双十一买了个热水器，498，格兰仕的。结果到今天价格还是498！！这不是重点，请亲们不要歪楼T T。　　然后卖家发韵达快递，然后我住在九楼，韵达说只送到楼下。我的房子没电梯，要自己搬上九楼，我就不想要了，拒收退货。货物是包邮的，我想着，毕竟不是天猫，来时的运费我还是要付的！　　然后格兰仕的客服跟我说！！！！！！！！！！要付来回运费，我尼玛啊，我拒收要付来回运费？拒收是一张快递单上的，产生的运费跟我算来回的？　　准备投诉，又不知道去哪里投诉，有没有亲给我出出主意。在线等。
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　　早知道天猫买了T T　　天猫售后至少有保障，苏宁易购就是个大骗子T T　　买惯了淘宝还以为所有电商服务态度都这么好T T　　对了我不是天猫的托，是托死全家，我也不是苏宁易购的黑，是黑死全家。
　　苏宁易购发韵达？ 一般不是当地苏宁配送的吗？　　莫非楼主买的是第三方店铺的东西？　　9楼房子没电梯。。。。楼主那地方的人身体真好
　　@LeoSkywalker
21:12:58　　苏宁易购发韵达？ 一般不是当地苏宁配送的吗？　　莫非楼主买的是第三方店铺的东西？　　9楼房子没电梯。。。。楼主那地方的人身体真好　　-----------------------------　　第三方，我第一次买苏宁易购，不知道其中区别，被坑了。
　　　　我要哭死了，来回要120运费。我只想出60，有没有好心的亲告诉我如何投诉。。
　　人家也不是免费寄快递的当然你得付来回运费。你也太死板了，就算你出回去的运费也得好几十，你还不如当时给快递员让他送上楼，人家八成也愿意捞点外卖　　
　　难道不是应该付来回路费吗　　
　　@拈青梅
21:15:02　　人家也不是免费寄快递的当然你得付来回运费。你也太死板了，就算你出回去的运费也得好几十，你还不如当时给快递员让他送上楼，人家八成也愿意捞点外卖　　-----------------------------　　我本来是这么想的= =　　但是那个客服态度很恶劣，连炮珠似的发问我，就差没说尼玛的逗比，我气不过，宁愿付运费，也不要这个热水器了。
　　@再重名我咬死你
21:15:43　　难道不是应该付来回路费吗　　-----------------------------　　拒收只要收来的运费啊，因为快递我没签收。。。。拒收，用的单号，还是原来发来那张单子的。
　　@白露惊罗纨丶
21:14:57　　　　我要哭死了，来回要120运费。我只想出60，有没有好心的亲告诉我如何投诉。。　　-----------------------------　　所有有自营的网站最好都别买第三方的呗　　如果实在无法跟他们沟通，打苏宁的电话投诉　　再不行就315
　　@白露惊罗纨丶
21:14:57　　　　我要哭死了，来回要120运费。我只想出60，有没有好心的亲告诉我如何投诉。。　　-----------------------------　　@LeoSkywalker
21:17:16　　所有有自营的网站最好都别买第三方的呗　　如果实在无法跟他们沟通，打苏宁的电话投诉　　再不行就315　　-----------------------------　　真的有用么，我明天打T T泪奔。先打苏宁的电话，再打315么，
　　我说一下，是拒收，就是来和去的快递是同一张快递单的，这个貌似只收单向运费。
　　为什么之前买的苏宁的东西都是有苏宁的车配送呀？还没遇到过用韵达的呢。。。　　
　　@白露惊罗纨丶
21:22:00　　我说一下，是拒收，就是来和去的快递是同一张快递单的，这个貌似只收单向运费。　　—————————————————　　打吧打吧 强调货已拒收要求退款 　　
　　@田恬ING
21:24:26　　为什么之前买的苏宁的东西都是有苏宁的车配送呀？还没遇到过用韵达的呢。。。　　-----------------------------　　她说她们不是苏宁。。。是普通商家。。。。
　　@LeoSkywalker
21:12:58　　苏宁易购发韵达？ 一般不是当地苏宁配送的吗？　　莫非楼主买的是第三方店铺的东西？　　9楼房子没电梯。。。。楼主那地方的人身体真好　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
