为什么我举报假货 ，淘宝人员没有处理结果？【网上购物吧】_百度贴吧
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为什么我举报假货 ，淘宝人员没有处理结果？收藏
最后一波年终福利祭出 ，直降300，魅蓝 Note6 不惧全面屏
是不是淘宝对这些假货卖家睁一只眼闭一只眼啊 ，难怪我今天将假货视频截图给哪个卖家看，那个卖家还一口咬定说是正品不退货，并且出口喷人
表示同问！我的也是，举报假货没有处理结果！
同感 我也是举报卖假冒，骆驼牌子的登山鞋，结果淘宝只是感谢词语，没有任何处理结果！我点击被举报的商品，照样在卖，没有下架！原来淘宝小二只是感谢举报人，却不对举报人负责！没有任何处理结果！卖家照样在卖！难道淘宝没有处理只是忽悠顾客！或者淘宝和卖家私了！淘宝买到好几次假货，深恶痛绝！淘宝失去民心，终究被消费者抛弃！马云违背诚信原则！早晚玩完！
我也是卖家
虚假卖家让这个行业岌岌可危
大家可以看下本店的产品
CIROS品牌服装店
为女性而建 更为成熟女性而立
淘宝就是这样的区别对待~！说你是假货，你就是假货，说你不是假货，你就不是假货！ 除非你能提供凭证？
同感 最近刚举报一个售卖高档护肤品空瓶的 也是出现这种情况
所谓举报应该只是一个空名吧
去我的拍拍小店吧，欢迎光临哦
真是“同病相怜啊”。我前天才遇到个小米3假货商家，我收到非正品手机后要退货，但一直联系不到卖家，在没退款的情况下把我旺旺给拉黑了。不过我是在确认收货前点了退款，然后对方操作了同意退货。退款是追回了。退货的快递费虽然不多，但不甘心自己出啊。我也举报了卖家，人家也就感谢了我一下。你感谢什么啊，你都不认为卖家卖家假，或是不作用相应惩罚，而且没帮到其他买家，防止再有人上当受骗，这个感谢我真是受之有愧啊。自己先汗一下。（我当时拉拉杂杂跟着在举报后面发了一系列的假货照片做为证据，处理的效率倒是挺快的，当天就有结果，可人家处理结果的状态是已结束，处理完结，后面就说了句感谢我的话。然后卖家店铺的东西同样高高挂那卖。）别说，对这样消费者被骗的事也不是少数了，到处可见有买家上当被骗而投诉或举报的，当然，还有一些没举报的。可淘宝就是不断的感谢人，请问淘宝，你感谢人家什么？在暗地会不会还反而恼投诉的买家给你找事做。
因为这事后我在网上一搜，原来那么多人上当受骗，还投诉无果，估计没举报投诉的还有无数。以后还真不敢再在淘宝买东西了。我淘宝都超这V3快V4了
伪全面屏不如真拍照旗舰，点我立省 300 元
先不说淘宝，悦悦商城有100%保障的。它的口碑还需要个多的人传，相信的朋友也可以支持一下哟。
对于举报，不但没有处理结果，处理还极快，基本当天就完成。淘宝哄着买家玩的吧！！！！！！
淘宝改治理一下了，求工商总局接入
我举报了也是同样的结果，淘宝与卖家是串通的，提供很全的凭证，人家也就是一句谢谢了事。也没有处理结果，卖家假货照卖，还排在最前面！还好评如潮！大家以后不要在淘宝上购物了。
气死了，卖家照卖，一点处理都没有！！！！！万恶的淘宝！！！！
明摆忽悠人，越来越烂了淘宝，名生越来越臭
刚看到，与我同样经历的人如此之多，我买到了999足银假货，举报了，还没处理，就显示处理完结，我们为啥没权利知道处理结果，2次举报，结果一样。电话先后3次咨询人工客服，无数次咨询在线云客服，除了说谢谢反馈，没有别的，维权真难。我终于明白了，所谓的淘宝客服不过是形同虚设，相互推诿，不会真实的去调查处理。纵容了卖假货的黑心商家，使更多的消费者上当受骗，如此的监管不严，贵重商品，大家要谨慎购买。淘宝的这样不替消费者负责的态度，不知道伤了多少消费者的心。痛恨鄙视。
淘宝无耻，卖假货卖家无耻，一群垃圾。
垃圾淘宝，藏污纳垢之所，假货特多。同样的遭遇，买到假金士顿内存条，卖家聊天记录都承认是假货，就是不退退货的运费。退货的时候淘宝还提示不能发到付件，卖家拒收买家承担责任。淘宝规则谁有过错，谁承担运费全是屁话，好多人都天真的以为能淘到宝，比实体店便宜。所谓便宜没好货，衣服卖的是款式，质量一塌糊涂。电子产品全是翻新,OEM，假货，过了7天无理由退换，15天投诉期，坏了就坑爹了。
