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24小时药房被叫停，自动售药机还有没有机会？
作者：朱绍辉
来源：21世纪药店
摘要：政策的变动只是一个方向，入不敷出、亏本才是导致药店终止24小时售药的重要原因。某单体药店老板给记者算了一笔账，一家药店一般设置4名员工，每个月光人工支出要一万多元……
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图片来自&123rf.com.cn&
　　近日，湖南经视一则关于&长沙24小时药房哪去了&的新闻引起记者关注。报道说，包括长沙芙蓉区、天心区、雨花区、开福区等在内的96家24小时营业的药房基本已经没有再执行夜间售药。5年前，长沙市商务局和省、市药品流通行业协会发布长沙市&24小时售药药店地图&，公布了城区96家夜间售药门店，以保证市民在距家500米内能找到24小时售药药店或窗口。如今，&地图&早已失效，24小时药店也逐步淡出消费者的视野。
　　然而，随着人们的夜生活逐渐丰富，加之医院急诊药房出现药品种类不足的情况时，对于夜间突发疾病的患者来说，夜间售药仍具有一定的市场需求。药店能否坚持24小时售药?有没有其他路径解决24小时售药难的问题?
　　24小时药店之苦
　　国家在2004年出台的《药品经营许可证管理办法》中曾明确规定，药品零售企业必须具备能够满足当地消费者所需药品的能力，并保证24小时供应。苏州在2000年出台的《苏州市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》中，也对苏州市医保定点零售药店提出这么一条要求：能及时供应基本医疗保险常用药品，保证24小时提供服务。
　　不过，后来在医保协议、药品经营质量管理规范中取消了药房必须24小时营业的强制约束。国家商务部日起实施的《零售药店经营服务规范》只是表示：提倡零售药店设置夜间服务窗口，实现24小时药品供应，以满足广大消费者的需求。
　　&这也就是说，24小时售药不再是强制性要求，改为提倡，药店出于自身实际情况，在可行的条件下自愿提供公益服务。&湖南省药品流通行业协会秘书长黄修祥说。
　　政策的变动只是一个方向，入不敷出、亏本才是导致药店终止24小时售药的重要原因。某单体药店老板给记者算了一笔账，一家药店一般设置4名员工，每个月光人工支出要一万多元。如果实行24小时售药，得再招两个人，每月又会增加5000多元的成本，实在是负担不起。而对于大型连锁药店来说，由于晚上购药需求普遍较低，夜间营业额不足白天的1%，赚回来的不够花出去的，让药店的24小时售药行为无以为继。
　　此外，员工安全也是夜间售药的一大担忧。某上市连锁的店长告诉记者，过去在夜间售药值班的时候，会碰到喝醉酒的、打架受伤的、故意捣乱破坏的人来买药，对自己造成极大的心理与工作压力，甚至对自己的人身安全也构成威胁。因此，一些连锁药店陆续叫停24小时售药服务，改为仅开设夜间售药窗口，以满足部分患者的夜间购药需求。
　　自动售药之困
　　在实体零售药店无法完全实现门店24小时经营的环境下，行业也在不断探索各种方式，以填补市场空白。
　　据记者了解，早在2000年初，吉林大药房、中山中智大药房等区域品牌药店就在区域内建立配送队伍，为消费者提供24小时送药服务。吉林大药房副总经理杨启忠向记者表示，从2002年开始，吉林大药房便专门为出行不便或工作繁忙的顾客成立客户服务中心，并开通专线电话，由专人24小时守候在电话机旁。如今，吉林大药房已经配备80多名专职配送员，每月为当地消费者提供超过1万次以上的送药服务，其中50%以上购药发生在深夜。
　　作为药店夜间售药的必要补充，自动售药机虽不是什么新鲜事物但却是一个重要尝试。早在2002年，自动售药机就被引进到国内，但在运行一段时间后逐渐淡出消费者视野。最近几年，自动售药机又开始&回归&，不少地方的药店和超市纷纷在所在城市试点自动售药，24小时提供家庭常用与应急非处方药品。
　　如2012年12月，经上海市食品药品监管局批准，上海华氏大药房在上海地铁人民广场、上海体育馆、上海南站和徐家汇等站点周边，启动50台地铁自动售药机，为消费者提供包括感冒发烧、镇痛、胃肠不适、咳嗽、喉咙沙哑等常用乙类非处方药品，以满足市民日夜的紧急用药需求。从2013年起，华氏大药房又陆续增加了100台自动售药机，向居民小区延伸，进一步提升24小时售药的覆盖能力。
