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开课指南●如何进入教学中心课程库观看课程？&一、如果需要观看课程库全部或大部分课程，需查阅首页“机构申办”导航栏，通过捐赠或购买，取得授权用户名和密码，点击首页右上角“授权用户名登陆入口”。二、如果需要观看其中少部分课程，需进入首页“学员报课”导航栏，进行选课和购买，同时进行注册，取得授权用户名和密码，以后观看课程，直接点击首页右上角“授权用户名登陆入口”。三、如果需要观看“试听课程”，需从首页右上角“未授权注册入口”进入，注册后即可观看。A、已授权用户首次登陆操作流程&第一步：打开页面，在页面的右上角点击“授权用户登录入口”。&第二步：正确输入您的用户名与密码，点击登录。&第三步:绑定手机号或邮箱以保护您的权利，便于修改密码以及密码丢失后找回。1、&绑定手机或邮箱(二选一即可)；绑定手机：点击“绑定手机”，然后输入手机号，点击“获取短信验证码”，再输入手机获取的短信验证码，点击“立即绑定”。&或者绑定邮箱：点击“绑定邮箱”，输入邮箱号，点击绑定&2、&修改密码。（1）在页面右上角点击“个人中心”。&&（2）点击“个人设置”，进入“帐号设置”选项卡点击“更改密码”。输入您喜欢的密码。第四步：更改密码结束后，点击“我的课程”。在该页面的最下边，“幸福养老大课堂频道”栏目选择并点击“教学中心”。第五步：进入“教学中心”后，在“选择分类”栏目的九大系列里选择课程进行学习。&&&B、已绑定手机或邮箱用户登陆操作流程。&在官网首页右上角，点击“授权用户登录入口”，输入用户名或绑定的手机号或邮箱，再输入密码，点击登陆后，进入“教学中心”，直接选择分类课程进行学习。●幸福养老大课堂使用问答目 &录&幸福养老大课堂概况 1.1 幸福养老大课堂是什么？ 1.2 幸福养老大课堂有什么特色？ 1.3 幸福养老大课堂的课程有哪些？1.4 幸福养老大课堂的师资如何？1.5 幸福养老大课堂的效果怎么样？ 组织入学&&&&&2.1、如何进行招生宣传？ &&&&&& 2.2 &怎样组织报名？ 编班排课&&&&&3.1、如何进行课程安排？ &&&&&3.2、编班排课应注意什么？ 网络使用 4.1、如何进入网站，播放视频？ 4.2、如果视频不能正常播放，怎么办？ 4.3、有快捷的进入课程的点播方式吗？ 组织教学 5.1、什么是“五环教学”？为什么要进行“五环教学”？ 5.2、如何开展“五环教学”？ 教学管理 &&&&&6.1、什么是“55553课堂模式”？ 6.2、如何组织 “55553课堂模式”？ 6.3、“55553课堂模式”最终要达到什么样的效果？ 6.4、怎样激发学员的学习热情？ 6.5、怎样让辅导员的工作更有效？&正 &&文一、幸福养老大课堂概况1.1、幸福养老大课堂是什么？“幸福养老大课堂”是由全国敬老爱老助老主题教育活动组委会于2009年发起，由中国老龄事业发展基金会和北京东方老年大学共同实施的以教学为中心，融健身、娱乐、义工、互助为一体的，为老人和社区服务的社会管理创新综合平台，是在全国人大原副委员长、北京东方妇女老年大学校长顾秀莲和中国老龄事业发展基金会理事长李宝库的领导下，在社会爱心人士支持下开展的老年教育公益工程。1.2、幸福养老大课堂的特点是什么？幸福养老大课堂的最大特点是其倡导的“课堂式养老养生”，具体指以课堂为组织、载体和平台，通过丰富多彩的课堂活动和科学有效的课堂模式，引领和主导老人以理想为动力、以智慧为指引、以大爱为能量、以五福为目标，养成有教有学、有养有序、有为有乐的科学生活方式和良好生活习惯，使课堂成为老人一站式的学园、乐园、友园、健园和家园，有效化解老人的身心疾病、孤独寂寞、无事无聊、精神萎靡，并有效化解老龄社会养老保障、医疗保障、失能照料、精神慰藉等社会问题，促进老人幸福养老与社区、社会和谐发展。大课堂突出健康教育和自我健康管理的培养，在学习过程中强调“学以致用、知行合一”，让老人在学习与生活的过程中，建立科学的养老养生观念，掌握科学养老养生技能，养成科学的养老养生习惯。1.3、幸福养老大课堂的课程简介幸福养老大课堂目前拥有3000课时的课程库，每年还在不断增加，课程体系为 “、N个班别”的架构：；养养养；；、；幸福导航：《新世纪老人福寿之道》、《构建和谐心灵》、《解读》《解读》、《中华孝道与和谐社会》、《孝经》、《弟子规》、《国学概论》等；养生宝典：《中医养生》、《中医体质养生》、《气功养生》、《新世纪健康饮食》、《环境与健康》、《茶艺与养生》、《站桩养生》、《书画养生》、《与中的养生智慧》等；疾病防治：《老年心理健康》、《老年中西保健》、《360度看衰老》、《帕金森病的防治》等；兴趣天地：《楷书》、《行书》、《草书》、《隶书》、《摄影》、《数码照片的后期处理》、《写意花鸟》、《写意山水》、《诗词基础知识》、《宋词》、《唐诗》、《毛泽东诗词》、《红学》、《老年人学电脑》、《老年素描》、《老年色彩》等；生活百科：《家庭理财》、《家庭健康养花》、《传统节日由来》、《中华礼仪》、《老年常识》等；老年维权：《养老保险制度》、《物权法》、《继承法》等；和谐家庭：《曾国藩家训》、《伦理道德》、《家长课堂》、《中华家道》等；奉献社会：《许哲老人的故事》、《航天之父钱学森》等；时事纵横：《十七报告详解》、《科学发展观》、《改革开放前后两个30年》、《党性教育科学化》、《推进民生社会建设》等。个班级：根据不同的教学内容和板块，开设个教学班别。从班级设置上，课程可以分为：老年启蒙班、老年必修班、老年选修班。1.3、幸福养老大课堂的师资简介“幸福养老大课堂”组织国内外100多名养生、教育专家、教授组成专业师资团队，部分师资介绍如下：张启华&&（党史国史）中共中央党史研究室原副主任、研究员，兼任中共党史学会副会长、中华人民共和国国史学会副会长，中国历史唯物主义学会副会长，中国人民大学兼职教授、博士生导师，马克思主义理论与建设工程《中共党史若干重大历史问题研究》和《中国共产党历史》课题首席专家。于 &丹 &（国学）著名国学专家，北京师范大学艺术与传媒学院副院长、教授、博士生导师，她在央视讲解的《心得》引发海内外的强烈关注和广泛赞誉，成为知名度最高的中国文化学者之一。刘 &毅 （中医养生）著名医学专家，党和国家领导人指定医师，美国传统医学科学院医学博士等。陆广莘&（中医养生）著名医学专家，国医大师，党和国家领导人保健医师，中国中医科学院资深研究员；中国著名心脑血管病专家。张明亮&（气功养生）现国家体育总局中国健身气功协会常务委员、中国健身气功对外技术等级评审委员会委员，国家体育总局推广的四大健身气功功法中易筋经、六字诀两大功法主创者。张钊汉（原始点健康法）台湾著名中医专家，《原始点健康法》创始人。&&李项鸿 （写意山水）著名画家，现为北京书画艺术研究院国画艺委会副主任，应邀在中央电视台作山水画电视系列讲座；1999年被中国文学艺术界联合会评为“中国百杰画家”。刘少镛：（书画养生、写意花鸟、书画养生）又名刘绍勇，著名画家，现任中国书画函授大学教授，曾应邀赴美国、德国举办画展和讲学。他的作品被外交部、国防部、中南海、首都图书馆及国内外知名人士收藏。张同印&（隶书）著名书法家，首都师范大学中国书法文化研究院教授，博士生导师，中国书画函授大学书法部主任。他的作品被国家博物馆及齐白石、张大千等多家博物馆、纪念馆、书画院收藏。卜希旸&（楷书、行书、草书）著名书法家，现为中国书法家协会培训中心教授，北京书法家协会评审委员会副主任。他的作品多次获得多项国内外大奖。潘 &非&（写意山水）著名画家，北京工业大学艺术设计学院教授，中国工艺美术学会会员。许喜占&（老年摄影）著名摄影家，国家一级摄影师，国家一级洗印师，国家职业技能高级考评师，中国摄影函授学院副院长、教授。&&邢振龄&（诗情画意）著名教授，高级记者、著名水墨民俗画家；曾任版画家协会常务理事，他的版画作品被广泛收藏。&&李晓林&（家庭理财）著名经济学教授，博士生导师，中央财经大学中国精算研究院创建者和首任院长，北京2008年奥运会风险管理顾问机构首席风险管理专家。熊必俊&（老年学）著名教授，中国社会科学院老年科学研究会会长、中国老教授协会老年学研究委员会主任、国际社会保障协会（ISSA）特约研究员、中国老年学创始人。许天红&（老年心理）著名心理学家，北京同仁医院临床心理科资深心理咨询和治疗专家，中国老年学学会老年心理专业委员会副主任委员。他曾受邀于中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台等媒体进行过上百次心理学讲座。李 &金&（心脑血管）著名医学教授，卫生部北京医院神经内科主任医师、北京医科大学兼职教授，是神经科老年病、脑血管病、癫痫、帕金森病等方面的权威专家。陈海波&（神经内科）著名医学专家，中华医学会神经心理学组组长、帕金森病与运动障碍学组副组长。路奎元&（骨科）著名医学教授，现为卫生部北京医院骨科主任医师、教授，北京大学、协和医科大学硕士研究生导师。吴 &恺&（神经内科）著名医学教授，卫生部北京医院神经内科主任医师，中华医学会医疗事故技术鉴定专家库专家。李长平（营养学）著名营养学家，北京医院副主任营养师，劳动部《营养配餐员职业标准》、《公共营养师职业标准》评审专家，同时承担劳动部“营养配餐员、公关营养师培训”的营养教学工作。 蒋 峰（营养学）著名营养学家，北京市营养源研究所人类营养健康产业主要领导人、教授，享受政府特殊津贴专家。陈登才（党建热点）原中央党校党的建设教研部主任，马克思主义政党建设课题研究组首席专家。&&&蔡义江（红学）著名红学专家，中国红楼梦学会创始人，中国古典文学普及研究会副会长。赵章元（环境学）著名环境学专家，中国环境科学院研究员，国家环境工程评估中心专家。&1.5、幸福养老大课堂的效果怎么样？