小米一直在搞小米饥饿营销失去客户吗

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转藏至我的藏点饥饿营销?粉丝营销?小米的老套路在智能音箱这可是玩不灵了
智能相对论
[ 亿欧导读 ]
未来,在智能音箱领域的抢滩之战中中,部分玩家将受困于技术、大数据或资本,选择退出市场或转型,小米在这场厮杀中,是否脱颖而出,让我们拭目以待。
音箱是否也会如小米手机一般,在市场横扫千军?
一、从智能音箱的制胜之道来看
整体来看,智能音箱制胜,技术需是源头,大数据会是支撑,品牌和上量得是关键。如此,智能相对论认为小米音箱胜算不大。
1、与国外科技巨头相比,国内智能音箱技术瓶颈明显
智能音箱产品大多通过定向麦克风收集用户语音信息,通过语音识别及NLP技术,反馈用户语音,技术关键在于前段声音处理和语音设备。
在前段声音处理技术领域,分为麦克风阵列(多个麦克风)及两麦两种技术流派,前者为亚马逊Echo所创,后者为Google Home所创,在同样的降噪和语音增强效果下,后者比前者更节省成本。然而两项技术在应用成熟度上相差三到四年,前段声音处理技术突破并非易事。纵观国内市场,钱晨指出“智能音箱做前端声音处理层面,国内没有高水平的”,小米也不例外。
语音设备技术关键是语音识别、语义识别、噪音抵消。亚马逊的Echo、谷歌的Google Home、微软的Invoke等国外智能音箱巨头,AI语音助理基本是标配,其背后的语言识别技术是决定产品体验的关键。目前在语音识别市场的重磅玩家有苹果的Siri、亚马逊的Alexa、谷歌的Google Now、微软的Cortana。而国内智能音箱市场,多半是硬件厂商+互联网巨头投资的模式,如叮咚智能音箱系列是京东和科大讯飞合作,漫步者系列智能云音箱是与阿里智能合作,尚没有一款拿得出手的AI智能语音助理产品。国内推出的音箱多数是语音交互设备,并不是真正的人工智能音箱。国内部分品牌如科胜讯、云知声、思必驰,科大讯飞等,所提供的技术解决方案也主要是集中噪声抵消和云端处理。
小米作为国内智能音箱领域的新秀,智能音箱能控制旗下八大智能家居设备,在智能音箱的应用层面走在前列。然而单从技术来看,小米目前也没有属于自己的人工智能语音助手。人工智能虚拟助手的出现并非一朝一夕之事,早在2011年,苹果便开始在iphone4s中集成人工智能语音助手siri,而时隔六年,才推出人工智能音箱设备,其主打功能还是音乐播放并非人工智能。技术的瓶颈决定国内厂商难以在短时间内就推出人工智能程序。
2、遇上BAT等强劲的“拦路虎”,小米的大数据优势不再优
打开智能音箱的应用渠道,需要建立庞大的用户基数,需要大数据支撑。大数据的价值,一方面在于数据本身的量和质,另一方面在于数据的清洗、挖掘和变现。
大数据领域,BAT最为耀眼。从2008年开始,阿里便将大数据作为一项基本战略,在BAT中起步最早,掌握多元化的网购客户,数据变现能力强;2009年1月,腾讯搭建了第一个Hadoop集群,2010年6月,发布TDWv0.1版,坐拥社交数据、游戏数据、交通数据、舆论数据等,数据场景化高。日,百度正式宣布对外开放“大数据引擎”,虽然在BAT中起步最晚,用户基础是所有的上网用户,数据量最大。发展至今日,百度掌技术,阿里重规模,腾讯把持着社交与游戏,在各自领域研发出大量的大数据产品。
坐拥大数据优势的BAT强势布局智能音箱。2017年7月,阿里发布售价499元的天猫精灵X1,强势进军智能音箱领域;同月,百度推出可以接入智能音箱设备的开放平台DuerOS,8月6日,宣布DuerOS与猫王达成合作,DuerOS将赋能猫王Radiooo智能音箱,打造智能音箱领域新标准;腾讯公司执行董事刘炽平在接受《The Information》采访时透露,腾讯研发的智能音箱“耳朵”即将发布。
小米作为一家互联网和软件工作,拥有超过两亿的用户在使用小米的手机、电视、路由器等,优势在于可以基于小米自身用户进行深度分析。然而相较BAT而言,数据基数仍有差距;数据结构单一,局限于小米用户;数据挖掘和分析开发不足。随着BAT在智能音箱领域的强势布局,小米多年深耕在智能音箱应用层面建立起来的控制智能家居设备的优势将受到威胁。
3、“群雄争霸”局面,小米音箱“称霸”难度大
自2014年11月亚马逊正式发布Echo智能音箱起,国内外科技巨头、互联网巨头、技术厂商、内容厂商、传统音箱厂商、创业企业等相继进入智能音箱市场,抢占市场红利,智能音箱行业出现“群雄争霸”局面。据不完全统计,目前企业智能音箱的企业已近50家,还有至少500家与之相关的硬件企业或技术提供商活跃在前沿阵线。智能相对论初步统计到的智能音箱产品信息如下:
面对科技巨头、互联网巨头的强势出击,面对技术厂商、内容厂商、传统音箱厂商、传统家电企业、中小创业者的前赴后继,小米智能音箱上量之路困难重重。
二、从小米手机成功的关键来看
