2017年云栖大会已经落下帷幕，10月13日下午，企加云创始人、CEO喻思成在云
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“这段时间苹果发布的新一代iPhone成了热议话题，除了“以肾为报”将其带回家，企业用CRM这四个“陷阱”需要注意！
正确使用CRM系统可以助力公司业绩增长，加深客户关系，促进企业成为行业领导者。不幸的是，一些企业没有充分利用他们的CRM数据，更糟的是，根本不使用CRM系统。
汽车经销商已经开始使用数据分析来确定正确的价格点来吸引合适的买家。但是他们经常发现他们的努力受到一个严重的阻碍：由于缺乏（或误用）CRM工具而出现不准确的数据，以及缺乏正确的数据指标，导致数据被仓促滥用。
企业的业务数据进行分析可能是一个两难的选择。如果不首先收集正确的数据，就无法分析正确的度量标准并收集正确的见解。然而，正确使用CRM系统有助于企业维护老客户，并增加线索的数量和质量。根据研究机构报告，74％的CRM用户报告显示，通过CRM系统他们可以更好地访问客户数据。更重要的是，通过深入挖掘数据，我们发现，经过培育的线索比那些没有经过培育的线索，带来的商机金额大得多。
显而易见的是，应用CRM的公司业绩表现优于没有使用的公司。那么为什么不是所有的公司都在使用CRM？正在用CRM的公司如何充分利用他们的系统？
“充分利用数据”是一条坎坷之路
多年来，CRM系统供应商主要服务于大型企业。随着应用曲线的成熟，供应商开始创建针对中小型企业的解决方案。
年轻的创业公司和成熟企业的CRM需求有明显差别。大多数CRM系统缺乏中小企业需要的易用性。中小企业生存压力较大，所有员工都在努力拓展业务，没有时间去学习使用CRM系统。
当团队成员都身兼数职时，让每个人都能够快速学会使用CRM是一项艰巨的任务。更麻烦的是，企业主通常会购买有很多功能的工具，但并没有时间培训员工使用这些功能。诸如点击通话、文档跟踪、邮件整合、电子商务整合等功能都很不错，但这些功能的高价格可能无法提供给你成长型公司需要的高回报。
这时企业主需要选择一个易于上手的CRM系统，最好是基于移动端的，让使用者不受空间和时间限制地来使用系统，金润EC营客通CRM就是不错的选择。
如何看到你的CRM成果？
CRM系统不仅仅是解决销售和营销难题的良药，而且随着时间推移，对CRM更好的利用，你可以把一个基本的CRM解决方案转变成企业的一个创收点，源源不断的发电站。
CRM系统可以成为一个强大的工具，也可以成为浪费时间浪费资金的墓地。充分利用CRM数据，需要避免这4个错误：
1 避免收集错误的数据
如果客户资料看起来不完整，你可能无法获取可操作的信息。例如，如果你的销售团队主要用电子邮件拓客，各类营销表单需要填写电子邮件地址。但首先你要确定电子邮件是不是那个最适合你们公司的营销方式，避免收集没用的数据。
Experian报告称，因为不良数据，企业平均损失12%的营收。你可以通过简化数据收集过程来减少损失——不要收集你不需要的数据。如果你没有发送直接邮件的计划，请求邮件地址只会减少你的营销表单填写数量。
2避免关注错误的指标
数据中有趣的部分很容易分散你的注意力，但是如果你看到100万的网站访问量，却没有表单提交，那就是出问题了。不要使用虚假繁荣的数据指标，而要选择那些能告诉你潜在客户信息的数据指标。
为了避免被虚假繁荣的数字分心，我们建议为不同的部门指定符合其业务需求的指标，并根据这些数据来衡量绩效。例如，市场营销人员不关心成交价格，而销售人员关心；销售人员不关心点击率，但市场营销人员关心。
企业不能被“看起来很美”的数据分心，而要专注于用户行为。访客点击什么？要弄清楚什么是有效的，什么不在营销策略中，并不断地改进这些数据衡量指标。
3避免数据混乱无序
混乱无序的CRM是有害的，如果你的CRM数据不一致（或更糟糕，数据丢失了），则无法将该数据转换为收入，这个时候金润EC你可以了解下哦。