幸福养老大课堂现已在全国援建了6多个教学点，有近200万老人受益，特别是有许多空巢老人在身心健康等方面收到了明显效果，社区建设水平获得明显提高。2011年，北京市朝阳区开展“幸福养老大课堂进社区”计划，首先，在个社区开办大课堂。大课堂在老人幸福、家庭和睦、社区和谐与社会管理创新方面均发挥出显著效果。年月，北京市教委组织召开“幸福养老大课堂现场观摩研讨会”。2012年4月，北京市朝阳区召开了“幸福养老大课堂表彰大会”，幸福养老大课堂正在向北京市全面推广。2012年6月，幸福养老大课堂被国家民政部列为中央财政支持的社会服务项目，为西部10个省份建立600个教学点。2012年7月，幸福养老大课堂被评为首届中国慈展会唯一获奖的老年实施类项目。2013年3月，幸福养老大课堂再次被国家民政部列为中央财政支持的社会服务项目，为西部11个省份建立600个教学点。二 &组织入学2.1、如何进行招生宣传？&&&&在学校、社区等地点张贴、发放开办网络课堂的《招生简章》，配合其他宣传品，如招生条幅、易拉宝或者网络课程简介等，为组织课堂做好充分的准备。【《招生简章》示例】：幸福养老大课堂招生简章如果您已步入老年，正在面临身体衰退而又不知所措；如果您正在经受由单位“忙人”突然变成家中“闲人”的巨大落差；如果您整日承受无所事事且无人相伴的孤独寂寞；如果您想要开启人生新的旅程；如果您打算实现自己年轻时的梦想；……不用犹豫，请快快加入我们“幸福养老大课堂”，她会让您驱散无所事事的消极心态，开启焕然一新的老年生活；她会让您重新点燃生命的梦想，激发生命的强大活力，展现您人生角色的多重魅力。“幸福养老大课堂”是由全国敬老爱老助老主题教育组委会、中国老龄事业发展基金会、北京东方妇女老年大学共同实施的、面向全国的老年教育共享工程，为广大老人提供养身、养心、养神，帮助老人实现身体好、心情好、精神好的“三好人生”教育服务。不仅如此，它还组织老年人开展健身、娱乐、兴趣、义工、互助等活动，重建老年人充满活力的生活方式，是集学园、乐园、友园、健园与精神家园为一体的养老新天地。1、招生对象 &凡居住在本地区及周边地区的市民，身体健康（无传染性疾病，无严重心脑血管疾病）能坚持上课的中老年人，均可报名参加学习。2、开设班别&&&&老年养生保健班、老年摄影初级班、老年体质养生班、老年写意山水初级班、老年写意花鸟班等。（根据学员要求和招生情况确定课程内容。）3、报名办法及收费标准&&&&&A、报名时须持本人有效证件（身份证），交身份证复印件一份与一寸免冠照片二张。填写《“幸福养老大课堂”××教学基地学员登记表》，缴费注册，并领取上课听课证。&&&&&B、教学基地按学期收费， &&&&元/学期/人4、上课时间：星期一至星期五 &&&&&上午09：00-11：00 &下午14：30-16：30上课地点：××市××教学基地开学时间： &&年 &月 &日 报名地址：××市××教学基地联系电话：2.2、怎样组织报名？学员报名填写《学员报名登记表》，以方便建立学员学籍，进行规范化管理。为了更好地整理汇总学员信息，建议建立《学员汇总表》，以备案查询。三 &排班选课3.1、如何进行课程安排？首先，学习老年启蒙课《新世纪老人百年福寿之路》（主讲：温向明，2课时）。&&&然后，安排老年必修课（63课时）：（1）、《中医养生之道——老人带病可延年》（主讲人：陆广莘）（2）、《国学养生之道——构建老年和谐心灵》（主讲人：于丹）（3）、《饮食之道——新世纪健康饮食》（主讲人：周泳杉）（4）、《康复妙道——原始点保健法》（主讲人：）（5）、《简易养生健身法——伸展功、六字诀》（主讲人：）（6）、《音乐养生——老人必学的五首歌曲》（主讲人：靳雅佳）（7）、《生命之道——弟子规、了凡四训选讲》（主讲人：温向明）&再次，根据老年人的意愿选修其他课程，如《老年书法》、《写意花鸟》、《写意山水》、《老年摄影》、《老年素描》等，具体的课程目录从网站【教学中心】进一步查看。3.2、编班排课应注意什么？首次开设远程教学班，老年朋友还没有接触过，在安排选修课程时应以实用性强、入门较快的课程为宜。同时注意课程的完整性与连贯性，一般课程按学期设置，一学期安排16次，32课时。如果课时不足或超出，可以进行适当组合、调整。四 &网站使用4.1、如何进入网站，播放视频？首先，登陆网站。点击www.99de.org进入网站后，先进行登录操作。在首页右上方找到【授权用户名登录入口】即可。&&4.2、如果视频不能正常播放，怎么办？若用户在网站发现以下情况的，请联系“幸福养老大课堂”网站工作人员帮助解决；A、网站首页()打不开；&&B、视频页面打不开；&&C、某个视频不能播放而其他视频能正常播放；&&D、视频内容与标题不符以上问题请拨打（010）咨询解决。4.3、有快捷的进入课程的点播方式吗？有，直接在页面上方的搜索栏中输入需要的课程名称或者老师名字，直接点击进行查询。五 &组织教学5.1、什么是“五环教学”？为什么要进行“五环教学”？取得良好的教学效果，教学组织是关键，为了让老人进了课堂、爱上课堂、用上课堂，“幸福养老大课堂”总结出适合远程教学的、独特有效的“五环教学”模式，不仅让老人把养老知识学通学透，还让他们把知识转化为幸福的力量。具体的五环教学是指：上课、讨论、实练、交流、评选。五环教学再配合活动小组（5个人即可组成一个活动小组），即健身小组、兴趣小组、义工小组的活动，让老人进入课堂，跟随课堂，掌握科学的养老养生知识，获得自我健康管理的本领。通过有组织、有兴趣的学习、娱乐、互助等活动，从整体上深刻改变老年人的身心状况和生活方式。5.2、如何开展“五环教学”？每门课程按照上课、讨论、实练、交流、评选环节组织安排。首先是上课，通过观看播放视频接收课堂知识。其次，是讨论。视频听讲结束以后，安排1个课时的时间，组织学员进行课堂讨论。学员以小组为单位进行分组讨论，就课堂讲授的难点、重点进一步理解、深化和巩固。如，《原始点健康法》第一讲头部原始点（第03节，第04节）观看完视频，请学员两两一组，进行体验讨论，并最后掌握以下知识要点：如何找到头部原始点按摩部位。把握按摩手法和力度。通过体验了解按摩的效果第三，实练。组织学员在课后开展课堂实践活动，通过动手练习真正掌握好学到的知识。如，老年摄影课高级（一）风光摄影（第八讲）后，摄影兴趣小组在周边的公园或近郊区组织户外风光主题拍摄活动，在活动中增加学习的兴趣，巩固学习成果，丰富老年生活，增进老友感情，增添生活乐趣。第四，交流。学员就所学的知识，通过练习或自我消化形成阶段性或最终的学习成果，按照课程的内容，采取相宜的方式，以班或小组为单位，在教室或主卧或客厅等地方，灵活机动地进行成果交流、互动，激发学习热情，提升学习效果，最大限度地使老人健康、快乐、和谐与幸福。如，老年摄影课高级（一）风光摄影（第八讲）后，将各自的风光摄影作品进行现场交流，讨论作品创作的得失，以及艺术表现的运用等等。第五，评选。期末或期中举行优秀学员的评选活动。评选原则是只要有进步就入选表彰，以肯定学员的努力，激励学员的学习热情，从而获得更好的学习效果。评选可以从出勤率、学习成果、活动次数、学以致用效果、精神面貌、互助帮扶等多方面展开，综合考评，对优秀学员表彰并授予荣誉称号。六 &教学管理6.1、什么是“55553课堂模式”？幸福养老大课堂为帮助老人实现增长知识、丰富生活、增进健康、服务社会的学习目的，让老人实现“学以致用、知行合一”而提出一套具有实用性、有效性、趣味性、互动性、群体性的课堂模式。“55553课堂模式”把教学、健身、娱乐、义工、互助五项活动融为一体，把上课、讨论、实练、交流、评选“五环教学”全程贯通，把“学习、练习、日用、内化、帮扶”的老人“五行自律”有效落实，把“五人小组制”的互助成长功能充分发挥，把“健身队”、“文艺队”、“义工队”的“三队制活动”变成常态。这就从整体上、根本上重建了老人新生活内容和新生活方式。这套科学、有趣、有益的课堂模式，能够使老人的身体状况、精神风貌、生活状态、人际关系以及人生态度和人生追求都发生巨大的改变。6.2、如何组织 “55553课堂模式”？首先，建立“55553课堂模式”的班级组织。一、设立班长。选择时间充裕、热心公益、有号召力和领导力的学员担任班长，以方便发动、组织各项活动。二、建立小组制。在自愿的基础上以5人为一组，作为课堂学习及活动单位。小组成员最好在同一居住地，或相距较近，以方便日后进行课堂讨论、课堂交流以及课下活动。小组选出组长。三、在学习小组的基础上，拓展兴趣小组、健身小组和义工小组，三个小组可以重合，也可以独立组织。选出各小组的组长。兴趣小组主要以课堂所学为基础，以专业内容为活动方向。如摄影小组、书法小组、国画小组，定期举行作品展览或外出创作会等。健身小组以组织学员进行晨练为主要活动。在课堂学完《气功养生》中的伸展功和六字诀后，建议健身小组带动老年朋友们，每天早上7：00-7：30进行半小时的伸展功和六字诀的健身训练。义工小组以有组织地进行老年朋友间的相互帮扶、社区帮助、卫生清洁、孤残慰藉等爱心活动为主要内容。定期进行学员或社区帮扶慰问，或者定期进行卫生清洁活动，使老人学到的保健方法、心理关爱以及奉献社会的愿望在社会中实现，带给别人幸福的同时，实现自我价值的提升，有效促进老人健康长寿。6.3、“55553课堂模式”最终要达到什么样的效果？在幸福养老大课堂辅导员的组织和引导下，通过各专业小组的活动，让老人过有组织的、有规律、有节奏的生活，帮助实现学员的“学习、练习、日用、内化、帮扶”为一体的自律。首先，通过健康教育，健康生活方式的引导，让老年人实现自我健康管理。让老人建立起科学的生活秩序和健康的生活内容，使老人的身体状况和精神面貌发生非常明显的改善。通过健康课堂和健康实践使老人身体疾病减轻或消除，彻底消除老人孤独寂寞、无事无聊的萎靡状态，实现老人健康养老、积极养老、幸福养老。其次，通过老年兴趣的学习、发展，让老年人学到知识和本领，实现自我追求，让老有所乐，乐的健康，乐的有益。