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钱包新版本FAQ
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钱包新版本FAQ 此FAQ仅支持华为钱包1.1.1.05及以上版本，不适用于旧版本。 1、零钱支持一些什么功能？“零钱”是华为钱包/华为支付用户的资金。零钱支持充值、提现、支付、归集等功能。充值：须使用本人的储蓄卡向零钱充值；提现：将零钱中的资金转到本人的储蓄卡；支付：使用零钱对华为平台实物或者服务进行支付购买；归集：在华为钱包/华为支付中收到的资金，将会存入零钱。 2、怎么充值零钱？可使用绑定的境内储蓄卡向零钱充值，且账户一经实名认证，只可使用绑定的本人名下的储蓄卡对零钱进行充值。 3、我充值了零钱，能否提现呢？零钱支持充值、提现、支付、归集等功能。如果使用零钱购买的产品产生退款时，将直接退还到零钱账户中。 4、零钱能购买一些什么物品？在哪些渠道上可以使用呢？零钱现在暂时仅可购买游戏、、天际通。在下一个版本中，可用来购买商品、话费、电影票等。5、我之前充值的余额变成了花币，有什么区别吗？“余额”是由华为支付平台发行并管理的，当前仅可用于购买华为游戏、主题产品的虚拟币。更名为“花币”后，可以继续用“花币”购买华为提供的游戏、主题类虚拟数字商品；“余额” 和“花币”将进行1比1兑换；因此，更名后所持有的“花币”和此前的“余额”对比，使用途径和所持数额不变，不必担心，可放心使用。 6、花币支持一些什么功能？“花币”是由华为支付平台发行并管理的，用于购买华为提供的虚拟数字商品的虚拟币。可通过充值获得，也可由支持花币消费的业务通过获得。“花币”一经充值到账（赠送到账），不可转让，也不可提现。 7、怎么充值、获取花币？用户可通过使用银行卡、支付宝、华为钱包“零钱”、话费充值卡等方式为花币充值。用户也可通过支持花币消费的业务通过活动获得。（如游戏返利）。 8、我充值、获取了花币，要怎么使用呢？花币只能用于华为提供的虚拟数字商品消费（游戏、主题），不可提现，不可转让。花币余额不足时，不可以使用花币进行支付。需要先充值再使用花币全款支付，花币不支持与其他支付方式（零钱、银行卡、支付宝、充值卡等）组合支付。 9、我想购买天际通，是充值零钱还是花币？充值零钱。花币是华为提供的虚拟数字商品的虚拟币，仅限用于游戏、主题的消费。 10、我参加了游戏返利活动，返利是返到零钱还是花币？游戏返利会以游戏券为主，具体以游戏合作方的活动公告为准。 11、我参加了游戏返利活动，返利到花币后可用来干嘛？可继续用于在游戏、主题内消费，不支持购买其他物品。 12、手机丢失（更换）了，但我已经充值了零钱，里面还有钱怎么办？使用新手机重新登录钱包，即可查看到零钱。建议修改一次登录及支付密码。 13、手机丢失（更换）了，但我已经充值了花币，里面还有花币怎么办？使用新手机重新登录钱包，即可查看到花币。建议修改一次登录及支付密码。 14、我不想使用华为钱包了，账号中还有钱，能退出来吗？零钱可以直接转入到用户绑定的储蓄卡中，花币不支持退，建议使用完。
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http://t.cn/RyufXZF有货.