21:13:54　　第三方，我第一次买苏宁易购，不知道其中区别，被坑了。　　-----------------------------　　第三方买的骂第三方啊，怪苏宁干毛。你在门口小店吃了碗过期豆腐脑拉肚子了，难道去怪磨豆腐的？　　拒收只收单向运费你和人家确认过了吗？也别貌似了，就算天猫是那规矩，也不代表其他平台也这样嘿。
　　@LeoSkywalker
21:12:58　　苏宁易购发韵达？ 一般不是当地苏宁配送的吗？　　莫非楼主买的是第三方店铺的东西？　　9楼房子没电梯。。。。楼主那地方的人身体真好　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
21:13:54　　第三方，我第一次买苏宁易购，不知道其中区别，被坑了。　　-----------------------------　　@八十八点八
21:28:58　　第三方买的骂第三方啊，怪苏宁干毛。你在门口小店吃了碗过期豆腐脑拉肚子了，难道去怪磨豆腐的？　　拒收只收单向运费你和人家确认过了吗？也别貌似了，就算天猫是那规矩，也不代表其他平台也这样嘿。　　-----------------------------　　她可不是在苏宁门口买豆腐，是在苏宁家店面里面卖豆腐。
　　@LeoSkywalker
21:12:58　　苏宁易购发韵达？ 一般不是当地苏宁配送的吗？　　莫非楼主买的是第三方店铺的东西？　　9楼房子没电梯。。。。楼主那地方的人身体真好　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
21:13:54　　第三方，我第一次买苏宁易购，不知道其中区别，被坑了。　　-----------------------------　　@八十八点八
21:28:58　　第三方买的骂第三方啊，怪苏宁干毛。你在门口小店吃了碗过期豆腐脑拉肚子了，难道去怪磨豆腐的？　　拒收只收单向运费你和人家确认过了吗？也别貌似了，就算天猫是那规矩，也不代表其他平台也这样嘿。　　-----------------------------　　PS，所以我才说苏宁易购比不上天猫，天猫，淘宝，拒收都是收单向运费的T T
　　快来人啊T T。。。。。。　　帮帮我，明天肯定打苏宁客服。。
　　@白露惊罗纨丶
21:40:21　　快来人啊T T。。。。。。　　帮帮我，明天肯定打苏宁客服。。　　-----------------------------　　但是我好怕还是这个结果。T T
　　快来人啊，悲了个剧的T T
　　真的木有人看咩，祈祷天明。。。。。。。
　　九楼没电梯，也是醉了～
　　@再重名我咬死你
21:15:43　　难道不是应该付来回路费吗　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
21:16:59　　拒收只要收来的运费啊，因为快递我没签收。。。。拒收，用的单号，还是原来发来那张单子的。　　-----------------------------　　就算是那个单子，退回还是有费用的。
　　@再重名我咬死你
21:15:43　　难道不是应该付来回路费吗　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
21:16:59　　拒收只要收来的运费啊，因为快递我没签收。。。。拒收，用的单号，还是原来发来那张单子的。　　-----------------------------　　@Dorothy我是小do
22:25:04　　就算是那个单子，退回还是有费用的。　　-----------------------------　　好吧。。但是我现在想了解的是，12315星期天休息吗，我打电话去投诉他们侵害消费者知情权能管用吗。
　　九楼没电梯？难道不是七楼以上必须有电梯？
　　@吐槽用
22:42:33　　九楼没电梯？难道不是七楼以上必须有电梯？　　-----------------------------　　几十年前的旧房子- -
　　只有我一个人觉得楼主要是签收不就好了么。。。买了为毛不要乃，多重的东西想想办法喊人帮忙总是可以上去的呀。。。
