什么是代理门店新零售 门店?

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什么是新零售模式?新零售分销模式市场前景如何,新零售三级分销平台?
什么是新零售模式?新零售分销模式市场前景如何,新零售平台?新零售模式的主观解析就是将线上线下和物流必须结合在一起,随着线上线下及物流的融合,未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面,打破卖家秀与买家秀的落差,提供专业的服务、产品给消费者。随着线上线下的结合,需求及生产供给信息相互融合,从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测,以控制产能,全面消灭企业库存,提高效益。
新零售市场前景如何?
互联网高速发展带来的消费观念和消费模式的变迁和升级,移动支付与物流的快速普及和覆盖,人们足不出户就能购物和消费,新零售已悄然来临。网络购物渐成常态化,电子商务的便捷更是给了实体零售致命一击。新零售是以用户体验为中心的商业模式,这是两种经营思维。在信息越来越透明,消费主权越来越大的背景下,传统零售已老,以用户体验为中心的新零售更适合未来的发展。一位资深零售从业者对腾讯科技介绍,此前在中国传统零售业市场通行的法则是,谁先占据最好的位置,有更多的门店,谁就能够占据更大的市场优势。传统线下零售加入新零售,通过线上渠道结合线下门店,构建自己的新零售生态圈,迎合新业态已经是势在必行了。
新零售三级分销平台如何运营?
&线上线下 “全渠道”覆盖、全面推广、多种配送方式、门店自主化、移动化管理等等,做好这几点,实体零售的价值势必迎来曙光。三级分销模式有着天然的优势,但是一个企业究竟是否可以依靠这种模式崛起,还需要看微信运营者的营销策略,在互联网大环境下,“互联网+”行动计划,推动移动互联网,云计算,大数据等促进电子商务,工业互联网和互联网金融健康发展,三级分销顺应了计划,重新定义了产品的销售思路,使得企业在产品营销上既节省成本又增加消费群体的购买,推广的积极性。先进的移动互联网思维,分享经济,信任式传播,从而得到更快的找到精准消费群体的目的,系统有复销(促进会员二次消费)、促销(拼团、一元购、秒杀、抢红包、微众筹、微砍价)和股东分红等多种运营模式,更快更好的增加粉丝流量和会员粘度。分销商可以分级别,享受不同的产品折扣,可以发展省、市、县级代理,享受更多的产品返佣。
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“新零售”到底是什么?实体商家该做什么?
一杯浊酒笑风尘
新零售是时下热度最高的商业词汇,其实它早已不是趋势和概念,而是实实在在的“现在进行时”。继有盒马鲜生之后,永辉云创的超级物种快速跟进,大润发的飞牛优鲜也即将面世,而各种“到家”业务早已发展得如火如荼。那么,什么是新零售?今年3月阿里巴巴研究院发布了新零售的白皮书,认为:新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售行业。新零售是立足于终端的实体店,加上移动互联网的的深度结合,取电商的精华,去电商的糟粕,扬长避短,整合小代理的力量,为广大代理商提供了一个契机,实现共赢。这种新型创新的零售模式符合当下的发展趋势,也是各行各行正在寻找的突破口。最为典型的就是年初阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作,两大商业领军企业将基于大数据和互联网技术、全业态融合创新等六个领域展开全方位合作,为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。百联集团充分融合线上线下、同时依托领先技驱动,提供全新全面体验模式,百联集团下属多家旗舰门店相继完成转型,新消费模式呼之欲出, 这与阿里巴巴首倡的新零售战略不谋而合。新零售模式下,实体商家该做什么?实体店当前的困境很大程度上缘于门店老化、经营老化,与消费需求严重错位,顾客的消费需求其实并未减少,而是发生了转移、转变,从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求,这是零售业的“供给侧改革”核心意涵。在新零售的模式下,传统实体店也可以借助创新存活下来,懂得变更才不会被淘汰,纯电商或者纯实体店会被合并,只有二者相互结合融合才能被消费者接受。实体商家要拥有了一双慧眼,才能成为中流砥柱,只有少数人才能发现这背后的巨大商机,在竞争白热化的时代里,达到完整的新零售才能唤醒行业的疲软。这个世界从不缺乏美,只缺乏发现美的眼睛。实体商家勇往直前,在新零售的带领下,三七e购将助力实体商家完美的转型升级!
