五款好用的开源CRM系统推荐
在创造与客户之间良好的关系之后，就应该考虑到如何去维系与客户之间的关系，当然，这不是一件容易的事。然而这对于商业的生存与成长却又极为重要。为了维系这些微妙的关系，CRM系统是必不可少的。开源的世界里，必然不会丢下CRM。
我们先快速了解一下这5款顶级的开源CRM系统。本文并非简单的清单，所举出的每个CRM系统都着重强调了它们的优秀和强大之处。
什么是CRM?
CRM是用户关系管理(customer relationship
management)的缩写，CRM系统是一个网页应用程序，企业用来整理与客户和潜在客户有关的信息。但是CRM系统不只是一个简单的对应关系，它记录了用户的交易细节，甚至销售过程中用户的地址和态度。
许多CRM系统会与财务和会计系统挂钩，来帮助公司追踪收入和开销。它们可以帮助公司更好的预测用户的未来需求。开源的CRM系统部署很简单，只需要一个服务器、一个数据库和一个浏览器就足够了。
下面我们看一下这5款帮助理清用户关系的开源CRM系统。
1.SugarCRM
SugarCRM该有的功能都有，包括用户、潜在用户和联系人管理；报告与分析；支持移动工作；还有一系列的市场相关工具。
SugarCRM有两个可行的版本：托管版本(hosted version)和社区版本(community
edition)。托管版本需要付费，且有三种付费级别(专业版35$/M、企业版60$/M和旗舰版$150/M)，如果真想涉足，可以去官网注册并免费体验7天。
社区版本，用户可以免费安装到自己的服务器上。相比托管版本，社区版本肯定是少了一些功能，不过对于小公司，社区版本足矣。
尽管Vtiger是基于SugarCRM开发的，但并非山寨。它拥有SugarCRM的所有的核心功能，但是系统并不自带一些功能例如：协同工作、任务管理和第三方整合。
大多用过Vtiger的人都认为Vtiger是一个中小型公司的不二选择。类似SugarCRM的社区版本一样，Vitiger整合了小组织所需的功能，并且支持拓展。
用户可以下载并安装Vtiger到自己的服务器上，或者选择托管版本。托管版本每个月12刀，也支持免费试用。
CiviCRM有两个使其区别于其他CRM工具的特征：面向非营利的群体和可与Drupal、Joomla或者WordPress协同工作。这意味着非营利的组织或个人可以将其无缝的整合到自己的网站或者内容管理系统中。
CiviCRM的出现解决了非营利群体的燃眉之急。不仅可以帮助跟踪联系人和捐助人，还可以密切关注捐款、筹款和计划与监控募捐活动。
人们可以随时下载演示版本和完整工具。有些第三方提供CiviCRM的托管版本。
4.Fat Free CRM
正如其名，Fat Free CRM是一款小但功能强大的系统。其开发者们说&软件自带组协作、潜在用户管理、联系人清单和机会跟踪。&Fat Free
CRM不能跟SugarCRM或Vtiger这样的软件竞争，但它对于小型公司或组织，Fat Free CRM的功能还是绰绰有余的。
不过，Fat Free CRM拥有比其他CRM更吸引人且易操作的界面。此外，一些插件/拓展程序也支持Fat Free CRM，而且开发者用Ruby on
Rails可以自己写。
Fat Free CRM没有托管版本，所以组织或个人需要下载安装到自己的服务器上。做之前，可以先试用Fat Free
CRM的在线演示来尝鲜哦！
将CRM游戏化会发生怎样的化学反应?Zurmo就是这样的CRM。Zurmo不仅整合了一个CRM应有的功能(像联系人管理、交易跟踪和报告)，它还对使用系统的人进行奖励！
据其开发者说，Zurmo&使用游戏/博弈机制来奖励使用系统的人，以此来促进最优的实践行为。&这种机制鼓励用户探索Zurmo：用户发掘的越深(比如，如何使用高效率)，得到的奖励越多。Zurmo提供在线演示，同样托管版本有免费试用。
虽然对于很多新造车势力而言，传统整车巨头的雄厚资源和实力依旧难以逾越，但新势力崛起的趋...
