急！第一次给供应商打电话该说什么 - 采购俱乐部 -
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急！第一次给供应商打电话该说什么
我刚做采购不久，没给供应商打过电话，今天老大叫我联系一下供应商，我不知道该怎么说，大家帮下忙！谢谢
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说什么，要询价就询价，说明产品要求呀
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不用想太多,说明身份
咨询产品,价格就OK了
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来自 拉斯维加斯
就说你要什么，价格是多少，难道你还想说回扣是多少啊
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将你需要的产品资料都告诉给供应商，告知对方有多少数量，包装有什么要求，送哪里，让供应商给你报一个价格，就OK。
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呵呵，这个最简单不过了，先介绍自己是谁，哪家公司的，是个采购员。
你：您好，我是XXX公司的采购员，我姓X。您是做销售的吗？我有一订单要和你们谈。
供应商：好的，XX先生（小姐，貌似做采购的都是男的多）&&我就是，请说
你：从网上（朋友介绍。。这个自己想） 得知贵公司有生产XXXX产品，现在我这里有个订单（注意要说订单），数量多少，规格怎么样。。请你给我邮箱，我发一份详细的资料，还请您给我报价。。
供应商：好的，你发过来，我看看。。
你：有什么问题，电话我或者邮件
供应商：好的，我会的，
你：好，谢谢，再见
供应商：好的。
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楼上真专业&&办事干净利落&&佩服
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回复 #6 fish0077 的帖子
谢谢，相当专业！学习了。
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LZ，我们是专业的皮具生产厂家，如有需要，可以联系我们，我们的资料如下：
广州市卡罗妮皮具厂
是一家专业生产 时尚女包，休闲包等手袋的生产厂家。
产品销往 欧美，日本，非洲，东南亚，俄罗斯等
我们的宗旨是 “质量第一、准时出货,价格合理，诚信经营”
欢迎来图、来样打版洽谈、OEM/ODM合作。及欢迎来参观工厂
地址：广州市花都区狮岭镇合成工业区2街16号（一厂）
& && && &广州市花都区狮岭镇岭南工业区合和路60号（二厂）
电话：020- / 020-
传真：020-
联系人：周生
Email / MSN:
trademanager: hk
诚信通：gzkaluoni
（外贸网站）
(内贸网站)
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学习了..........
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学习了。。同是新手上路
(喜发发的小2TD)
*哈根达斯*& —AI爱
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跟我第一天情形一样啊
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来自 广东深圳
说一下你想采购的产品，然后产品的信息，然后就是供应商的一些信息了，LZ我们是MP3/4工厂有需要可以联系我们的
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呵呵，LZ需要采购什么呢？我们做软磁材料和电子元器件的，有需要找我啊~
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江阴市佳田纺织有限公司
