一点。当然，你要认识到，这部电视剧是最理想的状态下。
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顶你！怎么分辨我的P10是EMMC或UFS内存呢？
老了也想学点玩的东西，望多多指教！
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同问，怎么区分EMMC和UFS呢？
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