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Hitachi/日立 KFR-35GW/BPMJ 变频空调大1.5匹冷暖家用挂机 特价”网友评价：
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Hitachi/日立KFR-35GW/BPMJ冷暖变频空调挂机怎么样，靠谱吗，值得买吗
Hitachi/日立KFR-35GW/BPMJ冷暖变频空调挂机非常值 做工不一样 高端
非常好，老板别忘了送给我剃须刀。物流有点小插曲，老板立即解决了，安装没有例外收费，这机子管子特别长，一般不需要加长管子。好评必须的。
宝贝已经收到并且已经使用过，质量不错，制冷很快，虽然在运输中 出现一个小插曲，但是通过客服圆满解决，宝贝一到货安装师傅第一时间帮忙安装，而且也很专业，如果要买宝贝的亲们认准这家店，以后还会再光临！
很好的空调，喜欢
空调已经安装完毕，还没有使用。从试机情况看，空调质量不错。发货和物流以及安装都做的较好。给个好评。 物流以及安装都做的较好。给个好评。
宝贝很好，性价比很高，物有所值，客服也很热心，很开心的一次购物，呵呵
颜色很漂亮，和我的装修风格也很搭配，已经在使用了 还有一件屋子打算再买一台 相信日立的质量
很好，小ri本做的东西就是不一样。
已经装好了 很漂亮 效果不错
感觉还可以
客服推荐的这款银色的空调很炫酷呀，师傅已经装好了，专门试了试效果，安装工很有耐心的说了空调的保养知识，非常感谢！ 客服服务态度很好 安装师傅也很有耐心
卖家很好，很负责，物流也超级快
用了两天还行没什么问题
效果还不错，比一般的空调显得上档次！噪音很小，满意！
非常好，现在每天都开，晚上时候用定时关闭，非常静音，我觉得比国产格立美的的好太多了……主要看中的是冬季取暖更加省电，不像国产的有电辅助加热，非常费电，这个日立的没有，非常节能。
今天装好试了一试，制暖效果不错。日立一直是我喜爱的品牌。 快递速度及时，今天安装师傅弄的即快又到位。临回家嗨搭了一段随风车，谢了！！！
总体感觉还不错哦，先好评了，物流还蛮快的，到货第二天就有师傅来安装了，不过我们要加长的铜管，原本加一米够了，师傅多拉一米来，等于我们多买了80一米的铜管。
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卖家很讲信用，空调昨天安装好了，昨天开了一晚上，很舒适，制冷效果不错
不错 刚按装 小试了一下 制热很快 不错哦
Hitachi/日立KFR-35GW/BPMJ冷暖变频空调挂机卖家发货，我家5楼师傅给送上来的；联系之后第二天师傅上-门安装，试过之后来评价的；制暖效果很好，基本没什么噪音；卖家服务态度很好；有需要还会来~~
日立空调好用，我一直用日立的。制冷效果很好。 店家服务很好。
很好很快！
不错，跟在店里看的一样，便宜！
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必高BPM综合业务管理系统基于WEB数据库技术，B/S（浏览器/服务器）的方式操作，包含办公自动化（OA）系统、客户关系管理（CRM）系统、项目管理（PMS）系统、供应链管理（SCM）系统。
必高BPM 业务流程管理系统简介必高BPM业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。&必高BPM能够完成各种业务流程建模、具有工作流自动化处理能力及完善的业务活动监控（BAM）功能的业务流程管理（BPM）工作流软件。&必高BPM可以为用户提供人员工作流程服务（HWS），企业用户可以使用必高BPM提供的易于操作的工具来设计以及部署工作流程序。&必高BPM综合业务管理系统基于WEB数据库技术，B/S（浏览器/服务器）的方式操作，包含办公自动化（OA）系统、客户关系管理（CRM）系统、项目管理（PMS）系统、供应链管理（SCM）系统。BPM 业务流程管理系统模块项目管理项目时间管理项目的费用管理项目进度安排、优化和甘特图表项目立项审批流程项目文档管理项目统计、评价、报表项目进度控制项目质量管理项目风险管理项目资源管理项目团队项目模板应用项目任务制定项目变更控制系统事件日程事件计划实时任务和事件日程查询个人日程安排产品目录产品图片管理产品信息管理产品销售情况分析产品分类管理在外部网站发布产品目录产品价格和折扣管理产品电子目录产品分析产品个性化销售支持知识管理建立企业知识文档中心知识互助知识地图客户服务知识库知识评测积分管理知识跟踪知识规划文档管理文档管理功能公文审批流程按目录分配权限多种方式权限定义文档加密功能部门文件库支持标准文档格式和Office在线编辑控件灵活可靠的权限控制组合网络硬盘客户管理潜在客户管理在线捕获潜在客户客户信息管理客户管理功能实现代理商、经销商管理客户信用评估客户满意度客户关怀管理联系人信息管理销售管理销售的统计查询和报表回款跟进管理销售预测、计划和目标制定销售自动化在外部网站发布产品目录销售机会管理产品个性化销售支持订单管理订单处理流程控制退货管理订单统计报表公文流转集成Word和Excel公文审批流程图形化流程视图会签功能应用集成PDF生成、加密、证书服务审批流程基于模板的流程定义图形化流程视图会签功能应用自定、预定、固定三种流程模型节点的办理、只读和跳转多线程无限节点流程流程审批的常用审批表单资产管理的审批表单自定义表单自定义表单扩展自定义流程表单自定义数据表单自定义字段扩展自定义电子表格表单使用自定义明细表供应链管理与供应商结为战略伙伴关系供应商管理供应商管理的目标供应商信息管理供应商信用评估采购管理采购计划采购订单管理OEM制造与委外加工采购价格控制人事管理考勤管理人事档案管理招聘管理人事审批申请表单人事调动管理劳动合同管理员工投诉建议绩效考核绩效考核在线考核考核试卷管理财务管理用款管理报销管理应收款管理常用的财务统计报表应付款管理费用预算资产管理车辆管理办公用品管理资产管理的审批表单企业资产管理设备仪器管理图书管理/资料管理市场管理市场活动管理竞争对手分析市场渠道管理市场信息管理服务管理客户服务工作自动化客户反馈管理与呼叫中心集成合作伙伴入口一对一服务客户服务知识库客户服务知识库邮件系统电子邮件模板批量生成个性信函贺卡电子邮件转为销售机会、客户反馈电子邮件自动回复群发电子邮件公共邮件管理个人邮件管理电子商务集成B2B电子商务B2C电子商务创建电子商务网站个人工具实时任务和事件日程查询用户界面自定义支持单点登录服务内部消息考勤管理个人日程安排个人笔记个人资料设置个人工作平台业务流程业务流程重组的应用工作流程控制订单处理流程控制技术领先的流程自动化组件工作流程的主要应用报表图表销售的统计查询和报表报表、图表和分析决策项目统计、评价、报表产品销售情况分析常用的财务统计报表订单统计报表常用统计报表产品分析系统设置基础数据管理培训管理在线培训培训知识库管理信息交流手机短信群发手机短信收发内部消息内部公告信息管理内部文章管理企业内部论坛RTX即时消息、视频会议文章的发布和编辑网页模板评论、相关链接、推荐合同管理合同审批、汇签流程合同档案管理订单管理订单管理配送管理订单统计报表文档协作支持SharePoint模式的文档控件报价管理&必高BPM系统特点技术领先的流程自动化组件自定义表单扩展图形化流程视图项目进度安排、优化和甘特图表报表、图表和分析决策销售的统计查询和报表基于三层体系构架关联菜单设计全文检索技术支持标准文档格式和Office在线编辑控件多种方式协作交流可定制的个性化功能自定义字段扩展灵活可靠的权限控制组合目标任务的管理模式建立企业知识文档中心多种方式权限定义智能搜索引擎必高BPM系统优点技术先进性安全可靠易用性自定义扩展性产品化和模块化易维护性技术领先的工作流程自动化多种方式协作交流可伸缩性开放性细微之处见功夫100%纯代码开发对标准文档格式的广泛支持无限扩展的自定义表单组件智能全文检索搜索引擎更好的可操作性业务流程重组,必高BPM系统是一个能够完成各种业务流程建模、具有工作流自动化处理能力及完善的业务活动监控功能的业务流程管理工作流软件。BPM为用户提供人员工作流程服务协作工具集成及队列支持。必高BPM业务流程管理系统的优点100%纯代码开发必高BPM业务流程管理系统是100%纯代码开发的软件，优美、极致。必高是业界少数拥有真正的核心技术开发能力的企业，所有组件拥有自主版权。经过十年积累、技术成熟、操作性能高度优化、系统逻辑高度优化。更好的可操作性必高BPM业务流程管理系统的设计处处追求最方便的用户操作，在使用界面、关联菜单、模板应用、输入优化、选择优化、查询优化等方面，做了大量的优化设计，从而使得操作更简单易用。使用模板：必高BPM业务流程管理系统有大量的配置定制功能，这些可配置的功能，一方面提高系统的功能和灵活性，另一方面，也使得配置和维护工作量加大，为此，必高BPM系统为所有的复杂定义设置操作提供模板功能，模板功能可极大地减少管理员的配置定义工作量。使用复制：所有主要记录都可以使用复制方式创建新记录，部分内容允许使用连续录入，在复制功能能，都有复制子项目的选项，支持子项目/子表同步复制(例如一次复制全部流程的节点定义)。关联信息：关联信息菜单在操作上具有无可比拟的方便快捷。（例如，当你打开某个客户资料，与该客户相关的联系人、合同、订单、款项、电子邮件、服务记录、销售记录等相应的链接全部都显示在当前画面的主-从级菜单中；同样，打开一个成员信息，该成员所负责的工作任务、相关消息、人事资料、培训、文档、业务等所有相关的信息都会以主从级菜单方式显示在相应的链接位置）批量输入：系统在许多输入功能中设计了批量输入、批量导入、批量复制，等快捷功能，可一次性输入批量的内容。随心所欲地选择对象：在指定对象时，系统都有多种选择的组合，例如按用户、按部门、按职务、按小组...