368被浏览198,124分享邀请回答weibo.com/p/进展腾讯给我留言说已经解决了身份证号被盗用的问题！恢复了身份证号的注册机会！我当然非常高兴，因为付出的努力和时间总算没有白费。经验：态度一定要礼貌，但是要坚定；清楚地表达诉求：我需要盗用我个人信息注册的公众号马上停止侵权行为；善于利用社交网络，将维权的过程公布在网上，呼吁有类似经历的网友转发。然后朋友提醒我说，估计最近百度卖贴吧的事情太火，腾讯显然不想和类似的负面舆论沾边，所以会比较敏感迅速，有种想把我的声音压下去的感觉。尽管我这个结果相较于不少受害网友来说算是比较好的，我的疑虑不能完全被打消。腾讯目前依然没有针对身份证信息被盗用于注册公众号出台处理办法，也没有明确对盗用我身份证号的公众平台具体会进行怎样的处理，而当我继续留言问之，已经没有进一步的回复了，因此不知后事如何。希望腾讯能在这方面更加透明公开一些，不要让我这样申诉成功的例子成为个案。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最新进展：今天打开QQ，发现了腾讯客服给我的留言。腾讯客服说要给我打电话，我把电话留了，就看他们什么时候和我沟通了。我的经验是，一定要坚定！不要在客服敷衍搪塞之后就此罢休。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------身份证信息被盗用，向腾讯申诉最后被客服拉黑：请向国家有关部门反映开端：从未注册过公众号的身份证竟显示“该运营者已经注册了5个普通公众号，不可继续注册，请更换运营者”号，我准备注册一个新的公众号，因为现在微信公众平台注册需要用绑定了银行卡的微信号进行扫码，因此我用先生的微信号进行扫码，但是出现了如下提示：“该运营者已经注册了5个普通公众号，不可继续注册，请更换运营者。”嗯……天真的我还觉得是系统出错，第二天就会好的，但是到了第二天还是同样的提示。我们都感到非常奇怪，因为先生从来都不怎么玩微信，绑定了银行卡也是因为很久之前出门吃饭团购要用微信支付才绑定的，更不用说注册微信公众号了，怎么会已经注册了呢？根据腾讯规定：1、同一个邮箱只能申请1个公众号。2、同一个手机号码可登记5次信息。3、同一个身份证可登记5次信息。4、同一个公司、组织类型可以注册和认证50个公众号。假如我从来没有注册过，那么是谁给我注册的呢？于是我在网上搜搜看这个问题有没有人解决过。我觉得不能就这么算了，因为腾讯同时规定：
“公众号主体依法享有本公众号所产生的权利和收益，也对本公众号的所有行为承担全部责任。”也就是说，被盗用身份证号用于注册公众号的用户，既无法享受用他作为主体的公众号产生的权利和收益，如果盗用者用这些公众号做了什么违法违规的行为，就会有陷入纠纷的风险。所以我希望腾讯能将这些盗用了我先生身份证信息的公众号全部注销，将他的申请次数归零。虽然经验者都说客服只会搪塞，但我还是试着去找客服了。第一次找客服：1.
客服的态度算是还不错，比较耐心，而且表现得希望帮我解决问题。2.
我给腾讯方面提供了我先生的信息：手持身份证照片、身份证号、微信号、与该微信号绑定的银行卡后四位数。3.
三个工作日以内腾讯承诺回复。这次聊天让我觉得很有希望维权成功，因为第一，我认为手持身份证的照片是我先生第一次拍，只要一和后台的信息比对，就知道是完全不同的人，就算腾讯无法认定我这边的信息是真的，那也说明那些盗用我先生信息的人有造假的嫌疑。第二，我不知道微信公众平台注册的方式是什么时候发生更改的，但至少在2014年末的时候，还是用手持身份证照片作为审核材料，而不是现在的用绑定了用自己身份证申请的银行卡的微信扫码验证的方式。既然我先生的身份证号信息被盗用了，那只有可能在修改验证方式之前被盗用者用他的身份证信息伪造了手持身份证照片通过了审核。如果对方不能提供绑定了微信的银行卡号码或者其他进一步的信息，那不就可以证明他们是盗用者了吗？有人可能会问，为什么要盗用别人的身份证号信息来开公众平台呢？微信公众平台都是免费的呀？嗯……在找客服之前，我还试着搜了搜淘宝。许多人虽然知道公众号是免费申请的，但是觉得申请的流程太费劲，就在淘宝上买了。万能的淘宝还是真有得卖，三下五除二就拥有了一个新的公众号，卖家还承诺“根本不存在账号被找回的可能性”。所以嫌麻烦的用户造就了一个这样的市场，瞧准商机的卖家们当然赶紧得行动起来四处搜刮“原料”进行“加工生产”，最后卖出去。而不玩公众号的朋友们绝不会想到去查一查自己的身份证号还能不能注册，玩的朋友们都已经在玩了，说明自己已经没有中招，因此不知不觉中，有可能你的身份证信息被盗用者利用，卖给谁了你也不知道，依靠自己简直大海捞针，根本无从找回。所以我还心存侥幸，腾讯可能还没有注意到这个问题，或者大家懒得去问，所以没有什么解决方案。既然人家客服1141已经帮我反馈了这个问题了，我就等上三个工作日吧！号，工号1141告诉我，经过核对我提交上去的信息，发现我确实注册满了五个公众号，而且五个公众号的名称都为“新注册公众号”。
“新注册公众号”是怎么回事呢？我又去查了查：腾讯规定（
参考腾讯客服“公众平台提示名称侵权如何处理？”页面）当注册起名有侵权风险的时候，我们会给这些帐号一个默认的名称叫“新注册帐号”，您可以登录公众平台=》设置=》公众号设置=》名称=》点击修改即可。
侵权名称材料审核不影响公众号的正常使用，只要公众号通过了注册环节的信息登记审核，是可以正常使用公众平台功能。也就是说，盗号者利用盗来信息注册了公众号之后，只要起一个侵权的名字，就可以保留这个公众号，直到转手给第二人。而转手之后，第二人只要修改绑定邮箱和密码，再绑定新的运营者，本应作为主体的信息被盗者就再也无法接触到“自己”的公众号。而腾讯公司面对这种明显的安全漏洞，竟然让我“回忆核实”！没有发生过的事情如何回忆？ 我气愤地把这个事情发到了朋友圈，一个认识在微信工作的朋友答应帮我问问。于是次日也就是号，我又接通了客服。这次我的感觉是：1.
