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每日一报：华为不放弃美国市场 转攻智能手机
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你可能喜欢华为深夜发文认错，网友到底买不买账？
针对近日沸沸扬扬的华为P10“闪存门”事件，迫于压力的华为终于放低姿态，向消费者承认错误了！华为终端CEO余承东昨晚再发长微博，该信息内容系他本人发给华为消费者业务全员的内部邮件《倡议书》。
余承东在邮件中表示：“之前在微博上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。”
他认为，华为在许多信息的公示上过于粗线条，给消费者带来了不必要的困扰，并首度承认此前“态度傲慢，缺乏谦卑”。余承东称自己已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，将落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。”
余承东还表示，在接下来的五一长假中，将亲自带领消费者业务管理团队，到店内与一线消费者沟通。
事件缘于P10用户在网上曝光，称对华为P10进行了闪存读写速度测试，由于采用了不同供应商，结果显示数据指标差距较大，网友质疑，P10内存缩水。
4月19日，华为终端官方微博对“闪存门”事件发布声明称，如果对核心元器件使用单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足，为了兼顾体验、品质与供应，采用了业界通用的办法。P10闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。
核心元器件多种解决方案供货，在手机行业非常普遍，已成为一种不成文的规则，华为自然也不例外。
4月20日，余承东微博也对此次事件发布声明阐述了使用多方案的行业惯例。而话音刚落，即遭到众多自媒体吐槽，称华为不应该口掩盖问题。一时间，该事件陡然升温。
对此，余承东今日反思，“我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。”
众所周知，华为一向低调，但自推出自主品牌终端后，便加强了与外界及用户的沟通，在持续产品研发投入的同时，华为终端口碑也逐渐被用户认可，而余承东也因常常直言行业问题，被外界称为“余大嘴”。
据悉，华为针对此事还专门成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。
最后，余承东倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善华为的工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖。
分析人士指出，智能手机市场竞争一直很激烈，手段也五花八门，只有加强创新才是竞争正道，行业只有良好的发展环境，才可以走得更远。
以下为全文：
24年华为的经历，有两个价值观我深深地认同，它们不光影响着我，更是塑造着我：坚持自我批判，坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。
整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。
这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观－－以客户为中心？
我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量！我们要把它转化成团队勇往直前的动力！我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。为此，我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。
五一劳动节将至，我认为我们应该从自己做起，走到跟消费者最近的地方－－我们的几千家零售和服务店，跟消费者们在一起！我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。在此，我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善我们的工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖！