再次，通过课堂的“大爱”教育，“大爱”引导，让老人走出自我的小圈子，在关爱他人、帮助他人、奉献社会的过程中，升华人生价值，在更高的层次上实现老有所为。6.4、怎样激发学员的学习热情？老年学习是一项持续的、长久的学习，只有长期坚持，形成生活的一部分，才会对老年生活真正发挥益处，这就需要不断激发老人的学习参与热情。一、建立学员管理制度。在制度的规范和保障下，学习才能保证质量和效果，才能使学习生活不断持续下去。&二、让每个老人都加入到课堂的“组织”中，每个老人都是某个小组的成员。。在组织的带动下，让老人发挥自己的动能，所有人都有活动小组，小组成员互相学习、互相带动、互相激发，保持高涨的学习热情。三、建立学员激励机制。1、评选最优明星学员。根据上课出勤、活动参与度、学习效果等，每个学期进行评选，根据班容量，评选20%-30%最优明星学员，评选可通过自评和推荐。优秀学员进行表彰，形式可根据各地情况，制作明星展板、颁发证书或其他形式。2、组织交流会或展览会。为学有所成的老人开辟展示成绩的舞台，组织参加全区、全市乃至全国的老年书友会、笔友会、（摄影）影迷会，条件成熟的还可组织专家现场评点。优秀的学习作品进行定期结集，规格、水平高的作品还可组织出版。6.5、怎样使辅导员的工作更有效？&&&&辅导员的工作细碎繁杂，如果工作做不到位，老年课堂就收不到应有的效果，因此怎样使辅导员的工作更有效至关重要。要做好老年辅导员就必须清楚应该怎样开展工作，同时还要做好辅导员的激励机制和晋升机制，进行评优和表彰。1、辅导员如何开展日常工作？首先，做好课堂服务工作。课前准备：（1）课前熟悉课件，制作课堂幻灯片。必要时提供教材讲义或笔记复印件；（2）开课前半小时到教室，做好教室的保洁，调整好适宜观看视频的室内光线，调试好播放设备，进行课程试播。（3）播放欢迎学员到场的音乐，签考勤表。课间引导学员做“健身操”（学习《伸展功》以后可做《伸展功》）或其他放松活动。课后做好班级上课日志，对学员或课堂情况进行记录。其次，组织或指导学员进行学习实践，开展课堂讨论、集体活动或健身活动，组织举办学习成果的交流和展示活动。比如，老年书法作品、摄影作品或绘画作品展等。再次，按”幸福养老大课堂”的要求结合教学单位实际，根据学员的综合表现，做好优秀学员评选和表彰工作。2、如何进行优秀辅导员评选和表彰？第一，辅导员考核每学期进行一次，考核依据客观、公开、公正的原则，注重工作实绩，全面考核，综合评定。第二，辅导员考核由社区领导和主办单位相关负责人共同负责。考核办法采取社区评定、学员评议和自评相结合的综合评价方式，考核结果分为合格和优秀两个等级。第三，评选要素包括：班别数量、学员人数、上课到堂率、课堂效果、学员评价、辅导员-班长模式普及率、课间活动开展率、月专业知识讨论次数、月晨读晨练次数、义工活动、学员作品展示活动等。第四，对评选为优秀的辅导呗，授予“‘幸福养老大课堂’全国优秀辅导员”的称号，颁发证书，给予一定的奖励。对于连续两次被评为优秀辅导员的，晋升为金牌辅导员第五、优秀辅导员有机会参加幸福养老大课堂举办的学习培训机会。金牌辅导员可免费参加幸福养老大课堂举办的学习培训，以及其他交流和学习机会。&删除历史记录
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作者：之家哥
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《骗子自述：我是怎么骗老人“心甘情愿”买保健品的》 精选一*文章来源：南都周刊（ID：nbweekly）版权归原作者所有丨不代表立场一个男人大力推开门，将保健品狠狠地甩在桌上。“你要再敢来我家一次，我拆了你！”说这句话时，男人正指着我鼻子。我认识他，是旁边小区一位退休大爷的儿子，那套保健品价值8000多元。“养生馆”同事见多了这种场景，并没有和男人过多肢体冲突，频频道歉送他出了门。这件事也不会对“养生馆”有影响，这天还有“养生专家”来讲座，有一批老人来领鸡蛋，还有很多事情等着我准备。01洗脑2015年1月，一家来自浙江温州的“生物科技”公司在我就读的中医药大学校招，面试官并没有告诉的是，这是保健品销售。与公司签约后，我和同伴们被温州总部安排在雁荡山参加了为期一周的封闭式培训。这段培训“类似洗脑”，每天早上5点起床晨跑、喊口号、户外拓展、分组竞争。培训过程中，负责人不断强化一个概念——公司卖的保健品只是个媒介，我们要给老人“带来健康和陪伴”。不断有公司“老人”讲述自己的经历，描述团队氛围好、上升空间大等一系列的前景。他们不过二十七八岁，工作不过四五年。一位女员工说她不到5年便实现了全款买房的小目标，“我一个女孩子都能做到！你们男生凭什么不能？”这句话如激将法一般激起了我们的斗志，也让我对未来充满了期待。培训过后，我又被送到义乌一家已经开了6年以上的“养生馆”去学习。在那里，有购买保健品长达5年以上的老人，有每年会购买数万元金额的老人。老人们甚至会非常仔细地给其他正在犹豫的老人分析，保健品到底有哪些好处。那些长期购买保健品的老人内心很可能并不认可保健品，但他们需要自我认同和自我辩解，当别人问起他保健品好不好的时候，为了维护面子，老人一定会说好。没有老人愿意承认自己傻，“如果说不好，这不是打自己的脸么？”我被公司洗了一遍脑，再被这些老人洗了一遍脑，对保健品的神奇疗效几乎深信不疑。发传单、拉人进店、团购、送礼品、老“顾客”教育新“顾客”、重点发展的顾客类型……小K的会议记录上都有流程。保健品销售员要掌握的“话术”02拓荒2015年春节后，我和几位同事被派到浙江嘉兴“拓荒”，要建立起一家新的“养生馆”。“养生馆”挑在了一个老小区，这里老年人多，全是目标客户。我们每天早上吆喝着拉老人来店中测血压，用很和善的语气和老人谈，老人是不会抗拒的。公司有专人培训保健品销售员的“话术”，有一套理论和知识体系，这些是必须背会的。我们一般不叫他们爷爷奶奶，是叫叔叔阿姨。因为这样显得他们更年轻；保健品不能说保健品，会说“保健食品”，加上这个“食”字后，老人容易会对此放下戒备心……聊天还是为了“筛选客户”。一盒保健品数千元甚至高达数万元，老人有没有钱，有多少钱，是不是自己管钱，都直接关系到他们能不能买得起保健品，买得起哪个价位段的保健品。为了研究顾客，我们每天晚上6点闭馆就会召开长达5个小时的会议，四五个人琢磨一个老人，专门针对他们的性格、家庭以及收入状况进行分析，并且制定第二天的计划。计划内容包括确定和老人下一步的聊天话题，有时候会细致到，见面第一句话和老人说什么，老人作出不同情况的回应后，又该如何应答。“养生馆”时常组织“养生会议”，用鸡蛋、大米以及“生态养生杯”、“印度养生袜”这些生活用品吸引老人参加。“生态养生杯”是总部找厂商定制的，他们在给老人宣传时，只需要让老人觉得“这个杯子非常好，来了就免费给你”。“养生专家”善于调动现场气氛，制造病痛的恐慌，老人很有代入感。“养生专家”推销一款名为“纳豆”的保健品时说，这是中科院院士的研究结果，通过复杂的工艺流程提取了黄豆核心的粘稠物质，能够高效治疗心脑血管疾病，最后，以退为进地说，“如果有条件，可以尝试着吃一点。”不直接劝老人买。这个“复杂工艺”其实就是普通的压榨法，不可能治愈心脑血管疾病，也不是什么中科院院士的研究结果。“养生专家”结束授课，我们会配合主持人在场下鼓掌、喝彩，让整个会场“热血沸腾”。很多老人不信，但是因为拿了鸡蛋、大米、肥皂，往往不会公开质疑我们。为了卖出产品，我们会制造“饥饿营销”以及“优惠大促”的假象，守在关系好的老人身边，不管想不想要，都会“抢来”所谓的优惠单，放在老人面前，劝签字。软磨硬泡下，老人很多时候会选择签字。签字不代表购买，为避免反悔，销售员还会在一小时内把“纳豆”送入老人家中，直接拿刀把包装拆开，要老人数货、验货，并且劝老人当场吃下，“把生米煮成熟饭”。甚至陪同老人去银行取款，当场完成交易。老人碍于情面，最后也不会拒绝。小K提供的“养生会议”包装和“专家”包装注意事项：气氛、纪律、养生内容……潜在客户会被特殊对待，要求看血管、灌输危机意识。03骗局我骗过金额最大的老人是倪阿姨，82岁，老伴已经去世，儿女都在外地工作，每月退休金有2000多块，是我们眼中的“优质客户”。倪阿姨一直说自己条件不好，我也一直没强迫她购买，我们之间反而产生了这样一段对话：倪阿姨：小K啊，我家庭条件真的不好，每个月退休金才2000多，你这保健品动不动就四五千上万块，我这根本买不起啊！小K：倪阿姨没事的，公司规定了我们要好好给到店的顾客讲产品，你来了我们店里，买不买是您的事，但讲不讲是我的事。不然公司给我们开工资，我拿着不安心。倪阿姨：小K你每月工资是多少啊？小K：我们每个月底薪是1800，还会有些提成。倪阿姨：那是不是我买了你的产品你就会有提成？小K：是有的，一大盒保健品一般提成是200块。倪阿姨：小伙子出来工作真不容易，你讲讲你们的产品吧，我好好听一听……其实我的底薪是2500元，提成也不只200，而是8%，只是为了让老人觉得我辛苦，产生同情心。倪阿姨也确实相信了，很认真地听我讲。后来在一次“养生讲座”后，我安排倪阿姨和“养生专家”展开问诊，当时房间里只有我们三个人，“养生专家”非常准确地“诊断”了倪阿姨的病情。我不断问“养生专家”，“纳豆”对倪阿姨身体是否会有好处。“养生专家”在肯定好处后，我还不断向他“争取”优惠。“养生专家”很犹豫，一直都不愿意给。但在我的“软磨硬泡”下最终松了口，答应把价值8000多元的一大盒“纳豆”以及一系列赠品卖给倪阿姨。“养生专家”还非常神秘地悄声对倪阿姨说：“大姐，这个优惠真的不多，全市没几个人能拿到，你出去后千万不能告诉别人。”在问诊的前一天，我早就给“养生专家”介绍了倪阿姨的病情，这场问诊更像是事先导演好的“双簧”，所谓的“优惠”也只是我们演戏的产物。倪阿姨后来还买了价值12000多元的保健品，在一个半月的时间里，花了2万多，我拿到了1600多元提成。