靖捷：商家玩转阿里要靠六大秘诀
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 15:54:31
【亿邦动力网讯】3月1日消息，今日，阿里副总裁靖捷在出席天猫全球商家大会时发表演讲，他表示，得消费者得天下，能把内容运营、事件营销、天合计划、媒体矩阵、市场矩阵、供应链平台六个模块玩转的商家才能在天猫立足。靖捷表示，所谓内容运营是指PC端原来彻底以搜索为核心的流量分配的机制，在移动互联网的时代已经不再像原来一样主导商家的业务经营，商家必须要为目标人群打造内容和产品。而事件营销则需要商家把握住聚划算、阿里鱼和超级品牌日三个关键点，借助真正意义上的事件、IP和营销热点，让品牌在短时间内爆发，从而获取大量粉丝和用户。天合计划则是指天猫与品牌间的合作，通过站内站外的营销推广资源，提高流量确定性和精准性，实现多屏互动，商家操作更透明，靖捷明确表示这些在2016年都会变成现实。“这样的一个Super ID，会给大家带来粉丝的增长、业绩的增长和销售的增长。”靖捷表示，商家在整体投入不增加的情况下，利用阿里的媒体矩阵，在站内实现更自然的二次转化。除此之外，靖捷还认为阿里的零售通、农村淘宝、企业采购和速卖通这四大新兴市场给了商家获取新用户的可能，也是新的销售业绩获取点。同时，供应链也是影响品牌商前端消费者体验的转化点，“我们希望有一个更加整合的商品流通中心，来支持前端的所有这些市场的运营。”靖捷确认，2016年菜鸟网络覆盖会更加广泛，让商家有更好的合作基础。以下为靖捷演讲速记全文：3月1日，2016天猫全球商家大会，800多位全球知名商家高管齐聚杭州，阿里巴巴集团副总裁靖捷分享了赢在天猫、玩转阿里的六大秘籍。靖捷说，得消费者得天下，这六大秘笈可以帮助商家立足天猫，玩转阿里，赢在中国，甚至赢在全球。他表示，天猫希望更好地服务企业的盈利性的增长。增长何来？来自渗透率的增长和品牌的忠诚度的提高。盈利性何来？来自于运营效率的提升。只有品牌商能够对消费者与品牌之间的关系，进行透明的持续的运营的时候，才有可能获得运营效率的提升。秘笈一：内容运营内容为王，粉丝经济。PC端原来彻底以搜索为核心的流量分配的机制，在移动互联网的时代已经不再像原来一样主导商家的业务经营。逍遥子说过，商家本身就是最好的内容创造者，在座的商家即使不做电商，你们也一定在中国市场要为你们的目标人群去打造产品打造内容，要进行沟通。内容跟粉丝跟流量之间的关系到底是什么？如果你真的了解你的人群，90后也好95后也好，你的内容是能够引起他们的兴趣的，他们愿意去交互，也愿意去分享。内容越好，粉丝越多，粉丝越多，也就会带来真正更多的流量。这样的逻辑在原来的PC时代是不存在的。在今天，在天猫这样一个环境之下，到底怎样来玩转这件事情呢？首先天猫APP会成为我们所有的品牌商家运营粉丝的一个主阵地。在这里，大家可以看到的，打开天猫APP你就可以看到这个阵地上，已经有很多品牌作为先行者，在这个阵地上为他们的粉丝来打造内容。这些内容，可能围绕产品展开，也可能是针对如何使用产品。比如说如何使用彩装，如何搭配衣服。这些消费者的互动，最终会影响什么？影响的不仅仅是粉丝跟品牌之间的影响、曝光，更关健的是会影响到大家打开天猫APP的时候，里面很多导购的流量入口，会直接因为这些粉丝和品牌的互动，让粉丝有机会在其他流量入口上看到更多的品牌的曝光。这基本上是中间最核心的逻辑。因此，做好内容，用心去读懂你粉丝的心，打造了高品质的内容，最终带来可不是相对是免费的流量，这跟原来的纯粹靠站内P4P的推广投放带来的流量，是不可同日而语的。秘笈二，事件营销日常的运营固然很重要，但是很多时候，我们如何能够借助真正意义上的事件，IP和营销热点，让我们的品牌在短时间内爆发，获取大量的粉丝和新的用户。我们也给大家有三个建议，聚划算、阿里鱼和超级品牌日。第一是聚划算。聚划算在2015年完成了非常重要的转型，是一个在短期内引爆销量非常重要的平台。