论及国内危机公关案例谁最牛，马云的淘宝是逃不过的。
纵观近5年淘宝的危机公关事件，成功案例的处理手段让不少同行自叹弗如，2011年淘宝&提价风波&危机公关事件红红火火的烧遍了整个中国，但2014年，阿里集团仍旧上市了，是什么让阿里的公关这么厉害?
2015年淘宝&无故封号&危机公关事件袭来，这也让乐客公关有这一机会剖析一番阿里帝国的公关手段。
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观淘宝危机公关成功案例___论最牛的危机公关如何炼成?
&无故封号&事件，淘宝的论调是&不解释，不公开，不纠正&，原则中带着中国首富的土豪感，有钱就是这么任性!当然，乐客公关认为，在互联网时代，淘宝绝对会跟之前的成功案例一样，不会任由这一危机公关事件恶化，接下来淘宝可能会采取的措施有：
1、危机公关问题未演化到高潮，舆论压制负面信息扩散;
目前最占版面的新闻是什么?是，而且这一事件将会持续一段时间。加上此次&无故封号&时间并不长，爆发范围并不广，来自官方的权威声音也仅仅只有&21CN&，转发量不超过20。
对这一数据，淘宝花点小钱做下新闻、删删负面就能轻松搞定，不过对于某些&专业评论家&所说的大量用户反馈，乐客公关也是笑了。
2、参照2014年年初支付宝账户泄露危机公关，坦诚问题，设立基金;
近几年，淘宝最为人所津津乐道的危机公关事件就是2014年年初支付宝账户登陆安全问题，在这一案例中，淘宝不逃避问题，承认安全问题，第一时间反应解决，并且设立奖金给予发现漏洞的用户，将问题影响降低至最低化。
所以在此次&无故封号&事件中，随着事件影响的扩大化，不排除淘宝也会采用同样的手段来进行问题解决。
3、过年来，淘宝红包、淘宝活动，消散危机公关影响。
就要过年了，淘宝怎么会错过这一盛世?此次&无故封号&事件爆发地区也只是小部分，所以随着&年味&的到来，淘宝的红包、优惠会将大量网友的视线吸引过去，危机公关操作切中了目标用户的需求，又怎么不会成功呢?
4、危机公关事件烧的再猛烈，也不管不顾，有钱就是任性。
对于现如今的网友而言，淘宝的丰富商品更吸引他们，而且品牌也多，所以此次危机公关事件烧的再猛烈，也难以动及淘宝的根基，所以对于此次事件，有钱任性的淘宝无动于衷的可能性也更大。
同时，也不排除淘宝会祸水东引，此次危机公关事件爆发的太不是时候，权威报道量太少、所谓的用户&李先生&太虚，覆盖范围少，离要让淘宝正视问题还太早。
当然限于篇幅，这里乐客公关仅仅说的是3种淘宝可能采取的危机公关措施，如果您想了解更多的危机公关处理手段，可以来
淘宝危机公关案例事件多，京东炒作忙
说起了淘宝的危机公关案例，我们就不得不说道说道京东的炒作了。2014年，京东的炒作可是一波接一波，处于风暴中心的就是CEO刘强东与奶茶妹妹&缠绵悱恻&的爱情了，不管他们的爱情成没成，京东也借着这一波炒作火了。
最后，对于危机公关问题，乐客公关奉劝，不是所有企业都像淘宝一样财大气粗，有个好产品可以无视部分危机公关问题，要让企业走的远，还是该多多注意公关问题，也可以效仿刘强东，给自己的企业来一场强媒体曝光。
《淘宝危机公关成功案例_最牛的危机公关如何炼成》扩展阅读:并非所有舆情危机都有迹可循，政府部门如果遭遇突如其来的舆情危机怎么办?政府如何应对突发舆情危机?并且，在舆情处理过程中，有哪些常见的政府舆情应对误区呢?今天，乐客公关将就这两方面的问题着重跟大家探讨一番。
先谈谈政府如何应对突发舆情危机，特别是与民众利益相关的突发舆情危机。通过整理归纳过往的政府舆情案例发现，政府想做好突发舆情事件的应对工作，需要把握好一下几个&第一时间&：
1、第一时间了解分析事态
突发舆情危机曝光之后，政府部门需要在第一时间了解分析整体事态，并在全力处理负面舆情信息的同时，以最快的速度将整理好的资料对外进行公布，以免民众胡思乱想，从而人为制造更大的舆情危机。
