在选择供应商时，企业需要考虑的因素主要有哪些_百度知道
在选择供应商时，企业需要考虑的因素主要有哪些
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首先是对供应商的“质量保证体系初步调查”，主要包括其体系的完整性、有效性和员工的参与程度。比如说有没有健全的品管部门，品控人员的职责是否清晰，有没有完整详尽的品质评审记录，是否定期进行品质评审工作，品控人员是否经过严格培训上岗、是否积极主动参与评审工作等等。然后对其生产、开发等综合能力的调查评估，主要包括对供应商的现场生产管理能力、设计开发能力、生产工艺技改能力、对不合格品的控制能力及其采购、储运管理能力等等项目的综合调查评估。除此之外，我们还需要对供应商进行考核。对供应商的考核方法，一般先就价格、品质、交货、协调等主要考核指标进行配分，比如价格占40%，品质占30%，交货占20%，协调占10%。
采纳率：42%
供应商的资质啊，营业执照，税务登记证，信用记录，产品有特殊要求的话，还要有相应许可证件，如果需要供应商垫资的话，最好考察它的背景。
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物业管理员试题
一、 单选题(每题1分,满分60分)
1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（& &&&）
A、固定性& && & B、高值性& && &C、耐久性& &&&D、多样性
2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（& &&&）
A、也要给住用人以满意的答复& &B、不必作出答复& & C、必须彻底解决& & D、应及时向上级报告
3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（& &&&）的影响是非常明显的。
A、经济效益& && && &&&B、知名度& && && && & C.规模& && && &D、信誉
4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（& &&&）
A、一般性服务& && && & B特约性服务& && &C公共性服务& && & D公众代办性服务
5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（& &&&）
A、业主至上原则& & B、权责分明原则& & C、产权、经营权分离原则& & D、公平竞争原则
6、物业管理公司服务部的主要职能有（& &&&）
A依法建立各类服务网点& && && &&&B扩大租赁业务
C负责管理区域内的环境卫生& && & D负责管理区域内的房屋修缮
7、物业管理公司的（& &&&）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部& && && &B管理部& && &&&C产业部& && & D租赁部
8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（& & ）实现的。
A业主大会& && & B业主代表大会& && &&&C业主大会或业主代表大会& &&&D物业管理公司
9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（& &&&）通过方可生效。
A.1/3以上& && && &B半数以上& && && &C.2/3以上& && && &D全部
10、（& & ）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员& && && &&&B.罢免业主委员会委员
C.修改业主委员会章程& && && &&&D.选聘或解聘物业管理公司
11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（& & ）部门提交有关资料。
A.工商& && & B.公安& && && & C.房管& && && &&&D.城建
12、住宅小区物业管理的主要对象是（& &&&）
A房屋& && &B业主& && &C设备& &&&D环境
13、（& &&&）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境& && &B地理环境& && && & C自然环境& && && &&&D社会环境
14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（& & ），委托其介入物业的前期管理和销售工作
A.托管合同& && && &B.临时委托合同& && && &C.永久性合作协议& && & D.合作备忘录
15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（& &）
A.创造最大的经济效益& && && && &B.减少漏交管理费的现象
C.使住宅小区居民满意& && && && &D.协调好业主之间的关系
16业主公约签定的条件是小区入住率达（& &）以上，已入住业主中持有产权（& &&&）以上。
A.30%，30%& && & B.30%，50%& && && &C.50%，50%& && && &D.50%，80%
17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（& &）。
A房屋完好率达98%以上& && && && &B居民满意率达90%以上
C房屋零修及时率达100%& && && &&&D新建小区公共绿地人均3平方米以上
18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（& & ）
A大厦业主委员会& && &B大厦承租人& &&&C大厦产权人& && & D大厦投资人
19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（& &&&）
A物业的保值增值& & B物业的出租率& &&&C资金的良性循环& && &D设备的正常使用和保养
20、写字楼的客务服务主要指（& &&&）
A硬件服务& && && &&&B软件服务& && && &C前台服务& && && &D保洁服务
21、市级购物中心的建筑规模一般都在（& &&&）平方米以上。
A、1—3万& && &B、1—5万& && & C、1—10万& && & D、3—10万
22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（& &&&）商业场所。
A敞开型& && & B封闭型& && & C多用型& && &&&D综合型
23、商场具有（& & ），才会及引更多的顾客。
A自己鲜明的特色& & B强大的经济实力& &&&C潜在的无形资产& &&&D大面积的停车场
24、现在我国大型商厦一般是每（& && &）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。
A、10—100& &&&B、50—100& && &C、100—200& && & D、200—500
25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（& &&&）环境小品。
A装饰性& && &B功能性& && & C分隔性& && && &D人文性
26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系(& &&&)
A利益关系& && &&&B责任关系& && & C供需关系& && & D监管关系
27、(& && &)是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.
