老人手机被订购游戏遭扣费 中国移动:与后台无关|中国移动|退款|短信_新浪新闻
老人手机被订购游戏遭扣费 中国移动:与后台无关
老人手机被订购游戏遭扣费 中国移动:与后台无关
　　原标题：老人手机被订购游戏连遭扣费&中国移动否认系统后台有问题 拒绝二次退款
　　张老先生作为中国移动的用户，突然莫名收到4条业务订购成功短信，之后话费被扣去95元。没任何操作就被扣钱，让老先生很不解。虽家人事后联系客服将这些业务取消并退款，但第二天又收到两条订购某业务的短信并被扣去40元。家属再次联系客服却被告知退费只能操作一次。中国移动客服向北京晨报记者表示，张老先生的通信服务无异常，订购业务与后台无关，如果不是机主本人操作，可能是手机病毒。但张老先生的家属否认这一说法。记者调查发现，有多名用户发出类似吐槽，有些来自咪咕游戏平台的扣费短信甚至发生在半夜手机无人操作时。
　　莫名增值业务 被扣资费95元
　　张老先生今年78岁，虽然有手机，但平时不常用，也就是接打子女们的电话，偶尔上微信与老朋友联系。4月9日晚上7点多，“中国移动”发来短信称，张老先生已经成功订购“咪咕中南悦听会”业务，每月15元。不一会儿，又一条短信称他点播了中移互联网公司提供的“梦想三国之永恒之神钻石大礼包”业务，支付话费20元。此后，从当晚到次日，张老先生又“被订购”了另外几款游戏业务，总共被扣费95元。
　　张老先生对手机业务不熟，以为是女婿办手机卡时预定的业务，于是告诉其别乱花钱。可女婿李先生接过短信一看就生气了，“扣资费都是中国移动咪咕游戏的增值业务，我根本没办过，刚充值100元，差点就被扣完了。”
　　再次被订购 申请退款被拒绝
　　4月12日，李先生拨打了中国移动客服，反映了情况并追问业务办理的原因，“他们和我说，可能是老人无意中点了什么网页。但实际上根本不可能，因为我们之前反复提醒过老人别乱点链接，再说他毕竟岁数大了，根本不会像年轻人那样每天拿着手机玩。”由于客服很快帮助退了款，李先生的气也就消了。
　　但让李先生没想到的是，退款的第二天，老人在没操作手机的情况下又“被办理”了“咪咕汽车超人悦读会”和“超级熊跳跃复活道具”业务，一下子被扣款40元。这一次，中国移动客服人员告诉李先生，退款申请只能有一次，所以4月13日的扣款不能退还。
　　情况非个案 深夜时段被扣费
　　北京晨报记者调查发现，张老先生遇到的游戏扣费问题不是个案。
　　今年2月，市民周女士晒出账单，手机上连续收到7条扣费短信，所涉业务与张老先生相似，都是来自中国移动咪咕游戏平台，其中有两条扣费短信发送时间在凌晨两点40分。周女士说，她在那个时间段根本就没有动过手机，不存在“误点”的可能。
　　另有网友表示，“我都被扣款4个月了，是看账单时才知道花钱买了虚拟游戏设备，幸亏是一次性的，这要月月扣款就太可怕了。”吃过亏的用户建议说，“以后要时不时查查账单，说不定什么时候钱就被莫名其妙‘吞’了。”在贴吧里，甚至有网友专门撰文回答“被咪咕强行扣费怎么办”。
　　自称系统无误 只能退款一次
　　记者昨天就张老先生移动业务出现的问题致电客服，对方称系统无误，“如果不是机主本人操作，那可能是手机中病毒了。”但李先生否认了这个说法，“我也算半个手机通，岳父手机里面的防护软件都是我装的，而且收到扣费短信后我第一时间就查看了，根本没有病毒。”
　　客服向北京晨报记者证实，因用户已经申请过一次退款，不能再申请第二次。对方答应李先生会向上级申请调查，但截至发稿时为止，对方并未给出任何回应。
　　■律师建议
　　用户多方维权 推动正常经营
　　北京市京师律师事务所钟兰安律师向记者表示，上述情况在生活中确实经常会遇到。他建议，如果确实是无操作的情况下被扣资费，用户不要因为损失金额小而放弃和运营商申诉。应第一时间要求其退款，如有损失一并要求赔偿。如果通讯企业不能给用户合理的解决方案，用户可以申请由消费者协会介入调解。如果企业的相关业务争议涉及人数众多，波及范围广，消协还可以提起公益诉讼。如果认为侵害用户利益，用户也可自行向法院提起诉讼
　　钟律师表示，不论找运营商还是找消协，解决问题的可能只是某些部门。一旦问题涉及诉讼就会引起公司高层重视，不仅对个案的解决有帮助，也能提高他们对各个平台的规范要求。
　　此外，钟律师还建议，用户还可以向工信部门举报，“希望电信企业履行企业社会责任，尊重消费者权益，做守法经营的模范。”
　　来源：北京晨报
责任编辑：张建利
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[05-17]MobileMarket业务信息费，这到底是什么业务，偷偷收了我87元一个月
收到一条短信： 尊敬的客户，您2015年04月共消费147.60元，费用明细为来电提醒包月功能费2.00元，58商旅套餐费 58.00元，短信通信费0.60元，MobileMarket业务信息费87.00元。本期末总余额7.91元，其中通用余额7.91元。您若对各项通信数据及其费用有异议，请在移动通信数据及其费用产生后5个月内（不含产生数据当月，次月1日起算）向移动公司提出。回复131了解话费账单项目说明，回复10*月份#查询指定月份返还记录，回复0001查询退订可选包套餐，回复0000查询退订套餐外包月。查询更多详细信息请登陆或发送&371*邮箱地址&到10086开通Email账单。查询话费请拨打1008611。中国移动。
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现在还有人买移动定制机？
MM业务价&&&&&&&&格：免费适用品牌：全球通 神州行 动感地带适用地市：&&&&全省移动应用商场（Mobile Market，简称MM）是聚合各类开发者及其优秀应用和数字内容，满足多类型终端客户实时体验、下载、订购需求的综合商场，通过手机客户端和WWW网站为用户提供软件、游戏、主题、视频、音乐、图书等一站式服务。来自移动官网：坑吧，免费！！！
打10086投诉，叫他退回给你
玩游戏的买币扣花费的，手机是不是小孩拿去玩了？
打客服热线，语气强硬点，就退回给你
我电信都欠费1500多块的，这些家伙太黑啦=600) window.open('http://img.xmfish.com/attachment/Mon_118_e4ad.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >
我小孩第一次玩，扣费50多 ，被我禁止 ～一段时间后 我也忘记了，他突然又拿去玩，第二天早上出门要办事，打不了电话，说停机 我还奇怪 我不是里面还有100元吗？是淘宝抢的拍单，6或者7或者8冲10，一单一单抢来的，最后返回来家里用无线登录，用手机缴费 又被扣了50多元，总共被孩子玩了150多，心疼死了！，过年回老家，又是一次 被孩子花了50多，前天又一次，我有看到，真没玩，就是按到，扣了10块钱，她NN的中国移动，什么狗屁！要不是号码永久不想换，早就把卡直接扔了，话说，联通和电信，好像也好不到哪里去啊
草，移动现在是偷偷给客户订收费业务 然后等账单出来才发现&&白白被赚了一个月 。。麻痹我 就这么遇到过
用户被禁言或禁访,该帖自动屏蔽!
