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客服让我去苹果售后开检测报告证明才能换机，苹果售后不会给我开证明。请问这是XX推卸责任的方式吗？
您好，我上个月30号在XX入一台iphone7，现用了8天，出现两次卡顿问题， 客服让我去苹果售后开检测报告证明才能换机，但我打电话给苹果客服，她说据他了解，苹果售后不会给我开证明。请问这是XX推卸责任的方式吗？如果是，我要怎样才能换到新机呢？谢谢。
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苹果6s进水不开机了怎么办？在昆明苹果售后维修要多少钱？
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我已阅读并同意、中的全部内容！　　事情是这样的，15年10月份买的6s，一直没有摔过，也没有挤压过，最近屏幕就变成了花的，就是那种很多个竖条的，一开始偶尔的出现这种情况，但现在是一直处于这种花屏状态，售后一直说是我自己的原因，要我自己承担1100的换屏费，但我真的没有摔它或者挤压它，我想问下，有知道的吗，这个总不能屏他肉眼看上去就直接作为检测结果吧，苹果售后的这种态度真的很让人生气！
楼主发言：19次 发图： | 更多
　　像是进水了
　　@不够迷人
10:21:29.457　　像是进水了　　—————————————　　是没有进过水的，我现在想做个检测，现在就是这个样子了　　　　
　　天！！！！和我手机一样，果6，台湾买的。我人在哈尔滨。然后邮寄到台湾。然后台湾说要送回美国总部，然后等了一个月之后，一点没变给我退回来了。说美国总部说是进水了，认为造成的，我说我发誓，如果进水了，我死全家。真是没进水。
　　我前置摄像头坏了，返回去大约需要多少维修费啊，是自己摔的　　
　　一条斜线，死活说我是进水了，要进水了，怎么能这里就一条。我也是在售后期间。告诉我换屏2600.
　　我就凑合使了，除了视觉不好，其他功能都是正常的
　　我有朋友在国内买的iPhone，拿去香港修，直接换了一个给他。但也有人说国内货的香港不给保险
　　我是亲戚在台湾，从台湾买的iphone6，那时候刚出来，能比大陆便宜几百块吧。结果用了半年，突然一天，屏幕上出现一个大斜线。我想着还在保质期。国内是肯定不会给维修的，因为那个凭证上是台湾商场。我就找人捎到台湾，台湾也不给修。说这种涉及到“我说我有理，你说你有理”的争议性问题，要拿到美国总部才行。于是机器就被台湾维修部邮寄到总部了，漂洋过海啊，结果一个月后。一模一样给我邮寄回来了。，说是美国说进水了，去死吧。
　　不给你检测吗，要这么说是要出具检测书的，不是他们说是进水就进水的　　
　　什么都没有，邮寄去啥样，回来还是啥样，一点多余的东西都没有给。足足等了1个多月。
　　@王聪娆
10:56:01.217　　我是亲戚在台湾，从台湾买的iphone6，那时候刚出来，能比大陆便宜几百块吧。结果用了半年，突然一天，屏幕上出现一个大斜线。我想着还在保质期。国内是肯定不会给维修的，因为那个凭证上是台湾商场。我就找人捎到台湾，台湾也不给修。说这种涉及到“我说我有理，你说你有理”的争议性问题，要拿到美国总部才行。于是机器就被台湾维修部邮寄到总部了，漂洋过海啊，结果一个月后。一模一样给我邮寄回来了。，说是美国......　　—————————————　　是呢，我就特别生气的就是这点，把所有的责任都推给消费者，我一直还是比较爱护我的手机的，这样他们自己检测认定做自己的结果真是非常不公平，感觉现在看手机看的眼睛特别花，极度不舒服，苹果售后的这种态度让我特别想维权到底　　　　
　　一切都是口头传达的。就简单几个字，肯定是进水了，美国和台湾都是这个检测结果。我说真的没有进过水，如果进水了，怎么可能是一道子，那应该整个屏幕都是花的。电话人员语气及其轻蔑，意思是你懂还是我懂。然后对我说：就是进水了，如果你有异议，可以找权威检测的地方。做公证。