我也是这样的，mmd，这个算是什么淘宝呢，真的气人的，
淘宝假货举报中心 ，加群大家一起举报，一人举报不叫事，大家一起举报必关其店，让假冒伪劣产品无处藏身
我特么直接找不到举报假货的地！只能举报违禁品！买了个内存卡 用了不到三小时报废了 我的数据全部洗白！客服也是一句话不回应！我申请退款期间客服如同死尸一般
还剩最后一天 的时候客服居然拒绝了 我又找他 他还是死尸
拒绝原因让我把货发回去
淘宝就是你妈个坑！！！！！！！！！！！卖家死一户口本！！！
我都气疯了，根本不给回复，不知道搞什么东西
擦！淘宝无限秀下限！！！
唉 淘宝者算什么态度 真废
淘宝网就是假货网，淘宝就是靠卖假货发家的，怎么可能处理奸商呢，本身自己就是奸商，还是远离淘宝，珍惜生命！没有哪个电商像淘宝那样无耻的！
上淘宝这点觉悟还是要有的。
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淘宝集市商家卖的商品 被举报到工商局说侵权 我的货物也只是在市场的实体店上的
淘宝集市商家卖的商品 被举报到工商局说侵权 让我去一趟找他当面谈 我的货物也只是在市场的实体店上的 而且淘宝上好多人都在卖 不明情况一头雾水 我该去还是不不该去
辽宁 - 大连
2条律师回答
建议配合行政部门工作。
回复时间： 23:13
核实情况真实性，如果存在，积极配合调查，澄清不侵权事实
回复时间： 11:41
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来自陇南用户的咨询　　事先说明，水军拿钱发帖的死全家，天猫卖假货的商家死全家！　　本人在天猫上想买两块夏新大V的原装电池，结果买到了两块高仿电池，做得很逼真，没有注意看看不出来是假的。下面以此告诉大家天猫对假货是怎么处理的，以及天猫商家是怎么卖假货的。　　现在很多天猫商家，向厂家获取正品销售授权书后，在天猫开店，开始掺着假货一起卖！别以为能出具厂家正品授权书的就是卖的都是正品。　　天猫口口声声说会对卖假货的商家严重处罚甚至封店，很多人也以为买到假货向天猫投诉就可以解决了，你们太相信马云了！那个拜气功大师王林的马云！　　下面我按流程来梳理下买假货的过程：　　1.你收到货后发现是假货，旺旺上找商家，商家是死都不会承认的！　　2.然后你到后台申请假货退款。商家拒绝退款，理由是要求你出具检测报告！　　3.你打厂家电话咨询检测，厂家及售后是不会帮你做检测的。你出具不了报告！　　4.你很无奈，申请天猫投诉处理，天猫客服也要你出具检测报告。亲们，检测报告是需要盖章的书面证明的，一般厂家及售后维修都不会给你做。　　5.至此，你退款不得，天猫也不理你！　　6.无奈之下你要求退货，7天无理由退货！那你惨了，你买的时候很多商家是不包运费的，你申请无理由退货的运费需要你自己出，而且，你买的时候也付了运费的。即使你退货了，那商家也没什么损失，到是你损失了几十元的运费！　　7.有的朋友说你们能搞到厂家的检测报告证明是假货，别以为这样你就能得到维权了！你上传检测报告后，商家可以向天猫诬告你说，他们发给你的是正品，你偷偷换成假货拿去检测陷害他们！　　你又要证明你没有陷害他们？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？、、、、、　　本以为马云把淘宝升级成天猫，假货会杜绝，结果和淘宝一个德行！
楼主发言：5次 发图：0张 | 更多
　　顶上去！
　　天猫商家：南京品橙数码专营店,无良商家死全家，求扩散这个王八蛋！大家不要到他们店铺买手机和配件了！
　　怎么看是不是假货？
　　就算买了我也不知道
　　@快捷客服 4楼
