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淘宝没有物流信息怎么投诉
淘宝没有物流信息怎么投诉
消费者权益
及时保存相关证据，必要时向官方客服投诉。。。。。。。。
找法网认证律师
5条律师回答
你好，及时保存相关证据，必要时向官方客服投诉
您好，必要时向官方客服投诉
找法网认证律师
可以查的啊！
你好，建议消协投诉
你好，这是可以消协投诉。
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> 淘宝新手卖家如何应对买家投诉物流
淘宝新手卖家如何应对买家投诉物流
来源：互联网　编辑：王侠
　　淘宝开店，会经常遇到买家因为快递物流问题投诉卖家，而投诉原因主要是发错地址、未按照约定方式发货、运单号无效、物流途中、海关扣押、包裹退回等。遇到以上问题，新手卖家可能就不知道怎么办了，接下来小编来讲讲淘宝新手卖家如何应对买家投诉物流?
　　(1)运单号无效，运单号无效这种情况的出现有两种可能性：
　　第一种：未通过安检
　　遇到这种情况，建议大家要勤检查，使用第三方物流软件多次查询，及时确认这种可能性的发生，从而及早的把情况告知客户并与客户沟通。
　　第二种：转单号或单号错误
　　如果发生这种情况，卖家们需要及时与货代确认有效单号。
　　(2)收货地址不正确
　　收货地址不正确这种情况的出现很大一部分是买家的原因，有可能是买家在填写收货地址时就明显的信息不全，针对这种情况卖家需要及时与买家联系。如果联系不上可以暂不发货，暂不发货可能会导致&成交不卖&这种情况的发生，这时卖家也不用怕，可以通过致电客服进行申诉，毕竟买家没填写完整的收货地址，这不是卖家的过错。 收货地址不正确还有可能是买家在填写信息时，一不留神，地址就填写错误了。这种情况下，确认无法妥投后货物会退回，卖家们需要及时联系买家并保留发货凭证，从而及早重新发货。
　　现在也有很多Drop Shipping订单出现，这类订单的买家们一般都是代购，他们所留的地址并不是最后所要接收人的地址信息，最后造成收货地址不正确，所以卖家们需要保留与他们的聊天记录。
　　(3)卖家私自改变运输方式
　　有时候卖家们为了节约成本，把与客户约定号的EMS或者商业物流改成小包，或者由于备货期原因耽误，为节省时间，由EMS改为DHL，这样会造成包裹丢失、延迟到货、扣关、支付关税等情况的发生，从而导致客户投诉。针对这种情况的发生，卖家们要按照约定方式发货，若不得不改变物流方式，卖家们需要及时与买家联系，在买家同意的情况下，改为认可的方式和报关相应的数据。
　　(4)物流途中
　　最为常见的情况就是，包裹在物流公司官方网站的物流信息，显示已收寄和货物已投妥之间的情形，卖家们可以与客户商议重新发货。如果发生重新发货的情况而引起的纠纷，卖家需要提供证据证明买家同意重新发货而且愿意等待，若无法提供，承诺运送时间系统将不会重新计算。
　　以上就是新手淘宝卖家应对买家投诉物流时，可以采取的应对措施。遇到物流纠纷不要慌，冷静处理，避免矛盾升级。更多淘宝经验分享，尽在素材之家()
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如何投诉快递公司？
09-03-08 &
找消费者协会啊!只要你是消费者,你就有权这样办!他们的运单背面有明确的服务协议,你可以看一下,具体的赔偿方法,如果他们不按照合同办事,你就可以去销协告他们!从法律的角度来说他们接了货就和你建立的法律上的关系,他们有责任去完成合同上的义务!
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当然可以了. 也经常受那申通的气. 找客服没用,叫 打电话去总部,接通后那边的人一个推一个的.态度很差,还挂 电话.再打就怎么都打不通了.估计他们认定 这些受害人也拿他们没办法态度才那么拽! 真气!!!!
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我们快递使用者要联合起来，好的坏的让大家都知道。也许你一个人吃了亏，可是为了大家都不吃亏，那你就值了。人人为我，我为人人啊
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先找他们领导，接着是消协，最后是法院。
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找消费者协会啊!只要你是消费者,你就有权这样办!他们的运单背面有明确的服务协议,你可以看一下,具体的赔偿方法,如果他们不按照合同办事,你就可以去销协告他们!从法律的角度来说他们接了货就和你建立的法律上的关系,他们有责任去完成合同上的义务!
