来源：蜘蛛抓取(WebSpider)
时间：2017-10-19 00:31
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买家退货填虚假物流
购买商标发现没有R商标或TM商标的是不是假货？
现在的产品都在强调，认准“某某”商标品牌，以免买到假货。所以我们在购物时，尤其是购买贵重物品，或护肤用品、营养品、食品等产品时会更加注意，以防买到假货，常听到有人问“超市买的康师傅经典奶茶3瓶装的每瓶的“康师傅”商标后面都没有“圈R”注册商标标志，会不会是假货？”，“
买了个美的牌的电风扇，从包装到里面都没有R的标记 ，但是以前从商场买的是有标记的，我买的是假货吗
”等等问题。有时购买有些大品牌的产品的时候会发现没有R商标或TM商标，这样会让消费者疑惑，这买的难道是假货？
&对于商品有没有R商标和TM商标这个问题，个人或公司在向商标局提交申请下发后，可以使用TM商标，等完全审理批准下来，公告无异议后，就可以使用R商标了。商标有效期内可以用在产品包装、产品本身上标上R字样，但商标局并没有强行规定必须把R商标标在产品包装上，所有有些企业为了产品包装美观，就不把R商标标上去，可能有一段时间生产的产品标了R商标，一段时间没有标R商标，虽然没有违反商标使用规定，但是这样造成了消费者误解，以为没有标R商标的产品是假货。鉴于这种情况，提醒各位的朋友也好，的朋友也好，在商标使用时，要注重统一，建议一致都使用R商标比较好，让消费者比较放心。
&正因为R商标不是必须要标在产品包装上的，所以消费者们在购买商品时，不能R商标来辨别真假，每个商品都有一个“身份证”号，也就是商品的条形编码下的一排数字，这个数字是唯一的，可以到网上查询。购买知名品牌产品时，为确保是否为正品，可以拨打他们的客服热线进行确认更保险。
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如何用商标辨别产品真假
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4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
天猫商家无商标证无授权，出售假货，淘宝小二不处罚
编号：CN74559 &&|&发表于 13:51:28&|&
6人参与评论
&&&投诉人：赵先生
投诉对象：
实邦旗舰店,阿里涉假,天猫商城
投诉要求：
按照天猫规定处罚
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
本人购买的天猫商家，实邦旗舰店的产品，后发现实邦品牌的金属梯商标资格并不是属于该商家，经过官网查验，属于常熟市梓悦电子商务有限公司。后我提交退货退款申请，退款金额：￥159.00，退款原因：假冒品牌。卖家在留言里面也承认没有该产品的商标证，也没有品牌所有人的授权。
经过漫长的等待，天猫小二客服判决，执行方案：退货退款，货物状态：买家已收到货，退款金额：159.00元，退货运费承担方：卖家承担，维权定性：商品存在描述不符/质量问题，卖家未履行售后服务。
在维权过程中，上架还在个人QQ空间发布我的订单信息，购买的订单编号，产品数量，还有退款理由 ，退款留言，等等个人信息。我也和天猫小二多次反映，也在举报中心举报，举报ID:78*************5.
但是很明显，小二都没有处理，对于这些行为，卖家并不知道收敛。甚至在10-22日晚上还电话我。恐吓我：你在哪里我们总归知道的，抬头不见低头见，接下来就是不停的辱骂。
投诉补充：
  我从未透露过我的住址，而电话恐吓我的人，明显通过非法渠道调查我的住址，电话内说出我的住址。已经严重影响我家人的安全。
  请卖家不要再恶意重伤了 ，请看我的订单。产品是否有无商标注册证？是否符合天猫平台规定？卖家王考云总经理是否把我的订单泄露到qq空间？电话恐吓的事情，我会委托律师和公安核实。电话内容清楚的可以调出来调查。
  看证据吧。也请卖家不要恶意重伤任何人。宝贝ID：.链接都被天猫删除了，但是天猫未做售假处罚。明显有失公正。而且还泄露我的订单信息到空间，也未作处罚。恐吓电话可以再调查，而且电话内事情也说的很清楚，也是抵赖不掉的。请天猫小二给予公正的判定和处罚，还消费者一个公平，安全的购物环境。
  已协商一致，处理完毕
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方实邦旗舰店,阿里涉假,天猫商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
根据投诉人 10:10 在本帖留言反馈，本投诉处理流程已改为“已解决"。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。（说明：此评分不针对聚投诉）操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。 
21CN聚投诉 &&
如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：   1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】                            2、向天猫所在地杭州工商进行投诉举报：                网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司        住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层        3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-                                【相关法律】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。  