2016年，聚划算会在更多方面来让我们的商家感受到获取新客户的价值。从创造更多的惊喜、更多的创新性来聚合天下，我们会看到聚划算对品牌商的影响，可能以倍数的方式来增长。第二是阿里鱼。阿里鱼是为所有商家做的鱼，因为你们是天猫商家，猫最喜欢吃鱼。阿里鱼本身是阿里巴巴集团针对IP战略和开放的一个新的业务，包括内容合作。内容合作从2015年的小试牛刀，大家可以看到这几个大的事件，基本上是重新塑造，在整个市场上品牌商如何利用IP，短时间内兑现IP价值的新的可能和新的模式。原来，很多品牌商要想去利用IP来服务于自己的品牌，要花费的周期，承担的风险、进入的门槛，一个团队短期之内只能谈下来一个到两个IP，随着阿里鱼的到来，这个时代完全改观了。首先，所有的品牌商门槛会更低，几乎只相当于原来传统意义上的品牌IP合作模式的10%的成本；其次会有更多的选择，不再受制于单一IP或者单一几个IP限制。当季70%的电影IP、内容IP，阿里鱼都会一网打尽；第三是更高的效能，2015年的双11晚会本身就是一个超级IP。在这个超级IP的利用上，很多品牌商获得了很好的效果，5倍以上的流量，对于这些品牌来讲，甚至最高的达20倍。IP本身如果利用得当，同时会升级货品。第三是超级品牌日。除了销售屡创新高，也看到大量的品牌是大量地新增粉丝，对于很多品牌60%—70%的新增销量来自新增的粉丝。2015年雅诗兰黛超级品牌日，销量仅次于天猫双11，大量新增的一个成长；BOBBI BROWN，百度指数上涨50%，这意味着超级品牌日的影响，不仅仅兑现在淘系的整个消费平台，同时兑现在中国市场上对消费者的影响；星巴克线上一天线下一年，星巴克入驻天猫，还没有全面产品线支持的情况之下，礼品卡这些业务一天产生的销量，几乎相当于一些门店全年的销售。秘笈三：天合计划。所谓天作之合，是天猫和品牌之间的关系。2015年，越来越多的品牌在尝试跟天猫用更多的方式合作，用站内、站外的营销推广资源。当你做一个户外电视广告，如果消费者知道你的产品天猫上有，到最后你获取的是没有任何的额外的广告预算的投入。美的仅仅在春节期间，依赖天合计划产生的销售就过亿，这是让很多人打破眼镜的事情；乐视双屏互动，都参与到天猫活动里面来，产生的效果也是史无前例的；宝洁也参与了站内的计划，整个销售量是过千万计的。双11期间，参与的品牌也会有更好的影响。2016年会玩法升级，也会有更大的规模。品牌商需要流量更加有确定性，品牌商操作更加简单更加透明。更多的多屏互动，还有如何兑换站内的流量，可以更加精准地投放，这一些在2016年都会变成现实。秘笈四，媒体矩阵。无论是第一大的视频平台优酷，第一大的线上移动的浏览器UC，还是第一大的社交媒体网站微博，这些都在阿里整个的媒体矩阵里面。但是这个媒体矩阵的核心就是以人为本，阿里的独家心法是，很多人有媒体，有些人有销售平台，可是只有阿里能够真正让所有的品牌推广者获取最终的消费者，或者说消费者转化，与消费者联动。这样的一个Super ID，会给大家带来粉丝的增长、业绩的增长和销售的增长。你整体投入不增加的情况下，利用阿里的媒体矩阵，在站内有更自然的二次转化，因为你知道有谁看过广告。非常有意思的是，我们在前期做的一些实验发现，很多品牌商，在优酷上看过品牌广告的人，同样的二次站内的转化率，比没有看过这个广告的转化率高50%。这就是媒体矩阵结合现在整个天猫、阿里市场矩阵结合产生的新的增长点。秘笈五，市场矩阵。市场矩阵打开了一个更加广阔的视野，来看待大家的销售业绩，可以在哪一些平台上实现。比如天猫超市今年成为中国市场上整个销售业态增长最快的销售平台。天猫国际呢？作为领跑整个的跨境购物和销售平台，也成为整个销售的桥头堡。另外，整个淘系里面，天猫超市有可能成为在2016年整个增长来源的第一大贡献者。我们的四大新兴市场，给了大家获取新用户的可能，也是新的销售业绩获取点。