　　@kstg-15 23:22:57　　只有我一个人觉得楼主要是签收不就好了么。。。买了为毛不要乃，多重的东西想想办法喊人帮忙总是可以上去的呀。。。　　-----------------------------　　谢谢你的回复，我就是觉得被。。欺骗了，而且那个客服的语气非常不好，我也不想买了= =唉……你的意见，我会认真地在脑海纠结一晚上的。
　　拒收的话只有发货的运费 快递退回是不要钱的 你不要联系商家了 直接联系苏宁 像苏宁投诉 我之前也购买过苏宁第三方商家的东西 发票说几号给我寄到 过了好几天也没有给我寄过来 联系他们好多次 都不搭理我 投诉苏宁后 马上回我了 很快给我寄来发票了。
　　我家易购买热水器是苏宁派人来装的说，安装运费全免……　　
　　热水器有多重………　　抗不上吗………　　
　　三方本来就不靠谱，我从来都只买苏宁自营。东西真心不错。双十一，晚上九点多还在送货。你拒收之前应该和卖家沟通。　　
　　@博美喜乐蒂
01:54:47　　三方本来就不靠谱，我从来都只买苏宁自营。东西真心不错。双十一，晚上九点多还在送货。你拒收之前应该和卖家沟通。　　-----------------------------　　我还没拒收呢，货还在快递那，昨晚我跟卖家说我想拒收，但是我只支付来时的运费60元，卖家坚持要我支付来回的120元- -
　　@盛盛来了
23:37:26　　拒收的话只有发货的运费 快递退回是不要钱的 你不要联系商家了 直接联系苏宁 像苏宁投诉 我之前也购买过苏宁第三方商家的东西 发票说几号给我寄到 过了好几天也没有给我寄过来 联系他们好多次 都不搭理我 投诉苏宁后 马上回我了 很快给我寄来发票了。　　-----------------------------　　谢谢你，我马上就打电话投诉。
　　楼上的 谁说的拒收只收单向的运费了？快递公司给你发到地方是一份运费，在把东西运回去是另一份运费，拒收是要收发货方双重运费的，但是这是购物，买家不是因为商品质量问题而拒收货物，买家就要承担来回的费用，这是毋庸置疑的
　　@吃爆米花的鱼
10:31:43　　楼上的 谁说的拒收只收单向的运费了？快递公司给你发到地方是一份运费，在把东西运回去是另一份运费，拒收是要收发货方双重运费的，但是这是购物，买家不是因为商品质量问题而拒收货物，买家就要承担来回的费用，这是毋庸置疑的　　-----------------------------　　但是知情权被侵犯啊- =她根本没在页面说不送上楼，也没有任何客服在付款后联系我说明情况。这样我要求只支付来时的运费，毕竟是拒收。
　　不是因为商品质量问题而拒收货物，买家就要承担来回的费用，这是毋庸置疑的
　　谢谢楼上各位亲。　　我已经向苏宁投诉了，如果苏宁的判定我要付双向，我就12315，如果12315的判定也是这样= =那我认了
　　觉得楼主无理取闹，你觉得快递不送上楼，应该投诉的是快递公司。　　
　　@吃爆米花的鱼
10:31:43　　楼上的 谁说的拒收只收单向的运费了？快递公司给你发到地方是一份运费，在把东西运回去是另一份运费，拒收是要收发货方双重运费的，但是这是购物，买家不是因为商品质量问题而拒收货物，买家就要承担来回的费用，这是毋庸置疑的　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
10:57:29　　但是知情权被侵犯啊- =她根本没在页面说不送上楼，也没有任何客服在付款后联系我说明情况。这样我要求只支付来时的运费，毕竟是拒收。　　-----------------------------　　我在苏宁买过冰箱 抽油烟机，都是当地苏宁配送车送货上门的，像你这样的通过第三方配送，苏宁是没权利要求快递公司必须送货上门的，这责任在快递公司，苏宁不会管你的，你连货都没收，直接拒收，苏宁就更不会管你了
　　苏宁生意不好！之前搞活动买过尿不湿！双十一没生意客服打电话给我问我还要尿不湿么！我又买了两箱！快递送过来我老公问他们他们说生意不好。就几件货。　　
　　@白露惊罗纨丶
21:22:46.0　　我说一下，是拒收，就是来和去的快递是同一张快递单的，这个貌似只收单向运费。　　—————————————　　不是的，回去的邮费也要收的，如果你不拿回去的邮费，卖家也要付的　　
　　@盛盛来了
