《家装业务营销话术》
家装业务营销话术
电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在：一、是最经济的主动联系业务的方法二、在最短的时间内可以拜访更多的客户三、是密切与客户关系的最有效工具四、可以突破空间的局限，广泛推广业务采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。我们和家人之间的沟通，主要是沟通信息，联络感情。电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此，电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果！我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 电话营销高手，一定是微笑的天使。在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。 电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应！声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。 音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！音量 ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。 语气不卑不亢语速不紧不慢时间 ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。三不打清晨不打夜里不打吃饭不打老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰三必打上班1小时后中午下班前下午下班前刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 内容 ：现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。 如何提高电话营销的成功率呢？电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种： 即开头话术和整体内容。做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。所以，我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！家装电话营销四步法第一步：引起客户的兴趣第二步：吸引客户的注意力第三步：进行成功的预约第四步：促使客户做出承诺引起客户的兴趣如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。错误的开头下列开头很容易让客户拒绝你：您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们（好，我知道了）您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）开头就能吸引客户您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。（您好~崔小姐您好！首先告诉您一个好消息，是这样，我是湖南景程装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。）打错了电话您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容）。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。常用开头方法以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。 环境 ：电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。电话营销的实际环境，是指打电话者所处的环境，因为电话是通过声音来沟通的，如果现场比较嘈杂，就会影响通话的效果，导致客户听不清，或引起客户心理的不安。所以，电话营销要选择在室内，而且不宜多人在场，现场最好比较安静，这样有利客户听清电话，也有利于打电话者不受旁人干扰，专心打电话。电话营销准备由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。电话营销禁忌1、不要用免提2、不要躺着或姿势不雅去接打电话3、不要边吃东西边接打电话4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”8、不要问“你家房子装修了吗？”9、不要问“你觉得怎么样”10、不要说“白白”（要说再见）电话营销训练一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧本文由()首发，转载请保留网址和出处！
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家装业务员话术：家装公司培训家装业务员处理价格疑问的五大话术
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家装业务员话术：家装公司培训家装业务员处理价格疑问的五大话术
无论产品的价格怎样，总会有人说价格太高、不合理或者比竞争者的价格高，其实这是消费者心理的不平衡在作怪。家装业务员话
术在推销产品时也经常会遇到消费者以价格过高而拒绝购买的异议，而懂得给自己创造销售机会，并处理好价格疑问，把消费者留
下来，是优秀的家装销售员必须要具备的技能。
一、没概念：作为冷关注行业之一，大部分顾客对家装不了解，对产品价格、质量和服务等方面没有概念装修公司管理。
这类顾客有些是年轻顾客，也有些是沉默型顾客，走进店面逛了一圈，当看到家装价格标牌时，往往不会当着销售顾问立即表态，
而是先抱着多走走、多逛逛的心态，第一次进店购买意向不强。如果遇到销售顾问询问对产品款式、价格是不是满意时，往往会这
样的回复：“我刚过来，先逛一逛吧……”、“嗯，看起来还不错，我先看看。”、“有两款我看着还挺满意的，到时候让家里人
来看看，找个时间和设计师一起过来看看。”
对着这一类客户，比较妥当的处理方式有：
1、客户对于产品不了解，销售顾问可以在刚开始接待时，积极主动给客户先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解，请注意
，家装业务员话术不是直接推销产品，而且帮助客户逛展厅、看样品。通过主动给客户做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三
个方面的讲解，让客户听了后，自然得到帮助和收获家装顾问。
2、客户对家装有些认识，但是对于进店的本品牌产品没有概念，他希望看到销售顾问能够把店面样品进行有效分类讲解和带路指引
，可以让他省时省力，听到他个人希望选购产品的优缺点、性价比和服务水平等等。
二、随口说：属于下意识反应，是消费者在一定生活经验、阅历基础上对于价格的条件反射，以试探销售顾问。
这类顾客同样不了解家装产品，但是具有一定年龄和经验优势，不论销售顾问介绍的是什么产品，当他们问价或者看到价格标牌后
，脱口而出的是：“价格挺贵的……”、“你这个是没有打折的价钱吧?”、“现在有没有什么活动优惠啊?”