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机情秀公众号现在什么客户关系管理系统CRM比较好用_百度知道
现在什么客户关系管理系统CRM比较好用
我有更好的答案
鹏为软件、让管理变得更简单！为您解答。小编每天回答很多这种哪个CRM好用？哪个CRM怎么样之类的一些问题等等。那么小编告诉你什么样的CRM适合你。首先，企业在选择CRM之间要明确了解自己的需求，如果不了解自己的需求，你可以让CRM厂商提供行业需求解决方案或客户案例参考，比较他们是专业的，各行各业的客户都有，这方面的经验比较丰富。其次，在都满足需求的情况下，那么要看系统是安全稳定、系统操作页面是否简便、界面是否简洁、一系列的用户体验度等等，都能体现出一款软件是否适合你。
鹏为CRM,让管理变的更简单！
主营：专注CRM软件开发厂商、CRM定制开发
如果你的企业规模比较小，业务流程简单，可以先用免费版的CRM产品。如果是中小企业以上规模的话还是建议用付费版本的CRM，毕竟免费版在功能上有不少限制，也不能实现个性化定制。现在CRM软件以SaaS模式为主，传统下载本地安装的软件已经不太实用了，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，一家老牌SaaS CRM服务商，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。
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CRM系统的作用有哪些
常听朋友起到CRM系统，请问CRM系统到底有什么作用，能够为企业带来什么样的价值呢？求高人指点。
我有更好的答案
　　1.CRM整合客户、企业、员工资源、优化业务流程　　CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。　　2.开拓市场，扩大销售活动范围　　通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。　　3.减少销售环节，降低销售成本　　企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。　　4.提升员工生产力，提高企业的销售收入　　CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。　　5.CRM改善企业服务、提高客户满意度　　服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。　　6.通过数据分析提升企业运行效率　　对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。
京诺移动CRM基于移动端应用的客户关系管理软件，利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，在移动平台上对外勤人员业务工作进行管理，外勤人员通过使用本系统,可以实时完成现场数据采集、自动办公、业务反馈等工作，并与后台系统实时的数据交互；企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排外勤人员的工作，增强团队效率。
CRM系统就是通常讲的客户关系管理系统。通过CRM系统，优化销售、营销和客户服务三部分业务流程；并对在客户管理过程中所积累下的各类信息进行的实时处理和监控，为企业的中长期战略管理提供决策支持。
本回答被网友采纳
crm系统最基本的作用就是客户管理，基本的客户档案、和客户的往来记录、交易记录等等；这点基本是企业或者个人都能用得到的。
CRM系统的具体作用，要视具体的产品而异。在众多的CRM产品中，MOONCRM无论是从功能的强大，还是产品的易用性方面来说，都深受用户好评，是国产CRM的杰出代表。在这里我们可以结合MOONCRM的实际，来具体谈谈CRM的作用，或者说CRM能为企业带来什么样的价值。对于销售人员而言，CRM系统可以大幅降低销售人员的工作强度，提升工作效率，并有效提升项目成功率，从而促成销售业绩的大幅提升。MOONCRM系统所特有的销售自动化功能，能够根据预设方案对客户进行自动跟踪。在客户前期跟踪、售后服务等领域，大量繁杂的日常事务可以交由系统根据预设方案自动完成，将销售人员从琐碎的日常事务中解放出来，大幅降低销售人员的工作强度，让销售工作变得轻松愉快。每个销售人员的精力都是有限的，当一名销售人员跟踪的客户数量较多时，常常会顾此失彼，不能将有限的精力集中在最有价值的客户身上。MOONCRM系统可以根据企业实际业务流程和客户的价值差异将客户分为不同类别，不同类别的客户给予不同的跟踪力度，将有限的精力有效地集中在最有价值的客户身上，提升工作效率。同时，对于短期内签单可能性较大的客户，MOONCRM系统还将其标识为热点客户，提醒销售人员给予最高的关注频率。促使客户的采购需求转化为实际订单。热点客户标识根据客户订单的状态变化及时切换，始终保持在一个合理的数量范围之内。MOONCRM系统以客户为中心，将所有与客户相关的信息（如：联系人、交往记录、待办事项、报价、合同、回款、发货等）进行有机整合，形成一套完整的客户档案体系。销售人员只要选中某家客户，就可以清楚地了解与这家客户相关的全部信息，确保客户跟踪过程中的每一个细节都能够尽善尽美，有效提升客户跟踪力度。此外，MOONCRM系统还提供销售机会管理功能。每当客户有采购计划时，我们就认为这是一个潜在的销售机会。MOONCRM系统的销售机会管理功能将与此销售机会相关的所有信息进行有机整合，强化对销售机会的跟踪力度，提升项目成功率。
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