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一杯浊酒笑风尘
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新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[1]
。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,在演讲中第一次提出了新零售[2]
,“未来的十年、二十年,没有这一说,只有新零售。”[3]
巨头亚马逊在完成对有机食品超市 Whole Foods 的收购后,用一纸声明气炸了所有对手:亚马逊宣布 Whole Foods 将立刻实施全面降价,并将为亚马逊的在线会员提供在这家“以贵出名”的超市的长期优惠。消息一经发出,线下立刻被引爆:Whole Foods 最具特色的有机商品全部大甩卖——这家“高逼格”有机食品店的货架被抢空了。
新零售定义
企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[1]
未来平台即将消失,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。
电子商务平台消失是指,现有的电商平台分散,每个人都有自己的电商平台,不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。
举例:每个人在电商平台都有自己的店铺,集中在平台下进行销售,只能在一块水池里生活,这是很局限性的。创建新零售,满足以下需求:
新零售政策背景
2016 年11月11日,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78 号),明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时,在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调:“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。”[1]
新零售发展动因
一方面,经过近年来的全速前行,传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩,传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示:全国网上零售额的增速已经连续三年下滑,2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元,同比增长达到49.9%;月份的全国网上零售额为25914亿元,同比增长降到36.2%,而在2016年的1-9 月份,全国网上零售额是34651 亿元,增速仅为26.1%。此外,从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看,GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测:国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见,对于电商企业而言,唯有变革才有出路。
另一方面,传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板,线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性,线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此,在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下,人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面,而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此,探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级,推进消费购物方式的变革,构建零售业的全渠道生态格局,必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。[1]
新零售新观点
“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时,促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。[1]
此外,有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。将新零售总结为“线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。[3]
新零售五大变革
包括“新零售”在内,马云认为五大变革将深刻影响各行各业,分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。什么是新制造?过去,制造讲究规模化、标准化,但是,未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化;什么是新金融?
未来,新金融必须支持新 的八二理论,也就是支持80%的中小企业、个性化企业;什么是新技术?这个说的是:原来的机器吃的是电,以后吃的会是数据;所谓新能源,马云认为,数据是人类第一次自己创造了能源,而且数据越用越值钱。
新零售五通一平
是否通新零售、、、、。
所谓‘一平’就是是否能够提供一个公平竞争的创业环境[4]
新零售未来展望
本世纪的初期,当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时,以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出,电子商务发展到今天,已经占据中国零售市场主导地位,这也印证了比尔·盖茨曾经的所言:“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高,但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”随着“新零售”模式的逐步落地,线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合,电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时,传统意义上的“电商”将不复存在,而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。[1]