　　我手机以前也遇到过，刚买的合约机5，（好几年前的事情了），也是没多久就出现这种情况，拿到成都万象城那个苹果指定维修点，开机看了没进水痕迹，直接给我换了个新机，后来再没出现过毛病。
　　我水是肯定没进过，就是类似掉水里，掉马桶里，掉水盆里，这些肯定都没有。最多是下雨天可能路上接过电话。但如果这点水都经受不了。那也太娇气了吧
　　@只是想难过说出来
10:43:58.217　　我前置摄像头坏了，返回去大约需要多少维修费啊，是自己摔的 　　—————————————　　这个我不太知道啊，不过你可以在苹果官网上查下在你们那边的官方授权服务中心，去那边咨询下，一般他们都会告诉你需要多少钱的　　
　　@冲矢昴-05 11:04:20　　不给你检测吗，要这么说是要出具检测书的，不是他们说是进水就进水的　　-----------------------------　　对的，我也是觉得找一个权威的第三方认证比较合适，当时的苹果售后就是用肉眼看了一下，就说是我自己的问题，我觉得这样太不负责
　　@行嚟行去
10:50:16　　我有朋友在国内买的iPhone，拿去香港修，直接换了一个给他。但也有人说国内货的香港不给保险　　-----------------------------　　我是在苹果官网买的，也听别人说过非国内买的有些售后确实和这边不一样
　　@鹰击长空429
11:07:52　　我手机以前也遇到过，刚买的合约机5，（好几年前的事情了），也是没多久就出现这种情况，拿到成都万象城那个苹果指定维修点，开机看了没进水痕迹，直接给我换了个新机，后来再没出现过毛病。　　-----------------------------　　这么爽快？我决定再去一个苹果官网维修点，看看他们怎么说
　　@王聪娆
11:11:21　　我水是肯定没进过，就是类似掉水里，掉马桶里，掉水盆里，这些肯定都没有。最多是下雨天可能路上接过电话。但如果这点水都经受不了。那也太娇气了吧　　-----------------------------　　而且我上网看了下，这个不是个别情况，有些人也是有这个问题的，所以我现在觉得就是苹果自身的产品问题
　　@冲矢昴-05 11:04:20 　　不给你检测吗，要这么说是要出具检测书的，不是他们说是进水就进水的 　　—————————————————　　@lili1034
11:14:00　　对的，我也是觉得找一个权威的第三方认证比较合适，当时的苹果售后就是用肉眼看了一下，就说是我自己的问题，我觉得这样太不负责　　—————————————————　　建议你去别的售后花个检测费，让别人给你检测一下，我是华为的手机，有问题送去检测，有没有问题都会给我检测书的　　
　　我妹那是听筒问题，差一个星期满一年，换了个新的，不知道是修的还是换的，我妹说是换的
　　我低头走路撞到墙,mini花屏，角上金属边有一条小痕迹（&_&)　　拿到西单大悦城店，和工作人员说明情况是撞了一下屏就都是彩条，人家特别痛快给当场检测，说和同事商量也请示了主管，没有进水只是轻微磕碰可以免费换一台，服务态度超级棒啊~　　不是广告不是广告，我的意思是LZ不妨再换个直营装卖店，千万别去加盟店。　　ps，我上网查了查，不少机子都无故出现这种情况，有可能就是设计问题，你一定要理直气壮维权，加油！
　　都是分情况的，我之前买的苹果保修期内耳机坏了，免费给了个新的。
　　我以前12年还是13年，用5的时候，屏幕变斑马线了，就是黑白条纹。然后拿去上海零售店，那边给我换了一个新的。楼主坐标哪里？找最近的零售店换机呀。　　
　　不要去维修点，去apple store，只要没进水，没有外观破损痕迹，肯定给你换新
　　@爬树的虫子
11:26:59.41　　我妹那是听筒问题，差一个星期满一年，换了个新的，不知道是修的还是换的，我妹说是换的　　—————————————　　那真是幸运啊，好羡慕　　
　　重要的事情说三遍　　苹果东西有问题不要去授权维修点 要去直营店!!　　苹果东西有问题不要去授权维修点 要去直营店!!　　苹果东西有问题不要去授权维修点 要去直营店!!　　区别太大了 我自己深有体会的！！！！