小米自2010成立,到2015年以15%的出货量荣登手机出货量榜首,仅仅4-5年时间,便在手机市场抢得一席之地。小米手机的成功在于“高调发布新品、低价”,“饥饿营销”、“网络营销”、“口碑营销”、”粉丝营销“、“注重用户参与”等策略的有效应用。
1、小米的低价格策略难以支撑盈亏平衡
小米自成立以来,便靠低价格、高性价比策略抢占成熟产业,先以较低的价格保证性价比,吸引用户,形成规模效应之后,成本曲线就会向下倾斜,产品生命周期越长,卖得越久,累计利润也就越多。小米智能音箱同样沿袭这个策略,以299元的超低定价面世。
低价格策略意味着盈亏平衡需要更大的出货量。易观发布的《2017中国智能音箱产业分析发展报告》显示,叮咚音箱的销量占京东平台智能音箱总销量的80%,而《科大讯飞股份有限公司2016年年度报告》却显示,叮咚智能音箱在2016年的整体销量仅有10万台,据线上淘宝(包含天猫)销售数据显示,智能音箱品类的整体月销量还不到2万台。相较“Echo”万台,万台的销量,差距明显。智能相对论从极光大数据的一份统计数据看到,目前智能音箱用户占有率并不乐观。
从目前的市场销量来看,智能音箱领域难以保证足够的出货量,难以形成规模效应,小米低价格策略维持盈亏平衡进而获利的难度系数大。
2、小米手机的“饥饿营销之道”遇上智能音箱或出现“水土不服”
“饥饿营销”指商品提供者有意调低产量,调控供求关系,制造供不应求“假象”,以达到提高价格,维护产品形象,提高产品附加值的目的。
“饥饿营销”作为一种营销模式,关键点在于产品对消费者的吸引力,以及如何让消费者感受到供不应求的紧迫感。小米手机饥饿营销策略的成功,一方面在于2011年8月以前,中国尚无网站直销智能手机,小米在国内率先开启了官网直销的销售模式。另一方面在于小米手机定位于发烧友,核心卖点是高配兼软硬一体,强劲的配置和MIUI/Android双系统使得小米手机成为运行速度最快的双核智能手机。官网直销的模式、精准的消费者定位、优良的产品性能培育了产品对消费者的吸引力,为饥饿营销策略的成功提供了良好的基础。
的实施也需要建立在消费者求购心切、求新求快的心理之上。对于智能音箱而言,语音交互是智能音箱的卖点,而中国人的生活习惯里没有语音交互的场景需求,导致智能音箱在国内市场不具备刚性需求,当下国内智能音箱的市场存量不足百万台,大规模求购心切与求新求快的局面难以出现,“饥饿营销之道”遇上智能音箱出现“水土不服”。
3、以“米粉”为基础的”粉丝营销“策略难以引起轰动效应
小米敢于在社交媒体投入重兵,构建了以公司、产品、创始人/员工、粉丝团为主的微博矩阵生态群落。通过创建小米社区和论坛,有效整合“米粉”,社区和论坛及时发布新产品体验和线下活动信息,“米粉”们也可以在社区和论坛上自由交流小米使用心得,用户粘性得以提升,培养大批小米手机忠实用户。
“米粉”是小米营销成功的关键因素之一。“米粉”由”手机发烧友”组成,手机与智能音箱的需求模式不同,手机属于刚需品,“手机发烧友”们追求刚需要下的多元化体验,而智能音箱属于非刚需产品,难以引爆需求。因此,“手机发烧友”不代表“智能音箱发烧友”,智能音箱不一定适应“米粉”的土壤,难以发酵壮大。
未来,在智能音箱领域的抢滩之战中中,部分玩家将受困于技术、大数据或资本,选择退出市场或转型,小米在这场厮杀中,是否脱颖而出,让我们拭目以待。
本文系投稿稿件,作者:智能相对论;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。
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小程序-亿欧plus小米,别玩饥饿营销了,再玩连国产前五都保不住了
稿源:快评科技
谈起饥饿营销,大家都会想到小米,一般认为小米将饥饿营销玩的出神入化。但是,小米从来不承认自己在搞饥饿营销。早前,小米官方是这样回应饥饿营销的:小米是一家刚成立的小公司,由于大家抢着买,我们的产能不足。
对此,小编是相信的,毕竟那时小米刚成立不久,大家都抢着买,产能不足情有可原。为了表明清白,从去年开始,小米就开始秀产能,搞现货销售,这让米粉更加相信小米之前不是饥饿营销,是真的产能不足。
小米5尊享陶瓷版一直没货
可是,从今年开始,小米突然又变了,又开始产能不足。如果说小米5产能不足,小编觉得很正常,毕竟骁龙820处理器供应不上。连全球首发820的乐Max+和联想神机Z2 Pro才各卖1千台工程机,Vivo Xpay5的820版还没开卖,好歹小米5每月几十万供货,已实属不易。
但是,小编逛小米商城时,发现连小米4S、红米3、红米Note3这些手机都在缺货,这就让人无法理解了。难道说这几款手机又是产能不足,不要说普通人不相信,就连米粉都只能苦笑。除了饥饿营销外,真想不出这几款手机为什么缺货。
红米Note3发布半年仍缺货
今时已不同往日,现在高性价比手机比比皆是,小米缺货消费者就会选别的手机品牌,不会再像前几年为买一台小米手机等几个月了。
如果小米真的想重操旧业搞饥饿营销,今年二季度的销量或许连国产前五都进不了。近日发布的一季度销量小米已经跌出全球前五,这就是对小米饥饿营销的警告!