，这些操作在所有选择场合(如权限定义，分配对象，高级搜索)都是一致的。快速查询：所有的表格头都可以进行排序(点击表格的标题栏目就可以排序)，大部分表头都有快速的下拉分组菜单和快速搜索菜单，这样就能很快分组查询所需要的信息。细微之处见功夫必高BPM业务流程管理系统每一个细节的都精心设计，例如：列表头都可以进行排序，点击表单就可排序，极大程序节省用户的时间；搜索都有快速搜索和精确搜索两种功能，即可使用快速搜索，也可以指定详细条件进行精确检索；各种常用的搜索过滤都预先定义好，点击菜单即可使用；指定外键时(例如选择对象)也可以使用筛选器；每一个输入控件都进行精心优化，例如在可以使用单选框的地方，就不使用下拉框，因为单选框是最快的输入方式。单选框、复选框都与文字关联(使用标题定位输入)，用户输入时不需要浪费大量的时间进行十分令人痛苦的“精确瞄准”；在设置流程或办理人需要指定人员时，系统内置了多种指定模式，包括相对和绝对的模式(比如可用指定部门、职务、组、继承、递归、上级等方法指定对象)，从而可以更高效、更方便操作，不仅节省操作时间，更提高系统的灵活性；在系统中随处可见这些细心优化的细微功能，也许这些功能是微不足道的，但如果没有这样细微的贴心设计，用户不知道要浪费多少时间在无聊的操作上，累积起来也是资源的巨大浪费。自定义扩展性必高BPM业务流程管理系统拥有广泛的适用能力，能够适应不同行业、不同类型、不同管理流程、不同组织机构的单位的需求。BPM业务流程管理系统提供自定义审批流程、自定义工作流程、自定义数据属性、自定义表单、自定义字段、自定义权限、自定义统计等自定义扩展功能，通过自定义功能，无需要二次开发即可实现功能的升级。自定义表单扩展，支持与系统中的数据表建立关系，可创建流程类型的自定义表单（如生产流程表），或用于数据类型的自定义表单（如销售计划表），用户可以创建无限数量的表单，满足不同的业务需求，无需要编写任何代码。自定义字段扩展，业务流程重组系统的主要数据表设计了可扩展的自定义字段，用户可以自己添加字段，无需要二次开发。业务流程重组系统对复杂的定义和设置（比如自定义表单、自定义流程、项目定义等较复杂的定义工作）可使用模板来定义，避免管理员花费大量的时间在系统设置工作上。提交标准功能装配接口，支持客户自定义功能装配。客户在当前的开发的基础上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。产品化和模块化产品化开发有利于实现平稳升级，适应企业业务的发展需求。产品化开发的模式可以降低软件开发商的开发费用，提高技术投入的重复利用比率，最终反映在产品价格上，使用户的购买成本大大下降，提高产品的性价比。必高业务流程重组封装了系统主要功能组件，所有模块组件可以重用，节省了开发成本，也更方便升级。模块化设计可以有效提高系统的可靠性，由于模块应用于多个系统，开发是经过多年长期积累，在多年的实施应用过程中，模块存在的缺陷大部分都得到发现和修订，并且性能不断优化，系统更可靠。必高业务流程重组定期升级，帮助用户实现更多效益。与必高其他信息化管理软件产品基于统一的架构和组件构造，更容易进行功能的升级和扩展，多种解决方案满足企业不同时期的需求。技术先进性必高BPM业务流程管理系统是100%纯代码编程，采用模型组件+WebServices技术，组件全部为必高软件自有技术产品。必高工作流程引擎，是必高自主开发的工作流技术，在业界居领先水平。必高全文检索组件，是必高自主开发的全文检索组件，可实现与Google相同的搜索引擎功能，具有信息量化和相关度排序功能，根据输入的关键字，找到最佳匹配的文档。必高自定义表单组件和自定义字段组件，是必高自主开发的自定义表单组件，可设计各种数据表格、流程表单、审批表单，无需编程即可实现无限的扩展功能。业务流程重组支持各种动态图形化的报表和图表，更直观显示统计信息。业务流程重组支持多种复合文档格式，支持服务端生成PDF文档，支持在线编辑Office文档。客户端脚本按需加载，性能优异，运行速度快（一般同类软件或网站的客户端脚本都是一次加载巨大的组件，浏览器的负载很大，并且很容易出现崩溃；我们平时上网打开网页时，也经常出现浏览器负载100%，电脑接近死机的现象，都是因为不良的客户端脚本造成的）。安全可靠必高BPM业务流程管理系统对所有的操作参数使用不公开的加密技术，确保阻止通过注入或其他入侵方式攻击；必高BPM系统有全面严格的数据权限控制，支持多级/多种交叉许可授权体系，确保权限配置的案例可靠；对敏感数据采用加密技术存储；对所有关键操作进行日志记录；数据可备份、可恢复；重要信息的加密处理，必高业务流程重组系统提供三种加密应用方式，确保企业的关键资料的安全：信息指纹，此方式不对文档的内容进行加密，只对文档的完整性进行加密校验，确保文档是有效的版本，主要用于合同、签字认可的文档、规章制度等，保证任何人无法对文档做出任何改动。内容加密，此方式对文档的内容进行加密，阅读文档需要特定的密码，保证公司的机密文件不会泄漏。透明加密，此方式加密对用户是透明的，系统内的用户可正常阅读文档，文档离开服务器后无法打开（如果用户将文档下载到个人电脑或传到外面，文档将无法打开）（此功能只支持服务端PDF文档）。其他安全策略：站点使用安全域，受到网络过滤器或防火墙保护。在网络技术上采用网段隔离技术，把尽量少的主机暴漏在Internet，而大部分重要的主机和内部网则从物理上与Internet隔离。在WebServer端采用国际流行的SSL加密技术，保证站点安全交换信息。在应用程序设计中结合IP地址和Cookie，保证用户个各级管理员，只能访问到有访问权限的页面。使用防病毒、防火墙等技术加强安全（管理类）。通过企业制定行为安全准则加强安全（管理类）。易用性必高BPM业务流程管理系统操作非常简单方便，普通用户不需专门培训即可迅速适应。由于BPM业务流程管理系统基于浏览器界面、安装方便，客户端只需安装普通的IE浏览器，只要懂上网便能得心应手使用该软件。系统保持界面一致性：除了个别特殊页面以外，所有的操作界面都是一致的，保证用户只需花少量时间适应，就可以熟悉整个系统的基本操作。必高BPM业务流程管理系统的设计处处追求最方便的用户操作，在使用界面、关联菜单、模板应用、输入优化、选择优化、查询优化等方面，做了大量的优化设计，从而使得操作更简单易用。各种输入标签都做了详细的细节优化，达到最方便用户输入；客户端脚本精确、快速，目前许多Web系统的客户端采用大组件一次加载，造成浏览器运行速度缓慢，频频崩溃，必高BPM系统的客户端脚本全部采用按需加载，性能可靠，运行速度快，浏览器负载小。多数按钮使用图标+文字或文字模式，图标也许更好看，但图标也会令人困惑，学习的成本更高，图标+文字可更容易操作。易维护性必高BPM系统采用B/S结构，所有数据都保存在服务器上，用户机器上不需要安装程序，摆脱了传统C/S结构软件实施、维护工作复杂，升级系统时系统管理员需要四处奔波的情况；必高BPM系统提供安装工具、配置工具和数据库管理工具，无需专业技术便可快速搭建系统，后续维护简单；必高BPM业务流程管理系统包含大量的配置定制功能，这些配置能极大提高系统的功能和灵活性，但也造成配置维护工作量加大，为此，必高BPM系统为所有的复杂定义设置操作提供模板功能，模板功能可大幅度地减少管理员的配置定义工作量；另外，定义好的配置也可以使用复制方法创建新的配置；可伸缩性为了便于扩展，必高业务流程重组系统的体系结构采用多层结构：前端（客户机可访问的）的表现层；封装了商业逻辑的中间应用层；存储数据和处理数据的后端数据层；多层结构设计能方便地实现扩展和升级，从页保证业务流程重组系统的可持续发展。在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长服务组件而使得系统具有极大的可伸缩性。用户在当前的开发的基础上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。可重用的组件开发节省了开发成本和时间，在提高性能的同时，也降低了系统的成本。开放性用户能顺利地在系统中调出或调入数据是十分重要的，用户需要这种连接并汇集各类解决方法的能力，这些解决方法甚至可以来自不同的公司。必高BPM业务流程管理系统可提供与其他系统交换共享数据的WebService接口，用户很方便地实现信息传递，同时还应能使必要的本企业信息传送到其它机构中去，便于企业与现有信息系统的集成与整合。必高业务流程重组采用多层架构设计，确保用户能在以后的升级中/二次开发中，仍然可以使用现有的投资成果。BPM业务流程管理系统为用户预留可反映其自身管理特色的设置功能，实现了用户自行定义内部管理体系结构，设置各种管理工作流程，系统参数全动态设置等功能。用户根据自己企业的实际情况灵活选取所需要的模块，并可与其他业务系统通过定制接口衔接，实现内部信息系统间的互通、互联。用户的升级和二次开发在此基础上的，只要关注那些具体的新应用，把这些组件组合起来，通过简单的编程，就能得到安全、高效、专业的程序。必高BPM系统可与现有的其他系统的结合，便于企业与原有的信息系统的集成与整合，实现内部信息系统间的互通、互联。多种方式协作交流必高BPM业务流程管理系统的重要特点反映在成员间协作交流功能上，由工作流程、内部消息、实时通信、电子邮件、企业论坛等组成的信息协作交流网状功能结构，可以实现用户单位内部各类信息的畅通无阻，实时互动，体现了以交流协作为主的先进的现代信息管理理念。沟通和协同使得联系更加方便，信息交流更加准确。由于提高了知识和信息共享程度，减少了重复劳动，同时保证了信息的准确性和一致性，节省了培训时间和培训费用。技术领先的工作流程自动化必高工作流引擎是必高系统的核心组件之一，是同类产品中功能最好的工作流引擎，可用来自动化项目、任务、表单和文档关联的业务流程。必高业务流程重组系统通过必高流程控制自动化组件实现企业业务流程重组，全面提高了工作的效率和精度。