淘宝中小卖家生存现状调查(图)_网易新闻
淘宝中小卖家生存现状调查(图)
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　　可以说，是淘宝将一个光棍节变成了购物节，毫无疑问，淘宝是目前国内最大的网上交易场所之一。
　　2007年前后，在网上开店赚钱成为了不少年轻创业者的首选，但随着收费项目的逐渐增多以及“天猫”的壮大，淘宝上那些中小卖家获得的扶持越来越少，他们中不少人不再死磕淘宝，开始寻觅新的销售渠道，有的甚至放弃淘宝，另觅新的电商平台。
　　文/现代快报记者 王立航
　　大学生：小曾
　　今年刚毕业，面对史上最难就业季，小曾打算开个淘宝店，自己创业试试，可是开始忙活起来后小曾才发现，淘宝店不是那么好开的。由于小曾销售的商品是布艺玩具，根据淘宝的要求就要先缴纳1000元的消保保证金，交了保证金后，店铺装修、商品推广等又是一笔接一笔的新花费。“钱没赚到，先花了一大笔钱，”小曾向记者大倒苦水，以前在装修市场买模板是永久性的，付一次钱就好了，而现在每个月付一次钱。现在每个月的固定花费有旺铺费用、装修费用、购买一些做折扣的营销工具等，尽管一个月100多元，费用不算太多，但是利润不高，这些最终都要算入成本当中，无疑增加了成本。
　　淘宝店主：小刘
　　小刘从2007年开始接触淘宝，读大学时开了淘宝店，最初只是转让一些闲置物品，大学毕业后，小刘看中淘宝的发展潜力和创业门槛低的特点，开始了淘宝卖家生涯，经过5年的发展，店铺已经发展为四钻店铺，而目前生意还算可以的小刘已经打算从全职淘宝卖家转为兼职。小刘告诉记者，现在做淘宝的人很多，除了淘宝之外，其他电商也都来势汹汹，卖家越来越多。说实话，近些年淘宝对天猫的扶持比较大，而对于他们这样的集市店来说，竞争就比以前大了许多，如果想让别人关注到自己的小店，就要加大营销方面的投入。小刘坦言，自己作为小卖家，并没有投入太多的营销费用，现在都是靠一些熟客来维持生意。
　　长时间面对电脑对身体不好，年纪大了也面临着结婚生子，不能再时时刻刻挂在旺旺上，要照顾家庭多一些—小刘的这些顾虑算是不少淘宝店主的心声，“最初做淘宝就是觉得时间自由度大，不用坐班，而真正经营起来，发现淘宝才是最可怕的坐班工作，你恨不得24小时挂在网上。”
　　天猫店铺店主：叶经理（化名）
　　叶经理曾在天猫经营图书，当时不仅当当、亚马逊竞争激烈，京东、苏宁易购也时常拿出图书优惠来吸引消费者，自己的小本生意并不能和这类电商相比，况且图书行业本身并没有太高的利润，而天猫商城内的收费却不断增多，最后只好关掉了天猫店铺，转向别的经营方向。“淘宝的营销费用投入大，这是个不争的事实。”在叶经理的帮助下，记者找到了淘宝卖家服务的页面，有非常多的营销工具，但是大部分的营销工具都是收费的，费用每月10元~60元不等。
　　中小卖家：
　　天猫不断壮大，我们的空间在变小
　　记者了解到，目前做淘宝或者其他网购的大致可以分为三类：第一类卖家占比不足20%，他们起步早、资金足、货源好、会营销，日子过得风风火火，很滋润，也是淘宝力捧的那部分；第二类“中层卖家”约占60%，1人单干或者夫妻店，也有的雇一两个人，每天能卖出几单或者几十单，有现金流，但是没有存款，都变成库存了，年底一结算，好像赚到了钱，但是没在口袋里，都在仓库里；第三类是玩淘宝的企业大户，大资金投入，大打广告，想用钱生钱，快速打响品牌，获取利润。至于那些兼职做淘宝的卖家，前景更不会乐观，一位业内人士表示，真正能在的淘宝上保持盈利的卖家应该只有20%。
　　据了解，淘宝一年有两次活动，一是针对天猫的“双十一”，二是针对小卖家集市店的“双十二”。目前淘宝多扶持天猫商城，使自己更正规更有保障，这样才可以在其他电商竞争时保证自己的优势。作为买家来说，天猫的建立是对产品质量进行把控，为买家提供物美价廉的商品，但是作为小卖家来说，淘宝对于天猫的扶持，一定程度上也是对集市店的削弱。以前电商有价格优势，而现在市场的逐渐公开化和透明化，实体店也都在做线上生意，中小卖家的生存空间就更小了。天猫适合大的品牌经销商扩大规模，比如优衣库之类的品牌直销，本来就有实体店铺的支持和固定的客流量，库存多有优势，对他们来说，淘宝天猫店的费用不成问题，开一个网店的成本比一个实体店低多了。而小店家的生意无非就是代购和批发，中间层层加价，成本增加利润减少，生存空间在天猫的壮大下，慢慢在变小。