A收费低廉& && & B规模较大& &&&C社会信誉& && & D历史长久
28、物业管理招标是由(& && &)负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.
A物业开发商& &&&B业主& && &C物业开发商或业主& && &D房地产管理部门
29一个有序的物业管理资料库是一个完整的(& && & )
A树形图& &&&B菱形图& && &C矩形图& && &D环形图
30、在管理档案的各个环节中,(& &&&)的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.
A收集& && &B整理& && &C归档& && &D利用
31、计划按性质分类有（& && &）
A生产、学习、科研等& && && & B国家、单位、部门等
C综合、专题、项目等& && && & D条文式、表格式、综合式
32、物业管理劳动成本分为（& && &）
A有形成本& && &B无形成本& && & C固定成本& && &&&D有形成本和无形成本
33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（& && &）来确定&&
A业主委员会& &&&B物业管理公司& &&&C政府房管部门& &&&D政府物价部门
34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（& && &）的基金
A日常保养& && &B日常维修& && & C所有维修& && &D大修理
35、屋面工程维修养护的中心内容是（& && &）
A防水层的养护& && &B二次装修的管理& && & C杜绝不合理荷载& && & D避免虫害
36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（& & ）彻底检修加固一次。
A.3年& && & B.5年& && &&&C.10年& && & D.15年
37、房屋维修管理的基本原因是（& &&&）。
A经济合理原则& && &B区别对待原则& && &C有偿服务原则& && & D服务原则
38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（& & ）
A半年& && & B一年& && & C两年& && &D三年
39、服务指标要求月走访查房率（　　）以上。
A.30%& &&&B.50%& &&&C.60%& && &D.80%
40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（& &&&）
A两类& && &B三类& && & C四类& && & D五类
41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。
A.一般损坏房& &&&B.基本完好房& &&&C.完好房& &&&D.严重损坏房
42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。
A.1%以下& && & B.3%以下& && & C.5%以下& &&&D.10%以下
43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。
A.完好房& &&&B.70%完好房& &&&C.基本完好房& &&&D.基本完好房或完好房
44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。
A.档案资料& &&&B.现行法规& && &C.房屋勘察鉴定& && &D.房屋完损等级
45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。
A.日常保养& && &B.一级保养& && & C.二级保养& && & D.三级保养
46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。
A.10%-30%& &&&B.5%-10%& &&&C.5%以下& && &D.30%以上
47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。
A.1991年& && &&&B.1995年& && && &C.1998年& && & D.2000年
48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。
A.10-20& && &B.20-25& &&&C.20-40& &&&D.20-50
49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。
A.10%-50%& && &B.20%-50%& && & C.20%-80%& && &D.50%-100%
50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
& &&&A.一类& && &&&B．二类& && &C. 三类& && &D. 四类
51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )
A.半米& && && &B. 1米& && && &C . 2米& && & D.3米
52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )
A.切断电源& && &B. 查清原因& & C. 及时修复& & D. 救护乘客出梯
53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（ ）℃
A．50& && && & B。55& && &&&C。60& && && &D。65