工作流就是根据既定的规则集，部分或全部实现一个流程的自动化，在这个过程中文档、信息在参与者之间传递。必高工作流技术通过制订作业流程，对内部以及外部业务处理采取自动流程管理动作，应用于各种工作流程、项目流程、任务流程、公文流转、合同会签、资金申请、费用报销、物品领用、车辆的调用、传真和邮件的办理、服务和支持、电话和办公流程。必高工作流程提供更强大的智能化功能（多线程、多模型、多模式、多节点等），这些领先的特性，大部分都是必高软件独创的、业界同行同类软件所没有的特性。必高工作流程自动化的充分协调组成工作流的人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。不仅管理工作流全过程的所有信息和操作，而且还可主动推进工作流程的实现，如及时地自动收回或赋予不同人员的操作权限、主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理，从而整体提高工作流处理的效率。用户可以在图形化界面中定义工作流程，业务流程重组系统提供流程模板定义功能，可快速批量高效地定义十分复杂的企业流程。对标准文档格式的广泛支持在企业内部各种格式类型的文档应用越来越广泛，必高BPM业务流程管理系统提供对标准文档格式的广泛支持，实现对于办公文件的统一编写、发布、流转、归档、版本控制、在线调阅、权限管理。必高BPM业务流程管理系统支持Office文档（Word、Excel、Powerpoint）文件格式的在线编辑，在线编辑无需将文件下载到本地即可编辑，并可实现痕迹保留、电子印章等特殊功能。必高BPM业务流程管理系统支持在服务端生成Pdf文件格式，并实现PDF文件的加密、文档内部权限、签字盖章和CRC校验，在正式公文场合（如合同、制度），PDF文件比Office文件具有更高的安全性。必高BPM业务流程管理系统支持Office文档（Word、Excel、Powerpoint）、PDF文件、纯文件文件、Html、Rtf等常见文件格式的全文索引和全文检索。必高BPM业务流程管理系统支持多种图片文件的服务端处理。支持多种文档格式，方便了内部信息和文档的管理，为实现知识管理提供了必要条件。无限扩展的自定义表单组件自定义表单很象我们日常使用的各种印刷好的表格，可以用来：填写各种日常数据表格，如出库单、每日销售登记表、银行单据、工商单据；通过表格执行办理或审批流程，验收单据、工艺流程表、考核表；自定义表单可设计无限多的字段，即使是那种打印出来有几十页的非常复杂的表格都可以实现，主要有两种使用场合：数据自定义表单：这种表单的条目可以任意制定，并可设置权限，没有流程控制；流程自定义表单：可以灵活实现各种流程功能，流程又分为：1.工作流程，2.审批流程两种应用方式；必高自定义表单提供直观的自定义表单设计器，用户可以创建无限数量的表单，实现扩充系统初期未设计的各种功能，以适应企业未来的发展需求。自定义表单极大的扩展了BPM业务流程管理系统的应用，通过将各种纸质表格使用BPM系统的表单进行登记、管理，实现规范的表格的填写和存储，通过表单的流程对相关作业进行管理控制，通过报表进行统计、查询。客户在当前的开发的基础上，可以自己使用自定义表单、自定义字段进行功能的扩充，迅速升级系统的功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。智能全文检索搜索引擎全文检索是从数据库的海量无序的内容中，发现有意义的文章或知识。通过必高的数据挖掘技术，做出基于知识的决策，实现具备相关度功能的全文检索引擎。在信息时代，获取信息（或文档）是一件非常容易的事，获得有效的信息才是关键中的关键。必高的全文检索技术的目标就是帮助用户实现获取有用的信息。必高全文检索技术，可实现与Google相同的搜索引擎功能，不仅仅具有搜索功能，更能根据输入的关键字，找到最佳匹配的文档。通过数据向量化分析，可对文本信息进行度量，在信息度量基础上建立的搜索引擎，不是简单文字的搜索，而是经过优化的与主题相关度的搜索引擎。企业文档种类繁多，如果没有功能强大的全文检索引擎，这些文档没有利用的价值。必高全文检索系统能根据不同的知识特征进行分类，采用多种类型的数据库进行分布式存储，能对各种结构的知识进行统一集成。必高全文检索技术，能以各种手段为普通用户提供便捷的知识查询，返回有用的结果，同时能在查询中起到导航作用。必高BPM业务流程管理系统的功能特点技术领先的流程自动化组件业务流程重组系统内置必高软件自主开发的多节点流程控制组件，是目前同类产品中功能最好的工作流引擎，帮助企业实现业务流程重组，全面实现工作流程和审批流程自动化。工作流程就是一组人员为完成某一项业务过程所进行的所有工作与工作转交（交互）过程，企业的所有的业务过程都是工作流，如项目、任务、订单处理、投诉处理、采购、业务、申请、审批等。工作流程通常由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档、批准）。必高的工作流程系统可实现两种应用模型——审批流程、任务过程管理等，这两种模型涵盖了企业的所有业务流程应用。审批流程主要应用于各种办公申请、事略审批、公文流程、合同会签、立项审批等审批流程。工作流程主要应用于各种项目流程、任务流程、业务处理流程、生产流程等各种事务流程。必高的工作流程系统实现三种应用模式：自定义流程、预定义流程、固定流程，满足企业的不同流程处理的需要。必高的工作流程系统采用流程模板制定，可方便批量地快速布署和实施。必高的工作流程系统支持多种方式指定对象，可使用绝对对象和相对对象，在定义和实施中具有非常方便高效的意义。必高的工作流程系统支持会签功能，支持多节点和多线程，在流程中支持使用子程序。必高的工作流程系统以上几种特性，大部分都是必高软件独创的、业界同行同类软件所没有的特性。必高工作流程自动化的充分协调组成工作流的人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。不仅管理工作流全过程的所有信息和操作，而且还可主动推进工作流程的实现，如及时地自动收回或赋予不同人员的操作权限、主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理，从而整体提高工作流处理的效率。自定义表单扩展自定义表单很象我们平时使用的印刷好的表格，可以用来：1.填写表格，2.通过表格执行办理或审批流程。例如：《请假条》表格，由申请人填表，主管批准，人事部备案，这是一种审批流程表单，包含申请、流程、审批三种应用。《质量问题报告》表格，由客服填写，技术部/品质部调查，仓库补货，财务核销费用，包含填表、流程两种应用（没有审批）。《出库单》等各种数据表和电子表格。自定义表单主要有两种使用场合：数据自定义表单：这种表单的条目可以任意制定，并可设置权限，没有流程控制；流程自定义表单：可以灵活实现各种流程功能，流程又分为：1.工作流程，2.审批流程两种应用方式；自定义表单特点：具备完整的流程控制和权限管理功能，可以直接应用在审批流程或工作流程控制上；支持使用明细表，在一项记录中带有多项子记录时，可以使用明细表；字段可使用系统中的数据表记录建立关系（相当于数据库外键），如产品、客户、成员、项目、订单、采购单等；可创建流程类型的自定义表单（如生产流程表），或用于数据类型的自定义表单（如销售计划表）业务流程重组系统对自定义表单的定义和设置可使用模板来定义，避免管理员花费大量的时间在系统设置工作上。必高自定义表单提供直观的自定义表单设计器，用户可以创建无限数量的表单，实现扩充系统初期未设计的各种功能，以适应企业未来的发展需求。自定义表单极大的扩展了BPM业务流程管理系统的应用，通过将各种纸质表格使用BPM系统的表单进行登记、管理，实现规范的表格的填写和存储，通过表单的流程对相关作业进行管理控制，通过报表进行统计、查询。客户在当前的开发的基础上，可以自己使用自定义表单、自定义字段进行功能的扩充，迅速升级系统的功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。图形化流程视图BPM系统的流程提供图形化设计流程图和数据表式设计流程图，这两种视图同时也应用于流程的阅读。流程设计视图可以查看或设计，通过添加、删除、修改条件判断、循环、会签、节点来进行定义，并在流程图中用直观实时的图形表示出来。流程图以不同图形、线条显示，可直观的看出流程走向。BPM系统的流程还提供数据表视图，在数据表视图中，可以浏览流程的过程属性、对象属性、消息属性、限制、多条件等详细属性信息。用户可以随时在两种视图中切换。项目进度安排、优化和甘特图表项目的进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期，这是一个反复确认的过程。甘特图表的内容包括：项目网络图、估算的活动工期、资源需求、资源共享情况、项目执行的工作日历、进度限制、最早和最晚时间、风险管理计划、活动特征等统一考虑。进度限制即根据活动排序考虑如何定义活动之间的进度关系。一般有两种形式：一种是加强日期形式，以活动之间前后关系限制活动的进度，如一项活动不早于某活动的开始或不晚于某活动的结束；另一种是关键事件或主要里程碑形式，以定义为里程碑的事件作为要求的时间进度的决定性因素，制定相应时间计划。在制定项目进度表时，先以数学分析的方法计算每个活动最早开始和结束时间与最迟开始和结束日期得出时间进度网络图，再通过资源因素、活动时间和可冗余因素调整活动时间，最终形成最佳活动进度表。项目关键路径法（CPM）：为每个最小任务单位计算工期、定义最早开始和结束日期、最迟开始和结束日期、按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图，找出必须的最长的路径，即为关键路径。