私人订制做家具实物不符起纠纷
　　花120万元“私人订制”的高档家具，运至国外后发现不如预期。日前，市法院受理了一起因私人订制而引发的买卖纠纷。
　　去年5月，李女士在我市某公司订制数套高档家具运往英国，双方约定：家具高于国际同类品牌家具的品质及售后服务，所订购的家具总价120万元。
　　去年9月中旬，李女士从货运代理处获知，该批货的包装较为简单，不像高档家具，且从发回的货品照片上看，该批家具质量做工普通，非如双方当初所约定的专为李女士所订制，而且大部分家具是样品，不是新品。
　　为此，李女士要求与该公司签订书面合同，但遭到拒绝。李女士遂于去年11月起诉至法院，要求解除与该公司的买卖关系，并要求该公司返还已交纳的货款60万元。
　　该公司却有不同的意见，在庭审中辩称：公司派专人到李女士在英国的别墅进行测量，订制了符合其在英国别墅结构的书柜、窗帘等家具。提供的货物质量合格，符合当初约定的要求，也符合质量标准，自己已经履行了约定义务。而且李女士所订做的家具因尺寸原因，在国内是卖不掉的，柜子和窗帘的价格是42万元。能卖掉的公司留下来卖，不能卖的李女士得把货提走。同时，要求李女士赔偿公司员工去英国的差旅费、运费等损失3万元。
　　经过法官调解，双方达成一致意见：李女士到该公司提取书柜及窗帘,其余货物的买卖协议双方自愿解除。该公司返还原告李女士货款15万元。
来源：东阳日报作者：黄保平 吴育红编辑:宋水明
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[谈天说地]订制家具产品要找到一个靠谱的厂家，合同要明确
找到靠谱厂家是王道
如今，越来越多的商家推出定制品牌系列。除了靠一些专门的定制品牌如尚品宅配，欧派橱柜，索菲亚衣柜等，又有不少从其他行业转型而来的家居品牌加入了这支队伍。因此，对于消费者来说，市场选择余地非常大。
但在实际的消费中，定制家居却往往让消费者头疼。京华家居就接到过不少这样的投诉：安装时才发现有些设计不对，或者某块木板规格不对、色差太大&&其中一位张姓消费者与定制家居品牌打交道的经历相当具有代表性。这位家在东城区的消费者选购了近两万元的定制家具产品，包括门厅柜、衣柜、书柜等。前期的服务都很满意，但等到安装时，频出意外，仅仅是客厅的一块侧板就经历了尺寸不对、下单重新生产后还是尺寸不对、再次来安装时工人带错了板等事故。就为了这一个侧板，其它材料堆放在客厅脏乱不说，还影响了其他家具的入场。&管理太差劲了。&尽管最终问题得到了解决，但已是距离约定安装时间过去了20多天。
业内人士也指出，一些小厂家由于实力不足，很可能会出现制作误差造成家具尺寸不合适导致无法安装的情况，或家具颜色、设计与预想差距很大，板材质量差等问题。由于板式家具无法修补、调整，再加上是定制产品，大品牌不管如何会负责到底，顶多是耽误时间费事儿一些，但若是小厂家就很可能不予退换，撒手不管。其次，定制家具前期的设计涉及沟通的部分很多，如果设计师不够细心或责任心不强，很容易发生下错单造成延误的情况。另外，定制家具的安装过程出现的问题也颇多，比如因设计欠缺导致安装不上、因配件未带造成的无法安装等。这些情况都会让消费者备受困扰。因此，在选购时只有选择对设计生产和安装环节进行规范有效的管理以及出现问题后对消费者的投诉进行快速有效回馈的品牌，才能让整个定制之旅更安心。
那应该怎么选？第一步要选择品牌公司，品牌公司在设备、设计、安装、售后服务、材料品质上都是有保证的。如遇问题，其管理相对规范，处理起来比较顺畅。消费者可先看实体店面，对厂家的设计能力和产品质量有直观的了解，选定口碑好、有信誉的品牌，并在实地考察中感受不同品牌工艺及质量的差异。除此之外，设计师的服务意识也很重要。在首次上门测量之后、设计方案尚未敲定前，如果业主提出一些修改意见或者考虑新的功能需求希望调整设计方案，如果设计师乐意再次上门了解情况并实地测量检验修改方案的可行性，提供更完善的设计方案，说明其服务态度也会比较好，后期的沟通更顺畅。
明确合同细节很重要
目前定制家具行业没有国家标准，在用材、规格、价格等方面还以厂家与消费者的约定为主。而定制家具一旦有质量问题，除非是家具有害物质释放超标并出具国家认可的检测机构的检测报告或者使用材料与约定不符，商家才会退换货。一般情况下，家具出现变形、安装不当等问题，由于定制产品是个性化产品，影响二次销售，不管是商家还是卖场都基本以修为主。因此，为了维护自身权益，在购买定制家具时，与商家明确合同细节尤其重要。