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校招玩笑被diss,饥饿营销后遗症成小米帝国的马钉?
微信公众号:TopMarketing(ID:TMarketing) | TOP君
如果你是日语专业的学生,那你可以走了,或者我建议你们去【从事电影事业】!小米郑州大学宣讲会上,创新部负责人秦涛的一句恶俗调侃招来全场爆笑,随后被媒体广泛报道,引发热议。除了构成“专业歧视”,让网友diss的,或许还有看得见的偏见背后看不见的“大公司”式傲慢。随后小米的回应更将这种“大公司的优越感”体现得淋漓尽致。在当事学生深夜@雷军和小米公司求说法后,小米官方毫无动作,推出只有几十个粉丝的当事人秦涛微博道歉。(目前该微博已无法评论)直到被《人民日报》官微、钛媒体、《河南商报》等一众媒体跟进报道,引爆舆论后,小米才通过“小米公司发言人”官微给出官方回应。有网友对此进行了翻译:我不会讲话讲错了一点你们就玻璃心碎一地,可是我这种虚怀若谷对自我要求高的人还是给你们道个歉好了,这下你们该满意了吧?这种字里行间透露出来的优越感,不禁让人想起三年前小米员工对前来求职的诺基亚“旧部”傲气十足的评论。不知从何时起,优越感成为“小米人”的共有“气质”。不只对普通大学生和友商旧部,“大公司优越感”下,小米高管对供应商时也是十足的甲方姿态。据腾讯深网报道,小米5发布前,三星半导体中国区一位高层带着团队与郭俊负责的小米供应链团队见面。现场PPT演说中,由于小米态度很差,三星也很强势,双方在现场发生很激烈的争执,三星高层直接站起来离席。之后,三星AMOLED屏幕那段时间出货量很大,但不给小米供货。无独有偶,2015年春节前,一家日本手机物料供应商专程飞来北京,按照约定时间到达,却在雷军办公室外足足等了3小时。据腾讯深网介绍,这一冷遇源于郭俊的傲慢心态,在她心目中,小米是甲方公司,供应商是乙方公司,不受重视理所应当。小米员工和中高层的傲慢底气从何而来?这大概要从几年前小米凭借饥饿营销大获全胜说起。2011年小米成为国内首个非现货销售的手机品牌,效仿苹果用“饥饿营销法”进行销售。吊足消费者胃口的玩法、雷军空降各大数码论坛和网友互动,小米员工和早期米粉在各大论坛造势,加之当时正处于从功能机转换为智能机的阶段,小米手机未出先火,9月5日开放预售后34小时内预订30万台。“小米热”持续升温,日,小米手机1S首轮开放购买后,官方公告显示,20万台小米1S在29分36秒内被全部抢完,截止号,小米总销量超过500万台。凭借“饥饿营销”模式,小米手机在2012年-2014年间,销量分别同比增长2296%、160%、226%。特别是2014年,总销量6112万台,较2013年增长226%;根据第三方市场分析公司IDC数据,小米在2014年Q3已超过华为、联想和LG,市场占有率居全国首位。在全球范围内成为三星和苹果后的第三大智能手机厂商,公司估值也飙升至450亿美元,成为国内最值钱的未上市公司。仅用五年时间,小米手机就成长为国产手机的王牌;雷军自创的互联网思维、七字决广为流传,各种培训机构开始拆解小米模式,大量写小米的书面市;米粉大批涌现。小米从人们看不懂,到人人都学习,成为中国手机盛极一时的代表。因为品牌受热捧,带给员工唯我独尊的幻象,在与外界接触时狂刷优越感,饥饿营销登顶带给小米员工傲慢自大的后遗症。但商场上没有永远的赢家,瞬息万变的互联网时代,小米很快被推下神坛。危机从巅峰后的2014 Q4就开始闪现,虽然销量同比增长居高不下,但收入增长却降低,产品均价从1690下降到1215元,这无疑说明:小米手机在中高端市场遇到空前挑战。2015年错失发布旗舰机最佳时机,两次放用户鸽子损害口碑,加之市面上高性价比的智能机不断涌现,曾经的“杀手锏”饥饿营销逐渐失灵,小米销量增速放缓,陷入低谷期。