　　2016年，福建省发布《药品零售连锁企业设置自动售药机的指导意见》，明确指出允许药品零售连锁企业在24小时便利店、宾馆、机场、车站等人员密集服务场所设置自动售药机，以方便消费者购药。同时规定了自动售药机所销售的药品包含应急常用乙类非处方药、计生用品以及常用一二类医疗器械等。今年，泉州市食品药品监督管理局下发了《关于做好药品零售连锁企业设置自动售药机的通知》，并且在泉州市中心市区药店、超市、银行、小区周边开始投入使用自动售药机。
　　而在成都，也将试点开设自动售药机和流动药店。2016年年初，成都在十大民生实事工作目标中提到，将在24小时便民超市等网点试点开设非处方药专柜100个，以满足市民深夜购买药品的需求。除了100个非处方药专柜，还将在零售药店增设乙类非处方药品自动售药机，在满足条件的建筑工地，开设流动药店。
　　不过，有投放自动售药机的药店向记者反馈，虽然自动售药机页面上留有咨询电话，患者可24小时找执业药师咨询，但在实际操作过程中，不少患者还是觉得缺乏专业的用药指导，难以放心购买。而对于自建配送团队实行24小时送药的连锁而言，高昂的运营成本与较低的销售客单，也成为长期困扰他们的问题。
　　&吉林大药房的送药上门服务项目，多年来始终处于亏损状态，直到这几年才实现盈亏平衡。考虑的不是这项服务能够带来的收入与利润，因为以目前这种销售低毛紧急药为主，同时要另外供养一只配送队伍的模式来说，确实难以实现盈利。我们能坚持下来，主要是因为这项服务所带来的口碑与市场影响力。&杨启忠说。但不成比例的成本支出与收益回报，非大部分连锁所能承受。
　　夜间售药之机
　　全天候24小时服务越来越成为人们的一种生活需求，包括夜间购药。但目前来看，24小时药店、自建配送团队、自动售药机的发展情况与这种需求仍然不能完全匹配。
　　2017年，国务院办公厅下发《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，其中提到推进&互联网+药品流通&。以满足群众安全便捷用药需求为中心，引导&互联网+药品流通&规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，推广&网订店取&&网订店送&等新型配送方式。因此，借助第三方平台实现24小时售药配送服务成为不少药品零售企业的选择。
　　据京东到家相关负责人介绍，包括湖南老百姓大药房、益丰大药房、国大药房、广东大参林、深圳海王星辰、广东金康等在内的全国百强知名连锁，如今已有约80%和京东到家结成战略合作关系。此外，记者观察发现，这批连锁也开始与美团外卖、百度外卖等平台合作。
　　百度外卖医药健康事业部负责人邵清表示，与日间售药相比，虽然晚上的用药需求相对减少，但根据目前所呈现的数据显示，晚上的药品销售额依然能占到总体销售额的20%~25%，有效促进了零售药店销售业绩的增长。
　　&与以往晚上不营业、白白扔掉市场机会不同，部分服务意识不断提高的零售药店已经开始意识到夜间售药的市场空间，并与第三方平台开展合作，在拉升门店销售业绩的同时，提升企业品牌知名度。&邵清说。在他看来，借助第三方平台所提供的医药O2O技术，既能规避连锁药店自建团队带来的高成本问题，又能实现零售药店服务范围的延伸和销售增长，同时还能满足消费者深夜购药的需求，属于行业需要的多赢模式。
　　但在实际运营过程中依然存在不少问题：
　　首先是配送地区覆盖面有限，大部分第三方平台目前只针对北京、上海、深圳等部分城市开放了24小时送药服务，更多地区的消费者依然无法享受到深夜送药上门的服务体系。而且，为了提高配送员夜间送药的积极性和配送速度，各大配送平台还会采取配送费用浮动机制。当某一区域实在没有配送员&愿意接单&时，甚至会采用强制分配的形式，要求配送员送药上门。
　　&各平台未来将会为更多城市开放24小时送药服务，但在现阶段，行业还需提升配送能力，招聘更多配送人员才能达到这一目标。&某不愿透露名字的第三方医药O2O平台运营人员如此说道。
　　其次，连锁药店的配合度有待提升。目前连锁药店与第三方O2O平台的合作模式中，配送人员需要根据消费者订单到门店取药，才能实现送药上门，因此相关门店就必须在夜间留一名员工在店内，才有可能实现完整的服务流程。&而在当前，很多零售药店还没有这种服务意识，或者说不愿投入这些成本，一定程度上限制了医药O2O24小时送药的覆盖范围。&邵清介绍到。
　　第三，生存问题需要考虑。医药O2O作为一种商业模式，其最终必须实现盈利，才有可能在行业中长期生存。由于消费者的夜间购药需求以感冒、发烧、咳嗽、急性肠胃炎等急性病为主，这些疾病用药普遍存在客单较低的现象，如何优化品类结构甚至通过解决处方问题来提高客单数、提升盈利能力，亦成为医药O2O能否长期生存的头等大事。