54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（ ）负责。
A．保安部主管& &&&B。工程部主管& && &C。义务消防人员& &&&D。专职消防管理人员
55、（ ）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。
A．二氧化碳& && & B。泡沫& && && & C。干粉& && && &D。所有
56、生活饮用水二次供水的水质检测每（ ）一次。
A．半年& && && &&&B。一年& && &&&C。二年& && & D。三年
57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（ ）
A．商业垃圾的处理& & B。工业垃圾的处理& &&&C。生活垃圾的管理& &&&D。公共厕所的管理
58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝
A．65，66& && & B.55，45& &&&C.50，40& &&&D.40，30
59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（ ）清除
A.当时& && & B.当日& && & C.隔日& && &D.三日内
60、在绿化系统中，（ ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A公共绿地& && &B街头道路绿地& && & C居住区绿地& && && &D绿化环带
二．多选题：（每题1分，满分30分）
61、交通类特种物业包括（）。
A.桥梁& && &&&B. 车站& && &&&C.& & 剧场& && & D.& &码头
62、物业管理企业开展各项活动必须（）。
A.以服务为宗旨& & B.以管理为目的& &&&C.以经营为手段& &&&D. 以效益为目的
63、下列阐述是正确的有（）。
A.业主是物业的主任& && && && && && && && & B. 许多业主组织为业主委员会
C.物业的产权是物业管理权的基础& && && && & D. 物业管理权是物业管理中的根本问题
64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）。
A.提高服务水平& &B.降低管理成本& & C. 增强自身实力& & D.遏制腐败现象
65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。
A.语言表达能力& & B. 端庄的仪表仪容& & C. 良好的心理素质& & D. 掌握各种设备的维修技能
66、业主委员会应接受（）的监督指导。
A.房地产开发商& & B.& &物业管理公司& & C.房地产行政主管部门& & D.& &物业区域内业主
67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。
A.精神文明建设& &B. 提高人素质& &C. 以质量保持市场& & D. 以质量扩大市场
68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。
A.流利的外语听说读写能力& && &&&B. 秘书工作知识
& &&&C. 设备的清洁保养知识& && && &&&D. 熟练的中英文打字能力
69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。
A.供应保障& &&&B.环境保障& &&&C.售后服务保障& &&&D.工作条件保障
70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。
A.项目批准文件& &B. 用地批准文件& & C. 建筑执照& && &D.& &拆迁执照
71、选聘物业管理企业的标准有（）。
A.企业规模& && & B. 人员素质& && &&&C. 社会信誉& && &D. 收费合理
72．在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。
A.支付地点& & B. 支付期限& & C. 支付价格& & D. 支付手段
73．办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。
A.物业的空置水平& &B. 物业的新旧程度& &C. 物业管理公司的规模& &D. 市场的供求状况
74、管理和服务人员的工资福利费包括（）。
A.基本工资& && &&&B. 福利费& && &&&C. 服装费& && & D. 奖金
75、收益性物业管理中的收入包括（）。
A.租金收入& &B. 保证金& &C. 其他经营性收入& &D. 准备金
76．地基基础的养护包括（）。
A.杜绝不合理荷载& &B. 防止地基浸水& &C. 勒脚完好& &D. 地基防冻
77、房屋日常养护的类型（）。
A.分散养护& &B. 零星养护& &C. 集中养护& &D. 计划养护
78、导致房屋自然损坏的原因有（）。
A.气候因素& &B. 生物因素& &C. 设计因素& &D. 灾害因素
79、危险房的处理措施有（）。
A.观察使用& &B. 处理使用& &D .停止使用& &D. 整体拆除
80、中修工程的特点有（）。
A.工地较集中& &B. 项目小工程大& &C. 突发性强& &D. 计划周期性强
81、房屋附属设备管理的基本内容包括（）。
A.使用管理& &B. 维修养护管理& &C. 安全管理& &D. 卫生管理
82、对房屋设备管理的基本要求包括（）。
A.良好的服务质量& &B. 经济的管理费用& &C. 及时的维修& &D. 确保设备完好与使用安全
83、房屋的给排水系统包括（）。
A.给水设备& &B.& &排水设备& &C. 消防设备& &D. 绿化喷淋设备
