如何通过苹果官网就已购买的应用申请退款 - 简书
如何通过苹果官网就已购买的应用申请退款
好方法在最后
现在拥有苹果设备的朋友越来越多，相信其中亦有相当一部分的朋友是正版用户。那么问题来了，App Store 或 Mac App Store 上的应用琳琅满目、种类繁多，总有些时候会被某些应用的不实描述所误导，购买使用过才发现并非理想中样子，只要购买行为没有超过90天，那么还可以吃后悔药。
要成功申请退款，需要完成两个步骤：
一、获得购买需要退款应用的订单号
苹果的这个页面详细介绍了操作流程：（如果没有安装 iTunes，则可能需要等待苹果发来的收据邮件）
1.在 Mac 或 PC 上打开 iTunes。
2.点按“iTunes Store”。
3.点按“登录”。
4.输入您的 Apple ID 和密码。
登入 iTunes Store
5.点按您的 Apple ID，然后从下拉菜单中选择“帐户信息”。
选择账户信息
6.在“购物记录”的旁边，您会看到“显示全部”。
可能需要等待片刻，您的购物记录才能显示出来。
显示购物记录
7.要查看某个购买项目的详细信息，请点按订单日期左侧的箭头。首先出现的是最近购买的项目。
查看详细购买信息
您将在右上角看到日期、时间和网上订单号。
查看订单号
二、提交退款申请（以下操作默认是「中国商店」）：
1.进入「」。
2.点击黑又硬顶栏右边的「」。
点击技术支持
3.往下拉，点击右边的「 」。
点击联系我们
4.点击蓝色的「」按钮。
5.点击「iTunes」（针对 iOS App）或「应用软件与软件」（针对 Mac App）。
点击 iTunes 或 应用软件与软件
如点击了「iTunes」，则在展开的选项卡中点击「iTunes Store」。
点击 iTunes Store
如点击了「应用软件与软件」，则在展开的选项卡中点击「Mac App Store」。
点击 Mac App Store
6.点击「购买、账单与兑换」。
点击购买、账单与兑换
如之前选择的是「iTunes」-「iTunes Store」，则选择「应用程序未按预期方式运行」或「已购买内容的质量」。
如之前选择的是「应用软件与软件」-「Mac App Store」，则选择「Mac 应用程序未按预期方式运行」。
7.点击或选择「电子邮件」。
点击电子邮件
8.填写表格内容并提交。
苹果的 iTunes 支持团队将会在72小时内就相关情况回复邮件，如果成功申请退款，退款将会在5-7个工作日内返还到当时发生消费行为的账户上。
One More Thing
如果觉得上述操作太复杂，好像有个更简便的方法：
这个页面，如果是第一次将会跳转至一个 idmsa.apple.com 的登录界面。
2.输入的 Apple ID 和密码并登录。
输入 Apple ID 和密码
3.在「全部」或「App」一栏中选择你要申诉的应用并点击「报告问题」。
4.在「选择一个问题」选项卡里选择一个问题，然后填写需要反馈的内容并提交。（需要提及的关键信息包括但不限于：退款、应用实际使用与描述不符、个人需求等。）
P.S. 这个方法未经证实可行，有需要和兴趣的话可以一试。欢迎反馈！
P.P.S. 此方法已被证实可行。
最后，想说一个字，
苹果，您藏得太深了！
Le vent se lève, il faut tenter de vivre.
近日，苹果对《App Store 审核指南》进行了 2017 年的首次重大更新！对比此前版本，此次的修改/新增的内容占比达到 23%！不仅涉及了 App 名称、副标题、应用内购、备用 App 图标、SiriKit、API、订阅等，苹果还对废弃应用、医疗 App、回复用户评...
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附规则地址：https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/ 人机接口指南地址：https://developer.apple.com/ios/human-interface-guidelines/overvi...
目录苹果应用商店审核条款AppStore Review Guidelines概述提交应用之前的检查列表1 安全1.1 不当内容1.2 用户生成的内容1.3 儿童分类1.4 人身伤害1.5 开发者信息2 性能2.1 应用程序的完整性2.2 Beta版测试2.3 应用内容的准确...