16:51:57　　怎么看是不是假货？　　-----------------------------　　和原厂的对比，仔细看就能对比出来。原厂的电池模板是成型的，后期一般不会做什么改动。尤其是电池接触头，正负极标志、字体、 Logo等。
　　@所长别打是我 5楼
12:56:06　　就算买了我也不知道　　-----------------------------　　用了应该就知道了，高仿电池量一般不足，或者发热严重。
　　支持楼主，打击假货。　　
　　是呀，现在天猫太他妈垃圾了， 建议大家都不要到天猫买东西了。　　上次在天猫买一个toto水龙头，居然有橡胶味，和买家说，居然说已经收货就不管了。　　一副赖皮嘴脸。
　　章沮虐荷喘螟喘腥惮扒lxz58477
　　我从一开始就觉得天猫和淘宝没本质区别，马云说白了就是赶上好时候了，本质上还是个浙江小作坊老板，只要能挣钱，什么都能干。　　淘宝上买东西一直很小心，昨天还是中招了，买了假的移动电源，“宝格石数码专营店”这家店。很阴险，把价格设定成比亚马逊等大电商少10块，那一般肯定认为还是真的。　　很天真的以为他们卖假货，可以举报来处罚他们甚至关店，而我则可以没有损失甚至得到天猫自己宣传的赔偿，事实就如马云的为人，几乎没有可能。要 证明这是假货，我必须到厂家去开具证明，即使证明开到了，正如lz所说的，人家完全可以说你是拿了假货去验证的，这种事情谁说得清楚。
　　天猫真心坑人啊，本以为天猫都是真货，明明是次品，也号称原装正货，（鼎智电器专营店）买了几个美的和老板电器的网，全是假货，找他理论确说是故意找茬，申请退款，确要付几次运费，真是几把马云啊，弄出这么个坑死人的平台出来，消费者能在这上面买食品吗？
　　我也在天猫买到了假的小米3，半个月，无法充电，无法开机，售后介入，天猫竟然在撤店中。
　　别上网买了　　
　　我都是找熟人，在店里拿货，都是供货价，不坑人　　
　　谈天猫网商家卖假货，看完对您买建材一定有帮助　　不知道大家有没有试过，当您要在淘宝网买什么东西的时候，真她妈的邪了门了。只要您输您要买的东西的关键词，不管她妈的怎么输都是那几家在前面，并且神奇的是月销量都是几万甚至几十万的销量的，不知道 商家是怎么做上去的，可是买回来并不是我们想像的那么好，不能说好，只能说能不能用。如果不能用还不能退，退的话对方还要您来承担运费，说什么您已收货的就不能退全款，要把运费算在您的头上。理由是您没有拒收。说真的现在快递过来的东西不打开怎么知道好不好呀？如果要打开那就必须签收。签收了就代表您已经满意了他们的产品。这是什么逻辑呀。　　前不久和一个同事聊到网购，她们一聊到网购就谈虎色变，都不知道上了多少当了，我认为他就是想贪小便宜而已，购物时根本不知道你自已想要什么样的东西。看到便宜就点，应了那句　　广告词“关键在于您一点”。就说个简单的例子，一个菲利蒲的递刀，在实体店最便宜的那种都要100元一个，可是到网上15-60元不等，那么请问一下您？这些买回来能用吗？答案是肯定的,不能用。那不能用您还买它干吗？不要说是手痒，这和手痒没有半毛钱关系，其实就是想捡个便宜嘛。您懂得　　我早就懂了,我自已也是做淘宝的，卖的是广州进过来的衣服，进货过来，什么耐克，李宁，爱迪的。只是一个标签而已，喀一下就可以订上去了。然后就在里面卖了，由于便宜销售效果还不错，只是差评多了点，原因是捡便宜的人没捡到真正的便宜，就在评价上发泄一下。但是生意还是可以做，必竟差评的不是特别多，偶尔遇到了差评大不了给点好处给评价的人。然后改回来就风平浪静了。该干嘛继续干嘛去。　　啊！这个还不懂呀？那我就再说明白一点吧　　就是给点钱给打差评的人或者东西送给他用，然后再叫他把差评改回来　　这时我发现有点邪恶了！读者看到这里千万别用这一招去恶意给人家差评然后再去索要东西呀。这样会有很多诚信商家跳楼的。为什么?　　靠！说的这么清楚还是不明白，那就算了就让他们跳去吧。反正不关我鸟事情。　　