大家都在搜：
扫描二维码安装房天下APP
手机浏览器访问房天下
> > 问题详情
物流公司把我的货物弄丢了,不赔偿 该怎么解决
在北京XX发市场批发了一批布料，价值1660元。需要发到甘肃。布料店的老板就发了XX物流，十多天之后发现没有收到货，所以联系物流公司，当时说还需要时间来确认是不是货物丢失了，大概二十多天以后确认是丢失了，然后物流公司说需要时间来解决，可以全额赔偿。然后就杳无音信。一个多月时间过去了，今天我又打电话过去，物流...
在北京XX发市场批发了一批布料，价值1660元。需要发到甘肃。布料店的老板就发了XX物流，十多天之后发现没有收到货，所以联系物流公司，当时说还需要时间来确认是不是货物丢失了，大概二十多天以后确认是丢失了，然后物流公司说需要时间来解决，可以全额赔偿。然后就杳无音信。一个多月时间过去了，今天我又打电话过去，物流公司就说我没有保价，只能按运费的3-5倍赔偿。这是什么霸王条款？那我的损失谁负责？
浏览次数：0
向法院起诉<
房天下知识为您分享了一条干货
你好，可以起诉的<
装修总预算0万元
卫生间：0元
扫一扫下载房天下装修
扫码即获10000套家居设计案例
申请使用此项服务，即视为接受、、
下载房天下APP
提问获取更多回答
ask:3,asku:2,askr:170,askz:38,askd:14,RedisW:0askR:1,askD：0 mz:hit,askU:0,askT:0askA:2
Copyright &
北京拓世宏业科技发展有限公司
Beijing Tuo Shi Hong Ye Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有
违法信息举报邮箱：快递公司丢失货物 法院判决按原价值50%赔偿发布时间： 15:41 星期五来源：法制日报——法制网
法制网记者 马艳
法制网通讯员 黄斯梅 黄恒涛
快递贵重物品在没有保价的情况下遭遇丢失，面对客户1万多元的索赔，快递公司只同意按不超过资费的5倍予以赔偿。近日，广西贵港市港北区人民法院对该起货物运输合同纠纷案作出一审判决，判决快递公司赔偿原告8580元。
日，广西某单位员工周某委托某快递公司运输两个充电电池箱到重庆进行维修，并支付快递费110元。一个星期后，周某查问电池箱维修情况，方得知货物并未抵达目的地。经多次与快递公司协商，快递公司承认货物丢失事实。周某根据丢失货物价值要求被告赔偿损失费17160元，并返还邮寄费110元。而按照快递单背面《委托快递服务协议》的约定，货物未进行保价，快递公司只同意按不超过资费的5倍即550元予以赔偿。
法院审理后认为，周某将货物交给快递公司邮寄，双方形成货物运输合同关系，该合同系双方的真实意思表示，内容没有违反法律与行政法规的强制性规定，应认定为合法有效，对双方发生拘束力。周某交付货物并支付运费后，快递公司作为承运人应当及时、安全的将货物运送至原告指定的地点。快递公司在运输过程中造成货物丢失，又不存在丢失因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的情形，应依法承担赔偿责任。
以案说法：
周某、快递公司关于赔偿的约定为快递公司提供的快递单背面《委托快递服务协议》第十条：“因快递公司的过错造成快件延误、毁损、灭失的，由快递公司承担赔偿责任。赔偿标准为：对未保险物品，按物品本身价值进行赔偿，但最高不超过实收运费的5倍……” 该格式条款存在减轻提供方的责任、加重对方责任或排除对方主要权利的情形，应认定为无效条款。
由于邮寄快件已遗失，关于维修部位、修复费用以及残值无法通过鉴定评估，根据周某现场出示的电池箱的外观内饰情况、技术参数因素综合考虑，法院酌情认定两个充电电池箱剩余价值为原价值的50%即8580元。
依照《中华人民共和国合同法》第三百一十二条规定：货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；……或者按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，不保价快件的赔偿标准应为邮寄物品的实际价值。
法院依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条、第三百一十二条、《快递市场管理办法》第二十条的规定，遂判决被告赔偿原告8580元。
