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你可能喜欢传递信息时，我们最容易陷入的 3 大误区 - 简书
传递信息时，我们最容易陷入的 3 大误区
信息传递过程像一条链环，由「发出-接收-反馈」构成一条完整的闭环，任何一个环节出现问题，都可能让信息变味儿，违背了你的本意。
Photo by Preston Pownell
那么，到底有三大误区是我们最容易陷入的呢？
1. 信息冗杂，不妨试试结论先行
想起大学期间，我和舍友 A 的一段对话，现在想想觉得十分可笑。
舍友 A：「你朋友圈转发的那个活动很有意思，是你组织的么？具体是做什么的呢？」
我：「我去年加了一个社团 XXX，全名是 XXXXX，经常组织一些 ABCD 活动....」
还没等我说完，舍友 A 有点不耐烦了，「说重点！」
我这才意识到自己答非所问，跑了题，立刻纠正过来：「我是组织的人之一，这个活动主要是让参与者....」
过去，我经常犯这样的错误，在陈述自己的观点时，喜欢先交代大段的背景。这样确实在一些场景中，让听者了解事情的背景，将人带入情景中；但在更多时候，如此组织语言显得十分啰嗦，很容易让听者变得不耐烦，也很难理解你要表达的核心内容。
相信你身边也会有不少人，犯下和我一样的错误。向老板汇报工作或向同事沟通工作时，交代一些与事情结果无关的话题，一段叙述下来，老板或同事并不懂你工作进展到哪里，遇到什么困难，需要什么帮助。那么，我们要如何走出这种误区呢？
结论先行！！！
这四个字真的是太重要了，让我彻底改掉了上述的毛病。表达观点时，先将你想表达的核心观点用一句话讲出来，再分层叙述支持你核心的条条理由，这种方法能够让听者快速了解你想表达的观点，同时也显得你的表达条理分明，有理有据。
「结论先行，再分条陈述观点」体现的是一种结构化思维，如果你想了解更多，不妨读读芭芭拉·明托的「金字塔原理」这本书。
先构建出你最 Top 最主要的观点，再像树木根系生长一样，向下延伸时增加分支，分支下再生分支。这样可以清晰地展现你的思路，无论你现在从事什么职业，正在做什么事情，都可以让你从中受益颇多。「结论先行，再分条陈述观点」锻炼的不仅是你的表达习惯，更能帮助你养成良好的思维习惯。
2. 信息经历过多中间环节，尝试用文字代替语音
在协作过程中，有时候免不了在你和信息最终接受者之间，多出 1-2 个中间传递人，将你的信息传递给下一个人。这样做的弊端主要有——
（1）中间环节太多，造成信息损耗，到信息链末端不明。
（2）信息传递的时间过长，每一个中间环节在接收上一个人的信息时，都会有一段或长或短的反应时间。
举个例子，生活中不少谣言的产生，其实就是因为在信息传递过程中，经过一环环的传递，每个中间传递者在接收到信息后，都会或多或少地「加工」信息，导致最后一环的信息与事实大为不符。
为了避免中间环节的信息损耗，你干脆消灭掉中间环节，直接和信息最终接收者对接。但在不少情况下，你没办法消灭中间环节，那么可以尝试改变信息传递的方式——用文字最大程度代替语音。这也是为什么我在微信打字时，喜欢发文字多过语音。
首先，语音的信息量远大于文字。人们在处理过多的信息量时，容易遗漏重要信息。其次，用文字沟通能更清晰地整理自己的思路，方便更清晰地向他人展示自己的思路。除此之外，相比于语音消息，文字更容易检索和追溯，目前，当你搜索过往的沟通记录时，存在于语音的消息相当难被检索到。
想象一下，当你有消息需经过 A 传递给 B 时，你完全可以将你想传递的消息用文字呈现出来，麻烦 A 帮你发给 B，这样 B 接收到的消息几乎不会因 A 的理解错误而意思改变。
3. 信息反馈不及时？是不是你没有明确任务信息
你是否也常常遇到这种情况，发出去的信息像泼出去的水，一去便没了回应。最后，任务迟迟没有完成，你成了第一个被指责的人....
在传递任务信息时，我们不仅要明确告诉对方要做什么事情，也要让别人知道什么时间点完成、以及为什么要这样做。这就需要我们去学习下卡尔·布劳恩的沟通原则。
卡尔·布劳恩是一个非常伟大的商人，创建了一家杰出的石化工程与建筑公司。他要求公司所有人在交流时遵守“五何”原则——说明何人因何故在何时何地做了何事。如果你在布劳恩公司里面写一封信或指示某人去做某事，但没有告诉他原因和截止时间，那么你可能会被开除。
查理·芒格也曾说过，「如果你告诉人们事情的时候，总是告诉他们原因，他们就能更深刻地理解你说的话，就会更加重视你说的话，也会更倾向于听从你说的话。」同样的道理，如果你没有告诉别人这项任务在什么时间完成并给你反馈，那么别人很难将你的任务排上优先级。
比起你来设定行动截止时间更好的方式，是让对方「主动承诺时间」。比如你可以这样表达——「...需你完成这篇文案创作，你预计下什么时间前能完成呢？」让对方主动承诺某一天的某一时刻，这样更容易让对方在他承诺的时间前完成，给你反馈。
当然啦，人的工作记忆有限，有时对方没有反馈仅仅是因为「忘记了」。在任务截止时间前，适当的提醒下对方——「周一我们沟通的，XXX 事情完成得怎么样啦？是否遇到一些困难需要我来协助呢？」，也不失为一种聪明的做法。
信息传递属于沟通中的重要一环，在「如何更有效地传递信息」这一问题中，蕴含着丰富的智慧，需要我们不断学习、不断积累经验。
寓情于理，晴李之中
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历史上的今天
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