“养生专家”进行“经络养生”的授课后，“收款”这一项被小K列为工作重点。04离开当一个老人成为顾客的时候，我每天有8个小时陪在老人身边，陪老人买菜、帮老人做饭。老人在家很孤独的，天天去看他，每天给他送些水果，陪他聊天。老人都把销售员当成了亲孙子。老人家里断水断电，第一时间想到的不是自己的孩子，而是销售员。晚上老人病了，陪老人去医院看病的，也不是他的孩子，而是销售员。我们组织过120元杭州三日游，“养生馆”包下食宿费、交通费以及景点门票，实际成本远高于120元。在这样的旅游项目中，白天陪老人划船、唱歌；爬山时帮老人背包；晚上还给老人端洗脚水、点蚊香。三日游之后，80%以上的老人会买保健品。有老人说：“买产品不是真的觉得好，而是你对我好。我不能让你对我这么好，还赚不到任何钱。”但像这样的陪伴并不是所有老人都遇得到，越投入、越有钱、越肯掏钱的老人享受的服务越好。也不是所有保健品公司都是这样做。保健品是个暴利行业，有些人不择手段，完完全全把它当成是牟利的工具，导致了如今的混乱。有些“游击队”几乎是全国各地流窜，胡吹海夸，打一枪换一地，卖完东西就跑，一个一个城市的老人轮流被坑。而且保健品行业因为标准松散，有些产品本身就存在质量问题，有毒有害。山东那位跳海老人就是被这种公司所坑害的。2015年，我连续三个月拿到了“养生馆”的销售冠军，每个月我都可以向5-10个老人卖出保健品，每月收入高达上万元。这对于一个在三线城市工作的年轻人来说，非常高。我很开心，陷入了狂热。当时每个月我工作29天，每天早上7点开始上班，晚上12点才下班，丝毫不知疲惫。不过，好景不长。2015年10月，我和“养生馆”另一位同事发生利益冲突，让我突然变得清醒。我的顾客虽多，但是真正自愿购买的人可能不足两成，大部分老人都是在半推半就下被迫购买的。我用了太多手段，吃相太难看，这样没有意义，不是一条正道。讽刺的是，回到老家后，我发现，奶奶也时常参加“养生讲座”，在销售员的推荐下购买保健品。我第一反应就是劝她不要买，可奶奶不听，我最终没有坚持，显然，那个销售员对她足够好。▼阅读原文有爱奇艺会员
也欢迎留言讨论《骗子自述：我是怎么骗老人“心甘情愿”买保健品的》 精选二买产品不是真觉得好,而是你对我好。我不能让你对我这么好,还赚不到任何钱。源自：南都周刊（ID：nbweekly）口述?小K 整理?吴俊宇一个男人大力推开门，将保健品狠狠地甩在桌上。“你要再敢来我家一次，我拆了你！”说这句话时，男人正指着我鼻子。我认识他，是旁边小区一位退休大爷的儿子，那套保健品价值8000多元。“养生馆”同事见多了这种场景，并没有和男人过多肢体冲突，频频道歉送他出了门。这件事也不会对“养生馆”有影响，这天还有“养生专家”来讲座，有一批老人来领鸡蛋，还有很多事情等着我准备。洗脑2015年1月，一家来自浙江温州的“生物科技”公司在我就读的中医药大学校招，招聘面试官并没有告诉的是，这是保健品销售。与公司签约后，我和同伴们被温州总部安排在雁荡山参加了为期一周的封闭式培训。这段培训“类似洗脑”，每天早上5点起床晨跑、喊口号、户外拓展、分组竞争。培训过程中，负责人不断强化一个概念——公司卖的保健品只是个媒介，我们要给老人“带来健康和陪伴”。不断有公司“老人”讲述自己的经历，描述团队氛围好、上升空间大等一系列的前景。他们不过二十七八岁，工作不过四五年。一位女员工说她不到5年便实现了全款买房的小目标，“我一个女孩子都能做到！你们男生凭什么不能？”这句话如激将法一般激起了我们的斗志，也让我对未来充满了期待。培训过后，我又被送到义乌一家已经开了6年以上的“养生馆”去学习。在那里，有购买保健品长达5年以上的老人，有每年会购买数万元金额的老人。老人们甚至会非常仔细地给其他正在犹豫的老人分析，保健品到底有哪些好处。那些长期购买保健品的老人内心很可能并不认可保健品，但他们需要自我认同和自我辩解，当别人问起他保健品好不好的时候，为了维护面子，老人一定会说好。没有老人愿意承认自己傻，“如果说不好，这不是打自己的脸么？”我被公司洗了一遍脑，再被这些老人洗了一遍脑，对保健品的神奇疗效几乎深信不疑。发传单、拉人进店、团购、送礼品、老“顾客”教育新“顾客”、重点发展的顾客类型……小K的会议记录上都有流程。保健品销售员要掌握的“话术”拓荒2015年春节后，我和几位同事被派到浙江嘉兴“拓荒”，要建立起一家新的“养生馆”。“养生馆”挑在了一个老小区，这里老年人多，全是目标客户。我们每天早上吆喝着拉老人来店中测血压，用很和善的语气和老人谈，老人是不会抗拒的。公司有专人培训保健品销售员的“话术”，有一套理论和知识体系，这些是必须背会的。我们一般不叫他们爷爷奶奶，是叫叔叔阿姨。因为这样显得他们更年轻；保健品不能说保健品，会说“保健食品”，加上这个“食”字后，老人容易会对此放下戒备心……聊天还是为了“筛选客户”。一盒保健品数千元甚至高达数万元，老人有没有钱，有多少钱，是不是自己管钱，都直接关系到他们能不能买得起保健品，买得起哪个价位段的保健品。为了研究顾客，我们每天晚上6点闭馆就会召开长达5个小时的会议，四五个人琢磨一个老人，专门针对他们的性格、家庭以及收入状况进行分析，并且制定第二天的计划。计划内容包括确定和老人下一步的聊天话题，有时候会细致到，见面第一句话和老人说什么，老人作出不同情况的回应后，又该如何应答。“养生馆”时常组织“养生会议”，用鸡蛋、大米以及“生态养生杯”、“印度养生袜”这些生活用品吸引老人参加。“生态养生杯”是总部找厂商定制的，他们在给老人宣传时，只需要让老人觉得“这个杯子非常好，来了就免费给你”。“养生专家”善于调动现场气氛，制造病痛的恐慌，老人很有代入感。“养生专家”推销一款名为“纳豆”的保健品时说，这是中科院院士的研究结果，通过复杂的工艺流程提取了黄豆核心的粘稠物质，能够高效治疗心脑血管疾病，最后，以退为进地说，“如果有条件，可以尝试着吃一点。”不直接劝老人买。这个“复杂工艺”其实就是普通的压榨法，不可能治愈心脑血管疾病，也不是什么中科院院士的研究结果。“养生专家”结束授课，我们会配合主持人在场下鼓掌、喝彩，让整个会场“热血沸腾”。很多老人不信，但是因为拿了鸡蛋、大米、肥皂，往往不会公开质疑我们。为了卖出产品，我们会制造“饥饿营销”以及“优惠大促”的假象，守在关系好的老人身边，不管想不想要，都会“抢来”所谓的优惠单，放在老人面前，劝签字。软磨硬泡下，老人很多时候会选择签字。签字不代表购买，为避免反悔，销售员还会在一小时内把“纳豆”送入老人家中，直接拿刀把包装拆开，要老人数货、验货，并且劝老人当场吃下，“把生米煮成熟饭”。甚至陪同老人去银行取款，当场完成交易。老人碍于情面，最后也不会拒绝。小K提供的“养生会议”包装和“专家”包装注意事项：气氛、纪律、养生内容……潜在客户会被特殊对待，要求看血管、灌输危机意识。骗局我骗过金额最大的老人是倪阿姨，82岁，老伴已经去世，儿女都在外地工作，每月退休金有2000多块，是我们眼中的“优质客户”。倪阿姨一直说自己条件不好，我也一直没强迫她购买，我们之间反而产生了这样一段对话：倪阿姨：小K啊，我家庭条件真的不好，每个月退休金才2000多，你这保健品动不动就四五千上万块，我这根本买不起啊！小K：倪阿姨没事的，公司规定了我们要好好给到店的顾客讲产品，你来了我们店里，买不买是您的事，但讲不讲是我的事。不然公司给我们开工资，我拿着不安心。倪阿姨：小K你每月公司是多少啊？小K：我们每个月底薪是1800，还会有些提成。倪阿姨：那是不是我买了你的产品你就会有提成？小K：是有的，一大盒保健品一般提成是200块。倪阿姨：小伙子出来工作真不容易，你讲讲你们的产品吧，我好好听一听……其实我的底薪是2500元，提成也不只200，而是8%，只是为了让老人觉得我辛苦，产生同情心。倪阿姨也确实相信了，很认真地听我讲。后来在一次“养生讲座”后，我安排倪阿姨和“养生专家”展开问诊，当时房间里只有我们三个人，“养生专家”非常准确地“诊断”了倪阿姨的病情。我不断问“养生专家”，“纳豆”对倪阿姨身体是否会有好处。“养生专家”在肯定好处后，我还不断向他“争取”优惠。“养生专家”很犹豫，一直都不愿意给。但在我的“软磨硬泡”下最终松了口，答应把价值8000多元的一大盒“纳豆”以及一系列赠品卖给倪阿姨。“养生专家”还非常神秘地悄声对倪阿姨说：“大姐，这个优惠真的不多，全市没几个人能拿到，你出去后千万不能告诉别人。”在问诊的前一天，我早就给“养生专家”介绍了倪阿姨的病情，这场问诊更像是事先导演好的“双簧”，所谓的“优惠”也只是我们演戏的产物。倪阿姨后来还买了价值12000多元的保健品，在一个半月的时间里，花了2万多，我拿到了1600多元提成。“养生专家”进行“经络养生”的授课后，“收款”这一项被小K列为工作重点。离开当一个老人成为顾客的时候，我每天有8个小时陪在老人身边，陪老人买菜、帮老人做饭。老人在家很孤独的，天天去看他，每天给他送些水果，陪他聊天。老人都把销售员当成了亲孙子。老人家里断水断电，第一时间想到的不是自己的孩子，而是销售员。晚上老人病了，陪老人去医院看病的，也不是他的孩子，而是销售员。我们组织过120元杭州三日游，“养生馆”包下食宿费、交通费以及景点门票，实际成本远高于120元。在这样的旅游项目中，白天陪老人划船、唱歌；爬山时帮老人背包；晚上还给老人端洗脚水、点蚊香。三日游之后，80%以上的老人会买保健品。有老人说：“买产品不是真的觉得好，而是你对我好。我不能让你对我这么好，还赚不到任何钱。”但像这样的陪伴并不是所有老人都遇得到，越投入、越有钱、越肯掏钱的老人享受的服务越好。也不是所有保健品公司都是这样做。保健品是个暴利行业，有些人不择手段，完完全全把它当成是牟利的工具，导致了如今的混乱。有些“游击队”几乎是全国各地流窜，胡吹海夸，打一枪换一地，卖完东西就跑，一个一个城市的老人轮流被坑。而且保健品行业因为标准松散，有些产品本身就存在质量问题，有毒有害。