遇到这类顾客，销售顾问需要熟练运用经典的“认同-引导-解释”方法。认同顾客提出的价格异议：“您说的对，这一款是店面
近上样的一款，价格是有点贵。”装修公司营销让顾客感觉到自己提出价格贵想法受到重视，尊重顾客就是尊重自己!因为在销售顾
问认同后，顾客才会给销售顾问引导和解释的机会和时间，也才听得进去。到了引导和解释环节，销售顾问需要展示出对产品价值
塑造的技能。
三、求价值：顾客想知道为什么值这么多钱家装电话营销话术。
装修公司营销这类顾客对于家装选购经验不够，或者在面对不同店面销售顾问的讲解话术时，无法得到差异化的解答。
当顾客驻足停留在家装样品前，或者重复念着价格时，销售顾问需要走上前来，用FABE法给客户做产品价值塑造：“您看的这一款
家装，看起来和其它品牌店面的产品差不多，但在实际使用中，它的节水性能非常好，我给你看一下相关的节水认证。如果只是普
通的产品，价格差别在百分之三十呢。”
四、真的贵：如何更好地识别顾客真实购买能力，给客户推介合适的产品，促成交易。
这类顾客在家装预算或者品牌购买意向上有一定的目的性，各个年龄段的消费者都有，他们对于家装每一个主材的预算计划非常清
楚，家装业务员话术表达很直接。如果销售顾问对于产品推介到位，价格合适，签单成功率很好。
我们知道，在战国时期，有一个田忌赛马的故事，说的是安排赛马的出场次序不同，带来比赛结果截然不同的结果。在店面销售中
，销售顾问需要在销售前期和中期，通过产品讲解和需求了解，有效安排产品的出场次序，先推荐新款、新产品，让客户惊艳，
再推介经典款，让客户认同，接着推介主销款，让客户心动，后再推介特价款，让客户买单。每一款的推荐，都要当做是销售的
后一款，这样才能够尽快促成成交，如果是图省事，直接推介特价款，成交了也不费力，不成交又没有给自己任何的退路。
五、有参照：顾客属于二次进店客户，通过店面、网络、亲朋好友、家装公司等多个渠道，对于家装产品、价格和服务有一个相对
熟悉的过程装修达人。
这类顾客往往比较理性，如果对某一款或某几款家装感兴趣，会这样来和销售顾问沟通：“你们这一款，我看了其它XX品牌也有，
价钱比你们便宜的多。”、“你们这两款，款式是不错，但是我不一定非要买你们这一款，价格方面你们再便宜点吧!”、“我看到
那几款，和其它店的质量、款式方面差不多，他们也给我们演示过了，我是觉得先逛你们店的，印象还不错，你价钱要是合适，我
就买了。”
当销售顾问面对这样的情境时，需要是知己知彼，才能有的放矢、百战不殆。销售顾问需要经常了解竞争品牌的动向，走访竞争品
牌的相关店面，收集竞争品牌的具体信息，在实际销售中，才能直面客户提出的竞品比较异议。
这五个价格异议处理，属于销售进阶训练，后一个难度比前一个难度高，对于销售顾问的销售经验和技能对于的要求的也不同。
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All Rights Reserved　　我们大家一起把收集的各行各业的销售技巧资料，分门别类。分成几大类，其中成功邀约客户上门的技巧尤为重要。因为大家都知道这是做销售的第一步，客户都吸引不到，开单也无从谈起。我们几个有空就坐在一起，不断地修改、锤炼、模拟；模拟、修改、锤炼。　　一、发问的技巧　　1、问永远是Y ES的问题：您好，请问您是李总吗？　　2、从简单的问题开始：李总，您好！我们是**装饰公司的，只耽误您两分钟好吗？　　3、开放性问题：李总，您好！我们公司刚好在富邦小区有健康智能家居展览，请问你对健康家居装修有什么看法？　　4、限制性问题，锁定抗拒点：可以来我们公司参考一次和您家同一户型的已在施工的预算表，因为预算表比较复杂，需要我们当面计算给您听，会比较清楚。　　5、问二选一的问题 ，并且两个结果都是你要的：李总，请问你是上午来参观，还是下午来呢？　　二、站在业主的角度，让业主掌握主动权。　　1、在电话中强调 “由您自己做决定” 、“全由您自己判断”等句子。可以让客户感觉业务员是为业主考虑的、是不会死缠死缠烂打的。　　2、先顺著业主的话走， 例如当业主说：我已经和其他装修公司合作了。不妨就顺著他的话说，我就是知道您合作了很多装修公司，才打这通电话； 当业主说，我从来不是你们公司的客户。可以这样说,我知道您之前不是我们公司的客户? 所以才打这通电话。 　　三、当快要结束时，别忘了和对方说：感谢您拨出时间。或者告诉对方：非常荣幸认识您。保持平常心对待每次未成的结果，切忌放下电话，就开始抱怨，万一业主还没挂断电话，就会听到。这是很多小白业务员没有注意到的细节。　　（未完待续，敬请关注更新）