打客服热线
我小孩玩手机的时候，都关闭数据连接。
昨天一大人教小孩子玩手机，嗖。。2百多大洋飞了
冲动是魔鬼，不冲动是死人。这牛逼的社会啥时候才能好人有好报？
引用 引用第3楼姗米于 22:44发表的&&:玩游戏的买币扣花费的，手机是不是小孩拿去玩了？
没有小孩子玩啊，我从来不玩游戏。
现在还有人买移动定制机？
回 11楼(求求我表扬你们) 的帖子
手机给孩子前把流量关了
如果再见不能红着眼，是否还能红着脸。
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原来菠萝的顶不是真的没有用！
去彩虹沙滩，跟着别人下海去挖花蛤了，哈哈战果不错 ！
留言晒一晒你家孩子的暑假作业，我家孩子暑假有这么多作业！
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版权所有，并保留所有权利。央视曝光中移动多业务乱扣费 话费清单被删改
7月4日下午消息，央视《每周质量报告》今日播出《费解》节目，曝光中国移动海南、北京、上海等公司，存在通话、彩信、GPRS上网等多项业务的扣费乱象，与此同时，用户的话费清单出现被随意删改的情况。
　　以下是央视《每周质量报告》播出的《费解》节目文字实录：
主持人 章伟秋：共同打造高质量的生活，欢迎您收看《每周质量报告》。在节目的一开始我们先打个比方说，地上堆放着一堆沙子，你随手扔一粒沙子进去，然后再从沙堆里拣出一粒沙子来，而拣出的正好是你刚刚扔进去的那一粒，你说这可能做到么?
实际上这是不可能做到的，这就是数学上说的极小概率事件，指在理论上有发生的可能，但是在现实生活中几乎不可能发生的事情，然而即便从概率理论知识，还是从生活实践经验来证明，几乎不可能发生的极小概率事件却离奇的发生了。我们来看记者调查
通话时长被不规则分割计费
海南移动公司的手机用户黄生精，前不久在查询话费详单时偶然发现：仅2月份，他尾号为6499的手机只打了7个漫游电话，就被多扣了8分钟的通话费。
海南移动手机用户 黄生精：我打7个电话就多收了2块多，2块3毛2，就仅仅是我的这个个人，仅仅是这个电话，仅仅就在三天的时间里面打的电话，就多收了我2块3毛2的钱。
他的话费详单显示：这7个5分钟以上的漫游主叫电话，都被电信运营商分割记录成同一个号码、时间连续的几段通话来计费。
记者注意到，2月10日，18：41：03秒至18：49：02秒，他有一个7分59秒的主叫电话，被分割成5分48秒和2分12秒的通话计费记录后，按照现行的漫游电话不足一分钟以一分钟计费的规则，原本应该8分钟计费的这次通话，结果却被按9分钟来扣费，手机用户为此多付了1分钟的电话费。
记者同时发现，这7个超过5分钟的漫游电话，都被分割成几段通话记录来计费后，全部成为错误话单，并且导致6次通话被多扣话费。
海南移动手机用户 黄生精：向他们投诉，他们也承认这个是，确实是一个电话，确实是分割开来了，但是就不承认是多收了(话费)。
手机用户只有向法院起诉。在4月23日海口市龙华区法院出具的民事判决书中，海南移动承认：发生多收话费的事实，系(电话)交换机计费出现差错造成;超长话单分割计价，符合规定，系按广西的标准即每5分钟分割一次。
然而，记者注意到，我国《通信行业标准》中，并没有通话时长分割计费一说。而且，这份话费详单显示，这7次超过5分钟的通话，没有一次是完全按所谓的标准即每5分钟分割一次来准确计费的。2月10日 20：09：41秒至21：00：13秒，尾号为6499的这部手机有一个50分32秒的主叫电话，如果都按5分钟分割计费的话，应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，只要交51分钟的话费就行了。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒等11个计费话单，原本只要交51分钟话费的这个主叫电话，却被按照54分钟来扣费，由此，手机用户仅这一个电话就多付出了3分钟的话费。
海南移动手机用户 黄生精：肯定是不合理。因为这种通话清单你不管系统你怎么分割，你至少要不要多收用户的话费。
海南移动称：该公司的计费系统有合格证书，符合国家规定标准。因为行业标准允许出现细微差错，概率论理论知识和实践经验也能证明，对用户而言，计费差错是客观存在的。
记者调查发现，我国《通信行业标准》规定，移动电话网计费差错率不超过万分之一。一个通话或短信、GPRS流量等计费记录就是一个话单，也就是说，在1万个计费话单中，不能出现1个以上的错误话单。
而尾号为6499的这部手机，2月份的话费详单中，有162个通话计费记录，其中就有7个错误话单，计费差错率高达4.3% 。专家分析后告诉记者，手机用户大约3000亿年才可能遭遇一次这样的情况。
著名统计学家安鸿志：就计费系统来说，任何一次通话出现错误话单的可能性都是相同的。按照我们国家通信行业标准要求，计费差错率不大于万分之一。