山东那位跳海老人就是被这种公司所坑害的。2015年，我连续三个月拿到了“养生馆”的销售冠军，每个月我都可以向5-10个老人卖出保健品，每月收入高达上万元。这对于一个在三线城市工作的年轻人来说，非常高。我很开心，陷入了狂热。当时每个月我工作29天，每天早上7点开始上班，晚上12点才下班，丝毫不知疲惫。不过，好景不长。2015年10月，我和“养生馆”另一位同事发生利益冲突，让我突然变得清醒。我的顾客虽多，但是真正自愿购买的人可能不足两成，大部分老人都是在半推半就下被迫购买的。我用了太多手段，吃相太难看，这样没有意义，不是一条正道。讽刺的是，回到老家后，我发现，奶奶也时常参加“养生讲座”，在销售员的推荐下购买保健品。我第一反应就是劝她不要买，可奶奶不听，我最终没有坚持，显然，那个销售员对她足够好。关注中众投低风险·高收益·安全保障值得信赖的网址：www.zzhongtou.com长按二维码点选（识别图中二维码）＊非存款，声明：文章不构成建议，转载请注明出处感谢每一位作者的辛苦创作，如涉及版权等问题，请在微信后台留言，我们将第一时间处理，表示感谢！《骗子自述：我是怎么骗老人“心甘情愿”买保健品的》 精选三版权：来源 南都周刊（ID：nbweekly）一个男人大力推开门，将保健品狠狠地甩在桌上。“你要再敢来我家一次，我拆了你！”说这句话时，男人正指着我鼻子。我认识他，是旁边小区一位退休大爷的儿子，那套保健品价值8000多元。“养生馆”同事见多了这种场景，并没有和男人过多肢体冲突，频频道歉送他出了门。这件事也不会对“养生馆”有影响，这天还有“养生专家”来讲座，有一批老人来领鸡蛋，还有很多事情等着我准备。1、洗脑2015年1月，一家来自浙江温州的“生物科技”公司在我就读的中医药大学校招，招聘面试官并没有告诉的是，这是保健品销售。与公司签约后，我和同伴们被温州总部安排在雁荡山参加了为期一周的封闭式培训。这段培训“类似洗脑”，每天早上5点起床晨跑、喊口号、户外拓展、分组竞争。培训过程中，负责人不断强化一个概念——公司卖的保健品只是个媒介，我们要给老人“带来健康和陪伴”。不断有公司“老人”讲述自己的经历，描述团队氛围好、上升空间大等一系列的前景。他们不过二十七八岁，工作不过四五年。一位女员工说她不到5年便实现了全款买房的小目标，“我一个女孩子都能做到！你们男生凭什么不能？”这句话如激将法一般激起了我们的斗志，也让我对未来充满了期待。培训过后，我又被送到义乌一家已经开了6年以上的“养生馆”去学习。在那里，有购买保健品长达5年以上的老人，有每年会购买数万元金额的老人。老人们甚至会非常仔细地给其他正在犹豫的老人分析，保健品到底有哪些好处。那些长期购买保健品的老人内心很可能并不认可保健品，但他们需要自我认同和自我辩解，当别人问起他保健品好不好的时候，为了维护面子，老人一定会说好。没有老人愿意承认自己傻，“如果说不好，这不是打自己的脸么？”我被公司洗了一遍脑，再被这些老人洗了一遍脑，对保健品的神奇疗效几乎深信不疑。发传单、拉人进店、团购、送礼品、老“顾客”教育新“顾客”、重点发展的顾客类型……小K的会议记录上都有流程。保健品销售员要掌握的“话术”2、拓荒2015年春节后，我和几位同事被派到浙江嘉兴“拓荒”，要建立起一家新的“养生馆”。“养生馆”挑在了一个老小区，这里老年人多，全是目标客户。我们每天早上吆喝着拉老人来店中测血压，用很和善的语气和老人谈，老人是不会抗拒的。公司有专人培训保健品销售员的“话术”，有一套理论和知识体系，这些是必须背会的。我们一般不叫他们爷爷奶奶，是叫叔叔阿姨。因为这样显得他们更年轻；保健品不能说保健品，会说“保健食品”，加上这个“食”字后，老人容易会对此放下戒备心……聊天还是为了“筛选客户”。一盒保健品数千元甚至高达数万元，老人有没有钱，有多少钱，是不是自己管钱，都直接关系到他们能不能买得起保健品，买得起哪个价位段的保健品。为了研究顾客，我们每天晚上6点闭馆就会召开长达5个小时的会议，四五个人琢磨一个老人，专门针对他们的性格、家庭以及收入状况进行分析，并且制定第二天的计划。计划内容包括确定和老人下一步的聊天话题，有时候会细致到，见面第一句话和老人说什么，老人作出不同情况的回应后，又该如何应答。“养生馆”时常组织“养生会议”，用鸡蛋、大米以及“生态养生杯”、“印度养生袜”这些生活用品吸引老人参加。“生态养生杯”是总部找厂商定制的，他们在给老人宣传时，只需要让老人觉得“这个杯子非常好，来了就免费给你”。“养生专家”善于调动现场气氛，制造病痛的恐慌，老人很有代入感。“养生专家”推销一款名为“纳豆”的保健品时说，这是中科院院士的研究结果，通过复杂的工艺流程提取了黄豆核心的粘稠物质，能够高效治疗心脑血管疾病，最后，以退为进地说，“如果有条件，可以尝试着吃一点。”不直接劝老人买。这个“复杂工艺”其实就是普通的压榨法，不可能治愈心脑血管疾病，也不是什么中科院院士的研究结果。“养生专家”结束授课，我们会配合主持人在场下鼓掌、喝彩，让整个会场“热血沸腾”。很多老人不信，但是因为拿了鸡蛋、大米、肥皂，往往不会公开质疑我们。为了卖出产品，我们会制造“饥饿营销”以及“优惠大促”的假象，守在关系好的老人身边，不管想不想要，都会“抢来”所谓的优惠单，放在老人面前，劝签字。软磨硬泡下，老人很多时候会选择签字。签字不代表购买，为避免反悔，销售员还会在一小时内把“纳豆”送入老人家中，直接拿刀把包装拆开，要老人数货、验货，并且劝老人当场吃下，“把生米煮成熟饭”。甚至陪同老人去银行取款，当场完成交易。老人碍于情面，最后也不会拒绝。小K提供的“养生会议”包装和“专家”包装注意事项：气氛、纪律、养生内容……潜在客户会被特殊对待，要求看血管、灌输危机意识。3、骗局我骗过金额最大的老人是倪阿姨，82岁，老伴已经去世，儿女都在外地工作，每月退休金有2000多块，是我们眼中的“优质客户”。倪阿姨一直说自己条件不好，我也一直没强迫她购买，我们之间反而产生了这样一段对话：倪阿姨：小K啊，我家庭条件真的不好，每个月退休金才2000多，你这保健品动不动就四五千上万块，我这根本买不起啊！小K：倪阿姨没事的，公司规定了我们要好好给到店的顾客讲产品，你来了我们店里，买不买是您的事，但讲不讲是我的事。不然公司给我们开工资，我拿着不安心。倪阿姨：小K你每月公司是多少啊？小K：我们每个月底薪是1800，还会有些提成。倪阿姨：那是不是我买了你的产品你就会有提成？小K：是有的，一大盒保健品一般提成是200块。倪阿姨：小伙子出来工作真不容易，你讲讲你们的产品吧，我好好听一听……其实我的底薪是2500元，提成也不只200，而是8%，只是为了让老人觉得我辛苦，产生同情心。倪阿姨也确实相信了，很认真地听我讲。后来在一次“养生讲座”后，我安排倪阿姨和“养生专家”展开问诊，当时房间里只有我们三个人，“养生专家”非常准确地“诊断”了倪阿姨的病情。我不断问“养生专家”，“纳豆”对倪阿姨身体是否会有好处。“养生专家”在肯定好处后，我还不断向他“争取”优惠。“养生专家”很犹豫，一直都不愿意给。但在我的“软磨硬泡”下最终松了口，答应把价值8000多元的一大盒“纳豆”以及一系列赠品卖给倪阿姨。“养生专家”还非常神秘地悄声对倪阿姨说：“大姐，这个优惠真的不多，全市没几个人能拿到，你出去后千万不能告诉别人。”在问诊的前一天，我早就给“养生专家”介绍了倪阿姨的病情，这场问诊更像是事先导演好的“双簧”，所谓的“优惠”也只是我们演戏的产物。倪阿姨后来还买了价值12000多元的保健品，在一个半月的时间里，花了2万多，我拿到了1600多元提成。“养生专家”进行“经络养生”的授课后，“收款”这一项被小K列为工作重点。4、离开当一个老人成为顾客的时候，我每天有8个小时陪在老人身边，陪老人买菜、帮老人做饭。老人在家很孤独的，天天去看他，每天给他送些水果，陪他聊天。老人都把销售员当成了亲孙子。老人家里断水断电，第一时间想到的不是自己的孩子，而是销售员。晚上老人病了，陪老人去医院看病的，也不是他的孩子，而是销售员。我们组织过120元杭州三日游，“养生馆”包下食宿费、交通费以及景点门票，实际成本远高于120元。在这样的旅游项目中，白天陪老人划船、唱歌；爬山时帮老人背包；晚上还给老人端洗脚水、点蚊香。三日游之后，80%以上的老人会买保健品。有老人说：“买产品不是真的觉得好，而是你对我好。我不能让你对我这么好，还赚不到任何钱。”但像这样的陪伴并不是所有老人都遇得到，越投入、越有钱、越肯掏钱的老人享受的服务越好。也不是所有保健品公司都是这样做。保健品是个暴利行业，有些人不择手段，完完全全把它当成是牟利的工具，导致了如今的混乱。有些“游击队”几乎是全国各地流窜，胡吹海夸，打一枪换一地，卖完东西就跑，一个一个城市的老人轮流被坑。而且保健品行业因为标准松散，有些产品本身就存在质量问题，有毒有害。山东那位跳海老人就是被这种公司所坑害的。2015年，我连续三个月拿到了“养生馆”的销售冠军，每个月我都可以向5-10个老人卖出保健品，每月收入高达上万元。这对于一个在三线城市工作的年轻人来说，非常高。我很开心，陷入了狂热。当时每个月我工作29天，每天早上7点开始上班，晚上12点才下班，丝毫不知疲惫。不过，好景不长。2015年10月，我和“养生馆”另一位同事发生利益冲突，让我突然变得清醒。我的顾客虽多，但是真正自愿购买的人可能不足两成，大部分老人都是在半推半就下被迫购买的。我用了太多手段，吃相太难看，这样没有意义，不是一条正道。讽刺的是，回到老家后，我发现，奶奶也时常参加“养生讲座”，在销售员的推荐下购买保健品。我第一反应就是劝她不要买，可奶奶不听，我最终没有坚持，显然，那个销售员对她足够好。- 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-0.17%)，其实背后目的是搜罗50岁以上老人成为会员客户，先是温情攻势，送小礼品，又以安排山庄旅游活动的方式进行会议营销，通过轮番洗脑，向老人兜售高价蜂胶等保健品。