译自How calc() Works - written by Ire Aderinokun CSS3的calc()函数给我们提供了计算属性值的数学运算方法。不需要声明，例如，用静态像素值来表示一个元素的宽，我们可以用calc()指定宽度是两个或两个以上的数值相加的结果。 ...
4岁女儿特别喜欢1岁半还不会说话弟弟的哼哼表达方式，每一次在弟弟着急想要什么的时候，都会下意识模仿。 开车带两个小家伙的路上，正巧遇到堵车，恰逢女儿再一次学弟弟哼哼的表达方式，心烦意乱的我冷不丁丢出一句，“你会不会说话？” 这句话吓了我自己一跳。 本来是一个关于大孩子模仿小...
那是二OO七年的夏天，天很蓝，风轻云淡。
爱情是一个沉在心里最深的秘密。深到从无谈起，深到从不提起。男孩子叫天天。女孩子叫亚兰。可是他们即将远离。远离他们熟悉的这一方天空。去往一个陌生而向往的城市。
三年前他们来到这里。从这个市的不同镇而来。带着理想...
喜欢是淡淡的想念 将脑海腾空装下你的世界 喜欢是淡淡的爱恋 将折好的信纸隐藏在心底 喜欢是深深的伤痛 似河底的漩涡不敢流露 喜欢是迁徙的候鸟 不忘季节的回归 喜欢是秋季的牧草 等待如此的漫长
fifty-three
进行Android开发的时候，我们都知道不能将对象的引用传给Activities或者Fragments，我们需要将这些对象放到一个Intent或者Bundle里面，然后再传递。 通过Android的API，我们知道有两种选择，即在传递对象时，需要对我们的对象进行 Parce...单片机、电路板
连接器、接插件
其他元器件
苹果在线商店退款难：消费者钱款1月难到账
苹果在线商店退款难：消费者钱款1月难到账
消费者网上订购iPhone手机，付款后发现订单被取消，无奈之下等着退款，但订单取消后近一个月，钱却始终未到账。近日，众多消费者在315消费电子投诉网反映，他们的退款拖成了“马拉松”。消费者质疑为何需一月今年11月23日，北京市民朱先生在苹果在线商店订购了一款iPhone4手机，价格为4999元，使用支付宝付款后，朱先生的订单生成。但到了11月28日，朱先生发现，他的订单竟被取消了。“我决定退款，就赶紧联系了官方客服，询问退款
　　消费者网上订购iPhone手机，付款后发现订单被取消，无奈之下等着退款，但订单取消后近一个月，钱却始终未到账。近日，众多消费者在315消费电子投诉网反映，他们的退款拖成了“马拉松”。　　消费者质疑为何需一月　　今年11月23日，北京市民朱先生在苹果在线商店订购了一款iPhone4手机，价格为4999元，使用支付宝付款后，朱先生的订单生成。但到了11月28日，朱先生发现，他的订单竟被取消了。　　“我决定退款，就赶紧联系了官方客服，询问退款问题，客服人员说，退款需要一到两周才能完成。到了两周，我再打电话，客服又说，支付宝退款较慢，需要两到三周时间。可直到现在，我还是没有拿到自己的钱。”昨日，朱先生告诉记者，客服只说帮忙催促财务，但具体什么时间能退款，却只字未提。　　“在线订购，都是电子支付，付款只是一瞬间的事情，退款也是一瞬间的事，为何退款就需要一个月？iPhone厂家拿着这些钱要干吗？”朱先生疑惑地说，他曾上网查询，“很多人都与我有相同遭遇。”　　“只字未提退款的期限”　　昨日，记者从315消费电子投诉网了解到，从今年11月中旬至12月19日，仅该网站接到的涉及苹果在线商店订单取消后，消费者退款慢的投诉就达19宗。　　记者昨天联系上其中一位投诉者天津的乔先生。乔先生说，他今年11月23日也在苹果在线商店订购了多台手机，11月28日，他发现其中有部分订单被取消，“退款拖延了三周，随后有部分订单款被退回，但还有部分没有退回来，询问苹果官网的客服，他们说，苹果公司规定，每人只能买一台机器，客服会尽量为消费者申请退款，却只字未提退款的具体期限。我投诉是希望他们能站在中国消费者权益保护法的框架内，完善自身行为。”　　苹果称财务远在新加坡　　日前，对于消费者反映的“订单被取消，退款慢”等问题，苹果公司公关杨女士回应称，按照苹果公司相关规定，每位顾客只能订购一台机器，“公司会取消相同收货地址和收款人的订单，只保留一个。这些提示规定，在消费者下订单的页面上有提示。”但对于“退款慢”问题，杨女士并未明确答复。　　随后，记者又以相同问题咨询苹果公司官方客服，工号为75592的客服人员回应称，由于被取消的订单很多，公司的财务部门又远在新加坡，退款需要由财务部门联系中国大陆有关部门进行处理，所以需要一定时间，“只要是已付款的订单，肯定都会退款。”　　法易网负责人、律师王丰昌认为，既然苹果公司已经收到了消费者的退款申请，就应该及时为消费者办理退款事宜，苹果公司自己规定的退款时间无任何法律依据。即便是公司内部规定，也不能违背法律的基本原则。王丰昌称，苹果公司的行为，违反了《民法》和《合同法》中的公平、诚信原则，是对消费者合法权益的侵犯。　　晨报96101热线新闻记者 张永生　　线索：周先生
型号/产品名
深圳市福田区科鑫电子商行
广州超洋电子公司
广州超洋电子公司
广州超洋电子公司
深圳瑞琦电子经营部退货与退款 - 购买帮助 - Apple (中国)
如果你对所购商品不满意，可申请退货及退款。
退货须遵守 Apple Store 销售与退款政策。对于符合退货条件的商品，请在收到商品之日起 14 个自然日内申请退货。
关于 iPhone/iPad 退货事宜，请参阅下列
iPhone/iPad 退货政策
如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在收到 iPhone/iPad 之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。
