石家庄一些小区暖气不热 维修人员上门要收费？
石家庄一些小区暖气不热维修人员上门要收费？
&&居民期盼家里的暖气更热乎一些。
&&&&&&26日飘起了小雪，省会气温骤降，燕赵晚报“供暖热线”陆续接到一些小区居民反映的各种“暖问题”，“秀玉小区是自备锅炉取暖，这段时间家里暖气不热，能否申请纳入集中供暖”……昨日，针对居民反馈的问题，记者分别帮忙协调解决。
&&&&&&今日，“供暖热线”960、629426继续为您开通，如果您有供暖问题，请联系我们。
&&&&&&□文/图 燕赵晚报记者 杜慧 卞静
&&&&&&反馈
&&&&&&继续关注这两个地方的“暖问题”
&&&&&&因从去年交房至今一直未供暖，燕赵晚报曾多次关注桥西区良兴美嘉城小区27至29号这3栋高层住宅楼的“暖问题”（详见燕赵晚报12月15日A3版、12月22日A12版报道）。采访时，小区物业负责人答复说，该小区的供暖设施和管道都已经铺设完毕，就等着接入主管网。辖区西郊供热公司工作人员也曾表示，该供热公司人员日前已经为这3栋高层楼测量过供热面积，至于缘何仍未供暖，他们也不清楚。
&&&&&&26日，记者再次从小区业主处获悉，这三栋高层仍未有供暖迹象。随后，记者再次联系了小区物业负责人，被告知辖区西郊供热公司前不久对小区供暖基础设施进行验收，发现供热管网存在不达标的地方，需要进行重新改造，“我们也正为这事儿着急呢，如果可以，我们会尽快改造，争取让小区居民今冬能用上暖气。”该负责人如是说。
&&&&&&燕赵晚报还关注了行唐县西关村平房区“煤改气”改造工程，可不知何故，村民家中施工部分基本上已经完工，壁挂炉也已安装到位，可仍有一些村民家中至今未接通天然气。村民杨先生表示，该村“煤改气”的主管道已经铺好，就差与总管道相连接了，在燕赵晚报关注后，部分村民家已经实现了天然气取暖，可位于万利福超市对面的十多户仍未接上主管，“这两天也不见有人施工，能不能再帮忙打问下？”26日，杨先生反馈说。
&&&&&&26日下午，记者再次联系行唐县政府，一位工作人员表示会帮忙了解情况。当天14时15分许，对方回复说，西关村为该镇“煤改气”工程最后一个施工点，近期施工人员也一直在加班加点施工，争取尽快让辖区村民用上天然气取暖。
&&&&&&栾城区东街新村：已通气供暖
&&&&&&前不久，栾城区东街新村的住户贾明（化名）来电称，今年他们村进行了“煤改气”工程，早在供暖来临前，村里的外管网以及他所住的区域308国道以西村民家中都已经安装好了燃气炉，村民们都兴奋地盼着今冬早日用上天然气取暖。可没想到，从供暖至今，他所住区域一直没通气，他家每天只能用电暖器取暖。
&&&&&&村民们对此议论纷纷，“听说是有管道漏气，也不知道是真是假？希望记者帮忙调查。”
&&&&&&记者就此事联系燃气公司进行协调沟通。昨日记者获悉，贾明家已经通气并顺利用上了暖气，“感谢晚报关注，下次遇到棘手事，我们还找晚报帮忙！”
&&&&&&帮办
&&&&&&秀玉小区：自备锅炉“不暖”
&&&&&&“如果小区是用自备锅炉取暖，但供暖效果不理想，想要申请集中供暖该怎么办？”昨日，新华区秀玉小区的业主李女士致电“供暖热线”。
&&&&&&据李女士讲述，她入住秀玉小区多年，该小区每年冬季都是采用自备锅炉取暖，往年暖气烧得都可以，可不知何故，从上周六开始，室温骤降，白天她把所有的门窗关严实，室温也才十四五摄氏度。“大人还可以忍一忍，可我家还有一个三个多月大的孩子，无奈只能早晚不停地开着卧室的空调暖风。”李女士担忧地说，“用空调一方面屋里空气不好，另一方面还十分费电。”
&&&&&&李女士希望小区能早日纳入集中供暖，“自备锅炉取暖还要烧煤，一点也不环保，大冬天太冷了实在受不了。我们能申请纳入集中供暖吗？该如何申请呢？”
&&&&&&26日下午记者先联系上秀玉小区的物业公司，一位工作人员称，目前物业领导正在跟相关部门协调此事。
&&&&&&随后，记者又将该问题反映给区住房保障局，一位工作人员称，他们一直都在积极协调此事，目前已经将问题逐级上报，也期待秀玉小区能够早日纳入集中供暖。
&&&&&&橄榄城：地暖管道该找哪儿疏通？
&&&&&&桥西区橄榄城小区业主李先生来电咨询说，他所居住的小区属于地暖，由于已经居住了很多年，今年供暖季地暖温度不尽如人意，暖气维修人员建议他疏通冲洗地暖管道，于是，李先生找到小区物业公司，可对方却告知他无法疏通。“物业说没工具弄不了，像我们自家的地暖管道到底应该找哪里疏通呢？”李先生问。
&&&&&&记者咨询了石家庄市供热管理中心，一位工作人员称，供热企业只负责供暖设施的公共区域，例如楼道内的管道冲洗和维修等，有些小区的物业公司并没有专门的加压设备，因此无法进行冲洗。市民如若需要冲洗或疏通地暖管道，可自行从市场上找专业工人，费用大约在200元左右。
