武汉移动宽带套餐2017失效日期2099是在那之前都不能取消吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-25 01:57 标签： 中国移动宽带套餐
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本帖最后由 致行老师 于
22:31 编辑
　　我在2012年4月份办理了中国移动家庭成员消费满158元免费送宽带的业务，直到2013年12月查询话费时对其中一项莫明奇妙的群组消费感到疑惑，打10086一问吓了一跳，居然是宽带费，明明办了免费宽带，结果从办理业务起每个月多了100元左右的补差宽带费。中国移动的理由是，我的手机月消费只有50元左右，不满158元，因而要补足该项费用。而我当时明明办的是家庭成员消费满158元的免费宽带，中国移动进一步的理由是，我没有把统一支付的家庭成员加入相关宽带套餐，也就是说虽然我每个月支付三百多元的话费，却因为手续不全无法享受免费宽带。　　我的诉求很明显是要办理免费宽带，手续不全到底是谁的问题？　　我当时是在移动公司临时设置的农村网点上办理的业务。中国移动的广告满大街都是，内容大致就是个人消费满多少或者家庭成员消费满多少，宽带免费或10元/月。至于需要加入什么宽带套餐，移动的广告从来没有提及，当时他们有在现场拉起这类的横幅广告，我是根据现场业务人员的提示办理，他们根本没有告之还需要加入什么宽带套餐才能免费。　　刚才我特意又就这个事项打10086，客服人员明确告诉我办理加入宽带套餐的业务需要拿本人身份证及需要加入套餐人员的身份证到营业厅才能办理，我说在农村网点办的免费宽带出了问题，客服跟我说在临时网点办业务不保险，一定要去营业厅办理。　　之前和移动公司多次交涉的结果是中国移动不承认存在过失，但是可以把期间产生的群组消费全额以话费的形式归还，我要求返还现金，但中国移动的强盗逻辑是，以话费的形式扣取的，所以只能以话费的形式返还，既然如此，那我也坚持我的逻辑，我是拿现金充的话费，当然需要返还现金。　　中国移动之后保持沉默，10086电话不打来了，我网上查询了一下投诉的结果显示已经处理完成。　　之前与10086通话时我有在录音，客服人员知道我在录音后友情提示说，我个人不需要录音，有需要的话，他们会提供录音资料。然后今天上午我打10086问客服怎么样可以取得这个通话录音，客服告诉我说移动的网站上可以下载，晚上我打开网站找了半天也找不到这项服务，又打10086，然后又是一位美女明确地告诉我移动的网站根本没有这项服务，也说不出来我到底怎么样可以取得录音。中国移动真是不服不行！　　还是在之前交涉过程中一位客服曾经告诉我，已经把我的家庭成员加入到了宽带套餐中，大概是这么个意思，那么12月份还产生群组消费的话可以理解，可是今天去营业厅办停宽带，服务人员却告诉我，现在办停1月份的群组消费还是要扣的。加上刚才10086说要拿身份证到营业厅才能办理，中国移动真是让我晕得一塌糊涂了。　　至于这项业务在营业厅办的应该不会有问题，但是农村网点办的就不保险了，10086的客服也如是说，这个我录音了。大家可以查查这个莫明奇妙的群组消费，有没有类似情况，也不妨可以问一下身边的亲友或帮忙转发一下。我现在准备把移动公司告上法院，如果有类似情况的可以联系我。可跟帖或发邮件至　　很多人可能觉得我小题大做，但是对于移动公司这样的企业行为，我不能容忍他们这种强盗逻辑和霸道行径，我现在坚持要让他们道歉，要求得到妥善解决。当然个人之间的小摩擦，我们应该秉承大度包容的生活态度去处理，但是面对原本应当承担社会责任的企业，我们的包容就是纵容。显然当今社会容忍了很多不应该容忍的事，反而是很多应该容忍的生活琐事却不被容忍。
十八力: 5 该告&
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严重支持你.&&大部分的人要求都是马马虎虎 凑合 过得去就行了...才会滋长这些风气
待西湖水干 雷峰塔倒 我就娶你
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楼主也有责任，这么久都没有发现？
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谢谢大家帮顶！
因为有五个号码都由我统一支付话费，所以一直没有太在意，即便个人有责任，但是相对于移动公司这种不负责任的企业行为，可以忽略不计吧，呵呵。移动公司授权下属人员在农村设置网点办理业务，可这些人只知道业绩，根本不熟悉业务。
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