84、房屋的电气工程设备包括（）。
A.供电设备& &B. 弱电设备& &C. 强电设备& &D. 高压电设备
85、房屋装饰性设备的种类有（）。
A.标志牌& &B.护墙板& &C. 灯具& &D.地毯
86、发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。
A.物业管理公司的制度& &B.客人的明确要求& &C.保安部的规模& &D. 丢失财务价值
87、高层建筑消防管理的主要措施有（）。
A.防火分割& &B. 做好安全疏散准备工作& &C. 设置自动报警设施& &D. 设置照明和疏散标志
88、物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。
A.“预防为主，防治结合”的方针& && && & B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则
C．“服务第一，用户至上”的服务宗旨& && &D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则
89、水体污染的种类有（）。
A.病原体污染物& &B. 需氧物质污染物& &C. 机动车尾气排放& &D. 有毒化学物质
90、绿化养护管理的特点有（）。
A.经常性& &B. 针对性& &C. 动态性& &D. 固定性
三、判断题（每题1分，满分16分）。
91、（）物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。
92、（）业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。
93、（）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。
94、（）搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。
95、（）竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。
96、（）房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。
97、（）运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。
98、（）在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。
99、（）车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。
100、（）广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。
1．B& && & 2．A& &&&3．D& && &4。B& && & 5、B& && & 6、A& && &7、A& & 8、C
9、B& && &10、D& & 11、C& &&&12、A& && &13、A& && & 14、B& &&&15、C& &16、B
17、A& &&&18、A& & 19、D& &&&20、C& && &21、D& && & 22、A& &&&23、A& &24、D
25、B& &&&26、B& & 27、C& &&&28、C& && &29、A& && & 30、B& &&&31、A& &32、D&&
33、D& &&&34、D& & 35、A& &&&36、C& && &37、D& && & 38、B& &&&39、B& &40、D
41、C& &&&42、A& & 43、A& &&&44、C& && &45、B& && & 46、A& && &47、A& &48、B
49、C& &&&50、B& & 51、D& &&&52、D& && &53、D& && & 54、D& && &55、B& &56、A
57、C& &&&58、C& & 59、B& &&&60、C& && &61、ABD& & 62、ACD、63、ABCD 64、ABCD
65、ABC 66、CD& &67、CD& & 68、ABCD 69、ABD& & 70、ABCD 71、BCD& &72、BCD
73、ABD 74、ABC 75、AC& & 76、ABCD 77、BD& &&&78、ABD& &79、ABCD& &80、ABD
81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB& &&&85、BCD& & 86、BD& & 87、ABCD& &88、ABCD
89、ABD 90、ABC 91、×& & 92、√& && &93、√& && &94、×& &&&95、×& && &96、√
97、×& &98、×& &&&99、×& & 100、√
一、情景题（1-4题，每题5分，共患难20分）
1、小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。请你告诉他办理入住手续的程序。
2、物业管理公司工程部施工员小王被派往光明小区2号楼检查施工中的安全生产工作的落实情况，你知道安全生产中要十分注意的问题包括哪几个方面吗？
3、作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？
4、 请从下列（1）-（4）题中选做一题：
（1） 给水系统如何进行检查维修？
（2） 请你说出消防栓构成和使用方法？
（3） 城市生活垃圾的处理方法有哪几种？
（4） 开展文体娱乐活动时，如何严格执行各项规章制度，加强对管区文体娱乐活动的管理？
二、 案例题（5-7题，每题材10分，共30分）
5、张先生准备买一套楼房，他最想知道的是居住区域的概况和业主须知，你能告诉他这两项包括哪些方面的内容吗？