政府如何应对突发舆情危机？
特别是在自媒体发达的今天，人人都可以是记者。如果政府部门选择抗拒少量专业媒体，乐客公关认为政府人员就必须做好应对大量媒体的准备。
(想借助舆情监测系统了解分析舆情事态?参考或在线咨询了解更简单易行的办法。)
2、第一时间应对媒体记者
上文提到过，自媒体泛滥，专业媒体记者用处看似减弱，但是，在突发舆情危机的时刻，民众更愿意相信并认可正规媒体的专业性。这种时刻，政府部门如果能尽量为媒体记者提供工作方便，积极与媒体进行专业领域的沟通，让媒体能顺畅报道舆情现场的真实情况，让更多人了解真相，对于后续舆情危机处理极有帮助。
政府舆情危机处理需要借助媒体披露事实真相
当然，乐客公关也提醒部分政府领导干部，在舆情危机面前一定要谨言慎行。如果像那个甬温动车事故发言人一样，在重大危机面前还声称&不管你信不信反正我信了&的奇葩言论，纯粹是搅乱政府舆情应对步骤。
3、第一时间统一口径
舆情形成的时期很短暂，特别是那种涉及到国家民众安全利益的话题，更能在第一时间引发舆论狂潮。政府部门如果做突发舆情事件的&第一定义者&，并除个别涉及法定隐私或国家安全之类的重大事项保密之外，能统一口径真诚面对媒体采访的话，也有助挽回政府公信力及形象。
政府舆情处理必须做到统一口径
不过，乐客公关仍是那句话：与其开发布会乱揣测事件成因、结果，不如实事求是反应现场情况及具体应对措施，这才是民众愿意听到、看到的内容。
谈完了政府应对突发舆情危机可以采取的应对措施之外，相信大家对政府舆情处理措施有了更进一步理解。同时，乐客公关也提醒大家，此前站内撰文详细介绍过大家可别弄混了。
另外，如果您还想了解更多政府舆情监测相关内容，或者您也存在舆情处理方面的困扰，致电0免费获得乐客公关量身定制解决方案。
《政府如何应对突发舆情危机？把握3个“第一时间”是关键》扩展阅读: > 产业资讯
南山宝力多暨乐客公关合作,南山推宝力多颐养生活馆
来源：东方网　
9月11日上午，湖南南山宝力多营养食品有限公司(下称“南山宝力多”)暨湖南乐客公关顾问有限公司(下称“乐客公关”)战略合作签约仪式在中国长沙举行。
亚华乳业控股集团有限公司副董事长、湖南四季南山营养食品有限公司董事长、湖南南山宝力多营养食品有限公司董事长吴健平，湖南四季南山营养食品有限公司总经理、湖南南山宝力多营养食品有限公司监事卜球，湖南南山宝力多营养食品有限公司总经理李松林，湖南乐客公关顾问有限公司创始人大秦，湖南南山宝力多营养食品有限公司供应链总监张治铁等相关人员出席了本次南山宝力多和乐客公关的战略合作签约仪式。
亚华乳业副董事长吴健平(左二)、南山宝力多总经理李松林(左三)与乐客公关创始人大秦(右一)签订合约
签约双方通过长达一个月的深入洽谈和咨询对接，最终南山宝力多和乐客公关于日达成深度战略合作，携手推动中国中老年营养品产业升级，将致力于打造中国首个平价营养品专卖领导品牌——宝力多颐养生活馆。本次合作将为湖南南山宝力多未来市场发展提供更加清晰的战略规划，也将不断推动我国中老年营养产业的健康发展进程。
与会多方中，“南山”品牌运营方湖南四季南山营养食品有限公司是由中信资本、亚华乳业、新希望乳业共同投资的知名乳业公司。湖南四季南山营养食品有限公司集科研、生产、销售、服务于一体，专注于营养食品及婴童行业，目前拥有“南山”、“倍慧”“倍益”等几大品牌，产品涉及婴幼儿奶粉、成人奶粉、米粉、营养品、纸品等多个品类。
南山奶粉——60多年品质如山见证中国民族乳业发展的老品牌
湖南四季南山营养食品有限公司产品数十年一直都获得广大消费者的好评，尤其“南山奶粉”，在中老年人群中深受好评。“南山”不只是一个奶粉的品牌，是一个有着60多年品质如山的老品牌，更是中华民族乳品行业的探路者。“南山奶粉”曾是平常百姓的奢侈品，上世纪50年代的人都会记得，南山奶粉都只用来送给最珍爱的亲人。南山是中国率先进行奶粉不上火研究的奶粉品牌，早在2003年就获得“不上火”认证。