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝，并通过旺旺转达给卖家客服（实邦旗舰店:角钢货架售前），请其回应。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码。2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。对于来自陌生人的下列行为，均可视为骗子所为！·对方要求你给其转账；·对方要求你提供手机验证码。投诉人对于来自陌生人的下列行为，均可予以拒绝，除非在你核实、确认之后，才可以操作：·对方要求你加他的QQ号联系；·对方要求你提供投诉帖公开信息之外更多的个人隐私信息；·对方要求你点击陌生网页链接。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：@21CN聚投诉（已认证）微信公众号：聚投诉（已认证）热线：020-3825 5315电子信箱：jts@ 聚投诉旺旺号：21cnjts2016（仅用于聚投诉向淘宝天猫卖家转达投诉）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片） 
上海实邦 &&
以上资料及截图纯属胡乱举证，我公司在上海，根本不存在江苏号码，我公司针对此案以付诸法律，不可能对其进行辱骂。此人假冒私人购物进行恶意投诉，此人为专业碰瓷人。我公司拥有合法商标，天猫根据法律驳回了假冒产品的投诉。针对此人（赵先生）及此公司（赵先生所属的常熟市梓悦电子商务有限公司）的无赖式恶意投诉行为，我公司已报警。于此之前，投诉人已恶意投诉我公司达30多次（包括很多非法途径和非正当手段），为维护自己的权利，经调查取证，梓悦公司恶意抢注之行为，以及恶意攀附、恶意投诉等行为证据充分。因此，国家商标局已于日受理了我方对其进行商标无效宣告的申请。天猫依法针对此案采取了公正的处理！恳请贵平台切勿助长梓悦公司的非法气焰，合法公正地处理本案。谢谢！一、实邦公司拥有实邦商标的合法事实    上海实邦货架有限公司（以下简称“我公司”）早在2009年已在第20类申请了“实邦 SHIBANG”注册商标，并于2010年获得了核准，注册号为“第7429487”。至今，实邦公司的天猫店已连续7年类目销量第一，其中仅“登高梯”自2008年起已累计销售5023件，其在2016年的上半年的每月销售额已达到18万元，实邦产品在仓储货架行业已具有较高的知名度。二、梓悦公司恶意抢注和攀附实邦品牌的事实1.梓悦公司全类目抄袭和攀附的情况    常熟市梓悦电子商务有限公司（以下简称“梓悦公司”）和合伙人为仓储货架同行，此前梓悦公司开设淘宝店分别攀附了实邦、易存、佑企（都为类目排名前几名）作为店名销售货架产品，从他们公司诞生日起就实施了恶意攀附同行品牌的行为，目前有证据的为三个品牌。2.梓悦公司的抢注情况    作为同行，梓悦公司发现长期占据类目销量第一的我公司实邦商标没有申请第6、12类，则利用了此疏漏，在2014年抢注实邦的第6类和第12类商标，2016年6月抢注成功。我公司销售实邦牌“手推车”“登高梯”等产品在梓悦公司申请注册“实邦 SHIBANG”之前已销售较长时间，且已形成了一定的影响力，按照我国商标法第三十二条明确规定，申请商标注册不得损害他人现有的在先权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标。梓悦公司注册“实邦 SHIBANG”商标的行为涉嫌恶意抢注。3.实邦公司合法销售的法律依据    按照商标法第五十九条第三款规定，“商标注册人申请商标注册前，他人已经在同一种商品或者类似商品上先于商标注册人使用与注册商标相同或者近似并有一定影响的商标的，注册商标专用权人无权禁止该使用人在原使用范围内继续使用该商标，但可以要求其附加适当区别标识。” 退一步讲，即使梓悦公司注册该商标的行为合法，实邦公司基于在先使用的事实，仍有权在其原有范围内使用，梓悦公司要求贵司删除其投诉产品的主张并无充分法律依据。三、梓悦公司恶意投诉的事实梓悦公司抢注了实邦的第6类和第12类商标后，以平台投诉等方式不停骚扰我公司，并要求我公司停止正在销售的部分产品。期间，我公司在第6类和第12类所属产品被投诉成立，主要为登高梯等产品，并导致了删除。但我公司更多货架产品获得了公平合法地解决，我公司多数产品申诉成功，对方投诉不成立。尽管如此，梓悦公司还对我公司进行了长达近30次的恶意投诉。四、梓悦公司威胁和无赖的举动在此过程中，梓悦公司曾借投诉之事，以发律师函、电话威胁、要求我公司与其进行不对等授权合作机会，比如每年足额在我公司天猫旗舰店为其销售产品，比如每年向其缴纳高昂授权费等。另外，梓悦公司见其货架产品并无合法投诉渠道，还变相要求我公司高价购买其已抢注的商标。另外，梓悦公司还利用个人账号对我公司进行了假冒品牌的投诉，属无中生有的无赖之举，我公司实邦品牌商标2010年就已核准起效，并拥有自己的工厂和国家专利。五、实邦公司采取的法律措施为维护自己的权利，经调查取证，我公司已向国家商标局提出了宣告梓悦公司已注册的“第”、“第”商标无效宣告的申请，梓悦公司恶意抢注之行为证据充分。国家商标局已于日受理了我方申请，案件正在审查中。
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【小蓝单车维权提示】new!