零售通，目前整个规划的目标是覆盖900个城市，这900个城市本身的目标小店数有将近800万，对于传统意义上来说，很多的品牌商，尤其是深耕中国十几年的品牌商都知道，针对小店供应链的通路往往是今天痛点最大的地方，如何释放很多已经既有的渠道资源，通过互联网化获取新的增长和提升整个的盈利水平，这个是零售通会带给大家最有利的一点。农村淘宝。大家思考农村淘宝的时候，不要想成仅仅是低消费人群。这是农村淘宝目前销量最高的十个品牌，现在很多品牌商还没有全面组织团队来运营农村电商的业务。农村消费者买产品的动机是什么？他们不缺钱，而是缺把产品送到他们手上去的供应链解决方案和产品的解决方案。企业采购。通过千牛和钉钉联络800万商家，都是小企业、中型企业。尤其钉钉，有超过100万的企业使用钉钉，这些企业的办公采购和福利采购，是销售来源的巨大增长点。对有些品类来说，消费者的福利采购可能会占到将近10%到15%的市场份额。速卖通上已经有数千万海外买家，中国市场上的品牌，可以借助速卖通扬帆出海。秘笈六，供应链平台。我们希望有一个更加整合的商品流通中心，来支持前端的所有这些市场的运营。菜鸟作为一个从消费者端到品牌端全链路的数据化驱动和消费者驱动的供应链平台，影响的不仅仅是把货送到，而是更好的改善品牌商前端的消费者体验，因此有更多的转化。同时可以帮助品牌商能够获取更好的复购率，在未来产生更多的重复购买的价值。2016年菜鸟网络覆盖会更加广泛，让商家也有更好的合作基础。
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电商服务推荐阿里数据产品运营都干些啥_猎马网
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摘要: 互联网产品运营2年工作经验，今年转岗开始做PM。最近陷入迷茫中，搞不清楚自己的竞争力在哪里，以及以后的规划。所以，打算把自己会的东西总结出来。找找思路。顺便也分享给大家。
之前在阿里做商家端数据产品的运营 ...
互联网产品运营2年工作经验，今年转岗开始做PM。最近陷入迷茫中，搞不清楚自己的竞争力在哪里，以及以后的规划。所以，打算把自己会的东西总结出来。找找思路。顺便也分享给大家。 之前在阿里做商家端数据产品的运营。这里面有2个重点：1、产品运营；2、数据产品。 1、产品运营是干什么的？ 阿里在行业内是有名的KPI导向的公司。所以，每一个运营的都有明确的KPI（说实话，这种工作方式很赞，让你目标明确，不会不知道自己该干嘛，不像现在的公司…..）。身为产品运营，KPI主要是2个： ①产品的用户数；②产品的活跃度（DAU日活跃用户数、MAU月活跃用户数、WAU周活跃用户数）。 活跃度根据不同产品，选的指标会有所差异。但是离不开这三个。 针对产品的用户数，运营要做的就是拉新。如何拉新： 1）找到目前用户，做流量推广 以我之前运营的产品为例，这款产品的目标用户，是在淘宝天猫开店的商家。要拉新，有2个渠道。线上和线下。 线上包括商家经常登录的商家后台、服务市场、论坛等，在这些地方投放广告，引流。 线下包括商家培训，商家论坛会等；每年阿里都会针对全国的商家，进行阿里业务的培训，这是一个拉新并在商家心中树立产品品牌机会的好时候。每年只要有时间，我都会出去给全国的商家培训。培训主要介绍产品功能，但是更重要的是介绍案例。通过商家实实在在碰到的问题去介绍产品。产品功能是很枯燥的，但是案例却很实用，案例都是来自和商家沟通交流的总结，整理成案例，很多商家会产生共鸣，就会试着来用你的产品。 2）做促销活动 这主要针对付费产品。之前运营的产品，既有免费功能，也有付费功能。付费功能比较高端，给大商家用的，中小商家用不上。 针对付费功能，会定期地做一些打包销售的促销活动。通过促销，之前因为价格门槛没购买产品的商家，也会悠一部分转换成产品的用户。或者，做免费试用的活动。免费试用3/7/10天等。如果对用户有价值，试用之后会购买。