主要生产各类染色布，色织布，附带粗精纺、
各类针织布、各类涂层、防水、抗静电、复合。
有需要的话可以联系我，欢迎你来电询价，电话：& &苏先生
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来源：网络
作者：佚名
简介：有经验的审核员是在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态。比如：
去机场或火车站接你的司机，就是你的信息来源，聊天是最好的审核方式。
企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等，司
有经验的审核员是在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态。比如：
去机场或火车站接你的司机，就是你的信息来源，聊天是最好的审核方式。
企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等，司机天天接来送往，本身就是个情报站，从他们嘴里可以了解企业的经营状态。如果去接你的人还有供应商对口部门的人（如质量部），在车上聊公司的经营状况，一是可以打破一路的沉闷，二是可以拉近双方的距离。我曾经说过：“车上和饭桌上，是审核开始的第一现场，客户的经营状况与管理行为关系密切。业绩好的时候会掩盖一些问题，而业绩差的时候暴露出来的问题会很多。”1审核前准备
在审核前最好向对方提供审核计划（但与前面提到的审核计划不是一回事，这是指对某个供应商的审核安排），让供应商安排好相应的人，做好审核现场的接待工作。
在审核计划中主要包含的信息有：时间、部门、关注的活动、相关人员等。
一般来讲在审核计划中，都会有“首次会议”的要求。
我认为首次会议意义重大，因为参加者包括供应商的管理层、各个部门的负责人、现场协助引导人员等。它是审核组（员）与供应商关于本次审核目的、方式、安排的重要沟通活动。
我建议在审核计划中一定要标明被审核方的总经理要出席，如果有事请要提前告知审核组。
我发现由于许多审核员没有做过管理工作，或只做过基层管理者，他们没有与总经理打交道的经验，遇到后心里发怵。当对方提到总经理有事参加不了首次会议时，自己往往如释重负。殊不知质量管理属于经营战略，是老板的事，而不是部门经理的事情。
中国引进ISO9001差不多有20年，但为什么大多数企业没有理解这个标准的精髓？我认为主要是审核员的切入点让老板们有一个错觉：ISO9001就是为了拿到一张证书，而非提高管理效率的工具。
记得有一年我在东莞的一家食品企业审核，这家企业已经在同行业中销量排名第二。老板家住深圳，每天到公司的时间基本上是10点以后。
我在写审核计划时，要求总经理参加首次会议。老板的秘书告诉我，以前老板从不出席这样的首次会议，这次是否必须要参加？我告诉她：“老板如果确实有其他重要的事情参加不了，请他写请假条。”
这次审核非常成功。因为在首次会议上，老板听我介绍了本次审核的目的、方式，以及我对审核过的企业的一般性分析后，这位老板第一句话就是：“以前为什么不通知我参加这样的会？”
在质量体系推动方面，老板的权重最大，我用数字比喻为占50%以上。
因此，审核员一定要利用各种机会让老板知道质量、食品安全管理体系的推动是他的事情，不是情谊赞助，而是身体力行参与落地。会议内容首次会议的时间控制在30分钟左右，主角应该是审核组（员）而非供应商。一般来讲先由审核组（员）来介绍，审核人员的名字、审核安排、目的等。然后才是供应商介绍各个部门负责人和公司基本情况。3现场参观
首次会议结束，要有一个现场参观，这个安排对整个审核的成功也是非常重要的。
1现场参观的两个目的
目的1：管理细节
我一般安排的时间是1个小时甚至更长的时间，它的目的是对被审核现场有一个大致的了解。
我在首次会议上常常开玩笑地对老板说：“现场参观完，审核就可以结束了。”
因为我选择的地方都是老板很少光顾的，如门卫、仓库、污水站、垃圾房、维修间等，当看到这些现场的人员，工作状态非常松懈的话，那生产车间管理的再好，我也给整体得分打个大折。