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　　话术不错，学习了
　　处处皆学问，打个电话还这么多讲究
　　提问的艺术，如何提问？
　　你说的不错，但那是共性的，不同的人怎么邀约他们上门？
　　装修业务员促进成交的15种技巧（一）　　初步列出“装修业务员成功邀约客户上门的3种技巧”后，我们几个按目标细分法，对这个课题从横向细分和纵向细分两个方向再做进一步的锤炼。　　横向方向，从邀约前的准备、邀约中的细分，再到邀约后的跟进等。　　纵向方向，把邀约流程的前、中、后再做一步一步的更深入的挖掘。　　完成上面的课题后，我们又对”装修业务员促进成交的15种技巧”这个课题，进行归纳、整理、提炼：　　1、制造热销的气氛：我们公司的施工工程订单都排到下个月5号了，今天是7月4日，如果现在签定设计合同的话，刚好出平面方案、效果图、施工预算等也要一个月的时间，刚好就排到您家施工了。因为我们公司不想为了多接单，而急于扩招不好的施工师傅而不顾及工程的质量、所以目前产能有限，不能接太多的单，只能排单了。　　2、先入为主促成法：李总，您觉得什么样的价格合理呢，您说一下您的预算，我们会根据您的预算帮您设计和配置主材的，因为一分钱一分货，价钱是关系到材料品质、装修的质量、服务质量。　　3、时间限制法：李总，我们这次促销活动是这样的，在本月10号之前，可以享受8.5折优惠，10号之后只能9.5折优惠了。今天是8号，您现在就签约的话，才能享受8.5折优惠。如果现在能够交点定金，我马上帮你登记报备。　　4、名额限制法：李总，我们这次装修样板房的活动，名额只有10个，现在只剩下2个名额了，我们同事手上也有几个意向很高的业主想签约装修样板房，您看我现在帮你开张装修定金的收据，好吗？　　5、讲故事法：李总，我们公司之前也有一个跟你住在同一小区的业主，找我们装修，他对比了十几家装修公司，后来终于选择了我们公司，我们就问他原因，他说：我暗访了十几家装修公司在建的施工工地，只有你们公司的工人在谈起老板时，都说老板好，而其它公司的工人对公司都有不同程度的不满和抱怨。你们公司的工人对业主都挺上心的，我相信这样的工人没有理由做不好工地的，所以第二天立马来你们公司签约。　　6、直接要求法：李先生，我们这里有一份合同的样板，您先看看，如果没有什么问题的话，那就走下流程，签个字、交下定金，可以吗？　　（未完待续，敬请关注更新）　　本文作者：舍计人生（个人QQ：）　　本文为作者原创，欢迎分享和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢您的合作与支持！　　舍计人生欢迎从事或者打算从事装修行业的朋友互相学习，一起交流，共同进步O(∩_∩)O 。
　　感谢楼主的分享，不怕付出，谢谢！
　　加油　　
　　7、虚心请教法：李总，非常感谢您抽出宝贵的时间来我们公司了解，最后，我想请您帮个忙。请您指出我的不足，让我知道在以后的工作中有哪些急需改进的地方，好吗?　　8、利益引导法：这段时间正值十一国庆节，我们公司推出了一系列优惠活动, 刚才和您一起分析、计算出来的报价,是比平时便宜好几千元,今天机会真是难得啊,您是想先交付定金，还是直接签合同呢。　　9、二选一法：李总，您好，您一般是周末时间才有空的，那您是希望在周六还是周日到我们公司签合同呢？　　10、损失厌恶法：李总，你知道的，每年开春过后，装修师傅的工资和部分装修材料都是在不断涨价的，为了省钱，我们应马上签单施工，好吗？这样可以帮你避免损失几千元钱呢？　　11、优惠过期法：李总，我们公司这个月为了庆祝公司成立十周年，特别推出力度很大的优惠活动， 所以您才可以享受这么优惠的价格 ，下个月开始就按原有的价格收费的 , 如果您现在签约就可以节约8000元、您是否马上确定呢？　　12、勾勒蓝图法：您看我们这设计，太有意境了，您闭上眼睛想象一下，海南黄花梨餐柜在柔和的灯光下，透出的贵族的气息，整个室内空间舒适、灵动，置身其中，有一种对生活的满足感和淡淡的喜悦。这个设计对高品位的您再合适不过了，您看，我们今天就把设计合同定下来？　　13、数据分析法：李总，装修好的房子我们是要天天住在里面的，而且一住就是几十年吧，所以是值得为之投入的。比如您投入30万元装修的话，这个房子按照住20年来算，您每天只需花41元不到，却可以换来好的居住品质。您看，我们今天就把合同定下来？　　14、省心法：李总，有的人家的装修虽然是低价装修，但发生设计粗糙、偷工减料的事情太多了。为了避免以后产生得不偿失的麻烦。您还是花钱买省心，值得。 　　15、对比法： 李总，您好，我们的价格和当地一些小公司相比确实是高了一点，但我们价格高的原因是为您提供更高品质的质量和服务。一分钱，一分货嘛。而且你是需要高品质的家居服务的，我们也不希望为了签单，降低价格的同时去降低服务的品质，这个价格也是我好不容易跟领导申请才批准下来的最优惠价格，您可以放心啦。　　（未完待续，敬请关注更新）　　本文作者：红瓦白墙（个人QQ：） 　　本文为作者原创，欢迎分享和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢您的合作与支持！　　红瓦白墙欢迎从事或者打算从事装修行业的朋友互相学习，一起交流，共同进步O(∩_∩)O
