&&彩信业务常见问答
彩信业务常见问答
1、什么是彩信？
答：彩信是中国移动推出的多媒体短信业务。彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音等各种多媒体格式的信息。彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。
2、彩信的内容是什么？
答：彩信与原有的普通短信比较，除开基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图像、声音、动画、振动等多媒体内容。
配有现场图片的体育新闻、有趣的卡通漫画、内容丰富的贺卡、精彩的动画游戏等&&都是彩信的应用内容。
3、彩信与短信有什么区别？
答：短信主要是用来传输文字信息。信息内容的大小限制在70个汉字（140个字节）。短信主要以手机端对端的发送和接收，以及手机与互联网之间的发送和接收为主。
彩信在技术上与短信并不相同，但发送和接收的过程很像短信。它不仅可以传输文字，还可以传送图像、动画、声音等信息。
4、彩信业务与GPRS有关系吗？
答：彩信是通过GPRS来发送或接收的。GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，使用彩信业务要开通GPRS功能。
5、如果通过CSD的方式发送彩信，是否收取拨号时长费用？
答：正常收取。建议客户通过GPRS方式发送彩信。
6、彩信有大小限制吗？
答：严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，为了保证彩信发送的成功率，目前中国移动彩信业务每条彩信的大小为100K，大约达到4万个汉字。这个大小是一个中国移动可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。
7、无论多大的彩信，都是一样价格吗？
答：目前都是一样的。
8、手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
答：不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前国内市场销售的手机无法在拨打和接听电话的同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以正常接收和发送彩信。
9、手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？
答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在2小时之内没有开机或仍然不在服务区，系统会在保留彩信的同时，把此条彩信转发至接收方客户的梦网相册中，客户仍然可以通过登录梦网相册来收取彩信。
10、彩信发送成功，对方未收到，是否收费？
答：彩信发送成功即收费，即使对方未能成功收到，系统会将彩信转至彩信相册。
11、通过哪种方式可以查看到彩信相册中的彩信？
答：通过手机上网（移动梦网&MO新生活栏目下）或登陆互联网网站（http://photo.monternet.com）。
12、怎样开通我的彩信相册？
答：进入彩信相册首页http://photo.monternet.com，点击右侧的【注册】，然后按照系统提示完成后面的步骤即可。
13、客户的手机超时未提取彩信，系统将此条彩信转至彩信相册，客户通过手机登陆彩信相册提取时，如何收费？
答：客户从彩信相册提取彩信，收取相应的GPRS流量费或CSD拨号上网费。
14、对方不是彩信手机还能接收到客户发送的彩信吗？
答：不可以。必须是彩信手机才能接收彩信。若接收方不是彩信手机，系统会自动把此条彩信转发至接收方客户的彩信相册中，接收方客户仍然可以通过登录移动彩信相册来查看此条彩信。
15、彩信手机与彩屏手机区别在哪？
答：彩信手机是指支持彩信业务收发的手机，彩屏手机是指显示屏为彩色的手机的统称。彩信手机都是彩屏手机，但彩屏手机不一定都是彩信手机！
16、为什么在下载彩信过程中，见到手机屏幕在显示下载中，但最后还是下载不成功？
答：因为我们的彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现，如果当时的GPRS手机网络环境不稳定或信号不佳，又或者某地区的彩信网关出现不稳定情况，就可能导致客户下载失败。遇到这样的情况时，客户可以稍后再尝试下载。
17、如何将下载的彩信图片设置为手机的待机图片？能否让动画成为待机图片？
答：下载了彩信后，必须将图片保存到手机的图片库里，然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。也可以用同样的操作流程，将下载的动画图片保存到图片库，再调用出来作为待机图，根据不同手机的型号来确定能否正常播放。
18、如何将下载的和弦铃声设置为手机铃声？
答：当接收了带有和弦铃声的彩信后，选择铃声进行保存，此时和弦铃声就会保存到客户的铃声库里，即可设置为手机铃声。
19、手机转发彩信时为什么有时会出现不允许转发的提示呢？
答：手机不允许转发可能有两个原因，一可能是手机不支持。二可能是手机设置有问题，需要把手机允许发送彩信的大小设置为至少是100K。
20、在彩信相册中制作好一条彩信，发现播放速度很快，还没看清楚就结束了，什么原因？
答：因为制作好的彩信由一帧一帧画面连续播放构成，所以客户必须在每一帧设定该帧的播放时间。
21、在彩信相册或网站上制作好一条彩信，但发送到自己手机上，却无法收到，这是为什么？