&&&&&&答疑
&&&&&&华安街9号：暖气不热 维修人员上门要收费？
&&&&&&这两天，租住在华安街9号院宿舍楼6楼的小静（化名）始终想不明白，她家暖气突然不热了，想找辖区供热公司上门查找原因，“公司给了我维修师傅的电话，维修师傅却说上门要收100元，这合理吗？”
&&&&&&小静租住在这栋宿舍楼多年，每到供暖季，她都按时缴纳取暖费，“往年暖气烧得都不错。”小静说，可不知何故，前几天，她下班回家发现家里暖气冰凉“我家是次顶层，询问邻居都说家里暖气正常，我怀疑是我家暖气管道出了问题。”为此，小静第一时间联系了辖区供热公司。
&&&&&&“供热公司告诉我一位维修师傅的电话。维修师傅说，5点半他们都下班了，只能第二天白天上门维修。”“上班族”的小静只好再次与供热公司沟通，“第二次联系维修师傅对方说可以上门，但要收费100元。”这引起小静的质疑，“暖气费我们全额缴纳，现在暖气不热，供热公司不是有义务上门测温查找原因吗？怎么还收费？”
&&&&&&事后，经与供热公司协调，维修师傅最终免费为小静家查找了原因并进行了检修，她家暖气很快又热起来了，可小静想知道：家里暖气不热，供热人员上门查因到底该不该收费？
&&&&&&26日上午，记者联系到了辖区金房能源供热公司，一位工作人员表示，若该辖区热用户家中暖气不热，可以第一时间联系供热公司，他们会安排专人上门测温并帮忙查找原因，“上门是不收费的，如果维修需要更换暖气或零部件，需要用我们公司的件，那才涉及费用问题。”至于小静反映的上门收费问题，她认为可能是双方存在误会导致的。
&&&&&&当天下午，记者就此事咨询了市供热管理中心，一位工作人员答复说，热用户家中暖气不热，联系辖区供热公司上门测温查找原因，“上门不收费，也不分是否是上班时间，热用户最好是在工作时间内拨打电话，方便维修人员尽快上门。”这名工作人员说。
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石家庄小区物业费收取详细规定
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小区里停车没交费 石家庄一业主遭遇物业“锁车”
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　　-地上停车位该收多少钱，业主对此质疑。
　　近日，华宸怡园东区的业主很郁闷，小区物业要上调停车费，有业主拒交却被锁了车。被锁车的业主挺抓狂：作为服务机构，物业公司有权擅自将业主的车锁住吗？这小区如何有序停车？9月1日起，2014版《河北省物业服务收费管理实施办法》(以下简称《办法》)开始实施，其中就对小区停车、物业费、装修费、小区广告位收费等问题作了一些新的规定。因此，这两天针对物业收费问题，很多市民给晚报打来电话诉说烦恼。
　　不满收1200元停车费业主车被锁
　　&我是华宸怡园的业主，前几日物业把我的车给锁了，整整锁了两天，说是因为没交停车费，太过分了！&日前，市民小贾(化名)致电本报，反映了发生在自己身上的事儿。据他说，同时被锁的车有四五辆。昨日记者来到该小区一探究竟。
　　小贾住在华宸怡园东区某号楼。据他回忆，大约在两周前，他如往常一样，回家后将车停放在楼前空地上。第二天他准备开车出门时，却发现车后轮胎上竟然锁着一把黄色的大锁，同样遭遇&被锁&的还有停在附近的另外四五辆汽车。
　　&我们看到这一幕都惊呆了，了解情况后才知道是物业所为，&小贾说，当时几位业主一起找到物业协商，物业答复说因为未交停车费，所以才将车锁住，要求他们必须交停车费，&和物业沟通了两天，才同意开锁放车，车整整两天不能动。&
　　谈及该小区的停车问题，小贾介绍，此前物业在各单元门口贴出通知，要求有车业主交1200元的停车费，并且陆续在小区空地上安装车锁，谁交了停车费，才能把车停在上面。对此，一些业主表示不能接受，因为此前物业也收过停车费，最高时收到600元，可管理上却不尽如人意。
　　&这次物业通知交费，还涨价，我们本想拖延几天，以表抗议，找个机会跟物业好好商量一下小区车位问题，可没想到竟然被锁车！&小贾气愤地说。
　　物业：锁车为了规范停车管理
　　昨日下午，华宸怡园小区物业一位王姓负责人承认物业确实锁了个别业主的车辆，理由是这些业主既没有按规定缴纳停车服务费，而且还占用了缴费业主的停车位，导致交费业主无处停车。对于这些欠费业主，物业最初是在他们的车辆上贴条，告知其未交费，请尽快交费，&贴了两三次，对方还不缴费，乱停乱放，我们才开始锁车。&王先生说，近段时间，他们正在对小区停车进行管理，据不完全统计，小区现有车辆2000多辆，一些业主在主干道两侧随意停车，别说消防车进不来，就连往来的私家车会车都不容易。