　　我从4用到现在，已经去换过两次了。　　第一次是4的时候系统升级后用不了无线网络，去检测后换了一个。第二次就是前一段，天冷导致自动关机，也是换了个新的。　　我觉得苹果售后还是挺爽快的，但是是不是进水也是每次检测的，如果显示进过水了就不负任何责任。　　
　　6s出现很多问题，屏幕安装不好什么的，现在他们对外统一口径就是这不算问题，大概是因为如果都换的话，数量太庞大，霸王条约吧　　
　　直营店也不管维修啊，我去卖我手机的地方，他告诉我去苹果维修点
　　楼主要么去旗舰店看看？　　之前ipad的home键有问题 我拿到旗舰店去 店员检测了一下之后直接帮我换了一台新的　　不过由于我的旧的是定制的 背面印了字 所以我还难过了好久。。　　但是服务态度很不错
　　@鹰击长空429
11:07:52　　我手机以前也遇到过，刚买的合约机5，（好几年前的事情了），也是没多久就出现这种情况，拿到成都万象城那个苹果指定维修点，开机看了没进水痕迹，直接给我换了个新机，后来再没出现过毛病。　　-----------------------------　　@lili-05 11:17:36　　这么爽快？我决定再去一个苹果官网维修点，看看他们怎么说　　-----------------------------　　苹果外露孔处都有防水条，正常是白色，遇水变红色，如果是红色就是进过水了,我的5是洗澡的时候放浴室了，受潮花屏了
　　谢谢大家的帮忙啊，我中午去了另一个苹果授权维修点，那边的售后让我留下手机了，是要去厂里换屏，大概十五天的样子，感觉售后和售后还是又区别的，这次等十五天过后再看情况
　　之前我用的5换过两次 嘿嘿　　第一次 直接去的苹果直营店
HOME键不太灵
他们当场试用 的确不太灵就立马换了新机　　第二次 换的机子1年保修期快到了
我发现照相偶尔有紫屏的情况 就截图 先去的授权维修点
说让我把机子留下 2周后给我新机（但是不是全新，后壳是原来的那个不给换的） 于是我又跑去直营店了
店员看了截图 二话没说当场给换了个全新的！--这就是差别！！　　不过政策也有变化的 以前换完以后保修期重新计算的
第二次我去换的时候店员说不能重新计算啦 只能以3个月或者当初激活之后一年哪个晚按哪个~~
不过也是 要不一直换下去还得了
哈哈　　想想当初那一部苹果4被授权维修点坑 我就受气
也不想细说了 只是提醒大家
有问题就去直营店！！
　　楼主你确定你去的地方是苹果售后么？苹果售后在苹果官网是可以查到的，如果你去的那家店不是官网上的，一般都是苹果旗下的别的加盟那种售后，类似于这样子的。然后，我的5出现了电池低，而且后面磕了有刮痕，我去的官网能查到的地方去维修，直接第二天换了一个新的，你说15天那种一般都是港台和国外，买的时候便宜，但是真心不好维权。
　　我同学之前的5用了近一年，按键不灵了，她拿去，苹果直接给她换了个全新的，一分钱没花。。。
　　不知道lz在哪。最好去直营店修。授权的售后很垃圾的。　　进水了是能检查出来的。机器里面有个小测纸，进过水晒干也会变色。售后打开一看就知道了。
　　@困死我了-05 15:56:31　　楼主你确定你去的地方是苹果售后么？苹果售后在苹果官网是可以查到的，如果你去的那家店不是官网上的，一般都是苹果旗下的别的加盟那种售后，类似于这样子的。然后，我的5出现了电池低，而且后面磕了有刮痕，我去的官网能查到的地方去维修，直接第二天换了一个新的，你说15天那种一般都是港台和国外，买的时候便宜，但是真心不好维权。　　-----------------------------　　嗯，我第一次去的就是苹果官网可以查询到的售后的，那个人拽拽的，看了一眼，说是我自己造成的，今天又去了另一家苹果官网查询到的售后，明显感觉不一样了，要15天返厂，不过给我提供了备用机了，还是挺不错的
　　@原来我也很八卦阿
15:42:06　　之前我用的5换过两次 嘿嘿　　第一次 直接去的苹果直营店
HOME键不太灵
他们当场试用 的确不太灵就立马换了新机　　第二次 换的机子1年保修期快到了
我发现照相偶尔有紫屏的情况 就截图 先去的授权维修点