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貌似早年在我的老旧的荣耀3C上折腾过华为钱包~~
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荣耀钱包，不错嘛
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不错，感谢楼主分享
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您现在用的啥手机啊 为啥不用华为钱包了啊后来
后来定居另一城市，手机换了，银行卡也换了，就忘记这回事情了。。。
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后来定居另一城市，手机换了，银行卡也换了，就忘记这回事情了。。。
嗯&&您可以关注一下华为钱包&&八月份会有活动呦！
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花粉好机友，注册时间大于99天
1000万花粉
纪念花粉俱乐部注册花粉数超过1000万
在职斑竹的身份勋章，感谢斑竹的辛勤劳动
1月7日前可申请自动获得，1月7日后参与其它相关活动获得。
大富翁勋章
达到1万花瓣后可申请获得大富翁勋章
救生圈圈主
圈圈人数达到300人，积分达到300.奖励救生圈圈主勋章一枚，圈主达到条件后请在圈圈公会申请勋章下发表申请。
兴趣俱乐部十佳圈主荣誉勋章
越来越好玩静物红梅迎春到【细细冬雨】每个城市都有它温柔的一面伊河观日出
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利交易退款常见问题
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交易退款常见问题
买家是否可直接发起退款？
如商家设置了接口退款则可以由商户侧提交；未设置接口退款，必须由商家登录商户平台进行退款操作才可完成。
退款时间是多久？退到哪里？
退款进入“审核通过，待处理”状态后，如无异常，退款会于2-5个工作日内执行完成。商家退款完成后，原路退回到用户支付帐户。零钱即时到账；银行卡（储蓄卡及信用卡）1-3个工作日。
退款是否收取手续费？
1）未结算资金退款：退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。
例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。
2）可用余额退款：退款总金额是指本次退款的退款金额。其中，由两部分组成：可用余额扣减金额及手续费返还金额。
例如：交易金额为1000元，若商户的费率为3‰，那么手续费为3元。退款时商户需要先充值1000元，退款时实际扣款997元，微信支付返还3元至余额内；
使用可用余额退款必须充值吗？
申请退款时，仅同意使用可用余额退款，并不强制充值，可用余额退款的流程发起后，系统若发现可用余额不满足退款，退款单状态会流转到“可用余额
资金不足”。如需要充值，可点击可用余额右侧的【余额不够？充值】按钮进入充值；或直接点击商户平台【账户中心】-&【资金管理】-&【充
值】，根据指引充值即可。
为什么退款一直不成功？1）退款状态为“交易资金不足”：由于选择了交易未结算资金进行退款，资金不足无法完成退款。此时，需等待新的订单生成，交易资金在结算之前足够退款金额系统自动执行退款，或充值之后选择余额退款。
2）退款状态为“可用余额不足”：
由于选择了可用余额退款，余额不足无法完成退款。此时，需在现金管理内进行充值，充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款。
3）退款状态为“退款异常”：
当用户使用银行卡支付时，微信支付首先原路退款到银行卡，当银行卡状态不正常或银行卡错误时，微信支付会优先转退用户微信零钱，仅当用户微信零钱也注销，才会转入“退款异常”状态。此时可选择“其它方式退款”，手动录入用户的银行信息完成退款。
4）退款状态为“待审核”：
说明商户配置了退款审核流程，联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【交易退款】-&【退款审核】,通过审核即可。有审核流的退款单，自发起退款申请后14天内未审核，系统将自动驳回，如有需要，商户可再次发起退款申请；
订单退款状态如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号 时间+状态类型查询。
退款到零钱还是银行如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询】-&【查看】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：如下图退还零钱发生额则退款至零钱包，退还银行卡发生额则退款至银行卡。不会存在同时退款银行卡和零钱，请客户查询收支明细即可。如下图所示：
用户银行卡注销如何退款？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：用户银行卡注销将会提示退款异常状态，请点击“其他方式退款”填写用户新卡信息提交退款。如下图所示：
交易金额不足如何完成退款？若当前交易资金不足，退款时会直接提示“交易未结算资金不足，建议使用可用余额退款”如下图，本次退款申请失败，可待交易资金足够后再次发起退款申请，也可直接选择可用余额退款。可用余额如何充值？登录商户平台，点击【交易中心】-&【账户中心】-&【资金管理】-&【充值】，支持充值方式：财付通余额支付、个人网银支付、企业网银支付；说明：充值的可用余额，可以操作营销工具、退款、提现。如下图所示：
退款成功，买家表示未收到资金如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：订单退款会按照支付方式原路退回（零钱/银行卡），请确认查询收支明细的账户是支付账户。可以让用户先在收支明细内查询到支出记录再对应查收退款记录，查收退款记录时请查询退款完成前后2内，确保查询无误。
a、退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。操作方法：登录微信，点击【我】-&【钱包】-&【零钱】-&【零钱明细】，超过20天的历史记录请查询微信，点击【我】-&【钱包】-&右上角【交易记录】；b、退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款到账时间：退款完成时间左右两天！
退款超时如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：零钱支付交易退款为实时到账，银行卡支付退款为1-3个工作日。计算时间从“审核通过待系统处理”状态起计算超过5个工作日则视为超时，请联系商户客服核实。
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