湖南南山宝力多营养食品有限公司，是南山品牌旗下子公司，致力于中老年人“天然营养品”研究与开发，定位于“天然营养”，是由亚华乳业、四季南山联合投资，主打“南山宝力多”品牌。
作为中南地区知名的公关品牌管理机构的湖南乐客公关顾问有限公司，主营业务为品牌管理、整合数字营销、公共关系、广告创意策划及媒体代理,活动管理。乐客公关创始人大秦先生基于17年对互联网的深入理解和实践，于2014年在业界首次提出“O2O立体效果营销”理念，真正帮助品牌企业在营销过程中实现“品效合一”。乐客公关一直坚持以“一切营销以效果说话”的服务标准帮助众多大中型企业走出困境，近年来主要致力于传统企业的互联网升级和战略转型。
本次战略合作签约仪式，在湖南南山宝力多营养食品有限公司总经理李总的致辞中拉开序幕，李总主要回顾了南山60年老品牌过去的发展历程，展望未来企业的宏伟蓝图。有着数十年奶粉行业市场经验的李总，引用了马云创业的一句经典名言“因为相信才看见”，提出“有的人因为看见才相信，有的人因为相信而看见，我们是因为相信所以坚持下来”，李总的发言得到了与会者的一致认可，现场掌声连连。
市场数据表明，目前中国大陆地区的中老年奶粉品类年销售额已突破百亿元。南山宝力多李总在接受记者采访时认为，关爱中老年人成为当下政府、企业和公众共同面对的议题，相应的中老年消费市场也在蓬勃发展中，中老年奶粉产品前景非常广阔。据了解，南山宝力多是基于南山60年老品牌悠久历史全新推出的中老年奶粉品牌，为中国中老年人群量身定制营养成分，目前企业目标是成为国内前三的中老年奶粉品牌。
湖南乐客公关创始人大秦现场分享南山宝力多战略规划
紧接着，湖南乐客公关顾问有限公司创始人大秦带来了南山宝力多战略规划分享，大秦先生提出了“三个重新认识”和“四个核心重构”，同时一起探讨了优秀的团队对于公司的重要性，以及顺应互联网时代发展的人才价值观。大秦先生全新的战略规划和经营理念得到了与会股东成员的高度认可。据悉，湖南乐客公关顾问有限公司成立至今，已为近900家企业提供品牌公关与互联网营销、互联网应用服务，其团队成员均有着多年的品牌营销从业经验，核心成员大多来自于全国知名公关和4A广告公司。
湖南南山宝力多营养食品有限公司李总表示，“非常荣幸能够与湖南乐客公关顾问有限公司达成战略合作。南山宝力多将凭借卓越的品牌价值优势与湖南乐客公关专业团队强强联合，携手并进，并争取用最少的钱做出最大的效果，不断提高投入产出比。同时，李总还为企业的未来绘制了宏伟的蓝图：合作双方将共同致力于把宝力多颐养生活馆品牌在全国范围内打响知名度，争取用三年时间做到全国前三，并将南山宝力多的产品覆盖到每一个城市，让更多中老年人群真正体验到健康的营养品和保健服务。
湖南南山宝力多公司与乐客公关正式达成战略合作关系
会议上亚华乳业副董事长吴健平发表讲话，南山一直是一个开放的平台，本次与湖南乐客公关的战略合作也是基于双方的资源能够互补，合作能够产生更深度的影响。之所以与乐客公关展开深度合作，是因为乐客在全国有着较高的声誉。记者了解到，作为湖南本土唯一一家省级公关公司，乐客公关不仅是湖南地区颇具影响力的品牌公关公司，也是国内前十的网络公关公司。
业内人士表示，本次南山宝力多暨乐客公关战略合作签约仪式的隆重举行，标志着南山宝力多公司正式进军中老年营业品产业，也是进一步深化与巩固南山宝力多品牌战略的又一关键性举措，也是宝力多颐养生活馆品牌的一个崭新开端。知乎是相对真实的网络问答社区，也是诸多网络谣言的澄清地儿，其权威性得到了保证。但如果知乎出现了负面信息该怎么办，能删知乎负面吗?知乎负面信息处理办法有哪些?今天，乐客就从这几个问题出发，给大家分析一下知乎负面信息处理该怎么办。
知乎负面信息能删吗?