那签约时该注意什么呢？律师建议，在合同中要明确标注家具的颜色、尺寸、板材、五金件、交货日期等，万一出现货不对板的情况，可以拿着合同书讨个说法，避免口头约定无法追溯的问题。
另外，由于定制家具并没有相应规范，依据消费者需求和户型来设计，而设计师水平参差不齐，收到设计图纸后，建议业主摒弃稀奇古怪的设计。因为一旦消费者确认图纸无误后，安装时才发现家具设计存在缺陷，但产品又符合相关行业标准，那么，设计缺陷带来的使用不便和不美观等问题需由业主自己承担。
与设计师有效沟通
定制家具的美好就在于能够根据业主的需求量身定制，使生活更加得心应手。但要实现这些，与设计师的互动十分重要。好产品的诞生一定是由于业主有充分的想法，而非完全交给设计师。目前，即便是大品牌，定制家具的设计师多数是生活经验并不丰富的年轻人，他们对设计有专业知识但生活经验往往不如业主丰富，而且业主的需求往往与个人生活习惯密切相关，如自家需要挂起来的衣物很多或者小件的储藏空间需增加等，如果业主不主动交流情况、提出明确的要求，即便是经验丰富的设计师也难以做出令你称心的方案。
专家为大家提出了具体的沟通方法。设计师上门测量后，会根据业主的要求来绘制设计图。在此之前，业主最好把要求列举出来，待其测量时一并提出来进行协商。设计效果能否实现和如何实现都需要设计师根据现场实测才能决定。设计师会根据房屋的布局、尺寸提出一种或者多种可行性方案，业主可当面充分了解不同设计方案的效果差异、订单报价差别来找到自己称心、价格更实惠的方案。
特殊空间适合定制
家装设计师表示，选家具要综合考虑整体家装风格和长远使用的功能性。家装设计师在量房后，会根据业主的实际需求确定何处需要使用定制产品，何处购买成品。由于目前定制家具以板式为主，外观也较为单一，除非空间特殊或者有特殊的要求，一般情况下，建议业主使用品牌的成品家具。而如果家中既有成品家具，又有定制家具，业主也需要与定制家具的设计师沟通，确定定制家具的设计、颜色与整体家装风格相匹配。
小策略可以省大钱
定制家具能满足个性需求，但价格也着实不低，吸取过来人的经验，或许能让您省下不少钱。
&对于定制商家而言，板材也有标准厚度、高度，在选购定制产品时，异型越多，价格越高。在设计时，可跟设计师协商，看能否在不选择异型的情况下找到实惠的解决方案。除此之外，一般情况下，需求量较大的订单本身就能带来更优惠的折扣价、赠送人工安装费用等，再加上有些导购为了完成任务量，会对潜在的大订单客户提出超出店中明示的优惠价格，或者提出各种关于价格、附加服务的口头承诺，此时若能一一落实会节省不少预算。因此，消费者最好能在一个厂家、品牌定制的产品集中下订单，争取更便宜的价格、更好的服务。需要提醒的是，针对导购的承诺，交钱之前一定要将其写在订单上，一旦交过订金、首付款之后再要求，可能会遭遇导购人员&食言&。
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东莞市厚街兴鑫家具厂成为家具小行家(十五) 订制家具注意事项
继整体厨柜后，从2003年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流—–定制家具（又称为整体家具、整体家居、整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。
在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种，
一种是购买成品家具:在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配，在款式、颜色不能随自己喜好及装修风格而改变，更重要的，由于现在房价越来越高，小户型越来越多，房间越来越紧凑，这样来讲，空间的利用对于消费者来说就尤显重要。
二是木工现场制作：优点是可量身做，但现施工环境差，现场管理混乱，品质不易控制，在结构的设计上显得不够专业化，并且材料参差不齐，现场油漆，容易留下有害气体（比如现场装修后几个月味道不能消除，要通风很长一段时间才能入住），在环保上也很难达标。