时间压缩是指针对关键路径进行优化，结合成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。报表、图表和分析决策BPM业务流程管理系统的报表、图表和实现查询，提供实时分析和报告功能，并实现分析决策支持。BPM业务流程管理系统可以在系统内提供全部提取分析处理、数据挖掘、预测分析和报告功能。丰富的报表功能（由报表、图表、图形和分析支持），可以根据关键业务目标随时跟踪关键性能指标(KPI)。了解和分析KPI和公司目标之间的关系，可以更深入地了解当前的业务情况，而不是月末、季度末或年末的业务情况，因为这时处理和提升绩效为时已晚。销售的统计查询和报表月结单统计表商品销售统计报表客户销售统计报表地区销售统计报表分类销售统计报表销售成本、利润报表全年销售统计报表总经营情况统计报表客户往来帐统计报表指定商品进销存统计所有商品进销存统计基于三层体系构架业务流程重组系统的体系结构采用多层结构：表现层、数据层、应用层。多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级，从而保证业务流程重组系统的可持续发展。在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长服务组件而使得系统具有极大的可伸缩性。用户在当前的开发的基础上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。WebService技术可以方便实现与其他应用程序的数据输出、输出，从而实现与第三方系统结合。关联菜单设计BPM业务流程管理系统的一个重要特点，就是各项业务不是孤立的，使用关联菜单，把相关的信息都通过“主-从关系菜单”集合起来，为用户带来方便。关联菜单设计，在操作上具有无可比拟的方便快捷。例如：打开某个客户资料，与该客户相关的联系人、合同、订单、款项、电子邮件、服务记录、销售记录等相应的链接全部都显示在当前画面的主-从级菜单中；打开一个成员信息，该成员所负责的工作任务、相关消息、人事资料、培训、文档、业务等所有相关的信息都会以主从级菜单方式显示在相应的链接位置；BPM业务流程管理系统系统的关联菜单在各个主要的模块和功能表中都得到使用。全文检索技术数据挖掘技术是知识管理、文档管理、知识价值提升的真正核心功能：在信息时代，取得大量知识文献是一件容易的事（例如，通过下载，可以在很短时间内建立起百万数量级的知识库）。但是仅有大量的知识库/文献库实际上是很难产生效益或用途的：由于计算机文件可复制的特点，使得信息的冗余度和噪音非常高；文件有大量相同主题或副本、文件的质量参差不齐，用户不得不花费大量的时候在筛选上，效率低下，而且得不到理想的结果；文件数量巨大，版本众多，用户信息查询上使用的成本非常高；由此可见，如果没有进行有效的数据挖掘，实际上大量的知识/文档是没有用的。例如，当我们遇到问题需要从知识库中查询知识的时候，如果知识库给出的结果是随机无序的10000个答案，那么，我们可以说这个结果显然是没有使用价值的，如果系统给出10个有序的答案才是有价值的。如何筛选、索引、判断质量，使有用的文档能够被用户使用，才是知识管理的最重要核心。必高的全文检索技术，为用户提供一个与Google相同的搜索引擎功能，不仅仅具有搜索功能，更能根据输入的关键字，找到最佳匹配的文档，从而实现找到最佳的有用的信息。必高的全文检索技术是通过必高数据挖掘技术对数据库进行进行数据向量化分析来实现上述的功能，通过对文本信息进行度量，在信息度量基础上建立的搜索引擎，不是简单文字的搜索，而是经过优化的与主题相关度的搜索引擎。必高全文检索能根据不同的知识特征进行分类，采用多种类型的数据库进行分布式存储，能对各种结构的知识进行统一集成。必高全文检索技术，能以各种手段为普通用户提供便捷的知识查询，返回有用的结果，同时能在查询中起到导航作用。支持标准文档格式和Office在线编辑控件在企业内部各种格式类型的文档应用越来越广泛，必高BPM业务流程管理系统提供对标准文档格式的广泛支持，实现对于办公文件的统一编写、发布、流转、归档、版本控制、在线调阅、权限管理。BPM业务流程管理系统系统支持Office文档（Word、Excel、Powerpoint）文件格式的在线编辑，在线编辑无需将文件下载到本地即可编辑，并可实现痕迹保留、电子勇等特殊功能。BPM业务流程管理系统系统支持在服务端生成Pdf文件格式，并实现PDF文件的加密、文档内部权限、签字盖章和CRC校验，在正式公文场合（如合同、制度），PDF文件比Office文件具有更高的安全性。BPM业务流程管理系统系统支持Office文档（Word、Excel、Powerpoint）、PDF文件、纯文件文件、Html、Rtf等常见文件格式的全文索引和全文检索。BPM业务流程管理系统系统支持多种图片文件的服务端处理。极大加强了公司内部档案信息的管理，为用户实现知识性管理提供了必要条件。可充分实现内部信息资源最大程度的集中共享。多种方式协作交流必高BPM业务流程管理系统的重要特点反映在成员间协作交流功能上，由内部消息、任务协作、实时通信、电子邮件、企业论坛等组成的信息协作交流功能，可以实现用户单位内部各类信息的畅通无阻，实时互动，体现了以交流协作为主的理念。团队协作管理：必高BPM业务流程管理系统提供一个团队协作的平台，实现团队的动态的事务协作。支持即时通讯（集成腾讯RTX模块）：通过RTX的互联方案，可以实现企业内外的交流。可以打开语音、视频进行对话。同时也可以搭建起了企业之间、企业与个人之间的沟通的桥梁。实时手机短信（集成腾讯RTX模块）：支持移动、联通手机短信双向收发，短信群发，发短信查资料，例如查找通讯录等，个人手机通讯录的导入与导出……视频会议支持（集成腾讯RTX模块）：具有会议预定与定时提醒，文字、语音、视频交流，电子白板、远程协作，完整的会议记录与回放。电子邮件功能：提供内外部邮件收发管理功能，基于数据库的邮件系统可更好地管理企业的邮件，实现基于邮件的任务管理，同时避免因员工离职造成公务邮件信息的丢失，共享功能可实现团队内的邮件共享，无需转发复制。内部消息机制：内部消息可用于系统的通知和成员间的消息互动，提供备忘功能，可设置定时提醒自己或他人。企业论坛：企业论坛功能，可以实现用户内部信息的全面交流。可定制的个性化功能必高BPM业务流程管理系统拥有广泛的适用能力，能够适应不同行业、不同类型、不同管理流程、不同组织机构的单位的需求。必高BPM业务流程管理系统为用户预留可反映其自身管理特色的设置功能，实现了用户自行定义内部管理体系结构，设置各种管理工作流程，系统参数等功能。企业用户可以根据自身的管理需求和特点，通过定义系统的工作流程、角色权限、系统参数、自定义表单、自定义扩展等设置，使得必高BPM系统更符合企业需要的应用系统等。必高BPM业务流程管理系统的这种灵活的机制不仅满足单位的个性化需求，同时为单位日后的管理提升提供了基础。当用户增加新的管理项目、进行管理革新时，必高BPM业务流程管理系统通过设置即可以满足管理变更的需求，不需要二次开发。自定义字段扩展BPM业务流程管理系统在重要的数据表中设计了自定义字段扩展功能，方便企业在以后增加字段的需要；字段可使用系统中的数据表记录建立关系（相当于数据库外键），如产品、客户、成员、项目、订单、采购单等；用户可以自己添加字段，设置字段的输入、显示方式，无需二次开发或编写代码；灵活可靠的权限控制组合企业信息一般会涉及单位机关的机密，而且不同的成员在不同的时刻对办公信息的处理权限也是不同的，因此可靠安全性控制功能是系统得以投入使用的先决条件。BPM业务流程管理系统的权限设计功能非常复杂，但应用起来却非常简单，系统的基本权限是基于角色的权限，管理员只需分配用户的角色即可完成权限的分配。企业的应用需要更复杂的权限机制，为了实现更复杂的权限定义，业务流程重组系统在具体的模块和功能上，可以使用部门、项目组、成员、职务、相对职务关系（如上下级关系）、小组、作者等多种方式定义权限，这些权限可以合并组合使用，满足企业对权限安全的更高要求，同时也更方便管理员操作。此外，业务流程重组系统采用采用多种数据加密、操作日志、数据备份、防病毒、防入侵技术或方法（详细请参阅《技术规则》），为企业信息的安全提供了有力保障。目标任务的管理模式通过必高BPM业务流程管理系统的工作流程管理功能，企业可以实现工作目标的及时制定、下达、反馈、调整和报告。管理者对于各项工作的进展情况一目了然，降低了工作实施管理中的潜在风险，提高了对于工作进度与效果的监管力度。图形化工作进度分布和统计图表显示，可以实时了解项目和任务的状态，同时提供企业员工工作业绩考核的数据依据。建立企业知识文档中心实现无限层级知识分类设置。基于灵活的权限控制的分类管理。灵活的文档审批流程自定义。文档的增加、编辑、删除等。附件防拷贝、防打印、防下载控制。支持文档点评、推荐、版本管理、收藏。支持组合条件的全文搜索。支持文档阅读审计。多种方式权限定义文档管理有灵活具体的操作权限控制，确保重要文档被正确的人使用，保障机密文档的安全。成员的基本权限由角色权限决定，此外，BPM业务流程管理系统还支持使用组合权限进行权限控制，实现更高的安全权限要求。必高BPM业务流程管理系统支持组合权限分配方式有：按目录、按职务、按部门、按项目小组、按小组、按相对关系、按绝对关系、按作者等各种属性来定义权限。可按多种方式指定授权许可，进一步提高系统的灵活性，同时使系统的维护设置更方面，您可以选择最简便的一种方式指定即可，极大地减轻设置的工作量。智能搜索引擎在信息时代，获取信息（或文档）是一件非常容易的事，获得有效的信息才是关键中的关键的技术。必高的智能搜索引擎技术的是帮助用户实现从庞大的资料库中，使用搜索的方法，快速获取有用的信息。搜索引擎技术最重要的并不是找到所有结果，因为在成千上万的文档中找到所有结果没有太多的意义，没有人能看得完，最重要的是把最相关的结果排在最前面，这也称为相关度排序。