小玉称如此欺骗老人获利的工作，她在良心上过不去，工作两个月后辞职。为求证小玉报料内容是否属实，近期南都记者兵分两路进行了调查：一路应聘进入小玉所指广东道山食品有限公司旗下的一家道山绿色食品连锁超市门店卧底，一路前往该公司开展会议营销的一个据点―――萝岗九龙镇某山庄进行暗访。经数日卧底暗访调查，一个隐秘进行保健品会议营销的机构浮出水面，其营销过程中使用的种种手法也颇具争议。2016年年底，一名自称是广州道山绿色食品超市某门店店员的女孩小玉向南都报料称，她在该门店工作两个月，发现表面上售卖有机大米、大豆，但实际上内有乾坤。老人来买东西，超市都会要求他们办理会员登记信息，然后打电话邀请老人参加旅游或活动，进而骗老人购买价值上万元的蜂胶。她觉得骗老人自己良心过不去，已辞职。以下是电话中小玉向记者介绍的其经历：送礼家访又旅游让老人放下戒备记者：你们店是怎么接触老人并吸收成为会员的，流程能否讲一下?小玉：主要有两种方式，一种是有些老人会主动来店里购买有机食品、油、大米等，另一种是我们主动去外面收集客户，派单办卡，在街头摆一张台，就说超市搞优惠活动，年满50岁的老人都可以领一些礼品，让他们办会员卡，或者员工直接出去办卡，拉老人家作为客户。记者：一般会登记老人的什么信息?小玉：姓名、电话、住址。记者：这些有机食品卖不卖给年轻人?小玉：一般不是卖给年轻人的，都是老人家买。记者：登记会员信息后会怎样操作?小玉：有了老人电话、地址，就可以去拜访，打电话邀请来店里做活动。如说店里又有优惠活动，阿姨(叔叔)要不要来参加，可以领10个鸡蛋、半斤米啊。他们来参加活动后，我们就经常给他们打电话、家访，他们就对我们很信任了嘛。然后就说我们道山绿色食品超市有一个送你们去旅游的活动，反正就是随便卖一道小产品就送他们去旅游。记者：旅游是收费的还是免费的?小玉：旅游是收费的，一般收一两百元。我们好几个山庄，广州、珠海、肇庆、中山都有。记者：旅游期间会做些什么?小玉：我们旅游有两种：一种是卖货的，一种是不卖货的。刚收集的客户不直接拉去买货，第一次单纯拉去玩，在广州附近的山庄玩一天，让他们放下戒备。玩过一次很开心，第二次送去旅游就不会有戒备了，所以第二次去旅游才卖货。第二次去旅游就是两天一夜了。专家博士来洗脑一套蜂胶卖万余元记者：卖什么货?怎么卖?小玉：主要卖蜂胶，汤×倍健的蜂胶。两天一夜的旅游，第一天纯玩，第二天早上才开始卖货，会有某某讲师、专家来讲这个产品有多好多好，道山绿色食品超市有优惠活动，原本2万元多一套现在卖1万多元一套，让顾客去考虑。有时(专家)还会给顾客看病，看一下手或脸就说顾客有这个病那个病，其实那些老人有什么病都是我们这些员工在平时打电话、家访时就了解清楚的。记者：如果老人不买的话，这些产品怎么办?小玉：老人家会买的。因为她是经过了几轮洗脑的，不是专家讲完课就买了。专家讲完课老人家肯定会有所考虑嘛，在犹豫不决的时候，就会有4个不同身份的领导来不停游说、洗脑，最后一般都会成交的。领导就是道山国际里面的人，有讲师、有什么博士啊什么总啊，还有我们店的店长。记者：一般一个团会带多少老人(去旅游)?小玉：一个店带几个顾客，有很多店一起，一次带二三十个顾客过去。记者：老人最终会有多少人选择买货?小玉：成交率百分之六七十都有的。记者：老人一般会花多少钱在买货上?小玉：老人有的有钱有的没钱，他们也不可能一次性就能把货款交清。只能当场给几百元现金，刷卡一两千元，后面都是慢慢还清的，一次性给清的不多。你(老人)可以先给一部分钱，后面我们去回访再给剩余的钱。记者：产品的价格如何?小玉：一套可以吃半年，(卖)1万多元，一套有12盒。我们主要卖汤×倍健的蜂胶。听领导说，道山国际没有自己的生产厂家，都是和外面合作，汤×倍健把货给我们。其他产品出单都不大，主要是卖蜂胶，蜂胶的单子比较大。记者：1万多元一套蜂胶，与市场价相比如何?小玉：(市场)成本价多少我不知道，但听说成本挺低，我了解过，不会去到1万(元)。整场行为就是欺骗一步步逼老人买货记者：你如何看待这件事情的性质?小玉：(就是)欺骗啊!这些老人虽然都有病，但都没有严重到这种地步。就是恐吓他们，说他这个病活不久，必须要吃这个东西，一个接一个领导游说他，骗他一定要吃这个。有些老人家没有那么多钱，你硬要他买，感觉挺心疼的。记者：有没有那种坚持不买的老人?小玉：有。有的老人是真的都没有，不肯买。(公司)倒不会对他们怎样，就以后不理他，有什么活动就不叫他们来了。记者：那买过一次产品的老人有什么反应呢?小玉：买过一万两万(元)的人，我们后面还要稳单的。回来会请他们吃饭，继续宣传这个产品有多好多好。听说也有退货的，但一般不会让他们退。记者：有没有过因退货发生纠纷的情况?小玉：退货一般是店长去处理的。我们普通员工只管维护好客户关系就好了。退货的话一般都会想办法解决，比如换产品啊，送一点优惠之类的，不会让他们退。记者：你说(兜售行为)有欺骗性质，推销时会用到一些什么样的语言?小玉：就是(兜售)方式有欺骗啊。比如，第一个讲师姚博士说你(老人)有什么病，需要买哦;第二个来讲的林总就说是道山国际的某负责人，现在有这个优惠，你(老人)今天来这里很幸运，一定要买哦;第三个来讲的又说是某门店店长，既然你(老人)是会员，办了会员卡，那我有责任和义务照顾你的身体，你现在来到我们这边(山庄)玩，也挺高兴，那这个东西你一定要买哦。就这样一步步逼老人，不断欺骗，一个接一个地洗脑。记者：你说的姚博士是什么身份?小玉：姚博士是我们道山国际的一个高级讲师，也是总监，主要负责卖货。记者：(公司)现场卖货的时候有没有什么医疗行为?小玉：不会检查身体，主要是把一下脉、看一下面相什么的。比如他(专家)把一下脉就说你(老人)有糖尿病，其实那些信息都是我们(店员)提前给他的。还有一些专家说会针灸，但不是专业的。有一个专家很搞笑，他说他会针灸，结果扎得老人家疼死了，一点作用都没有。每天收集客户五个完不成任务就扣钱记者：你说的上述过程在行业内怎么称呼?小玉：我们所做的事情，在行业内就叫会议营销嘛。记者：(公司)有没有对你们进行培训怎么去跟老人们打交道?小玉：肯定有啊。几乎每天都会有培训或开会，怎么去收单、办卡，邀约老人去山庄开会，山庄回来还要怎么去回访，怎么打电话沟通，这些都会培训。记者：有些什么技巧呢?小玉：平时的小活动，你跟老人家说有什么优惠，老人家就会心动。老人家一般都贪点小便宜。如果你经过前一轮沟通，认识某位老人家，要邀请他去山庄出更大的单，平时就要跟他搞好关系，亲密一点。亲密培训，比如说“爷爷奶奶今天怎么样，有没有吃饭，有没有哪里不舒服”，感情上要很到位。另外邀约老人去山庄旅游也是有技巧的，肯定有人想去有人不想去，想去的最好了，不想去的人就先邀请到店里，让店长再给洗脑。记者：什么样的老人容易与你们接触?小玉：老人有些是平时跟儿女关系不好的，或有什么不开心的，有的是身体不舒服的。我们会陪他们聊天、下棋、逛逛街，把关系搞好。一般打电话老人都会接，有空也会出来吃饭。记者：老人都是在你们店附近(居住)呢，还是随机流动的?小玉：在店附近(居住)。我们都是在店附近收集客户，围绕在一个店附近一两公里范围内的社区、住宅区，去搜罗办卡。记者：有时会去到老人家中吗?小玉：偶尔。一般不会去，因为老人家一般有儿女，被对方知道我们是卖保健品的就不太好。一般会约出来吃饭聊天。记者：你收集到的老人，后续也是你跟进吧?小玉：对。我办的卡就是我的客户了，以后就是我去沟通。(后续)也不难，经常把他拉来店里，因为我们有店长，店长的能力就是比较能忽悠的，拉过来就是店长帮我们搞定。记者：客户买了产品，员工有没有提成?小玉：有啊，将近10个点(提成)，挺高的。比如一万五(元)的单，我就能提一千五。员工有底薪，但比较低，2000元左右。记者：通过这种方式推销，店里赚钱多吗?小玉：公司赚钱最多的不是我们店，是广园店，在白云区，据说一个月业绩超过100万元。我们店一个月的业绩80万元左右。记者：你为什么选择辞职?小玉：我在里面做了两个月。刚开始只是出去办一下卡，派一下单，觉得没什么，但后来去参加山庄会议(营销)后，就发现骗人的东西太严重了，良心上过意不去。而且的确是很难干下去，因为很难办到卡，办不到卡就要被扣钱。(公司)每天有限定任务给我们，去收集客户收集老人家，每天要收集5个或者10个，收集不到就要扣钱。我觉得这些老人真的很惨，很可怜，我报料主要想披露这个问题。他们真的会把我们当孙女一样对待，但最后看着他们被骗真的挺心疼的。有好多员工因为受不了这样才辞职。话术套路经理店长传授坑老秘籍公司业务员在接受培训期间，道山绿色食品超市的经理、店长会向他们教授一整套如何接触老人的“套路”。车上经理：车上怎么坐的?一定是员工跟阿姨坐，人家唱歌，你就拉着阿姨的手也唱歌。人家鼓掌，你就拉着阿姨的手也鼓掌。懂不懂?尽量在车上不要让阿姨在那睡觉。让她进入状态，接下来就很顺利。看实验经理：专家做完实验后，这时候我们干吗?记得拉住叔叔阿姨的手喊，“哇，好神奇啊!”包装专家经理：专家怎么包装?这个院长很厉害的，家里五代中医，以前给集团领导看病的，一千多块钱都挂不到他的号，我运气好帮你抽到这个。我讲的时候，你们要喊“哇，一千多块钱都挂不到号啊，这么厉害，真是谢谢你啊经理”。做好铺垫，就这样配合，这时候阿姨不想看都想去看了。咨询专家后打压经理：阿姨，你身体怎么这么多病?看你好像身体挺好的，哇，怎么办，出了问题谁照顾你?经理，你带我们阿姨去找一下领导，看一下这个有什么办法。打压后减压经理：记得打压完以后，出来跟顾客减压。怎么减?有些顾客参加完咨询被吓得很厉害，出来以后心里很难受，这时候减压怎么减呢?阿姨，不要想那么多了，我们今天是出来玩的，玩得开心一点，领导答应帮忙了，如果有就有，如果没有就没办法，这个东西可遇不可求的。打断经理：第一天，记住两个动作。第一个叫隔离，隔离什么?不要让阿姨跟其他阿姨聊那些敏感话题。敏感话题是什么?