据小米官方数据,2015年小米在国内销量超7000万台,低于业内预期的7500万台,也低于它的年度销量目标。而它的竞争对手却在2015年快速成长。据公开数据,华为2015年总销量1.08亿台,国内销量基本与小米持平;vivo销量超过4000万台、魅族超过2000万台,都不断与小米缩小差距。这场追逐战终于在2016年Q1发生逆转:根据IDC中国手机市场报告:2016年Q1,华为出货量1660万部,成为中国市场第一;OPPO出货量1580万部,排在第二;Vivo出货量1360万部,排在第三,而昔日“霸主”小米已跌出前五。而小米员工的傲慢感并没有随着公司处境的变化而消减,小米论坛上管理员敷衍、小米之家店员对顾客爱答不理等问题被频频吐槽,损害着小米的品牌形象和口碑。知乎上“小米做了哪些恶”的问题下,一个自称“过气米粉”的人称:倚仗米粉的支持和信任而傲慢不负责就是作恶。这位米粉的“恨铁不成钢”源于一次亲身经历:朋友投资了一部台湾纪录片,想跟大陆的互联网公司合作,经他大力推荐后尝试联系小米。可电话接通后,虽提前有预约,但对接的小米主管上来就一句不耐烦地“你谁啊”,极为傲慢,而在得知搭桥的是他的大领导后又表现得极为谦卑。内忧外患,小米遭受空前危机。正所谓“穷则思变,变则通,通则达”,感受到内外交困的危机后,掌门人雷军从2016年初开始大刀阔斧的改革。亲自挂帅抓供应链,放弃饥饿营销便是雷布斯下的第一步棋。2016年5月31日,小米官微表示:从6月1日起,小米5将现货供应,而且“管够”。而此前几天,小米手机(含红米)全系列已全部现货,曾助小米登顶,又广受诟病的饥饿营销被束之高阁。其次是线下和海外布局。今年,由小米联合创始人林斌牵头,小米发展线下实体店,走上一条线上+线下整合的新零售道路;海外则重点布局印度,通过线上线下齐发力,今年上半年业绩同比增长328%,市场份额仅次于三星排名第二;小米线下店而在营销策略上,小米也从以往的过度依赖饥饿营销和口碑营销,主张“不花钱做广告”变得更积极主动,综艺冠名、户外广告、签约代言人、网络宣传一样不落,摇身一变成为广告界新一任”金主爸爸“。“金主爸爸”雷军做客《奇葩说4》冠名《奇葩说4》、签吴亦凡当代言人和中途强势加盟《中国有嘻哈》无疑是小米放出的三大“狠招”:通过冠名现象级网综《奇葩说》,小米“掏出来搞事情”的年轻、时尚形象广为传播,雷军现身当嘉宾更是为品牌刷了不少好感;签约吴亦凡则成功撬动大批女性用户,有针对性地改变小米用户男多女少的现状;小米发布会前“空降”到《中国有嘻哈》总决赛上的预热片更是为小米新机发布成功造势。吴亦凡代言小米5X7月7日,雷军发内部信称小米2017年Q2手机出货量达2316万台,创小米手机问世以来季度销量历史最高。多管齐下中,小米终于实现触底反弹。而“校招风波”却折射出,小米内部员工和中高层由饥饿营销后遗症导致的“傲慢和偏见”并没改变。这看似不起眼的“痼疾”如不及时根除,将在潜移默化中降低用户体验,损害小米品牌形象,成为小米腾飞路上的马钉。或许,此次风波后,小米需要的不仅是道歉,还有包括销售文化在内的一系列企业文化的反思和转型。别让饥饿营销带来的不切实际的优越感,成为毁灭小米帝国的那颗马钉。——END——来源:TopMarketing(ID:TMarketing)市场部网致力于好文推送,内容仅供学习、交流之用,对文中观点保持中立。市场部网——领先的市场人职业服务平台,工作好帮手,职业助推器。关注市场部网微信公众号:市场部网(ID:scbw2006),每日收市场资讯、营销干货,与百万市场人每日进步一点点。
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