　　毫无疑问，要实现医药O2O与零售药店的完全融合，无论在消费者教育、产品优化、品类调整还是运力提升等方面，行业均有改善的空间，只有不断优化以上流程，才能不断满足夜间售药的供需平衡。
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传统药房增值服务全面铺开 自动售药机风行北美
来源：中国药店
　　北美地区零售业的所有发展进程都证明了未来两大发展趋势药房增值服务的开展和自动化技术的应用。　　近期，北美的药品零售行业里，两大趋势日渐明显，一是传统药房增值服务的全面铺开，二是应用了自动化技术的零售亭作为一种终端的崛起。　　增值服务全面铺开　　这个夏天，连锁药房Duane Reade（杜安里德）在华尔街开设的新店得到了大城市消费者和分析家的嘉许。其主要原因之一就是产品和服务范围的延伸，在其24小时的营业时间中，杜安里德向消费者提供医生现场诊断、皮肤检测、美甲美发等健康美丽升级服务。　　成立于1904的加拿大药房Rexall拥有1800多家门店（包括加盟店）。2010年10月，Rexall宣布开设一种新模式药房健康生活店(Rexall Healthy Living)，加拿大境内有6家店同时开始采用这种模式。健康生活店提供了多于一般药房标准存货量的OTC药品，最小存货单位的数量超过3500个;维生素、矿物元素和营养补充剂的种类更加丰富，以对抗消费者因服用处方药导致的营养流失，从而使处方单的重复调配率得到提高;重新设计的店里安装有200个触摸式信息查询机，可以根据消费者身体状况提供相关信息、使得产品的选择和一些初级的保健服务（血液、血压检测等）更加个性化;经过特别培训的健康生活顾问新团队可帮助消费者管理自身疾病，给予保健意见，协助消费者选择正确的产品。　　自动化技术广泛应用　　在杜安里德在华尔街特大店开业之际，位于宾夕法尼亚州北部地区的一家医院Guthrie 健康系统，将OTC纳入其销售处方药的院内自动取药机中，在装有自动取药机的医院中，此举还是首次。　　Guthrie健康系统使用的自动取药机是由Asteres公司生产的“Script Center”（处方中心），“处方中心”本来是医院为了方便非正常时间内工作的员工而设置的。“但自从不提供住院服务的药房也开始采用自动取药机为普通大众提供处方单调配服务之后，医院就开始将自动取药机的使用扩展到OTC药品领域了。”Asteres公司市场总监Cheryl Deysher解释道。　　Shop2Go 是另一家销售自动售药机的公司，其售药机名为“DOC”。DOC机是为OTC、保健产品和一般零售产品特别设计的:可以存储1000个单位的产品;可以适应多种规格剂型的需求，从Advil瓶装产品、Huggies 纸尿裤到便携式电脑都可容纳，很多都是从厂家直接进货然后配送的;通过处方扫描器和双向视屏会议系统，还可出售处方药。Shop2Go目前已在欧洲开设了2000家营运部，在智利开设了10家。其首席执行官Carlos de Cespedes称，公司正与美国各大型连锁药房洽谈合作。　　与此同时，PharmaTrust于2010年在加拿大医院和偏远城镇推出了新的远程售药机。但与之存在竞争关系的药房表示，自动售货亭无法取代药剂师和他们的社区所建立的信任关系，或给出不同药物之间交互作用的全面建议。然而，医院支持这种模式，并将之看做是健康服务进步的重要一步。　　不是所有的人都能适应在自动售药机上购买非处方药和保健产品，但开发商仍不放弃在此掘金，一个不得不提的进展就是:今年夏天，通过信息亭接收处方药预订服务的先驱杜安里德，终于解决了其创新所触犯的法律问题。　　2003年，杜安里德开始在医生办公室内设置自动售药机，使得患者可以在拿到处方单后立刻通过信息亭发送处方药订单，然后到实体店拿药。但美国曼哈顿联邦检察官办公室称，杜安里德和医生之间存在不正当的财务关系:其合作报酬不是基于占用面积的大小，而是根据处方单订购数量的多少。由于此方面的资金支付，杜安里德向联邦医疗补助计划(Medicaid)虚报了药师处方药服务费用，获得了多于实际数目的医疗报销费用，据2011年春季新闻媒体报导，杜安里德因此支付了369744美元赔偿。
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智能化时代自动售药机境遇或有改变
来源：第一药店财智 发布者：江丽
2002年，自动售药机刚被引入中国市场的时候，也曾被视为药店的有效补充，选址着眼于汽车站、高档写字楼、机场、新社区等人流量比较大的区域，定位于方便消费者就近安全、便捷购药。然而，实际的效果并不尽如人意，消费者不买账，自动售药机被尴尬地边缘化了，那么在智能化方兴未艾的今天，连锁药店又怎样看待自动售药机呢?