截至日22：30，聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件，其中836件获反馈解决，解决率仅15%。
投诉专题/zhuanti/bluegogo
10月20日，@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道，并承诺：用户于在日前申请退款的款项，将于日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
据新华社记者报道，小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人，小蓝单车拖欠物业费用，联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统，小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下，尚无经营异常记录。
11月16日，小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉，称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作，将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营，用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后，押金用户将免费使用小蓝单车。
天津市相关部门回应，依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定，此事不属于工商部门职责，应向交通运输委反映。
如投诉人后续未能退还押金，可以选择继续等候，或者尝试以下方式维权：
1、向天津市主管部门投诉
·电话：天津市便民服务专线022-
·网上投诉：天津市政民零距离平台.cn/zmljl/q2.htm （“递送部门”选择交通运输委）
2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的，可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
聚投诉平台上，曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款/tousu/show/id/163630
11月16日，支付宝回应《广州日报》称，已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
支付宝客服：95188
微信支付客服：95017
【被投诉企业工商注册信息】
企业名称：天津鹿鼎科技有限公司
法定代表人：李文生
登记机关：天津市武清区市场和质量监督管理局
住所：天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78（集中办公区）
后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。
（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
【特别提醒：投诉心急，小心诈骗！】
有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。聚投诉在此郑重提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会通过任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码等隐私信息。
2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码、邮箱等联系方式。
投诉人最新反馈
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热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
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填写举报内容（必填） 实在没有办法了，只能来天涯请大家帮忙出谋划策顶顶帖子，让淘宝公司的维权人员能知道整件事情，结束眼下的无奈局面。 去年我从公司辞职，开了这家经营童鞋的淘宝店。一年下来，我的店铺已经四钻了。我不是大卖家，也没有刷信誉，我卖了几千双鞋子才能拥有这四颗钻，所以很珍惜。电脑总是开着，每天包装发货盘库存到半夜，旺旺铃声就是我的起床铃，其中的艰辛相信很多全职淘宝的朋友能够体会。虽然辛苦但是生意真的还是蛮不错的，我经营的都是品牌童鞋，产品质量比较过硬，基本没有售后问题，而且现金进货，价格也比较有优势，销量稳步增长，生活充满了希望。 但是天有不测风云，美梦戛然而止。日15：29淘宝系统提示：“通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品”。违规编号。立刻，全店的商品就被下架了，系统通知我的店铺屏蔽21天，扣除24分。店铺立刻搜不到了，所有的心血化作乌有。 接到通知，虽然很诧异，但是并不着急，、我心想卖的是正品，正规的进货渠道，而且我保留了全部的进货发票，按照要求把发票上传就没有事情了。