(深蓝的咏叹。)
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小拇指汽修加盟商”金句王”的“爱情”故事
来源: 中国网
　　“今年是加盟的第6个年头了，国家有“五年计划”，我也有，我第一个五年过去了，这第六年肯定是我的业绩增长元年。”安徽六安舒城县的小拇指汽修加盟店业主张永生如此说。从电话里的语调判断，他是个很自信，很有魅力的一位老板，说起话来总是让人豁然开朗。
　　与小拇指汽修结缘还是因为修车。2010年，他在合肥办事时，车门被刮，朋友介绍他去小拇指汽修加盟店，体验了一把小拇指汽修的“拿手好戏”，感觉很好。若是在自己老家六安舒城的修理厂做油漆，修完后能明显看得出是做过的。“况且这后服务市场的确是个黄金地带，以国内情况来说，既能做长久事业，又是个朝阳产业。”想想当时手上的客运公司、工程项目都在走下坡路，利润缩水，找个合适的行当来填补那些利润空白很重要。
　　就这么定了，加盟小拇指汽修!日，六安舒城小拇指汽修加盟店开始试营业了。
　　注：六安舒城小拇指汽修加盟店车间
　　“第一年，在一个300多平米的小店只做油漆，10个月左右吧，把投资成本全收回来了。”借助品牌的力量，尝到了甜头，在当地，小拇指成为钣喷的代名词。
　　2011年底，门店搬进了“豪宅”，2000多平米的使用面积，张永生一股脑的把快修、快保、美容都上到新店。家大业大了，慢慢的有点力不从心。“太杂了，业绩提升慢，没有刚开业时业绩突出了。”
　　2012年，在小店原址上，张永生挂上了另外某品牌的牌子，专门做机修和轮胎。“专业的人做专业的事嘛，当时小拇指汽修还是油漆最出名呀。”这话没问题，可是门店出问题了。“很多到大店来做机修的，我们要把客户带到小店去，流失了很多客户;其次是别人冲着小拇指汽修来的，却被带到另外的一个店，很多客户会怀疑我们的专业性。”看似专业的事在客户眼里就不专业了。
　　2015年，小拇指汽修连锁总部在加盟系统内推广“双升计划”，“我非常赞同兰总提的这个双升计划，的确是根据形势做了方向性调整。”“现有门店业务满足不了客户需求，而维修保养的重复率极高，肯定是要做快修快保的。并且中国人把人情关系看得重，是关系社会。关系好，你卖的狗屎都是香的，关系差，你卖的黄金都是假的。”(张总很实在，你说它俗，但就是有理~)
　　张永生瞧着两头跑并不那么顺畅，而且小拇指汽修加盟也把快修升为主营业务了，索性把两家店整合在一起了，关掉另外一个品牌，专心只做小拇指。
　　本以为到了大团圆，结果峰回路转。“2015年，我投资出去的800来万，出了点事还没收回来。”(震惊了!小拇指的霸道加盟商好多~)听语气，张总有点心有余而力不足的无奈，事业不顺，投入到小拇指的精力就不足。
　　注：六安舒城小拇指汽修加盟店门头新形象
　　这不，直到今年3月，门店才正式“双升”，还换上了新装。“虽说早在2011年门店就有快修了，但是我没有专业的SA呀。”所以门店新招聘2个SA，都送到小拇指总部培训。“的确业务能力比以前好很多，以前修车500块就是500块，现在有营销能力，500块极大可能成1000块，或者更多。”拿快修五项来说，“以前做的那个机修品牌呀，说实话从没突破过10万，现在我整合完后，5月份快修破15万了。”培训后的SA知道怎么做增值，怎么利用点检做转化，会有意识的维护客户关系。“好多客户会当着我的面表扬SA呢，说服务真心好。”
　　现在六安舒城小拇指汽修加盟店在当地绝对是别的店最大竞争对手，“我可以说咱店在当地是无人不知无人不晓，要品质的都来小拇指汽修加盟店，要价格的就去别的店。”这样的影响力积累了很多优质客户。
　　好吧，现在皆大欢喜了。张永生有新的动作了。汽车销售也做起来了。“现在后市场做大了，就想把前端做好，而且在我们这个地方呀，保险公司对有汽车贸易的店像亲儿子，咱这种修理店连养子都算不上，我好多客户都被保险公司绑架去别的店了。”(呵呵呵~张总又开始冒金句了!)好在一切都顺畅起来。“做小拇指汽修加盟获得的客户积累都是让我决定做汽车销售的原因之一。18号我们汽车销售才开业，前两天已经有人把全款打给我提车了。现在经济形势不怎么好，但客户就是信任我。”(此处需要掌声)还值得庆贺的是，门店还成为六安市人保的客户体验中心之一。
　　5年下来，不是一帆风顺，但收获满满。张永生说自己从2012年开始连续3年都获得总部颁发的银勾奖，但是2015年自己做的不好，总部只给他们评了个百强门店称号，所以今年就脚踏实地干下去。“现在感觉还行吧，舒城县20来万的人口，潜力肯定很大，下一步就是做社区店，形成网络布局吧。”跟小拇指汽修连锁前行的这5年多，一直坚守品牌，这绝对是真爱!