　　不少卖家表示，现在已经不再是进入淘宝的好时机了，如果想把一个淘宝集市店做起来，投入还是要很大的，无论是资金还是精力，尤其是对营销广告方面，不然很容易被淹没在成千上万的店铺中，而且网购人数的高峰点过去后，网购的人就会变少，中小卖家如果不努力做大做强，也很容易被淘汰。现阶段年轻人如果想淘宝创业，还是要谨慎，竞争大门槛高不好做，几乎所有的行业都会经历这种阶段，接下来就是调整自身的经营模式了。选择有特点的行业来做网店或者创新的营销模式，没有资本的情况下就要考虑创新。
　　多条腿走路：
　　淘宝、微博、微信、实体店一个不能少
　　方女士从事化妆品代购行业已经有十年之久，淘宝店和实体店都在经营着。在这期间，方女士经历了的化妆品代购行业的兴起和繁荣再到目前的萧条。方女士告诉记者，2004年开淘宝店的时候，也是淘宝刚刚兴起的时候，人无我有，当时做这一行的人并不多，利润也会稍微高一些。慢慢的，化妆品代购店开始遍地开花，团购网站出现后，更加影响了店内销量。现在生意都是走量的，薄利多销，靠着老客带新客的口碑营销。
　　为了加强和客户的交流，同时也增加推广渠道，方女士很早就在论坛上开辟了自己的讨论版，微博微信走红后，这两种推广方式也被方女士运用到自己的生意经里，在微博微信上展开新品发布和到货通知。关于淘宝，方女士抱怨道，皇冠店不计其数，如果不加大投入做营销，别人很难搜索到的。曾经尝试过做淘宝推广，效果还没看出来，花费倒是不少。如今淘宝店、实体店都在做着，微博微信的推广也都在运行，也没有精力再去淘宝上进行营销了。
　　像方女士这样淘宝、实体店生意都做的卖家，在南京并不在少数。莱迪商城、淘淘巷，都可以看到店主一边照顾店内生意，一边旺旺在线谈着网上的生意。一位店主告诉记者，现在行情都不太好，多一条渠道销售就多一些销量，忙活着总比在店里干坐着强。
本文来源：现代快报
责任编辑：王晓易_NE0011
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中小卖家生存法则淘宝弱化爆款效应后的运营之路
【案例】前些日子一天有三个商家到墨竹公司来拜访，一个宠物类目、一个男鞋类目、一个箱包类目，但是三家问到的问题还是众多淘宝卖家都关注的点，爆款怎么做？但是研究了他们的类目以及所对应的竞争对手来看，自身的产品都是没问题的，就是没找正确出路以及方法。【背景】淘宝商家在经过了2014年5月份的搜索变化之后，都能够感受到淘宝对于爆款效应的弱化，但是不管淘宝多么可以的弱化，对于中小商家而言，爆款仍然是一家店铺赖以生存的支柱。但是如何做，如何做的好，是众多商家的痛点，真的去经营淘宝店铺的时候，才发现一个爆款的打造并不是三言两语能够完成的。（补单资源微信：sdpt99）万能的度娘上面，也是很多商家对于爆款打造提出了自己的疑惑，墨竹在这里提醒众多的商家朋友们，度娘虽好，可不一定有用哦！【墨竹评说】回到最初始的想法，爆款的意义是什么？可以帮助商家解决什么？1、羊群效应，绝大部分的客户都是有从众心理的；2、店铺引流，给予其他店铺的商品带来访问；3、基础生存，依赖爆款可以让店铺生存的下去。当然，各人有各人的想法，就像莎士比亚说，一千人观众眼里有一千个汉姆雷特。但是，对于经营店铺的人来说，爆款就是证明店铺干的很牛逼的一个事实。可实际上，有多少的电商操盘手死在了爆款产生之前，不是因为你的产品不能做爆款，而是因为你不知道使用什么办法去做，方法有很多，找到适合自己产品自己类目的打法才是最关键的。【爆款之前】不管竞争对手的店铺有多牛，他都是有方法到达成功的顶端，我们自己在涉及相应类目的时候，我们该如何去确定，这样的产品是否适合自己的店铺，适合这个市场，不是感觉女装好卖就去卖女装，明天感觉母婴好卖就去卖母婴，做了就不要轻易修改，否则店铺的基础就无法累计，越乱给到店铺的搜索权重流量就会越少。今天就带着大家一起来分析下，该如何简单的解析竞争对手的情况。第一步，通过相关宝贝的关键词，在淘宝里面进行搜索，如“箱套”第二步，按照销量排名进行宝贝搜集，建议搜集销量前十的产品。