必高搜索引擎技术支持相关度检索算法，通过对全局所有文档建立索引，使用智能算法，实现相关度检索结果，从而实现类似于Google的搜索引擎。业务流程重组系统的搜索引擎实现多条件搜索，如布尔操作，即“和、或、且”等搜索方式，并将结果相关度排序。必高业务流程重组系统模块项目管理项目管理管理项目的整个生命周期，包括项目的启动、计划、执行、控制和结束。企业可以根据实际情况实现合理的项目运作，对项目的任务、成员、财务、资源进行恰当的分配和管理，系统可自动启动相关的工作流。通过项目管理，项目经理可以掌控所有的项目信息（计划，资金，物质，人员，进程），跟踪整个项目的生命周期，全程监控项目的进展，管理与项目相关的活动，并从矩阵视图观察组织的效能。项目管理系统适用于：市场工程、软件工程、开发过程、项目实施、以及各种特定的项目工程。项目管理可针对整个组织机构、部门或具体的工程项目进行管理。项目的发布人员可以使用本功能制订整个机构的项目工作计划，同时将这些计划分配到具体的执行人员；掌握项目的执行情况及其相关的工作进度、项目文档、工作任务、项目进度信息，进行项目统计、任务统计、工时统计等分析查看。机构成员根据参于的项目工作，可以定期上传相应的工作报告并可上传多个相应的附件。项目管理制定工作流程是：首先设置、建立相应的项目类别和任务类别，项目类别建立时将指定相应的工作流程。可制订相应的项目并可针对需要进行指定相应的负责人及执行人，根据项目类别的选定，就会拥有项目类别事先定义好的工作流程。根据工作流程可一步一步实施执行到结束。项目管理模块里还提供了对项目文档的管理、知识共享、工作交办等功能。事件日程事件日程以成员、部门、或团队为单位，按时间顺序，将相关的工作任务、工作计划、待办事务、流程事务以图表方式显示出来。成员通过事件日程可明确自己的工作目标，经理也可以使用事件日程工具对员工的工作做出合理统筹的安排。此外，事件日程功能也支持创建日程安排，如创建约会、会议计划或其他日程计划。可根据时间、日、周、月查询日程信息，并在日程中添加备忘。事件日程还具有冲突检查功能，以及到期提醒功能产品目录产品电子目录：产品电子目录的一个重要优势，就是不仅可满足已知产品的查询，也能满足未知产品的查询。客户可能明确他要购买什么，但也可能不明确他要购买什么，这就要求产品目录可根据客户的意向，为客户提供合适的产品。网站产品管理：建立网站的产品数据库，提供产品目录浏览和管理功能。产品分类管理：产品的无限级分类、全部生成HTML页面、完善的商品属性设置、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置中。产品信息管理：这是产品市场分析的基础，也是从不同侧面进行产品个性化分析的出发点。个性化销售策略：要提供一对一的个性化销售策略（也称作定制产品），必须要有个性化的产品资料库。产品报价管理：产品管理可制定统一的价格策略，避免造成报价混乱。知识管理知识仓库利用其广泛的数据知识资源，经过严密、科学的分析整理，根据条件的不同，可利用于各行各业，指导各行各业的单位实体或个人能够沿正确的发展方向发展，能够将最先进的理论、最新的技术运用到最实际的生产生活中去。知识管理模块，帮助企业构造适合自身的知识库：指出重要的知识对象，设计出知识管理的基础设施，评估并导入最适合企业的技术平台，发挥知识价值的功能。提供知识库的检索功能：用户可以按照知识树或知识项目的名称、知识项目中包含得内容进行检索。应用系统的整合：它可以同企业门户进行完美的整合，帮助企业减少系统管理维护的工作量。提供分析报表，方便优化管理：图形化的报表分析，提供各个部门、人员一段时间内的发布文章的状况，并且各篇文章的点击率。能为某个部门或用户推荐相关的知识。文档管理文档管理是存储企业电子数据的基础，它可以让所有的知识文档在同一个平台上运作，在一个中央数据库中统一存储和管理各种信息和现有业务。在文档管理模块中，可以轻松创建，存储，搜索你需要的文档（合同，方案书，产品说明书等任何可以以文字表达下来的信息），并组织创建企业整个的知识管理库。文档管理还可以管理公司的内部网站和外部网站，并可设计灵活多样的信息门户。文档管理还提供多种知识管理工具以提升企业对知识的分享、积累、创新和利用。文档管理是对组织机构中的各类电子文档实现统一存储和管理，支持加密、权限定义、分类定义。全文检索功能使查找文件更加方便快捷，工作效率明显提高。文件的流通流转更加便捷，员工间文档的协作更加方便。降低纸质文档的依赖，节省文档管理的成本。重复利用历史的文档，发挥知识财富的价值。客户管理客户关系管理自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。客户管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。找到并成交一位新客户需要投入很大的努力，企业80%的利润来自20%的老客户，完善的客户管理是企业利润的源泉。客户管理是为企业在激烈市场竞争中，提供一套方便有力的管理工具，可以帮助企业为客户提供更加完备周到的服务，通过有效地进行客户资源管理，使企业的产品和服务更加满足客户的实际需要，从而给企业带来更加丰厚的效益。BPM业务流程管理系统的客户关系管理模块，以数据仓库、商业智能、知识发现等技术方法，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。BPM业务流程管理系统还支持数据挖掘技术，根据企业客户档案的特点建立合理的数据挖掘分析模型和挖掘方法，从大量客户档案原始资料中通过数据选择和检测，揭示出隐含的具有潜在价值的信息。销售管理销售管理系统主要用来处理与企业的销售活动相关的业务内容，比如与客户签订销售订单、发货、办理出库、退货、收取销售货款等，而且还可以处理应收款、预收款以及现收款等往来款业务。通过销售订单录入与变更，跟踪管理销售情况；根据货品报价和销售数量开出销售发票，根据发货单产生结算凭证和收货单；提供实际销售商品金额与帐面金额核对功能；提供了客户信用额度控制功能，可以达到降低销售风险，减少应收呆账的目的，还可以实现业务员销售业绩、销售指标完成情况的考核功能。销售计划：销售计划的制定、额度管理、销售力量管理和地域管理。销售管理：为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。销售佣金：允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。订单管理订单管理是处理订单从录入到结清的整个过程的业务流程，主要包括：订单的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行；控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理；随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行；根据实际补货情况实现追加执行订单；进行比较并显示订单执行差异，并通过业务和分析报表进行订单执行情况的反映。通过订单管理的工作流程程序，订单管理控制整个交易过程，并形成记录和报告。公文流转公文流转以用于处理工作中的单位内外部的各种电子公文/审批公文/通知公文，应用审批流程控制的原理实现准确、及时的公文的处理。公文流程的特点：公文流转可自动控制公文的拟定、审核、阅读、办理、完成等公文流程的全过程工作。公文管理模块相对传统公文处理而言，在很大程度上提高了公文处理效率和准确性。公文管理使用必高软件自主开发的符合XPDL标准的工作流程控制模块，支持多线程、多条件的工作和审批流程。公文流程支持会签功能，可适用于复杂的重大合同或文件的审批。公文流程支持预定义流程、自定义流程、固定流程。公文流程的主要作业：发文收文：发文起草、发布来文登记的功能，通过系统提供的在线编辑、附件上传功能可以与其它文档编辑工具进行结合。公文办理：根据预先设置的公文办理流程，实现公文的过程的流程控制，支持多种流程模型，支持会签、退签、修改后续流程等操作，可满足了各种复杂的公文办理流程的要求。催办跳转：对于超过办理期限或需特殊办理的公文，可以进行发送催办通知、邮件，跳转操作等功能实现，对于办理流程的跟踪检查、特殊流转的要求。提高公文流转办理的工作效率。归档销毁：通过与系统文档管理的连接，对于已完成流转办理的公文，可以进行相应的归档、销毁操作。审批流程审批流程就是根据审批的规则集，利用信息技术以及现代化的管理手段，实现一个审批流程的自动化，在这个过程中文档、信息在参与者之间传递。流程审批用于企业用户之间进行的各种办公申请、公文流转、合同会签、立项审批、事务审批的过程自动化处理，通常由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档、批准）。企业可以根据单位的实际情况定义审批流程，从简单流程（如请假申请）到复杂流程（如立项审批）均可以BPM系统中定义和实施。BPM系统的审批流程具备三种应用流程模式：自定义流程、预定义流程、固定流程，满足企业的不同流程处理的需要。BPM系统的审批流程可以使用用流程模板制定，可方便批量地快速布署和实施工作流程。BPM系统的审批流程支持多种方式指定对象，可使用绝对对象和相对对象，在定义和实施中具有非常方便高效的意义。BPM系统的审批流程支持会签功能，支持多节点和多线程，在流程中支持使用子程序。自定义表单自定义表单很象我们平时使用的印刷好的表格，可以用来：1.填写表格，2.通过表格执行办理或审批流程。例如：《请假条》表格，由申请人填表，主管批准，人事部备案，这是一种审批流程表单，包含申请、流程、审批三种应用。《质量问题报告》表格，由客服填写，技术部/品质部调查，仓库补货，财务核销费用，包含填表、流程两种应用（没有审批）。