手机中病毒流量被偷了移动流量可选包退订公司会退流量费吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-15 02:06 标签： 移动流量退订
新型手机病毒出现：客户凌晨被“偷”500元流量费
　　中青在线讯(刘在国中国青年报?中青在线采访人员林洁)近日，广东移动根据客户的反映查获一种新型手机病毒，病毒会在客户不知情的情况下向特定服务器发送指令，该服务器随即向客户手机推送大量无意义的数据，导致产生高额流量。　　11月5日，有客户致电广东移动10086客服热线，反映自己的手机凌晨4点多产生了异常大流量数据。经过核查，初步判断该客户手机感染了病毒，在客户不知情的情况下，手机向位于浙江杭州的一个服务器自动发送了需求指令，该服务器随即向客户推送大量无意义的信息数据，导致产生高额流量。　　据广东移动介绍，在异常流量产生过程中，流量消费保护机制及时生效，连续地向客户发送了54条流量提醒短信，但因事发凌晨，客户未能察觉。同时，按照“双封顶”流量保障机制，将流量费限定在500元，有效避免客户产生更大经济损失。目前，广东移动已封堵了病毒服务器的IP地址，退还了客户异常流量费用。　　广东移动相关负责人表示，公司长期以来积极配合政府主管部门严厉打击和治理防范手机病毒，接下来将进一步加强技术研发，加大手机病毒治理力度，努力为客户营造更加安全的信息消费环境。　　于此同时，广东移动还呼吁和提醒广大手机客户警惕和防范手机病毒：1、安装手机杀毒软件，及时更新病毒库，养成定时查毒杀毒的习惯。2、从正规应用商店下载软件，不安装来历不明的软件。3、不随意打开来历不明的链接，或扫描未知内容的二维码。
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& 不到10分钟 500元流量没了：怒告移动
不到10分钟 500元流量没了：怒告移动
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器以前也听人说移动公司会乱扣费和流量，但从没注意过自己的流量和话费有没有被乱扣过，今天晚上7点多手机收到短信说流量用完了，当时人在外面，也没看视频没下载东西，还奇怪怎么一下子300MB多的流量就用完了呢，因为平时上班和在家里都用无线，所以流量包平时也开得不大，一个月差不多800MB左右就够了，这莫名其妙的就把我的流量都扣光了，打客服电话，客服说我看视频了，可我那个时间点在超市和水果店买东西，压根就没碰手机啊，就中途手机用支付宝付款了。我用的是苹果手机，以前也没遇到过这种情况，有人遇到这种事吗？
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：17-04-24 23:21
后台运行看看是什么耗掉的
装傻这事&&如果干的好&&就叫大智若愚
木讷这事&&如果干的好&&就叫深沉
发表于：17-04-24 23:36
我今天早上117m在开着wifi的情况下
2个小时全部跑掉了
没有看视频没有发照片
就是后台开着微信
打了电话没有任何解决方法
发表于：17-04-24 23:44
回复 2 楼 @美丽心情077 :
移动公司的人说是爱奇艺视频消耗掉的，可我那个时间没看视频，也没下载视频，我设置的时候把wifi环境下载和上传关闭掉了，移动公司的人又说是软件自动更新消耗掉了，爱奇艺软件更新也消耗不了300多MB流量啊
发表于：17-04-24 23:51
哈哈，我是司空见惯了！
前后被莫名扣过两次，跟你如出一辙。
第一次四个小时内用了三个G
第二次两个小时内用了两个G
可那个时间段，我在上班，根本没碰过手机
他们后台也查不出原因，只一口咬定我手机看了什么。
其实有点常识的都会知道，一部手机高清电影不过才300兆左右，就算我连续看了两小时高清视频也不可能那么多流量。
发表于：17-04-24 23:54
然后第一次，我们各让一步，我付了百分之五十的流量费，解决了。
第二次又发生了同样的情况，依然查不出原因。
我用的苹果，可以肯定的说不可能是后台程序，那肯定是移动系统的问题。
当然第二次我不吵也不闹，一分钱没给。
发表于：17-04-24 23:58
对于4g网络，300兆实在是太少了。
稍不注意就没了，这个不奇怪，也许是你的原因。
我一天300兆都不够用。
发表于：17-04-25 07:11
每个月1200m流量，正常能用到26号左右，这个月才到15号就剩100m了，后面只好蹭热点。
发表于：17-04-25 07:14
移动现在（或者是一直）有个30包2G的半年活动。我原先的是20封顶转过来20包1G的，纠结要不要取消这个套餐去换那个30包2G的。怕活动到期后就没流量活动了。1G真不够用。
发表于：17-04-25 07:48
死磕到底，就会退你钱；我同事把清单拉出来，发线显示夜里一两点多还在消耗流量，那时间段应该是晚上在床睡觉，家里有Wi-Fi也不可能去消耗套餐内流量，所以，移动很快就表示返还50元话费........
