我没收到任何短信，就出现了很多短信电信增值业务务，而且交清话费又出现了新的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-23 17:30 标签： 移动增值业务
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调查：到底是谁偷走了我的话费？
作者：佚名&&&
来源：中青在线－中国青年报&&&
更新时间： 10:10:29&&&【】【】【】
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打去10010咨询话费为什么这么多。查到是增值业务费。我问啦客服，因为手机的数据流量是取消的到底是哪方不对？
打去10010咨询话费为什么这么多。查到是增值业务费。我问啦客服，因为手机的数据流量是取消的，不明白为什么还会有增值业务费。客服说上报查明原因。第二天回电说给的解释说是因为手机后台发送短信，产生代收费。他说联通跟一些软件商家签代收费合同的。他给我的解决办法是返还扣得18元，然后屏蔽这一类的短信。然后我说我打你一巴掌，然后跟你说声对不起，并说我以后不打你了。这样行吗。他说“我会让你打吗”。我说“我要打你你怎么会知道”。我说你得假一罚十，他说“我这边可以明确告诉你不行。”后来他说他会向上面反馈。这样的事件在法律上有什么问题？到底是哪方不对？
相似推荐解答问题为什么增值业务费乱扣　　除了通话以外的那些，包括：短信彩信彩铃手机银行手机证券手机邮箱信息点播（例如天气预报）用手机访问互联网娱音在线（例如某些手机自带的聊天室）还有一点需要注意，手机上有移动梦网的不要随便去点，这些都属于增值业务的，需要额外收费。rn　　有些地方的卡月租10元其中包括彩铃几元或者短信几元之类的也属于增殖业务，是必选的，除了月租里包括的业务外，其他增殖业务都可以取消。回复律师：陕西-榆林回复时间： 22:24相似精选解答 问题流量超出客服说要交清话费才能退回?超岀流量而产生超岀流量费估计很难退回，除非是运营商系统岀现错误。移动超岀流量，可以开流量加油包，当月己超岀流量全计入流量加油包中，超岀多少流量就需超岀多少流量加油包，如超岀流量0.29元兆，超岀100兆，只需开1个十元流量加油包100兆，只收十元，己收超岀流量费100*0.29=29全额退回.n具体详情询当地运营商或营业厅。回复律师：浙江-嘉兴回复时间： 22:24问题增值业务费是什么？增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供附加的电信与信息服务业务，有时也称之为增强型业务。其实现的价值使原有基础网路的经济效益或功能价值增高。从业务分类上，它对应于基础电信业务，增值电信业务的主要特征是面向社会提供信息服务。rnrn增值业务费就是电信企业提供上述服务而向消费者或受益者收取的相关费用。回复律师：广东-深圳回复时间： 22:24
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转藏至我的藏点怪得很！销号要白给一个月话费？没开通增值业务每月扣8元！_网易新闻
怪得很！销号要白给一个月话费？没开通增值业务每月扣8元！
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通信需求是人类生存的刚性需求，然而，这样一个基础需求，却因为种种原因导致用户报怨。今年3·15之前，记者整理与通信相关的投诉时发现，有两个典型案例分别指向霸王条款和增值业务费。虽然涉及金额不大，但我们有责任提醒消费者，关注你的通信消费，不要让你的辛苦钱被莫名其妙地扣掉。
销号的烦恼
“明明是销号嘛，为啥子还要给一个月话费才能销？我又没用，这个太不合理了。”市民曾女士最近被一个手机号的注销搞得很生气。停机保号每月花钱不说，最后莫名其妙地花了47元话费才能销号。“这个规定完全就是霸王条款！”
停机保号后 重新启用才能销号
曾女士告诉记者，她的一个手机号之前没用，所以每月交了5元的费用停机保号。在缴纳五个月后，她打算销号。结果去营业厅一问，被告知，要重新启用这个号码才能注销。曾女士之前办理的是47元/月的套餐，也就是说，重新启用后，就要被扣除47元的话费才能将号码注销。
曾女士表示不解，“本来停机保号费这个就很不合理，我又没有使用，每个月还白交5元话费。注销就更不合理了，既然我已交了停机保号费，那就应该可以直接注销，为啥非要重新启用才能注销？而且号码一启用就要扣掉我一个月的套餐费用！”
