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[11-07]京东购买苹果手机，到货后只有空盒没有手机！客户投诉无门，维权难！
&&&&本人09年开始在京东买东西，到现在也有6个年头了，现在成长值也有十几万，这是为什么？就是信任京东，觉得京东B2C模式有保障。因为本人地点比较偏远，基本就在戈壁滩上，收快递很不方便，每次在京东买东西都喜欢寄到母亲单位，这里插一句：京东在给新疆发货时基本都是用的速呈宅配（一个新疆本土和京东的），但是很多热销的容易无货的商品从其他仓库调货时会用邮政ems寄送，所以大家不要说京东都是用自己的快递，如果你在新疆阿克苏这样偏远的五六线城市，你就知道京东用ems也是很正常的，我这里到现在都不能在京东买大家电，因为只能送乌鲁木齐市，和内地大城市不能比。但是邮政ems和其他快递不一样，快递员估计都非常忙，每次他们都把东西放在我母亲单位门口的邮政报刊亭里代收，然后再转交给我母亲。甚至很多次报刊亭都直接让我母亲同事代收，但是也都没有出过问题，这让我还一直这么信任京东，我想基本上大家也都有过让其他人帮拿快递的经历吧。=600) window.open('http://ww3.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsh1opd9hj206u0dcgmy.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图1 本人的京东账号这次购买的苹果6s plus手机，京东是从西安库房给我发货的，用的就是邮政物流。=600) window.open('http://ww3.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsh4l06enj20s30gjte9.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图2 京东订单及发货信息=600) window.open('http://ww1.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsiytjd1dj20rt06mmy7.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图3 我在京东的评价这次邮政快递员同样把东西给了报刊亭，报刊亭让我母亲科室同事签收，然后给了我母亲。=600) window.open('http://ww2.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsio7tiykj20i10g80vm.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图4 快递查询显示他人代收&& 我母亲看外包装完好也没有打开看，待我从单位回到家中拆开时发现盒竟无塑封，当时就震惊了！！！而京东专用贴本应贴在塑封外，现却直接贴在手机盒上，盒内没有手机，只有充电器和耳机！！！ =600) window.open('http://ww2.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsiqshmqaj21kw166qc9.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图5 外包装箱完好（本来要晒单，还好照了一张）=600) window.open('http://ww1.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsitvfeaij21kw24qhbi.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图6 发货重量竟然是0kg=600) window.open('http://ww2.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsiuvv7ppj21kw166n71.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" > =600) window.open('http://ww3.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsiv3fjn5j21kw16648w.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图7-8 外箱完好，没有破损=600) window.open('http://ww3.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsiwi2qbzj21kw24qdzg.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >&&图9 拿出手机盒无塑封=600) window.open('http://ww2.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsj08g3oyj21kw166wok.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图10 封口贴直接贴在手机盒上=600) window.open('http://ww3.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsj0zzlshj21kw24qqjm.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" > =600) window.open('http://ww3.