23:37:26.0　　拒收的话只有发货的运费 快递退回是不要钱的 你不要联系商家了 直接联系苏宁 像苏宁投诉 我之前也购买过苏宁第三方商家的东西 发票说几号给我寄到 过了好几天也没有给我寄过来 联系他们好多次 都不搭理我 投诉苏宁后 马上回我了 很快给我寄来发票了。 　　—————————————　　谁告诉你快递退回是不要钱的，还有那好事！我曾经快递就被退回了，结果又要了一次邮费　　
　　@大妞妞的妈咪
11:16:04.0　　苏宁生意不好！之前搞活动买过尿不湿！双十一没生意客服打电话给我问我还要尿不湿么！我又买了两箱！快递送过来我老公问他们他们说生意不好。就几件货。 　　—————————————　　生意不好？不觉得。之前上午买，下午送，下午买第二天上午送。双十一的时候，第三天才送，而且是快递员晚上九点多送来的。我比较喜欢苏宁上买，可能是在京东上买到假货了吧　　
　　生意不好或许有可能，本来之前有室友在苏宁买的笔电，没碰到问题，我买平板也想去那买，结果一搜才二十几个评价没啥参考价值，心里没底，后来还是跑天猫几千个评价那去买了。　　至于楼主的情况，没碰到过，不知道拒收运费该谁出，不过像韵达之类的快递，不送货到门口这个怪得到苏宁吗？又不是苏宁送的，咳。
　　@吃爆米花的鱼
10:31:43　　楼上的 谁说的拒收只收单向的运费了？快递公司给你发到地方是一份运费，在把东西运回去是另一份运费，拒收是要收发货方双重运费的，但是这是购物，买家不是因为商品质量问题而拒收货物，买家就要承担来回的费用，这是毋庸置疑的　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
10:57:29　　但是知情权被侵犯啊- =她根本没在页面说不送上楼，也没有任何客服在付款后联系我说明情况。这样我要求只支付来时的运费，毕竟是拒收。　　-----------------------------　　那页面有没有说送上楼了呢？送入户？　　话说，你应该找快递麻烦，而不是苏宁。　　而快递，除了顺丰之外，貌似是没有一个快递承诺过送到家里面的，只能双方商量着来。
　　干苏宁啥事，快递不搬东西上楼，买过东西的都应该晓得吧，楼主好不懂事，还去投诉，笑死我了　　
　　你在买的时候不会多问一下吗？　　
　　这种肯定要买自营的啊。没常识不能怪别人啊。　　
　　花点钱找人搬上楼啊。。就为了这么个傻逼原因退货也是醉了
　　楼主本来就不想要了吧，　　
　　lz,一个 16.5kg的东西，你干嘛拒收吗？搞得这么麻烦。　　才30斤多点，你自己拿不上去？？ 　　这么轻，你自己搬不上去的话，随便找个人帮把手也搬上去了。
　　快递给运了来回啊，怎么会只收一次的钱。60搬上楼绰绰有余了，偏执的人非要给双方添堵。　　
　　@姚香奈
15:36:14　　楼主本来就不想要了吧，　　-----------------------------　　不，我很想要的，送到的时候韵达丢在学生超市对面。兼职派件的学生要我自己搬上去，我说我搬不动。先回去，回去之后我联系卖家，说，你们怎么是发快递啊，不是配货吗，你们能不能和快递协商帮我搬上楼，我一个女人搬不动这么重的东西上九楼，说完他开始连炮珠的攻击了　　我们不是苏宁　　我们本来就是发快递的　　快递就是送到楼下的　　你想怎么样就怎么样吗　　……　　……　　……　　类似八九条，我当时就懵了。他们客服就差没说出草拟吗之类的话，我第一个想法是，我要拒收，哪怕要出来时的运费。他说是双向的，我不接受= =本来就是他们没讲清楚，大型家电类不送入户，难道不要在页面标注清楚？不要客服联系我说清楚？这难道不是侵害消费者知情权？
　　@小白免啃萝卜
15:17:57　　花点钱找人搬上楼啊。。就为了这么个傻逼原因退货也是醉了　　-----------------------------r　　如果他们在页面写清楚，快递不送入户，谁会买这么重的东西？　　你去哪个电器场买热水器是自己扛回家的呢？哪个不是送货的？　　但是他们没写！也不告诉我。　　如果我知道不送入户我是不可能买的，这是侵害我的权益，我为什么要花钱找人搬上楼，我宁愿花更多的钱退货，也绝对不纵容这种诈欺消费者的行为。
　　@小白免啃萝卜
15:17:57　　花点钱找人搬上楼啊。。就为了这么个傻逼原因退货也是醉了　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
