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(一骑洪城)
本帖被 星墨 执行加亮操作()
近日看到某大受快递折磨的宝友贴，深表同情，原帖
哥来讲一下我投诉快递的经历，绝对给力。顺丰快递本人近日在海口出差，因为南昌的号漫游费太贵，就在网上买了个186的联通3G卡，打1毛5接不要钱。因为每天都很多电话耽误一天就是几十块钱，所有就选择了顺丰。并且在顺丰网站上查询了，投递时效是第二天19点，偏远地区加半个工作日，若第一次投递失败，就不受时间限制了。就是这个投递失败，让顺丰的员工有了漏洞可乘。第二天我等到了下午4点多，在网上查到已经到了海口，我特意打电话叮嘱了一下，一定要投递。6点多查到已经在投递，满心欢喜在等着投递。等了一个小时也没有等到，上网一查，说电话打不通，就不投递了。我靠，我电话从来没有打不通过。我在电信工作，特意查了他们投递点的电话根本就没有打过我的电话。我立即打电话过去，他们说太晚了货物太多就不送了，原因是随便填的，让我自己去提。因为电话太多，没办法，绕了很多路终于拿到了卡，本来就对海口不熟悉，我憋了一肚子火。第二天上网一查，上面居然写着第二天他们投递的，明明是我自提的。我越发不爽。绝对真实单号
19:20:46 已取件
19:33:02 快件到达嘉兴集散点
20:58:09 快件离开嘉兴集散点
23:51:47 快件离开嘉兴集散中心
02:21:22 快件到达上海集散中心
03:24:32 快件离开上海集散中心
14:18:29 快件到达海口集散中心
16:35:21 快件离开海口集散中心
17:30:03 快件到达海口集散点
18:02:49 正在派件
18:50:22 快件由于电话无法联系具体联系人（电话无人接听、无分机号、号码过期、电话关机、电话欠费、电话空号等）派送不成功
08:57:00 正在派件
08:57:38 派件已签收 我觉得我有必要拿回我的打的的路费。于是我开始了我漫长的投诉之路。第一步，在顺丰网站上投诉，受理投诉的那个人肯定是我电话打不通，说不受理，我说我连你一起投诉。后来他受理了，让当事人给我打了电话，当事人想息事宁人，就跟我说退还10块钱给我，让我撤销投诉，我想算了10块钱就10块钱吧，不想搞的那么累。就撤销了投诉。接下来的事情就极品了，第二天没有人给我送钱，第三天还没，我打电话过去，那个人居然不承认这回事。你跟我装是吧。我挂了电话就给他发条短信：中国邮政总局投诉网站见。前几天刚在人人网上看到了如何投诉快递，没想到那么快都派上用场了。于是进入邮政总局网站，消费者申诉页面，注册，开始投诉。没想到真的很快。当天下午，我的电话就被顺丰总部，顺丰五邑区，顺丰海南，顺丰海口的人给打爆了。了解情况，道歉等等的不一而足了。还说下次千万别去邮政总局投诉了，有什么事情投诉就可以了，我反问有用吗？那边先是沉默后来又说可以专门找她，找她肯定给我解决。不要把事情闹太大。第二天那个牛逼哄哄的快递业务经理送钱过来，还不好意思进我们办公室，让我出去，又是点头哈腰，又是道歉，退了二十块钱给我。开始我是要求退还双倍邮费和打的费。我想想算了，能退20块很不错了。也搞了一个多星期了。今天下午4:28，浙江省邮政管理局打电话过来，说是回访。应该是因为这个快递的寄件地是浙江，所以邮政总局责成浙江省邮政管理局处理这个投诉吧。总结一下：邮政总局投诉网址一定要先去快递公司总部投诉无果才能来这里投诉，否者不受理的。并且要求填写的一定要写全了。否则有可能不受理。描述事实不要添油加醋，描述快递公司投诉的处理结果，然后您的要求，基本上就可以了。每天去看一下，投诉基本上当天就能被处理，非工作日除外。一定要看一下，不然你的投诉有可能不符合要求不被受理。未被受理就新投诉一下，按要求填写。总体来说，邮政毕竟还是国家垄断呀，投诉效率不算高，一定要坚持登陆网址去看看，未被受理坚持按要求投诉。但是一旦被受理，快递公司绝对挂了。最新经历，投诉到邮政总局，受惠的是自己呀：昨天，我发了个文件回南昌，因为比较紧急的文件，所以选择顺丰 单号 ，挺担心顺丰因为投诉的事情怀恨在心，丢我的件。一天过去了，担心的事情发生了，在网上查询不到。我立即联系顺丰客服，顺丰客服知道是我，以前投诉过，高度重视，跟我解释可能是运单破损换单造成的，后来经调查 ，收件员一不小心放在包底下忘了发了，因为是文件，所以比较小不起眼，漏掉了。说，今天补发，公司退还邮费，业务员补偿我50块钱。顺丰是怕了我了。遇到我，算你倒霉。客户是上帝，不是任你们宰割的羔羊。我们花钱是享受服务的，我们有保护自己合法权益不受侵害的权力。我的QQ
大家可以加我交流一下。
[ 此帖被经济适用男人在 19:12重新编辑 ]
发表于：&&
发表于：&&
强悍，我要投诉申通
发表于：&&
&& 好撒火~
发表于：&&
请问申通的咋投诉啊？我试过啦电话都没用！
发表于：&&
又顶起了啊
发表于：&&
向国家邮政总局投诉呀。我够威武吧。
发表于：&&
学了一招！！！顶！！！
发表于：&&
lz威武 我们都应该加油维护自己的权利
发表于：&&
佩服你，牛哥
发表于：&&
发表于：&&
内容真的好眼熟。眼熟是啥意思呢？？
发表于：&&
不顶不行不行！
发表于：&&
hao tiezi cccccccc
发表于：&&
申通是垃圾大家都不要用
发表于：&&
汗...不能不说，真有精力
发表于：&&