.中国知网[引用日期]
.新浪科技.[引用日期]
.网易[引用日期]
.网易新闻[引用日期]晁伟:“实体新零售”与“社交新零售”模式哪个创业更容易?(71) - 知乎专栏
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这就又说到微商分销模式和代理模式的利弊了,分销模式是不用囤货,也没什么压力,但同时相应地也根本没什么动力。想起来就让朋友扫一下,想不起来就算了。虽然分销模式也有做的非常好的。第四种模式,实体新零售模式,就是“实体门店+微商代理制度”的模式,注意这里的用词次序我还是借助自媒体大咖龚文祥老师的一段话来清楚地说明这个问题:“越来越多实体店,被微电商、互联网截取了流量,抢走生意,房租和人员成本也越来越高。更可怕的是,店内员工白天上班,私下背着老板玩手机,做微商卖货,靠微商赚取额外收入。因此,传统店家,要有一个意识,与其让自己的员工做别的微商品牌,不如亲自带着员工一起做微商,建团队。这时候,传统店家如果熟悉微商运作模式,会孕育出:线下卖货、吸粉+线上运营、裂变的实体微商新模式”。这段话有包含这么几层意思:一、不管实体店的老板认同还是不认同,反正你的员工都在做微商,只是不让你知道而已;二、传统店家是不熟悉微商运作模式的,这是目前的现实。所以如果微商人能够主动求变,主动与线下的代理商、实体店相结合,利用自己对微商代理模式的运营了解,是可以很快的打动这些实体店的。三、这时候,最关键的点来了,此时所卖的货一定不是所谓的“新、奇、特”、价格虚高的产品,不是靠纯粹招代理而不零售的产品。产品货真价实就更不用说了。而且,实体店老板或者线下的代理商要带领自己团队去做的产品一定是品牌方统一布置,有准备好的高层建筑的品牌。而不是随便拿自己店内的一款产品就去做的。这就是为什么说“微商已死,实体新零售永生”的原因。以后不说是微商了,回归到商业的本质,那就是“零售”,所以叫“实体新零售”。第五种模式:社交新零售模式;是我佩服的一位行业大咖所创立的一种模式,就是把原来纯粹线上的微商代理品牌,去主动结合实体店的一种最新模式。也注意这里的次序,就是:线上的微商+线下的实体店。微商在前,实体店在后;这种模式下,利用那位大咖朋友的方法,去谈实体店,一谈一个准。发展也非常快。不管是步行街上的店还是几乎所有的实体店。当然前提还是货真价实、价格与价值不相背离。那么“实体新零售”和“社交新零售”这两种模式哪种更好呢?关键是还是看你手里的资源。根据我近期在一线市场实地操作,“实体新零售”,就是首先说动实体,以实体店、线下代理商为中心,辅助以微商代理模式的操作,很适合那些有线下实体资源的。这种实体资源包括:你有线下实体店的网络资源;你有线下代理商的人脉资源;你的产品吻合某类代理商、实体店的需求,比如纸尿裤就吻合母婴渠道代理商、母婴店的需求。适合做这种模式的人群也就很广了,但有一类人群特别适合做,就是原来传统渠道的大区经理、督导们。我原来在传统渠道也做了多年的所谓总监,对这类老兄弟们太了解了。你们有这么好的线下实体资源,不去做实体新零售亏大了!至于“社交新零售”,是以微商代理为中心,主动与线下的实体店去谈判,去进店销售,或者只是摆放、陈列在那里。这种模式比较适合原来做代理模式的微商遇到瓶颈的,但对产品有比较高的要求,象那种所谓“新、奇、特”、价格虚高的产品是根本不适合的。中国市场太大了,人口太多了。用哪种模式都有可能成功,但也没有哪一种模式敢说自己一定会成功。这句话还是我做传统营销时总结出来的,现在发觉用到微营销上照样成立!","updated":"T14:45:28.000Z","canComment":false,"commentPermission":"anyone","commentCount":0,"collapsedCount":0,"likeCount":0,"state":"published","isLiked":false,"slug":"","isTitleImageFullScreen":false,"rating":"none","titleImage":"","links":{"comments":"/api/posts//comments"},"reviewers":[],"topics":[{"url":"/topic/","id":"","name":"新零售"}],"adminClosedComment":false,"titleImageSize":{"width":0,"height":0},"href":"/api/posts/","excerptTitle":"","tipjarState":"closed","annotationAction":[],"sourceUrl":"","pageCommentsCount":0,"hasPublishingDraft":false,"snapshotUrl":"","publishedTime":"T22:45:28+08:00","url":"/p/","lastestLikers":[],"summary":"我是晁伟,这是我写的第71篇关于微营销、实体新零售的原创文章.微商渠道的发展一个月相当于传统渠道的一年,这个观点我已经重复了不知多少次。而实际上,可能比这个还要快!