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Powered by Discuz!多名苹果7用户投诉手机常“失联” 官方查不出问题
来源：澎湃
原标题：多名苹果7用户投诉手机常“失联”，官方查不出问题也修不了
　　继三星新款note7手机在全球频发起火或爆炸事故之后，上市不久的苹果iPhone7手机也出现了问题。
　　近日，多名消费者向澎湃新闻()反映，新买的iPhone7手机在使用4G信号时出现信号不佳、频繁失联等情况，且多出现在锁屏状态一段时间以后，而切换到3G或2G时则一切正常。
　　这些消费者反映，在按照客服建议“还原设置”、“还原系统”等各种方式后，问题依然无法解决，而有的人前往官方维修店，工作人员亦在检测手机后告知他们“没有发现任何问题”，但回去后上述失联情况却仍有发生。
　　10月13日中午，一名苹果官方技术人员在电话里告诉澎湃新闻记者，她确有接到过这类的反映，而出现这种情况可能是特地地点的信号问题，她建议用户可以先观察一段时间再作处理。
　　对于已经超过“14天无理由退货期”的消费者，该技术人员表示他们可将手机送到官方维修店检测，确实有问题的将做维修或换机处理。
　　qq群千人吐槽iPhone7问题。
　　多人投诉手机“不在服务区”
　　9月16日，iPhone7手机在中国上市。然而，近一个月时间以来，部分购买这款手机的用户却表示遇到“信号不佳”、“频繁失联”等问题，且问题难以解决。
　　“我刚开始也没发现，是家人反映给我的。”上海市民陈晓（化名）说，他于10月1日在苹果官网买到iPhone7之后，过了几天，从家人处才知道自己经常处于“失联状态”。家人拨打他的手机时，经常出现呼叫失败的情况，或是得到语音提示“您拨打的用户无法接通”。
　　“晚上待机这段时间完全接不到电话。”陈晓说，观察一段时间后，他发现了一个规律，只要锁屏半小时，手机会进入失联状态，“必须唤醒手机过一会儿才能接通。”
　　陈晓说，他曾把SIM卡装到别的手机上，没有出现上述问题。陈晓表示，在调整了iPhone7手机的各种设置后，该问题也无法解决。随后，在位于上海环贸iapm商场的苹果店内，店员对他的手机进行专业检测，也没有发现任何问题。最终，他选择退货。
　　陈晓提供的电子发票显示，他购买的这款iPhone7手机，黑色，128G，型号A1660，于10月15日成功退货，返还购买价6188元。
　　那么，该问题是否和运营商有关？据澎湃新闻记者了解，使用联通、移动和电信服务的消费者都遇到了类似问题。
　　上海联通用户鲍成（化名）告诉记者，他的银色iPhone7 Plus经常处于“不在服务区”的状态，“经常是朋友微信和我说了才知道”。此外，他的手机还出现了电流声、相机卡顿等情况。
　　上海电信用户李凯（化名）告诉记者，他在苹果官网花7199元购买的金色iPhone7 Plus，经常出现“电话打到一半就断了，显示无服务”的情况，专门换了手机卡后也没有解决。
　　和陈晓一样，鲍成和李凯也通过致电苹果客服的方式试图解决问题，但客服提出的“恢复设置”、“升级版本”、“联系运营商”等建议，均没有解决问题。“运营商说他们没有问题。”陈晓说。
　　李凯说，他在位于上海真光路百联商场的维修店里检测手机后，也被告知硬件没有问题，“（苹果）说要么换手机。”
　　“猫哥”提供的服务报告书。
　　类似问题全国都有出现
　　事实上，并非只有上海地区的iPhone7用户出现这种时常失联的问题。
　　在一个名为“iPhone7不在服务区”的qq群里，来自全国各地的消费者都在抱怨自己新买的iPhone7出现这一情况，“最基本的功能都没了”。在苹果粉丝聚集的威锋网，也有多人发帖反映类似情况。此外，浙江电视台《1818黄金眼》栏目、《新京报》等媒体，也相继报道过这一情况。
　　10月13日下午，QQ群主“猫哥”告诉记者，他在9月30日建的这个QQ群，目前成员数超过了1000人，问题集中出现在“不在服务区”、“频繁失联”。
　　猫哥介绍，他9月19日拿到iPhone7，成为首批用户。但使用几天后，他就被家人告知自己“总不在服务区”，而他的手机信号却显示正常，也能正常拨出，“通常是锁屏一段时间以后出现（打不进电话）”。
　　随后，在客服建议下，他尝试了还原系统等方法，但问题依然存在。9月29日，他在合肥授权售后点（直信创邺合肥店）检修机器，被告知是运营商的问题。但他换卡后发现问题仍然存在。9月29日，他再度前往该售后点，客服拆机后留下检测，并在几天后为他办理了换机。然而，“新换的机器，测试了一下午正常，结果到了晚上，又出现不在服务区的情况了。”他提供的售后点开具的服务报告书显示，他的机器检测结果为：“间歇性无法接通电话”、“故障明显、VMT和微观检测通过”。
　　服务报告书显示手机“故障明显”。
　　值得注意的是，该问题似乎都集中发生在使用4G信号时。多名消费者摸索后发现，当把手机切换至3G或者2G状态之后，问题就得到了解决。“但我不可能买一个4G的手机却用2G信号。”一位消费者说。
　　10月13日上午，记者致电苹果客服后被告知，出现“接不到电话”这类问题可以还原各种设置、连上iTunes恢复系统，若不奏效可去官方售后店检修，还检修不出结果，“确实没办法了。”
　　而电话转至技术部门后，一位苹果官方技术人员告诉记者，她有接到过这类的反映，“但不是很多”，而出现这种情况可能是特定地点的信号问题，她建议可以先观察一段时间，看看“是不是只有特定地点有这种问题”。
　　至于过了“14天无理由退货期”之后如何处理，该技术人员称，可以在官方维修点检修，确有问题视具体情况再进行维修或换机。
(责任编辑：肖武岗 UN845)