《出库单》等各种数据表和电子表格。自定义表单主要有两种使用场合：数据自定义表单：这种表单的条目可以任意制定，并可设置权限，没有流程控制；流程自定义表单：可以灵活实现各种流程功能，流程又分为：1.工作流程，2.审批流程两种应用方式；自定义表单特点：具备完整的流程控制和权限管理功能，可以直接应用在审批流程或工作流程控制上；支持使用明细表，在一项记录中带有多项子记录时，可以使用明细表；字段可使用系统中的数据表记录建立关系（相当于数据库外键），如产品、客户、成员、项目、订单、采购单等；可创建流程类型的自定义表单（如生产流程表），或用于数据类型的自定义表单（如销售计划表）业务流程重组系统对自定义表单的定义和设置可使用模板来定义，避免管理员花费大量的时间在系统设置工作上。必高自定义表单提供直观的自定义表单设计器，用户可以创建无限数量的表单，实现扩充系统初期未设计的各种功能，以适应企业未来的发展需求。自定义表单极大的扩展了BPM业务流程管理系统的应用，通过将各种纸质表格使用BPM系统的表单进行登记、管理，实现规范的表格的填写和存储，通过表单的流程对相关作业进行管理控制，通过报表进行统计、查询。客户在当前的开发的基础上，可以自己使用自定义表单、自定义字段进行功能的扩充，迅速升级系统的功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。供应链管理供应链是为客户创造产品的过程。它跨越从原材料、制造、分销、运输、仓储到产品销售的全过程，涉及众多独立的公司和客户，比如制造商、供应商、运输商、批发商和零售商。供应链管理系统用来管理供应商、零售商、批发商以及最终客户，可以有效地将企业和合作伙伴紧密地联系起来，可以持续可靠地满足各类客户的需求，可以最大限度地降低企业的风险，最终实现以最低的成本和费用提供最大的价值和最好的服务。供应链管理系统采用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息，就像一个企业一样。供应链自动化的最大好处是：节约交易成本：用internet整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。降低采购成本，促进供应商管理：由于供应商能够方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。减少循环周期：通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。收入和利润增加：通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。供应商管理供应商关系管理（SRM）正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。供应商管理旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。供应商关系管理以IT信息技术为手段的的管理软件和技术，将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，供应商关系管理是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。采购管理采购管理建立在与供应商建立策略性伙伴关系的基础上，实现整个供应链的成本和效率管理；采购管理必须实现与供应商共同研发产品及其对消费者的影响；采购管理与供应商协作，对产品进行设计，寻求新的技术和材料替代物，OEM方式的操作；充分利用诸如跨地区，跨国家的公司(工厂)的集团力量集中采购；确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。人事管理人力资源是对组织中的人事工作进行管理：括人员的基本信息、履历信息管理、人员的调动分配、人员信息查询统计、绩效考核、培训等。人力资源管理除了传统的人力资源管理的功能外，更为重要的是通过与其他模块的协同工作，实现人力资源管理的全方位化和个性化。集中的工作信息：在BPM业务流程管理系统中，如果找到某一个员工，那么这个员工在公司内的所有痕迹都能被提取出来，例如有关的文档，客户，资产，产品，服务，项目，工作任务以及有关的财务信息在相关权限控制下展现在你的面前，为科学的分析人员的情况，制订人力资源策略提供强大的工具。绩效考核绩效考核的主要目标是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。绩效考核模块可按不同的职务设置不同的考核标准、评分标准、考核内容。绩效考核提供多种考评方式供用户根据实际情况选择。考核的结果可按部门及个人进行查询。财务管理用款管理：对于单位内部的各种用款进行在线提交、审批、借出登记、归还登记的管理，降低日常用款管理工作的工作强度，提高工作效率。报销管理：对于单位内部的各种用款进行在线提交、审批、报销登记的管理，降低日常报销管理工作的工作强度，提高工作效率。应收款管理：对订单的应收款进行统计和查询，并自动提醒经办人员跟踪回款。应付款管理：对费用产生的应付款进行统计和查询，并自动提醒经办人员及时跟踪付款。统计查询：支持用户按部门、款项类别、相关计划进行相应的统计查询。与财务软件的接口：本系统可与财务管理系统进行数据交换，实现财务管理扩展功能。资产管理资产管理对企业内部所有有价值的资产（固定资产，无形资产）进行规范化的管理，实现资产的申购、借用、盘点、出入库等相关功能，跟踪资产整个生命周期内的使用情况，并提供多种角度的对资产的分析。资产管理包括固定资产参数设置、固定资产管理、固定资产查询、固定资产折旧等。可配置固定资产的折算参数，新建、修改、减少固定资产，形成统一规范的固定资产信息库，进行资产的折旧处理，并可对资产的情况进行统计、查询。全面监控企业的固定资产情况。资产管理可以方便查询资产的当前价值和历史价值，通过资产领用责任到人的设计，可以明确使用责任人，有效杜绝资产流失。资产管理的设备仪器管理功能，可对设备仪器进行登记和使用预约，实现设备仪器使用的合理统筹安排，提高设备仪器的使用效率。市场管理市场管理对市场方案、市场信息、市场营销、市场活动、市场战略等方面进行管理、分析、活动评价。市场管理使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。市场管理主要任务有：市场战略和市场计划的制定。市场任务管理、市场活动管理。获得潜在客户。对市场况争对手、竞争产品进行优势人、劣势分析，并制定应对策略。对合作伙伴及合作情况进行记录。服务管理提高服务质量，一直是企业关注的焦点问题。服务管理可帮助企业从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量。客户服务：客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化服务。客户关怀：是客户与供应商联系的通路。允许客户记录并自己解决问题，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。现场服务：使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。服务知识库（产品知识库、方案知识库、案例知识库、服务对策库、服务知识库）的建立，更大程度上提高服务人员的服务能力和水平，从而又促进服务质量的提高。客户咨询的记录和跟踪，记录咨询相关的产品服务类别，以便分析对服务人员或服务网络的服务项目质量进行评估，包括客户投拆问题、管户满意度调查反馈、客户回购等。帮助企业从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量。邮件系统邮件系统实现内部、外部邮件收发功能。与日常使用普通Outlook、Foxmail或Gmail、MSN等常见的邮件收发方式有显著的不同：本系统除了实现内、外邮件的收发外，关键是实现邮件信息的与内部系统的事务相关联，并实现邮件信息的共享。使用数据库统一存储邮件，收发的邮件自动与客户目录、联系人目录、订单、采购单、项目等系统内部表记录关联起来。邮件系统的信息共享：避免因某个成员请假或其他原因造成客户邮件丢失或工作停顿的风险。邮件系统的工作协同：与外部的邮件通常是一项事务（如报价、服务、咨询等事务），统一的邮件系统可以实现事务过程的跟踪、记录和协调。邮件系统支持使用邮件模板和群发，模板可实现邮件内容和格式的规范，群发可方便向客户或指定的内部、外部对象组发送单一或批量的邮件。内部邮件可用于内部信息传递，以及系统工作通知的手段，适合企业用户上传、互传文件或信息。由于强调协作共享，因此不能对邮件的私密内容提供保障。电子商务集成BPM业务流程管理系统支持与电子商务集成，通过电子商务网站实现在线的商业过程。BPM业务流程管理系统提供了与企业网站、客户信息库的接口，满足了在访问网站时的个性化需要，也满足了客户在任何地点、任何时间对远程交易的要求。网站的产品和服务信息管理：实现产品信息库在网络上的扩展，为各级权限访问者提供产品、服务信息、产品报价、解决方案，并提供相应的图表打印功能；通过网站可方便地实现客户、供应商的自助服务：通过客户在企业网站上的浏览过程中获得的个性化信息，系统将实现自动配置，为客户在网站上的购买、服务、反馈等过程提供最适合的信息，有效的实现满足客户并达成交易。电子商务网站会带来大量的商业机会，系统通过与网站的接口，将来自网上的商业机会处理为销售工程，并按销售工程的流程执行具体的事务。个人工具个人办公提供个性化的工作界面，方便用户处理日常的工作事务。