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我刚开通支付宝想实名认证，发现有人用我身份先认证了联系支付宝客服发现开了蚂蚁花呗已欠款
浙江－杭州&03-15 18:18&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我刚开通支付宝想实名认证，发现有人用我身份先认证了联系支付宝客服发现开了蚂蚁花呗已欠款，现在已经申诉了，但是申诉失败要我自己承担欠款，我想我问下申诉失败后有什么办法吗
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人气：98014犹豫支付宝自动开通了我的花呗功能，导致我被刷走了4000多，我以为这功能只能在淘宝使用，没想到支付宝花呗还可以为其它商城服务 -- 聚投诉-21CN
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犹豫支付宝自动开通了我的花呗功能，导致我被刷走了4000多，我以为这功能只能在淘宝使用，没想到支付宝花呗还可以为其它商城服务
编号：CN103961 &&|&发表于 21:28:41&|&
16人参与评论
&&&投诉人：董先生
投诉对象：
支付宝,华为商城,顺丰,蚂蚁花呗
投诉要求：
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
在没有通知我的前提下支付宝自动开通了我的蚂蚁花呗，当初不知道是做什么的也没用过，后来知道是可以在淘宝拿花呗买东西，可我一直没用过，以为这花呗就是在淘宝购物使用，就2016年7月分的时候，被人盗刷了花呗在华为商城购物手机，使我莫名损失了4000多块，感觉自己没买东西还为骗子还钱很是生气，当我知道被骗后就立马投诉到支付宝，可支付宝给出的结果是他们是个支付平台，不能对我做出帮助，我就说我是被骗了，那支付宝既然和华为商城有合作关系，当有人举报投诉给支付宝他们是有责任的，反而支付宝说一点责任没有，还说从来没有人反应过和我一样被骗的，说我是第一个，还叫我报警，多次沟通举报都无果，警察那边了解事情后也认为支付宝有责任，到支付宝觉得我们被骗的在异地为这几千块会麻烦，所以支付宝一直推卸他们的责任，我认为被骗子的在举报投诉告知支付宝有关问题严重性后，支付宝就有义务也有责任去帮助受害者解决问题，毕竟支付宝是服务大众的，但是支付宝根本没有做出一些措施，就算我多次投诉举报还有其他人都是通过购买华为商城手机被骗，支付宝还是没认清自己的严重性，致使有很多人都被骗，我也是看到有人投诉支付宝成功了也来试试，但我更希望支付宝能做好自己诚信，本着为大众服务出发，要不然被骗的那么多人以后怎么能在相信支付宝是安全的，我希望支付宝能认真解决，也希望支付宝多为受害者提供帮助，如果不是支付宝和华为有合作，如果支付宝的花呗只是在淘宝消费，我想受骗者也不会这么多，也不可能一天不到的时间骗子就签收得手，所以支付宝的有推卸不了的责任，
投诉补充：
&nbsp&nbsp今日被骗后，就第一时间联系支付宝并说了情况，但是支付宝说只有我一个人反应说通过花呗在华为被骗，还说支付宝之前没接到任何举报信息，说支付宝就是个支付平台，说支付宝也没办法，在我得知还有好多被骗以及我举报和反应这些情况给支付宝，支付宝并没重视，也没做出一个服务平台应有的责任，致使目前还在有人通过华为盗刷花呗被骗，可想支付宝是不是和华为这些合作伙伴是团伙作案，骗取广大群众的钱，难道就真的没人管理支付宝么，我认为支付宝就算第三平台，但是支付宝既然和华为有合作关系，并且支付宝有关人员也联系过我，并且说支付宝会吧这个情况反馈给华为，既然说过这些话为什么还有这么多被骗的，为什么到现在还是有新的被骗者，就问你支付宝你们到底有没有看清事态的严重性，换位思考下，你们支付宝是广大消费者，你们会对现在的支付宝的不作为怎么看，就算我们这些被骗的听你们的先报警，可报警也没有用吧，你们支付宝怎么就不能出面主动找华为解决此事，我觉得这样的行为一直出现广大消费者还怎么相信支付宝并且你们支付宝说都会有电话录音，你们可以查当时我的投诉举报电话录音，我打了多少个，你们支付宝又是怎么说的，当我知道还在有被骗的订单发往骗子处我又气愤又无奈，我们只是普通的消费者老百姓，但我也相信中有一天法律还是公平的，总不会叫骗子逍遥法外，有一点我们消费者也不能白白为骗子买单，所以支付宝和所谓的华为商城和那个顺丰快递都是合作关系也都有连带责任，为什么最后受伤害的要是我们消费者，如果此事不能解决，我也不会放弃，我会希望有更多的受害者一起去找到能为我们做主的去管理你们支付宝华为和顺丰，我希望你们支付宝认清自己的责任，不要为了一些钱丢失广大消费者的信任，我当时也和你们支付宝电话说过，我目前没能力去曝光你们之间的这些事，以后我一定会去做，要让更多消费者看清支付宝是怎么为消费者提供方便快捷的服务，你们支付宝不能只要方便不顾消费者的安全，所以你能支付宝还是存在很多漏洞要改善，如果不是你们开通花呗又怎么会被骗子有可乘之机，为什么只像你们支付宝要我们自己的损失，因为你们支付宝是和华为有关系有合作，如果不是我们不会莫名其妙追讨你们的责任像你们要损失，我们只是要回我们自己的，多一分都不会要你们支付宝，即便我们花了一些电话费咨询费，我也相信这么大的中国，这么大的一个法制国家，也一定会有一些拔刀相助的人士为我们这些受骗者提供帮助，我也相信支付宝这样下去会有更多人不在用支付宝