17:28:24　　r　　如果他们在页面写清楚，快递不送入户，谁会买这么重的东西？　　你去哪个电器场买热水器是自己扛回家的呢？哪个不是送货的？　　但是他们没写！也不告诉我。　　如果我知道不送入户我是不可能买的，这是侵害我的权益，我为什么要花钱找人搬上楼，我宁愿花更多的钱退货，也绝对不纵容这种诈欺消费者的行为。　　-----------------------------　　一般网上买大件物品都是标明送货到户才会送到家的 而且可能还要另收费 你不问清楚就买能怪谁
　　@小白免啃萝卜
15:17:57　　花点钱找人搬上楼啊。。就为了这么个傻逼原因退货也是醉了　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
17:28:24　　r　　如果他们在页面写清楚，快递不送入户，谁会买这么重的东西？　　你去哪个电器场买热水器是自己扛回家的呢？哪个不是送货的？　　但是他们没写！也不告诉我。　　如果我知道不送入户我是不可能买的，这是侵害我的权益，我为什么要花钱找人搬上楼，我宁愿花更多的钱退货，也绝对不纵容这种诈欺消费者的行为。　　-----------------------------　　@小白免啃萝卜
17:30:53　　一般网上买大件物品都是标明送货到户才会送到家的 而且可能还要另收费 你不问清楚就买能怪谁　　-----------------------------　　京东，天猫，甚至淘宝，都是送到家，没有另收费，去国美苏宁实体购物更是如此。何来要我问清楚一说？
　　@白露惊罗纨丶
19:19:54　　京东，天猫，甚至淘宝，都是送到家，没有另收费，去国美苏宁实体购物更是如此。何来要我问清楚一说？　　-----------------------------　　你自己买的第三方怪苏宁？苏宁自营的也配送啊
　　@白露惊罗纨丶
19:19:54　　京东，天猫，甚至淘宝，都是送到家，没有另收费，去国美苏宁实体购物更是如此。何来要我问清楚一说？　　-----------------------------　　@小白免啃萝卜
19:30:10　　你自己买的第三方怪苏宁？苏宁自营的也配送啊　　-----------------------------　　不是亲。= =　　唉，我也不知道怎么说　　我就是想说，这件事苏宁得管，不管的话只能12315管。毕竟他们不标注清楚大型家电不送入户是不对的，　　在任何一个人眼里，大型家电应该都是送货上门的。
　　一直对苏宁印象超好...　　因为苏宁是唯一一家给我送货上门的= =　　不过我买的是苏宁自营的~　　别的快递都是我自己去楼下拿的...　　苏宁自营的那个快递员送到楼上来还要写手机验证码...感觉蛮正规的...
　　苏宁客服都是实习生　　另外 你怎么会去买格兰仕的什么热水器呢 听都没听说过的东西
　　在苏宁、国美、京东这几个地方，一般都只会买自营的，因为第三方发货的话，感觉真的很没保障啊。这次双十一在苏宁上买了个安全提篮，写的是厂家发货，但是售后啥的还是苏宁做，然后还特意打电话来跟我们说，因为订单太多，可能要延迟发货，服务态度各种好。
　　闲得无聊，上苏宁易购看看，发现这款热水器，苏宁自营的也在卖，价格一样，很好奇你为啥不在苏宁自营购买，而是要在第三方买　　
　　@孤月独舟自酌酒
21:06:15　　闲得无聊，上苏宁易购看看，发现这款热水器，苏宁自营的也在卖，价格一样，很好奇你为啥不在苏宁自营购买，而是要在第三方买　　-----------------------------　　我是淘宝忠实粉丝，除了买过几次京东的360随身wifi之外，或者当当亚马逊买书，从来没去过其他电商家。　　双十一那天，自己犯贱，想关照一下苏宁生意。因为之前空调啊，什么的都是在苏宁实体店买的，对苏宁有好感吧。第一次注册苏宁，不知道有自营和第三方的区别，直接就下单了。后来才知道是第三方，现在问题已经妥善解决。　　苏宁赔偿我50块易购券，我拿了五十块现金给快递小哥让他给我抬上楼，其实= =。。易购券我没用，它过期了。我要的只是一个说法。
　　@RaRask
20:45:53　　苏宁客服都是实习生　　另外 你怎么会去买格兰仕的什么热水器呢 听都没听说过的东西　　-----------------------------　　实习生啊，怪不得这么嫩。苏宁的客服声音超级好听啊，要不是他声音好听，我是坚决要投诉到底的，就是因为他声音太好听了，我才接受了他的提议。解决了这次问题。