法官提醒，随着电子商务的迅猛发展，人们的生活越来越离不开快递。在选择快递服务时，应尽可能地选择经营规范、信誉度高、服务好的快递公司。同时，详细阅读快递单背面的合同条款内容，清晰填写物品的名称、数量、单位、价格等，贵重物品应尽量选择保价，明确违约责任，并妥善保管好单据。责任编辑：陈瑜
查看更多评论&
·····
········物流丢失货物，如何赔偿？_百度知道
物流丢失货物，如何赔偿？
物流丢失货物，（除不可控事件）未报价的如何赔偿？是按发货单注明的赔偿？还是按货物的实际赔偿？已确定物流操作能丢的。报价的如何赔偿？可以去那个部门投诉？
可参考国家《合同法》第311条和312条申请赔偿。《合同法》第311条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。　　《合同法》第312条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
采纳率：89%
为您推荐：
其他类似问题
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。物流货物丢失一年无赔偿 物流公司：两天后答复_网易新闻
物流货物丢失一年无赔偿 物流公司：两天后答复
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
西部网讯 （陕西广播电视台《第一新闻》）物流公司承运货物，若有损坏丢失赔偿发货人本是理所应当的，可一年前，新疆的王先生在西安德邦物流给昆明发送的货物丢失，直到今天（10月28日）物流公司对于如何赔偿仍然没有一个说法。
去年9月10号，新疆的王先生在德邦物流西安郭杜建材市场营业部将市场价近5万的12件根雕工艺品发到昆明，可是，十多天过去了，收货人仍然没有收到货物。
王先生：“打德邦的客服电话，打德邦的部门电话，发货部门，然后他们都告知我货在大区库房，没有找到，找到以后再通知我。”
王先生查看了货物发送情况，系统显示，9月14号，王先生的货物就已经到达昆明，但两个多月的时间，德邦物流的工作人员却始终查不到货物去向。直到去年12月份，王先生发现他的货物竟然在11月份被签收，于是他再次询问德邦物流，但得到的答复却让他大吃一惊。
德邦物流工作人员：“那批货公司处理掉了。”
王先生：“多长时间不提货处理这些货？”
德邦物流工作人员：“三个月。”
王先生：“我九月十号发的货，什么时间是三个月时间？”
德邦物流工作人员：“十一月份。”
王先生：“九月十号，十月十号，十一月十号，十二月十号才是三个月。”
德邦物流工作人员：“没有，我看了系统，事情经过我也不是很熟悉，我看了系统是十二月初卖的。”
自己的货物被物流公司悄无声息处理，王先生非常生气，他要求德邦物流赔偿他的损失，可是快一年了，赔偿依旧没有着落。
王先生：“昆明让我找西安，西安让我找昆明，反正把我推这推那，一直再推。”
今天王先生再次来到他发货的德邦物流营业部，但得到的答复依旧是正在处理。
德邦物流西安郭杜建材市场营业部负责人：“这个事情肯定给你解决，肯定给你解决这个问题，所以我来这个地方，也一直给你协调解决这个事情。”
经过双方的协商，德邦物流负责此事的一位工作人员表示，此事已经上报总公司，赔偿问题很快就有结果。
德邦物流工作人员：“两天之内肯定会给你一个答复，包括客户这边，包括理赔的金额，肯定会给客户一个他能接受、双方都能接受的一个结果。”
我国《合同法》中规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，赔偿额依照当事人约定，没有约定或约定不明确的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。（来源：西部网-陕西新闻网）
本文来源：西部网
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈6000多元衣服寄丢只赔45元 快递业赔偿标准差别大_网易财经
6000多元衣服寄丢只赔45元 快递业赔偿标准差别大
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
▲韵达物流信息显示，潘女士的快递被“图片”。　
10月20日，市民潘女士收到派件短信，次日却发现快件被人取走。由于没保价，韵达快递按邮费的3倍最多赔45元。这让潘女士非常郁闷：自己没签收也没找人代签，货物怎能不见了？价值6000多元的衣服只给赔45元，这样的也太不靠谱了。　　　　　　　　　　　　　
市民遭遇&&　快递被“图片”签收 未保价只赔45元