说到这里，我们转到正题，在那些做天猫的货量大起来了，是不是也和我的做法一样呢？利益驱使我想他们会的。然后品质用的也不是最差的那种,三五个月不坏，他们又可以赚到好评又可以赚到银子了。买家看货后看到品牌logo就她妈真以为捡到了便宜。根本不知道自已上当了还被商家在下单时暗自嘲讽一下。　　嘲讽是这样的，我学一下哈“傻B真她妈的多，又来一个了”　　这点我是深有体会了，不调侃了，说点干货了，上个月我们房子装修到尾声，然后也想去淘点便宜货过来，自认为聪明的我也她妈也当回2B,刚开始用我专业的水准去看店铺的销量和动态评分，选了好久才选到了一个自已感觉还不错的灯，为了安全着想我就先 订了一个小号的放餐厅，看到货可以的话就再订一个大的。我的去哦，来货后发现和照片上的相差很远。后面和他们理论说要退货，然后他们要我出运费，靠！运费就200元，后面我说算了给你个差评，没想到商家居然不怕，来一句让你到死都能记住的话，“这么便宜的灯，如果您下得了手差评我们也认了，大不了我们这些做客服的小妹被老板K一下”说实在的我到现在都没弄清楚K是什么意思，后面一声得，栽了！我也认了。在评分的时候就给了他个3分，说实在的，我这人就是特么善良，心里面一直在想我一定要给他个1分，可是还是不好意思下手，算是放他们一马。这样就委屈一下房子，也委屈一下自已的视觉，可没想到不到三周，那上面的小小发光的泡子，就一闪一闪的直恍眼睛，然后再打电话给商家客服，客服给我的回复让我哭笑不得，再来一个惊天动地的说法：“可能是我们家的电压不稳定”。我的个去哟。没法了，都评价了。后悔也没用了。只能吃个哑巴亏。　　没办法，后面在一个偶然的机会，原因是我看到家里的灯一闪一闪不爽，本来没想要换灯的，只是到淘宝里瞎逛，看到一家刚开不久的灯店，和他们客服聊了聊，发现他客服是灯光设计师，聊了会儿才知道灯饰的水太深了，特别是广东中山进来的货300元的灯在实体店可以卖800元。品牌的进货贵点，在实体店卖得更是贵的离普。但是他说现在实体店也很难做虽说利润高很多，但没啥客源，赚到的钱全商场交租了，实体店的生意不是很好的原因，所以想在天猫里做做，后面发现天猫的价格比自已的进货价还低，听他们客服说天猫生意很也不好，卖真货卖不过假货。但是已经开也没办法关门呀。我看他们的量的确不大，看评价基本都是好评。当时在想是不是刷的呀。但看那种数据又不像是刷的，一般刷单的评语一看就知道。后面我就索性把那个灯换了算了。没想到发来的货的确不一样，不说别的就重量就比前面一家的重一倍以上，那是关键，关键一点是装上后实物开灯的效果比他们网上做的那些鸟图还漂亮。价格和我在实体店看到的便宜了60%.当时我在想,他妈的在网上卖真货的店我们大家看不到，假货一找满天是，这样的商业模式是不是良性的，是不是真的方便了我们呢？我感觉不但没有方便我们生活，并且还给我们生活带来不少的困扰。真为那些卖真货的人叫屈呀…　　现在应该知道跳楼是怎么一回事了吧。　　所以小编在这里呼吁网上购物不是没好货，真的要靠缘份的，当然如果您真的很幸运买到了价廉物美的东西就不要恶意差评人家，必竟人家也要活命呀，您说对吧，再者我们往长远一点想，如果真是恶搞的人多了，那卖真货的人她妈干不下去了，那我们还真找不到缘份了。　　为了避免有打广告嫌疑我就不在这里说这家店的店名了。如果真有人需要的话只能给你们一点提醒，他们家在深圳有实体店，做雷士照明的，天猫店也是深圳的。我只能说这么多了，　　靠！！这么多你们还是找不到，就说明你们和他的店没有缘份了。　　被其他的店宰了不能怪我，毕竟我也没有义务帮他们做宣传。　　最后希望大家在装修的时候在网上购物千万要看清楚再下手,不要只图便宜.关键是找到好的品牌，又找到有真货的品牌那就说明您的购物是成功的.　　结尾还是要和她妈说声：“对不起”，似乎卖不卖假货和买不买假货跟她妈都没有一毛钱的关系。但我的嘴巴臭，一连说了十多个她妈的…
　　卖假货的真是丧尽天良！！没有良知！！　　
　　淘宝,天猫上大把假货,很多人买不就是贪图便宜.