上上个月,我还信誓旦旦地说:微商有三种基本模式:微商直营、分销和代理模式;上…","reviewingCommentsCount":0,"meta":{"previous":null,"next":null},"annotationDetail":null,"commentsCount":0,"likesCount":0,"FULLINFO":true}},"User":{"chao-wei-89-82":{"isFollowed":false,"name":"晁伟","headline":"","avatarUrl":"/v2-2bbaddde7cb_s.jpg","isFollowing":false,"type":"people","slug":"chao-wei-89-82","bio":"传统企业转型移动互联网深度研究","hash":"45f5beb814a8d","uid":858100,"isOrg":false,"description":"","profileUrl":"/people/chao-wei-89-82","avatar":{"id":"v2-2bbaddde7cb","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false,"badge":{"identity":null,"bestAnswerer":null}}},"Comment":{},"favlists":{}},"me":{},"global":{"experimentFeatures":{"ge3":"ge3_9","ge2":"ge2_1","appStoreRateDialog":"close","nwebStickySidebar":"sticky","qrcodeLogin":"qrcode","favAct":"default","default":"None","mobileQaPageProxyHeifetz":"m_qa_page_nweb","newMore":"new","iOSNewestVersion":"4.2.0","newMobileColumnAppheader":"new_header","newBuyBar":"livenewbuy3","sendZaMonitor":"true","homeUi2":"default","answerRelatedReadings":"qa_recommend_by_algo_related_with_article","wechatShareModal":"wechat_share_modal_show","liveReviewBuyBar":"live_review_buy_bar_2","qaStickySidebar":"sticky_sidebar","androidProfilePanel":"panel_b","liveStore":"ls_a2_b2_c1_f2","zcmLighting":"zcm"}},"columns":{"next":{}},"columnPosts":{},"columnSettings":{"colomnAuthor":[],"uploadAvatarDetails":"","contributeRequests":[],"contributeRequestsTotalCount":0,"inviteAuthor":""},"postComments":{},"postReviewComments":{"comments":[],"newComments":[],"hasMore":true},"favlistsByUser":{},"favlistRelations":{},"promotions":{},"switches":{"couldAddVideo":false},"draft":{"titleImage":"","titleImageSize":{},"isTitleImageFullScreen":false,"canTitleImageFullScreen":false,"title":"","titleImageUploading":false,"error":"","content":"","draftLoading":false,"globalLoading":false,"pendingVideo":{"resource":null,"error":null}},"drafts":{"draftsList":[],"next":{}},"config":{"userNotBindPhoneTipString":{}},"recommendPosts":{"articleRecommendations":[],"columnRecommendations":[]},"env":{"edition":{},"isAppView":false,"appViewConfig":{"content_padding_top":128,"content_padding_bottom":56,"content_padding_left":16,"content_padding_right":16,"title_font_size":22,"body_font_size":16,"is_dark_theme":false,"can_auto_load_image":true,"app_info":"OS=iOS"},"isApp":false},"sys":{},"message":{"newCount":0},"pushNotification":{"newCount":0}}大家都在说新零售,但你真的懂什么是新零售吗?
2017年“新零售”是热词,但什么是新零售?它指的是什么?
我们来听听业界大咖们怎么说!
■马云说:“线上的企业必须走到线下去,线下的企业也必须走到线上去, 线上线下加上现代物流,才能实现真正的新零售。”
■苏宁说:“互联网新零售,是线上线下融合贯通的零售,线上线下互联的零售。”
■雷军说:结合线上线下,用互联网的思维来帮助实体零售转型升级,提高用户体验改善效率。
■原《21世纪商业评论》主编吴伯凡说:
第一,实体店要把B2C反过来变成C2B,利用互联网获得消费者的消费偏好,提供消费者所需要的商品。
第二,将商品、服务和体验综合结合一起,增加增值服务,打造场景式营销。
■媒体人周兴斌说:不管是O2O,还是新零售,其实就是一个概念而已,对于用户来讲,不管什么高大上的概念,对他们来讲是无感的,实打实的服务、产品品质、促销力度才是关键。
■谷子李志恒说:“新零售的意义在于,它为线下零售商打开了一个思维窗口,给了传统零售商一个脑洞,让线上和线下都朝这个方向努力进化。”
■宗庆后说:“传统零售业还是会回归的”,“网上购物可能给人们提供了方便,但并不能完全取代零售业替代。“
我们来对比一下“新零售”和传统零售
■传统零售: 门店经营受时间、空间限制,无法满足客户随时购物,经营成本过高,发展受限。
■传统电商: 线上无法提供满意的用户体验,快递时间长,成本高。
新零售:线上线下无缝结合,线上订单自动分配就近门店发货,降低快递成本,极速达,消费者体验大大提升。
看清楚方向,才能把握未来!
本文将从精彩案例中抽丝剥茧,深入浅出地告诉你:新零售该怎么做,以及基本的、终极的转型思路是什么!