转化率较高。 3）寻找其他合作机会 淘宝天猫的商家，有很多产品方面的需求。比如批量上架商品、CRM管理、库存管理等。很多需求都是必需的。那么，积极地寻找和这些产品的合作，扩大目标用户流量池，在原有转化率不变的情况下，可以获得更多的用户。 如何提升活跃度（下简称提活）？ 提活前要做一件非常重要的事情。分析产品现状以及用户痛点。搞清楚为什么日活这么低？商家为什么不来用产品？ 是数据不准确吗？产品不好用？…..如何搞清楚这些问题？做商家调研。如何针对产品做商家调研这里要说起来也是要说三天三夜的。以后可以单开一篇来说。通过商家调研，找到用户痛点。针对痛点，优化产品。提升活跃。 以之前运营的产品的一个痛点为例，淘宝天猫商家很多都是比较小白的用户，对数据都没有概念，更不要说看数据来分析自己店铺的问题了。大量的数，看了几次也不知道如何用，所以，过了一段时间也就不来了。 针对这个问题，针对产品中的每一类数据，运营都相应地出了如何运用到店铺经营中的案例。并且组织了很多商家分享自己的经验。 通过论坛、推送等方式传递给商家。商家按照案例的指导，发现真的有用。就会花更多的精力来研究数据如何用。渐渐地，活跃度就上去了。 2、数据产品是干什么？都提供什么数据？这些数据的作用是什么？ 之前运营的这款数据产品主要用途是跟踪淘宝天猫卖家店铺数据的，通过数据来指导优化网店的经营。 数据主要分为3类：流量数据、成交数据、转化数据。 流量数据包括：PV、UV、点击数、各个渠道的流量来源占比、停留时长、访问深度、页面访问热点等； 成交数据包括：销售额、各个渠道的销售占比； 转化数据包括：点击转化率、下单转化率、成交转化率等。 电商行业有一个万能公式，任何促销活动都可以依据这个公式来计算销售：成交额（GMV）=UV*转化率*客单价 UV即访客数，是最重要的流量指标。 转化率，这里指的是成交转化率。有多少用户转化成了有购买的用户。 客单价，单个订单的成交额。 下面以一个案例来讲讲，为什么这个公式是万能公式？ 正常做一个大活动前，商家都会有一个大的规划。本次活动需要达到多大的成交额。按照平时的转化率以及平时的客单价，需要多大的流量。假设这个活动的销售指标是100w。转化率平时约等于5%。客单价稳定在200元左右。那么需要10w的UV。那么按照店铺日常的流量来源情况，免费流量只能覆盖到3w左右。还有7w必需额外去找。去哪儿找？付费流量。需要7w的付费流量。然后再分析平时各个付费流量渠道的ROI。可以清晰地知道，每个流量渠道我必须花多少钱才能带来这7w的流量。就这样，活动的推广计划就做出来。那么接下来就是实操，直通车、淘宝客等，就烧钱去吧。 这里面每一步所需要的数据，这款数据产品都可以提供给你。短至1个月，长达1年。都可以分析出来看看。 要提高销售额，提升流量是一种方法，提高客单价也是一个常用的方法。提高客单的手段也比较多，比如打包销售、阶梯满减等。 基本上我拜访过的几个大商家，都是按照这个套路去规划自己的活动或者年度、半年度的销售计划的。 而支撑起整个规划的重要因素。必须要有数。否则所有的过程都是靠拍脑袋拍出来的，想想就知道有多么不靠谱了。可见数据的重要性。 当然这里面介绍的都没有太涉及到细节。针对不同的类目，还会有所区别。比如化妆品店铺，店铺的sku比较少，那么我可能把销售额先具体划分到某个sku可以产出多少。然后再按照上面的方法去计算这个sku要如何达到这个销售额。（sku即最小库存单位） 再比如，女装店铺，sku太多，那我不会根据sku去规划我的销售额。我会按照二级类目去划分。衬衫类目要覆盖多少销售额；连衣裙要覆盖多少销售额；大衣要覆盖多少….这些类目平时的表现是怎样的。这些规划都需要很详细的二级类目的数据去支持。 通过上面的案例，可以看出，当需要量化地去规划一个活动并实现目标，离不开数据的支持。数据产品多是为了辅助决策用的。但是要会用数据的前提是对业务有所了解，否则一堆数也无法运用到实际的工作中。 所以，以前在淘宝做运营的时候，会经常地去拜访商家，了解商家业务，了解商家的痛点，帮助商家解决问题的同时，也提高自己对产品的认识，进而优化产品。 以前，我的老大（阿里7年老员工，现在已经是大富婆了…..）和我强调的最多的一句话是，作为一名运营，一要了解业务，二要了解用户，三要了解平台。送给同样作为运营的你。