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如果你是走淘宝下的快递单了。就直接在淘宝里投诉.快递公司有一笔专门的资金被淘宝冻结做为赔偿使用的要是你自己打电话联系的.那就只有315投诉了.顺便也可以打电话给电视台爆他们的光~
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如果你是走淘宝下的快递单了。就直接在淘宝里投诉.快递公司有一笔专门的资金被淘宝冻结做为赔偿使用的要是你自己打电话联系的.那就只有315投诉了.顺便也可以打电话给电视台爆他们的光~
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如果你是走淘宝下的快递单了。就直接在淘宝里投诉.快递公司有一笔专门的资金被淘宝冻结做为赔偿使用的要是你自己打电话联系的.那就只有315投诉了.顺便也可以打电话给电视台爆他们的光~
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上周日寄东西到KL，一念之差，为了爱国一把支持中国企业，拨打11185叫了上门服务。电话中讲的很清楚是国际邮件，但是快递员来的时候手头根本没有带单子，不得不返回重新找单子，1小时左右后返回，回来后，草草收单。没有称重，没有填写任何物品信息，左边的寄件人信息也不让我填写，快速收费300多元（我只寄3件衣服而已，Fedex价格也不会超过250元。）。明显贵了不少，但是为了避免麻烦，我也就算了。收寄结束后，小伙子很热心还递过来名片，我觉得奇怪，但是当时还想EMS还不错，服务改进了（暗自为EMS的进步感到高兴）。周一晚上在网上查讯邮件信息，发现根本没有我的单子。打电话11185，无法找到。第二天清早他们联系到投递员，投递员说抱歉给我把东西落下来，忘在车上，但是上午给我递不了，因为他当他休息。在我的反复强烈要求下，晚上投递。我也查到信息，只是我住在海淀，但是投递局在朝阳某个没有听说过的地方，邮件号码也改了。三天后周五，再次网上查询，从周二起一直到周五，包裹信息完全没有更新，非常着急，因为原定是周五到的邮件。于是再次11185询问情况。11185四各部门每个部门问了包裹的同样的问题，然后所有人都是问是谁给我投递的，可是包裹无从查询，迷失大海。经过一整天与EMS各个部门的反复沟通，无数次的投诉，渐渐才发现这次邮寄的黑幕：1）上门收件：有意不让填写投寄人，地址，因为每个投递员都有自己相好的中介公司，中介公司又有对应的EMS邮件接收点，他们揽收后，不一定能在我住的附近投递。2）收高价，把物品给中介公司（或者我觉得上门的根本就是中介公司，只是无从查证），中介公司和投递员都会有相应的回扣（这样我也就明白了，当时为什么不让我填写寄件人信息，填单上也不让填写收费金额）3）收费明显高具体也就不多说了4）名片是中介公司的，为了下次揽活用的（我可怜的曾经为EMS的进步而喜悦的心啊，很受伤！）4）我的原单被换，主要是为了遮掩中间的黑色交易，还是为了钱（我相信主要为了方便我的邮寄发出地址被改，以免引起怀疑）这些都不是我的猜想，是因为我着急找到我的邮件，EMS几个部门和相关人员无法自圆其说，最终自己给自己的爆料：所有上门的EMS全部和中介挂钩，高收费，然后EMS的人员私下与中介分成，所以这么看来，EMS揽收员工资虽然1000多，黑色收入可不少。呵呵，真是哪行有哪行的道儿啊！EMS似乎每个部门都相当了解其中奥秘，呵呵。经过这次快递，我只能感叹。东西晚到是肯定的了，还惹了一肚子气，同时也发现明摆着自己送上门被骗！唉！我的拳拳爱国之心，很受伤很受伤！EMS，中国国企的公司，沦落到这样的欺骗经营，悲哀啊！规劝各位，下次如果要快递，尤其国际快递，还是Fedex或UPS吧！堂堂国企，不为国民，还管他死活呢！
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最行之有效的办法就是打电话给当地收视率最高的电视台新闻栏目组，给他们来一次全社会曝光，还有打给12315消保委进行投诉，好好地来维护我们消费者应有的权益，只有这样我们的社会才会进步！
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越是大的国企越是服务一塌糊涂，没办法啊！谁叫这里是中国啊，这就是共产主义的垄断生意了！不光是邮政这样，还有银行、移动、电信、等等！    特别是加油站，说就说得好听国际油价上了两大国企垄断性石油公司如何如何努力抑制油价上涨，可是还是要涨，而且涨得比任何国家都快都多，一直到国际油价掉的时候，就拿香港为例吧，国际油价今天宣布下价香港石油公司马上就跟上，哪里象中国的两家垄断石油公司，油价要上涨了那就涨得比谁都快，油价要掉了就装疯扮傻假装不知道，假装还没听说，迟迟不调油价，实在欺人太甚了！太不要脸了！这里就是中国，没办法啊！没得选择啊，有得选择的话这些所谓的国企早就要关门回家洗澡去了！
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好像都没有用，我今天投诉AAE国际快递公司(国内有分公司），12315给支到12305邮政申述中心，这个12305很不耐烦，声称不受理收件人投诉（寄件人在美国呢），12315也不是消费者的保护神。