我就把NIKE Kids进货发票找出来拍照上传，当天16：58提交申诉，然后耐心等待店小二的回复。第二日11:01系统通知我申诉不成功，原因是：提供的凭证核实无效，申诉不成立。随即申诉通道关闭。 我提供的进货发票为Nike kids品牌中国区代理公司开出的国税增值发票，应该属于发票中最严格一种，伪造增值税发票属刑事责任。这样的发票怎么可能无效？ 立即联系了人工云客服。经与淘宝人工台沟通，询问申诉不成立详细原因是发票商品名称为NIKE服饰，而我们售卖的是Nike kids童鞋，发票与实际售卖商品不一致，凭证无效。我们立刻联系Nike kids中国区代理商工作人员，对方答复：公司开出国税增值税发票统一都是NIKE 服饰。另外我们也询问了同行、其他几家Nike kids专卖店，他们进货发票商品名称也均为NIKE服饰。 继续联系人工客服，上传了Nike kids特许经销合同，合同属于正式的授权文件，属于正规具法律效力的文件。而且合同第二页第七条明确写明商品经销内容：1、服装类，2、鞋类、3装备类。 但是上传合同后就再也没有了下文，客服告知我申诉通道已关闭，客服虽了解情况，但是他们无权作出处理，也没有办法帮我把证据材料带给处理相关事务的淘宝店小二。 我想死的心都有了，申诉期明明有15天，为何我的申诉通道第二天就被关闭了，发票、合同，发货清单均齐全，只因为没有申诉的渠道就被认定售假，而且这么大个淘宝竟然找不到一个能处理事情的人来。 虽然21天后我的小店还可以开张经营，但是这个售假的烙印会永远跟着这个店，这个污点无法洗刷，人可以为做错的事情承担责任，但不明不白的蒙冤如何让我接受？原则性问题如何妥协？ 淘宝假货满天飞，怎么这些明白写着高仿的店没有被查封？而正规经营正品的商家却被下架？看着淘宝的处罚通知上写：“通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品”，我真的搞不清店小二是从哪个信息层面判定的？我店里有哪一点信息让店小二感觉是假货？正因为我做正品，所以更加痛恨假货扰乱市场，连旺旺上的签名都是提醒买家：市场上又有哪个款式被仿了，请大家注意等等。 有朋友提醒，是不是正是因为我在旺旺上的签名，这个打假行为影响了某些人的利益，而遭此横祸？不解。我还在不停的联系人工客服，依然没有下文，联系不上管事的人。 淘宝，因为相信你，我毅然投向了你的怀抱，马云的演讲让我热血沸腾，但是淘宝的现状让我如置冰窟。 我究竟该怎么办？
楼主发言：13次 发图： | 更多
寄了一封信给淘宝公司维权部门，把证明材料一同寄去了，不知道工作人员是否会拆开？拆开是否会转交相关部门？未知数。
今天继续和淘宝客服联系，永远都是态度良好，事情不管。哎！
昨天一下午全部和客服纠缠中，哎，外面双十一，双十二热闹得很，我还在冰窟里
帮顶下
@天薏 8楼
15:53:51 帮顶下 ----------------------------- 十分感谢！
强大的淘宝，简简单单地承认自己误判有那么难吗？现在的问题纠结在1、发票内容不符合，我们咨询国税局，答复可以做退票注销重开处理，但是淘宝不同意。2、申诉渠道关闭，我们后面无论怎么补充资料，即使法院判决真货，淘宝也不同意。
我和你情况相同，开的增值税发票，淘宝要求所有款都在发票上体现，这是扯淡啊，一次进几百双，怎么可能在发票上写的下
同样的遭遇，我是11月27日接到淘宝通知的 我是卖的电脑周边产品，U盘，鼠标键盘之类的，貌似我更惨一点，进货是当地的批发商，没有进货发票，只有批发商的出库单~ 看了LZ的帖，我已经对淘宝的审核不抱任何希望了 有那么多假货不去查，偏偏查我们这些想要好好做生意的小卖家，伤不起~
有权力就会有腐败，淘宝也不能幸免
买家对商品质量的质疑，本应该由买卖双面提供与质量相关的证据，可是你们却不分青红皂白，一律要求卖方提供‘进货发票, 授权凭证“。 拜托，请你们调查一下，淘宝上，有几个店家是进货要发票的，小商品授什么权？又不是品牌争议！ 我觉得应该改改规则，如果双方争议的不是商标品牌，应该允许卖方提供别的证据。比如商品有关的视频，照片，以及给供货方打款的汇款证明等。 进货方如果在阿里巴巴上销售的，允许电话求证。
想对淘宝小二说： 买家对商品质量的质疑，本应该由买卖双面提供与质量相关的证据，可是你们却不分青红皂白，一律要求卖方提供‘进货发票, 授权凭证“。 拜托，请你们调查一下，淘宝上，有几个店家是进货要发票的，小商品授什么权？又不是品牌争议！ 我觉得应该改改规则，如果双方争议的不是商标品牌，应该允许卖方提供别的证据。比如商品有关的视频，照片，以及给供货方打款的汇款证明等。 进货方如果在阿里巴巴上销售的，允许电话求证。
你就不能多开二个店吗？ 另外找电视台，找法院
带上材料去杭州。
我也是你这样的处罚，辛辛苦苦忙碌了几个月才看见一点销量，结果这样的结局。而且我也找了很多客服问怎么解决，但是答案是这样的： （您的店铺存在出售假冒商品的情况。如需申诉，请在15天内，提供有效进货凭证（如正规进货凭证、授权证明等）到卖家中心-体检中心进行申诉，逾期无效，谢谢！ 若您多次出售假冒盗版商品且情节严重，将视为售假情节严重，直接被扣除24分 如您还有其它问题，可直接登陆淘宝网首页右上角—联系客服—自助服务—违规受理—假货问题咨询，感谢您的支持与配合！） 试问一下各位朋友，对于一个小卖家淘宝来说，哪个进货去和人家去签订什么协议？？？ 我做的是香港的代沟，都是直接去香港商店买回来再给人家发货出去，难道这点事情也要去找商城签订协议不成？？？？？？？？？？？？？ 这样不是淘宝等于直接把所有的个人商家全部抹除吗