日，宝宝和爸爸妈妈见面
爸爸妈妈给起了一个温暖的名字：王熙临
发表于：17-04-25 08:22
打电话查详细
江水平装修&给你想要的家
发表于：17-04-25 09:29
从昨天晚上8点开始我的手机移动数据就关闭掉了，可从7:24分开始显示我一直都在使用移动数据，夜里11点在使用家里无线wifi的情况下，虽然用的少，但是还消耗掉了19KB流量
发表于：17-04-25 09:30
移动蜂窝数据关闭了还会扣，那是赤裸裸的瞎扣流量啊！
日，宝宝和爸爸妈妈见面
爸爸妈妈给起了一个温暖的名字：王熙临
发表于：17-04-25 09:32
我也碰到一次，夜里跑了500块流量，我都在睡觉.移动非说我看了一夜视频。我打了12345投诉电话才给我退的钱。
发表于：17-04-25 09:48
这个我到没有注意过，去移动厅问清楚。
发表于：17-04-25 10:04
4G手机流量用起来是快，我每个月6个G 在家用wifi呢。
发表于：17-04-25 10:16
回复 16 楼 @映山红了 :
4G用起来快，这点不假，那也要是在使用的情况下呢，我这都没用呢，后来手机移动数据都关闭了，还能扣流量，这跟使用快慢就没关系了
发表于：17-04-25 10:19
有可能当时你误碰移动热点了，上月开了移动热点忘了关，电脑还开着迅雷，半个小时被刷了4G的流量
发表于：17-04-25 10:23
是 &有这个事情 & 用移动只是因为不方便换号码而已
潇晨装饰:放心品质&&诚信潇晨
发表于：17-04-25 10:28
每家都这样，后台绝对有问题，联通更恶心，我为流量的事在工信部投诉三四次，呆B还回我已经赔过我三次不会再赔呢，本来就理亏，最后还不是一分不少赔我，清账后赶紧销户了
发表于：17-04-25 10:52
回复 18 楼 @yjjinglei :
发现我的流量异常后，把手机里的软件都检查了一遍，很确定当时既没下载，也没看视频，更不可能开热点，因为我的热点从没开过，是在锁屏的情况下，扣掉的我的流量，其实我这点流量相对很多人来说，真的很少很少，我也是第一次注意移动乱扣费这事。如果这次我没及时处理，可能昨天就开始大量扣我的流量费了
发表于：17-04-25 10:56
有，曾经被一百多块钱
发表于：17-04-25 13:38
打10086确定可以全退，但是一开始肯定不行，天天打电话。我几个同事都退过
心中最柔软的地方
发表于：17-04-25 21:50
有过 打10086电话投诉。
后来是补我钱的
发表于：17-04-25 23:24
看了你们的话我赶紧去看了下自己的流量，还好，暂时一切正常。
我从金陵来，要到长安去
发表于：17-04-25 23:28
早就这样了，我上次就看小说一个小时用了1.5g，找移动公司，回复就是你用的，没办法
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