而整体家居以其既能量身定制，充分满足消费者的个性化需求，能合理的规划利用空间，又可以实现工厂化生产，流水线作业，再加上专业的定制家具厂商在材 料上更为考研，五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌，在确保了产品的品质的基础之上，又功能性及舒适性上做了大幅提升，充分融合了成品家具和木工现场家 具的优点，又克服了它们的不足，真正实现了工业化生产，又可以量身订做，并且更环保、更时尚。定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。
业内人士认为，定制家具如同十年前整体厨柜一样在现场由装修公司现场打制，过渡到到如今消费者都选择并接受专业的定制橱柜品牌一样，随着家装市场的细分，定制家具以其专业定制为特色，必将成为一种流行趋势，选择定制家具也将会成为一种必然。
（二）板材介绍
本讲将为大家讲述木工板、刨花板、纤维板、实木指接板和多层实木板以及多宝格整体家居所采用的大亚颗粒板的优缺点，以及它们都是什么样的板材。本文尽量以较客观的评价方式对各种板材进行点评，每样板材均有其品质优秀的品牌产品存在，下文所列之优缺点是就大部份产品而言，并不是以偏概全而论。如果本文之观点与你的观点相左敬请留言说明，请文明回复。
木工板（俗称大芯板）
木工板（俗称大芯板）是具有实木板芯的胶合板，其竖向（以芯板材走向区分）抗弯压强度差，但横向抗弯压强度较高。现在市场上大部分是实心、胶拼、双面砂光、五层的细木工板,是目前装饰中最常使用的板材之一。
A、细木工板握螺钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。
B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工
A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。
B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。
C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度差，长期的受力会导致板材明显的横向变形。
D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。
E、由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。
刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。
在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防 潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工 具。在刨花板内部再加入绿色染色剂，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花 板其实多为本色基材。
A、有良好的吸音和隔音性能；刨花板绝热、吸声
B、内部为交叉错落结构的颗粒状，各部方向的性能基本相同，结构比较均匀，因此握钉力好，横向承重力好
C、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料
C、刨花板表面平整，纹理逼真，容重均匀，厚度误差小，耐污染，耐老化，美观，可进行油漆和各种贴面；
F、刨花板在生产过程中，用胶量较小，环保系数相对较高。
A、内部为颗粒状结构，不易于铣型；
B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高；
纤维板（又称密度板）
纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维板有密度大小之分，密度在 450千克/立方米以下的为叫低密度板纤维板，密度在450—800千克/立方米之间的为叫中密度纤维板（简称MDF），密度在800千克/立方米以上的 为叫硬质纤维板（简称HDF）。密度板主要用于成品家具的制作，同时也用于强化木地板、门板、隔墙等。
A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铣型。
