确认收货了怎样在阿里巴巴退货拒收是点退款还是退货

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-26 15:37 标签： 卖家收到退货拒绝退款
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我方已收到货，但是没有在阿里确认收货，退款流程怎么处理？
是系统自动显示交易成功，但是与卖家协商要再退款100元给我们（买家），这种情况怎么办
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这样可能退不了了，只能和卖家协商了
如果协商好退一部分的钱，也可以直接申请退款的，在退款金额那填写100元就可以了。
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*买家已收到货，需要退货退款怎么操作？
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当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货。详细操作流程如下：
买家申请退款
&第一步：点击&申请退款&
&在&我的阿里&中找到并进入&交易管理&应用，点击&已买到的货品&找到需要申请退款的交易订单，点后面的&申请退款&链接。
或者在该笔交易订单的详情页面，点击&申请退款&链接
第二步：选择退款货品
系统会新开窗口，勾选需要退款的货品
第三步：填写退款协议
显示填写退款协议页面,填写退款协议, 选择&货品状态&为&已发货&货品，勾选其中需要申请退款的货品后，&是否收到货品&选择&已经收到货品&，&是否需要退款&选择&需要退货&后，再填写详细的退款协议。
注意：当交易状态为&等待卖家确认收货&，买家对&已发货&货品申请退款，退款协议中的&需要退款的货品金额&是可以修改的，但不能超过退款货品的交易金额。&需要退款的运费金额&买家可自行填写，但必须小于等于该交易订单尚未退款的运费。
第四步：买家提交退款协议，等待卖家确认。
填写好退款协议后，买家输入绑定的支付宝账户支付密码，并点击&立即申请退款&按钮，会生成一笔退款单，且该笔退款单的退款状态为 &退款协议等待卖家确认中&。
卖家处理退款协议
&卖家处理退款协议，可以有2种选择：同意退款协议 和 拒绝退款协议。
&在&我的阿里&中找到并进入&交易管理&应用，点击&已卖出的货品&找到已申请退款的货品，点货品后面的&退款中&链接，进入订单详情页面，或者在&我的阿里&中找到并进入&交易管理&应用，点击&退款管理&，找到需处理的退款单，处理退款协议。
（一）卖家同意退款协议
卖家在详情页面点击&同意退款协议&按钮，系统会弹出如下所示的确认页面，卖家确认正确的退货地址后，点击&提交并通知买家&按钮即可。
提交成功后，系统会进入&等待买家退货&的退款状态，并通过旺旺浮出和邮件的方式通知到买家。
&卖家同意退款协议后，买家即可根据卖家提供的退货地址将货品发回给卖家，并在&我的阿里&里提交退货信息，以便卖家及时查收。
&1、在&我的阿里&中找到并进入&交易管理&应用，点击&已买到的货品&找到已申请退款的货品，点货品后面的&退款中&链接，或者在在&我的阿里&中找到并进入&交易管理&应用，点击&申请的退款&，找到已退货的对应退款单，点击&退款给卖家&按钮。
2、在弹出的窗口上，填写退货信息后，点击&立即退货给卖家&按钮，退款状态即更新为&买家已发货，等待卖家确认收货&。
卖家收到货后，再次处理退款
卖家可以根据收到买家退回货品的情况，需要再次对退款进行处理。卖家可以同意或拒绝退款。
卖家同意退款
&买家退货以后，如果卖家收到买家退货，需要退款给买家。
&在&我的阿里&中找到并进入&交易管理&应用，点击&已卖出的货品&找到已申请退款的货品，点货品后面的&退款中&链接，进入订单详情页面，或者在&我的阿里&中找到并进入&交易管理&应用，点击&退款管理&，找到需处理的退款单，处理退款协议。
卖家在退款详情页面点击&同意退款&按钮，确认需退款的金额无误后，填写所绑定支付宝账户的支付密码，点击&同意退款协议并退款&按钮。
如卖家拒绝退款，可待买家重新修改退款协议
不论卖家是否有收到买家退回的货品，仍可以选择&拒绝退款&，填写拒绝说明，并点击&拒绝退款&按钮。这时退款状态将更新为 &卖家不同意退款协议，等待买家修改&，买家可以继续修改退款协议，申请退款。
（温馨提示：目前&我的阿里&中的应用种类非常丰富，为了方便您的操作，建议您点此查看图文解说： 如何在&我的阿里&中管理各种应用？有什么技巧吗？）
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已点击确认收货还能退货吗
我买了一件电子产品，回来就点了确认收货，隔天一用有问题，卖家要返回去。能再给我寄回来吗。我是不是钱财两空
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你要跟卖方沟通好，最好在线上沟通，比如阿里旺旺或是QQ里沟通吧，这样可以给自己留下一个证明。这样退回去，叫对方换一下，或是修一下也好。如果对方不认的话，在你们聊天里有记录的，你可以拿这些记录去找阿里巴巴工作人员。我想现在很多卖家都懂的诚信做生意了，。我相信在阿里诚信的人是很多的，彼此都做到诚信的话，就不会出现什么问题了，祝你好运！
不会的，点申请售后服务流程
可以的，你要联系卖家看是否发货，如果发货，退货之后邮费有买家承担，因为现在阿里巴巴规定，7天之内无条件退货。
这个吗，先看那个店铺有没有十五包换，七天退款，如果有卖家不退的话，你可以申请平台小二介入。
我遇到过这种情况，上大三的时候在网上买了部手机，收到手机第二天我就确认收货并给了好评。谁知一周后手机出问题了，我跟卖家沟通说让我把手机寄回去给我换一部。当时我也没多想就寄回去了。事后我同学跟我说，你完了你都确认收货了，人家要是不给你寄回来怎么办。当时我的心一下凉了，只怪我太马虎。不过庆幸的是几天后卖家把新手机给我寄回来了。 这个就要看卖家是不是讲诚信的人了。遇到好的卖家能给你解决问题，遇到不讲诚信的你就亏了。PS：打那以后，我再也不在网上买电子产品了。
双方沟通好就行
网上交易可以追加描述下吧，通过线下与卖家电话沟通协商，相信卖家会为你处理的，大家都很讲究诚信的。
不会，可以申请售后服务
可以点退款 但是一定要保留证据 特别是快递单 等东西&
线上交易程序就此结束了，只能线下电话沟通，与客户协商解决了
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server is ok第一次在阿里进货，前几天进了一批货，有几件退货& 申请了两笔退款，可我发现，确认收货后，这两笔退款 关闭了，没有法子进行下去了。而且在我确认收货的时候& 退款的事 一点提示也没有，感觉这方面阿里的软件有问题，& 要是我设计这个软件，退款没有结束 ，就不能确认收货，至少也应该在 确认收货前& 提示一下你有两笔退款没有完成，强制确认收货& 退款将没有法进行下去了
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
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