你打电话愤怒的威胁淘宝客服，说你们这不让人做生意，那我就要选择其他的网络平台！别以为就是淘宝生意好！他们肯定马上小跑着给你解决问题。
今天我也平白无故被扣了24分，淘宝水太深，让我这样的小卖家活不起。伤心
大家建立个群吧，淘宝现在根本不给维权机会
o(︶︿︶)o 唉我的也是差不多的遭遇。。。。6.5日刚被冻结申诉也没成功现在帐号还被冻着呢
淘宝处理进度 16:34:00 申诉提交 16:43:33 申诉撤销 15:33:00 申诉提交 09:57:44 申诉分配到小二 19:30:07 申诉退回 原因： 审核未通过：提供的进货凭证无效，请您提供订单号：426，485，129，272，832，268，777，268，506，339的正规进货凭证，并按照申诉页面文档格式提交，品牌商品需提供正规国税机打发票(有密码区要刮开)or品牌授权证书or专柜小票，并在凭证上用圆珠笔写上会员名（阿里旺旺名），若为电子发票，需同时提供官网采购下单的截图（需包含商品信息和收货方信息），若为补开的发票，需同时提供补开发票机构的公章证明（内容包括：发票代码、发票号码、商品名称、数量、型号、金额、实际进货时间、补开发票时间，并在文字上盖上发票出具机构的公章），请在退回后5天内补充凭证，补充机会只有一次，后续凭证无效，申诉将作不成立处理 11:46:09 申诉提交 10:11:58 申诉不成功 原因 ： 提供的进货凭证无效，品牌商品未提供正规国税机打发票(有密码区要刮开)or品牌授权证书or专柜小票
就这样死了。。。。开发票太贵了。。。所有没开。。。楼上大神们有发票都不行，估计开了也白开
淘宝，最近两年舆论你闹的很凶啊，看看民心民愤，不亚于黑恶势力啊？远离淘宝，享受生活。淘宝，明年315咱们见！！！
顶一个，同样的遭遇，对淘宝简直无语，根本没有所谓的健康的市场环境，无根无据的判断小卖家出售的东西为假货，实体店卖了那么多，还没有顾客回来找说是假货的。
淘宝本来就是坑爹的！哎
因为你没花钱，把天猫的生意都抢了所以要整你！淘宝小二的权利很大的知道不，所以不要做淘宝了我们都被马云坑了！
还不如不要做了呢，你没有给淘宝钱是最关键的
淘宝越来越垃圾了。看见LEE没有看完意思就胡乱判了。我的标题含LEE品牌同款都被判假冒，他们语文是外语老师教，但是用英语翻译出来也不是LEE品牌啊，很垃圾的。没文化真可怕、相信假如有人买了，也不会说是假货。因为它本来就不是LEE
最近兼职做美国网站的代购，才开店，也是一下子说我的商品假冒被扣10分，理由跟大家一样，很可笑 才开店2天，没有任何生意，现在已经申诉，但是看了大家的遭遇，我觉得希望不大。真是小二啊，信息层面就判断真假，不觉得应该集体要求他们改规则么？如果真的判断假，影响了别人的生意，他们是不是也要承担相应的经济补偿呢？那么多卖假货的不管，就盯着这种小散户，真够缺德，希望国内再开发或者国外进来一个好的跳蚤市场
@可乐埔 你好，我想问一下，你经营这个淘宝店铺多长时间，有没有做过直通车或其他需要向淘宝缴纳费用的服务？
我的情况也差不多，24号平白无故扣了24分，信息层面认定售假，我想申诉，可是每次提交申诉都提示后台小二正在维护系统，稍后再试，怎么回事，有没有知道的，看了大家的帖子，我对申诉也报不了太大希望了，只有等死了，客户都在追问，为什么关店，我都不知道怎么解释，我都不知道为什么扣分
感觉开淘宝店就是命门被他们而不是自己紧紧抓住，一掐你就死，我是不敢搞
妈蛋,我也是这样子,淘宝,MB的,曹那马蛋,当年还不知羞愧的说,给多少多少人创业,简直就是扼杀小店,年轻人的创业心
大家都进军去拍拍，其实也不错的
我也一个店铺被封，账号被封 你说卖的权利你封了吧 买的权利封我干嘛 我上面淘金币还有好多资源都在上面 马上V5的买家 刚刚重新开的三心店铺又来一个扣分 不知道怎么判断的 倒霉啊
@6IV3 30楼
14:06:43 淘宝本来就是坑爹的！哎 ----------------------------- 淘宝真是无耻之极 我们店铺的产品是供销平台的品牌授权分销产品 因为供应商调价格 我用的是打折工具 结果价格就出现了错误 也出现了 淘宝从信息面判断为出售假货 尽管提供了品牌授权证书 所有的正规文件 就是一点 淘宝小二就是申诉不成功关闭申诉通道 。上帝让谁灭亡 必先让其疯狂 他们这么张狂下去 终究会失去人心的
那么多假冒伪劣怎么就卖的好好的
还没开始卖来无辜被扣分
@可乐埔
我比你更惨 一款面膜有授权的居然也被“通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品 被扣24分 申诉时我还先问过人工 说上传授权应该就没问题了
结果我来到这里.成了同病相连的一员
结论:淘宝想说你假就假真也是假
申诉想不让你通过就不让你通过铁证也能找碴来
我的二皇冠店就此作废
一仓库的库存就此无法处理 欲哭有泪 痛不欲生 天天夜里醒来失眠 一直在想为什么有授权也不通申诉成功
是什么信息层面判断的 永远不知
@饿兔跳1
12:46:24 @可乐埔
我比你更惨 一款面膜有授权的居然也被“通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品 被扣24分 申诉时我还先问过人工 说上传授权应该就没问题了
结果我来到这里.成了同病相连的一员
结论:淘宝想说你假就假真也是假
申诉想不让你通过就不让你通过铁证也能找碴来
我的二皇冠店就此作废
一仓库的库存就此无法处理 欲哭有泪 痛不欲生 天天夜里醒来失眠 一直在想为什么有授权也不通申诉成功