说让我把机子留下 2周后给我新机（但是不是全新，后壳是原来的那个不给换的） 于是我又跑去直营店了
店员看了截图 二话没说当场给换了个全新的！--这就是差别！！　　不过政策也有变化的 以前换完以后保修期......　　---------------------------　　哈哈哈，人品超好啊！！
　　@maomaotoutou
16:31:53　　不知道lz在哪。最好去直营店修。授权的售后很垃圾的。　　进水了是能检查出来的。机器里面有个小测纸，进过水晒干也会变色。售后打开一看就知道了。　　-----------------------------　　嗯嗯，好的，谢谢你啊，我记下了，这次先看下换屏的情况怎么样
　　14年11月买的6+，买了延保的，上个月突然屏幕失灵去官方零售店换，我本来以为自己要掏钱，还好工程师说不是我的问题然后就给我换了部新哒~所以有条件最好还是买它家延保~我的手机边边角角其实有被磕到屏幕也有一条比较明显的划痕，工程师说只要没被拆过都能换哒~
　　@不开心的肉汤圆
17:15:06　　14年11月买的6+，买了延保的，上个月突然屏幕失灵去官方零售店换，我本来以为自己要掏钱，还好工程师说不是我的问题然后就给我换了部新哒~所以有条件最好还是买它家延保~我的手机边边角角其实有被磕到屏幕也有一条比较明显的划痕，工程师说只要没被拆过都能换哒~　　-----------------------------　　我都不知道有这个东西，刚才听你说，特地查了查，这个延保倒是感觉不错哈
　　@不开心的肉汤圆
17:15:06　　14年11月买的6+，买了延保的，上个月突然屏幕失灵去官方零售店换，我本来以为自己要掏钱，还好工程师说不是我的问题然后就给我换了部新哒~所以有条件最好还是买它家延保~我的手机边边角角其实有被磕到屏幕也有一条比较明显的划痕，工程师说只要没被拆过都能换哒~　　-----------------------------　　@lili-05 17:25:09　　我都不知道有这个东西，刚才听你说，特地查了查，这个延保倒是感觉不错哈　　-----------------------------　　在国内买苹果家东西的建议都买一个，我觉得挺实用
　　会不会在楼主不知情的情况下摔过呢？感觉苹果的服务还蛮好的，只要在保修期内不是人为问题都会很干脆给你换新的，唯一有一次电脑拿去修工作人员说是开过盖的，结果回家一问是儿子偷偷打开来看过
　　我是在香港买的6s 国内直营店不让修 只能拿回香港修 由于我是突然黑屏然后就开不了机了 香港那边也是让你去授权维修点的 去到授权维修点 虽然我没过保修期 但是之前屏幕边上摔裂了一点 工作人员看了说这样就不能保修了。。。如果要修就要三千多块港币。。。真的是被气死。。。。。。。。。。
　　@鹰击长空429
11:07:52　　我手机以前也遇到过，刚买的合约机5，（好几年前的事情了），也是没多久就出现这种情况，拿到成都万象城那个苹果指定维修点，开机看了没进水痕迹，直接给我换了个新机，后来再没出现过毛病。　　-----------------------------　　我也是去万象城换的　　
　　@鹰击长空429
11:07:52　　我手机以前也遇到过，刚买的合约机5，（好几年前的事情了），也是没多久就出现这种情况，拿到成都万象城那个苹果指定维修点，开机看了没进水痕迹，直接给我换了个新机，后来再没出现过毛病。　　-----------------------------　　你成都哪里的　　
　　@郁朵117
14:09:39　　楼主要么去旗舰店看看？ 　　之前ipad的home键有问题 我拿到旗舰店去 店员检测了一下之后直接帮我换了一台新的 　　不过由于我的旧的是定制的 背面印了字 所以我还难过了好久。。 　　但是服务态度很不错　　-----------------------------　　我的也是定制的有字，换新的没字也不要难过　　
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