按每个月126词通话来计算，某个月出现2次错误话单的情况，平均300多年才可能出现一次;而在一个月里出现7次错误话单的情况，大约3000亿年才可能碰到一次。像这样某个月有7个错误话单的情况，应该属于极小概率事件，很难相信，这是电话交换机计费系统自身的误差记录。
记者注意到，因通话时长被不规则分割计费，而被多扣话费的手机用户绝不止黄先生一个。记者从《每周质量报告》热线电话接到的观众投诉记录中，随机选择了几个手机用户进行调查，结果发现，其中一个手机尾号为5049的手机用户，也曾经遇到过和黄先生类似的问题。日，电信运营商把该手机用户一个35分44秒的通话，分割成25分13秒和10分31秒的通话记录来计费，由此，仅这一次通话，该手机用户就多付出了1分钟的话费。
就在记者调查期间，6月14日，手机尾号为1680的手机用户也无意中发现，接听了一个16分钟的漫游被叫电话，也同样被不规则分割成4个通话记录，由此，多付出了1分钟的话费。
手机用户 王荣生：将近16分钟(的通话)但是它分成4段以后，收我17分钟话费，所以我比较气愤!不懂它这个收费。
彩信费不明不白接连被扣
记者调查过程中，手机尾号为3309的这名北京移动用户反映：3月21日这天，他没有发出彩信，却被扣了441条彩信费。
北京移动手机用户 李强：3月21日凌晨6点多到上午10点多的4个多小时里，那么彩信的发送记录就多达441条，扣了我132.3元的彩信费。实际上，21日这一天我没有发出过彩信;而且我也查了，手机没坏也没有病毒。
这名手机用户的短信计费详单显示：3月21日7点05分17秒，他的手机同时给138号段的一部手机发送了2条彩信;10点28分37秒又同时给137号段的另一部手机发送了2条彩信。然而，无论这名手机用户怎么尝试，他的手机都无法同时给一个手机号发送两条彩信。
北京移动手机用户 李强：现在把这条彩信发给这个手机号，那么输入一次手机号码，就有了一个收件人，然后我们再输一个号码，你按确认的时候，它立刻就提示是重复的地址，所以说根本就发不出去。
在手机用户向工业和信息化部电信用户申诉受理中心申诉后，北京移动最终解释说：“客户计费话单是由对方客户接受返回成功状态报告为依据的，因此有可能在相邻时间内发送的彩信，对方同时返回成功状态报告导致计费话单上显示同时发送。”这就是说，计费详单上显示的彩信发送时间，是彩信接收方收到彩信后、返回成功接收报告的时间。
然而，记者调查发现，用手机给随机购买的不同的运营商、不同号段的9个尚未拆封使用的手机卡，发送彩信，依然很快就产生了彩信发送扣费记录。
北京移动手机用户 李强：就是说呢，电信运营商抛出的，客户计费话单是由对方客户接受返回成功状态报告为依据，这个理由是没有说服力的!
他的这份短信计费详单还显示，在3月21日8点18分52秒和8点18分57秒，他的手机还分别给“801225”的 号码成功发送过彩信，并被扣费。
然而，记者调查发现，无论怎么尝试，始终都无法给801225这个号码发出彩信。按照北京市电话号码的排序规则，801225这个6位数的号码根本不存在。
电话答录音：您好，您拨打的号码不正确，请查证后再拨。
那么，801225会不会是能够接收彩信的北京地区的SP短信服务企业代码呢?记者随即电话采访了北京市通信管理局。
北京市通信管理局业务处理室：北京的短信代码，只有1062的，北京的只是1062的，(彩信、短信)都是这个号，只有一个1062。
那么，一个空号的号码，为什么会以成功接收彩信的电话号码身份，多次出现在手机用户的短信计费详单中呢?疑团未解，而不明不白地被扣彩信费的日子却接踵而来。
记者注意到，这名手机用户仅3月份的562条彩信、短信发送记录中，就出现7次重复计费，也就是7个错误话单。专家指出，如果按属于交换机计费系统计费误差万分之一的标准来算的话，手机用户在4700万年里才可能碰到1次这样的情况。
关机仍然产生GPRS上网流量费
记者进一步调查发现，除了通话费、彩信短信息等话费详单让手机用户们觉得雾里看花，使用得越来越多的手机上网所要支付的GPRS流量计费，也让手机用户感觉不是那么明白。
月工资收入只有1700多元钱的外来务工人员贾伯领，用的是每个月20元的WAP上网套餐。但今年3月和4月份，他的手机话费支出就超过1200元。在查询了自己手机的GPRS流量计费详单后，他发现，即便关了手机，计费详单里也显示他在用手机上网。记者对他的GPRS流量计费详单进行了汇总分析，仅3月9日，从0点开始，不到40分钟，就产生了340元的手机NET上网流量扣费记录。
上海移动手机用户 贾伯领：心疼啊，这都是花钱啊，一个月几百块钱几百块钱的，而且又没有使用过。
他随后立即关闭了手机上的NET上网接入点，切断了手机NET上网的可能，也就无法产生手机NET上网GPRS流量费。奇怪的是，从4月14日晚上11点到4月15日下午4点，尽管他关了手机，但是在4月15日0点51分到1点10分，短短20分钟的时间里，又产生了490元的NET上网流量扣费记录。
手机用户：我手机上关了(NET上网接入点)，你们那里也关了(NET上网接入点)，双重都关了为什么还要扣费?