答：这可能有两方面原因：
一方面可能制作的彩信过大，超过100K以上的彩信无法正常接收。
另一方面：（1）首先看终端是否支持彩信且彩信参数设置是否正常；
（2）是否已经成功发送或接收过彩信（即客户的状态是否是一个彩信客户）。
22、在彩信相册或网站上制作好一条彩信，还加了声音，但发到自己手机上，声音却不能播放？
答：能否播放彩信中的声音取决于手机的型号，手机支持即可播放。
23、客户通过网站下载彩信，由于手机终端的原因或网络原因造成超时未取，是否还将此条彩信转发至梦网相册？
答：对梦网彩信，超时未取时一律不再转彩信相册，客户接收不到此条彩信，不再对客户收取信息费。
24、通过彩信相册发送的彩信，客户是否可以在自己的详单中查询到明细？
答：可以，在彩信详单中可以查询。
25、为什么会收到1729（新代码）号码发来的短信通知？
答：按照目前彩信业务的流程，非彩信终端处理系统为梦网彩信相册，即客户如果在2小时之内没有提取彩信，则彩信会转发至彩信相册，由彩信相册给客户发送短信通知。而1729是彩信相册的短信服务代码，该短信通知是免费的。
26、客户收到9002（新代码1065815）发送的信息，显示为乱码，此信息是否为彩信相册发送的？
答：&9002&彩信相册的PUSH信息，提示客户提取彩信。对于极少数的手机终端由于不能正常解析PUSH消息，有可能出现显示乱码。
27、客户使用手机发送彩信至1729（新代码），是否收费？
答：客户使用手机发送彩信至1729，收取正常彩信通信费&主题：发现华为手机的一个缺陷：彩信发送照片的质量非常差
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几年前 发表于
重要文档用传真或Email，有些不太重要的文档就用彩信了。
纸质文档放在桌子上，直接拿手机拍成照片，用彩信发出去，很省事。
但最近发现，用华为手机发的彩信，图片非常不清楚，根本看不清文字内容。
拍的时候，分辨率和对焦都没问题。
拍出来的照片大概在500KB到1MB之间，文字完全清晰。
说明图片文件本身是没有问题的。
通过彩信发给对方以后，对方打开图片，就看不清文字内容了。
很多文字缺笔画，甚至一个英文单词能丢个字母。
表格的横竖线条也残缺不全。
查看文件大小，发现被压缩到了90KB左右。
猜测原因：发彩信时强制压缩，并且压缩算法比较差。
1、用iPhone、Nokia、Motorola等手机，拍摄同样的文档，经同样的运营商发送彩信，收到的图片完全清晰。说明与运营商无关。
2、用Photoshop，把同样的图片，压缩到同样文件尺寸，图像质量没有那么明显的下降。所以，华为选用的压缩算法比较差。
探讨：现在谁还用彩信？我拿到手机的第一步，直接关闭彩信，关不了的，修改彩信参数，让它无法接收。
以前，用彩信发广告的还少吗？有的直接发个病毒过来，你一开就运行。现在好长时间没开了，不知情况如何了
智能手机这种情况，如不想用微信或QQ ，你可以拍照直接发Email，微信和QQ都会对照片进行压缩，而发邮件是不压缩的，所以，更能保证清晰度。
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金色旋风 发表于
这年头还发甚么彩信？+10086
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发彩信，你用啥手机发都得压缩，这事是运营商限制的容量，跟人家手机有啥关系。
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几年前 发表于
腾讯是中华大地上的流氓软件始祖之一，另一个是比较著名的是奇虎-360-3721。
虽然电信运营商也无耻，但两者的可用性和安全性不是一个级别的，流氓手段也不是一个类型的。
比方说，你去房管局的房产交易中心办理房产手续，要提供一大堆个人证件文件；你去开发商手里直接买房，也要提供一大堆个人证件文件。房管局也是流氓，开发商也是流氓，但你的隐私信息在这两者手中的安全性肯定是不同的。交到开发商手里，没几天就有一大堆装修公司、建材公司、搬家公司、保洁公司给你打骚扰电话了。房管局就不会干出这种事来。
有很多人买的不是定制机，而是干净系统，未必就装有微信。
装有微信的，未必就有微信账号。
有微信账号的，未必就使用微信。
使用微信的，未必就24小时开启微信。
甚至有人因为反感腾讯或者担心安全隐私问题，拿到机器后就把预装的腾讯软件卸载掉。
政策的影响，我举个例子：奥运会开幕的时候，我急着要从杭州发一件电子设备到北京，但快递的说不能发，因为奥运期间严查严管。但到邮局发EMS，二话没说就给发了。腾讯和中国移动就是这样一种区别。有政策影响时，电信运营商的可用性要高于IM软件。
微信、QQ之类软件，一旦挂机就24小时消耗电量和网络流量。如果不是经常 ...在运营商上班的我，送你两个字：呵呵
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几年前 发表于
用IM软件有如下缺点：
需要对方也安装同样的IM软件
依赖于IM运营商的商业道德
依赖于IM软件的可用性和安全性
依赖于IM运营商服务器的可用性和安全性
依赖于IM运营商所在地政府的政策
需要多运行一个进程在手机系统中，消耗额外的电量、网络流量、内存、CPU资源nokia 300元的都可以发彩信，还买智能机干什么？ 手机不是拿来用的？ 资源不是拿来用的？自要不浪费就不耻。
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彩信的文件早期被限制在50K，后来到100K,现在多少不清楚，当然没有质量。