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阿里商家如何轻松解决运营店铺问题
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文/袁玉兰阿里商家如何轻松解决运营店铺问题
很多新会员甚至部分老会员都会说：我操作都做好了，不知道接下去怎么办了？每天盯着电脑，不知从何下手？我的产品发好了，我的旺旺也一直挂着呀！但，就是没询盘、也没有单……
无论是 （）、 （ （）论坛）、1688，还是其他的电商平台，都要学会主动用功能、主动玩营销，发个产品、挂个旺旺等不来奇迹，发好产品，玩好营销才能创造奇迹！
有的商家兴致勃勃几个产品一发，觉得可以坐等生意了，甚至有商家认为只要把上百个产品图片传到旺铺相册就有生意。如果你是这样操作，那基本上就很难有奇迹的可能啦！
作为新商家初次进入1688批发市场，出现一点点迷茫是正常的，只要发现及时并通过学习，你碰到的问题会迎刃而解，赢得更多商机。所以，资深运营专家建议，新商家务必关注以下几个版块，运营好店铺，赚个金盆满钵。
一、了解阿里规则，保护公司利益，掌握核心发展趋势
提前了解网站规则。经常遇到有同学来问：怎么我就收到处罚通知了？有知识产权、图片盗用、品牌授权、重复铺货等等，这是什么回事啊？
随着1688平台在线交易升级，越来越多的商家入驻平台，商家为了尽早拿到结果，快速铺货、重复铺货等操作，忽略了对平台规则的了解，使得运营过程中出现种种规则碰壁，利益受损！
哪里看规则？
如果不懂规则那么你将可能因某个行为受到处罚，进而影响你店铺的信誉、影响产品排名、甚至被封店的可能，所以任何商家在加入平台之后一定要适当关注相应的平台规则，避免因不懂或是操作不当给公司店铺带来不必要的损失！
①以为产品发完就行，不去看规则；
②产品图片盗用觉得无关紧要（会造成侵权）；
③以为产品越多越好（重复铺货）。
二、搜索首页流量是王道，排名是优化出来的
78%的交易量来自搜索首页供应信息，90%的买家只看前5页的信息，这意味着排名必须花大力气去掌握、研究，电商推广没有排名何来流量，所以这块是商家们特别要关注的版块，也是商家比较容易头痛的地方。如果你觉得迷茫，那你一定没有专心研究过排名！
先看排名有哪些要求？
进入我的阿里-供应产品-发布供应产品页面右侧公告栏就有，你关注过吗？
也经常听到这样的商家抱怨：产品发不到4星！或者我都是五星级信息，但是排名还是上不去！不知怎么优化！
为什么上不去！了解之后总结了一下，基本上排不上去更多是部分是商家在这方面花的时间太少，发了几个产品就想要排名首页了！这个怕是很难！
1.标题优化：好的产品标题是实践优化出来的
90%的买家只看前5页的信息，要想靠前必须：产品类目准确-产品标题规范-产品属性正确-关键词精炼，这些内容在你发布的时候其实页面上都会有提示，包括发布以后一样可以随时修改的（要善于页面上的第一个细节）。
标题一成不变，所有产品均一样； 产品关键词堆砌； 发布不看填写范例。
2.信息质量：4星、5星其实一点也不难
其实发布发布4-5星，主要是把信息填写比较完整，详情文图结合就很简单！
不重细节，随意发布。 建议在发布时看一下每个小区块边上都会有提示，这个应该怎么操作，均有范例展示，企业操作人可以根据这个要求来一步步完成。
3.在线交易：没有不可能，重在你是否认可，是否愿意尝试！