是什么信息...... ----------------------------- 补充一句:有组团去讨个说法的 一定要算上我一个 联系企鹅114 033 7947
看了这些朋友些的 ，我也是深有感触啊，确实是这样子，我一个店刚开，结果出去旅游； 一趟就被封店了，原因竟然就是疑外人登陆，还是什么信息可能不是本人，然后要求拍个本地报纸，和真人拍照，重新申诉，可我们那边却没有报纸，可苦了我了，就那样就被封掉了，后来我给解开了，我再申诉的时候，说了好多话，说我多么多么不容易，您要仔细给我看看，什么什么的，后来竟然解开了，我自己也意向不到，本来心里觉得机会很小，哎，不管咋的，解开还算是幸运了，各位不要放弃啊
其实集市商家有几个能有授权书的? 这种高大上的授权书一般是省级代理,一级代理才会有的. 中国市场上99,9%的小心卖家线下批货,不管你的货有多真,你都不可能得到授权证明,淘宝硬要以商城的要求来要求集市小卖家的话,就是逼小卖家出走,腾出来给商城做.大抵是这样吧,小卖家只有卖一些小众特色商品,自家产的自有品牌的,不会和大商家构成利益冲突的你才会存活!大品牌的你拿到真货,你没有授权书也给你打成了假,而且淘宝好像有意这样做的.就是看中了你不能提供的授权书这个软肋(本身这个要求就是无理的,卖家出具了国税真发票其实就够了,再不认可可以拿实物去品牌公司判定,但淘宝不会和你讲理的.非要授权书,就是说.你作为一个人类,淘宝通过信息层面判定你可能是外星人,你得拿出DNA证明你是人类一样可笑,通过信息层面这几个字就是莫须有的文字狱.放眼全球没有国家敢这么做.淘宝做到了).淘宝作为一家平台,自个制定规则自个抽检,自个判定.本身就很有问题,从法律上来讲淘宝不具有这样的资质,抽检和打假必需联合工商部门公开公平的进行. 这种暗箱操作只会得出一个结果,淘宝的恐怖统治!没有钱贡献的小卖家会给清场,和你清白不清白没关系.不听话得罪小二的给封店.余下的不是卖一些小众的,就是给钱多的大店.这种方法和一些独栽国家搞的恐怖统治的手法是一样的!并非你有错,只是淘宝要你今天死,你活不到明天.不需你有售假,它是规则制定者,判定者,执行者,要弄死你,只需要在后台的小二动动键盘鼠标.真的不费吹灰之力
通过朋友问了1个内部的工作人员, 她说: "淘宝会定期对没加入直通车的卖家进行抽查(说抽查还不如说就是查封),她说被抽到的算倒霉." "淘宝呀,没什么钱挣,就靠那50元的旺铺和10元的量子还有图片呀, 那等于就是0成本经营呀, 一分钱不花就能在淘宝开店呀, 他们就靠那个直通车挣钱呀" "通常什么店铺会被淘宝封杀：a月利润过万元却没加入直通车 b没有加入直通车的店铺在5钻准备冲皇冠的时候!! 五钻店铺是最容易中招的,淘宝重点在打击不烧钱买直通车却想做皇冠的店铺,总之在他的地盘混,就要交保护费." 我的店也给冻过,也是真货打成假,上传了国税发票依然不通过. 一句话,凭证无效! 说白了,看你不顺眼,不给你通过就不给你通过. 申诉也不会告诉你具体规范,只要你提供的凭证稍不合他们要求,就不给通过.也就是说重点不是你的凭证是否有效,而是他们想不想整你,想整你的怎么提供也是没用的. 希望对你有帮助.或许开微店去吧
@粒粒粥
14:13:49 我也一个店铺被封，账号被封 你说卖的权利你封了吧 买的权利封我干嘛 我上面淘金币还有好多资源都在上面 马上V5的买家 刚刚重新开的三心店铺又来一个扣分 不知道怎么判断的 倒霉啊 ----------------------------- 差不多啊 我也是刚刚被封了24加上之前24 去年没清完的24 加起来刚好48 店铺直接完蛋 看到这么多人维权无门 我只能长叹一口气了 唉 本来每天都有20单左右的 最近生意好一点 大量进货 家里压了4w多的货物 现在 店完了 我不知道咋办 新开了小店 肯定没生意 想哭都心都有了
差不多啊 我也是刚刚被封了24加上之前24 去年没清完的24 加起来刚好48 店铺直接完蛋 看到这么多人维权无门 我只能长叹一口气了 唉 本来每天都有20单左右的 最近生意好一点 大量进货 家里压了4w多的货物 现在 店完了 我不知道咋办 新开了小店 肯定没生意 想哭都心都有了
@饿兔跳1
12:46:24 @可乐埔
我比你更惨 一款面膜有授权的居然也被“通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品 被扣24分 申诉时我还先问过人工 说上传授权应该就没问题了
结果我来到这里.成了同病相连的一员
结论:淘宝想说你假就假真也是假
申诉想不让你通过就不让你通过铁证也能找碴来
我的二皇冠店就此作废
一仓库的库存就此无法处理 欲哭有泪 痛不欲生 天天夜里醒来失眠 一直在想为什么有授权也不通申诉成功
是什么信息...... ----------------------------- 我也很惨 差不多啊 我也是刚刚被封了24加上之前24 去年没清完的24 加起来刚好48 店铺直接完蛋 看到这么多人维权无门 我只能长叹一口气了 唉 本来每天都有20单左右的 最近生意好一点 大量进货 家里压了4w多的货物 现在 店完了 我不知道咋办 新开了小店 肯定没生意 想哭都心都有了
你们都没有找到淘宝处罚你们的根源，，上他们的直通车啊
@fongyifei2