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几年前 发表于
用IM软件有如下缺点：
需要对方也安装同样的IM软件
依赖于IM运营商的商业道德
依赖于IM软件的可用性和安全性
依赖于IM运营商服务器的可用性和安全性
依赖于IM运营商所在地政府的政策
需要多运行一个进程在手机系统中，消耗额外的电量、网络流量、内存、CPU资源微信，一般智能手机上都有；
腾讯，只能说爱用不用，另，你觉得移动电信联通的商业道德又如何？
微信的可用性还不错，安全性扯不清；
政策？微信发来的不认可？微信可以发送原图，就像EMAIL发过来的一样，无损的；
智能机微信都有吧？进程、电量、流量、内存、CPU，缺这些还是回到传真和EMAIL算球。
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还有一个办法。以前老时代我的经验，不知道现在好不好用。之前也有机器默认的压缩方式垃圾，导致发出去的照片很差的情况。
你用手机上的图像编辑软件压缩到95K以内。再试试发出去。也许机器判断体积合适，就不再次压缩了。
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彩信，移动的网络最早时期是限制100K的，大了都发不出去。后来才放大到300K。现在用彩信而且要求300K的人不多了。厂家为了兼容网络的各种情况，按照90多K发送是合适的。
你找找有没有设置项吧。由于需求很少，厂家漏了设置项也是可能的。
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手机发彩信时对图片都有压缩的，因为彩信的限制是300KB，画质差可能是压缩比高。这个说不定是可以设置的，可以看看彩信设置里面有没有。
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几年前 发表于
相同的应用场景，有什么更好的替代品吗？手机能上网，干嘛不用IM？
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这年头还发甚么彩信？
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彩信业务常见问答
彩信常见问题
手机需要设置哪些参数才能正常收发彩信？
答：如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。
如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置
&接入点名称（APN）：cmwap；
&彩信服务器地址（MMSC
url地址）：http://mmsc.monternet.com；
&IP网关地址：10.0.0.172；
如何退订SP提供的彩信包月服务？
&答：退订包月服务的方式有三种：
通过电脑登录彩信SP的网站，在已订阅业务列表中退订相应服务即可。
通过手机发送短信&cx0000&到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；
通过手机发送彩信&0000&（在彩信的文本中输入）到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；
彩信业务如何收费？
答：国内彩信：0.30元/条(每条最大容量为50K)，发送方付费，接收方免费，双方都不再收取GPRS流量费；（以上资费标准从日起执行）
4． 使用彩信业务需要申请开通吗？
答：不需要单独开通彩信业务功能，但客户必须开通GPRS功能才能使用彩信。
为什么总是接收不到彩信？
答：（1）首先看终端是否是彩信手机，再看设置是否正常；如设置不正常，对彩信手机进行正确设置；
（2）是否已经成功发送或接收过彩信（即用户的状态是否是一个彩信用户）；
如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该用户在系统中的状态正常，已经是&彩信用户&。
如果从来没有发送或是接收过，则可能该用户手机没有开通GPRS功能，并且该用户的状态还是&非彩信用户&或&未知用户&，所以无法正常接收彩信。解决方式是打电话给10086要求客服人员帮助开通GPRS功能即可。
（3）如果用户开通了GPRS并且状态是&彩信用户&，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用WAP等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地10086人员反映。
（4）如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心（MMSC）或相册、邮箱、网站等的问题，那就需要及时向本地10086人员反映。
基础业务类问题
彩信是什么？
答：彩信是中国移动的多媒体信息服务（即MMS，它是Multimedia　Messaging　Service的缩写）业务，它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。
彩信业务有什么特点？
答：就好像收音机到电视机的发展一样，彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、震动等多媒体的内容。