玩转新零售,线上线下的“全渠道”建设是基本配置。
所见即所得,“门店自提”模式
相信大家对去年双十一仍然记忆犹新,优衣库天猫旗舰店不到3分钟破亿,在当天上午即挂出全店售罄公告。
当然更令人津津乐道的是其“线上线下联动”的购物方式——
就近取货,所见即所得:消费者在网店下单付款后,会在24小时之内收到完成备货的通知,随后可前往全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。
图片来源/首席品牌官
网店/门店同步优惠:在门店的部分商品,也会提供与线上相同的双十一优惠价格。
图片来源/首席品牌官
优衣库的做法实现了“商品通”,它缩短了线上购物所需等待的物流时间,满足了消费者“我要的现在就要”的期待。而这背后需要有一套完备的库存管理系统,以及不同门店的协调能力支撑。
打破服务和体验边界
雅诗兰黛的创新项目——
“BA在线”:由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务;
“试妆台”:通过虚拟现实技术给线上消费者动态彩妆试用体验。
图片来源/品观网
这些举措实现了“服务通”、“会员通”,即使身处偏远地区的消费者,也可享受尊贵体验,不再受制于文字和图片的交流,通过持续地域美容顾问互动,消费粘性更强。
这些线上产品也同时在线下的概念店得到应用,是美妆新科技的首次尝试。
做全渠道可以扩大市场、增加流量。纯电商品牌抑或传统零售品牌,都要寻思跳出原有的一亩三分地,给消费者带来更完整便利的体验,更好地转化和留住消费者。
数据,重中之重的“水电煤”
据阿里巴巴提供的数据,2015年有近18万商家实现线上线下打通,2016年则有近100万商家,2017年这个数字将会更大。
可以预见,要实现突破,仅仅靠“全渠道”是不够的,深度的门店数字化才是影响全渠道运营的关键。“数据”是未来商业发展的新能源、新资源,而数据的共享与交换就是数字化的基础。
通过“数据”的内外部共享、交换,企业可以更深刻地理解消费者的行为及心理,进行需求分析、产品创新,实现精准决策及管理、精准营销、提升运营效率等。
一起来看看购物中心、零售品牌们如何拥抱大数据:
大数据驱动的快速响应系统
走在快时尚前列的ZARA在数据方面同样做到了“快”。
全天候的“数据处理中心”,每个销售网点都可通过追踪销售数据,在商品上市初期就识别畅销款与滞销款,迅速决策,保持高售罄率。
在采集数据方面,除了每天的销售数据外,店铺各角落的摄像头、店经理随身携带的PDA也是很重要的来源——ZARA需要借此关注消费者的声音。
图片来源/fq.co.nz
客人的重要表述,如“这个印花图案很好看”、“这个口袋放这里不合适”,店员会向经理汇报,随后通过内部网络,可传递到总部设计师,经决策后立刻将信息传递生产线,对产品做出调整。
利用RFID技术洞察消费者
在Prada试衣间的智能屏幕前,每件衣服上的RFID芯片会自动被识别,屏幕上就会自动播放模特穿着这件衣服走T台的视频,与消费者产生互动。
而衣服被拿的次数、停留时间、是否被购买等信息,都会通过RFID进行收集并传回Prada总部,加以分析和利用。
这项应用在提升消费者购物体验的基础上,还帮助Prada提升了30%以上的销售量。
图片来源/搜狐焦点网
RFID技术是一种非接触式的无线射频识别技术,可自动识别目标对象并获取相关数据。
借助RFID技术,零售企业可以掌控商品各环节的精准信息,实现商品的自动化与可视化管理,帮助提升库存管理能力。数据经过分析后,还可帮助决策层预测市场、及时调整生产销售计划。
除了Prada外,如今很多服饰品牌如ZARA、拉夏贝尔、迪卡侬等亦有RFID方面的尝试。
ZARA母公司Inditex集团主席兼首席执行官Pablo Isla在2016年业绩会议上公开指出,通过对RFID技术的应用,及设计生产等方面的革新,让集团业绩获得强劲增长。
离开了数据,“新零售”、“全渠道”如同无源之水,无本之木。毫不夸张地说,未来企业的竞争,就是数据力的竞争。想要在新零售时代生存与发展,必须构建起自己的大数据体系,尤其是对消费者数据的管理应用!