B、纤维板的韧性较好，在厚度较小（如6MM，3MM）的情况下不易发生断裂
A、纤维板防潮性较差，吸收水份后膨胀系数较大
B、纤维板内部为粉末状结构，握钉力较差，螺钉旋紧后很容易发生松动
C、由于纤维板的强度不高，做家具的高度不能过高，绝大部分为2100mm。
E、纤维板在生产时，因其内部结构特性，用胶量较大，在一定程度上环保系数要低。
实木指接板
指接板，又名集成板、集成材、指接材，也就是将经过深加工处理过的实木小块像“手指头”一样拼接而成的板材，由于木 板间采用锯齿状接口，类似两手手指交叉对接，故称指接板。由于原木条之间是交叉结合的，这样的结合构造本身有一定的结合力，又因不用再上下粘表面板，顾其 使用的胶极其微量。
优点：由于实木接板的连接处较少，用胶量也较少，所以环保系数相对
较高。具有易加工性，可切割、钻孔、锯加工和成型加工。
缺点：实木指接板容易变形，开裂。好的实木指接板品质有保证但成本较高。
实木颗粒板
所谓的实木颗粒板，其实是以刨花板的工艺生产的板材，也算是刨花板的一种属于均质刨花板。
均质刨花板的学名叫定向结构刨花板,是一种以小径材、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过专用设备加工成长 40mm，70mm，宽 5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，经热压成型后的一种人造板。均质刨花 板将刨片通过先进的单通道干燥机进行干燥处理后，膨胀系数小，防潮性能非常好，其刨片实行的是定向层层铺装，所以它的内部内部质地均匀，比普通刨花板和粉 状的密度板握钉力、抗弯压性、稳定性都要要强。
定向结构刨花板作为一种高档环保的基材被欧美国家家具生产商所广泛采用,国内高档板式家具市场也开始大面积采用该种板材.
多层实木板
多层实木板以纵横交错排列的多层胶合板为基材，表面以优质实木贴皮或科技木为面料，经冷压、热压、砂光、养生等数道 工序制作而成。由于多层实木板具有不易变形的特点及良好的调节室内温度和湿度的优良性能，面层实木贴皮材料又具有自然真实木质的纹理及手感，所以选择性更 强。因此，倍受消费者的亲睐。
多层实木板具有结构稳定性好，不易变形。由于纵横胶合、高温高压，从内应力方面解决了实木板的变形缺陷。在生产过程中使用自制的优质环保胶，使产品的甲醛释放限量达到国家的标准要求，绿色环保。
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私人订制家具需谨慎
来源：中新网江苏
　　现今，私人订制家具因能够较大程度地满足消费者的需求得到了越来越多的市场。但是，近年来，由于买卖双方在定制家具前沟通的欠缺、合同条款的不完善、个别商家诚信度的缺失等原因而引起的消费纠纷也是屡见不鲜。近期，家具类相关投诉呈上升趋势，在此检验检疫局提醒消费者“私人定制”家具时要注意以下几点：
　　根据环境保护部公告：关于发布国家环境保护标准《环境标志产品技术要求 家具》的公告【2016年第80号】里面严格规定了环境标志产品技术要求(家具)的要求，该标准自日起实施。，标准内容可登录环境保护部网站查询。与原先相比，新版标准增加和调整了对皮革和人造革原材料、对生产过程中废物回收、处理等多方面的要求。这意味着新版标准施行后，我国能够取得环境标志的家具产品将更加绿色环保。
　　首先要事先沟通。在确定设计方案时要多与设计师进行沟通，具体到每一个细节，不能简单草率签字了事。同时要查看合格证明。要求商家出具相关材料的质检报告，选择具有环境标志的家具将更加安全可靠。在订立合同要详细：交付定金前要了解计价方式，确认材料用量的算法，包括使用材料的面积、家具内部结构，详细清单附在合同之后；家具成品的质量、尺寸、规格等和售后维修也要以合同方式明确；交货日期要在合同中明确说明，注意违约责任的约定和由此产生的违约金的索赔计算方式。
　　最后要及时维权。一旦发生纠纷消费者可先与经营者协商，协商不成再向有关行政部门或消协投诉，也可以直接向法院起诉。
　　江苏南京检验检疫局提醒：消费者在购买私人订制的家具的时候要
及时关注新标准变化，使用合格原材料，规范回收和处理废物，增强自身产品在国内外的竞争力！(苏丹)
编辑：王仁东
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