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsj17fh8mj21kw166144.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图11-12 打开只有充电器耳机了，手机不翼而飞&&&& 在发现问题的第一时间联系京东，当时京东告知会反馈给专员处理，让我耐心等待。。在而后漫长的等待中，京东主动联系我的次数屈指可数，期间一直是我不厌其烦的给他们打电话，虽然得到的答复都是正在核实中。。这期间给工商局、12315都打过电话，说本地受理不了，我就打北京12315，北京12315说京东是绿色通道企业，就直接转给京东处理了。&& 京东一直说在调取发货监控，等待了一周之后，在11月6日下午6点他们要下班的时候打电话给我说调查结果没有问题，呵呵呵呵~~~~之后我就发了之前那条长微博。11月7日，也就是今天早上起来一看，在知名女作家六六的转发下，很多人都留言想了解当时情况，并帮我出主意。当时真的很感动，但就在我准备回复大家的时候，我的账号竟然登陆不上了！！用我老公的号一看，我的账号都不在关注的人里了，微博也被删除了，当时就傻了，京东的反应也太快了吧，公关也太厉害了！立即给新浪微博客服打电话，但是一直客服忙，直到12点左右才重新申诉找回了账号，但这时大家已经认为我是个骗子了，同时对作家六六也发出了质疑，好心的作家六六在个别喷子的炮轰下删除了转发的微博，在这里我要真诚地感谢 是您这么热心地关注普通人的切身利益，好心转发了我的微博，但是给您带来了这么多的困扰，实在是对不起！但是事实就摆在眼前，我不会因为这点挫折就退却，我要把老百姓受到的不公平处遇曝光给大家，之后搜索了下，京东发生这样的事也不是第一次了。=600) window.open('http://ww1.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exsk6b20wxj20mk0qeqc3.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图13 京东之前也有“货物变空盒”的问题&&&&我想京东不是故意也不可能这么做，但是事与愿违！之前我就认为发货重量有问题，京东客服今天16点左右又打来电话，我再次询问发货重量的问题，给我的答复是410g，还不是我询问邮政的420g，而且我称了下我的手机盒带耳机充电器为300g，官网裸机重量为192g，有手机的话300+192=492g，将近500g，和410g相差太大了。=600) window.open('http://ww4.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exskq3a702j21kw166qde.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图14 收到手机盒加配件重量为300g=600) window.open('http://ww4.sinaimg.cn/large/6b8a2884jw1exskr7encgj20bd0q1400.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >图15 苹果官网裸机重量为192g&& 倒是没有手机的手机盒加上京东的纸箱有410g，和京东给出的数据吻合，我们可以整理下：（没有手机的手机盒300g + 不知道去哪儿了的手机192g）=492g 很明显要高于京东给出的410g， 而（没有手机的手机盒300g + 京东的纸箱）=410g，这是不是可以说明京东发货的时候就没有手机，而是一个空盒子！！！！京东口口声声说的调取监控我又看不见！客服就一直强调出库没有问题，把责任全部推给我和物流！！而物流是你京东选的，你也不去协商调查，就让我自己去查，你们选的物流你们自己去调查，我应该没有这么义务吧！！！而且重量这个疑点很明显地说明库房发货时就有问题，你们就是死不认账！！！&&&&京东，你让我这个六年的客户有多心寒你知道吗？？？发新疆的货不能用你们自己的物流，无法货到付款，我只能选择在线支付，六年中每次付款我都毫不担心，因为我觉得我是在京东买东西，和这种平台是不一样的，不需要中介。但是我错了！！！一旦在京东购物发生问题，就像这次货物是代收一样，因为对你们的信任，结果让我非常被动！而且没有一个机构能有力地对你们进行监管，315你们也是绿色通道！工商局电话也打不通！今天中午去派出所报警，处理诈骗问题的刑警中队又休息，只能明天再去一趟，现在只能听你们客服说什么就是什么，我很无助，最终所有办法都无效的时候就只有打官司，有多少我这样的客户最终选择了自认倒霉！！！！&&&&现在我对能否追回手机钱款也不报多大希望了，我只希望更多的人能看见京东存在的问题，大家以后千万要自己本人签收快递并验货！京东你能看看你自己吗？发展到现在你们出现了这么多问题，为什么没有采取有效的解决方法，而是把客户踢皮球似的踢来踢去，失去了信任的京东也会失去人们心中的位置！！！[ 此帖被凉了的苦咖啡在 15:57重新编辑 ]
不要什么东西都网购，不然哑巴亏还多呢，多逛逛实体店还是多点保障。不够还是替你感到不平，也许兄间环节被掉包
这么贵重的东西一定要当着快递员的面拆的。网购还是靠谱的。
站在第4方立场，这就三个环节，奶茶二手东、 物流、 收件人，如果你这边无误，奶茶东也表示无误，那物流有提供证据，你维权的重点就在于物流记录的数据 0.42 是否权威，到时候公安机会核验的时候他们能否提供这个数据支持，如果可以 那重心就转移到物流跟二手东了，因为物流数据表明里面没手机，奶茶东则表示无误，那就让他们扯皮吧。建议发到百度手机贴吧 ，把事情放大。
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在京东买的东西突然不想要了,咋办呢?