上海移动10086客服专员137号：这个我已经跟您说了，这个的话，因为软件的原因的话我们确实无法保证。
记者随后展开调查。在5月2日18点至3日早上7点和5月5日23点至5月6日10点的两个时间段里，在记者要求下，贾伯领把手机关机，并将手机卡交到了记者手里。但6月18日，记者随同贾伯领在上海移动南京西路营业厅打印出来的GPRS流量计费详单却显示，在5月5日23点至5月6日10点，贾伯领关机的11个小时里，仍然产生了14.34元的GPRS流量费。
无独有偶，像贾伯领一样，被莫名其妙地扣去手机上网流量费的手机用户远不在少数。
上海移动手机用户 马先生：我睡觉的时候它也在扣我钱，手机关机、睡觉的时候它也在扣我钱。
工业和信息化部电信用户申诉受理中心4月19日的这份《调解意见书》表明：尾号为7001的手机，在3月21日22：44：37秒至22日0：26分，不到两个小时的时间里，就有961.8元的手机上网流量扣费记录。工业和信息化部电信用户申诉受理中心建议上海移动给用户退费。
记者注意到，这些手机用户的GPRS流量计费详单里，有不少上行流量为0，也就是没有上行流量却有下行流量的话单。
据专家介绍，手机用户作为客户端，要应用网络点击页面等，就要向服务器端上传请求信息，形成数据流，也就是所谓的上行流量，而服务器端收到这个请求之后，会向手机用户下传相关的数据信息，形成数据流，这个就是下行流量。
记者：上行流量没有的话，为零的话，这什么意思?
上海移动营业厅 业务员：有零的话就是没有上网呀。
上海移动营业厅 业务员：上传为零的话，你根本不能上网，懂吗，哪里有流量可言，根本不能上网啊，你上不了网它怎么扣你流量。
记者调查发现，手机即便是被动的接受信息，也不可能出现上行流量为零而有下行流量的情形。专家指出，理论上也不可能会出现上行流量为0，却有下行流量的情况。
北京邮电大学网络技术研究院博士 林昭文：我觉得不大可能会出现这种上行流量为零，下行流量很大的这种情况。通讯是一个双方的，一个互动的过程，不可能说只是单方的一个通讯。
专家分析后指出，贾伯领5月份GPRS流量计费详单的2726条记录中，先后21次出现上行流量为零却有下行流量的记录，如果是交换机计费系统随机误差的话，同样属于极小概率事件，手机用户将近600亿年才可能碰见一次。
记者调查发现，手机用户一个月440分钟长途通话就被错误地多计8分钟通话时长，计费差错率为1.8%;一个月562条信息至少多计8条，计费差错率为1.4%;一个月2726条手机上网记录就出现21个上行流量为零却有下行流量的记录……
2010年通信行业行风建设的主题是“规范服务、放心消费”，工业和信息化部日前发布的《关于电信服务质量的(2010年第2号)通告》表明，今年一季度，工业和信息化部及各省(区、市)电信用户申诉受理机构，共受理用户关于电信服务的申诉超过19000人次，其中，40%以上都是收费争议方面的申诉。
现实存在的手机通话详单、短信详单、GPRS流量详单的一些差错率，和我国《通信行业标准》允许的计费差错率万分之一的标准相比较，还有差距，如果，我们把上述的这些差错，归结为系统误差的话，那么，接下来，手机用户遭遇的一件事，却不是用系统误差能够解释得清的。
手机计费数据被随意删改
我国《电信管理条例》第五十八条规定，任何组织或者个人不得对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不得利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动。
然而，北京移动的这名手机用户告诉记者，他实实在在地亲身经历了自己的手机计费数据被删改的过程。
北京移动手机用户 李强：我在打印自己的话费详单时，发现3月份的120条GPRS上网记录中，先后有5次出现了在相同时间有2条WAP上网流量记录的情况，被重复计上网流量，而且呢，我的手机是做不到同时用两个WAP接入点上网。另外，我的包月流量还没用完，就出现了7次扣费记录——7个错误话单。我就在(移动)营业厅打印了2009年3月份的第一份GPRS手机上网流量计费详单。
他告诉记者，仅这一个月，就因为5次重复流量计费和7个1分钱的错误扣费，总共被多扣了56块5毛3分钱的手机上网流量费。
他随后向运营商反映了这个GPRS流量计费错误的问题。日，他在同一个移动营业厅打印出了2009年3月份的第二份GPRS流量计费详单后发现，那5个重复计费记录和7个错误计费记录都意外地消失了。
北京移动手机用户 李强：看到第二份GPRS流量计费详单呢，当时我几乎不敢相信自己的眼睛。那么第一份单子上的5个重复计费记录和7个错误计费记录都被电信运营商删除了，他们既没有告知我，也没有给我退费。
随后，这名手机用户再次向移动公司反映计费数据被删改的问题。日，他在同一个移动营业厅打印出了2009年3月的第三份GPRS流量计费祥单，那5个重复计费记录和7个错误扣费记录，又回到了单子上。
北京移动手机用户 李强：那5个重复计费记录和7个错误扣费记录从有到无、再从无到有，随意添加删改，反映出一个不小的问题，我们手机用户的信息安全看不出来有保证啊。而且，也不得不怀疑运营商计费数据的真实性。因为计费的数据掌握在他手里，他既是运动员，又是裁判员，他可以随便删改手机用户的计费数据，多扣你话费，这样的话，怎么能够保证我们手机用户的合法权益?