　　最后一帖。　　这件事已经算妥善解决了。　　首先，我想澄清一点——我不是那种不讲理的人！！！我当是买的热水器型号是Galanz/格兰仕ZSDF-G40K031电热水器。大家可以搜搜看苏宁和天猫，作对比。　　苏宁易购，格兰仕专卖店的页面，完全没有标明，这款热水器不送货入户！但是我们都知道，大型家电，哪有不送入户的？！！！我住9楼没电梯的，七八十斤我一个女的怎么搬动？！！！说了不送入户，我可能会买吗？？不标明不送入户，就出来做生意，这是不是侵犯消费者的知情权呢？先别急喷我，我给大家看天猫同一款热水器，同价格，同包邮，人家是怎么写的。　　　　我承认，我他妈就是犯贱，突发奇想想关照一下苏宁生意，结果悲剧了。　　我当时的火气很大，500块小钱我不在乎，但是我咽不下这口气。我一定要退货，赔钱都要退，但是我只赔来时运费，退回的不给！卖家不同意，我就直接苏宁页面申诉了。　　我当时的想法是，如果不给我解决，我马上12315，对，我这人就是拧巴。我不在乎钱，我争的是这口气，不容许他们肆无忌惮的的侵犯我的权益。　　客服很快联系我了，态度非常好。然后我坚持要退货，但是客服再三表示为难，这里有个很关键的转折——苏宁客服小哥，貌似叫小苏苏？声音超萌超好听，有机会你们一定要打电话跟他聊个人生。　　就是那种听了以后瞬间恋爱了的感觉，我的气居然消了一大半= =|||那我说，他不给我送上楼，我是不可能要这台热水器的，要不你找卖家说清楚，叫他联系快递，如果快递肯给我送上楼，我就算了，撤销投诉。　　小苏苏照办了，一会又打电话过来说，卖家说快递就是不送呢，怎么办。。很委屈的口气。我就说，那我也没办法。……　　对，我就是这么坚持维权。　　结果小苏苏这时候又说，要不您看这样，您给快递五十块叫他给您送上楼，我们苏宁给您申请一个五十块的易购券，可以在苏宁自营抵价购买商品。　　我本来心里最想要的是退货，但是小苏苏声音真的= =太萌了，我决定就这么算了，接受了这个提议。　　最后我给了快递五十块叫他给我送上楼，五十块易购券，我实在没想到要买什么东西，主要我的化妆品都是同学港代。苏宁自营科颜氏的面膜，减了五十块还比我同学买给我的贵四块钱，于是我就让这张易购券随风去了……
　　@白露惊罗纨丶
19:19:54　　京东，天猫，甚至淘宝，都是送到家，没有另收费，去国美苏宁实体购物更是如此。何来要我问清楚一说？　　-----------------------------　　@小白免啃萝卜
19:30:10　　你自己买的第三方怪苏宁？苏宁自营的也配送啊　　-----------------------------　　能不怪吗？如果这个第三方在国美在线开店，我能骂到苏宁家吗……= =|||苏宁收了人家摊位费，总该管下事吧？
　　最后的陈词总结。。　　发这个贴本意是求助，　　但是大家明显都没有要帮助我的意思，唉……　　可能是我表述有问题吧，这件事有错的明显是卖家。　　天猫说了包送入户，其他电商也是送入户的，我理所当然的以为苏宁也是送入户的，如果他不送，那应该在页面大字标明，【不送入户！！！！】　　大家要明白，如果他标了这四个字，是不会有人在他店里买的。同样的价格，同样是包邮，有脑子都去买【送货入户】的不是？但是他不标！！他让你有幻觉以为他是送货入户的，你才会去买，这难道不是一种欺骗？？？　　既然是欺骗，我为何不能维权？　　这件事我算是维权成功了吧，以此贴给其他网友提个醒，买家电擦亮眼睛，电商自营和第三方家电之间区别大，要明辨，大型家电一定要问清楚是否送入户。　　就酱了。
　　住9楼，还不带电梯，这是啥房子，这样的房子也有人住啊。。。
　　@小白免啃萝卜
15:17:57　　花点钱找人搬上楼啊。。就为了这么个傻逼原因退货也是醉了　　-----------------------------　　@白露惊罗纨丶
21:08:58　　r　　如果他们在页面写清楚，快递不送入户，谁会买这么重的东西？　　你去哪个电器场买热水器是自己扛回家的呢？哪个不是送货的？　　但是他们没写！也不告诉我。　　如果我知道不送入户我是不可能买的，这是侵害我的权益，我为什么要花钱找人搬上楼，我宁愿花更多的钱退货，也绝对不纵容这种诈欺消费者的行为。　　-----------------------------　　很多人都会买啊。淘宝买的家具，橱柜，地板，都是不送上楼的，都是上楼另外付给物流公司钱的，再正常不过啊。
　　苏宁骗钱