　　果断收藏　　
　　这几天正在研究话术呢！谢谢楼主！你是怎么想出这么多的话术的
　　这个东西要靠自己领悟才能掌握技巧。还有很多小细节，不过总体思路就是让自己变得更好，充分展示自己去吸引女性。
　　@程天翔
21:28:45　　这个东西要靠自己领悟才能掌握技巧。还有很多小细节，不过总体思路就是让自己变得更好，充分展示自己去吸引女性。　　-----------------------------　　多谢关注
　　本文为作者原创 ，欢迎转载和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢你的配合，如有侵权，请第一时间联系qq，及时删除。 　　这几天我们几个人都在不断研究和学习做业务的方法，不断地锤炼和模拟电话销售话术。功夫不负有心人，本周我们业务一组取得了不错的成绩。 　　我们业务一组4个人本周上门的客户数量总共是23个，其中小国的上门客户是5个，小向的是6个，小英的是4个，而我的上门客户是8个。 其中有个业主是以前在北京做药材生意的，满面红光，脖子、右手带着很粗的金项链，一看就是个生意人，我们都叫他金总。
　　金总第一次来公司找我的时候，我刚好休息，因为之前我跟他在电话里跟他沟通的还不错，有发短信给他，让他有空过来打电话给我，但也许金总有他自己的一套做事的方法，他不打我电话，一到我们公司就说找王龙，前台美女说我今天刚好休息。一边接待他，一边打电话给我。我因为住在公司宿舍，离公司比较近，5分钟不到就赶到了公司。　　我：金总，您好！我是王龙。金总：阿龙，你好！前几天你打电话跟我说有空来你们公司了解，我今天刚好路过，就顺便进来看看。我笑着说：欢迎多多了解，大哥，您能来了解，是我们公司的荣幸啊。　　金总的房子有250多平米，在港峰豪庭小区，还有一个月时间就要交房了，第一次的见面，他对我们公司的印象还不错，我们约好了第二天去看我们在其他小区做好的装修样板房。
　　第二天去看样板房时，因为刚好开车路过他现在居住的小区，我们就顺路去接他，后来他还带了他的孙女一起去看样板房。他孙女小丽，挺可爱的，念幼儿园大班，在逗小丽玩的过程中，了解到大后天就是小丽的生日。我的脑海忽然条件反射了一下：送小丽生日礼物，进一步融洽和金总的关系。 但送什么生日礼物给小丽呢？现在的小孩子什么都不缺，送HelloKitt?送故事书？送衣服？因为不知到小丽的喜好，当时也不好去问，后来想想送生日蛋糕准没错，虽然很没创意。而且明天就送过去，即使他们家本身有预定蛋糕的想法，但要是看我们提前送过去了，也就不会再去预定了。
　　看完样板房回来后，我马上去本市最好的蛋糕店预定了一盒12吋的粉红色的水果蛋糕，说好明天下午过来提货。 第二天去蛋糕店提货时，本来想跟金总打个电话，后来想了想，还是等到了他家小区门口再给他打电话。到了他家小区门口，找保安说了一下：这是某号楼某室的金总预定的生日蛋糕，他等下会下来拿，先放您这边。（保安以为我是送蛋糕的伙计）。　　然后在回去的路上我打电话告知金总，并祝他孙女小丽生日快乐！金总刚开始是坚决不要的，但听我说已经把蛋糕放在他家小区门口保安那边了，也只能接受了。就这样我成功地完成了做装修业务以来的第一次送礼。　　我每天都会抽1到2个小时来更新，有做销售或创业需要帮助的朋友可以加qq，有问题可以一起交流，共同进步。
　　客户会喜欢上你的
　　学习了
　　楼主 话术强悍，支持下