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前天在京东买的,估计明后天就到了,钢材发现YMX上有更好的,所以京东买的就不想要了,我是收到后再退?还是直接拒收呢?
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打客服电话，客服会沟通截单；如果截不到、已经在途，客服也会告诉你可以拒收
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无敌的猫猫 发表于
打客服电话，客服会沟通截单；如果截不到、已经在途，客服也会告诉你可以拒收
谢谢,买时没仔细调查,现在发现网上的评价一般才考虑退的,,另外亚马逊上看对的那件,好像是第三方的,靠谱么?
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谢谢,买时没调查就下了单了,后来发现大家的平价一般,
另外亚马逊看对的,好象是第三方发货的,靠谱么?
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活着 发表于
谢谢,买时没调查就下了单了,后来发现大家的平价一般,
另外亚马逊看对的,好象是第三方发货的,靠谱么?
唉。。。南宁的表示亚马逊的第三方跟jd一样龟速送货，货是正品不错的。。。但是亚马逊自营店 就很牛，基本第二天就能到货。。。看来京东还是不重视我广西啊。。。
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fkcnn 发表于
唉。。。南宁的表示亚马逊的第三方跟jd一样龟速送货，货是正品不错的。。。但是亚马逊自营店 就很牛，基 ...
我这里也是一样,一般是五到七天,不过有时四天也能送到,另外京东有些东西有点贵啊,我定的东西京东比新蛋贵了300大元,要不是CD能拿反点,我就去新蛋买了,
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超大游击队员
亚马逊买手机，工作日才送货，也就一个工作日就到了。帝都。
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京东要上市不走低价路线啦
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我爱binbin 发表于
京东要上市不走低价路线啦
可也不能高的厉害啊,把算买个数字万用表,看对一款京东399元,TB220元,天猫才260,这都贵那去了?你说比TB贵百分之25我还能接受,你一下贵了百分之50,这就太高了,实体店也就这价了把?我又不是懒的连门都不想出了非要在你这买,
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头像被屏蔽
直接拒收就可以了..................
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可以直接在订单中心—客户服务—退款申请哪里申请退款，实际上就是取消这个订单
上次我买包包就是这样做的，京东会自然的取消掉这个订单
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京东的就是贵点&&我感觉东西靠谱才买的&&如果有假货或者让我不愉快 我立马和京东拜拜！
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没出库的联系客服，出库了联系快递员，其实就算已经送到你家门口了也可以拒收的，只是不太厚道，次数多了的话也会扣积分还是神马的。
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应该可以的。
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fkcnn 发表于
唉。。。南宁的表示亚马逊的第三方跟jd一样龟速送货，货是正品不错的。。。但是亚马逊自营店 就很牛，基 ...
我们这京东,吃了早点下单,没吃晚上饭就能送到家
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最具影响力中文军事论坛 - Most Influential Chinese Military Forum我在京东买了个手机，今天就要送到了，但是我人不在我写的那个地址，我可以让快递员明天再送吗？我明天就_百度知道
我在京东买了个手机，今天就要送到了，但是我人不在我写的那个地址，我可以让快递员明天再送吗？我明天就
我在京东买了个手机，今天就要送到了，但是我人不在我写的那个地址，我可以让快递员明天再送吗？我明天就回去了
我有更好的答案
京东服务好，快递打电话给你的时候给他说声明天在送来就可以啦
我刚打电话他说不行，态度还不好，说仓库小货物不能积压
采纳率：33%
可以的，直接打电话联系负责你们那里的快递员快递员。可以打客服电话拿他的电话
本回答被网友采纳
可以，明天送。
当然可以啦
早点打电话通知快递
可以，也可以叫人代收
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