工作人员的解释让曾女士非常不满，“她说手机要在正常使用状态下才能销号，那我的停机保号费用是为啥交的？而且这一个月话费我根本就没用，这些钱去了哪儿？”虽然很气愤，但无奈之下，曾女士也只能被白白扣掉一个月的话费才能销号。
号码不用须及时注销
手机号码不用了，一定要及时注销，如果任由不管，你可能会被收取欠费甚至影响信用。停用多年的手机号码，你可能还会被催收欠费和滞纳金。就算你之前已缴清话费，也可能产生话费。这是什么原因造成的呢？记者了解到，因为没有及时注销号码，号码在自动销号（停机3个月）前，每月仍扣除基础费。而在催费时，除了欠费外，还将被收取欠费产生的滞纳金。一位业内人士表示，手机号不用要及时注销，如果是用本人身份证实名办理的手机号，一旦不用造成停机欠费且不注销的话，运营商就会把该身份证号码拉入黑名单并会记录在诚信系统，同时产生欠费和滞纳金。如果不补齐欠款的话，用该身份证办的另外的手机号，不能办理任何业务。只有补齐欠费，用户的身份证号才会从黑名单中消除。
绑定的号码 不是想销就能销
手机号码不用要想注销，但并不是你想注销就可以注销。记者致电某运营商客服电话，咨询关于手机号码注销的问题。客服人员让记者报出号码。查询提供的号码之后对方表示，该号码绑定了宽带业务，不能注销。记者询问为啥不能只使用宽带而注销手机号码，客服人员则表示，业务是绑定的，因此不能注销。这种现象也被很多消费者吐槽。
通信已经成为人们生活中不可或缺的部分，4G的普及和发展，大幅提升了用户的体验感知。4G网速快，有其自身优势，受到广大消费者的青睐，愿意多使用流量并期待资费进一步降低，也反映出消费者的认可和4G的市场前景。但是“套餐用不完，流量被清零”“停机保号每月也要交钱”“捆绑消费”等运营商规定的各种条款引来广泛争议，被评为“霸王条款”。
工业和信息化部权威统计数据显示，我国使用手机上网的用户数量为8.57亿人，3G、4G手机占智能手机总数的85%，手机访问网络产生的月总流量可达155643TB。面对如此巨大的消费市场，运营商给出的价格表不应该是一笔糊涂账，列出的合同条款也不应该是一家之言。只有改善态度，树立契约精神，营造良好的消费环境，提供更加优质的服务，方能取得用户的信任。
飞来的业务费
如果不是因为好奇和无聊，李小姐可能一直不会知道，自己每个月都会被莫名其妙地扣掉一部分费用，而这一部分的名称叫“增值业务费”。虽然比起一个月100多元的话费而言，这笔费用微不足道，可还是收了近半年。如果不是因为那次无意的查询，可能这笔费用将会一直收下去。
每月扣8元业务费，谁定的？
过年前的两周，李小姐觉得当月流量用得有点多，打算查查流量使用情况，没想到却无意在历史账单中发现了每个月都出现一笔莫名其妙的费用。“2014年10月的费用里，除开我的月固定费、话费、流量费而外，还有一个增值业务费：13.74元，点对点短信3.04元，点对点彩信2.70元，其他增值业务费8元。”李小姐说，从10月开始，每个月都有8元的增值业务费。
随后，李小姐拨打客服电话进行咨询，得到的回答让她更加生气。客服人员称，这是因为开通了一项和美食有关的增值业务，也就是说，在增值业务费进行收费后，李小姐随时可以收到一些美食资讯。对于这样的说法，李小姐表示，“自己从来没有开通过这样无聊的业务”。进一步询问后，客服人员告知，这是通过电话开通的。
李小姐回忆，的确从某一刻开始就会陆续收到一些美食资讯，有时候还有彩信，但自己并没在意，以为这是免费的。因为一直以来自己每个月的话费大约也在百元以上，都是短信提醒快欠费时才充值，所以也就不会留心具体的话费产生情况，也没有查询历史账单的习惯。李小姐说，她也知道有很多附加服务开通后会收费，所以包括彩铃在内的任何其他附加业务都没有开通。“之前的确接到过几通电话，号称是客服人员推荐一些业务，但都被我拒绝了”。
对于客服人员表示自己是通过电话开通这一情况，李小姐立刻在电话中进行了反驳，“这绝对不可能”。随后，客服人员表示会记录下情况进行反馈，稍后会有人联系她。之后，李小姐接到电话，表示会将40块钱退到她的账户，并同时取消这个业务。但至于这个业务为什么会出现，李小姐始终没有得到对方任何解释。
不一会儿后，李小姐收到短信，短信内容为“反馈的问题已解决，现为您退费40.00元”。在李小姐的2月历史账单中，的确看到了一笔40块钱的退费。
成都商报记者 谢颖 郭晶晶（来源：成都商报”字样。违反上述声明者,）
本文来源：四川新闻网-成都商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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