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不吹不黑—说说苹果iPhone7（非Plus含图片）到手24小时使用感受——iPhone7怎么样？
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极客爱数码 把此贴设为精华，图文详细，支持原创
对于业界来说，每年的都是一个重要的“节日”，毕竟未来一年的行业基调，基本就这样定了。加上iOS的高度流畅特性，和苹果用户的高度粘性，一上市就大卖是可以预测的。毕竟相比上一代，这次的升级确实足够大，毕竟是苹果首次使用4核处理器、防水等等新特性，不买买买还是果粉么？　　虽然值不值君不是果粉，但毕竟身为一个数码类的写稿人，不买一台体验一下是不行的，加上，妹子的手机也是时候换了，还是买买买吧。这次体验用的是16日开卖当天在京东入手的，这次抢购的玫瑰金可以是简单得很，因为根！本！没！人！抢！其他颜色从32~256G全卖光了，玫瑰金还是随便买！！难道是京东备货多？！好吧，在京东买最大的原因是：1、12期白条免息；2、一年全保。　　恩，当然，值不值君还在天猫上给自己订了部亮黑，只是要10月才能出货了。现在想想要不要退了换note7呢？　　好了，言归正传，京东的到货速度一直很快，上午下单，下午就能拿到了。关于包装，觉得没什么好说了，各大媒体说得够多，就说说感想好了。当然，各位看着可能会觉得下文是在鸡蛋里面挑骨头，但，值不值君只是想说出些自己的感受，而不是一篇苹果好苹果妙苹果战天炸地的歌颂文。下文不全面、不详细，只是关于到手24小时后的使用感受总结而已。　　首先，苹果的包装依旧简约，除了亮黑包装为黑色外，其余均为白色，而且，包装正面也用于展示机身色彩。　　而一些细节的地方，例如边上的iPhone字样和苹果logo也使用了跟随机身色彩的电镀制作。然后就没有什么不同了，简单得很。好了，包装部分PASS。　　打开包装盒后，充分的感觉苹果的包装再次简化，一直以来，手机都是有个专门的固定缓冲托盘，现在直接用说明书盖住，当作缓冲用了。　　手机下面就是配件，这次的耳机是直接lighting接口的，毕竟iPhone7取消了3.5接口，只能这样。而且，附送的耳机不再带ABS材质的耳机盒，直接纸片固定，不知道是不是我中奖，一打开发现摆得东歪西斜，各种强迫症发作啊！　　耳机纸盒下边就是lighting转3.5接口耳机线和数据线，固定方式依然很国产。。。啊，不对。。。苹果说：这是环保保证。微笑.JPG　　好了，最为失望的是，充电器依旧是5V 1A的规格，算了，习惯了，要苹果用快充很不现实，但，弄个5V 2A可以吧？滑稽.JPG。　　好了，全部东西就这些了，没什么好说，只是觉得，苹果的cost down是从包装开始了。还有不配快充这一点也是，一套用了真么多年的方案，依然在用，已经是只能再次寄望于下一代的事情了。　　不过，新手机开苞是一个令人有种兴奋感受的事情。特别是iPhone，毕竟是自己（妹子）的新手机嘢！　　啊，不得不说外观，提个问题：如何从正面分辨是7还是6？至少值不值君找不出来。。。有朋友说，前置摄像头和耳麦对比的开孔大一点点，比例不一样。值不值君只能一脸懵逼了。只能到时借台6S回来比划一下了。　　说到机身背面，值不值君其实是有点怕的，受到之前6S的“虫咀门”影响，确实是害怕7回再次上演，但鉴于自我安慰，还是相信苹果已经把这个问题解决了。　　在侧面按键上，值不值君一个购买了磨砂黑的朋友表示不到一天就按键掉漆了，问我的有没有掉漆。当时我就思密达了，一脸害怕的查看按键有没有掉漆，毕竟手机套还没到手，一直裸奔做体验测试的。幸亏到截稿前，还没有发现有掉漆。对于这个，可能只是个别问题吧。　　对了，防水特性是iPhone7的一个最重要提升，也就是说，你的iPhone将会更加耐操，什么掉水里、手贱倒水等等情况，都不会弄坏你的iPhone了。而这些防水措施是遍布整部手机上的各种按钮上的。本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
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看看后面的是什么？
笔者实话实话，再看看后续报道~
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开箱还有这么多东西哦
虚席学习，提高自己
想看没办法 ，还不给我
谢谢楼主，实用
为什么回复了还看不到？？？？
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iPhone7信号好差，大家的都怎么样收藏
是的，我也是。三星满格的信号到苹果上面就只有3格，醉人
同样，电信的就没满格
楼主通话有杂音吗，有电流吗
你要你是4g信号一班就2到3格
用了好几代IPHONE，信号就那样，4G就从没满过
苹果7的信号是真的好差，我用华为的满格，用苹果7一格二格，有时候甚至没有信号，手机这么贵，用起来真垃圾，有时候接听电话对方不 听不到声音！严重要求把苹果下台好了！
同楼主，我也是电信在家最多三格信号，玩王者有时都有延迟
看你使用什么卡，我用移动的基本满格，通话质量也好。
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从来没超过2格，别跟我说什么地方偏僻，同一个地方国产200块的都满格
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刚买来的时候也觉得差。估计是心理作用
哈哈哈又是电信 我也是电信经常经常换信号的，
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