个人设置：修改系统登录密码；用户桌面设置、常用菜单设置、风格选择和设置；个性化定义，包括讨论区昵称、头像、签名文件等的设置；编辑用户的个人资料，其他用户可以查询用户公开信息（不公开敏感资料）；个人工作平台：用户桌面：集中显示成员工作相关的主要信息摘要，使员工及时了解需要办理的各项事务，进行自己的工作日程安排。邮件收发：通过邮件和短信功能、实现与内部或外部联系人的工作交流。具备的POP3邮件管理功能，可以实现对外部邮箱的管理功能。个人通讯录：通过个人通讯录可以方便、快捷的实现对于常用联系人的分类管理、综合查询等功能。内部消息管理：实时短消息功能可以实现员工之间在线实时交流，也可以使用短消息进行提醒闹钟设置功能。个人日程管理：显示个人日程相关的事件条目，便于用户对日常工作计划进行安排管理。流程操作：可执行流程申请提交、填写表单、上传附件、流程审批、协办、委办等操作，并可查看流程图。个人知识库：用来收集和管理个人关心的知识文档。业务流程BPM业务流程管理系统采用必高工作流组件，用户只需填写有关表单，系统会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率，提升了公司的核心竞争力。工作流管理系统是一个真正的“人-机”系统，用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象，他可以直接看到电脑针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。工作流管理是直接面向用户的。这样，用户的任务分派和任务的完成状态，可以被最大程度地受到优化。工作流的定义借助于图形化工具，依照业务过程实例的情况定义相应工作的安排。报表图表BPM业务流程管理系统分析和报告工具，为企业管理者进行各种商业知识分析决策支持。在一个充分集成的信息化环境中，信息管理相对比较容易理解，这样公司内的每个人都可以更快地制定或执行更合理的决策。系统的报表采用MicrosoftReportingServices高级报表技术，可以方便产生各种报表，报表可以在线浏览报表，或输出为Word、Excel等常见的文件格式。报表的内容可以系统中的任何记录都可以产生报表，也可以是各处室每月固定上报的月工作动态，报表的格式可以在具体实施时根据内容定制。报表可以以图表的形式对系统中的数据进行统计分析，图表模式的报表可以更直观在表现数据分析的结果。系统设置系统设置包括：机构、角色、权限、成员、字典、属性、分类、流程、表单、菜单、语言、界面、配色、模板等系统需要的基础属性数据。系统设置维护为管理员提供一个方便的工具进行基础数据的录入和维护。管理员可以使用批处理工具一次编辑大量的数据，提高工作效率。培训管理制定培训计划包括年度培训计划和季度，月度培训计划。员工可以方便查询培训课目的时间安排、讲师安排、地点等。系统提供培训效果评估表，对培训的效果进行长期跟踪量化评估，反馈结果有助于优化培训计划。可形成统一的培训结果，建立个人培训档案与个人职业生涯紧密联接。提供对历史培训情况的查询统计功能。对培训项目成本进行核算，控制培训费用，和于在合理的成本范围内达到既定的培训目标。对培训结果进行各种统计分析，如成本效果分析。信息交流信息交流用来发布各种信息文件，企业可以根据自己的实际需要自行进行栏目的分级设置。可设定各栏目相关的发布、管理权限，实现内部新闻、公告、规章制度等公用信息的统一上传管理。可以根据实际情况定义信息栏目名称（如新闻、公告、规章制度、通报...），系统支持多层次目录结构，同时支持按目录授权访问。文档的授权可以按人员、部门、职务、分组、角色、项目组等多种方式指定，更方便企业管理。内部消息：与内部成员的沟通交流、文件传递，也用于系统的事务消息发送，如工作跟踪督办。常用链接：可以将单位经常使用的各类相关站点进行设置。企业论坛：可以随时发表相关的意见或针对某一问题进行讨论。合同管理合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。合同管理的订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理是全过程的、系统性的、动态性的。合同管理的全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始，直至合同失效为止，不仅要管理签订前的管理，更要进行签订后的管理。合同管理的系统性就是凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。合同管理的动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对我方不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。订单管理订单管理管理来自网站的订单，包括订单的查询、统计、订单执行情况、执行记录、工作流程等。管理人员可根据多种条件快速查找订单，指定订单作业程序，确保订单的有效处理。会员可在“订单管理”中自行取消、恢复、删除订单。文档协作必高文档协作模块提供多人协作编写大型文档的平台，通过项目小组之间的协同合作，实现大型文档的组织和编写。此功能主要方便于各类说明性或介绍性文档的写作，也适应于议论性文档的编写。此功能在操作过程中，会把每一段文章当作一个部件，然后把每个部件集中组装起来，就形成了一个完整的工具，也就是一篇文档。当我们需要一个内容丰富，结构严谨的文档时，就可以使用此工具，把工作团队里每个成员的见解或说明综合起来，就可直接生成，无需再去组织和收集，既节省了时间，又提高了效率，更加强了文档的质量。报价管理报价管理的本质是成本管理，成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本分析等功能。在BPM业务流程管理系统中，报价管理提供两个层面的应用：一个是对客户的报价，一个是对供应商的询价。报价管理的目标是要实现在客户可以接受的价格范围内，为客户提供符合质量要求的产品，要达到这一目标，必须将客户、供应商集中到同一报价平台，并与产品设计过程互动。必高BPM系统模块和功能构成·项目管理项目时间管理项目的费用管理项目进度安排、优化和甘特图表项目立项审批流程项目文档管理项目统计、评价、报表项目进度控制项目质量管理项目风险管理项目资源管理项目团队项目模板应用项目任务制定项目变更控制系统·事件日程事件计划实时任务和事件日程查询个人日程安排·产品目录产品图片管理产品信息管理产品销售情况分析产品分类管理在外部网站发布产品目录产品价格和折扣管理产品电子目录产品分析产品个性化销售支持·知识管理建立企业知识文档中心知识互助知识地图客户服务知识库知识评测积分管理知识跟踪知识规划·文档管理文档管理功能公文审批流程按目录分配权限多种方式权限定义文档加密功能部门文件库支持标准文档格式和Office在线编辑控件灵活可靠的权限控制组合网络硬盘·客户管理潜在客户管理在线捕获潜在客户客户信息管理客户管理功能实现代理商、经销商管理客户信用评估客户满意度客户关怀管理联系人信息管理·销售管理销售的统计查询和报表回款跟进管理销售预测、计划和目标制定销售自动化在外部网站发布产品目录销售机会管理产品个性化销售支持·订单管理订单处理流程控制退货管理订单统计报表·公文流转集成Word和Excel公文审批流程图形化流程视图会签功能应用集成PDF生成、加密、证书服务·审批流程基于模板的流程定义图形化流程视图会签功能应用自定、预定、固定三种流程模型节点的办理、只读和跳转多线程无限节点流程流程审批的常用审批表单资产管理的审批表单·自定义表单自定义表单扩展自定义流程表单自定义数据表单自定义字段扩展自定义电子表格表单使用自定义明细表·供应链管理与供应商结为战略伙伴关系·供应商管理供应商管理的目标供应商信息管理供应商信用评估·采购管理采购计划采购订单管理OEM制造与委外加工采购价格控制·人事管理考勤管理人事档案管理招聘管理人事审批申请表单人事调动管理劳动合同管理员工投诉建议·绩效考核绩效考核在线考核考核试卷管理·财务管理用款管理报销管理应收款管理常用的财务统计报表应付款管理费用预算·资产管理车辆管理办公用品管理资产管理的审批表单企业资产管理设备仪器管理图书管理/资料管理·市场管理市场活动管理竞争对手分析市场渠道管理市场信息管理·服务管理客户服务工作自动化客户反馈管理与呼叫中心集成合作伙伴入口一对一服务客户服务知识库客户服务知识库·邮件系统电子邮件模板批量生成个性信函贺卡电子邮件转为销售机会、客户反馈电子邮件自动回复群发电子邮件公共邮件管理个人邮件管理·电子商务集成B2B电子商务B2C电子商务创建电子商务网站·个人工具实时任务和事件日程查询用户界面自定义支持单点登录服务内部消息考勤管理个人日程安排个人笔记个人资料设置个人工作平台·业务流程业务流程重组的应用工作流程控制订单处理流程控制技术领先的流程自动化组件工作流程的主要应用·报表图表销售的统计查询和报表报表、图表和分析决策项目统计、评价、报表产品销售情况分析常用的财务统计报表订单统计报表常用统计报表产品分析·系统设置基础数据管理·培训管理在线培训培训知识库管理·信息交流手机短信群发手机短信收发内部消息内部公告信息管理内部文章管理企业内部论坛RTX即时消息、视频会议文章的发布和编辑网页模板评论、相关链接、推荐·合同管理合同审批、汇签流程合同档案管理·订单管理订单管理配送管理订单统计报表·文档协作支持SharePoint模式的文档控件·报价管理必高BPM业务流程管理系统结构系统总体技术框架必高软件公司长期专注于集团企业全面信息化系统产品的研发、实施和推广，所推出的集团企业管理信息系统，在众多大中型企业成功实施，该系统所采用的技术框架在可靠性、安全性、扩展性、先进型以及应用的成熟性等方面已经得到充分的验证。按照客户的建设目标，结合必高软件公司系统建设经验，我们将系统的总体技术架构规划如下：采用N-trie体系架构开发架构采用N-Tire来实现，整个系统至少包括三层接口：用户层、应用层、数据层。