腾讯一口咬定是我自己注册的公众号，并且言之凿凿地说已经核实了信息。我想知道到底核实了什么信息？2.
客服不断地要求我提供资料核实，到最后又说不需要别的信息，所以我很怀疑他们24小时之后会给我什么样的答复？3.
当我问及身份证信息被盗用之后用户是否能够有申诉渠道，腾讯对这方面是否有任何考虑，客服拒绝回答，而且还让我找国家有关部门。4.
朋友建议我走的侵权申诉流程客服说不适用于这种情况；然而这种情况连客服也不知道要怎么处理；或者腾讯根本就不想处理。5.
当我提到了我会在微博实时更新我的维权情况的时候，回复我的时间马上缩小到24小时，看来微博比用户还要大。最后我感到也没有别的可做的事情，打算再等24小时。半个小时后，腾讯官方在线客服把我拉黑了。
哦，原来24小时之内给我的答复就是这个。登录了一下腾讯客服查看了一下我的服务进度，说是客服专员核查中。不知道看了我这篇文的大家会不会好奇，去注册一下公众号试试看自己的身份证号有没有中招。也许更多的受害者发现自己的权益遭到侵害会向腾讯投诉，可以激起企鹅爸爸对我们这些弱势用户的保护欲；更多地，或许会继续被客服告知“麻烦回忆核实”你根本没做过的事情，或者让你直接去找国家有关部门。然而权益遭到损害的我们，真的能用法律的武器解决这个问题吗？2009年通过的《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”而在第二条中则规定了“民事权益”的范围：本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。我并没有学过法律，希望懂法律的人可以帮忙解答一下这些问题：在我们这个情况里，即用户的身份证信息在自己不知情的情况下被盗用于微信公众号注册，身份证信息被盗用者的民事权益受到损害了吗？腾讯被用户通知之后，是否有责任查清这些被注册公众号的真实主体，采取必要措施解决这个问题？还想问腾讯：请问贵公司是打算继续让客服把申诉这个问题的用户拉黑吗？9086 条评论分享收藏感谢收起41 条评论分享收藏感谢收起服务协议/微信公众号
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信息保护/微信公众号
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数据储存/微信公众号
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运营方法/微信公众号
1、不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。2、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。3、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。4、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。5、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。6、推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。7、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。8、水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。9.微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。10、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
营销案例/微信公众号
自日开通微信公众平台以来，各大品牌积极抢注，但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备，账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注，相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝：1、线下微信签到有礼对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出，静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。2、微生活会员卡微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。适用于：餐饮、商场、超市、百货等。3、自定义回复有心机公众平台后台可设置的自定义条目上限是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点……”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。4、陪聊细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。5.微社区互动微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台，基于话题和共同兴趣，结合发帖和回复，促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者，在公众账号与用户，用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。适用于：自媒体人6、微小店微信小店功能微信公众平台本次更新增加了功能，微信小店基于，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。必须是已微信认证、已接入微信支付的服务号，才可在服务中心中申请开通微信小店功能。公众号可通过以下五步，完成微信开店。具备开发能力的用户，可基于接口实现更灵活的功能。第一步：添加商品1.选择类目2.然后再按照指引填写商品的基本信息，包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等。第二步：商品管理1.商品分组管理：可以设置不同的分组来管理商品，分组可用于将商品填充到货架中。2.商品上下架：可以快速对商品进行上下架操作。第三步：货架管理1.货架的定义：商家用于承载商品的模版，每一个货架是由不同的控件组成的。2.选择完货架之后，商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。3.发布货架;将编辑好的货架点击发布，然后复制链接，链接可以填入自定义菜单中，或者下发商品消息中。第四步：小店概况可以查看小店所有的数据信息：订单数、成交量等。第五步：订单管理用户支付成功会会生成一笔订单，商家可以查询订单，并进行发货等操作。
整顿处理/微信公众号
日，微信平台公布微信整顿公众号集赞行为处理机制，微信公众号累计发现一次集赞行为，封号7天；累计发现两次集赞行为，封号15天；累计发现3次集赞行为，封号30天；累计发现4次集赞行为，永久封号且不解封。日起，微信采用技术+人工举报方式对集赞行为进行全平台清理和规范。
备案登记/微信公众号
日晚间，广东省肇庆市政府发布通知称，为加强该市微信公众号管理工作，将开展普查和登记备案。通知规定备案对象为该市范围内注册使用微信公众号的单位和个人包括但不限于党政部门、事业单位、群众团体、传统媒体和网媒、通信运营商、工商企业等，备案内容包括微信公众号的基本情况、使用者资料、联系方式等。
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