6、工程部刘经理承接大修工程，负责施工的调度和管理，他的主要任务是什么？
7、请从下列（1）-（4）题中选做一题 ：
（1）电梯操作、保养和维修的基本内容包括哪些？
（2）停车场门卫的职责是什么？
（3）绿化部主管和绿化部技术人员的职责是什么？
（4）开展文体娱乐活动制定规章制度的基本思路包括哪几方面？
三、录像题：下面是对两段录像的阐述，请你找出存在的问题，并说出应该如何做。（每题25分，共50分）
（1） 找出的问题必须列出题号，每个题号后的答案为一个记分单位。如一个题号后列出多个总问题，仍按一个题记分。
（2） 每个问题2.5分，找出错误1.5分，正确回答1分。
1． 错误：接管验收时只验交产权资料。
正确：接管验收时应验交产权资料和技术资料。
2． 错误：电梯可以边运行边保养。
正确：电梯保养时必须挂牌，确认轿厢内无乘客后停机进行。
& & 8、物业公司张经理带领新来的物业管理员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到二楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到三楼，管理员问：“二楼和三楼的灭火器的数量怎么不一样呀”？经理说：“每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致”。看到消防栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放是否有规定”？经理说：“没明确规定，但是消防栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用”管理员问：“三楼的通道门用灭火器支着是为了什么”？经理说：“有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门支开后省得老的放下东西去开门，这也是个办法”。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：“在大厦的公共场所里是否可以吸烟”？经理说：“我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止”。管理员说：“经理您看，发小广告的都到三楼来了”。经理说：“现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法”。走到三楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上四楼，你看他们为了装修，箱子都摆在通道上了”。来到四楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下”。经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点”。（录像结束）
9．一业主到房地产开发公司办理入住手续，业主直接找到物业管理公司的经理自我介绍说：“我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。
工作人员说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的材料是否都带齐了”？业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员
说：“可以了”。业主问：“你们公司的收费标准有批文吗”？工作人员说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐”。经理说：“可以，不过您必须写一个保证”。业主问：“装修是否要办理手续”？工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了“。业主问：“装修前是否要交一些费用”？工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了”。业主又问：“我是否可以一次缴纳十年的管理费”？工作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了”。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说：“行了，还要办理什么手续吗”？工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主”。（录像结束）
1、（1）到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。
（2）到房地产开发公司地产部办理入住资格审查合格证明。
（3）物业管理公司财务部按规定交付各项入住费用。
（4）到物业管理公司管理处办理收楼手续。
（5）管理处正式把业主所购物业的钥匙交给业主，业主在入住手续书上签字盖章。
2、（1）严格遵守操作规程，不违章上岗和操作。
（2）注意工具和用具的安全检查，及时修复或更换有不安全的工具和用具。
（3）按施工规定选用结构部件的材料，利用旧料时要特别注意安全性能的检查，增强施工期间和完工后交付使用的安全因素。
3、房屋日常养护内容：
（1）地基基础养护。（2）楼地面工程养护。（3）墙台面工程养护。（4）门窗工程养护。（5）屋面工程维修养护。（6）通风道的养护管理。（7）垃圾道的养护管理。
4-1给水系统的维修，明装管道沿管线检查，对于埋地管道，进行观察，对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏，参考原图纸准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。
维修方法： （1）哈夫夹堵漏法；（2）换管法。