例如，通过分析我们分析一家公司的数据，发现86％的客户愿意为更好的客户服务体验支付更高的费用。个性化客户互动依赖于相关的数据来告知他们的产品设计方向，这意味着保持CRM数据的更新、有序和可访问性。
4不要对好数据置之不理
以经验来看，有很多的企业并不会对他们所获取的数据采取行动，即使这些数据是好的数据。
优质的CRM数据可以影响业务的各个方面，从销售到市场，再到客户服务。利用数据可以让我们重新调整用户画像，并开始瞄准那些最有可能购买产品的潜在客户。如果不采取行动，无论你有多少优质数据，都会像没有数据一样，而这些功能都是金润EC营客通都能做到的。
为了说明这一问题，我们看看亚马逊、Airbnb和巴塔哥尼亚等公司如何对待他们的客户。亚马逊将人们连接到他们需要的产品和信息网络。巴塔哥尼亚为户外活动爱好者提供了一个可以相互交流和建立社区的地方。Airbnb与那些想要探索新地方的人建立对话。
他们是如何找到并填补这些清晰的细分蓝海市场的?通过他们的CRM数据。如果这些公司追踪的都是转换率，那么他们永远也不会对积极的买家——他们的理想客户——有如此深入的了解。
成功的公司不会止步于数据收集——他们利用自己的数据与客户建立关系。充分使用CRM系统，即使是最小的公司也能发现他们的客户需要什么，并使用这些数据来交付更受欢迎的解决方案。
不要成为这些常见的CRM使用误区的牺牲品。上述四方面的建议，可以帮助企业充分利用CRM数据，并将CRM转变为驱动客户关系和收入的引擎。
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今日搜狐热点企业该如何用CRM做好新时代营销？
企业该如何用CRM做好新时代营销？
曾有机构做过实验，无论任何品牌，在消费者的心智中，最多只有5个名额的量。如果你的品牌排不进前五名，那么，对不起，消费者不记得你是谁！仔细想一想，作为一名普通的消费者，他又有多少精力去关注更多的品牌呢？63%的受访者表示，他们日常关注的品牌不超过5个，并且只有在购买相关产品时，才会想到品类中相应的品牌。那么这就相当于在告诉企业，如果想占得消费者的心智，就必须使自己的品牌占据到行业中的前五名。如此，为了建立自己的品牌，企业该如何使用CRM这款客户关系管理软件呢？CRM帮助企业找出最佳营销渠道现代社会的产品早已经出现同质化严重的现象，而且种类繁多，无论是零售市场上的万千产品，还是国际品牌的大肆加入，都使得消费者有一种“乱花渐欲迷人眼”的感觉。而企业要想在这么多竞品当中脱颖而出，就要做到与众不同。在如今移动互联网时代，人们关注产品的渠道较之以前丰富了很多，如公众号、微信、微博、官网、朋友圈微店、移动端APP、邮件营销等，但是这么多渠道当中，并不是所有的渠道推广都适合每一位客户，总有一些客户喜欢看朋友圈，一些客户只信任官网，一些客户喜欢阅读公众号文章并随手点个赞。那么这个时候，CRM就上场发挥作用了。比如使用百会CRM系统，可以把这些所有客户（包含潜在客户）的信息全部录入到CRM系统中，再根据客户的喜好类型进行归类，分出群组，那么之后企业再根据客户的喜好来进行个性化营销，成功率便高了很多。喜欢阅读公众号文章的就多多推送给他文章，喜欢看朋友圈的，就在产品图片和文字描述上下功夫，让他看了耳目一新……那么如此，找到最佳营销渠道的企业，提升业绩是指日可待的事情。整合营销大大提升签单率当然，对于营销渠道的整合，会对企业的营销成功率起到更好的作用。比如使用百会CRM，借助于丰富的数据管理经验，对现行的客户资料进行专业的整理和分析，从而得出关于企业品牌推广的问题，和客户匹配的规律。那么多渠道组合到一起，就是从多个方面、角度，多个感观包括视觉、听觉、触觉等去刺激客户，以让客户产生购买的欲望。如果公司的营销渠道不够健全，那么就需要开辟新的营销渠道，以保证多渠道推广公司的产品和服务，让客户有更多的机会去认识、了解公司的产品和服务。提升产品在客户心目中的位置是非常重要的，企业在营销的过程中，这一点千万不可小觑。
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