如果你申请并收到了普通发票，则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品，请在退回发票并完成退货退款后致电客服。
如果你是公司用户，申请并收到了增值税专用发票，请打印下列适用的退货合同表格并填写详细信息。我们需要在办理退货中使用此表格。
如需将商品退还 Apple，请先使用你的 Apple ID 和密码登录页面。
登录后，你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面，再点击订单详情中的“发起退货”，选择你想退回的商品，然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。
如果你有多件商品需要退货，你需要将所有商品放在一个包装箱中，并附上装箱单。如果退回的是电脑，我们建议使用原包装。如果你已收到普通发票，请将发票与商品一并退回。
我们提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。
如果你所处的位置不在我们承运商的取送货覆盖区域内，你会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅帮助页面，查看我们的承运商目前提供取送货服务的区域。
访问页面可查看你最新的退货信息。
Apple 退货中心收到退还的物品并检测无误后，会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。
国际信用卡支付，退款将在 2 周内退回你的发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时到账。
其他支付方式，退款将在 5 个工作日退回你的发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时到账。
如果你订购时的付款方式是银行转账或货到现金付款，请用电子邮件发送以下信息至
账户持有人姓名：
银行账号：
银行全称：
银行 (分) 支行名称：
银行 (分) 支行所在省/市：
账户持有人电子邮件：
若对退款存在其他疑问，请与你的发卡行联系。
分期付款的退款
如果你选择将订单全部或部分退货，你的发卡行可能会重新计算你的每期还款金额及手续费。所有的退款将会退回到你的信用卡。请联络你的发卡行了解更多详情。
商品有问题
如果你收到了错误的商品，或其在运送过程中受损，请通过 400-666-8800 联系 Apple Store 客户服务，受理时间：周一至周五上午 9 点至晚上&9 点，周末上午 9 点至晚上&6 点，不含公共节假日。
如果你新购买的 Apple 产品出现问题，请访问在线或联系。如果非 Apple 产品出现问题，请直接联系其制造商，了解相关的制造商保修信息。
如果你想了解更多详细信息，请阅读 Apple Store 销售与退款政策。
标准退货政策
我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求，因此我们有信心认为您热爱从 Apple Store 购买的产品。然而，我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有如此想法时，请知悉以下与产品退货相关的条款。
如需退回产品，您仅需在您收到产品的14天内联系我们获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意，尽管 Apple 将在7天内向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。请您注意以下几点：
产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。
如果软件外包装上附有软件许可的封印，且您在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款，您可以退回该软件， 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。
Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能，Apple 有权拒绝为您退货或换货。
退款时不会退还加急发货费用，货到付款产品如发生退货，我们可能会另行收取费用。
Apple Watch 产品的特殊退货政策
Apple Watch Edition 系列产品退换货时，产品必须原包装退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由 Apple 的外部工厂予以检测，检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式，我们会通过银行电汇或向您的银行卡／信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。
关于如何退回在 Apple Store 购买的产品的完整信息，请访问页面。除前述退货权利外，您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 Apple 的或通过 400-666-8800 联系 AppleCare 技术支持以获取更多信息。
购买 iPhone