　　注：小拇指汽修加盟店张总在法国
　　看到此处，张总的故事结束了，我只想感叹，小拇指的加盟商里真是卧虎藏龙!
责编：刘思
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项目描述：很多家庭都拥有私家车，私家车的保养和维护就成为了重要的问题，汽修行业也慢慢成为了一个必需的行业。那么，“小拇指”汽修怎么样？“小拇指”秉承着“诚信从小开始，品质源自细节，伙伴分享快乐”的经营理念，坚持“诚信为本”的管理理念，改变传统的汽车维修耗时长效率低的服务，提倡个性化的“多快好省”，致力于为顾客提供“省时省钱省心”的特色服务，赢来了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。
“小拇指”汽修怎么样 品牌好效益高
编辑：CAI月
点击：407次
时间： 16:27:46
很多家庭都拥有私家车，私家车的保养和维护就成为了重要的问题，汽修行业也慢慢成为了一个必需的行业。那么，“小拇指”汽修怎么样？“小拇指”秉承着“诚信从小开始，品质源自细节，伙伴分享快乐”的经营理念，坚持“诚信为本”的管理理念，改变传统的汽车维修耗时长效率低的服务，提倡个性化的“多快好省”，致力于为顾客提供“省时省钱省心”的特色服务，赢来了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。市面上的汽修公司非常多，选择好的汽修公司才能更好的维护自己的爱车。“小拇指”汽修怎么样？公司勇于技术创新，独创汽车QSRS车身快漆系统，结合了行业内的科技和精髓，攻克传统油漆修理业技术落后、耗时长、价格高、质量得不到保证的疑难点，颠覆整个油漆界的传统观念，成为新的行业标准。任何公司的发展壮大都离不开创新，只有不断创新才能有更开阔的市场。“小拇指”汽修怎么样？它的挡风玻璃修复技术荣获“中国国际**与名牌博览会金奖”，是玻璃修复业的开发者，填补了国内的技术空白。“小拇指”公司同时坚持管理创新，首创的积分管理系统，破除了连锁企业面对连锁总部、总部员工与加盟商之间的三重的困局，为整个中国连锁事业做出了重大贡献。品牌是一个公司成长变强的重要因素，只有走品牌效应，加大宣传才能获得好的收益，“小拇指”汽修怎么样？公司坚持走品牌化道路，不断的尝试加盟连锁实践，拥有了成熟的商业模式，是汽车后市场连锁行业中的领头企业，先后在杭州，广州，成都等多个城市开设直营店，加盟店现已突破500多家。每一个“小拇指”人都将持承“车主受益、成员发展、行业进步”的企业使命，立志将“小拇指”打造为汽车市场受尊敬的品牌。作为一个汽修品牌，“小拇指”公司在不断的进行创新，并获得了很大的成功。“小拇指”是进入“中国百强连锁品牌”的汽车后市场领导品牌，它有着深厚的品牌文化。作为微修行业内的领袖，它勇于技术创新和管理创新，不断革新汽车微修科技，为广大消费者带来持续利益。“小拇指”连续2次荣获品牌中国金谱奖，是汽车服务行业的创新品牌，连续3次荣获“中国服务业优秀特许加盟品牌”，有较强的品牌竞争力，是有投资价值的品牌。一个汽修品牌想要把自己的品牌做大，就要更好的，更严格的要求自己。“小拇指”汽修怎么样？它是难得的有名有利、持续回报的“金边产业”，对加盟商而言，能获得快速而持续的回报才是判断一个投资项目好坏的标准，而这一点，“小拇指”无疑是比较合的。品牌好，服务周到，技术过硬，“小拇指”汽修将汽修做成了事业，在汽修的未来之路上，越走越远。
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小拇指加盟商老杨的幸福与烦恼
湖州小拇指业主杨卫东，大家私下都亲切的叫他老杨、杨哥
老杨最近很高兴，又有点小烦恼。
高兴的是新得一个大胖外孙，独生女儿和女婿就住在隔壁小区，老伴每天走几分钟就能过去照应。现在但凡有客人到来，老杨都能说上老半天女儿、女婿、外孙子。那份喜庆和满足，是藏不住的。