1688转型，线上交易是方向，就目前来看，消费品在线交易步伐比较快，之前的9.4大促41亿中消费品占大比重，机械原材料相对落后一点，但论个体商家，不论哪行业都有几十上百万的商家在网上交易，线上交易将会获得更多机会展示和奖励资源，所以不要给自己不愿改变的理由！
是买家不愿意，我也没办法。首先你自己心里要认可，为什么要让买家走线上，其次，你要通过各种政策或者优惠资源来引导客户，对于买家而言，他更看中的是对他的利益，线上支付只是换了个地方而已。
4.加入买家保障：不要因买家保障被拒之专场活动大门之外
买家保障服务：是卖家向买家提供的服务，首次缴存不低于3000元。少了它有些专场活动就无法参加，同等条件也少了排名优先的条件！推荐商家加入买家保障服务。
加入买家保障服务卖家享受：
对于买家更愿意选择加入了买家保障的商家在线下单，下面是产品搜索首屏搜索框，买家可以根据自己的保障来进行筛选：
①总认为买家保障是花钱消费：只是作为担保，不是花钱的增值服务。
②很多客户认为这个没用：新客户开通可以申请免费实地认证。
5.让旺旺在线成为一种习惯，尽可能及时回复等！
三、学会用工具，引流量
店铺运营经常要做的事情那就是关注排名与流量，只有排名好才能有流量，有流量才能有更多的交易转化机会！
（1）生意参谋：这个工具内容还是蛮丰富的，特别是自平台转型以来，目前用户日均使用率越来越高，商家日常运营过程中均可以通过生意参谋及时掌握产品排名动向，查看数据，了解问题并进行诊断，也可以及时了解热词的查询选用！
另外生意参谋里面的经营报告、实验室、产品诊断、阿里指数等工具都可以充分利用的工具！
（2）应用市场：当你不知流量怎么做更好的时候，上应用市场找一款时下商家用的比较多的软件，有免费的，也有一些需要花点小钱，关键是要掌握方法。如量子恒道:
【特别提醒】
①生意参谋查询排名尽可能多用不同关键词查询；
②产品诊断为空，那可能你将图片发布到旺铺相册，而不是发布供应产品信息，相册不具备产品推广和被搜索的功能；
③关于应用市场：有商友说流量没有用，驭天建议根据自己需求来选择使用。
四、关注专场活动和行业频道，知己知彼方能生意滚滚
商家在完成基础网站建设之后，要积极发展线上交易，积极参与各行业举办的活动，了解行业全年或是季度性的运营方向！
此前有位童装的行业运营专家就曾提到，企业在店铺各方面基础打好的时候，一定要了解自己行业在平台上的全年规划，了解清楚这些规则，方能更好的去寻找自己店铺运营的方向！
全年的规则过程中会设有各种奖励资源，扶植资源，商家只要沿着这个线走才能做的更好，远离迷茫！知己知彼方可百战不殆！
1）关于活动，日常关注一下我的应用-专场活动；
2）关于行业扶植待请关注首页下面的行业频道。
各行业频道右上方或下方一般均会有相应的活动公告，下面为纺织、电子行业公告：
①只看采购栏，不看行业栏；
②很少关注专场活动版块。
五、以商会友+采购必应
（1）1688的三大发展方向，批发、采购、以商会友，那对于我们商家来说，网站上有78%的交易量由搜索首页供应信息创造，有20%多的交易量来自社区版块，作为商人不能错失这一重要渠道么！在这里我们可以学习优秀网商的经验、可以关注活动，遇到企业难题也可以到生意经交流，用处很大，只是有人会忽略了它！
生意经目前还会有各行业大佬经常坐诊与商家交流，给出参考建议，任何企业都可能会遇到各种困难，在这里交流并寻求帮助，而且还能带来订单机会。
【特别提醒】
（1）不要对自己说没有时间去用，只要你重视它就一定会有时间；不要说没有内容可写，自己不会写，你可以先学跟帖，回答他人困惑，再学着写，慢慢树立自己的口碑。
（2）采购必应：主动出击，努力找客户，1次不成2次，2次不成3次…做生意任何时候都是需要不断的坚持。
六、 持续关注学习平台
学习这个事情是持续的，淘宝现在大家都觉得挺成熟的吧，但商家从未间断过自身的总结和不断的学习：
进入我的阿里首页，关注商友动态，分享你的动态！
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