主持人 章伟秋：有关部门在今年2月份发布的《2009年全国电信业统计公报》显示：2009年我国手机用户已经接近7亿5千万户，全国移动长途通话时长超过了2376亿分钟、短信超过了7840亿条，手机上网收入超过了183亿元。电信业的快速发展，为我国国民经济的发展作出了贡献，也极大地满足了我们的生活需要。在我国《通信行业标准》规定：移动电话网计费差错率不允许超过万分之一，恪守这一标准要求，既是保障通信业健康发展的需要，也是保障广大手机用户合法权益的需要。
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机情秀公众号电信游戏乱扣费
的手机小拿来玩了下，就接到几条扣费的短信，打客户问说是玩什么游戏购买什么了，我问难道不用输密码或是确认短信啥的就扣了，回答是的，请问谁授权你代收这个游戏的费了，你和游戏商炫彩网络勾结抢钱啊。然后我说那能不能关掉这个代扣的功能，回答关不了，还建议我以后最好不要玩游戏，姐姐我这是智能手机就因为你们就要回到过去年代，抢钱也没你们这么容易吧，最起码你搞个回复短信了再扣也说明这是我授权你扣这笔费用了啊，投诉有门吗天国？
您好，您涉及的非湖南本地投诉，建议您和当地媒体联系，或者直接拨打10000投诉。
网友评论&&&&共 103 条
电信乱扣费，凭什么！快点把电信给终止了，不要再害人！什么都没有干，一会儿就扣了一百多，去死
评论者：哼 &
11:29 & 第125楼
我也是，下载个游戏还没有安装上就收到天翼阅读扣费短信，还有信息费，扣了40我去
评论者：垃圾电信 &
08:20 & 第124楼
我也被扣费了100多
一个游戏弹出来就来了好几条短信，当时没少话费，今天下午四点多直接告诉我欠70，不足十元你提醒了吗？扣没了还扣没完了？？？
评论者：垃圾电信 &
17:56 & 第123楼
我也是游戏显示被扣费的。但是扣费有显示，实际却没有被扣钱，是什么情况
评论者：衣袖 &
19:19 & 第122楼
如到这样的事情不要紧张，第一时间给拨打短信那个客服电话要求退钱，不和他说其它。不退钱就给10000投诉，要求尽快解决。如果态度不好，要求双赔偿。因为这个扣费是电信和游戏的合作陷阱。
评论者：上网晒晒吧 &
18:14 & 第121楼
什么破电信送的手机，小孩6岁啥不懂，玩下手机莫名其妙扣了7次费用最高300最低40，4月份被扣881元，还说48小时给回复，办事效率太低了，如果这次费用不取消我就不用电信了，叫朋友家人都不用电信
评论者：123456 &
16:01 & 第120楼
我的小孩子一下没注意又扣了20，前几天也扣了20
评论者：夏日ai冰棍 &
21:43 & 第119楼
我的也被莫名其妙扣了68元；
评论者：calf &
21:43 & 第118楼
炫彩短信扣费是立即扣费的吗，刚刚发来短信说扣30
我立即查话费，它没少，究竟是日后扣，还是框我打客服？。。。要不是学校强制性办电信卡，谁会用电信，扣费都不需要验证码，上学年点了一个什么游戏，我忘了，当时没扣，两天后再查，我欠费100多，，真不知道电信怎末想的，。。
评论者：抵制电信。。 &
19:11 & 第117楼
尼玛这稀烂爱游戏莫名其妙订阅，取消后又莫名其妙订阅。稀烂的电信根本不帮客户解决问题。只能以后停掉所有电信业务了。你们就这样每天损失一批客户吧加油！
评论者：稀烂的电信 &
08:40 & 第116楼
我小孩子下载个光头强跑得快点开游戏手机接到10几条短信扣了180话费这和抢有什么区别感觉给诈骗感觉
评论者：电信黑 &
11:01 & 第115楼
天翼阅读扣40，天翼爱游戏，炫彩扣60天翼异空间扣10元，平常电信超1分钱就尼玛停机，这些烂东西就下个游戏和阅读，异空间有什么关系，手机自动发送短信直接扣费，谁尼玛同意扣了，提醒也没，11年电信用户了，明天工信部，消协投诉完换移动或联通了
评论者：撅电信老总家祖坟 &
21:59 & 第114楼
我城市飞车不小心碰那什么贵族vip，然我立马点击了X取消了，结果一分钟没到我就收到一条，扣款成功的信息，同时又接收到一条什么感谢我使用炫彩网络游戏10元服务，信息费10元每次，由中国电信代收。这意思是一次扣了我二十元吗，这我连密码，或者提醒我的信息都没有，钱就这么被扣了，这不就是坑人，骗钱的吗
评论者：呵呵，炫彩网络和电信就是个坑 &
23:31 & 第113楼
诈骗 炫彩互动网络科技公司 游戏300元服务 狗曰的，比抢劫可恶，曰他八辈祖宗
中午午休让小孩拿了手机，他下载了几个游戏
炫彩互动网络科技公司 都是直接点击扣费的。可怜我的血汗钱！移动用了那么多年从没有出现这样的情况。还好刚刚用电信，联系客服，答案就是这样的。我说是你们代扣的。你不要让小孩玩手机啊！唉！！！！我晕了
评论者：抵制电信扣费 &
18:54 & 第112楼
我不小心在下载铃声时点了一下切菜游戏、立码被中国电信扣了12元钱、打电话找客服竞说这是一次性消费、退不了、这不是和抡钱一样吗？点一下就算消费了、筒直是明目张胆抡钱、中国电信就是抡盗、这个月话费用完后我立即转到移动公司。
评论者：老黄牛 &
16:44 & 第111楼
我不小心在下载铃声时点了一下切菜游戏、立码被中国电信扣了12元钱、打电话找客服竞说这是一次性消费、退不了、这不是和抡钱一样吗？点一下就算消费了、筒直是明目张胆抡钱、中国电信就是抡盗、这个月话费用完后我立即转到移动公司。
评论者：老黄牛 &
16:44 & 第110楼
坑爹的电信！在网页上点了个广告！就下载软件自动安装了！我就好奇点开看了下！妈的！提示我要更新不更新就去不去！我就点了！立马他妈的就来短信了！被扣30，无语您已成功订购公用信息的拇指影吧，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。真他妈事日了狗
评论者：萱萱 &
06:56 & 第109楼
太气人了 前天下载了一个游戏 才刚开始玩 显示什领取奖励 不点还不上关 就不能玩 就想是什么奖励就没想什么 我就点了一点 没想到 就发来一条短信