21:38:28 通过朋友问了1个内部的工作人员, 她说: "淘宝会定期对没加入直通车的卖家进行抽查(说抽查还不如说就是查封),她说被抽到的算倒霉." "淘宝呀,没什么钱挣,就靠那50元的旺铺和10元的量子还有图片呀, 那等于就是0成本经营呀, 一分钱不花就能在淘宝开店呀, 他们就靠那个直通车挣钱呀" "通常什么店铺会被淘宝封杀：a月利润过万元却没加入直通车 b没有加入直通车的店铺在5钻准备冲皇冠的时候!! 五钻店铺是最容易中招的,...... ----------------------------- 兄弟 你这么说的话 我总算懂了 知道我为什么会封店了 我就是5钻还差1000多个冲皇冠 最近生意好 一天有20多单 一个月能赚1w左右 最近生意好 大量压货 可是还是死了 去年扣了28分 去年底没有全部清理 清到24 前两天因为卖川久保玲 给我24 总共48
直接挂了 现在家里压了4w多的货物 店没了 做了新店 没人气 什么都没有 没人买 我不知道怎么办了 不敢多想 唉
@月亮下的蛋蛋
20:35:28 你们都没有找到淘宝处罚你们的根源，，上他们的直通车啊
，亲 ----------------------------- 店铺假货扣过分 没办法开车的啊
店铺48分 直接挂了 现在开了新店完全没生意 我也不知道咋办呢 有时候想想 心理还真难受 最近生意好一点 压了很多货 4w多 唉 半夜总是睡不着 做梦总是做恶梦 半夜起来坐着 想着以前生意好的时光
都想流泪了 但是我告诉自己 做男人要坚强 想做新店 应该很难 一切又要重头来 我也不知道我还能坚持多久了
亲.你求他们是没用的...他们就是淘宝上的城管.法官..除了换平台没别的,因为你再注册个号上去,人家一样封你.说白了你不识做..不会交保护费,进了黑名单,,人家就要弄死你,哭有毛用!!!另立山头自力更生才是王道
@陈先生PX
20:26:35 差不多啊 我也是刚刚被封了24加上之前24 去年没清完的24 加起来刚好48 店铺直接完蛋 看到这么多人维权无门 我只能长叹一口气了 唉 本来每天都有20单左右的 最近生意好一点 大量进货 家里压了4w多的货物 现在 店完了 我不知道咋办 新开了小店 肯定没生意 想哭都心都有了 ----------------------------- 你好，请问上次您被扣24分，解封后扣分还在对于店铺影响大不大
之前我也是碰到这种情况，后来我自己申诉
过几天就通过了，哈哈，如果新人不懂的可以找我交流。
@陈先生PX
20:26:35 差不多啊 我也是刚刚被封了24加上之前24 去年没清完的24 加起来刚好48 店铺直接完蛋 看到这么多人维权无门 我只能长叹一口气了 唉 本来每天都有20单左右的 最近生意好一点 大量进货 家里压了4w多的货物 现在 店完了 我不知道咋办 新开了小店 肯定没生意 想哭都心都有了 ----------------------------- @喜宝Moon
08:45:59 你好，请问上次您被扣24分，解封后扣分还在对于店铺影响大不大 ----------------------------- 解封到一个月左右没生意 没流量
然后努力刷 上新货 然后又坐起来了 很累的 怎么 你扣了24啊？假货是这样啦 唉
兄弟我今天也被搞了刚卖掉5件就被搞！我找专柜 跟 公司开了一套增值税发票都没法通过 申诉渠道自动关闭！淘宝上主要是搞正品货源没有授权的人 假货一般是不搞的，很明细淘宝上90%的假货 淘宝上卖假货要有方法
卖正品更容易被封店！
淘宝现在是人气太多了，他们鼓励大家都去做微店什么的！！把中小卖家慢慢敢出淘宝 他们又不能太直接。。只能慢慢的。。。。最后实现全淘宝商城 收费又多 管理方便 评价 只有好
非常好！这就是他们长远战略目标！淘宝未来的10年是有钱人的10年 中小卖家难以存货！我们中小卖家因该团结起来 托起一个更牛B的淘宝2代。。也许是威信来接班！！！前期的发展是靠中小卖家垫脚上来的。。。中小卖家既然能托起一个淘宝 就能造就宁一个！！只是时代发展的大趋势还没到，。，。等待中！！新一轮的崛起到底在哪方！
突然就被违规了。。。就在闲鱼平台转卖一件不穿的衣服而已，就被扣了2分，不知道申诉会不会成功。。。
我也遇到一样的问题
直接给我删了
我们联名上诉他把
5月7号通过信息层面判断售假，扣24分、申诉无效、刚刚六月二号又扣24分！包括另外一个新开店、连销量都没有，也以同样理由扣24分！
我们不能通过法律申诉吗？
@莔猫懒懒
16:06:14 我们不能通过法律申诉吗？ -------------------------建议各位受害者，联合起来去告淘宝这种行为，什么申诉都是没有用的大家一起凑点钱吧，请个律师，还要在各大网络平台曝光，人多力量大，同意的顶起
淘宝已经不适合中小卖家生存了，一切为了利益，我和楼主的情况是一样，国家商标局承认的品牌一样打假。我的店铺是上个星期6月4号被打假的，一下全部宝贝被下架，直接扣24分。奇葩的是再打假前的一个月，打掉一个，我提交【商标注册证】【商标授权书】等资料后又放出来，这次来个封店扣24分。 今年来的2个打假提示： 同一个牌子的产品，第一次OK，第二次就不行，有这样的道理？ 第一次申诉成功 第二次申诉失败， 有这样的道理么？难道你是你爸妈生的，你哥，你姐，你妹就是捡来的？ 不管怎么说，明天还是要打电话然让他们给个说法？
诶，淘宝已经没地方说理了，我卖的是韩妆，韩国乐意免税店进货，正规小票，申诉不成功，打电话说韩文没标注有的看不太懂，我就不明白了，什么都不懂装什么大尾巴狼。韩国乐天的小票都是中文的话不是假的？扣24分闭店21天，就算21天后开了，我都不敢上产品，我怕在被信息层面，无理由的直接关你店铺，真想告他们。
我的3天内扣2次，分别24分，现在封店了，淘宝电话打了一个多小时，屁都没有解决，反反复复就是抱歉啊，理解心情，不干实事
@陈先生PX