发表于：&&
【康师傅圣诞树】我的片片第一个，最美帮我投一票吧，给点回复，评点分，谢谢啦！
发表于：&&
偶像维权。。欣赏
发表于：&&
看得真解气
发表于：&&
我也遭遇过申通快递的&不平等&待遇，而且投诉又无门，真的很憋屈。
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邮政快递拒绝送货上门“不想送，去投诉呗”
09:26|原作者: |来自: 第一物流网
【摘要】: 快递服务可以拒绝上门服务？送快递难道不是门对门服务？难道我们一直以来的理解都是错的么！
　　第一物流全媒体8月4日讯（微信：cn156news &记者&&秦雨亦&）　　邮政快递员拒绝送货上门 称“去投诉吧！”　　这段对话发生在陕西延安的一位消费者和陕西延安邮政公司投递员之间。　　除了这位消费者被快递员拒绝送货上门，同样在新洲投递点，消费者李女士也接到邮政快递员电话，要求她去取货。而李女士只要求快递员送货到几百米远的临街门市，“不是让你送货上楼，就送到门面。”　　但快递员依然非常淡定的口吻：“不过来。”在李女士表示要投诉的情况下，快递员非常平静地表示认可。　　这样的场景让人不得不疑惑：快递服务可以拒绝上门服务？送快递难道不是门对门服务？难道我们一直以来的理解都是错的么！　　送货上门是服务要求 邮政管理局已督办　　显然，并不是。根据快递的定义，就是门到门的物流。快递企业在接受订单时起就意味快递员需要送货上门，消费者签收走完流程。　　随后延安邮政管理局办公室的贺副主任在回应媒体时也非常明确，“按照规定，快递员必须要按址投递”，快递员的个人行为完全违反了邮政快递服务的相关规范。因此“已经给邮政公司下了督办函。调查清楚这个时间过程是什么样子的。”　　快递员要求自取成风 理解是不是相互的？　　这样的事件已经不止一次发生。记者身边也经常有消费者反映，不少快递员不愿意送货上门，即使家中有人也会默认放快递柜、自提点，有些快递员甚至连电话或信息都没有，自作主张直接扔去了代收点，需要消费者主动联系他才能搞清楚自己的包裹去向。　　在办公楼收件的消费者也几乎都要自己下楼去收取快递，极少会有快递员送货到门。但对于这种情况，几乎所有消费者都体谅快递员辛苦，默认下楼自取。　　但对于文章开头那位邮政快递员的行径，就不得不让人质问一句：“快递员的工作非常辛苦，我们都能理解。但是不是你们就理所应当地可以嚣张放话拒绝送货上门？偷懒是不是应该有个度？”　　消费者对此愤怒无奈 给予方便是不是相互的？　　网友对于此事也产生很多共鸣，一位名为“大脸喵forever”表示：“快递现在不是都已经不送货上门了吗？每次都是在小区中间，给打电话让自己下去取！”　　网友“S苏u小妹”称：“说实话，现在快递的态度真的是太恶劣了，要不就是随便扔一个代收点（私人的），也没电话和短信通知（端午朋友给寄的粽子，7月因为另一个包裹才晓得的），要不就是随便放一个挨着的收寄柜，说太热了，麻烦你自己跑一趟，反正挨着的（最近的都是10分钟）。”　　自取只有三种情况 快递员个人形象与团队息息相关　　根据《快递服务》标准，其定义就是按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。　　而自取也只有三种情况：　　第一，投递2次仍无法投递的快件；　　第二，相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的。　　第三，收件地址属于尚未开通快递服务的区域，可与寄件人协商。　　退一步讲，即使不讲规不规范的问题，消费者和快递员之间互相体谅、互相理解，呼吁消费者多体谅快递小哥的艰辛，并不意味快递员可以用这种嚣张、挑衅的态度对待消费者。一个人的行径就有可能毁坏整个快递员团队的形象！　　毕竟，收了钱就要做事，这是最浅显的道理不是？
作者简介, 不超过200字;作者简介，不超过200字;作者简介，不超过200字;作者简介，不超过200字;作者简介，不超过200字;作者简介，不超过200字;
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你好，快递员被对方恶意投诉邮政局怎么处理
你好，快递员被对方恶意投诉邮政局怎么处理
提问者：wl0929***时间： 21:23:13地点：0个回答
答：一、《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保...
已帮助： 人
答：你好，只能想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。《...
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答：可以直接起诉快递公司，要求相应的赔偿。具体事宜欢迎来电详谈...
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答： 您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收
答： 你好！案件是否能胜诉，关键是看事实和证据来的。证据越充分越能说明事实，案件的胜诉
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