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现在的快递堪比乌龟，要气的话早气死了两周没送到，这种情况我也有过，当初还以为卖家骗我呢，害我去投诉卖家- -正常近的地方像江浙沪是2-3天，远点的地方是4-5天了，还要看你用什么快递相比顺风是比较快的。申通，韵达，中通这些都差不多像现在过年这种情况，很多快递都停运，单子又多，慢是很正常的没有专门的投诉部门，现在只有快递公司投诉电话，快递官方网站就有现在快递寄得慢，都找很多借口，你又不能拿他怎么样，只能骂两句出气
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网上投诉的话，当然是上投诉维权的网站啦，　例如这个　　　　
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应该查不到的，除非打电话，一个分部和一个分部要的价格也不一样
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我最讨厌的就是申通快递的人了，上门送快递都跟个爷一样的，恶心死了，还有一次竟然还打了我，后为在110警备室把快递还给了我，真是恶心！搞得我现在网购都要看一下到底是那个快递公司的，真是生气的很！
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申通公司是个垃圾~~~好像黑社会流氓，把件搞丢了还可蛮横了,他先弄丢了我一个件，找他理赔的时候又把我另外一个件扣押了，太TMD无耻了
请登录后再发表评论!【淘宝网】（商家常见问题）卖家如何投诉推荐物流？-正解问答-正解网0【淘宝网】（商家常见问题）卖家如何投诉推荐物流？作者：向左走向右走来源：正解网链接：投票0好问题烂问题同问已同问修改分享扫码分享复制网址OK了，粘贴即可！解答:1个同问:0人浏览:1次修改提问【淘宝网】（商家常见问题）卖家如何投诉推荐物流？&&&&&提交图片把图片文件拖到这里即可上传上传完，点击「插入图片」按钮插入title插入图片图片链接:图片描述:添加取消视频title插入视频视频链接:添加取消出于安全考虑，目前正解网仅支持腾讯视频（支持 HTTPS）的视频播放页链接
提交0正解解答若通过在线下单的方式选择淘宝推荐物流，卖家对推荐物流发起投诉：投诉入口（以下两个皆可）：登录到【卖家中心】-【交易管理】-【发货】-【已发货的订单】，在「在线下单」的具体订单中，点击物流公司后的「投诉」即可。登录到【卖家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】找到对应订单点击「查看物流」，选择「投诉」。非在线下单，自己联系物流发货的方式不属于淘宝推荐物流，无法直接对物流公司发起相关投诉，建议直接联系相关物流公司协商解决。参考资料淘宝网·商家服务中心：解答
1. 若通过在线下单的方式选择淘宝推荐物流，卖家对推荐物流发起投诉： 投诉入口（以下两个皆可）： 登录到【卖家中心】-【交易管理】-【发货】-【已发货的订单】，在「在线下单」的具体订单中，点击物流公司后的「投诉」即可。 登录到【卖家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】找到对应订单点击「查看物流」，选择「投诉」。 1. ...作者：来源：正解网链接：收藏已收藏感谢已感谢修改分享扫码分享复制网址OK了，粘贴即可！修改解答&&&&&## 解答
1. 若通过在线下单的方式选择淘宝推荐物流，卖家对推荐物流发起投诉：
投诉入口（以下两个皆可）：
登录到【卖家中心】-【交易管理】-【发货】-【已发货的订单】，在「在线下单」的具体订单中，点击物流公司后的「投诉」即可。
登录到【卖家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】找到对应订单点击「查看物流」，选择「投诉」。
2. 非在线下单，自己联系物流发货的方式不属于淘宝推荐物流，无法直接对物流公司发起相关投诉，建议直接联系相关物流公司协商解决。
## 参考资料
淘宝网·商家服务中心：[商家常见问题](/learn?spm=a21pp..0.13b518efKwr5Hh&xttkn=0c8)提交图片把图片文件拖到这里即可上传上传完，点击「插入图片」按钮插入title插入图片图片链接:图片描述:添加取消视频title插入视频视频链接:添加取消出于安全考虑，目前正解网仅支持腾讯视频（支持 HTTPS）的视频播放页链接
提交我的解答&&&&&提交图片把图片文件拖到这里即可上传上传完，点击「插入图片」按钮插入title插入图片图片链接:图片描述:添加取消视频title插入视频视频链接:添加取消出于安全考虑，目前正解网仅支持腾讯视频（支持 HTTPS）的视频播放页链接
提交登录正解1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
1){val = 1;}window.location.href = '/60-110030-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
强大的鸡毛，谁能告诉我淘宝买家怎样投诉快递公司，该死的韵达，耽误我几天不说，居然说我买的东西给弄丢了(内空)
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强大的鸡毛，谁能告诉我淘宝买家怎样投诉快递公司，该死的韵达，耽误我几天不说，居然说我买的东西给弄丢了(内空)