　　本文为作者原创 ，欢迎转载和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢你的配合，如有侵权，请第一时间联系qq，及时删除。　　过了二天，金总主动打电话给我，叫我带上设计师去他的250平大宅现场看房。因为之前跟金总聊天的过程中知道金总比较在意居家风水这一块。我赶紧联系我们公司的“风水大师”设计总监高总到金总位于港峰豪庭的大宅。　　到了现场一看，确实是个好地方：金总买的房子是在29层，临江而建，江水从西南方向的远山逶迤而来，到了港峰豪庭拐了弯，停了会儿脚，又向东南方向奔腾入海而去。　　确实是个风水宝地，不免心中感慨，何时咱也能拥有这样的一套豪宅，那该多好啊，虽然在G市没有一吋的土地是属于我的，但也不妨碍我去激发自己的斗志，我自己暗下决心，要努力拼搏，一定要成为有钱人。　　每当我心情低落时，想逃避问题时，坚持不下去时，我都会转换心境，一般会跑到G市的豪车市场和古玩市场去看看，看完以后都是满血复活，斗志昂扬。　　去他大爷的，谁都不是天生就有钱，这么小的问题都解决不了，还想发大财？我马上调动所有的能量，聚焦当前的问题，一次不成，再来一次，二次不成，来第三次。。。直到解决问题为止。　　这次到金总家的设计总监高总，之前曾向香港某著名风水师学习过。是我们公司的风水大师。而金总是个做大生意的人，很相信风水的。两个人一拍即合，聊起风水，很是投缘。　　去金总家量完房回来后，高总监马上着手设计平面布局的方案，做了几个方案，一直推敲和提炼，优中选优，最终确定了两个备选方案，但当高总监完成方案时，已是华灯初上了。做设计师这行确实很辛苦的，加班加点地工作，对他们来讲是家常便饭的事。　　我马上约了金总来看方案，金总答应第二天下午过来。　　金总对设计总监的设计方案很是满意，只是局部稍微调整了一些。在设计收费上，设计总监高总跟金总讲了我们公司的收费标准后，答应金总提出的9折优惠。金总就爽快地在设计合同上签了字，先预付了一半的设计费：两万多元。　　生意人不愧是生意人，会精打细算，不是为了贪小便宜，而是他们成功的习惯，从金总身上我也学到了很多东西，有时候客户真是我们的老师啊，他会教我们怎么去做市场。　　我每天都会抽1到2个小时来更新，有做销售或创业需要帮助的朋友可以加qq，有问题可以一起交流，共同进步。
　　一直关注着你，我们是同行，还需向您多多指教　　
　　@16-07-07 12:17:31　　一直关注着你，我们是同行，还需向您多多指教　　-----------------------------　　同行，有空多交流
　　@舍计人生
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　　确实是，哀莫于心死
　　本文为作者原创 ，欢迎转载和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢你的配合，如有侵权，请第一时间联系qq，及时删除。　　听说周末有一场建材博览会，是由G市建材商会主办的。虽然这个周末是我的休息日，但一听到这个消息，我就决定放弃休息，准备去博览会举办地---G市的展览馆看看。　　展览馆会场真的是人山人海，摩肩接踵的。一个早上下来，我要到了70多个电话号码。　　中午在茶餐厅吃饭时，碰到一位老乡，他刚好坐在我对面，通过聊天后来才知道他有房子要装修。他刚坐下来的时候，接了个电话，用带有我们老家口音的普通话跟对方打电话。我一听，哈，碰到老乡了。
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17:46:48 　　同行，有空多交流　　-----------------------------　　楼主上微信吗，我加您微信　　
　　本文为作者原创 ，欢迎转载和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢你的配合，如有侵权，请第一时间联系qq，及时删除。　　听说周末有一场建材博览会，是由G市建材商会主办的。虽然这个周末是我的休息日，但一听到这个消息，我就决定放弃休息，准备去博览会举办地---G市的展览馆看看。　　展览馆会场真的是人山人海，摩肩接踵的。一个早上下来，我要到了70多个电话号码。　　中午在茶餐厅吃饭时，碰到一位老乡，他刚好坐在我对面，通过聊天后来才知道他有房子要装修。
　　他刚坐下来的时候，接了个电话，用带有我们老家口音的普通话跟对方打电话。我一听，哈，碰到老乡了。　　“您好！不好意思，刚才你打电话时，我不小心给听到了，听口音您老家是某某市的吧？我也是某某市的人”　　“您好！我们虽然是老乡，但是以前都没见过面，今天却碰巧坐在同一张桌子吃饭，真是有缘啊”　　“您好，请问您贵姓？”　　“免贵姓黄，名顺发。”　　“黄总，您好，我是G市华艺装饰的业务部主管王龙，这是我的名片。”　　“哦哦！王经理，您好！请问你们公司主要业务是哪些呢？”　　“黄总，叫我小王就好了。我们公司是提供从装修设计到施工一条龙服务的全国连锁的装饰公司，家装、工装都有做，有很多优秀的完工案例可以参观的”　　“哦！我先了解一下，以后有需要找你啊！”