　　还在浪费时间看花边新闻吗？不如来学习移动营销就来MO论坛，最新书籍——《好书推荐》，等你来看！每本书都是免费哦！　　——
致力于移动互联网营销！　　——MO论坛 致力于移动互联网营销！　　——领客网()
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　　一个假货横行的平台居然早就一个亚洲首富，李嘉诚估计不服气
　　醉了。。。　　
　　淘宝，天猫实质是个山寨平台，马云是山寨大王，买东西还是某东靠谱一点。　　
　　@人性灯光
18:53:54　　谈天猫网商家卖假货，看完对您买建材一定有帮助　　不知道大家有没有试过，当您要在淘宝网买什么东西的时候，真她妈的邪了门了。只要您输您要买的东西的关键词，不管她妈的怎么输都是那几家在前面，并且神奇的是月销量都是几万甚至几十万的销量的，不知道 商家是怎么做上去的，可是买回来并不是我们想像的那么好，不能说好，只能说能不能用。如果不能用还不能退，退的话对方还要您来承担运费，说什么您已收货的就不能退全......　　-----------------------------　　那些销量几万几十万的至少有一半都是刷上去的，这一点我最清楚，哈哈，因为我们就是为那些卖家服务的，其实刷销量也不是什么秘密了
　　@欧码速度大 16楼
08:41　　我都是找熟人，在店里拿货，都是供货价，不坑人　　-----------------------------　　
　　我前断时间在天猫买了双鞋子一百五十九，商家说是头层，收到货很是无语，连地滩五十元一双的都比它好，天猫小二介入，说我把鞋退了，运费商家出，让我先行垫付，结果到现在也没赔付我运费。　　
　　@Marcusology
13:54:44　　我从一开始就觉得天猫和淘宝没本质区别，马云说白了就是赶上好时候了，本质上还是个浙江小作坊老板，只要能挣钱，什么都能干。　　淘宝上买东西一直很小心，昨天还是中招了，买了假的移动电源，“宝格石数码专营店”这家店。很阴险，把价格设定成比亚马逊等大电商少10块，那一般肯定认为还是真的。　　很天真的以为他们卖假货，可以举报来处罚他们甚至关店，而我则可以没有损失甚至得到天猫自己宣传的赔偿，事实就如马云......　　-----------------------------　　说来说去这是整体素质和道德问题，提不高素质，无法完成这些。
　　@假货横行
天猫商家：欧雪兰旗舰店 ,无良商家死全家，求扩散这个王八蛋！大家不要到他们店铺买衣服！
　　我也是在天猫买了假货，牛鞭冒充的鹿鞭。我家乡一个80岁的老中医一眼就认出来的，可是他无法出具盖了国家机构公章的鉴定证明！也没有办法　　
　　天猫从小到零嘴纸巾大到家电手机几乎都是假货，尤其那种热销的。我去！反正大件物品绝对不会在淘宝买，也就买点服装什么的
　　家勋家居专卖店就卖假货，商家还厚脸皮说自己是正品。
　　有人说买到假货是因为贪图便宜，是贪心作祟，这是屁话。怎么能这么说？按这种说法，那些卖假货的恶意设局致人上当倒是替天行道了？