最好的时机
在日前的博鳌西普会上，记者注意到这样一个现象：伴随着对新商业革命时代的思考，很多主流连锁愈发关注智能化的工具和运营方式，一些研发智能科技的公司，成为他们主动交流的目标。江苏全天智慧科技有限公司副总裁鞠金友就告诉记者，他们已经跟一些连锁高管洽谈自动售药机的合作，其中不乏知名连锁，例如老百姓、无锡汇华、苏州礼安等。他认为，现在是自动售药机进入市场的最好时机，原因是新版GSP重申了24小时售药服务，新一代售药机的硬件功能更符合当下药店经营者的成本考虑。
&过去第一代售药机主要是从传统自动售货机转型而来，其实并不能满足药品温湿度的要求，所以，我们根据新版GSP中温湿度的要求重新升级了售药机的功能，相信这一设备会符合药品零售市场的需求。&鞠金友还认为，新兴网络技术和O2O模式的兴起是第二个契机，因为新一代售药机可以加入3G联网设备，不再像过去那样&孤独&运行，可以实现很多网络的互动。
此外，记者还了解到，上海华氏此前在上海地铁站内安置了50台自动售药机，今年又计划引进新一代的自动售药机。据上海华氏大药房有限公司总经理郑季春介绍，他们曾经想过把售药机作为夜间售药的补充，但由于旧款售药机采取螺旋轨道，容量十分有限，最多只能销售36个OTC品规，而他们现在跟供应商了解到，新一代售药机革新了技术，最高能同时销售160个品规，&我们计划把这种升级后的售药机投放在华氏大药房的店门口，配合实现24小时售药。&郑季春如是说。
然而，市场会否接受新一代售药机?这个问题的关键在消费者对售药机的认知上。上个月初有媒体报道了上海电力学院一项针对当地OTC自动贩卖机市场现状的调查，数据显示，仅有8.7%的受访者知道OTC自动贩卖机，91.3%的人并不了解，甚至从未听说过。像上海这样易于接受新事物的市场，尚且会出现售药机无人问津的情况，那么在二三线城市的尴尬境遇就更加可想而知了。
品牌在前 盈利在后
据了解，一台自动售药机的价格是5万~6万元，费用不菲。但是，售药机的产出却始终是一个问号。自从2002年上海引入第一部售药机以来，南京、重庆、株洲等地亦纷纷试点引入使用，截至今日，十余年过去了，我们却很少在业内听到有关售药机盈利的消息。不乏观点认为，售药机对药店的意义是公益性大于功利性。
先声再康药业有限公司董事长杨孝华对此颇有体会，他们几年前曾引进了一台德制的自动售药机，安放在一家医保店门口，实际效果差强人意：温湿度不达标，只能收现金不能刷医保卡降低了顾客体验感，再加上夜间顾客更喜欢找值班的药师而不是冷冰冰的机器，这台机器没有多大使用价值，最终被撤掉。
尽管如此，杨孝华并没有在心里完全否定售药机的作用，去年他主动到上海考察了一番，并计划未来在南京的机场、车站、码头、写字楼等场所引入200台售药机。尽管看到售药机在上海的惨淡遭遇，但他认为，当融合网络、智能技术后，新一代售药机缺的是机会，而不是市场。&我接触的新一代售药机，可销售近200个OTC品规，品种丰富会提高消费者的兴趣，而且实现网络语音连线后，消费者可以通过机器与药师语音远程互动，这大大提升了消费者体验。&
更重要的是，站在商家的战略角度，从药店的品牌推广和布局方面考虑，杨孝华认为这笔近千万的费用投入还划算。&把印有先声LOGO的售药机放在200个人流量高的场所，等于做了200个固定广告，尤其是现在店铺难找、租金贵，这可以缓解连锁布局的压力。&
人同此心，心同此理。郑季春同样有类似的考虑，自从在地铁安置售药机以来，他认为收益最大的，是对华氏品牌的宣传。
但值得注意的是，如果纯以药品销售的思路运作，售药机回本的时间会比较漫长。杨孝华给记者举例说，他们曾做过测试评估，假设售药机单价5万元，大约要5年才能赚回成本，也就意味着，一年的毛利额至少要1万元，每日平均毛利额要300元左右，按照30%的毛利率反推，日销售就要达到1000元，如果采用新一代售药机，可销售160个品规，平均单价20元，一天就要卖50盒。这个数字看起来难度不大，但还没有考虑如果放置在高端写字楼、机场等场所要交纳的租金。因此，杨孝华认为，售药机未来的盈利方向，不应该重在售药，售药只是给市民提供便利，盈利的关键是工业资源广告的投放，因为售药机的电子屏可以不间断地循环播放产品信息和健康知识。
鞠金友站在供应商的角度分析，认为目前售药机的主要客户虽然是零售终端，但随着政策环境的变化，未来社区医院的功能将转向诊断和服务领域，卖药的职能将大大降低，这就意味着他们可能会青睐以自动售药机取代如今社区医院里的药房。&最重要的是，在移动互联网时代，越来越多的智能设备将取代传统人工，自动售药机只是一个开端，未来肯定会有更多传统商业方式因智能化而改变。&鞠金友如是说。
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新闻热搜词我想开个单体药店,那要从哪进货呢?_百度知道
我想开个单体药店,那要从哪进货呢?