说我买了什么东西
扣了我29元 我吓了一跳 又没有显示让我确认要不要买 而且明明显示的是领取奖励 怎么就成购买了还被扣费了 我果断删了
第二天想不过
就想买了就用吧 不能白花 再次下载了 没想就再点一下领取奖励 想昨天已经扣费了 应该不会扣了 没想到又被扣了29元 太气了
我联系客服要回来 她说我已经被扣了 要不回来了
评论者：雪儿850 &
10:25 & 第108楼
电信太垃圾了，妈的扣了五百了
评论者：si sih h &
17:33 & 第107楼
我也是下载的神庙逃亡2，6岁小孩子玩了一会儿 电信几次就扣了我90元。移动苹果手机上也是这游戏，小孩子乱点 从来没扣成功过费用。不知道电信凭什么帮带扣费用的。
评论者：菩提 &
13:37 & 第106楼
都没定他们的，搞个:您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。有没有搞错，投诉都哪里去？他妈的被坑了都没地方讲理去。直接扣费，这种骗子公司政府为什么不管？
评论者：蓝海 &
23:37 & 第105楼
我老妈每个月都得交个两三百块，刚开始为了减轻老人家心理压力，几个儿女轮流交，两三年过去都没去查看一下～总想着老人家也不会下载东西，也不会玩游戏～直到今天一查吓死人～莫名的费用一大堆！！！特别是炫彩游戏公司的，各种游戏费用，打给客服态度超刁，叫我打去问游戏公司，游戏代收费短信上写的是电信，短信上写着客服号就是我拨打的那个，竟然叫我找开发商，明摆坑爹！～后来打了投诉号，告诉我只要不玩游戏就不会被扣费，我特意下载了个游戏，果然动不动陷阱收费！！！！注意哦～是陷阱收费，费用还不是三五毛能解决的～很会坑老人和小孩～！如今的中国电信倘若只能靠此生存，预计走不远了！！！万人唾弃！！建议无可奈何的人们倘若没法避免用电信手机，切记不要下载任何游戏，分分钟盯着你的话费～
评论者：Nana &
15:17 & 第104楼
不知道就扣了钱，什么狗屁炫彩网络！直接去抢好了
评论者：…… &
14:24 & 第103楼
他妈的，电信又乱扣我几十元话费，情况和你们一样
评论者：以后再也不用电信卡了，电信诈骗 &
07:13 & 第102楼
今天回家路上突然连续收到十几天短信 一看 各种订购信息 总共80多块钱
拜托 我在路上 手机都没碰 你和我说订购了那些服务？垃圾天悦文化 垃圾电信
还帮忙代收
打电话给电信客服 居然还给我说是自己点购的
你不用手机给我点购个看看？？？
评论者：天悦文化恶心 &
18:23 & 第101楼
今天回家路上突然连续收到十几天短信 一看 各种订购信息 总共80多块钱
拜托 我在路上 手机都没碰 你和我说订购了那些服务？垃圾天悦文化 垃圾电信
还帮忙代收
打电话给电信客服 居然还给我说是自己点购的
你不用手机给我点购个看看？？？
评论者：天悦文化恶心 &
18:01 & 第100楼
打400要回钱后，说帮你屏蔽，下个月不会再扣了，但是每个月都在扣，为了这20元每个月都要折腾一次，坑爹啊，操他妈。大家有什么好的办法维护自己的权益？？？？？？？？？？？？？？？
评论者：123233 &
23:27 & 第99楼
我丫的什么都没玩，莫名其妙收到扣费信息，天阅文化，电信服务也垃圾死了
评论者：。。 &
10:09 & 第98楼
我是江苏电信用户，前几天电信通知免费送手机，我拿到手机就给儿子（9虚岁）玩了，结果不到二天，收到了好几条炫彩互动通过电信的扣款通知，我儿子直接吓哭了！网上查了一下。炫彩互动其实就是电信的企业，炫彩互动（电信爱游戏）居然还入围了2015首批移动互联网“白名单”，这么明显的欺诈消费者的行为监管部门都在干嘛？这样的企业说严重点就是变相的破话社会主义核心价值观！有这些败类，中国，想说爱你多不容易啊！
评论者：美第悠仙 &
21:03 & 第97楼
炫彩网络公司，孩子玩游戏第一次扣了90，骂了一顿，游戏卸载了。第二次50，又骂了他一顿把游戏卸了，今天又扣了150，拿来亲自体验了一下，靠太他妈黑了，死后出现一个窗口（领取大礼包，确定）就这几个字，点进去，好了，29元没了，什么提示都没有，不点确定窗口就不能消，不能继续游戏，连关闭窗口的x都没有，那要玩半个小时算算要多少钱，太他妈坑人了
评论者：防护服东湖 &
00:43 & 第96楼
炫彩网络公司，孩子玩游戏第一次扣了90，骂了一顿，游戏卸载了。第二次50，又骂了他一顿把游戏卸了，今天又扣了150，拿来亲自体验了一下，靠太他妈黑了，死后出现一个窗口（领取大礼包，确定）就这几个字，点进去，好了，29元没了，什么提示都没有，不点确定窗口就不能消，不能继续游戏，连关闭窗口的x都没有，那要玩半个小时算算要多少钱，太他妈坑人了
评论者：防护服东湖 &
00:43 & 第95楼
今天也被那个天阅文化和爱音乐扣了几十，扣钱时啥却确认也没有，打电话投诉告诉我点击收费，问能不能退钱，告诉我等待处理，靠，通过电信扣的怎么可能追不回呢。。
评论者：少年伊时 &
15:29 & 第94楼
我今天晚上八点钟，什么提示也没有，就被天阅文化和电信扣去了四十五块钱，还有那个叫世纪龙的也扣了我十五块钱，我都没有输验证码就把钱扣去了，我要投诉！
评论者：念念 &
23:09 & 第93楼
我今天晚上八点钟，什么提示也没有，就被天阅文化和电信扣去了四十五块钱，还有那个叫世纪龙的也扣了我十五块钱，我都没有输验证码就把钱扣去了，我要投诉！
评论者：念念 &
23:09 & 第92楼
我今天晚上八点钟，什么提示也没有，就被天阅文化和电信扣去了四十五块钱，还有那个叫世纪龙的也扣了我十五块钱，我都没有输验证码就把钱扣去了，我要投诉！
评论者：念念 &
23:09 & 第91楼
我也是醉了，无线网正常上网，也被扣了好几十，用电信一点安全感都没
评论者：凤 &
07:55 & 第90楼
天阅文化乱扣费，什么提示都没有，直接四到五条扣费短信发到手机上。真是无语！