iPhone 的购买和使用需遵守下述网页中规定的条款和条件： 和 。此外，您一旦购买 iPhone，您即明确认可以下条款：
激活所有 iPhone 功能需要无线服务计划支持。
对 iPhone 上的软件进行未授权的修改违反 iPhone 软件许可协议。如果因未授权修改软件导致您无法使用您的 iPhone，其维修将不在保修范围内。
某些 Apple 产品使用无线服务时可能会产生额外费用，并需遵守您与您所选的无线服务提供商单独订立的协议条款。向 Apple 退回产品并不自动取消您的无线服务，您应对您的无线服务协议负责，并承担与您的无线账号有关的任何相关费用。如需了解更多信息，请联系你的无线服务提供商。
定价和降价/价格更正
对于定价，Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格，且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。
如果 Apple 在您收到产品之日起 14 个日历日内降低任何 Apple 品牌产品的价格，请拨打 400-666-8800 与 Apple 电话中心联系，要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内联系 Apple ，方可收到退款或抵扣额。请注意，此政策不适用于限时降价，如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。
订单接受/确认
Apple Store 中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约，以根据这些条款和条件购买您所选的产品。我们可自行决定是否接受您的要约。一旦我们收到您的订单，我们会向您发出一封订单确认电子邮件或 iMessage 。但您收到订单确认的邮件或 iMessage 并不表示 Apple 已接受您的订单，也不构成我们要约销售的确认；这仅是确认我们收到了您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货，我们将再向您发送一封电子邮件或 iMessage ，说明我们已经接受了您的订单，该邮件或 iMessage 将包括发货详情（“订单接受电邮”或“订单接受 iMessage ”）。我们有权自行决定是否接受您的订单。因为我们希望确保您的产品有货，我们将直到准备好您的产品以便发货时才会接受您的订单。在多数情况下，有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。货品无库存时，只有在货品到货且准备发货后，您才会收到接受您订单的电子邮件或 iMessage 。Apple 可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。Apple 可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。
页面中列明了您在 Apple Store 购买的产品时可以选择的付款方式。Apple Store 允许您选择货到付款。请注意，对于货到付款的订单，单日最高限额为 30,000 元/人。
发货和交付
请查阅页面以了解您在 Apple Store 购买的产品的送达方式和时间。点击查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多 Apple 不能控制的事件的影响，因此 Apple 不承担迟延交付的责任。如果我们在您的订单接受电邮或 iMessage 发出之日后 30 日内未能向您交付您的产品，您可选择取消您的订单。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，而且不包括在途时间。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款，并且您需要全额付款。对于延期付款，Apple 须在列明付款指示的电子邮件或 iMessage 中所示之日前收到您的付款，否则您的订单将被取消。关于为在 Apple Store 购买的产品付款的详细信息，请查阅。此外，如果单个订单或其相关联的订单订购超过6个同类型产品，我们有权基于供货短缺或其他原因推迟向您发货。在此少数推迟发货的情况下，我们将会向您发出通知并告知调整后的预计发货时间。
仅适用于消费者
Apple Store 仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在 Apple Store 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终使用，我们保留拒绝或取消您订单的权利。
仅适用于中国销售
仅为本政策条款之目的，“中国” 不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。Apple Store 接受中国境内的账单地址发出的订单。Apple 不会向中国境外的地址运送在 Apple Store 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。Apple 产品需符合中国及国际出口管制法律法规要求，购买、销售、出口、再出口、转让和使用 Apple 产品必须遵守前述出口法律法规的规定。
产品供应和限制