&nbsp&nbsp那是我发给华为的同样我也是这么和支付宝还有顺丰快递说的，但是你们三家根本没认识到事情严重性，直到现在还有人被骗，就可想而知支付宝你怎么做，如果支付宝说到做到我想也不会到现在还有人被骗，所以我说的是不是真的我相信会有办法调出我给你们三方打过的举报投诉电话怎么说的，也可以查下我举报到深圳警方那得电话录音，是不是我说的都一样，
&nbsp&nbsp就因为支付宝只会把自己责任推给受害的消费者，老是催促我们受害者还钱，虽然不甘心没办法还是再还目前再还4个月就完了，是想而知有那个被骗了还高兴为骗子买单，所以希望更多人联合起来要支付宝给说法，希望更多好人帮我们这些受害者讨回公道
&nbsp&nbsp这是我在替骗子还支付宝的证据，还有我得知的订单号和快递单号我都提供给支付宝华为和顺丰了，就是不作为到目前还在有人受骗，想想多么可气，支付宝就这么为消费者服务
&nbsp&nbsp华为订单号发的顺丰单号.这个骗子收件人信息都能查到，
&nbsp&nbsp支付宝帐号180******18
&nbsp&nbsp为什么说投诉支付宝，华为，和顺丰，主要就是明明已经有受骗者报警还提供给支付宝和华为，还有顺丰证据，为什么还有人在继续受骗，我刚刚用骗子的收货手机号在华为查询得知，还有人在被骗中，还有订单产生并发给这个手机号，我就想知道支付宝，华为，顺丰到底有没有真的查询此事，是不是没人管他们就逍遥法外，为了利息不承担自己的义务个责任，我想每一个公民都有义务去举报违法犯罪，那这么大的企业还是为大众服务的平台就没有义务么，为什么还在看着相同的戏码继续上演，看到更多的人受骗我也心有余而力不足，毕竟我自己一个人力量小，望咱们这个平台能帮助我们，并且能得到有关部门的重视，这不是一个小事，全国各地这么多人涉案金额可想而知一定不小，希望快些把这些骗子绳之以法，并且给支付宝，华为，顺丰这些平台一些制裁，叫他们严格要求自己
&nbsp&nbsp不知道什么原因我不能上传图片，所以最新的证据无法上传，最新的证据就是一个手机号，同样的一个手机号，并且这个手机号就是骗子收货的手机号，为什么举报投诉并且都报案也都上传这个手机号给华为，也投诉到支付这边，顺丰也知道这个手机号在全国各地都有收货，我就不明白一个手机号可以在全国收货用么，快递不都实名制了么，快递送件不都要收件人电话联系本人签收么，那为什以有投诉这个手机号就是骗子，肯定团伙作案，那支付宝，华为，顺丰，在干什么，怎么都这么久了还在给这骗子手机号发货，你说你们有重视这件事么
&nbsp&nbsp我就觉得支付宝和华为根本没重视，我都怀疑他们都是一伙的骗子，为什么这么说，就是因为有骗子信息电话，并且举报给支付宝和华为，可过了好几个月居然还在有人被骗中，还是发往同一个手机号，并且就是提供的骗子手机号，多么可笑，难道就真的没人管么
&nbsp&nbsp华为商城为什么在我投诉举报骗子信息后，都好几个月过去了怎么还在给骗子继续发产品，如果这样还要我们这些受骗的报警干什么，还说不是和骗子一伙么，我是有证据才说的，
&nbsp&nbsp别的不说，就说为什么我把被骗的单号，还有以被骗子签收的单号都告知了华为商城和顺丰快递，以及投诉举报到支付宝，并且报警回执单也都上传给华为，支付宝客服也回电话给我说会和上级领导反应，并通知华为重视，可是目前看来纯属骗人，他们都是一伙的，就是合伙骗消费者，因为好多受骗的也都有报警，举报投诉给支付宝，华为商，城，但是支付宝给的答复是没有人举报投诉过华为的行为，说没有被骗的，不信的话我觉得可以提取他们的电话录音，他们不都是说通话会被录音么，
&nbsp&nbsp我从日被骗后，我以为支付宝和华为，顺丰这三家有合作关系的三方机构会采取措施以免再有受骗的，可是2017年3月分我用骗子的手机号在华为商城查询的知，居然还有产品等待出库中，就这样还怎么不叫我们怀疑他们中间有关联，难道就没有个部门认真的查下么，中国不是法律社会么，下面我提供的就是被骗子签收的单号和信息，还有通过骗子手机号在华为查询的信息，所以我们那么多被骗的人是不是要找支付宝和华为要我们的损失，所以请有关部门帮我们这些被骗的人，毕竟我们都不在一个城市，我们都是弱势的消费者，真的是没办法他们，所以才请求有人帮助
&nbsp&nbsp这是骗子的收货信息
&nbsp&nbsp这是我用骗子的手机号在华为查到还有新的被骗者，华为根本就没当重要，也没采取措施还再给骗子服务
&nbsp&nbsp但是华为商城比较警惕，好像故意隐瞒，可能之前我举报投诉过，他们有我信息所以很难知道别的
&nbsp&nbsp我不知道这个支付宝做和解释，既然自己和华为有合作关系，为什么我们这些被骗的投诉举报没有用，为什么我们损失了钱财骗子逍遥法外继续骗人，我们还要偿还给支付宝，我们是最大的受害者，忘各位受骗的人不在无动于衷，我们要站出来，为了更多的人不在受骗，为了骗子们早日绳之以法，被骗的人们说出你们被骗的经过，我们要讨回属于我们自己不该花的冤枉钱