聊产品，聊专家咨询的东西，如果一聊就打断他们，讲其他话题。引导经理：第二天早上，引导她使用产品后的效果。怎么引导?阿姨你的气色这么好，吃了产品效果这么好。赞美店长：赞美一点都不难，从头发到脚趾，这是直接赞美的。间接的，他展示的家庭怎么样，教养怎么样?素质怎么样?文化怎么样?衣着怎么样?都可以间接地赞美。你们每个人都可以试一下，回去想一下，百度一下。以后赞美起来就很容易，随便就可以说几十几百个。气氛店长：活动过程中，该鼓掌不鼓掌的，该出声音的不够响亮，明天在活动现场我就捉这个。我看到哪一个不动的，直接(扣)50块钱。还有一个，你的客户该带上台不上台的，也是(扣)50块钱。坚持店长：我们从办卡，到团购，再到去山庄，这么一路过来是不是很累?那为什么要到最后一个环节我们就松懈了呢?马上就可以挣到钱的这个环节，我们一定要紧张一点，把控好一点。市场走访成本不超千元的一套蜂胶“道山”兜售价高达2万元蜂胶产品市场售价国产的一瓶200元左右、进口的300多元一瓶道山绿色食品超市一业务员透露，兜售的蜂胶价格一套高达2万元，入货成本价一套才170 -200元，最多不超过1000元，最高能达到100倍的利润。而这些蜂胶产品，是道山公司从生产厂家处拿货或委生产，道山公司本身并不生产该类保健品。在道山绿色食品超市所在集团公司的官网上，宣称和某大型保健品生产商汤×倍健之间建立有合作关系。据记者了解，道山绿色食品超市以约2万元一套兜售给老年人的蜂胶产品，一套有48瓶，每瓶30粒胶囊，折合每瓶价格约为416.6元，通常一套蜂胶可以吃一年半。记者走访广州市内多家保健品专卖店发现，一瓶蜂胶的价格普遍在100-300元，每瓶蜂胶的规格不等，多以60粒装、100粒装、120粒装为主，30粒装规格的蜂胶产品很少见。另外，国产蜂胶价格相对便宜，比如惠×生品牌的蜂胶为228元两瓶，一瓶规格为500m g×60粒，算下来30粒的价格是57元;蜂×语品牌的蜂胶软胶胶囊是198元/瓶，规格是500m g/×120粒，算下来30粒的价格是49.5元。进口蜂胶价格相对贵一些，如广州大道北一家汤×倍健专卖店，蜂胶软胶囊标价是298元/瓶，规格是500m g×60粒，买二送一，算下来30粒蜂胶的价格约100元。在“汤×倍健”官网查询可知，该品牌旗下主打的两款蜂胶产品，一瓶30g/60粒装、15g/60粒装的价格分别为198元、298元。据该店店员介绍，这种品牌的蜂胶是进口的巴西绿蜂胶，属于比较好的蜂胶。知多D蜂胶：指蜜蜂从植物芽孢或树干上采集的树脂，将其混入其上腭腺、蜡腺的分泌物加工而成的一种具有芳香气味的胶状固体物。是蜜蜂等修补蜂巢所分泌的黄褐色或黑褐色的黏性物质，可入药，其性平，味苦、辛、微甘，有润肤生肌，消炎止痛的功效，可治疗胃溃疡、口腔溃疡、烧烫伤、皮肤裂痛，防辐射等病症。纯正的蜂胶颜色鲜艳，色泽靓丽，差的蜂胶颜色暗淡。道山绿色食品超市保健品营销步骤吸引会员街头搞优惠活动吸引老人办会员卡、派团购券→登记、收集到老人的信息后约老人到店内参加团购活动→安排旅游团购现场赠送老人低价“一日游”机会→将报名参加“一日游”的老人用车集中带到郊区的山庄游玩、赠送礼品，增进感情，消除戒备心，称之为“预热”→进行洗脑约目标客户参加第二次的“两天一夜”的山庄游，旅游期间安排“专家”诊断，试用产品、并开展会议营销，集中对老人进行“洗脑”，趁机兜售蜂胶等高价保健品，称之为“会销”→卖保健品整个过程中业务员会不断与老人联络、请其吃饭、陪聊甚至家访，促进老人购买保健品，对购买过一次产品的老人，业务员还会后续进行“稳单”诚征线索您和您家中的老人，是否有过或正在遭遇类似被拉去“会议营销”的经历，被兜售过高价保健品?如果您有这方面的线索，欢迎与本报取得联系，我们将跟进报道。线索一经采用见报，还将有报料奖金。南方都市报报料热线：020-。咩事读者也可在留言中报料或留下联系方式，我们将与您取得联系并进行核实。《骗子自述：我是怎么骗老人“心甘情愿”买保健品的》 精选五针对老年人的骗局仍在上演，越来越多的老年人正在步入“收藏陷阱”。从北京地铁一号线大望路地铁站B口出来，如果你是一个中年人尤其是老年人，那么很快就会成为分布在现代城周围的三四十个收藏品店员工的目标。这些店员的头衔是文化公司的“导购”，通过询问路人要不要免费的礼品兑换券的方式，将客人带到散布在现代城楼上的收藏品公司。记者近日调查发现，这些收藏品公司通过赠送小礼品等方式，千方百计游说老年人购买各种所谓的收藏品，以拍卖升值等说法引诱老年人进行巨额投资消费，最后却往往成了无法兑现的。领取赠品后，有老人投上百万元“搞收藏”“爷爷，回去和奶奶商量一下，只有提高会员等级，才有资格收藏我们这件宝贝哦。机会难得，不要错过升值机会呀！”8月27日，在北京国贸地区的现代城B座和C座的通道处，一家收藏品店的年轻销售员正在毕恭毕敬地把一名老大爷送出电梯。老人手里拿着赠品，拖着购物车，面带笑容。面对销售员的糖衣炮弹和鸡蛋、塑料盆等小礼品，愿意掏出几千元甚至上百万元购买所谓极具的收藏品的老人不在少数。而作为“导购”的销售员每领来一位顾客便会有提成，如果销售员谈成业务，则按比例进行二次提成。记者接过“导购”塞来的纸条发现，上面的内容十分丰富，包括客户姓名、邀约人、联系电话、感兴趣的理财内容(包括钱币邮票等七大项)等。那些拖着购物车、拄着拐杖、步履蹒跚的老人们，就这样被“导购”介绍到了各家带有“茗、轩、阁、院”字样的收藏品公司。记者随后在位于现代城A座的一家收藏品公司看到，营业大厅里面已经有二三十位老人坐在圆桌旁，一对一地接受的咨询服务。领取奖品后，一些老年人很快就在销售员的热情劝说下填写了会员表。记者调查发现，这些文化公司或收藏品公司经营项目大多以收藏品为主，其中多以为引子，以港澳地区发行的纪念钞为主，从而展开销售攻势。不少老人是客服通过固定电话招揽来的，客服一般会告诉老人们公司搞活动，可以进行藏品鉴定，重点是有礼品赠送。老人到场之后，客服便会与老人聊家常， “关怀备至”，此后再进行下一轮销售攻势。窃取信息、制假、物流、销售“流水线”运作这些收藏品真的是货真价实的“”吗？事实上，收藏品公司“人间蒸发”，一些老人上当后报警的情况并不在少数。今年8月，长春的郭先生通过某收藏公司花1990元购买了一个“价值39800元的传国玉玺”，据说是由大师级人物模仿秦始皇的玉玺雕刻的，和田玉材质。郭先生拿到实物后，就觉得自己被骗了，经鉴定他所买的物品为低价工艺品。今年4月，群众报案称郑州锦藏文化传播有限公司在3月底突然关门。报警老人称：“我们在他们公司购买的纪念钱币、邮票和字画等产品到回购期了，来公司却找不到人了。” 其中，60岁的孔女士先后8次被诈骗70余万元。江苏省丹阳市人民检察院检察官蒋凯朝向记者介绍了收藏品诈骗的一般流程：“第一步是通过电视购物、网络等多种方式窃取公民个人信息，然后编造诱骗客户购买假收藏品的销售语言；之后会按照事先编造好的销售语言，通过电话、短信等形式向客户推销假收藏品，向客户索要一定数额的会员费、金卡费；最后谎称可以给客户举办拍卖会，使其藏品增值，诱骗客户继续大量购买，榨干老年人的最后一分钱。”蒋凯朝介绍，这类诈骗团伙一般都组织严密、分工明确。其中有人负责网上窃取公民个人信息，有人负责购进假收藏品，并为假收藏品“配备”书、收藏证等。有人负责货物物流，还有专人编造诱骗客户购买假收藏品的销售语言模式“话术”，并将使用“话术”行骗方法传授给销售人员。此前，有媒体也曾报道过这些收藏品公司的“销售三招”，即逼单、磨单和砸单。首先是逼单，“阿姨你留一套吧，我建议你买这款产品，特别适合你”。然后是磨单，反复灌输“买了挣大钱”的观念，直到老人思想开始动摇。最后是主管或者经理来砸单，通过送礼品或代金券，最终让老人把紧攥的卡刷掉。应届大学生被洗脑加入销售队伍“大部分老人上当受骗是从接到一个推销电话开始的。”江苏东晟律师事务所律师魏诗逸指出，诈骗的源头是公民个人信息的泄露。在电话中，客服能准确把握住老人的心理，吸引老人来公司参观，理由一般是公司搞活动，最重要的是有礼品赠送。在打电话之前，客服就已经通过非法手段获取了公民个人信息，包括姓名、手机号码、住址等等，这样进行诈骗更能事半功倍。而这种骗术屡试不爽。心理研究专家认为，老年人心理有三大特点：首先是接受信息时，往往缺乏分辨能力，通常是别人说什么就相信什么。其次，老年人信息处理能力比较弱，特别是突然获取大量新信息的时候。再次，老年人特别希望在退休后花钱投资证明自己的能力，获得他人的赞许。而老年人的这种心理，恰恰成为某些公司谋取不义之财的突破口。值得注意的是，记者在调查中发现，收藏品公司招聘的销售员都很年轻，多数都在30岁以下，有些甚至是应届大学生。他们通过网上招聘等方式进入公司，随后就会受到严格的培训和层层洗脑。销售员工资与销售额挂钩，出单有奖励，不出单要受罚。年轻的销售员受到金钱的刺激，认为自己找到了致富之路，在销售时便使出浑身解数。“根据刑法第266条规定，涉嫌诈骗数额特别巨大的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或没收财产。在遭受到如此严厉的刑罚后，许多一直没有意识到自己行为是犯罪的销售员才如梦初醒，追悔莫及。”魏诗逸指出，一旦诈骗团伙被判定构成诈骗罪，销售员都是诈骗犯罪的共犯，本人的销售金额都是诈骗数额。“表面似乎是给老人送温暖，其实是将黑手伸向了他们的钱包。” 蒋凯朝认为，一方面，当前我国进入老龄化社会，老人要增强防范意识，不轻易泄露个人信息。另一方面，年轻人要增强法律意识，在找工作时提高警惕，对违法犯罪行为说不。《骗子自述：我是怎么骗老人“心甘情愿”买保健品的》 精选六收藏品警惕！有人布设“收藏陷阱”行骗老年人针对老年人的骗局仍在上演，越来越多的老年人正在步入“收藏陷阱”。从北京地铁一号线大望路地铁站B口出来，如果你是一个中年人尤其是老年人，那么很快就会成为分布在现代城周围的三四十个收藏品店员工的目标。