由于我们的某些产品广受欢迎，或产品有供应限制，Apple 可能会限制可购产品的数量。Apple 保留随时变更可购买产品数量的权利，即使在您发出订单后，Apple 也有权变更。此外，在有些情况下，Apple 已确认了您的订单但随后又获悉无法供应订购的产品，此时 Apple 将取消订单并全额退还您的购买价款。
Apple 制造商一年有限保修政策
Apple 对任何新的 Apple 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款和条件可在查阅，且包含在您的 Apple 硬件包装盒中。Apple 一年有限保修政策不适用于非 Apple 品牌产品，即使其与 Apple 产品一同包装或销售。非 Apple 品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。
您一旦下订单，即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示，通过订购，您亦同意我们可以转移该等数据（ 信用卡信息除外）至 Apple 公司集团中的其他公司，以便不时向您提供其他您可能感兴趣的 Apple 产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至 Apple 公司集团中的其他公司以不时向您提供其他 Apple 产品和服务信息，您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。经书面要求，您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确，我们将在您书面要求时予以更正。
苹果电子产品商贸（北京）有限公司
看起来是这样。你要查找的页面已不在 apple.com 上。 不过，我们有一些类似信息可与你分享。你好，欢迎来到川北在线
苹果官网与iTunes程序内申请退款方法分享 果粉们赶紧收藏！
时间： 16:08&&&来源：川北在线整理&&&责任编辑：沫朵
川北在线核心提示：原标题：苹果官网与iTunes程序内申请退款方法分享 果粉们赶紧收藏！ iTunes申请退款教程图文详解： 苹果官网申请iTunes应用退款方法： 1. 首先打开你的itunes，找到右上角你的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的账户。 2. 进入账户后 找到下方的购物记录 点击 显示全部
　　原标题：苹果官网与iTunes程序内申请退款方法分享 果粉们赶紧收藏！
　　iTunes申请退款教程图文详解：
　　苹果官网申请iTunes应用退款方法：
　　1. 首先打开你的itunes，找到右上角你的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的账户。
　　2. 进入账户后 找到下方的购物记录 点击 显示全部。
　　3. 然后找到你需要退款的项目的订单号，可以通过日期查找，包括内购也是可以找到的，找到后记录下订单号。
　　购物记录中的订单号只显示一小部分，点击订单号前方的小箭头就能查看完整的订单号了。
　　4. 打开浏览器，登录expresslane.apple.com/Issues.action 选择&所有产品和服务&、&iTunes&、&iTunes Store&
　　5.选择&购买、账单与兑换&、&已购买内容质量&后点击【继续】
　　6.目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所以点击【电子邮件】继续
　　7.对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，订单号就是刚才我们记住的那个。
　　发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函，回函内容大致如下：
　　&通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此，我深表遗憾。&&敬请见谅。&
　　虽然问题得到了解决，不过就回函中的措辞来看，不能反复申请退款。所以，大家购买应用程序时务必小心谨慎。
　　注意事项：1. 虽然可以进行退款，但是这个功能并不保证100%可以退款成功(初次使用除外)，所以请大家购物还是要格外小心。
　　2.通常要申请退款最好保证在3周之内，太久的可能不予以受理
　　iTunes程序内申请退款方法：
　　1. 前两步不变，首先打开你的itunes，找到右上角你的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的 账户。
　　2. 进入账户后 找到下方的购物记录 点击 显示全部。
　　3. 然后找到你需要退款的项目点击最左测的箭头键进入。找到需要退款的应用然后点击【报告问题】。在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择
　　退款理由如下：
　　我没有收到这款应用程序
　　因为疏忽，我误购入了这款应用程序
　　这款应用程序没有期望的功能
　　这款应用程序和我的设备不兼容
　　注意：选择时，请如实选择;评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。
　　果粉们赶紧收藏起来吧!遇到下载了不喜欢的应用我们就退款。
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