　　至于小区停车服务费缘何一年1200元的收费标准，他解释说，这不是最近才涨价的，去年7月份物业就在小区张贴通知，说上调车位费到1200元/年，这也只针对小区东区的业主。
　　他说，小区一期分为西区和东区，东区的地上车位都是建房时就规划好的，并且也在相关部门进行了备案，&上调价格属于市场行情，周边小区价格都涨了，我们还一再承诺，若是物价局出台新规，可以多退少补。&王先生说，西区的停车位则是由绿地改建而来的，所以价格标准就执行的2004年物价部门规定的地上车位50元/月，一年也就收600元的停车费，从未上调过价格。
　　王先生说，小区有50栋楼，多数业主都缴纳了停车费，也就个别业主未交费，说明多数业主对小区停车费收费标准是认可的。&近段时间，物价新规出来了，我也看了。我说过，如果我们小区停车位收费高，超出物价局标准，将来会多退少补的。&
　　物业私自锁车属于侵权行为
　　对此，河北冀华律师事务所邵明涛律师表示，物业公司作为一个&服务者&，无权对业主的车辆上锁，如果物业私自锁了业主的车辆，则属于侵权行为，如果造成车辆损失的，物业还要承担相应的赔偿责任。另外，物业也并非法律规定的执法主体，更无权对业主车辆进行扣罚，只有具有处罚权的行政机关和司法机关才能进行处罚。
　　如果物业发现有业主违规停车，可以采取加强管理或与业主协商的方式，不能自己&代劳&，采取极端的做法，反而更加激化矛盾。
　　关于物业收费
　　业主有话要说
　　记者在采访中还听到不少业主纷纷吐槽，如新建小区业主装修时遭遇五花八门收费，小区楼道、电梯间张贴广告的收益没有进行公示等现象。
　　电梯、楼道全是广告，收的广告费哪去了
　　在楼道、电梯，张贴着广告，是省会很多小区都存在的问题。但这些广告的收益有多少，被用在了什么地方，业主却并不知情。
　　记者曾走访位于跃进路与建华大街交口附近的某小区，楼道公告栏旁就是一个广告栏，有洗衣店、超市等广告，还有印着&抢&字的空白广告位。电梯里都是平面广告，占据了电梯间的三面内壁。记者沿和平路、建华大街、体育大街走访了七八个小区，除楼道和电梯外，有的小区门口就摆放着广告大屏，小区内宣传栏、门口的起落杆，甚至饮水机上都是广告。
　　众多小区业主称并不知道这些广告费都哪儿去了，因为物业从未公示过。该小区物业答复说，用来弥补物业费，维护小区公共设施。
　　有从事电梯广告业主的内部人员报料称，想进小区做广告，一般都要找物业，他所工作的那家广告公司，在石家庄300多个小区都有业务，一般情况，一部电梯轿厢内三面都有平面广告，3幅到6幅不等，一年下来，每部电梯的租金约为1000元。如果一个小区有40部电梯，一年的广告收益就是4万元，再加上电梯口、楼道、起落杆、宣传栏等其他地方的广告收益，差不多能达到5万元。这是物业的另一块&隐性收入&。
　　错过集中装修，要交4倍服务费？
　　昨日，裕华区一高层小区的业主李先生向记者讲述了在装修期间，物业向他高额收取装修服务费的事情。去年春天，他购买了小区的一套现房，暂不打算入住，然而，过了几个月，他到物业处办理装修手续时，对方拿出了一份装修管理收费表，上面密密麻麻地罗列着9个收费项目，包括装修管理押金、装修服务费、搬运工押金、施工人员出入证、出入证押金、装修进料证、进料证押金、灭火器租赁费、灭火器租赁押金等。
　　&有些项目的收费标准并不高，交点费用，我也就认了，可装修服务费的收费标准竟然是20元/建筑平方米，包括装修垃圾清运费、电梯使用费。&李先生说，物业解释说，集中装修期3个月内，就是5元/建筑平方米，超过集中装修期，就按20元标准缴费。可这一解释在合同中并未有详细约定。
　　他与物业协商此事，物业说必须按合同执行，如果他不交钱，就无法办理装修手续，这也就意味着，他连新房都住不进去，最后无奈妥协。
　　小区物业给记者的答复与李先生所说如出一辙，都是以物业服务合同中的装修手册对此有明文规定为由收费。至于为何超过集中装修期收费高，物业人员解释说，因为物业管理成本提高所致。此外，不论业主签没签字，他们都要按合同执行。
　　针对众业主的&吐槽&，明日本报将结合&新规&，邀请专业人士，逐一对其进行深入分析。另外，无论您是业主，还是物业公司，也都可致电本报热线96399或本报社区新闻部电话，对&小区收费的那些事&畅所欲言。
　　-文/图本报记者卞静杜慧
　　实习记者马英娟通讯员何伯聪
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