　　说实话，楼主说的感觉就和我遇到的一样，楼主说的还可以退货，还可以拿到部分货款，而我呢？让我出具检验报告，这怎么出啊，我买的是药品，药监局说不接受个人做药品检测。天猫说我这个产品已经开过已经影响到了第二次销售，不支持退款。卖家呢，感觉和天猫是统一口径似的，也要检验报告。可恶的是我让天猫帮忙处理，卖家发来的成分鉴定报告竟然是别的产品的。每次让他们发一次就随便不知道哪里弄来的检验报告就发给我了，和我买的东西批号完全不一样。　　不过有啥办法呢，天猫一口咬定说他们绝不会卖假货，卖家呢，知道为什么他们同意发鉴定报告给我了吗？因为我发现说明书颜色不对，我打电话问过厂家，他们的说明书的纸张统一的都用的是白色的，但是我收到的产品的说明书竟然是黄色的。这下卖家原本卖家说要第二天给，看到我说说明书不对马上就发了一个同一产品的鉴定报告给我，但是批号不是我购买的这个产品，他们反复的说是有厂家的正规授权的，不管你生多大的气他们每次都回复你，并且还面带笑脸，呵呵！肯定把你气个半死。　　我不是凭空说他们的货是假的，可是作为一个弱势的消费者能做啥呢？检验报告？想都不用想，根本没人给你做。最后打电话给厂家，厂家说这个药品很可疑可能有百分之六十是假的，因为他根据我对产品的描述和他们的产品确实是大相径庭。　　绝对不是污蔑天猫，他们只有一句话：谁举报谁举证，呵呵，气都气死你。
　　@天猫上的是假货
15:16:15　　说实话，楼主说的感觉就和我遇到的一样，楼主说的还可以退货，还可以拿到部分货款，而我呢？让我出具检验报告，这怎么出啊，我买的是药品，药监局说不接受个人做药品检测。天猫说我这个产品已经开过已经影响到了第二次销售，不支持退款。卖家呢，感觉和天猫是统一口径似的，也要检验报告。可恶的是我让天猫帮忙处理，卖家发来的成分鉴定报告竟然是别的产品的。每次让他们发一次就随便不知道哪里弄来的检验报告就发给我了，和......　　-----------------------------　　所有的消费者在遇到假货的时候都会有这样的遭遇。即使证据就摆在了你的面前！他们也说，只是流水线、批次不一样，所以此才有差别的，决不承认是假的！　　天猫商家只会帮卖家说话，如果承认东西假了，那不就是打自己脸吗？　　天猫商家让受害者去出具鉴定报告，这个要求真的很可笑！　　鉴定机构的鉴定费不是一般的高，鉴定东西不一样，从几百元到几万元不等，他们既不会指定鉴定机构，也不说承认哪家鉴定机构他们认可，你花了钱，可能也会白花！同时鉴定费及由于鉴定所产生的其他费用（例如，购买真品以做对比；交通费、耽误的误工费等等），天猫及卖家都不会承担！　　他们让你做鉴定，目的只有一个，逼消费者退货退款，不再投诉！这样目的就达成了！　　遇见这样的问题，只有消费者协会能帮助我们，不要指望天猫！天猫就是个假货市场，假货多到了你防不胜防！　　由于是网购，必须拨打商城所在地的12315才可以投诉解决问题。天猫是在杭州市注册的网上商城，因此，拨打的时候需要拨打.　　我们在12315诉求时，一定要加上自己的诉求：1.处罚商家（这点至关重要，不然卖假货的扰乱市场，让我们对整个消费市场都担惊受怕，真假难辨，比抗日都累！）2.退款退货，或者只退款，或者假一赔三等要求！（不一定能支持，但是可以提）
　　所有的消费者在遇到假货的时候都会有这样的遭遇。即使证据就摆在了你的面前！他们也说，只是流水线、批次不一样，所以此才有差别的，决不承认是假的！　　天猫商家只会帮卖家说话，如果承认东西假了，那不就是打自己脸吗？　　天猫商家让受害者去出具鉴定报告，这个要求真的很可笑！　　鉴定机构的鉴定费不是一般的高，鉴定东西不一样，从几百元到几万元不等，他们既不会指定鉴定机构，也不说承认哪家鉴定机构他们认可，你花了钱，可能也会白花！同时鉴定费及由于鉴定所产生的其他费用（例如，购买真品以做对比；交通费、耽误的误工费等等），天猫及卖家都不会承担！　　