山东大学中心校区的潘女士最近遇到了一件烦心事：同学从莱阳市寄给她价值6000多元的衣服，20日，她收到韵达快递员小唐发送的派件短信，回复说第二天再取。21日去取件时，潘女士惊讶地发现快递已被人签收。
“我当时人在外地，就发短信给派送员说第二天再取，也没有找别人帮我代收，快递怎么就能被别人签走了呢？而且，快递单上连个签名都没有，网上的物流信息显示，快递是由‘图片’签收的。”潘女士说。
那么“图片”又是谁呢？记者致电韵达客服，工作人员回应说，“图片”签收是信息录入的统一规定。
记者看到了潘女士的快递单，在签收人与代签人一栏里是空白的。不过，快递方却告知潘女士，快递是持有她的学生证的“本人”签收的，快递单上写有潘女士的学号。“前几天看快递单还没有我学号，这几天却发现自己的学号出现在快递单上。谁知道是不是快递员自己补上的。”潘女士说。
对于没有签名便可以取走快递，快递员小唐表示，公司确实规定须有本人的签名，但是在学校由于学生取快递时间较集中，签收只需凭短信和本人学生证件即可，并不需要本人签字。“如果由他人代签则需记录代签人的学号。那天还有不少学生兼职帮忙派件，现在也无法确定快递的去向。”
在确定找不到快递后，双方只能协商赔偿。“通常的快递丢失，像有淘宝交易记录的，我们网点是照价赔偿。可是潘女士无法证明自己物品的价值，所以只能按照运费的3倍，赔偿她45元。”快递员小唐说。
记者调查&&　未保价物品丢失 赔偿标准各不同
由于未保价物品在法律法规上并没有相关的赔偿标准，各快递公司有着自己的“行业准则”，货物的赔偿标准各有不同，有的按运费的3倍或5倍进行赔偿，有的赔偿部分，有的干脆与寄件人商议。
在韵达快递单左侧有“重要提示”一栏，赔偿约定显示：未保价快递按照运单选填的快递费倍数赔偿，未选填的视为按快递费的三倍赔偿；保价快件在保价价值范围内赔偿。顺丰快递则规定，未保价的物品丢失最高赔偿运费的七倍或九倍。
中通与申通快递则事先让寄件人对快件价值进行选定。中通规定“因快递服务组织原因造成快件损毁或丢失的未保价快件，寄件人可事先根据快件价值选择赔偿标准：300元、500元或另行约定”。申通快递则规定，若寄件人没有选定快件价值，且寄件人确认快件价值在人民币500元内，快递服务单位在该范围内依法承担责任。
圆通快递公司对于快递物品有“本人确认所交寄的物品价值不超过人民币3万元。未保价快件丢失、损毁或短少，物品类赔偿限额为人民币300元/票，文件类赔偿限额为100元/票(如另有约定的，快递费双方协商)”的规定。
业内提醒&&　寄件时出示发票详细填单
事实上，许多人在寄快件的时候，都是把收件人的地址电话和自己的地址电话填好就交给快递员了，往往不会注意快递单背后写了什么，而快递员也是匆匆忙忙拿了单子就走，根本没时间向消费者说明赔偿标准、保价与不保价的区别。
如此匆忙寄件的后果，往往导致快递丢失以后陷入赔偿困境。山东清泰律师事务所律师方权介绍，《邮政法》第四十七条规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。如果寄件人丢失的是贵重物品，适用此法显然有失公平。
方权说，寄件人也可提起民事诉讼进行索赔，但举证有一定的难度。“合同关系与物流记录寄件人比较容易提供，但丢失物品的价值较难举证。虽然寄件人可以用购买记录和发票证明商品的价值，但不容易证明当时投递的就是这件物品。”
对此，业内人士提醒，寄件人在寄送物品时最好拍照或者写清楚快递详单，给快递员出示所寄物品的发票，以证明物品价值，然后将物品金额填写清楚。贵重物品最好选用正规快递公司进行保价，这样更利于索赔。
延伸阅读&&　快件签收人 屡现“奇葩”
市民小高给记者出示了一份她淘宝购物的物流记录，中通快递签收人多是“拍照”签收，申通的签收人则是草签，天天快递签收人是“本人”，而韵达快递则显示已被“空格”签收。
网友“修行中的水母君”的快递被卡在防盗门的铁把手与铁门之间的缝隙里，“我以为之前看到的‘消防器材签收’只是闹着玩的，我的签收单上赫然写着‘快递已被门把签收’。”
还有网友购买商品半个月后迟迟收不到货，上网一查物流信息才发现，快递被“水表箱”签收了。这个“水表箱”居然是该网友家楼道里的水表箱，那份快递已经在水表箱里静静地躺了半个月。
另有不少网友表示，自己经常遭遇“被签收”。网友“申如”就在微博中吐槽申通签收规则奇葩：“还没收到快递通知呢，就显示被本人签收了，询问才知道包裹虽然没送，但申通按规定必须扫描成‘已由本人签收’。”本报见习记者 王小蒙 摄
本文来源：大众网-齐鲁晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