同时他又有点犯愁。照说跟老伴拼了大半辈子，是该享受的时候了，在海南也买好了别墅准备养老。但店里实在走不开，&客户就认我们&，老杨再次说起了口头禅。这个原来一直为他们所骄傲的事情，现在反而成了小阻碍。幸好他成功说服女婿从房地产行业退出来，开始在店里实习，成为小拇指加盟商里又一位&接班女婿&。
最早的小拇指汽修加盟商
老杨是最早的一批小拇指加盟商。用他的话说，&我去总部培训的时候，当时只有几个人参加&。那是2005年8月，距离小拇指汽修品牌成立不到一年的时间。
&加盟小拇指汽修，说起来真的是巧，这还要感谢我一位朋友&，老杨边抽烟，边眯起眼睛回忆当初加盟小拇指汽修的情景。当时，老杨跟杭州的朋友约好下午五点钟一起吃饭，到了四点多，朋友忽然打电话过来，说&不好意思，杨哥，饭吃不了了，我车被撞了，得去补下漆，晚点一起喝茶吧&。
&严重吗？要不要改天再约？&，
&不用，我去修下，很快就好，七八点等我喝茶就行&。老杨一下子由担心转到纳闷，哪里修车这么快？他和当时绝大多数的人经验一样，去4S店修车，没个三两天准出不来。好奇心的驱使下，他订好了茶馆。晚上八点左右，杭州的朋友果然来到湖州赴约。
跟现在很多人都知道小拇指汽修的快漆工艺不同，在9年前，老杨着着实实的被2-3小时油漆修复给惊到了，也被吸引了。&当时真的很意外，竟然还有这样厉害的公司，我一定要去看看。&
说到做到的老杨，凭着直觉马上联系到小拇指兰总裁，第二天就赶到杭州小拇指大关店一看究竟。在兰总及工作人员介绍下，老杨了解到快漆工艺的原理及项目资料，他口头上说好，我回去考虑下。告别小拇指汽修工作人员，他并没有回湖州，而是连夜开车直接去了宁波慈溪、义乌，再到武义。历时一个星期，他把当时小拇指早期的门店跑了个遍，在店里一呆就是大半天，看看生意到底如何。绕了一圈后，家都没回，他再次到杭州小拇指公司，直接就签订了加盟合同。
不是老杨冲动。作为最早期的丝绸商，他亲身经历湖州丝绸业年销售额从1994年的1.3亿下滑到1998年的5000万的巨变，见证退潮时期大批企业倒闭的阵痛。后来，更是在股市跌宕起伏中深刻感受经济大势、产业规律对个体经济、企业的影响。凭着十几年生意场摸爬滚打的敏锐，老杨断定汽车后市场、小拇指细分的市场策略必然是一个朝阳的产业和项目。
没想，这一做，就是9年，也不折不扣的成为小拇指连锁规模从小到大、服务体系一步步健全与完善的见证者。
最贵的是&小拇指汽修&这块牌子
老杨门店的新形象
老杨的湖州小拇指，质量杠杠的，这是现有小拇指系统内外公认的事实。在老一代小拇指加盟商身上有着一个共性，那就是视质量和技术为命根子。这也难怪，刚开出小拇指店的时候，这种在当地&只有我们家店才有的快漆工艺，我们是行业首创&的自豪感，一直延续下来，也养成了良好的质量管控作风。
&义务小拇指的兰辉、金华门店两个店长&&&老杨在数到他门店实习的加盟店业主。的确，9年来，到他门店参观学习甚至长期驻店实习的人一直没断过。一度新的加盟店业主将人送过来实习一段才放心。湖州小拇指，不折不扣的成为小拇指公司的&第二培训基地&。老杨的小拇指门店，在湖州人心目中的口碑也这样日积月累、根深蒂固了。
老杨的小拇指九个年头，伴随他的还有连续五年的金勾奖
有人问老杨，9年了，在湖州为什么还只开了一家店？其实老杨现在的小拇指汽修店是2012年新开的，最早于2005年开的汽车维修店其实是在环城南路上，后来被他忍痛关掉了。 &为什么关？当时我关这家店的时候，争议很大，因为两个店都是赢利的。&老杨说，重要的不是赚到手多少钱，而是客户满意不满意、认不认。在他一手打理下，新店开起来之后，新的形象、优势的地理区位加上口碑效应，生意很快上正轨。但他同时也发现，交由自己妹妹打理的老店，客户开始有投诉，甚至有的客户在老店做一遍，到新店再做一遍，管理上的漏洞日渐突出。&心疼啊，这都是做了很多年才积累起来的好口碑，不能就这么坏掉了&，老杨一度痛心疾首。所以，哪怕是自己妹妹，他也毅然下定决心要撤店，用心经营一家店。