图文并茂 ： 配有现场图片的体育新闻、有趣的卡通漫画、丰富的贺卡明信片、照片算命明星配对、五光十色动画游戏等&&都是彩信的应用内容。
（2） 即拍即发 ：
彩信还有一大特色就是与手机摄像头的结合，用户只要拥有带摄像头的彩信手机，就可以随时随地拍照，并把照片保存到手机，或者作为待机图片或动态屏保，或是通过GPRS发送出去，与亲人、朋友共同分享快乐动人一刻。
3． 彩信有什么功能？
答：彩信的主要功能目前主要体现在以下五个方面：
（1） 手机发送彩信至手机
从彩信相册发送彩信至手机
（3） 从手机发送彩信至彩信相册
（4） 梦网彩信：从网站下载彩信至手机或从手机传送彩信至网站
彩信业务与GPRS的有关系吗？
答：彩信的使用习惯与短信非常类似，但彩信是通过GPRS来发送或接收的。GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，手机通过GPRS就可以发送和接收彩信，所以使用彩信业务要开通GPRS功能。
彩信有大小限制吗？
答：严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，为了保证彩信发送的成功率，目前中国移动彩信业务每条彩信的大小为50K字节（Byte）左右，大约达到2万个汉字。这个大小是一个中国移动可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。
手机终端类问题
1.手机需要设哪些参数才能正常收发彩信？
答：如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。
如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置
&接入点名称（APN）：cmwap；
&彩信服务器地址（MMSC
url地址）：http://mmsc.monternet.com；
&IP网关地址：10.0.0.172；
2.彩信手机与彩屏手机区别在哪？
答：彩信手机是指支持彩信业务收发的手机，彩屏手机是指显示屏为彩色的手机的统称。彩信手机都是彩屏手机，但彩屏手机不一定都是彩信手机！
所以购机时须认准彩信或MMS标识。
3.彩信手机一定会带摄像头吗？
答：不一定。目前上市的几款彩信手机都带摄像头。带摄像头的手机用起来会很方便，用户可以随时拍照并发送彩信。今后也会出现一些不带摄像头的彩信手机，价格会更便宜。
4.手机转发彩信时为什么有时会出现不允许转发的提示呢？
手机不允许转发可能有两个原因，一可能是手机不支持。如诺基亚的部分手机不支持带音乐的彩信转发；松下的部分手机不支持超过30K的彩信转发。二可能是手机设置有问题，需要把手机允许发送彩信的大小设置为至少是50K。
业务使用类问题
1.使用彩信业务的条件是什么？
答：只要是中国移动的全球通、动感地带以及一些省内品牌的用户，具备以下两个条件就可以使用彩信业务：（1）有彩信手机（2）开通GPRS（需要拨打10086或到营业厅开通）。
2.使用彩信业务是否会影响正常手机通话？
答：不会。使用彩信业务，还能够正常接收电话，进行通话。
3.手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？
答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留2小时，在2小时之内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在2小时之内没有开机或仍然不在服务区，系统会将该条彩信转发至彩信相册。
4.彩信业务如何收费？
答：国内彩信：0.30元/条(每条最大容量为50K)，发送方付费，接收方免费，双方都不再收取GPRS流量费(日起执行)
5.使用彩信业务需要申请开通吗？
答：不需要单独开通彩信业务功能，但客户必须开通GPRS功能才能使用彩信。
6.国内漫游使用彩信业务，需要加收费用吗？
答：国内漫游时不加收漫游费用。
7.手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
答：不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的彩信的接收和发送。
8.对方不是彩信手机还能接收到用户发送的彩信吗？
答：可以。如果是彩信手机就能直接从手机上接收彩信。但如果接收方不是彩信手机，系统会自动把此条彩信转发至接收方用户的彩信相册中，接收方用户仍然可以通过登录彩信相册来收取此条彩信。
9.用户可以自己设计彩信吗？
答：可以。
中国移动的彩信业务为用户提供了丰富的个人创作空间，充分体现个性特点。移动梦网的彩信个人相册就提供给用户一个的空间，用户可以在相册中选择或上载图片、声音、文字等进行任意组合和编辑，创作自己喜欢的彩信。
除此以外，梦网彩信还提供了很多其他的贺卡DIY、个性化心意卡等等服务。
&SP应用类问题
彩信主要有什么应用内容？
答：彩信最基本的应用就是通过手机摄像头拍照，然后把拍下的照片作为彩信，发送给亲朋好友，发送的对象可以是一个手机号码，或是一个邮件地址。此外，彩信还提供了各类丰富的互联网应用服务:
当用户的手机已经存不下那么多的彩信时，用户可以把彩信发送至&3350&，即可在梦网相册的&我的相册&中贮存你的相片，这样用户就可以在互联网上享受更大的彩信个人空间，把你的得意作品或温馨祝福随时与其他亲朋好友分享。
信息类服务
重大新闻事件的图片报道、配有现场图片的体育新闻、各种娱乐明星照片八卦新闻、带有温馨关怀的天气预报，都可以通过彩信的形式发送到用户的手机上。
娱乐类服务 ??