八十年代的孩子
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可不可以向快递公司索贴，或跟卖家谈谈
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东西丢了你不签收啊任何打电话给卖家叫卖家处理就好了但是如果你签收了你投诉的证据都没有了
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没有签收啊，我根本还没收到货啊
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我买的12套床品，家里开旅店用的，NND，已经耽误了几天了
早上要微笑
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那告诉卖家&让卖家去投诉就是了
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跟卖家沟通过了，说是让我再等2天找找看，或是补发，或是退款。NND，我耽误的生意找谁去？
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在淘宝上买过N多东西了，第一次遇上这样的事，还是本来给人帮忙买的，真是郁闷到家！刚致电淘宝客服，让我先申请退款，再投诉卖家，买家不能直接投诉快递
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该死的韵达，我心里那个气啊！姐妹们，我还可以做些啥！极度想教训韵达
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从拍下卖家承诺发货到今天，已经是第9天了。也是自己没经验没早追货，还想着周末估计快递不送，等到周一
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没签收，那你就不用理，只不过耽误了你事你可以告诉卖家，卖家自然会跟快递公司交涉的[长毛兔]( 17:26:13)没有签收啊，我根本还没收到货啊
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LZ提醒一下你，这跟整个韵达快递是没关的，只能说是你那个片区的韵达员工素质有问题还有，韵达周末是正常派件的，没有休息一说我白石洲这个片区的韵送快递员就是很负责的，晚上七八点还在派件收件，[长毛兔]( 17:34:32)从拍下卖家承诺发货到今天，已经是第9天了。也是自己没经验没早追货，还想着周末估计快递不送，等到周一
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关键是误了事，亲戚的小旅馆，本来要赶这几天学校开学的黄金时间开张的，等了这么久，又要重新跑去买！而且那么大件的货物，说丢了就丢了，还得等到客户查询的时候才发现这个事情，韵达的管理还不够乱么？想想我就来气！[80后宝爸]( 17:46:29)没签收，那你就不用理，只不过耽误了你事你可以告诉卖家，卖家自然会跟快递公司交涉的[长毛兔]( 17:26:13)没有签收啊，我根本还没收到货啊
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是挺乱的。我发的金宝贝儿童线衣去福建。他们快递公司自己重新填单，把那个地名没写清楚。搞得买家说是我没写那个。冤枉死啦。
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可能是件丢了，买东西最好在正常时间没有收到，就去查件。这样子一来最快时间能收到货，二来快递公司也好查。卖家也好查。这种情况在哪个快递公司都会遇到的，意外情况吧。我前几天在上海一家买的点东西，三天了还没有发货给我，正常三天都送到了。也误我的事了。真TNND的生气。唉，也不知道说什么好了！
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我也是没经验，想着有的快递公司是说周末送件少的，而且一般晚两天我也懒得折腾就算了。哪知居然还能被搞丢了[深圳宝贝]( 18:14:21)可能是件丢了，买东西最好在正常时间没有收到，就去查件。这样子一来最快时间能收到货，二来快递公司也好查。卖家也好查。这种情况在哪个快递公司都会遇到的，意外情况吧。我前几天在上海一家买的点东西，三天了还没有发货给我，正常三天都送到了。也误我的事了。真TNND的生气。唉，也不知道说什么好了！
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韵达真是气死我了，TMD三箱好东西，送到手里的时候竟成了一堆废品。到最后连个投诉的地方都没有。没人吭声。你TNND都死了吗？
1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
1){val = 1;}window.location.href = '/60-110030-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
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