　　“哦！没关系！俗话说，做不成生意可以做朋友嘛！黄总您是咱老家哪个地方的呢？”　　“呵呵！我是城厢区的。”　　“哦！城厢一中很出名啊！是全国100大名牌高中之一，清华北大生的孵化基地，每年高考都向清华北大输送一大批优秀毕业生呀！黄总您也是一中出来的吧？”　　“是啊！一中是挺厉害的，可惜我不是那里毕业的呀！”　　“哦？那黄总是从哪家中学毕业的呢？”　　“我是二中毕业的。”　　“二中也非常不错哦！在全国来说，也是叫得出名的好中学呢！我们读小学的时候，老师就经常跟我们提起城厢一中，城厢二中、城厢四中这些学校。”　　“那黄总您多长时间回一次老家呢？”　　“出来工作之后，一直都很忙，一年也就回去那么一两次！”
　　“是啊！现在的年轻人出来工作后，都很少有机会回家了，其实都想尽量争取多回家看看的，毕竟父母年纪都大了，能多见一面是一面。人生最大的遗憾莫过于：树欲静而风不止，子欲养而亲不待呀！黄总是春节还是什么时候才回去？”　　“是啊！春节回一次，父母生日的时候也回去下。”　　“黄总的孝心真是难得呀！看来黄总跟父母的感情也很深呀！您这名字也是父母给起的吧？”　　“是呀！”　　“您的父母应该文化不低吧？看他们给您起这名字的寓意就相当不错，顺发，就是一路顺风，财源滚滚的意思呀！”　　“呵呵！哪里哪里！我的父母也就高中毕业！”　　“哦！在那个年代，高中毕业生就相当于现在重点本科生了呀！虎门无犬子！黄总您也是重本毕业的吧？”　　“呵呵！现在重不重本都不重要啦，毕业后都是要出来找工作，关键还是靠个人努力呀！”　　“呵呵！也是！黄总是哪所大学毕业的呀？”　　（未完待续，敬请关注更新）　　我每天都会抽1到2个小时来更新，有做销售或创业需要帮助的朋友可以加qq，有问题可以一起交流，共同进步。
　　不错，写的越来越好了
　　沟通无障碍，确实会讲的人才会打动人　　
　　“华*理工。”　　“哦！华*理工也是所非常不错的大学呢！在广东，除了中*大学，就它最厉害了。黄总读的什么专业呀？”　　“信息管理。”　　“信息管理？现在的大学生毕业后，真正找到专业对口的工作的还是比较少的。黄总您以前是不是有做过专业对口的工作咧？”　　“有呀！毕业后有做过程序员。”　　“程序员的待遇还不错呀！我有几个高中同学就是做的程序员。黄总怎么不做了呢？”　　“待遇是不错，但是觉得程序员的工作很枯燥乏味，天天都是跟数据打交道，人都变内向了。”
　　“哈哈！看来黄总也有着一颗奔腾的心呀！跟您聊天的过程就发现，黄总您是个性格外向，喜欢跟人打交道的人呀！那您做程序员做了长时间呀？”　　“做了一年吧！做了一年，就出来了。”　　“出来之后跟我的一个亲戚去云南那边帮他做事。”　　“云南，很美的地方，我之前去过丽江和大理。黄总您之前在云南哪里？　　”在昆明，我亲戚主要是做金器、玉石生意的，我刚到那边的时候，主要是跟着我亲戚到越南、缅甸等东南亚国家去采购玉石原材料”。　　“黄总，阅历丰富啊，去过东南亚国家，羡慕啊！做玉石生意，很赚钱的。”　　“嗯，当时主要是去工作的，把主要的精力放在学习玉石的知识上面，后来我亲戚把生意扩展到全国，现在G市的所有的分店我都有股份的。”　　”黄总，厉害啊，是我们老家成功商人的典范？您是在G市上大学的，创业成功也在G市，我要向你多请教啊。黄总您出来工作也有好些年了呀！您是什么时候毕业的呀？”　　“我呀，2002年就毕业咯。”　　“02年！那您出来工作也有十几年了哦！”
　　“是啊！时间过得真快呀！转眼就十几年了。”　　“那黄总应该是在这边买了房了吧?”　　“买了，准备请装修公司帮我设计一下，最近都在看装修的材料，刚好碰到你。”　　“好的，有空的时候，可以先到我们了解，做为老乡，我一定帮你跟公司申请到最优惠的政策。”　　“好的！有空先去你公司看看。那小王你是不是也在这边买了房子啦？”　　“没有啦！刚出来也没几年，还没钱去买呀！现在的房价又那么高，买不起呀！”　　“呵呵！也是！刚刚出来工作几年是没什么积蓄，当时我买房的时候也是借了一部分的钱来付首付的。”　　“黄总您是熬出来了，我现在是还在熬呀！不过没关系，现在好好努力，以后车子房子总会有的。”　　“嗯，小王有斗志！呵呵！”