新零售“终极思路”:运营消费者
无论是全渠道,还是数据,实际上都是提高效率的事,这是传统零售的基本转型思路。
终极的转型思路是什么——运营消费者,从产品的代理人变成用户的代言人,从“产品思维”到“用户思维”。
运用“用户思维”,就要时时刻刻想用户之所想,挖掘用户的需求和喜好,让消费者真正满意。
带来新奇愉悦的互动体验
定制成品“眼见为实”
耐克的NIKEid定制鞋服务大家都不陌生,在网上就可以为喜欢的鞋子定制面料和颜色。最近耐克把体验进行了升级。
图片来源/SmartPixels
在巴黎的这家店内,消费者使用配备的平板电脑设计好球鞋的花色后,这双鞋就会立刻“真实”地出现在眼前——这是由于耐克采用了SmartPixels科技公司的AR投影技术。
“懂你”的智慧型门店
去年双十一期间,卡西欧联合天猫,在杭州湖滨银泰in77开创“全球首家全渠道智慧型门店”,营造新的消费体验和场景。
图片来源/天下网商
在这里,你可以感受体感互动、AR体验、现场直接扫码加购物车、现场H5分享、多元支付等功能。
其中,阿里会利用大数据,分析人们的消费习惯和喜好,使得不同的人进店,“虚拟表墙”都会即时展示出最适合的商品,满足消费者购物、娱乐、社交等综合体验需求。
图片来源/天下网商
就试·试衣间
女生自拍天堂
杭州星光大道的就试·试衣间,让无数85-95后年轻女性为之疯狂,归根结底还是由于其对女性“自拍”心理的洞察——她们需要被更多人关注;爱玩直播、爱发朋友圈、爱秀自己。
就试·试衣间充分满足年轻女性的精神需求,运用高颜值设计、贴心细节、趣味互动、智能科技俘获芳心:
图片来源/赢商网
逛店:按照森女、名媛、OL等风格设计分区,各种范儿的女生都可边逛边拍照
试衣:每个分区超过12个试衣间,还有不同的主题;不喜欢的衣服直接扔到“不要筐”
图片来源/中国时尚品牌网
互动:换完衣服可到外面任意拍照,各种道具、饰品任君选择,将“荐人”照片上传,店铺会挑出搭配人气最好的照片,投放在屏幕上,还可参与弹幕互动……
图片来源/浙江新闻
培养新的购物习惯
亚马逊实体书店
以数据、评价为导向的推荐模式
当其他传统书店为客流量操碎了心的时候,亚马逊新开张的实体书店却需要排队才能进入。
这家书店最大的魅力在于:书店内的6000多种图书,全是经过亚马逊20多年来积累的大数据分析筛选出的,根据受欢迎程度、收藏数、读者评论等,得出排名,且只有评价四星以上的书才有商家资格,每周更新3次。
每本书都有精选的“读者书评”标签
图片来源/魏凯
评价4.8星以上的书
图片来源/CMKT咨询圈
如果你喜欢左边的,你也会爱上右边的…是不是有点像“猜你喜欢”?
图片来源/Rokey Zhang
亚马逊书店建立了非常有趣的标签系统,除了上述这些以外,还有“给游戏迷的礼物”、“给孩子们的礼物”、“如果你喜欢从0到1”、“最常被添加到心愿单的书”等。
这真正做到“以用户为中心”!书迷们再不需要烦恼买什么书,大数据已经帮消费者做好选择了。
通过社交功能提高粘性
培育跑团文化,打造跑步社群
深谙“功夫在诗外”的道理,占据全球零售领先地位运动品牌耐克,除了深耕产品、提供多元的门店体验外,还把眼光放到了“社群运营”,以此获得更强的消费粘性。
Nike+ 应用从 2006 年推出至今,已经从简单的记录跑步里程的工具成长为全球运动爱好者分享、互动、挑战、鼓励的数字社区。2013年,Nike+ Run Club 官方微信发布,迅速引爆了超过1000个跑步主题微信群。
图片来源/SOCIAl ONE
耐克通过积极支持和帮助各地跑团组织的活动、支持各地马拉松赛等,对中国各城市跑步热潮的兴起起到重要的作用,这也提高了耐克的品牌美誉度。
就试·试衣间
闺蜜聚会好去处
就试·试衣间不仅是女生们的自拍天堂,它还是个极好闺蜜聚会点!
对于天生热爱社交的女性朋友,看到好玩有趣的事物肯定不忘拉上自己的闺蜜。比如:
发挥创意,闺蜜们一块在DIY区给衣服配上时髦的小物件“加工”,互提建议;
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参加化妆课程、插花艺术课程、手绘纹身等,一起度过美好的时光。
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做到“心”零售,新零售就成功了一半。消费者喜欢在什么店铺购物?无非就是带来优质体验、让TA心情舒畅的店铺。品牌衰亡的根本原因不是技术落后,归根结底是离消费者的心远了。
通过上述案例,相信大家能更清晰地理解“新零售”为何物。
而从企业层面上讲,要真正将其落到实处、发挥革命性的作用,还应抓住以下两个核心引擎:
创新 :只有创新的内容,才能黏住消费者。
投入资源,例如谷歌每周有一天时间是让员工来创新的;改善流程,例如设立内部、外部创新孵化器,调整KPI考核机制;价值观层面允许试错。
大数据 :有了大数据,才能更好地提高效率,理解消费者,为消费者服务。
数据采集挖掘;数据分析建模;数据应用;引进数据专业人才。
2017年,“新零售”将掀起一波又一波实体零售的转型创新浪潮,只有挑战自己、死磕创新、玩转大数据、懂得消费者的企业和品牌才能雄起!一起期待零售新气象吧!
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「你的美丽从这里开始」
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