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虽说下个月就将揭开神秘面纱，但是人们对其的爆料似乎从未停止过。从到现在的消息
今日搜狐热点为什么华为不道歉消费者不买账
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为什么华为不道歉消费者不买账
　　这篇文章完全是理性的分析，为了避免图片给大家的阅读造成影响，所以本文不添加任何图片，真的感兴趣你会看的津津有味，如果觉得无趣，不要看下去就好了…
　　这篇文章从基本客观的角度，（当然，这里难免稍微夹杂趴趴熊作为一个普通消费者的一丁点不满情绪）去分析消费者、各路网络媒体为什么不买账，持续的补刀华为事件，华为为什么一直拒绝承认错误、拒绝道歉。
　　这篇文章并不能预见到华为的下一步动作，也无法预测到这次舆论危机会持续多久；并不是为华为出谋划策，也不是为了消费者维权出主意。但是聪明的你，看完了这篇文章，自然会明白如何维护自己的权利。一、为什么消费者不买账
　　先从简单说起，看热闹的不怕事大，我们普通数码爱好者虽然不用华为手机都非常乐意给华为补刀，何况”友商“乎…当然，苍蝇不叮无缝的蛋，这只是最次要的因素，重要的原因要从华为自身找。
　　1、问题出在普通消费领域，并且完全随机…
　　手机是大家日常使用最频繁的工具，甚至可以开玩笑说 “我们与手机待在一起的时间比夫妻/同事待在一起时间多得多”，连说相声的老罗都来趟浑水了，可见手机的影响和关注度…
　　如果事情发生在非大众消费领域，比如华为卖给中国移动的基站器材有质量隐患或者以次充好…虽然大家每个人都离不开移动运营商，但是影响肯定不会那么大，非消费领域的问题也更容易处理…
　　另外，换用闪存是完全随机的，这也导致了消费者的不安全感，也就是说，即使你不用华为手机，这样的事情可能“正在”或者“即将”发生在你的身上…想买华为的肯定不敢买了，买了华为的担心自己买到的是次品…即使不用华为小伙伴也会怕我的“XX”手机是不是也被换了闪存，毕竟华为说这些“友商”都不是什么好东西…消费者的不买账也相当于给“友商”一个警示，你要这么干消费者也不会放过你。
　　再换一个角度，如果换用闪存并不是随机，而是欧洲、美国、甚至马来西亚销售的华为手机以劣充好偷换闪存规格…这种情况只要不是国内的产品换用闪存，我想一定不会造成多大影响，反而可能迎来所谓“爱国者”的全面自high…
　　2、华为处理此事的态度强硬，不认错、不道歉、不解决。
　　华为官方和余总的表态大家也看到，态度强硬、自说自话，完全看不出来解决问题的诚意，别说提出解决方案了。每次说起华为的态度我总觉得用这样一句话形容比较贴切“没有苹果的命却得了苹果的病”，在三星爆炸、苹果不给力的关键时候，华为也陷入下舆论漩涡，不得不说“上帝”还是很公平的对你们进行考验，而华为偏要在这种时候学习三星、苹果面对舆论的强硬。
　　3、华为在这次事件中存在主观恶意。
　　即使不是出于成本原因，降低标准采用闪存方案必然是华为的主动行为，也许华为掌门人任总可能不知情，但是终端负责人余总肯定是知情的，并且最后的决策应该就是他做出的，所以，在这次事件中华为存在主观故意。
　　另外，有报道说UFS和EMMC的闪存标准接口是不一致的，也就是说华为一早在设计手机的主板的时候就想到了混用闪存。如果这是真的话，那只能说这是一个蓄谋已久的阴谋。
　　个人认为，主观上恶意比态度的生硬更让人失望。二、为什么华为不认错、不道歉、不解决问题
　　不论你是接受相关培训还是阅读书籍，只要你稍微有些危机公关、舆情处置的常识，我想你肯定会知道，迅速认错道歉并提出解决方案，等舆情渐渐恢复平静是最科学最科学最稳妥的解决方法。华为作为一家全球500强的企业，由各咨询公司、公关公司提出的解决方案、舆论引导建议肯定堆满了余总的办公桌，然而华为却做了最差的选择。
　　不仅仅华为，包括苹果、三星在内的所有的大企业，遇到舆论讨伐从来没有乖乖道歉、尽快解决问题的，都是在被引起社会公愤以后才端正态度。华为虽然算是最“嘴硬”的一个，倒也不是没有先例。
　　那我们就以华为为例子，分析一下，为什么跨国大企业总会做出我们认为“错误”的选择。
　　1、认错成本过高。
　　像苹果、三星、华为这样市值的企业，认错以后需要面对的价值几十亿的产品召回/赔偿损失，就仅仅认错这一条就可以让全球媒体集体高潮。