采用N-Tire结构实现系统后，当系统应用需要扩充或改版时，用户可以按自己的需求进行扩展相应的改动，而不会影响整体的应用稳定性，为整个系统今后的开发提供很好的扩展能力。用户层用户层要解决两方面的问题，一方面方便用户使用系统，另一方面方便用户把系统和桌面办公系统进行集成便于数据交换。由于Internet的强大功能和应用普及，Web浏览器已经成为所有用户事实上默认的客户端标准配置。由于必高软件公司所推荐的系统采用B/S技术结构，用户通过Web浏览器访问服务器，进行相关操作。用户层设计还要考虑用户使用习惯，以用户熟悉的文档、表格、图形、图标、影音等方式交换数据和显示数据，以保证用户的工作效率。现在大多数用户在日常工作中广泛使用微软Office套件等，在使用综合管理信息系统时，不可避免要通过系统下载和上传文件，实现数据交换与展示。为此系统提供各种文件文本保存、转换功能。访问控制层访问控制层是管理信息系统的安全卫士，阻止一切非法、未经授权的闯入，保护企业的商业数据和技术数据。一个功能完整的安全平台要包括网络安全、主机安全、操作系统安全、应用安全和数据安全。系统遵循国家标准和规定，集成应用多种安全技术，为综合管理信息系统构建一个可管理、可监控、可测评的安全屏障（详见第七章有关系统技术与安全说明）。应用层应用层是综合管理信息系统的主体，应用层主要包含了办公自动化平台及其加载其上的业务管理系统，例如采购管理、招投标管理、合同管理、系统管理等等，以及建立在业务信息基础上的领导决策支持功能。应用层可以在办公自动化平台上进行动态加载，以满足随着业务发展，业务管理信息化范围增加的需求。应用层按照具体的应用模块开发出来，各应用模块是独立的进行分工合作，各个独立模块具有很强的扩展性。接收客户来自表现层的请求，在应用层这里进行处理。应用模块调用数据库驱动进行对数据库的访问，并将最终结果返回给用户。应用层具有分布式的结构设计，可以按照实际需要进行分布式的部署。应用层也是逻辑事务层，各种应用的逻辑都包含在应用模块中。例如查询功能，需要先经过用户身份认证，符合资格的用户才能按照查询的流程完成功能。各个应用模块符合企业级的应用规范，采用组件技术进行开发。每个应用组件的运行、策略、事务处理在应用服务器上，而且相互独立，具有很好的可移植性。数据层数据层主要包括大型关系型数据库（MSSQLServer）及其所存储管理的企业业务数据。这些数据来自招商物业办公自动化平台和各个业务管理系统，通过一定的逻辑模式和权限许可，有关用户调阅或者组合分析，形成业务管理或者管理决策信息。系统架构的特点基本特点采用Microsoft.Net技术，C#语言，WEB方式、B/S结构，为构建大型企业个性化经营管理平台提供了强大技术基础和技术保障。采用先进的、稳定的系统平台(WIN2003等)、大型网络数据库技术(SQL2000等)，为跨平台应用提供了方便，满足集团型企业的海量数据处理需求。完善的产品功能结构体系，融合企业办公自动化(OA)和采购管理、招投标管理、合同管理及系统管理等专项业务管理功能。完善的客户化解决方案，能够针对不同企业的个性化需求进行度身定制，满足用户个性化经营管理要求的特色。专业的系统实施服务，完善的系统培训计划和执行监控。基于成熟的核心二次开发，使得新的应用程序可以充分利用这个核心框架提供的基础功能，而把重心放在各种具体功能上，从而简化开发、快速安装。应用层特点应用层按照具体的应用模块开发出来，各应用模块是独立的进行分工合作，各个独立模块具有很强的扩展性。接收客户来自表现层的请求，在应用层这里进行处理。应用模块调用数据库驱动进行对数据库的访问，并将最终结果返回给用户。应用层具有分布式的结构设计，可以按照实际需要进行分布式的部署。应用层也是逻辑事务层，各种应用的逻辑都包含在应用模块中。例如查询功能，需要先经过用户身份认证，符合资格的用户才能按照查询的流程完成功能。各个应用模块符合企业级的应用规范，采用组件技术进行开发。每个应用组件的运行、策略、事务处理在应用服务器上，而且相互独立，具有很好的可移植性。表现层特点速度快：第一次调用以后程序请求，请求就驻在内存中，当有新的请求时候，即可处理相关的请求，无需再次加载，加快了系统反应速度。移植性高：具有一次编写，随意运行的特点，当操作系统改变的时候，原来的代码不需要重新编译，即可应用。应用层或数据层改变的时候，可以重用以前的页面代码，无需重新开发。重用性强：当系统为了增强网站活力，需要经常改变页面版式的时候，管理人员只需要修改页面设计效果，无需重新编写程序代码。这样对投资也是保护。灵活性高：表现层可以按照页面效果的要求，灵活的把代码嵌入进页面中，体现出页面效果和管理上的灵活。ReportingServices报表服务BPM业务流程管理系统系统的报表采用MicrosoftReportingServices高级报表技术，可以方便产生各种报表，报表可以在线浏览报表，或输出为Word、Excel等常见的文件格式。报表可以帮助企业领导适时监督业务计划，了解订单的执行情况，进行相关数据分析，进一步进行经营决策。报表的内容可以系统中的任何记录都可以产生报表，也可以是各处室每月固定上报的月工作动态，报表的格式可以在具体实施时根据内容定制。报表可以以图表的形式对系统中的数据进行统计分析，图表模式的报表可以更直观在表现数据分析的结果。根据不同的业务需求，提供了不同的报表设计。系统的开发语言基于Microsoft.Net2.0平台，使用VisualStudio.Net作为主要的开发工具，采用ASP.Net2.0与C#语言实现系统的开发。基于WebService的数据接口，XMLWebservices允许应用程序通过Internet进行通讯和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。Microsoft.NET平台提供创建XMLWebservices并将这些服务集成在一起之所需。对个人用户的好处是无缝的、吸引人的体验。.NetFramework是一种新的计算平台，它简化了在高度分布式Internet环境中的应用程序开发。.NetFramework旨在实现下列目标：提供一个一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在Internet上分布，或者是在远程执行的。提供一个将软件部署和版本控制冲突最小化的代码执行环境。提供一个保证代码（包括由未知的或不完全受信任的第三方创建的代码）安全执行的代码执行环境。提供一个可消除脚本环境或解释环境的性能问题的代码执行环境。使开发人员的经验在面对类型大不相同的应用程序（如基于Windows的应用程序和基于Web的应用程序）时保持一致。按照工业标准生成所有通讯，以确保基于.NET框架的代码可与任何其他代码集成。VisualStudio.NET是一套完整的开发工具，用于生成ASPWeb应用程序、XMLWebservices、桌面应用程序和移动应用程序。VisualBasic.NET、VisualC++.NET和VisualC#.NET全都使用相同的集成开发环境(IDE)，该环境允许它们共享工具并有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了.NET框架的功能，此框架提供对简化ASPWeb应用程序和XMLWebservices开发的关键技术的访问。MicrosoftC#是一种新的编程语言，是为生成运行在.NET框架上的、广泛的企业级应用程序而设计的。C#从MicrosoftC和MicrosoftC++演变而来，是一种简单、现代、类型安全和面向对象的语言。C#代码被作为托管代码编译，这意味着它能够从公共语言运行库的服务中受益。这些服务包括：语言互操作性、垃圾回收、增强的安全性以及改进的版本支持。SqlServer数据库系统采用Microsoft公司的SQLServer2005、SQLServer2000作为数据库服务器，SQLServer2005具有良好的性能价格比、可接收功能，高可扩展性、高稳定性和易用性；迅速的数据库处理速度，支持32个CPU和64GB内存，能够实现联机备份和快速的数据库完整性检查；SQLServer2005企业版具备完全Web支持，提供了对可扩展性标记语言（XML）的核心支持以及在Internet上和防火墙外进行查询的能力。SQLServer2005还提供了丰富的数据库编程能力--基于Web标准--以确保系统的协同工作和灵活性。与此相关，SQLServer2000还将丰富的扩展标记语言（XML）、W3C标准支持、利用TransactSQL（T-SQL）实现的XML数据操作能力、灵活而强大的Web分析功能以及使用HypertextTransferProtocol（超文本传输协议，HTTP）进行的安全Web数据访问等新特性包含在内。SQLServer2005具有以下特点：易于使用、管理，方便使用。良好的安全性，保障数据库的安全。强大的复制功能，以适应多点数据同步复制。高性能，在大数据量下保证良好的速度。为保证数据的安全和完整：使用RAID技术来保证数据在意外事故发生时能快速恢复。制定适当的备份计划来保证数据的长期保存。我们对应用平台的WEB系统、应用服务器系统和数据库系统实施完整的备份策略，以保障数据的安全和快速故障恢复的能力。由于信息技术在日常管理中的地位越来越高，因此处理设施的可用性至关重要。目前，大多数关键性系统需要高度的可用性，其中许多系统的运作甚至需要连续的可用性，此外信息系统的核心是数据。故障停机和数据损失可能导致巨大的损失。因而，数据备份策略犹为重要，信息系统的数据备份策略就是解决数据保护和系统恢复的策略。数据备份策略（见《系统安全策略》）。
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