类似于这样的表格进行搜集，有下架时间，价格、成交量等相关的情况，帮助我们第一时间了解，上下架时间上有什么可以避免的问题。（补单资源微信：sdpt99）第三步，抓取竞品的流量构成情况，包括直通车、钻展、搜索、活动流量的占比，至少需要抓取一周以上的流量情况，主要目的在于看竞争对手的具体玩法。（可以借助于生意参谋里面的市场行情来分析）因为今天还有很多事情要做，来了三家客户，首先帮大家理清爆款前需要摸清竞争对手的命脉，才能让自己有可模仿的地方。如果大家有相关的问题，可以在文章之后给我留言，我会继续帮助大家解答相应的问题！【要素】先跟别人学如何做，再找自己的图片方法才是成长的第一关键要素。韩都衣*、马克华*、良品铺*、等在用个性化自刷神器微信：sdpt99（免费体验试刷一单）无分享不电商，把自己的经验与知识分享给大家，与大家一起进步，一起在淘宝之路上越走越远！
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好文分享——淘宝小卖家应该如何生存？
我们的中小卖家所在的电商平台，是一个身不由己，竞争激烈和凶狠的江湖，如果想要在里面立足，打一片自己的天下，不懂得生存法则，是走不下去的。那么我们需要知道哪些呢？
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一、思路比努力更重要才要路对，就不怕路远，如果一旦思路出错，做的所以东西都白费，另外还有很多技巧性的东西，比如全店上下架布局，宝贝标题优化，直通车低价引流，新品上架技巧……，这些技巧也一样重要，但在各个人的实际操作过程中，类目的不同，店铺基础不一样，团队差异，执行力强度等等的因素影响，在店铺操作的时候随便套用，很可能得到相反的结果，那么在这些操作的基础上我们要更注重思维，运营思维强大还是真的强大。
二、拿到驾照再开车开车有效果吗？当然有效果，但是开车需要有好的技术和优质的产品，在自然的规则下，会优先将更利于成交产品，给用户进行推荐。那么你的开车技术不到位，直接影响你宝贝的ZHUANHUA,效果不好，这是不是代表着你流量不会合理利用，浪费资源，再给你多的搜索资源也是被浪费掉，为什么不给到数据好的产品上呢？相反，如果你的数据很好，投入产出比高，就会提升宝贝QUANZHONG，自然流量升高，排名先前。所以，驾照还是要拿的，要多练练，小心开车，不然很可能烧钱而没有回报。
四、淘宝规则的红线既然我们生存于到淘宝平台，那么就要遵守淘宝的相关规则。在淘宝里面有着大大小小的各种规则，有些红线我们不能碰；一旦触碰就会面临投诉处罚，造成无法挽回的后果，所以这点一定要切记，不能碰的东西千万别碰。
五、宝贝的三个周期一个宝贝有三个重要的节点，分别是：宝贝上架、上架后的一周、上架后的一个月。首先是宝贝上架，上架只是我们的开始，非常重要，并不是让宝贝只是上架一下，然后不管不顾，坐等生意，我们要做的事有很多，比如标题优化，有创意主图，有吸引力能带来转化的详情。接下来就是上架的第一周时间，我们需使用各种方式和正规渠道来进行产品破零，做好点击、转化、客单价等等各项指标。宝贝后续发展才会顺利。再后面就是上架一个月，这一月是关键期，如果各方面数据不好，那么后面再想来突破，基本上是不可能的事件了。
六、快递服务和选择有些店铺为了节约成本，找一些价格相对便宜的快递公司，但是服务时效慢，态度差，产品破损，丢件问题，会导致店铺各种差评和投诉，最终的结果是店铺综合质量分低，自然搜索以及宝贝QUANZHONG的下滑，流量下降，以及一系列的不良效应，那么你的店铺就做不长远了。
今天的分享就是这样，希望大家的店铺越做越好
都应该多学习下，毕竟都是个人做的，实力也不强
好文分享——淘宝小卖家应该如何生存？
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谢楼主分享
感谢楼主分享
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【淘宝经验】中小卖家必须懂得生存法则：如何留住老客户
& && &新客户开发成本的不断增加从去年开始已经很是明显了。直通车点击单价上升，钻展费用的一路飙升，聚划算竞拍坑位费的惊人。。。。等等的一切告诉我们中小卖家必须懂得生存法则：如何留住老客户！