　　而且，一旦认错，也就没有了回转的余地，也就放弃了像当年乔老爷子亲自出面教大家怎么拿iphone的反转机会，当然，这样的反转也只有乔老爷子这样的人格魅力才能完成。
　　2、部门负责人不敢认错，不能认错。
　　有这么一个说法，“一个负责人不能轻易承认错误，你认错不仅代表你自己而是代表你的部门，一大群跟着你混的兄弟可能因为你的认错而受罚”。余总代表的并不是自己，而是整个华为终端部门，所以余总对外说都是你们“友商”的抹黑，但是对任总可能会说“谁让你们老跟我要利润”，反正错不在“我们”。
　　3、大企业也心存侥幸。
　　作为一个五百强企业，每年的营销费用肯定是一笔天文数字，事情的开端肯定是从某个小爆料开始，可能之前这样的小问题遇到过无数，宣传部门可能可能认为这种小事无关大局很快就过去了，再严重也不过跟熟悉（收钱）的媒体打个招呼大家不要关注不要报道就过去了。然而，牵扯到普通消费领域的问题特别容易闹大，尤其是手机…
　　4、并没有失去传统媒体的保护。
　　这次事件及后续的一系列事件，虽然在微博、贴吧、论坛、各自媒体平台等网络媒体炒的火热，但实际上来说仍然在掌控范围内，传统媒体的电视、广播、杂志并没有进行广泛的报道。华为作为我国为数不多的世界五百强企业，从国家利益、地方利益、媒体收益等各方面利益出发，传统媒体都将对华为进行保护，这也是华为并没有积极处理（有恃无恐）的原因。
　　4、大公司“拒不认错”的先例太多。
　　从国际上来看，跨国企业发生这种问题不认错、不道歉的先例实在是太多，比如三星note7全球召回唯独中国缺席，三星开始不是抹黑中国用户说是使用不当；比如iphone6S关机门事件中苹果的应对方式。这样的例子数不胜数，确实不多华为这一个。但是最终，这些企业都“老老实实”的向客户低了头、认了错，该召回的召回，该返修的返修。
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Copyright? 2015 && 号&& 在家乡网不做性价比! 5寸+双摄+麒麟659, 华为Nova2不惧小米5X，但也不见得消费者不买账不做性价比! 5寸+双摄+麒麟659, 华为Nova2不惧小米5X，但也不见得消费者不买账数码产品的粉丝圈百家号尽管就当前手机商场来讲，开展性价比机型是最合适不过，但怎么做好线下出售照旧重要，小米推出小米5X，为的就是将性价比进行到底。而国产老大华为则是渐渐开端重视布局线下。华为Nova2是Nova系列的换代产品，可是却与上一代有着不一样的感觉，该机挑选主流、被大众承受的外观，一起也愈加精美。外观方面，选用了全金属机身规划，搭载后置双摄像头，选用目前较为盛行的U形穹顶式天线和后置指纹的规划，尽管也被吐槽背部规划相似iphone7，但仍是有一定华为的身影。值得一提的是，在体系优化方面，华为Nova2做足了功夫，华为nova2 系列预装基于Android 7. 0 深度定制的EMUI 5. 1 体系，侧重简化了体系的操作逻辑，也就是精简操作时体系的呼应过程，EMUI 5. 1经过人工智能学习体系和增加文件体系技能进一步提高了体系的运转流畅程度。此外，华为Nova2虽没有做到十足的性价比，却也够到了中端水准，华为Nova2搭载麒麟659处理器，装备4GB RAM+64GB ROM的存储组合，前置2000万像素高清美拍摄像头，选用F2.0光圈，后置摄像头选用万后置光学变焦平行双摄，选用F1.8大光圈，一起华为Nova2内置Hi-Fi芯片，并且支撑18W快充。华为Nova2比较上一代而言，口碑迎来了回转，好像华为也总算找准了定位，尽管有网友诟病华为Nova2电池容量太小，可是18W的快充信任也能让你打消顾忌，华为Nova2的价格虽没有小米5X的千元价位，可是2499的价位也不见得消费者不买账。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。数码产品的粉丝圈百家号最近更新：简介:数码产品包括手机、电脑、电子设备、周边。作者最新文章相关文章华为为什么欺骗消费者_百度知道
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也不算欺骗消费者的，只是在内存rom紧缺时，闪存混用问题而已，对手机性能影响不大，如现在荣耀9使用emmc也照样卖。
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