尽管当时大区经理跟老杨说，这都是开二店初期可能出现的问题，在总部协助下，只要妥善处理，是可以解决的，小拇指系统内有不少成功开二店、三店甚至八店的成功案例。&&小拇指&这块牌子是最值钱的，我不能因一时之利毁了牌子。&老杨坚持着。
不容许品牌有一丁点的瑕疵，在这一点上，老杨有着他自己的&固执&，他不后悔当初的决定。
在这样的品牌口碑的坚持下，出自他店里的洗车工发现客户遗漏在车里的8万元如数上交的事情也就不奇怪了，小拇指的诚信招牌就这样由老一代加盟商一点一点坚持和传承下来。
接班人：小拇指的&女婿&现象
这哥们看着挺眼熟，貌似出过镜啊~
口碑和事业都需要继承。所以，他把所有的希望都寄托在女婿身上。老杨说，过两年，他要再开二店、三店，前提是女婿能真正成长起来，能担大任。
有趣的是，这不仅仅是老杨一家，在小拇指系统里，还有湖州南浔店、江苏扬州店等数位业主都将女婿锁定为事业接班人，成就了小拇指奇特的&女婿现象&。
老杨女婿臧晶今年21岁，原来在房地产行业工作。他思考了良久，问女婿&你对汽车维修这行感兴趣吗？&首先他要确定这个年轻的小伙不反感这个行业，再跟他分析房地产行业泡沫，一如当年的丝绸、股市一样的产业规律，在女婿答应他愿意到小拇指门店学习，接手他的事业的时候，他设定了两年的考察期。有人告诉他，一年其实就够了，老杨依然坚持他慎重其事的作风，坚持两年。两年一过，他就可以全盘放手，跟老伴去海南，放心去过度假养老的清闲日子了。
臧晶是个勤奋的人，他不想辜负岳丈的期望，也带着一颗为妻儿创造美好未来的心。所以，他的学习很用心，也很能吃苦。老杨看在眼里，很欣慰的同时也痛下了一个决心&&将当成儿子疼的女婿送到小拇指总部参加第二期服务顾问&魔鬼式&集训。在这之前他也听说了集训的&恐怖&，5公里跑步改为10公里，犯错了不断做俯卧撑挑战底线，奇葩老师对学员心灵的拷问和&摧残&&&老杨更期待焕然一新的女婿归来。
变革&&老一代小拇指门店不得不面对的命题
老杨其实还有一个没有说出来的烦恼，那就是虽然是品牌老店，但是近来业绩却持续出现了瓶颈，尤其是负责接待客户的老伴有事不到门店的时候，偌大的车间稀稀拉拉也是常有的事。
尽管老杨不愿意承认，但他的门店必须要面临变革是一个既定的事实。在质量和技术依然占绝对优势的今天，老杨店里业务单一（没有洗车店、快修业务等）、新型服务顾问匮乏（过分依赖老伴）成为影响门店业绩的两大拦路虎。
女婿将新学到的理念、技巧带回到门店，老杨掌舵了9年的店，要真正开始发生新一轮的变革了。
&汽车维修服务包含两个部分：专业服务和信息服务。专业服务的对象是汽车，就如医生一样解决有关车的疑难杂症。而作为另一个重要的服务对象车主来说，更需要信息服务&&行车安全、用车养车注意事项等与汽车相关的资讯、知识。信息在前，专业在后。小拇指服务顾问首先要给车主提供全面的信息服务，通过信息服务树立汽车微管家形象，建立与消费者之间的信任，增强客户粘度。可以说信息服务是专业服务的前提，更是贯穿整个客户关系管理始终的重要事项。所以，一个合格的、优秀的服务顾问必须具备了解客户个性化需求并实时提供相关信息服务的能力。&
听着臧晶的学习汇报，老杨若有所思。让他更为兴奋的是女婿从小拇指汽车维修总部带回来的最新快修快保业务，给他们带回了新利润增长点的预期。新型阳光保险解决了之前灰色返点式的保险影响品牌口碑的顾虑，而他良好的客户基础为新业务的顺利拓展提供了保障。
上阵父子兵，湖州小拇指要发生新一轮变革了
不久后的一天，老杨做了个梦，醒来，抬头看见的是阳光、海滩，老伴做好的早餐飘出阵阵香味&&
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