　　苏宁就是一个骗子，无良商家，谁买谁后悔。所谓的客服全是糊弄人的，是一群人渣。大家看看网上对苏宁的评价，就会知道他们的服务是什么货色了。
　　@东方持国
15:45:00　　快递给运了来回啊，怎么会只收一次的钱。60搬上楼绰绰有余了，偏执的人非要给双方添堵。　　—————————————————　　完全同意层主，楼主为了这点小事儿就退货也是醉了。这真的是给大家添堵，自己拿不动可以请人帮忙啊，真的没必要这样。。。　　
　　拒收并不是只收单次，快递费还是照付的，只不过是卖家承担了而已
　　你傻啊，给快递20元就够了　　
　　我原来有一次买了好几袋猫砂，挺沉的。那个快递员别说送货上门了，楼下都不给送，让我去小区口拿。我好言好语说能不能请他送到我楼下，他说送不了，于是我就说那我不要了，快递员就走了。　　我和卖家说了，卖家态度挺好说他们去和快递沟通，让他给我送上门。　　结果过了没俩小时快递站点打给我，一个女的跟我bb了半个小时，说来说去就是不给送，只送到小区门口。我说那我就不要了啊，送到楼下我勉强搬上楼，送到小区口远我拿不动。　　然后我又去和卖家说了快递那边就是不给送到，就直接退款了。也没什么回去的运费之类的。。　　后来我在微博吐槽了一下，那个快递官博私信我问情况，我说了后第二天站点经理打给我道歉什么的，还说亲自给送来，可我已经退款了，就没让他送　　
　　你自己原因导致一百多运费不用这么哭天喊地的吧。。。。
　　苏宁电器就是骗子，希望有关部门关闭苏宁电器
　　送楼主一句话。贱人就是矫情！！！
　　苏宁易购，你绝对是我见过最龌龊的网商，没有之一！　　楼主：愤怒哒果果 时间： 14:36:42 点击：316 回复：13　　守护　　脱水打赏看楼主设置　　我，作为一个网购成瘾的女纸，今天第一次是发帖揭露一个网商。在漫长的网购过程中，在其他网站也遇到过不愉快的事情，有的得到了解决，也有的没有解决，但是那个不快的程度都还没有达到可以让我专门发一个贴的高度，因为俺很懒。但是万恶的苏宁易购，它把它至贱则无敌的功力发挥的淋漓尽致，用一波未平一波又起的攻势，直接把我秒杀了，这次不发帖对不起它！　　先简要说一下事情吧，不喜欢看过程的童鞋可以只看这一段。7月8日苏宁易购下的单，20多元的东西因破损换货，要求消费者自己去店里换，辗转去了几次，各种原因，至今没换到；买了一个多月没发货的东西，直接给我电话说没货只能取消；没货的东西取消了要我去苏宁店上退款，也是辗转几次没退成；8月24号下的订单，物流跟踪28号到达，29号改期送货，现在还没收到，中午打400问，说是没货了！我已付款的东西送到半路上没货了！已经到达所在城市的东西忽然没货了！而且给不出解释，而且没有投诉部门，而且就这么着！苏宁啊，让我拿你怎么办？　　我以前喜欢在某宝和某东买东西，而且级别都很高了。偶尔也在某当某逊买点，最开始在苏宁买东西是帮亲戚买的电器，都还是顺利。7月8号，偶然发现苏宁易购在做活动，日化200-100，我头脑一热下了几单，从此走上了不归路。。。7月8号到9月1号，苏宁易购，一次次的刷新了一个网商的底线，也刷新了我的见识。　　刚开始下单的时候，我选择的门店自提，因为我经常带宝宝去玩的地方就有一个苏宁门店。下了几单再下的时候，就显示无法下单了，大概意思就是你有几单还没给钱呢，我们不能继续让你下单了。好吧，我接受了，我后面下单就选择的网银支付，这些都没说的。过了几天开始陆陆续续收货。苏宁是有一样送一样，也就是说如果你一个订单有十样东西，有可能是分十次送的。送到家的无所谓，自提的我总不可能到一样去拿一样啊，好嘛，结果又被通知，超过三天没去拿要收保管费。OK,我还是没脾气，我分开去拿就行了。自提各种麻烦也都不说了，反正第一次去自提就踢皮球一样一楼跑四楼四楼跑二楼二楼跑四楼无数趟，磕磕绊绊折腾了一个多小时。这个也不说了，因为这些比起后面发生的事情简直就不值一提，而且我当时甚至主动为他们解释，估计是线上线下的管理各方面都不统一，才造成了各种麻烦，以后不选择门店自提就行了呗。　　这中间要说的是，送到家的东西都还不错，送货人员的服务态度各方面也很好。另外还要声明一点，后面出现问题的几个订单，东西都不贵，关键是苏宁易购的态度和霸王条款是在令人恶心！　　有一单货是七月中旬收到的，收到后发现里面的东西有漏液，于是打400，被告知把照片发到他们指定邮箱，我老老实实照做了。