这些店员的头衔是文化公司的“导购”，通过询问路人要不要免费的礼品兑换券的方式，将客人带到散布在现代城楼上的收藏品公司。记者近日调查发现，这些收藏品公司通过赠送小礼品等方式，千方百计游说老年人购买各种所谓的收藏品，以拍卖升值等说法引诱老年人进行巨额投资消费，最后却往往成了无法兑现的空头支票。领取赠品后，有老人投上百万元“搞收藏”“爷爷，回去和奶奶商量一下，只有提高会员等级，才有资格收藏我们这件宝贝哦。机会难得，不要错过升值机会呀！”8月27日，在北京国贸地区的现代城B座和C座的通道处，一家收藏品店的年轻销售员正在毕恭毕敬地把一名老大爷送出电梯。老人手里拿着赠品，拖着购物车，面带笑容。面对销售员的糖衣炮弹和鸡蛋、塑料盆等小礼品，愿意掏出几千元甚至上百万元购买所谓极具升值空间的收藏品的老人不在少数。而作为“导购”的销售员每领来一位顾客便会有提成，如果销售员谈成业务，则按比例进行二次提成。记者接过“导购”塞来的纸条发现，上面的内容十分丰富，包括客户姓名、邀约人、联系电话、感兴趣的理财内容(包括钱币邮票等七大项)等。那些拖着购物车、拄着拐杖、步履蹒跚的老人们，就这样被“导购”介绍到了各家带有“茗、轩、阁、院”字样的收藏品公司。记者随后在位于现代城A座的一家收藏品公司看到，营业大厅里面已经有二三十位老人坐在圆桌旁，一对一地接受投资顾问的咨询服务。领取奖品后，一些老年人很快就在销售员的热情劝说下填写了会员表。记者调查发现，这些文化公司或收藏品公司经营项目大多以收藏品为主，其中多以第4套人民币为引子，以港澳地区发行的纪念钞为主，从而展开销售攻势。不少老人是客服通过固定电话招揽来的，客服一般会告诉老人们公司搞活动，可以进行藏品鉴定，重点是有礼品赠送。老人到场之后，客服便会与老人聊家常， “关怀备至”，此后再进行下一轮销售攻势。窃取信息、制假、物流、销售“流水线”运作这些收藏品真的是货真价实的“潜力股”吗？事实上，收藏品公司“人间蒸发”，一些老人上当后报警的情况并不在少数。今年8月，长春的郭先生通过某收藏公司花1990元购买了一个“价值39800元的传国玉玺”，据说是由大师级人物模仿秦始皇的玉玺雕刻的，和田玉材质。郭先生拿到实物后，就觉得自己被骗了，经鉴定他所买的物品为低价工艺品。今年4月，群众报案称郑州锦藏文化传播有限公司在3月底突然关门。报警老人称：“我们在他们公司购买的纪念钱币、邮票和字画等产品到回购期了，来公司却找不到人了。” 其中，60岁的孔女士先后8次被诈骗70余万元。江苏省丹阳市人民检察院检察官蒋凯朝向记者介绍了收藏品诈骗的一般流程：“第一步是通过电视购物、网络等多种方式窃取公民个人信息，然后编造诱骗客户购买假收藏品的销售语言；之后会按照事先编造好的销售语言，通过电话、短信等形式向客户推销假收藏品，向客户索要一定数额的会员费、金卡费；最后谎称可以给客户举办拍卖会，使其藏品增值，诱骗客户继续大量购买，榨干老年人的最后一分钱。”蒋凯朝介绍，这类诈骗团伙一般都组织严密、分工明确。其中有人负责网上窃取公民个人信息，有人负责购进假收藏品，并为假收藏品“配备”公证书、收藏证等。有人负责货物物流，还有专人编造诱骗客户购买假收藏品的销售语言模式“话术”，并将使用“话术”行骗方法传授给销售人员。此前，有媒体也曾报道过这些收藏品公司的“销售三招”，即逼单、磨单和砸单。首先是逼单，“阿姨你留一套吧，我建议你买这款产品，特别适合你”。然后是磨单，反复灌输“买了挣大钱”的观念，直到老人思想开始动摇。最后是主管或者经理来砸单，通过送礼品或代金券，最终让老人把紧攥的卡刷掉。应届大学生被洗脑加入销售队伍“大部分老人上当受骗是从接到一个推销电话开始的。”江苏东晟律师事务所律师魏诗逸指出，诈骗的源头是公民个人信息的泄露。在电话中，客服能准确把握住老人的心理，吸引老人来公司参观，理由一般是公司搞活动，最重要的是有礼品赠送。在打电话之前，客服就已经通过非法手段获取了公民个人信息，包括姓名、手机号码、住址等等，这样进行诈骗更能事半功倍。而这种骗术屡试不爽。心理研究专家认为，老年人心理有三大特点：首先是接受信息时，往往缺乏分辨能力，通常是别人说什么就相信什么。其次，老年人信息处理能力比较弱，特别是突然获取大量新信息的时候。再次，老年人特别希望在退休后花钱投资证明自己的能力，获得他人的赞许。而老年人的这种心理，恰恰成为某些公司谋取不义之财的突破口。值得注意的是，记者在调查中发现，收藏品公司招聘的销售员都很年轻，多数都在30岁以下，有些甚至是应届大学生。他们通过网上招聘等方式进入公司，随后就会受到严格的培训和层层洗脑。销售员工资与销售额挂钩，出单有奖励，不出单要受罚。年轻的销售员受到金钱的刺激，认为自己找到了致富之路，在销售时便使出浑身解数。“根据刑法第266条规定，涉嫌诈骗数额特别巨大的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或没收财产。在遭受到如此严厉的刑罚后，许多一直没有意识到自己行为是犯罪的销售员才如梦初醒，追悔莫及。”魏诗逸指出，一旦诈骗团伙被判定构成诈骗罪，销售员都是诈骗犯罪的共犯，本人的销售金额都是诈骗数额。“表面似乎是给老人送温暖，其实是将黑手伸向了他们的钱包。” 蒋凯朝认为，一方面，当前我国进入老龄化社会，老人要增强防范意识，不轻易泄露个人信息。另一方面，年轻人要增强法律意识，在找工作时提高警惕，对违法犯罪行为说不。《骗子自述：我是怎么骗老人“心甘情愿”买保健品的》 精选七2016年初，震惊全国的案爆发时，在北京一家金融机构做的李飞还在跟父母讨论这场“庞氏骗局”。然而他怎么也没有想到，仅仅时隔半年，自己67岁的母亲也会深陷P2P的投资骗局。“的老板了，她那7万多块钱算是血本无归了。”李飞告诉记者。近年来，针对老年人的各种骗局一直层出不穷，而一些心怀叵测之人将目标瞄准了像李飞母亲这样有理财需求、又不太懂理财门路的退休老人。一些投资公司惯常的欺骗手段是施以小恩小惠、打感情牌，以此突破老人的心理防线。但是，对于经济条件较好、受教育程度较高的老人来说，这很难奏效。于是，投资公司开始采取迂回战术，抓住老年人常感孤寂的弱点，组织各种社会活动，让他们有一个展示自我的社交平台，获得了老年人的信任后，再吸引他们购买其。去年8月上旬，本刊记者以求职者的身份进入北京一家专门针对老年群体的P2P公司，发现了其中的玄机。不能一上来就谈钱2016年8月初的一个下午，63岁的高丽梅像往常一样来到位于北京市北三环的某有限公司参加免费舞蹈培训。和她一起参加培训的还有其他20多位老人，她们中年龄最小的也已经50岁出头。高丽梅和舞蹈队的队友们大都住在中关村附近的社区，平时主要在社区跳跳广场舞。但是，2016年5月，前述的客户经理跟她们搭上了讪，邀请她们参加舞蹈大赛。像高丽梅这样有固定活动团队的老年人，很喜欢参加类似的比赛活动。这样，她们有了展示自我的平台，同时，专业舞蹈老师的点评还能让她们提升技能。“跳得好了，还有奖金。”高丽梅告诉记者。她不知道的是，这种心理，正好给了别人钻空子的机会。前述投资管理公司的中层管理人员吴莉从2008年开始，一直在从事金融销售工作，最近几年将目标客户锁定在了老年人身上。吴莉一般是从公园、社区或者广场等老年人聚集的地方寻找目标，“很多时候在社区活动的老人不太容易信任陌生人，所以我一般比较爱去公园，那里的老人组织松散，更容易接近。”早上或者晚上，吴莉会去公园转转，看到有老年团队在唱歌或者跳舞，她就会停下来，在老人休息的间隙，就过去聊天。“阿姨，我在这儿看了很久，感觉你们表演挺棒的，有没有兴趣参加我们公司组织的舞蹈比赛啊？”这是吴莉的标准开场白，也是将话题继续下去最好的引子。“现在市场上的理财产品太多，老年人的警惕性也在不断提高。如果直接推销理财产品，很容易被拒绝。10个人里面，有一半人会直接拒绝，你连介绍产品信息的机会都没有。”吴莉告诉记者。所以，2016年初，前述投资管理公司为了搭建客户渠道，拓展，专门成立了一家组织老年人娱乐活动的文化传媒公司。有了这家传媒公司，销售员就更容易接近老年人。“一定要突出比赛，弱化，不然很容易引起老人的反感。”吴莉说。全靠“刷脸”高丽梅等老人跳舞的过程中，客户经理陈卫国不仅一直在舞蹈室陪着，还忙前忙后地帮老人们拍照、送水、协调修空调。“这些孩子们都很贴心，很为我们着想。”高丽梅说。“贴心”正是陈卫国们获取老人信任最基本的套路。比如吴莉，跟老人们建立联系之后，她还要隔三差五地到这些老人们唱歌跳舞的地方转转，混个脸熟。“你可以帮她们录点视频，搬搬东西，做好服务。然后找合适的机会拉家常，拉近彼此的距离。”吴莉说。拉家常也要讲究技巧。聊天的过程一定要循序渐进，不能操之过急。最好先聊一些看似无关紧要的东西，比如家住在哪个社区、之前做什么工作、家里的孩子怎么样、有什么兴趣爱好。“通过这些简单的交流，就可以套出很多有用的信息，判断老人的收入情况，以此决定继续跟进时花费多大的功夫。”吴莉说。双方有了基本的信任之后，就可以更深入一点，了解对方的投资习惯、。吴莉的经验是，双方熟悉之后，老人们一般都会主动问起公司的具体情况，“这个时候你再推销公司和产品，就水到渠成了。”但陈卫国却并不满足于这种集体的交流。对于一些优质的客户，他还要定期拜访。“有时候甚至需要你自己出钱买点小礼物给他们，不一定要贵，但一定要用心。”他告诉记者。本刊记者接触到的多个客户经理都称，“很多老年人都是只认人的。只要他认可你这个人了，根本不关心产品的收益和风险，有些老人甚至不看合同内容就跟你签了。”在刚刚结束的中老年舞蹈大赛上，这家投资管理公司最终与北京超过150支中老年舞蹈队建立了联系。按照平均每队20人计算，它获得了一个3000人的目标客户群。“根据经验，每队约有三分之一左右的人会购买我们的理财产品。”陈卫国说。照此计算，这家公司只用了短短两三个月的时间，就获得了1000人左右的客户资源。而其产品的投资门槛是5万元起。在这家公司的培训记录上，本刊记者看到，该