21:14:00 店铺48分 直接挂了 现在开了新店完全没生意 我也不知道咋办呢 有时候想想 心理还真难受 最近生意好一点 压了很多货 4w多 唉 半夜总是睡不着 做梦总是做恶梦 半夜起来坐着 想着以前生意好的时光 都想流泪了 但是我告诉自己 做男人要坚强 想做新店 应该很难 一切又要重头来 我也不知道我还能坚持多久了 ————————————————— 你的货怎么拿？加我好友哈。不过我跟你经历差不多，不过我被扣了24。看完这个帖子我终于懂了原来没有开直通车
你的问题跟我一模一样，我被淘宝误判假货的宝贝/snap_detail_v2.htm?spm=..izg6YY&snapId=&itemId=这个，没有品牌、也没有LOGO，假货从何说起，连续打了几天的客服投诉电话，每个客服都是推脱踢皮球式态度，初期说要我提供发票证明，我向我的供货商补开了发票，客服又说你的申诉机会已过，不可以再申诉了，难道淘宝公司的的误判，造成我关店21天的结果，我就要一个人承担认栽吗？ 最恼火的是客服人员无耻至极的推脱和踢皮球的态度。
正规淘宝售假申诉，需要的看我头像。希望可以帮到您，提供正规发.票，网上可查、扣
我想去告淘宝，现在法律是谁提议谁取证，我的店是没有销售一件商品而被认定售假，我欲哭无泪，做了三个多月才两心，这样就污点了，以后怎么活，我们这些人之所以会这样就是因为自己引流给惹的，没有投广告给淘宝，我很不甘心。
@莔猫懒懒
16:06:14 我们不能通过法律申诉吗？ ------------------------- @u_15-06-08 16:34:41 建议各位受害者，联合起来去告淘宝这种行为，什么申诉都是没有用的大家一起凑点钱吧，请个律师，还要在各大网络平台曝光，人多力量大，同意的顶起 ----------------------------- 同意，
好像开直通车也不是问题所在，我两个店都开车了，一样被售假！一个是跟楼主一样卖商场尾单，4钻的。一个是韩国护肤品，心级的，层面判断的。都开了直通车，没用，要搞你一点办法都没！
@莔猫懒懒
16:06:14 我们不能通过法律申诉吗？ ------------------------- @u_
16:34:41 建议各位受害者，联合起来去告淘宝这种行为，什么申诉都是没有用的大家一起凑点钱吧，请个律师，还要在各大网络平台曝光，人多力量大，同意的顶起 ----------------------------- @汇美优品美妆店
12:29:00 同意， ----------------------------- 厂家买通淘宝官方，你是不是价格太低了
@可乐埔 售假是因为你的商品名，描述或者是买家的评论包含了你非正品的一些描述，或者是你盗用了其他大品牌，有些是淘宝大数据监测到你，有些是你所卖牌子的品牌商家过来投诉你，遇到这种情况不用着急，只要你提供相应的进货凭证证明，如果没有可以联席我
售假是因为你的商品名，描述或者是买家的评论包含了你非正品的一些描述，或者是你盗用了其他大品牌，有些是淘宝大数据监测到你，有些是你所卖牌子的品牌商家过来投诉你，遇到这种情况不用着急，只要你提供相应的进货凭证证明，如果没有可以联席我
@果蛋莎
14:23:39 @陈先生PX
21:14:00 店铺48分 直接挂了 现在开了新店完全没生意 我也不知道咋办呢 有时候想想 心理还真难受 最近生意好一点 压了很多货 4w多 唉 半夜总是睡不着 做梦总是做恶梦 半夜起来坐着 想着以前生意好的时光 都想流泪了 但是我告诉自己 做男人要坚强 想做新店 应该很难 一切又要重头来 我也不知道我还能坚持多久了 ————————...... ----------------------------- 售假是因为你的商品名，描述或者是买家的评论包含了你非正品的一些描述，或者是你盗用了其他大品牌，有些是淘宝大数据监测到你，有些是你所卖牌子的品牌商家过来投诉你，遇到这种情况不用着急，只要你提供相应的进货凭证证明，如果没有可以联席我
@王有儿
21:32:15 想对淘宝小二说： 买家对商品质量的质疑，本应该由买卖双面提供与质量相关的证据，可是你们却不分青红皂白，一律要求卖方提供‘进货发票, 授权凭证“。 拜托，请你们调查一下，淘宝上，有几个店家是进货要发票的，小商品授什么权？又不是品牌争议！ 我觉得应该改改规则，如果双方争议的不是商标品牌，应该允许卖方提供别的证据。比如商品有关的视频，照片，以及给供货方打款的汇款证明等。 进货方如果在阿里...... ----------------------------- 售假是因为你的商品名，描述或者是买家的评论包含了你非正品的一些描述，或者是你盗用了其他大品牌，有些是淘宝大数据监测到你，有些是你所卖牌子的品牌商家过来投诉你，遇到这种情况不用着急，只要你提供相应的进货凭证证明，如果没有可以联席我
@王有儿
21:30:49 买家对商品质量的质疑，本应该由买卖双面提供与质量相关的证据，可是你们却不分青红皂白，一律要求卖方提供‘进货发票, 授权凭证“。 拜托，请你们调查一下，淘宝上，有几个店家是进货要发票的，小商品授什么权？又不是品牌争议！ 我觉得应该改改规则，如果双方争议的不是商标品牌，应该允许卖方提供别的证据。比如商品有关的视频，照片，以及给供货方打款的汇款证明等。 进货方如果在阿里巴巴上销售的，允许电...... ----------------------------- 首先遇到这种情况不要着急也不要盲目的相信各种渠道消息 也不要听信说开什么补开证明就能搞定啥的，你先问淘宝客服了解需要什么 ，再咨询专业人士，欢迎来咨询。
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