管理的细节不是在生产产品的车间，而是在门卫、仓库、维修间、锅炉房、污水站等这些地方。
它们似乎与产品离着很远，但管理活动的要求应该是一样的。
想想看行政经理的工资会比生产经理或质量经理的工资低吗？
如果不低，那对管理能力的要求就应该是一样的。如果行政经理、工程经理与生产经理的能力一样，而车间外的地方管理的一塌糊涂，那你看到的生产车间内的管理状况，可能就是他们特意为你准备的。庄子在回答东郭子关于道的问题时，用“每下愈况”来解释道无所不在。如何判断猪的肥瘦，有经验的屠夫是从猪脚向上摸。如果猪脚肥，那么猪就肥。有经验的审核员也是通过管理的细节，来判断供应商的管理水平和能力的。
目的2：设计的优劣
另外由于食品安全与工程设计有极大的关系，它能够体现一家企业对食品安全设计的理解，所以现场参观的另外一个目的就是看看围墙、门窗、屋脊、道路、草坪、布局等，是否符合GMP要求。
在仓库参观的时候，可以看看到货和发货的情况，在库房内可以找一个1周左右的产品做追溯演练。在现场走一圈也可以顺便检查了虫害管理设施。
当由多人组成的审核小组时，现场参观是唯一一次审核组对某一管理活动，发表各自意见的机会。这对统一审核思路、理清审核重点、做追溯信息的准备都有很大帮助。
2现场参观前的准备
现场参观前要让供应商提供四张图：
1、工厂布局图2、虫害布局图3、监控设施布局图4、仓库货物布局图对这四张图的要求，可以写在审核计划中。
现场参观后，小组可以进行10-15分钟的讨论，确定审核重点和现场取样方式。
4《供应商检查表》的设计
为了提醒审核员在参观时注意的事项，在《供应商检查表》中对现场参观的内容可以进行如下描述：
1. &大门（人、物）出入登记管理：姓名、联络方式、车号；2.& 监视探头布局：关键区域（露天存放成品/原料、大门、成品库门、原料库门）；3.& 厂区道路、草坪；4.& 污水站、垃圾站、配电站、锅炉房、维修车间；5.& 虫害控制：鼠站完好、诱饵缺失；6.& 原料库：虫害管理、标识、灯、门、窗、温湿度、电线（无私拉）、遮光、禁用区；7.& 冷库：温度记录方式（手工、自动）；8.& 成品库：尽可能选择一周左右生产的已放行产品，记录产品名称、规格、班次、批号、产品代号，物料管理用电子化（ERP）还是手工；9.& 生产线（最好走参观走廊）：更衣室/更衣柜、卫生间、洗手设施。5审核小组的分工
如果审核小组由三人及以上组成，可以分为A、B、C三组。
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分类： 信息化
还未进入TOM公司，就已经听到很多风声了。项目组各个成员一再叫呼：TOM的品质部太牛了，从来就不理我们！第一次进TOM，清晰地记得在进门保安室里放着两台JOY白瓷机器，是我们的项目组在保安室里做实验！实际上TOM品质部属下有一个规模相当不错的实验室，各项仪器设备配置很齐全。TOM是我们重点开发的ODM供应商，即将生产我们的紫砂白瓷系列产品，地位绝对重要！项目组前期进入进行产品前期设计、试验、改良、供应商网络建立、3C认证、包装确认等一系列烦琐的工作，但却始终没有得到TOM品质部的任何支持。第一次试产，我们现场跟进。关键配件马口铁没有及时送到，其供应商反映配件的制造工艺远比想象的复杂，他们现在机器设备也很紧张，3天内很难保证马口铁的供应。试产因此耽搁，大家都在办公室等着，干着急；TOM人员竟然都跟没事一样，安然地坐在办公椅上，好象这一切都很正常。竟然没有一个人提议到供应商那里去看看！也几乎是下令了，我强烈要求TOM业务派人到供应商现场去了解实际情况，我们公司也派工程师一起去！这是第一次和TOM人打交道，他们没有去供应商那里去指导的概念！最后他们派了一个研发工程师和我们的工程师一起去了供应商那里。试产了，问题比想象的多得多。来料不良的太多，却始终见不到IQC的人，制程问题更多，半天也没找到IPQC！我第一次领会到TOM品质部的离谱！已经不是简单的不配合的问题了。生产线的仪器都不灵了。高压、绝缘、接地测试要么设置不到，要么根本不报警，一个个仪器、工位形同虚设！千呼万唤，品质部来了一个人，冷冷地远观了一眼说：我们的仪器一直是这样，不能调也不要调！我怒火了，义正严辞，“他是谁？叫什么名字？！”。对方低着头走到一丈开外不说话，有人小声说那是我们的品质主管。