一、如何定义客户流失
　　客户流失率有很多种定义，一般零售学上，采用“一年及以上还没有回来购买的客户占比”定义客户流失率，是一个每天都在变动的慨念。
　　客户流失怎么算，我们在这里总结一个经验公式给卖家朋友们共享(不适合超长周期的消费品，比如家电、床垫、大家具等〕：
　　二、流失的理由
　　我们通过对10家以上淘宝店大卖家的客户群体抽样调研，总结了一些客户流失的原因，可供卖家们自检:
　　1、客户忘了你的店铺叫什么名字(50%以上的买家，只购买过一次的客户为主〕;
　　2、客户购买的满意度下降，可能是因为产品质量、回头客折扣制度、或者和其他同类卖家比服务落后等(10%左右的买家，在二次购买以上的客户中较为明显〕:
　　3、客户选择太多了，喜欢换着店铺买(占15%左右的买家，在二次购买以上的客户中较为明显〕:
　　4.价格因素(20%以上买家〕:
　　5、其他原因(消费习惯的迁移等5%)
　　知道了以上的定义以及原因之后，咱就看看在在怎么降低流失率。
　　根据调研的结果，结合客户生命周期分组，我们探索和讨论了一些用于降低客户流失率的策略:
　　针对客户可能忘记店铺的问题，采用如下措施:
　　1、明确店铺定位和宣传语，在每一个客户接触点(前台页面、客服、包裹、社区等〕上强化这一点;
　　2、某些类目通过赠送一些有意思的小礼品，帮助客户记住店铺;
　　3、采用“收藏有礼”等类似形式，帮助客户记住店铺;
　　4.采用客户关怀的模式，用UED较好的关怀体验，提醒客户的存在，比如短信、EDM关怀，高价格商品的电话关怀等;
　　针对淘宝店客户满意度下降的问题，采取如下措施:
　　1、建立阶梯型会员体系，把更大的折扣给予贡献更大的回头客。这里的贡献不能只考虑消费金额，而是要考虑R(最后一次购买)、F(购买频次〕和M(购买金额〕三个部分;
　　2.通过商品矩阵划分，把利润商品更多的用于会员体系;
　　针对客户选择多的问题，采用如下措施:
　　(1)通过定期客户调研和行业研究，不断的调整产品线，满足客户的新鲜感;
　　(2)把“签到有礼”等类似形式和新品调整、上架结合;
　　(3)采用一些类似于“早买早优惠”等策略推广新品，抢占客户;
　　对于价格问题，采用如下策略:
　　1、把商品划分为引流商品、利润商品、边缘商品和潜力商品，其中引流商品是针对主类目、全网客户特点设计;利润商品是你想要固化的主力细分客户群体的商品;边缘商品是销量不好，且关联度、老客户乳性都很差的商品:潜力商品是有可能成长为利润商品、引流商品的商品。需要往意的是，服装等时尚类短周期消费品，从单品角度划分引流商品和利润商品的较难，更多的通过应用场景搭配等形成套装，制造利润商品矩阵:
　　2.引流商品和边缘商品主要用于各种促销活动(店铺、类目、淘宝)，并优先通知流失客户，挽回其中的价格敏感人群;尤其是只购买过一次的人群;
　　3、利润商品少打折，用于建立稳固的回头客体系，防止购买过2次及2次以上的回头客流失;
　　4、对于不同的细分人群，采用不同的和商品结合的策略，挽回可能流失的客户。
　　淘宝店经营，就在于不断的调整，不断的优化，才能不断的进步。
55是谁成就谁没有什么意义。我们两个人都是创业者，所以我们做好自己能够做的事情是最重要的。我能够把雅虎做得好，那就是我的成功；他能够把软银做得好，那就是他的成功。——杨致远
38、作企业要讲竞合环境。现在全世界的环境也是一个竞合的环境。得意不可忘形，失意不可丢失信念。——杨宁
73、我每天都自问有没有犯错误。——梁昭贤
72、一两智慧胜过十吨辛苦，脑袋决定口袋。——牛根生
26、压力是躲不掉的。一个企业家要耐得住寂寞，耐得住诱惑，还要耐得住压力，耐得住冤枉，外练一层皮，内练一口气，这很重要。武林高手比的是经历了多少磨难，而不是取得过多少成功。——马云
58、跟谁一起做事决定事情的性质。民初名妓小凤仙，她要是找一个民工，扫黄就扫走了；她找蔡锷，就流芳千古；她要是跟华盛顿，那就是国母。所以，不在于你接客不接客，不在于你干什么，而在于你跟谁做。——冯仑
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