他们让你做鉴定，目的只有一个，逼消费者退货退款，不再投诉！这样目的就达成了！　　遇见这样的问题，只有消费者协会能帮助我们，不要指望天猫！天猫就是个假货市场，假货多到了你防不胜防！　　由于是网购，必须拨打商城所在地的12315才可以投诉解决问题。天猫是在杭州市注册的网上商城，因此，拨打的时候需要拨打.　　我们在12315诉求时，一定要加上自己的诉求：1.处罚商家（这点至关重要，不然卖假货的扰乱市场，让我们对整个消费市场都担惊受怕，真假难辨，比抗日都累！）2.退款退货，或者只退款，或者假一赔三等要求！（不一定能支持，但是可以提）　　很多时候，我们以为在天猫买到了便宜的真品。其实，只要仔细鉴别，你会发现不过是个便宜的高仿而已。商家现在都特别聪明，打着优惠的旗号，吸引你，为了降低成本，专营店和线上根本不是一个生产厂家，有的甚至是小规模代工厂。　　亲们，如果只是想买高仿，他们那些所谓的优惠价格买来的高仿，真的值吗？　　据网友统计，天猫卖假货率高达63%，不要太自信自己买到的东西~~！看清他们的本质，只是一群只认钱而已的骗子。
　　天猫卖假货，消费者如何维权　　双十一刚刚过去，最让人生气的事，就是买了一双“热风”的A货鞋！假到了完全是两双鞋！与专营店同款同尺码相比，从大小、颜色、样式、材质、标签、二维码、字标等等都有不同程度的出入！　　刚刚遭遇假货，没觉得事情太大，以为天猫肯定会给你一个说法。可是，我把事情想的太简单了！天猫怎么可能承认自己卖假货呢？卖家又是他们的衣食父母，他们根本不可能处罚卖家，甚至可以形容为与卖家“同仇敌忾”，共同对付买家，斗智斗勇，可谓辛苦！　　简单说一下维权过程~~比李雪莲维权更艰难！　　1.收到假货后，我去专卖店，专门照下了真假对比照片，发给卖家，让他给一个解释。卖家说：批次不一样而已（天下卖假货的共同理由），肯定是真的，让我打400电话去核实！可笑的是我还真打了(后来才明白，400压根是他们自己内部的，怎么会不帮自己人说话，打不打作用不大）。　　不过在与热风400的对话中，我大概也明白了，专卖店和线上商城根本不是一回事，他们暗示我说，网上商城不归他们管，是另外的部门管理，品质怎么样他们不清楚，但是无法出具鉴定。　　继续与卖家沟通，卖家就不搭理了，不停复制粘贴一句话给我：“我们是真货呢亲”。但是证据摆这了，差别大到了这样，明明完全不一样的两个商品，还不承认是假货。这样的态度真的是激怒了本来只想退款退货的我！　　2.申请天猫介入，根本申请不了，需要与卖家达成一致，才可以。那就打天猫400电话吧！打了N次，我的诉求很简单：卖家涉假，扰乱市场，让我们根本不敢继续在天猫上买东西了，处置涉假卖家，还大家一个干净的网购平台！　　没想到这样简单的诉求，却让我打了不下十个电话，这些天折腾的我精疲力竭！天猫人工客服每次光接通都要3分钟以上。接通一次，就要解释一次。让他们联系卖家沟通解决，次次都是回复我一个短信，说“卖家无回应，请知晓！”呵呵！问他们如何处置涉假卖家，他们每次都说，处置不了卖家，如果说卖家涉假，必须提供鉴定报告！　　鉴定报告！重点来了！　　天猫商家让受害者去出具鉴定报告，这个要求真的很可笑！　　我当然想去做鉴定啦！这样的假鞋，还用鉴定吗？鉴定结果出来，也必然是假的啊！　　但是，简单了解了一下，据悉，鉴定机构的鉴定费不是一般的高，鉴定东西不一样，从几百元到几万元不等。与天猫沟通了解，他们既不会指定鉴定机构，也不说承认哪家鉴定机构是他们认可的。