过了几天接到一个电话，通知我 自己把东西拿到苏宁门店进行退换货。我当时又是老实的答应了。过后还是觉得很怪，为什么要我自己送过去啊，难道送货员不能上门来取么？不过呢，我还是老老实实去退了。　　我去的是成都南门苏宁广场店。具体的时间我无法记得很清楚了，长话短说，我一共去了4次，第一次四楼让我去二楼，二楼让我我去一楼，一楼服务台跟我要验证码。验证码。。。客服给我打电话的时候没提验证码啥事好不好啊？我又打400，说这边服务台要验证码。400说啦，验证码？什么验证码啊？感情他们也不知道？？最后400给我的“解决方案”是：女士，您再去试一下，如果他们还是要验证码的话，你再打过来，让他们接电话就行了。我瞬间穿越，这是传说中的大电商么？这难道不是小杂货店的节奏么？于是我满头黑线的回过去找服务台——她下班了！下班了！我专门看了时间，5点十几分，下班了！我那个顿足捶胸啊，咋不看紧点呢，打个电话的功夫人家下班了！无奈，只能打道回府。这是第一次。后面去了两次都是直接没人，打400，400说啦，不可能没人啊。我说，确实没人啊，我就在服务台边上啊要不要我给你开个视频啊。。。400又说啦，那您下次再去吧。。。再去吧。。。　　这贴写着写着我自己忽然没心情写下去了，这都是些神马事儿啊！　　确实没心情了，后面的简单写吧。后面又接到电话，另外个订单里的东西，没货了，问我同不同意取消订单。我能不同意么，有别的选择么？我同意啦。下单时选择快递送到家的东西还好说，退款就退回银行卡了，慢是慢点，应该能退吧。关键是选择自提的东西，我第一次去自提的时候已经按照自提点的要求把后续订单的钱都在收银台交清了，这就意味着我还是要自己跑去苏宁退款!又是去了三次没退成！又是要验证码！这个又不是我主动要退的，是苏宁要求我退的，并没有给我发验证码，现在却因为没有验证码而拿不到退款，虽然只有几十元，但是不是这么玩儿顾客的吧？跑苏宁跑了好几趟，打400打了十几遍，顾客的话费路费时间，不是钱么？只怕早就比这点东西贵了！　　本来我还没有这么生气，这点小事只是生活中的插曲，一天到晚有那么多事情要忙，不会一个劲纠结这些的。但是，但是我承认自己脑袋被门挤了，8月24号，我竟然又在苏宁下单，帮我弟弟家的小孩买了一包纸尿裤！我想这应该没什么吧，直接网银付款，快递到家，即使送的慢，总也能送到吧？　　可是，物流跟踪显示，各种转折，28号到了收货所在地，29号却显示了一个改期送货。今天早上又打400，这次才彻底刷新了我的见识。客服给我的解释是：没货了！没货了！！没！货！了！我不明白，物流有记录的东西，已经到了地方的东西，我付款了的东西，怎么会没货了？！之前那种情况我就不追究了，直接没发货，后来通知缺货，这个我都咽下了。但是已经发货的东西，已经到地儿了的东西，怎么会忽然没货了？被劫持了？面对我的反问，客服华丽丽的说：我们已经告知了，不保留库存的。我嘞个去，这个说的通么？我退一步，我没付款，你不保留，我接受；我再退一步，我付款了你没发货，不保留，我也接受；我再退一步，我买了，之后人家又买了，你不给我给人家，我也接受！可是已经发到了我家的东西没送来，说是没货了，你让谁能接受？　　我问400接线员，有没有部门能投诉这种情况，答曰没有；有没有部门能解决这种情况，答曰没有。那我已经给钱了咋办，答曰，要么退要么等；那下次又说没货了咋办，答曰取消订单。。。。　　　　　　　　　　　　　　
　　大家好，苏宁易购商城是骗子，大家不要上哪里购物，商品都是高仿货，服务差，信誉不好
　　谁在苏宁易购商城购物，谁上当受骗受气
　　没人关注498的热水器么
　　苏宁易购烦人就是了，前面浏览了一下婴幼儿用品，尼玛，然后就有苏宁推销员打电话过来推销奶粉了　　
　　唉，我比你还倒霉，你不过是个运费问题，我花318买了两件衣服，也是苏宁自营，显示打1.7折的，结果，149那件到了，169那件不见了。问客服要单号，客服说一个单号，问客服为什么只送一件，客服说，给我查，然后说，等明天就到了哈亲。结果今天去拿还是没有，唉，找了两天了，最主要的是，149这件，质量太差了，掉了我一身白毛毛球，可是不给退，不给换，今天我气了一天了，真心求在哪投诉啊。??
　　。。你这个我也不知道咋整，摸摸
　　九楼没电梯？原谅我见识浅，您这楼是自建的？
　　本来就是，打死都不在它家买了
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