有趣的卡通漫画、恐怖吓人的恶作剧、影视片断和明星剧照、情节曲折的连环故事，以及生日、情人节等各类动画音乐的贺卡明信片等等。
游戏类服务
五光十色的虚拟交友、饲养精灵小宠物、智力闯关、惊险武侠功夫等等带有动画、声音、震动等各方位全新体验的彩信游戏，还有用自己的照片算命、与星配对等等占卜、测算等心理小游戏。
通信类服务 ??
随时随地与网友聊天，不再是简单的文字信息，还可以加上各种动画图片、喜爱的音乐，甚至在网友见面前就通过手机互传照片。
& 商业类服务
凭着彩信手机接收到的各种电子折扣券、印有条形码的电影票、机票，就可以享受餐饮打折、看电影、乘飞机，既方便了用户，又可以为商家节省大量的运作成本。利用照片传送功能，还可以在移动中随时随地的进行远程监控，在监控现场装有摄像机然后通过彩信发送至手机上，为保安、机房管理、家政服务等提供了方便实用的监控功能。
位置类服务 ??
与位置信息相结合，提供给彩信手机用户各种地图信息、道路交通状况等等，与小区广播结合，提供各种商场打折信息、商家广告等等。
如何退订SP提供的彩信包月服务？
答：退订包月服务的方式有三种：
通过电脑登录彩信SP的网站，在已订阅业务列表中退订相应服务即可。
通过手机发送短信&cx0000&到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；
通过手机发送彩信&0000&（在彩信的文本中输入）到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；
如何将下载的彩信待机图成为我手机的待机图片？能否让动画成为待机图片？
答：用户下载了彩信待机图后，必须将图片进行另存，保存到手机的图片库里。然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。
用户也可以用同样的操作流程，将下载的动画图片进另存，保存到图片库，再调用出来作为待机图，但是动画是不能播放显示的。另外，Nokia
7650的用户，还可以将待机图设置为开机显示的图片，取代开机动画。
为什么我用索尼爱立信T68ie下载一些彩信动画，播放没有声音？而我下载另外一些则有声音？但在网页预览的时候也是有声音的。
答：因为我们对大部分彩信动画搭配的背景音乐都是采用MID格式的铃声，有小部分T68ie的动画则搭配了AMR格式的音频文件。而索尼爱立信T68ie只支持播放AMR格式的音频文件，不支持MID格式的铃声，所以有部分搭配了MID铃声的动画在T68ie手机是无法播放出音乐。
5． 为什么我用Nokia 7650成功下载了一张动画，但它不播放？
答：因为我们目前的Nokia
7650动画，采用标准全屏尺寸设计，但因为Nokia
7650在打开MMS彩信动画的时候，有一个发件人的提示框占了屏幕一小部分，导致动画无法以全幅显示，所以不能自动播放。用户只需要操作Nokia
7650中间的摇杆，向下推一下，将整张图片全幅显示，这时候动画就可以自动播放了。
6． 我下载了一张待机彩图，但在我的Nokia
7650看起来很小？
答：由于各种型号的手机屏幕尺寸不同，用户在下载动画或待机彩图时，必须选择适合自己手机机型的图片。　　用户如果选择了索尼爱立信的T68ie的彩图下载到Nokia
7650上，因为尺寸规格不同，所以显示的比例也会不同。
我用索尼爱立信T68ie下载一张动画，但一直无法接收？
答：由于部分彩信手机限制了接收彩信文件的大小，例如一般限制在３０－４０K，而Nokia
7650则限制较宽松，可以接收５０K左右的彩信。而我们有一些精美及较复杂的动画，文件较大，再加上背景音乐，会使到该条彩信文件大小可能会超过３５K或以上，所以有些彩信手机可能无法完全接收下来。