　　“谢谢黄总鼓励，像我这种双子座的人，性格都比较不安现状，不喜欢平淡无味的家庭生活，希望生活的内容丰富多彩，千变万化。哎？黄总，您又是什么星座的呀？”　　“我是狮子座的。”　　“狮子座的男生性格挺好的哦。拥有超然的自信和倔强的韧性，坚信自己的想法，富于个性。相信有志者事竟成，面临任何困境都不会轻言放弃，会凭借坚忍不拔的毅力战胜艰难险阻。个性鲜明，气度不凡，威信十足，身边有众多追随者，有杰出的领导才能。从黄总的经历来看，黄总您是狮子座的典型代表呀。坚韧，有领导才能！狮子座是7月23日到8月22日，黄总您是哪一天生日的呢？”　　“具体哪一天我就不清楚了，我们都是按的阴历算的。”　　“嗯，我们老家那边都是习惯按阴历算的，我就是农历五月十三出生的，关公节。从小我妈就说我性格像关公，倔强！黄总您是哪一天的啊？”　　“我是六月二十。”　　“那咱们的生日相差不远呀！都在夏天，都有西瓜吃！咱老家有个说法，说五月六月生出的小孩子最幸福了，因为夏天万物繁盛，食物充足，今后的一生都会丰衣足食。”　　“哈哈！小王，你太会说话了。不错！”　　“哟！时间也不早了，我得告辞了。今天就先不打扰您了。今天跟您聊天挺开心的，希望以后能经常跟您多交流呀，不知道黄总留个联系方式呢？”　　“可以呀！我的手机号码是*************”　　“好的，黄总。那我先回去了，下次有空来我们公司之前，麻烦提前给我打个电话，有时候，我在外面跑业务，可能不在公司的。”　　“好的，好的！慢走哈！”　　“再见！”　　“再见！”
　　楼主可以当特工了，呵呵
　　做业务的就是要主动和客户聊，要有话题，楼主不错，起了很好的示范作用，赞一个
　　一句就打发了，没有需求　　
　　你的目标客户都好闲啊，一般，我接到装修电话，直接说不装修，接冒火了，就说，是售楼部泄露我电话的吗？你们哪儿买的？　　
　　很多装修业务员在面试前，都会担心自己的表现到底好不好？担心面试的公司到底会问什么样的问题？最终因为没有准备好，而导致面试的失败。以下提炼了面试的5个主要问题，回答好了这5个问题，保证你面试成功。　　问题1：你做过的哪件事最令你感到骄傲？　　话术：李总您好，我觉得最令我感到骄傲并不是完成哪件事情，而是我拥有的做事习惯和强大的执行力；我这有份G市的装修市场调查报告，麻烦李总您看一下：这是我花了100个小时收集了100万文字稿和相关资料，最后汇编成6万字的市调报告和工作开展方法，每天晚上我都会学习装修的知识并坚持每天写总结，已经连续300多天从未间断；每天写写画画，学习借鉴行业高手，每天聚焦一个主要问题，我相信冠军级习惯会为咱们公司的发展做出一定的贡献。　　问题2：谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情?　　话术：那时候刚出社会没多久，不懂得做人情事故，觉得只要做好自己就可以了。不懂得和同事相处之道，说话语气有点僵硬，以致于在同事之中受到孤立，我感到无助和绝望。　　后来我开始上网查找一些处理人际关系的文章，知道了这么一句话：要想处好人际关系，就要人情做透。有了人情，才会拥有人脉。　　从那时起，我就想着如何能帮到同事的忙，刚好机会来了，那天是圣诞节前夕，同事们都在商讨这两天怎么过：有一个同事说起了平安夜谁谁谁送谁苹果的事，我就立马打趣到，什么谁送谁啊，平安夜就是图个快乐，平安夜那天晚上你们的苹果我包了！不用客气，我在这个公司这么久了，没有你们的关照，我也待不到这一天。所以希望这次，大家不要推辞，平安夜的苹果我一定要包了。　　有了这个契机之后，大家开始改变对我的看法，对我的了解也加深了。一些资深的老员工，看我真诚不虚假，就带着我去见客户，带着我去跑业务，让我更快上手。我也因此为公司创造了价值。　　问题3：如何安排自己的时间？会不会排斥加班？　　话术：对于加班，我的态度是：不排斥！我相信能处理好生活问题的同时，也能处理好工作上的问题。我每天都会花费16个小时的时间在工作上。不论工作还是生活，我都分清主次，每天写下要做的事，选择排在最前面的先做，解决完第一个，再解决第二个。做事严谨，先分析好情况，再执行，不会盲目。比如我来之前就了解过咱们公司，我觉得公司的理念符合我的做事方法。所以能做到生活和工作不排斥。　　问题4：除了我们公司外，还应聘了哪些装修公司？　　话术：李总，您好！在我来面试咱们公司前，我已经对G市几十家装修公司进行调查、分析和筛选 ，让我从中得到重要的信息：其他装修公司的5大劣势和咱们公司的10大优势。所以我是心仪咱们公司的，咱们公司是我面试的第一家，也是最后一家。我期待和公司共同成长，把我最好的青春奉献给公司。　　问题5：如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？　　话术：那只能说明我自身的知识、能力还有所不足，我会端正心态，多向同行高手请教交流，以便快速的成长起来，为再次参加咱们公司的招聘考试做充分的准备，因为到咱们公司工作是我一直的梦想。　　本文为作者原创 ，欢迎转载和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢你的配合，如有侵权，请第一时间联系qq，及时删除。　　每天都会抽1到2个小时来更新，有做销售或创业需要帮助的朋友可以一起交流，共同进步。