提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。
我有更好的答案
现在药店比较难开的 还要药师什么的 还不如开个连锁的呢或者加盟的
同意就可以装修，手续全的），在这同时药监局下发药品经营许可证拿着药品经营许可证到工商局办理营业执照。然后你就可以从当地的药品批发机构进货（药监局认可的，进货的同时要跟批发机构所要手续，包括（营业执照，税务登记，药品许可证，GSP达标认证，质量保证协议首先你要先选好房子，上报药监局，药监局看过后
开单体要店是很麻烦的事情，我想你现在做的不是进货而是如任何把药店开起来。因为你需要做好多准备工作，比如营业执照、你的资格、你后备资金、你选址、你的药店的经营范围等来着手。等你把这些工作做好了再来考虑进货的问题也不迟。到时我想我会给你以个合适的答案的。这个不知道算不算答案，但希望对你有帮助。
你可以直接从当地的批发公司进货，这是最简单的，如果你的量很大的话，可以考虑大一点的医药公司批发，如果你愿意的话，我可以帮你联系，我们公司也是批发公司中的一家
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色情、暴力
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　　榕首台社区二十四小时自动售药机在仓山启用。
　　福州新闻网2月21日讯（福州晚报记者 张旭 通讯员 马静 文/摄）很多人都遇到半夜买药，可药店却没开的状况。昨日，记者在仓山区中天金海岸小区门口看到，我市首台社区24小时自动售药机已安装到位，可解决市民夜间买药难的问题。
　　仓山区市场监管局负责人介绍，该局与仓山区民政局联合开展的自动售药机进社区活动已纳入仓山区“为民办实事”项目。7月底前，该售药机投放约200台，实现仓山60个社区、车站、大中专院校及大型商超写字楼等人员密集场所全覆盖，8月以后计划向全市推广。
　　未来，售药机还将新增远程诊断功能，居民可通过售药机终端直接与24小时值班的执业药师视频对话，获取更全面的用药咨询服务。
　　昨日，记者来到中天金海岸小区门口，见到了这台24小时自动售药机，它占地约2平方米，柜体长宽各约2米，柜内陈列着数十种常见药。“自动售药机目前只支持感冒药、肠胃药等乙类非处方药的售卖，约有80个到100个品种，药品储存量可达到400盒到600盒。”仓山区市场监管局现场工作人员介绍，为了保证药品安全，该售药机的温度可调控，当柜内温度高于20℃会自动制冷，保证药品处于3℃到20℃之间。
　　售药机使用起来方便吗？记者昨日体验了一回，只要在屏幕上输入药品在货架上的“序号”，即可查看药品详细信息，确定是该药品点击付款即可，支付成功后即可从柜体下方取药。
　　目前该售药机支持微信、支付宝和银联闪付，不支持医保卡及现金购买。整个操作过程，约两分钟即可完成。据现场经营者介绍，同样的药品在自动售药机上的价格将比实体药店便宜约10%。
　　“自动售药机还处于试点，本周内将陆续安排六个社区。”仓山区市场监管局工作人员介绍，仓山区市场监管局对自动售药机企业进行严格审核，必须是热心公益的医药连锁公司，药品必须从总部配送，确保合法来源。同时，对自动售药机的存储条件、药品的可追溯等也有具体要求。此外，该局将定期对自动售药机所售药品进行抽检。
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