没办法，叫生产部人找来测试仪器说明书，我们自己调！不到3分钟，仪器调好了，实现了预定的功能，大家一声欢呼，在场所有人信服！项目组人欢欣鼓舞，总算为我们出了一口气。 试产总结会议。长长的椭圆形会议桌周围，坐满了人，TOM的中高层和我们的总经理石总及项目组工程师都参加了，我竟然没有找到TOM品质部负责人！不知道品质部到底是真的牛，牛得如此重要的会议都不参加，还是品质部没有一点点实权，根本就不配参加此会议！会议即将结束了，各位领导准备离身而出，我申议提出最后几个问题，大家又坐下来了。 “为什么如此重大的会议没有品质部负责人参加？为什么来料这么多问题见不到IQC？”，“贵公司的质量体系已经很健全了，我很佩服！但是如果不执行的话，恐怕是没有任何用处。”，“如果质量问题无人跟进，如果相关问题始终解决不了，产品不要做了！” 大家的目光第一次转向我这里，他是谁呀？我们的总经理石总向大家介绍，这是我们JOY的品质工程师。“产品不要做了！”的声音回绕在会议气氛中。两天后我们的检验员回来告诉我，TOM品质总监邀请你过去指导。第二次到TOM，见到了TOM品质总监。我们聊了近两个小时，交换各自的品质理念，他也向我介绍了他过去很多的成功经验，我对他个人表示钦佩，并根据他的实际情况表示送他一本书——《高效能人士的七个习惯》。一周后，检验员将书送给了他。找到了品质部门领导，工作僵局自然迎刃而解。试产时说仪器不能调的品质主管现在也是不打不相识了。但还不是如此简单。生产线有人跟进了，工作配合也改善了很多。但实验室工作还是很僵的，实验室主管性格有点怪，干什么搭理不理的，其经理对他也没有办法。但我们的实验必须在实验室进行，不能在保安室里干煮！一次偶然的机会，我在网上发现了曾在TOM工作过的一个实验工程师的简历，后来证实此人之前曾是TOM现任实验室负责人的主管。此人要求并不高，我们约见了他，他也表示愿意来我公司做检验工作。虽然最终因其它原因没有过来，但这消息很快就传到了实验室负责人那里。这一次招聘无形之中让他了解到了JOY公司的实力！后来我们的实验室工程师在实验室文件方面也给了对方很大的帮助，在实验室操作技能、熟练程度上也让他不再怀疑我们会弄坏他们的仪器。实验室工作由此顺利展开。由于TOM生产时间不久，产品问题很多，特别有很多问题是由于我们的设计缺陷造成的。一次，包装跌落测试不合格，公司已经三令五声不合格品不要发到市场上！问题在于发现不合格时已经做好了700台，虽然我们随即给出了解决方案，但供应商对已经生产的700台拒绝返工，并且还和后来生产的1300台混在了一起。谈判是很艰难的，TOM副总过来了，生产经理、主管也来了。副总明确表示“因为你们设计问题造成的不合格，我们坚决不返工”。我既强硬又不失理地表示，“宁愿这2000台在工厂里报废，JOY公司承担损失。也不愿意发到市场以后再退回来再报废！”不收这单货，他们的整个订单21000台都将收不到我们财务的付款，这一点他们是有压力的，大家都很清楚。最后出了一个折中方案，毕竟对方是副总，要给他为他所说的话下台阶的余地。而且确实是我们设计上的缺陷造成的，强硬的姿态是没有道理的。已经12点了，大家都去吃午餐。午饭过程中，我们检验员提到TOM品质部前期已经通知生产部返工了，但品质部新人暂时还没有权威，生产部根本不听。到这里，我已豁然开朗，解决的方法已经出来了。下午两点上班，我电话副总，告诉他事前品质部已经通知生产部返工，但生产部不理会，这已经不再是简单的返工问题了，而是品质部是否具有权威的问题，品质部没有权威，一切工作无法开展！鉴如此，必须给生产部一个教训，这2000台必须返工。（所谓的设计缺陷与此相比根本不值一提！）大家都是明白人。副总招来生产部经理、主管、品质部经理，作了象征性的事实调查，下令立即返工。（后来我们对这次因为我们的设计不良而造成的延期交货酌情减轻了罚款。）在合作过程中，我们一直理强调树立TOM品质部的权威，他们表示非常理解并感谢我们对他们品质工作的一往支持。TOM的品质在稳步提升，品质执行力得到完全执行，各项工作顺利展开。我们期待双方的合作平稳、健康、愉快、双赢！[@more@]
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