&nbsp&nbsp看到顺丰和华为的回复了吧，一个被骗了的单号，还有骗子的信息，他们居然说没有任何记录，还叫我报警，我就问你华为商城，我给你们发的报警回执单和骗子的信息都是没有用的么，还叫我报警，就你们这骗子公司早晚会被绳之以法
&nbsp&nbsp到底有没有个能管理此事的部门，希望扯查此事，严重怀疑华为，顺丰支付宝
&&各方评说
蚂蚁金服客户中心 &&
&nbsp&nbsp亲，您是否联系支付宝客服反馈过，如果没有，请您将该页链接和支付宝账户通过新浪微博私信给@蚂蚁金服客户中心，以便工作人员为您跟进核实
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信再次转达给@顺丰官方客服。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已再次将您的投诉转达给@蚂蚁金服客户中心。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已再次将您的投诉转达给@蚂蚁金服客户中心。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给华为（）。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【聚投诉维权组合拳】1、向公安机关报警：如遇诈骗，请第一时间向当地公安机关报警，同时，向网络违法犯罪举报网站举报：/wfjb/impeach.do2、向重庆市两江新区金融工作办公室投诉蚂蚁花呗拨打：023-【被投诉方信息】企业名称：重庆市阿里巴巴小额贷款有限公司企业住宿：重庆市江北区鱼嘴镇东风路146号法定代表人：俞胜法3、向工商部门投诉华为、蚂蚁花呗、顺丰，渠道有下列5个：·全国12315互联网平台：·微信公众号：全国12315互联网平台·微信小程序：12315·手机APP：全国12315互联网平台·被投诉方所在地工商局投诉热线：（区号）-12315【被投诉方信息】企业名称：重庆市阿里巴巴小额贷款有限公司企业住所：重庆市江北区鱼嘴镇东风路146号法定代表人：俞胜法【被投诉方信息】企业名称：华为技术有限公司企业住所：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼法定代表人：孙亚芳【被投诉方信息】企业名称：顺丰速运有限公司企业住所：深圳市宝安区国际机场航站四路1111号法定代表人：王卫●如工商局未依法在7个工作日处理并告知，可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。4、网上信访：如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站投诉相关部门：http://wsxf./zfp/webroot/index.html
21CN聚投诉 &&
@顺丰官方客服&nbsp回复说：亲，您好，查询此单号是没有任何记录的，建议联系当事人核实是否我司原因还是支付宝的原因
21CN聚投诉 &&
@华为商城客服&nbsp回复说：您好，客户反馈订单，我们接到电话后就安排物流拦截，但从我们升级汇总到反馈到物流发货方，再到通知到物流网点以及对应的快递员，是需要一定时间的，客户订单物流告知商城拦截失败，商城已安排外呼告知客户了，建议客户联系警方立案处理了。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@顺丰官方客服@华为商城客服，通过邮件转达给支付宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
请投诉人在2日内补充提供：*华为商城订单号；*支付宝账号（请手动输入，勿提供截图）；*投诉顺丰的依据是什么？（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【重要】请于2日内补充，如逾期未提交，本投诉将作为无效投诉，并加盖“无效投诉”印戳；投诉人信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。
透明的忧伤 &&
我也是2017年3月一号被蚂蚁花呗盗刷的受害者，花呗可以再华为商城购物。我当时被骗3995买了五部华为5A，2017年谁还会去买华为5，庆幸当时及时给华为打电话拦截，报警，给华为发报警回执单，一个星期退了，如果说华为不给赔付，可是这种案例实在太多了，蚂蚁花呗应该给用户一个公平的交代。
不吵不哭不闹 &&
支付宝私自给广大用户开通花呗&nbsp由此带来的经济损失就的支付宝赔付
阿里粑粑越来越不是东西
回复蚂蚁金服客户中心:
坐你家的车，被抢了，你让报警，说jc来了会配合，坐你家的车出了事，你不管，推给jc,在我们这找jc处理有多困难，基本就石沉大海，阿里继续骗大家的钱，继续你的漏洞，
无良的企业，这样的企业滚出中国
转发 0&&&&评论 16
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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