评论者：吴涛 &
10:09 & 第89楼
天阅文化乱扣费，什么提示都没有，直接四到五条扣费短信发到手机上。真是无语！
评论者：吴涛 &
10:09 & 第88楼
电信是垃圾。不要用他们的。无耻的奸商。
评论者：被电信骗过的人 &
18:31 & 第87楼
无德的企业，天阅文化。随意扣钱，简直就是抢钱！电信狼狈为奸。难辞其咎。
评论者：缺德天阅文化 &
09:30 & 第86楼
爱游戏想干嘛扣241元 拿去买药吃吗
也不怕缺德事干多了绝后
评论者：爱游绝后破产 &
10:47 & 第85楼
爱游戏想干嘛扣241元 拿去买药吃吗
也不怕缺德事干多了绝后
评论者：爱游绝后破产 &
10:47 & 第84楼
都没定他们的，搞个:您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。有没有搞错，投诉都哪里去？他妈的被坑了都没地方讲理去。直接扣费，这种骗子公司政府为什么不管？
评论者：被坑了 &
17:38 & 第83楼
都没定他们的，搞个:您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。有没有搞错，投诉都哪里去？他妈的被坑了都没地方讲理去。直接扣费
评论者：被坑了 &
17:36 & 第82楼
莫名其妙的就给下了一个游戏，居然扣了70元，有必要投诉一下电信炫彩游戏
评论者：豆 &
11:16 & 第81楼
孩子点击免费下载，下载下来还没玩就被告知扣了36元，什么提示都没有就扣，真是强盗，还被告知电信代收，电信你在没和客户确认下，凭什么收客户的费用
评论者：电信乱收费 &
20:13 & 第80楼
孩子点击免费下载，下载下来还没玩就被告知扣了36元，什么提示都没有就扣，真是强盗，还被告知电信代收，电信你在没和客户确认下，凭什么收客户的费用
评论者：电信乱收费 &
20:13 & 第79楼
孩子点击免费下载，下载下来还没玩就被告知扣了36元，什么提示都没有就扣，真是强盗，还被告知电信代收，电信你在没和客户确认下，凭什么收客户的费用
评论者：电信乱收费 &
20:13 & 第78楼
孩子玩了不到10分钟的开心消消乐,就被扣费96元，而且是分批扣的，每次12元,那个电信炫彩你们也不怕缺德事做多了，以后绝后,你们这叫〈〈诈骗,〉〉等拉的网线到期后再不用你们家的网了，也不再用你们家的手机卡，呼吁大家相乎转告都不再用电信，这么不是人，祝早日破产:O
评论者：缺德的电信 &
15:57 & 第77楼
抢钱啊，无耻的炫彩，都没玩手机，一个月扣了两百多，顶上，坚决投诉到底，晚点打12315投诉
评论者：可可 &
11:35 & 第76楼
艹他妹的乱收费，都没定他们高的挂您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询自动给你定的太过分了，希望政府部门让他们这些骗子多坐几年牢。
评论者：创意 &
06:46 & 第75楼
艹他妹的乱收费，都没定他们高的挂您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询自动给你定的太过分了，希望政府部门让他们这些骗子多坐几年牢。
评论者：创意 &
06:45 & 第74楼
我也被扣了，可恶的炫彩网络。
评论者：320 &
20:32 & 第73楼
我都不知道咋回事就扣了我100多，妈的，抢钱吗？
评论者：炫彩去死 &
16:14 & 第72楼
游戏都删了，还他娘的在扣费，电信是不想叫用了，吗的不行老子换联通了
评论者：小哥 &
02:35 & 第71楼
小曹大吐槽
电信和炫彩网络勾结不经过本人同意 就把钱扣了
赢话费消消乐点了一下 就扣了我20元话费
评论者：小曹 &
08:10 & 第70楼
小曹大吐槽
电信和炫彩网络勾结不经过本人同意 就把钱扣了
赢话费消消乐点了一下 就扣了我20元话费
评论者：小曹 &
08:09 & 第69楼
强盗般炫彩
评论者：钟世文 &
22:18 & 第68楼
强盗般炫彩
评论者：钟世文 &
22:18 & 第67楼
乱扣费，我也扣了50，不小心就点上了
评论者：谷雨 &
11:23 & 第66楼
无耻电信，儿子点了几次手机游戏扣费300.
评论者：12315 &
23:02 & 第65楼
评论者：12315 &
23:01 & 第64楼
我也是被乱扣了50多元，CTMD！！！
评论者：小牛仔 &
02:10 & 第63楼
我家的也是，儿子玩游戏，几分钟扣掉八十多，就是那个炫彩互动
评论者：可可 &
18:39 & 第62楼
我操你妈炫彩网络，早晚砸了你们公司，炸掉你们大楼，马勒戈壁的
评论者：111 &
14:07 & 第61楼
恶心的电信5分钟通过爱游戏扣了我101.1元，
评论者：唐总 &
18:12 & 第60楼
恶心的电信5分钟通过爱游戏扣了我101.1元，
评论者：唐总 &
18:12 & 第59楼
恶心的电信5分钟通过爱游戏扣了我101.1元，
评论者：唐总 &
18:12 & 第58楼
乱扣费坑爹的畜牲，电信和游戏是一样的畜牲！
评论者：中国电信乱扣费 &
21:56 & 第57楼
代扣费功能可以关闭的
关键你得骂
骂的他不敢惹你了 就行了 你跟他好好说 不管用的
我开骂过后钱也退了 那个扣费功能也关了
评论者：笑看风云 &
14:48 & 第56楼
天阅文化乱扣费6元，不知是啥东西，
评论者：开心果 &
19:51 & 第55楼
天阅阅读乱扣费，黑良心？
评论者：飘 &
18:46 & 第54楼
天阅阅读乱扣费，黑良心？
评论者：飘 &
18:46 & 第53楼
玩个秘密花园就扣了我35元，就这游戏，还不如去玩个大型网游就比你这强，起码人家就不会点两下就扣钱……哈哈……可笑
评论者：团长 &
00:32 & 第52楼
玩个游戏点两下就收费，这还让我们怎么玩，收费时也不给个提示，坑爹的啊！乱收费就算了还扣那么多，一次就15，20你当所有的都是大款啊！