为什么我在下载彩信动画过程中，见到手机屏幕在显示下载中，但最后还是下载不成功？
答：因为我们的彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现，如果当时的GPRS手机网络环境不稳定或信号不佳，又或者某地区的彩信网关出现不稳定情况，就可能导致用户下载失败。遇到这样的情况时，用户可以稍后再尝试下载。
如何将下载的和弦铃声设置为手机铃声？
答：当您接收了带有和弦铃声的彩信后，选择铃声进行保存，此时和弦铃声就会保存到用户的铃声库里。
如果用户是使用Nokia彩信手机，就可以进入情景模式中，选择多媒体铃声。其他彩信手机用户可以在设置手机铃声菜单中，选择已下载的和弦铃声。
10．请问４和弦铃声和１６和弦铃声有什么差别？我的彩信手机支持４和弦铃声，如果下载１６和弦铃声在我手机播放，会怎样？
答：４和弦铃声是指在同一时间内可以播放４种乐器，而最多可以支持４０多种乐器的音色。而１６和弦则可以在同一时间内播放１６种乐器，支持超过１２８种乐器的音色。相比起来，在播放手机铃声时，１６和弦的音色效果是比４和弦好很多。所以我们在制作和弦铃声时进行区分，如果用户是４和弦手机，但下载了１６和弦的铃声，在手机上能正常播放，但可能会出现音色变调或节奏混乱的情况。
11．我的手机是索尼爱立信T68ie，为什么下载了你们的铃声，不能播放呢？
答：目前市面上的索尼爱立信T68ie是单音轨铃声手机，不支持和弦铃声下载。所以，即使用户能成功下载，但也无法正常播放。
但索尼爱立信T68ie支持AMR格式的音频文件播放，用户可以去＂特殊音效＂区下载。
12．我的彩信手机支持和弦铃声下载，为什么我下载一首和弦铃声后，收到的一堆乱码？
答：因为MMS彩信的机制与电子邮件机制相同，用户在发出一个下载请求后，系统就会将一个文件发送到用户手机上。如果在传输过程中，手机网络或彩信网关出现不稳定现象，就可能导致用户接收到不完整的文件，演变成乱码。这种情况较少出现，因为目前我们的彩信站和中国移动的彩信网关仍在试运行中，所以部分地区可能出现一些小问题。用户如果发现这种情况，请告诉我们，我们会将信息反馈给中国移动跟进。
13．请问什么手机可以使用音效铃声？
答：我们目前提供的音效铃声是MMS媒体服务标准里的AMR格式音频文件。
现在世面上有Nokia
系列、索尼爱立信T系列、松下GD88等支持播放。而Nokia
7650还可以将这些音效铃声作为手机铃声。
14．除了能上传JPG,GIF格式图片外，还能上传BMP或其他格式图片吗？
答：不可以，因为大部分彩信手机仅支持JPG及GIF格式的图片。
15．我已经用DIY制作好一条彩信，发现播放速度很快，还没看清楚就结束了，什么原因？
答：因为彩信类似电影的播放，由一帧一帧画面连续播放构成，所以用户必须在每一帧设定该帧的播放时间。
DIY对图片尺寸及文件大小有限制吗？
答：有，因为大部分的彩信手机都限制了图片的尺寸及整条MMS彩信的大小。
我们建议用户每张图片尺寸控制在101(宽)x80(高)；所有图片和铃声加起来的文件大小不超过40K。
要达到这样的要求，建议用户在制作DIY彩信前，先使用一些图像处理工具，例如Photoshop软件进行处理及压缩。
17．我已制作好一条彩信，但发送到自己手机上，却无法收到，这是为什么？
答：这可能你制作的彩信文件体积太大，一般50K以上的彩信，目前大部分彩信手机都不能收取。
18．我已经用DIY制作好一条彩信，还加了声音，但发到自己手机上，声音却不能播放？
答：请检查你上传的声音文件是否符合要求，是否mid,amr或imy格式？另外，部分手机不支持amr格式的音频文件播放，而mid格式则在索尼爱立信手机无法播放.