4-2消防栓的使用：消防栓是固定设置在高层楼房内关键部位墙壁上的喷水消防设备，主要构成有：消防柜、水龙带、水枪。使用方法：打开消防柜，展开水龙带，开启供水开关，手握水枪，喷射高压水灭火。
4-3生活垃圾的处理方法：（1）一般堆存法。（2）围隔堆存法。（3）填埋法。
& && && && && && && && & （4）焚化法（5）生物降解法。
4-4加强管理的主要内容：（1）确定经营管理机构，培训人员。
（2）宣传规章制度。
（3）对重大活动或重点设施制定重点措施。
（4）执行规章制度，纠正违章行为。
5、居住区域情况：（1）地埋位置及特点。
（2）建筑及其附属设施的建筑面积和占地面积。
（3）居住人口、户数及其构成。
（4）公交线路和邮电通信状况。
业主须知：& & （1）按规定办理入住手续。
& && && && && & （2）装修房屋之前应向管理处提出申请。
（3）明确房屋维修的责任。
（4）按时交纳管纳费。
（5）物业管理公司的各种服务项目。
6、施工调度与管理是以施工进度计划为基础，在整个施工过程中不断得求得劳动力、材料和机械与施工任务和进度之间的平衡，并解决好工种与专业之间的衔接和综合性协调工作。
主要任务是：& &&&
（1）经常检查督促施工计划和工程合同的执行情况，进行人力、物力的平衡调度，促进施工生产的正常进行。
（2）组织好材料运输，确保施工的连续性。
（3）监督检查工程质量、安全生产和劳动保护等情况，发现问题及时解决。
7-1电梯操作、保养和维修有基本内容：
（1） 制定电梯安全维修保养的规章制度。
（2） 对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。
（3） 落实保修和安全年检工作。
（4） 电梯的故障修理必须由劳动部门审查认可的单位和人员承担。
（5） 坚持定期检查维护保养工作计划，键全电梯设备档案及修理记录。
（6） 电梯钥匙要有专人管理，停梯须出告示。
（7） 电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。
（8） 做好耗电计量及收费工作。
（9） 保持机房、井道、轿厢的清洁空气流通。
（10） 定人定时对轨道、门导轨进行清洁，加油润滑。
7-2停车场（库）门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放，其职责是：
（1） 严格交接班制度；
（2） 对进出车辆登记，收费和车况检查记录；
（3） 指挥车辆的进出和停放；
（4） 对违章车辆制止纠正；
（5） 发现漏水、漏油，及时通知车主；
（6） 搞好停车场（库）卫生。
（7） 定期检查消防设施是否完好有效，不准使用消防水源洗车。
（8） 闲杂人员不准入内。
7-3绿化部主管职责：
（1）制定工作规划；（2）开展创收工作；（3）考核部署工作；（4）组织培训。
绿化技术人员：
（1）制定技术措施；（2）实施培训；（3）技术指导和检查；（4）对外技术业务。
7-4制定规章制度的基本思路：
（1） 学习有关法律、法规。
（2） 确定规章制度约束及管理的重点：分析住区人员状况，分析外来人员状况，了解管区周边治安秩序状况。
（3） 考察管区内设施及器材状况。
（4） 搜集有关材料。
（5） 起草各项规章制度。
（6）公布实施。
8、（1）错误： 客人提大箱子出门门卫不检查。
正确：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。
（2）错误：木工和焊工同场作业。
正确：木工和焊工不允许同场作业。
（3）错误：焊工作业场地准备的灭火器类型。
正确：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。
（4）错误：各楼层配备的灭火器数量。
正确：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。
（5）错误：消防柜前摆放花盆。
正确：消防柜前不允许放置任何物品。
（6）错误：通道门用灭火器撑着。
正确；消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态。
（7）错误：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。
正确：发现有人在公共场所吸烟应制止。
（8）错误：管理人员看到发小广告不制止。
正确：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。
（9）错误：箱子都摆在通道上。
正确：任何物品存放都不应妨碍消防通道。
（10）错误：闻到烧纸味不及时查找原因。
正确：发现火灾隐患应马上查明原因。
9、（1）错误：业主办理入住手续直接找经理。
正确：应有专人负责办理入住手续。
（2）错误：业主办理入住手续的时间。
正确：业主应在接到入住通知书三个月内办理。
（3）错误：业主办理入住手续不齐。
正确：应验证业主本人的身份证原仵。
（4）错误：收费标准的批准机关。
正确：收费标准应由物价部门批准。
（5）错误：维修基金可以缓交。
正确：国家明文规定，业主入住时应交清公共维修基金。
（6）错误：装修不办理手续。
正确：业主在装修前应向物业管理公司提出申请。
（7）错误：装修前业主不交任何费用。
正确：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。
（8）错误：业主一次缴纳十年的管理费。
正确：国家规定，制止一次性收取多年的物业管理费。
（9）错误：保安部派人来送钥匙。
正确：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。
（10）错误：业主拿到钥匙没办理手续。
正确：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。
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