近期很多人在线咨询乐客公关&知乎负面信息能删吗?&，乐客公关在这里统一给大家做出回复：知乎负面信息一般是不能随便删除的。并且，如果负面信息没有在一定程度上造成不良影响的话，知乎方面是不会介入用户间的负面信息。
知乎负面能删吗？
但是，话虽如此，如果用户在知乎平台发现自身负面信息也不需要坐以待毙，可以及时向知乎管家举报该负面内容，并利用相关证据予以佐证。至于这其中的举报小技巧，下文会简单提到，想了解更详细知乎举报技巧的话，立马在线咨询乐客公关。
知乎负面信息处理办法有哪些?
知乎负面信息不能随便删除，但知乎平台的影响力又极为广泛，负面信息如果停留时间越长，造成的影响力越大，在这种悖论之下，乐客公关教大家几个应对知乎负面信息的办法：
巧用技巧和人脉
不管是知乎平台的负面或者是其他平台的负面信息，其实都存在一些明面上的&潜规则&，能够巧妙利用这些规则的话，进行负面信息处理的效率就会大大提升。
知乎负面信息处理办法有哪些
举一个最简单的例子，如果你的公司遭遇了竞争对手恶意负面攻击，但你在知乎团队有关系过硬的熟人，是不是就像你QQ密码被盗了，请腾讯公司的好友帮忙解封同样的道理?
当然，如果以上假设不成立，你只能自食其力解决知乎平台负面信息的话。乐客公关便建议你找出那些诸如诽谤、挑衅、谩骂等恶意评论，向知乎平台证明这些负面是不友善的内容的话，知乎方面通常会在24小时内处理好该问题，并告知处理结果。
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从负面信息源下手
空穴来风，未必无因。如果大家在知乎平台发现了负面消息的话，乐客公关建议大家除了在第一时间内确认该负面信息真假之外，更需要即刻判断出产生负面信息的源头在哪。
发现负面信息该怎么办？
并且，乐客公关认为只有预先判断负出面来源是竞争对手恶意攻击、内部矛盾激化或是真正的用户负面口碑，才能更好对症下药，解决好负面信息传播问题。
找专业的网络公关公司合作
解决知乎平台负面信息迫在眉睫，但是，如果事态比较严重，一时半会儿之间知乎平台又没有采取相应的删负面手段呢?乐客公关建议大家与专业网络公关公司合作，借助专业团队的删帖及公关技能，快速的消除负面影响，甚至借机做好品牌形象宣传工作。
不过，值得提醒的是，市面上有很多非专业的网络公关公司，的确拥有专业删帖人才，可这些公关团队道德底线败坏，对负面信息喜欢边删边顶，以此牟取暴利。乐客公关此前合作的几个客户都遭受到黑心网络公关公司的困扰。
因此，乐客公关建议大家选择专业网络公关团队之前，最好能事先了解该公司的资质及专业性，在考虑该公司是否一切营销以数据说话，不弄虚作假。如果大家不知道如何辨别专业网络公关公司，在线咨询乐客公关或致电0立马解决问题。
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