也就是说，你花了钱，可能也会白花！最后他们不承认你的鉴定机构。关键：高额鉴定费及由于鉴定所产生的其他费用（例如，购买真品以做对比的钱；交通费、耽误的误工费等等），天猫及卖家一概都不会承担！　　他们让你做鉴定，目的只有一个，逼消费者退货退款，不再投诉！这样目的就达成了！　　如果你真的退款退货了，那最高兴的就是商家和天猫啦！　　3.与天猫沟通数十次无果，既联系不到卖家，也处罚不了卖家（废物天猫，形同摆设，或者压根就是互相庇护）这样，本来只是怨恨卖家的火气，已经烧到了天猫身上。我开始上网查询，关于天猫卖假货的相关新闻，不查不知道，一查吓一跳。天猫卖假货的新闻都上到了国外头条，跟我同等遭遇的网友比比皆是。据统计，中国几十家的网上商城，每查出十个假冒伪劣，天猫就占了3个，这个含金量相当高！天猫商城里面，假货率更是高达63%，（幸好还有37%是真的，作为在天猫购买了6年的我，很庆幸嘛！）　　这时候，我们应该明白，找商家没有用，卖货的就是天猫商城，如果商家卖假货，天猫也是睁眼闭眼的去收取共同利益。更不会对商家怎么样！如果承认了卖假货，就是在自己打自己的脸嘛！　　4.没办法啊，只能打12315，天津市的12315很热心，告诉我，投诉网络涉假商品，需要打到商城注册地的12315才可以的。他们还帮我找到了天猫的注册地与区号,注册地——杭州，电话　　于是，又打去了杭州市的12315，接线员很耐心的听取了我的投诉诉求，也表明，投诉天猫的消费者很多。问了我投诉是假货的凭证是什么，我就将真假商品的区别说了一下。　　重点：消费者投诉热线，根本不需要你提供任何鉴定报告!　　想必，要求必须拿出相关部门鉴定报告的，只有天猫自己了！　　我的诉求是：惩罚商家，不再卖假货。如果继续卖下去，我们在购物时候会真假难辨，很累，也很惶恐，自己买到的到底是真的还是假的！　　12315消费者投诉热线告诉我：十个工作日以内会给处理好我的诉求。如果天猫商城没有做出合理的处罚，让我再联系他们！（听到这样的话，感动的都快哭了！这时候才明白谁是真正的维权部门啊！谁才是为老百姓做主的人！）　　遭遇天猫卖假货，亲们怎么办？！不要以为天猫可以给你一个公正的说法！他们既没有这个资质，也不会去处罚自己人，一定要拨打　　这次痛苦的购物经验，像八年抗战似的累，希望能给大家提供一个很好的参考！　　天猫啊！你的道路任重道远！清理不了假货！你们的路将会越走越远！假货到处有，但是你们的态度更重要！
　　我买东西都是到官方旗舰店，不会有假货　　
　　@人性灯光
18:53:54　　谈天猫网商家卖假货，看完对您买建材一定有帮助　　不知道大家有没有试过，当您要在淘宝网买什么东西的时候，真她妈的邪了门了。只要您输您要买的东西的关键词，不管她妈的怎么输都是那几家在前面，并且神奇的是月销量都是几万甚至几十万的销量的，不知道 商家是怎么做上去的，可是买回来并不是我们想像的那么好，不能说好，只能说能不能用。如果不能用还不能退，退的话对方还要您来承担运费，说什么您已收货的就不能退全......　　-----------------------------　　这广告打得让人猝不及防，看ID就知道是打广告的了
　　我在淘宝卖真货鞋子，包包，衣服，手表，一秒不到就删掉了，现在没有证据证明是真货，扣分。天猫卖的不是假货就是前几年的货，大家不要在天猫买东西了
　　　　　　　　
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