顺丰快递晚上派件吗派件延误时间会怎么处理会不会被判刑

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-15 07:47 标签： 快递不派件怎么办
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2015天天快递延误件处理细则.doc 35页
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2015天天快递延误件处理细则
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天天快递延误件处理细则
前言：天天快递客服部以《快递服务》国家标准为指导，结合我司网络运营模式、公司相关部门文件精神及《天天快递网络客服标准化服务手册》内容，为统一快件延误行为的处理标准，特制定网络间延误件的处理细则，本细则旨在以引导规范操作来减少问题件的发生，以统一处理标准来规范延误件的处理行为，同时遵循公平、公正、公开的原则，请各分拨中心及网络公司规范快件操作，按时、按质的完成快件的收、转、运、派工作，提高快件到达时效，提升客户满意度。
二○一三年元月四日
延误件的定义 3
延误件的定义 4
延误件的上报期限 4
延误件的上报期限 4
延误件的受理范围及获赔标准 4
延误件的受理范围 4
发件网点获赔50%的延误件范围 4
发件网点不获赔的延误件范围 5
延误件的不受理范围 6
快件送达时效及签收时效要求 7
快件送达时效要求 7
快件签收时效要求（以网管部最新下发的文件为准） 7
签收录入的相关认定 8
延误件的上报条件 9
延误件的上报条件 9
延误件的上报流程 10
延误件的上报流程 10
延误件处罚及理赔标准 11
延误件处罚标准 11
延误件理赔标准 12
第十四条 其它处罚标准 12
延误件责任界定 14
发件网点延误件责任界定 14
分拨中心延误件责任界定 15
航空中转延误责任界定 16
航空公司原因造成的延误情况 16
派件网点延误责任界定 16
关于提供虚假信息的处罚标准 19
关于提供虚假信息的处罚标准 20
发件网点快件规范操作细则 20
各类快件规范操作要求 21
天天快递各类快件收费标准表 26
附件四 客服部2012年2号文件《关于服务态度类投诉处罚的相关规定》 27
附件五 客服部2012年8号文件《关于申诉件的处理规定》 31
延误件的定义
延误件的定义
延误件是指在规定时效内延迟送达收件本人或本人认可的收件人的快件。
造成延误送达的原因有：天气、交通等不可抗力因素，运单信息填写不全或有误，未及时转运、转运错误、延误投递、误投递等。
延误件的上报期限
延误件的上报期限
延误件的上报期限：自发件之日起15个日历天（以成功上报仲裁系统为准）。如自发件之日起超过15个日历天且在3个月以内的，仍可上报延误件，总部仲裁中心正常受理，但上报网点不获赔。
延误件的受理范围及获赔标准
延误件的受理范围
延误件受理范围
法律法规明文规定可寄递的物品；
分拨中心有到、发扫描记录的。
发件网点获赔50%的延误件范围
发件网点获赔50%的范围
信息填写不全：发件网点未规范填写运单必填相关信息(寄件人、寄件详细地址、寄件人联系方式、收件人、收件详细地址、收件人联系方式）；
发件网点扫描不规范：发件网点无收、发记录，分拨中心有扫描记录；
发件网点发件扫描时间或上传时间晚于下一分拨中心或网点到件扫描时间（停电、系统故障、电脑原因、网络故障、搬迁等非主观因素导致延误扫描及巴枪上传除外）；
发件网点按规定支付派件网点超区或盲点快件的转件费用，派件网点延误转运或派送的；
发往超区或盲点后，要求改送派件网点派送区域地址的快件；
发件网点未做、恶意多做重量扫描或所寄递快件内容与重量明显不符的。
发件网点不获赔的延误件范围
发件网点不获赔的延误件范围
（1）发件网点因收寄监狱件（监狱工作人员、生产机构、办公机构除外），国家权力机关、党组织、人民政府、审判机关、检察机关、公安机关等政府机关部门的文件类快件，发件网点不获赔；
（2）发件网点因未按时支付或少支付派送费、进仓费、签单返还费、特货费、退件费、转件费、自提费等相关费用造成快件延误的，发件网点不获赔。
派件网点不获赔的延误件范围
（1）因发件网点误将签收图片上传或签收信息录入，造成派件网点无法录入签收信息的，派件网点上报至总部仲裁，按有偿派费标准支付派件网点，涉及发件网点违规处罚部分，派件网点不获赔；
（2）发件网点因未按时支付或少支
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14页13页20页29页22页29页26页快递延误，快递公司是怎么赔偿的_百度知道
快递延误，快递公司是怎么赔偿的
我有更好的答案
国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时
采纳率：72%
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。中通快递物流延误 打了三天的电话催也不派件
投诉主题：中通快递物流延误 打了三天的电话催也不派件
投诉目标：中通快递
投 诉 人：黄女士
投诉时间：
投诉地区：广西区
处理结果：
08:29:02快件到达南京玄武区,正在分捡中,上一站是南京中转部
08:50:43南京玄武区已收入
看看这个物流信息，多少天了，都没有动静，一直不派件，中通和卖家商量好不派件，最后我的退款申请没能及时解决，又给卖家发货回来了，想让我付来回的运费，而且18号开始，我每天都在催促，中通就是不派件，23号说一定会派件，可是还是食言了，真的很失望，我发誓，这辈子再也不会发中通物流了，这明摆着和卖家商量好，想讹我的钱
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快递7天没到可直接索赔
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&从19日起货物就到了武昌，至今无更新&、&同城快递走了10天不见踪影&。近期，不少消费者诉称，武汉申通的&双11&快件变慢递。武汉市邮政管理局提醒消费者，同城3天、异地7天没到就算快递延误，可向快递企业索赔。
同城快件转了十天
&申通快递18号已经到了武汉，到今天过去12天了愣是没送到。我自己上门去拿，对方还说货太多找不出来，让我继续等。&11月30日，武汉网友&严肃点-咳咳&发帖称。该网友晒出的物流信息显示，快件11月16日从厦门发出，18日到达武汉，21日到达江汉分拣站，28日发往华氏百货分部，随后没有了物流信息。
不仅是外来件，同城的也变&慢递&。昨天，新浪博友@&没有梦想的小年轻&吐槽说，20日从武昌小东门附近寄出的&申通&快递，寄往汉口瑞通广场交通银行，全程仅11公里，10天过去了，快件至今还躺在江汉分拣站。&按正常人步行速度计算，2小时也早该到了。每天1公里究竟是快递还是爬行啊？&
预计两天消化库存
武汉市邮政管理局此前通报，今年&双11&期间，武汉快递业处理快件4000万件，快递投递高峰在11月22日左右结束(如图)。为何不少发自申通的快件延误？&管理部门要求不爆仓，使得双11的投递压力转移到了末端的快递点，今年一线快递点的投送压力比往年都大。&武汉快递业内人士透露，申通作为电商最大的快递合作方，派送压力相对更大一些。
武汉申通市场部负责人王浩昨天表示，由于准备不足，没有预料到今年双11进出港快件大幅增长，部分站点出现积压，王浩对快件延误表示歉意。并称近期已加大派件力度，预计今明两天将完成积压包裹的投递。
快件延误可以索赔
日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误。
武汉市邮政管理局有关负责人表示，按规定，延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
该负责人还提醒，消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。具体方式为：拨打12305邮政业消费者申诉电话，或登录湖北省或武汉市邮政管理局网站在线申诉。
责任编辑：高艳
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