　　真的是及时雨也，刚这几天刚要去面试，正到处找资料呢，刚好用上，谢谢楼主了
　　有一次，有个面试官问我：是学历重要还是能力重要？楼主怎么回答呢？
　　95%的销售新人不知道的开单秘籍　　我之前有一段时间做过窗帘的销售。有个业主陈姐来给闺女选壁纸，第一次陈姐和她老公李总都来看了下。选了一款。之后说带闺女过来也没过来。我进行预约吧。客户也就过来了。买壁纸那个过程没什么难度。 　　因为家里还有窗帘、客户过了好长时间没提这事呢。我心里就有点小着急、我细分了一下应该是20天之后可能会过来选。根据装修流程、细分几个主材进场时间进行叠加。我分析业主没有跟我提这事，估计对我家窗帘有不满意的地方。 　　我继续做好我的人情。人情细分为服务与客户聊天：做人情、做好服务。根据时间我知道壁纸的铺贴时间，铺贴时间快要到了，我前一天晚上就进行写写画画，我把陈姐可能问我的问题罗列出来。　　等到去陈姐家里时候，我比工人要早，约定是9点，我提前半个小时到。就先帮陈姐干点力所能及的事。在贴壁纸时候，又教陈姐保养壁纸的方法. 紧接就和陈姐闲聊，聊着聊着陈姐就跟我说：小王你家那个窗帘呀。款式太少了。 　　哈哈，这个问题我早想到了，我心想着。说姐呀、我们家不是还有好多版本呢。那里面满满是效果图，而且效果图结合家具搭配更加直观，另外呢?我这就把您就家的照片拍回去让色彩搭配师给您搭配，像您呢，经常给自己搭配衣服，自然很好看。而我们呢也是专注窗帘的搭配，效果您自然放心。　　过了一段时间，业主夫妇都来选窗帘，这次以李总为突破口。选得窗帘价格有点贵，接着我继续做我的人情，把话题引开。得知李总喜欢篮球。继续玩讲故事吧。人情做好了，李总就选了那款价格比较高的。之后就是叫我们做预算,做完了预算的价格超出他们的预算，他们有点不能接受，说回去考虑把。　　那么我该怎么办呢？我忽然眼前一亮，他们夫妇很是溺爱他们的闺女。于是我从闺女角度入手分析，我说：姐，您的窗帘最好让您的闺女来选，要不她可能不满意，就拿上一次你给她挑壁纸的时候。她都不满意，要不您带您闺女看看。 陈姐说：小王价格还是高呢。我说：姐，您给您闺女挑的确实也贵。您要不让她自己来挑，也许能挑到价格合适又好看得呢。 　　李总和陈姐第二天就带着闺女萌萌过来了，我帮萌萌选了一款产品，名字我都给她起好了：晨起一米阳光。从色彩搭配上我结合壁纸说了整体效果搭配，紧接着给他造梦。说你住进来的感觉是如何如何的。反正就是各种的幻想讲给她听吧。萌萌死定要这个了。业主夫妇虽然觉得贵，但是萌萌还是把他们说服了。耶！开单就这么简单！　　本文为作者原创 ，欢迎转载和收藏本文，转载请保留作者及出处，图片来源网络，如有侵权，请第一时间联系qq，及时删除。　　欲知更多销售知识或分享，欢迎到我群里交流，每天前十名将送上销售大礼包一份。　　【实战销售创业-雨哥
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　　一个销冠的做事习惯，你具备了吗？　　我有一个业主武总，是某品牌化妆品的本地总代理商，武总是我在一次扫楼（陌生拜访）时认识的，我第一次在他公司办公室里呆不到半分钟就被赶了出来，当时的心情，真的是乌云密布，整个人马上就感觉不好了。还好我这个人就是倔强，会经常自己鼓励自己，能迅速调整好自己的心态。　　后来我通过楼下的保安了解到武总这几年的生意做的越来越大，有不少商铺需要装修，前一段时间听说还买了别墅，可能也需要装修。
　　第二天我再次去找武总，武总的态度比第一天好了很多，临走时，叫我把别墅样板画册留下给他看看，让我过几天再联系他。我知道武总又在敷衍我。但暂时还没想到办法。　　过了三天，我准备又去，但是怕武总觉得不尊重他，就先给武总打电话，哪知道一打电话，武总的电话欠费停机了。我忽然灵机一动，觉得这不正是一个好机会吗？为什么不能先给武总交电话费呢？想到这里，我毫不犹豫的跑到移动营业网点去帮武总交了100块的电话费。　　接着就马上给武总打电话，说“武总，我是华艺装饰的小王，前几天您叫我过几天再联系您，我刚刚给您打电话您电话停机了，您工作很忙，为了不给您的工作带来不便，所以我给您交了100的电话费，请问您今天有时间吗？”武总一听，可能是有点感动，便让我过去。
　　@舍计人生 ：本土豪赏1根鹅毛（10赏金）聊表敬意，对您的敬仰如滔滔江水连绵不绝。【】　　
　　本人小白 刚从事室内业务这一方面比较生疏 希望有高人指点，微信 谢谢
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