外贸新手，好不容易谈成的客户，工厂却不能按时交货 - 外贸心情 -
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外贸新手，好不容易谈成的客户，工厂却不能按时交货
入职不到9个月，陆续出过一些单子，最近好不容易谈成的一个客户，之前谈好的交货期是一周，工厂却突然说订的原材料没有到货。交不了货。眼看着客户的船期就要到了，心里很难受。
不知道是怪自己太矫情，经不起波折，还是怪公司的决策者没有按时备库存。
可能在老手的眼里，不过是区区五千美金的单，不值一提。交不了就交不了。
可是我觉得，如果客户不下单，可能是我能力的问题，但是客户下单了，却因为交货期或者质量的问题，不能做成这单生意。
这真的是我的错吗？
现在真的很迷惘，一开始有客户下单，很开心。现在客户下单了，开心的感觉只是一瞬间，下一秒就要担心交货，担心质量的问题。
时常让我觉得一点安全感都没有。
这样下去，我对自己，对公司，越来越没有信心。
万能的前辈们，希望你们提点提点我。
[ 本帖最后由 消逝的friend 于
15:09 编辑 ]
(听见下雨的声音)
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来自 浙江义乌
从你下单到工厂的那一刻起 就要隔三差五的跟进一下做货的进度&&首先产前样要出来 确认 再大货生产& &其二跟进大货生产的进度 自己心里有个底 也让客户知道我们做到哪一步了
另外客户下单了 你的能力那当然无话可说&&只不过下单了 跟单也是一种能力的体现 和工厂协调沟通
为什么外贸有业务员和跟单员呢 业务员接单 跟单员跟单&&从接下单子后 后续跟单员要扮演好角色了
所以楼主 接单的能力有了 不要忽视跟单的重要性& &往往后者容易造成客户的流逝
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回复 #2 Vanne 的帖子
谢谢你的回复，又做业务又要跟单的肯定很理解我们。
往往都是夹在客户和工厂中间，两边不是人，客户怨我们，工厂也怨我们天天催货。
原材料的问题，实在是不能理解。
为什么一定要等到用完了，再去买。
我们的产品不是那么复杂，收到钱，直接生产就行了。完事发给客户就可以了。客户这次是个试单，可惜了，很心痛。
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回复 #1 消逝的friend 的帖子
要淡定，拖交货期的时候，有的是
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做业务，需要了解产品，也需要了解自身工厂的情况。
自己多点沟通，多点学习。多点宽容
你的文章少点娇气，出了社会，没人可怜你。
90后是需要更多的磨练
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回复 #4 没羽毛的鸟 的帖子
真是家家有本难念的经啊
产地证/使馆认证Q
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可以按实际问题和客户说明，特别还没有到交期的时候，提前二三天通知
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来自 河南洛阳
出这个问题，虽然主要责任明显是在工厂，但现在去批判工厂没有什么意义，况且也确实不能说楼主完全没有责任。
楼主工作不到九个月，抛去业务能力多强先不讲，至少还应该是一个学习的阶段。我倒是觉得出问题不可怕，可怕的是一点儿问题都不出。出了问题，才会去多想想以后有没有什么处理方式可以避免的，自己没法去控制工厂太多，但是可以想一想自身还有没有什么需要注意的问题，这个最重要。比如工厂报给你交货期一周，是否有可能在客户接受的情况下，和客户约定一个略长的交货期，以便有一个机动时间；再比如说楼上所说的跟单，如果跟单工作到位，这些问题应该也有可能提早发现以便想办法解决、和客户沟通。
一位业务，是负责和客户对接的，无论哪个环节哪个方面出了问题，业务都不能说不是我的错不是我的责任，而是必须先想办法去解决，解决问题后，再去内部讨论谁是主要责任，以后如何改善。至少我带过的助理，我都是这样要求的。
现在我觉得楼主的工作重心是问清楚交货期，然后想办法和客户沟通，看看能否请工厂赶货，能否请客户拖船期，能否和领导沟通给客户一点儿补偿，等等。
另外，类似于交货期晚的问题，是很常见的情况，楼主可能刚工作，心态上还有些稚嫩，时间久了自然就会慢慢平缓了。至于说因为这一点儿事就对这儿失去信心对那个失去信心，更是没有必要的。
很多情况我不了解，我也就是简单信口开河地说一说，不当之处，还请见谅。
祝工作顺利。
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回复 #6 消逝的friend 的帖子
是这样，每个工厂都不完美，都有这样那样的事。
关于交货期，不管是FOB还是CIF, 现在基本都是你自己订舱，你要跟生产上确认货什么能好之后，你再订舱。
为什么会出现，现在船期要到了，还没有原料开始生产的事情？
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回复 #8 看雪，听雨 的帖子
首先，谢谢你认真地看我的帖子，认真地回复我。
客户给我的交货期是一周，实际上不需要一周就能出货的，临时被告知，原材料缺货。我是认为，这种风险是完全可以避免的，因为每天要用的东西，心里应该有个预期，快要没货的时候，就应该去提前去订了。
但是你说的确实很有道理，也让我心里平静了一些。可能还是需要更多的磨练，强大自己的内心。不至于出一点差错就方寸大乱。
出了问题首先应该是想办法解决，事后再去找原因。
(听见下雨的声音)
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来自 浙江义乌
回复 #3 消逝的friend 的帖子
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我就从来没按时出过货
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回复 #5 moodymood 的帖子
你又出来误导人了。
工厂存在会丢失客户风险的问题，难道就不能提吗？
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回复 #13 nosuchuser 的帖子
谢谢你的回复。
小公司，老板也不是一个很明智的人。很多事情并不是我们这些小员工能控制的，提意见从来没有用。
只能慢慢习惯吧。
(货运保险QQ)
货运保险QQ
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来自 国际贸易QQ群
回复 #10 消逝的friend 的帖子
能这样想就成熟不少了
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