评论者：团长 &
00:27 & 第51楼
我都没玩就直接扣费了，手机一上午没人动自己操作，也不知天阅文化是啥玩意。
评论者：新起点 &
14:25 & 第50楼
我儿子玩那熊出没2，就2分钟，就发现收到炫彩互动短信被扣了6元话费，什么验证都不需要，我了个艹，就点一下软件就自动编个短信发出去了，然后话费钱就扣了，强盗啊。电信和炫彩一家的吗？怎么会允许这种扣费制度存在，强烈投诉！
评论者：法律闲人 &
20:32 & 第49楼
中国电信是个垃圾，扣钱都不要输密码，我儿子玩爱游戏时候弹出个框，点了下三十元就在手机费中扣除了，中国电信，畜生
评论者：周小火 &
09:27 & 第48楼
郁闷！不小心点了一下游戏钱就扣了！什么炫彩网络？能不真么坑人吗？
评论者：香子 &
14:29 & 第47楼
电信真的太太坑人了，不需验证就直接扣费成功，你想取消什么业务就要密码验证，大奸商
评论者：Jeliy &
10:07 & 第46楼
电信真的太太坑人了，不需验证就直接扣费成功，你想取消什么业务就要密码验证，大奸商
评论者：Jeliy &
10:07 & 第45楼
曾被电信乱扣费。很可恶。
评论者：欣欣 &
18:15 & 第44楼
我下了个保卫萝卜3,让小孩玩了不到2分钟,她连续点了几下,就他妈订购了垃圾天阅文化的游戏16次,扣了48元,请问电信有你这么干的吗？扣钱时你就不需要回复的吗？你也太坑爹了吧！
评论者：飞雪 &
01:12 & 第43楼
我下了个保卫萝卜3,让小孩玩了不到2分钟,她连续点了几下,就他妈订购了垃圾天阅文化的游戏16次,扣了48元,请问电信有你这么干的吗？扣钱时你就不需要回复的吗？你也太坑爹了吧！
评论者：飞雪 &
01:12 & 第42楼
假如运营商投诉不理睬，可以直接投诉到工信部，99.9%处理退回话费。http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
评论者：mosic &
21:45 & 第41楼
电信手机最近总是被炫彩网络扣费，而且还是电信代收，太可恶了，我手机用到现在都没出现过这种问题，最近已经被陆续扣掉100多块，背景都和其他网友一样，强烈谴责电信公司和炫彩网络，为什么移动和联通没有这样的问题最起码的商业道德都没有！
评论者：麦乐酷 &
20:50 & 第40楼
中国电信和炫彩网络的确非常无耻，《神庙逃亡2》中，小朋友点了一个按钮，就直接扣费6元，如果说小朋友认识字，那也认了，但是小朋友完全不认识字，只是看到按钮就点了就扣费了，还不确认。后来打电话投诉也不理，我要一直投诉下去。
评论者：knowbird &
10:10 & 第39楼
就是没有回复确认短信就扣费了
评论者：平淡 &
15:32 & 第38楼
就是没有回复确认短信就扣费了
评论者：平淡 &
15:32 & 第37楼
狗日的电信，利用炫彩网络扣费
评论者：狗日的电信 &
22:24 & 第36楼
拉几电信骗了我60几擦
评论者：阿庆 &
00:06 & 第35楼
昨天因为手机被小孩拿去玩了差不错10游戏，为什么话费一下子给我扣了七八十，再说了你们电信的怎么能跟游戏挂钩直接没输入支付密码就扣用户话费。最好把这些的正当的话费给我归还进来，不然我会一直投诉下去，真是可气、、、、
评论者：兰 &
21:42 & 第34楼
确实有游戏会自动发送信息給天翼阅读，并且非常快！而且游戏像木马一样，又不能进行二次确定！或者说发送验证码确定是否支付！所以游戏最好不能下。进行的扣费，我及时打了投诉电话要求取消，工作人员也说是泡泡龙游戏产生的，不过好在电信答应返还费用
评论者：流年 &
12:39 & 第33楼
确实有游戏会自动发送信息給天翼阅读，并且非常快！而且游戏像木马一样，又不能进行二次确定！或者说发送验证码确定是否支付！所以游戏最好不能下。进行的扣费，我及时打了投诉电话要求取消，工作人员也说是泡泡龙游戏产生的，不过好在电信答应返还费用
评论者：流年 &
12:32 & 第32楼
我也气炸了，不知怎么的桌面软件自动安装了泡泡龙1000关，无聊了就点来玩了，死了，就出现确认，不小心安了，一条信息8元就没了，艹，都没写什么复活好不好，下几关时又死了才发现还有一堆小字是什么什么代理商16元字样的，才知道之前来的信息扣了我的话费，中国电信太恶心了
评论者：希希 &
09:57 & 第31楼
简直就是坑蒙拐骗的公司，希望315介入，这是在欺骗消费者的
评论者：纵横五湖 &
03:14 & 第30楼
到工信部网站上投诉
评论者：123 &
06:56 & 第29楼
有病啊炫彩和电信
评论者：12315 &
20:22 & 第28楼
我的也是，扣费了，没有二次确认，建议打10000投诉
评论者：呵呵，电信真可恶 &
00:12 & 第27楼
我的手机也是不明不白的就扣费了，原来炫彩是他妈的电信的！我操你八辈祖宗！
评论者：狗日的电信 &
15:07 & 第26楼
爱游戏业务费
炫彩互动网络科技公司118073 游戏30元服务
狗曰的，比抢劫可恶，曰他八辈祖宗
评论者：日死电信 &
00:26 & 第25楼
爱游戏业务费
炫彩互动网络科技公司118073 游戏30元服务
狗曰的，比抢劫可恶，曰他八辈祖宗
评论者：日死电信 &
00:25 & 第24楼
为了让孩子玩一下游戏，我下了一个神庙逃亡2，生怕发生当年扣光话费的惨剧。
俺特意在手机系统设置了禁止手机识别码，禁止发送短信。在LBE安全大师设置禁止手机识别码，禁止发送短信。
无耻、下流、恨不得去抢钱的“爱游戏”，怎么绕过我的重重防线，偷走了我穷苦大众的血汗钱！！！
不解决我的问题，我就到处揭露你们炫彩网络丑恶的嘴脸！！！
中国没了鲁迅，就没人揭露黑暗了吗？
别以为你傍上了电信的大腿肉，就不是恶心的苍蝇！
评论者：sarah &
23:39 & 第23楼
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