您好，欢迎光临开心保 请/
购物车中没有商品
符合申根签证要求高性价比承保热门运动猝死有保障申根拒签有补偿
全球保障保障全、保额高符合申根签证要求承保热门运动交通身故双倍赔
经典综合意外险价格市场最优含意外住院津贴
高性价比意外险意外住院津贴医疗100%比例赔付1-4类职业均可
住院医疗特定门诊涵盖自费药有无社保都能买
最高1千万医疗保险金6种重大疾病保额翻倍特定重疾医疗0免赔医疗费用100%比例赔付理赔过可续保
>> >成功投保：选择适合的保险代理人
成功投保：选择适合的保险代理人
很多人通过&，因此，保险代理人专业素质成为消费者投保成功与否的重要条件之一。保险代理人为什么一定要精挑细选呢？该如何选择呢？生活中常听到这样的说法&&&投保是受骗，理由是一些人的亲身体验：投保前，业务员说得特别好听；可投保后，再也见不到人影了，出了事都不知道找谁赔！这种情况很多是因为没有选好自己的代理人。在购买保险时除了选择服务好、口碑好的公司之外，也要认真的选择保险代理人。一个优秀称职的保险代理人，可以为消费者解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要，并提供一系列迅捷而专业的服务，如签约、保全、理赔等等，且不会误导投保人。前段时间，郎咸平炮轰保险业，引起了业内外人士的激烈争论，也让保险代理人再一次成为公众的关注焦点。很多消费者在需要购买保险产品时，都会第一时间想到找个保险代理人咨询一下，但又不免犹豫，担心被&忽悠&。保险代理人要专业可信才&靠谱&。那么，要怎样才能慧眼识人，找到&靠谱&的保险代理人呢？&保险最本质的作用在于保障。&资深保险专家王海丰表示，如果一个保险代理人向一个没有任何保险保障的人，首先力推的是一份以为主要功能的保险，一门心思介绍某款保险产品的收益，强调过多久能赚多少钱等等，这种本末倒置的行为就显示出此保险代理人不专业、不为消费者着想。优秀的保险代理人常说：&保险产品其实并没有&好不好&，只有&合适不合适&。&因此消费者的注意力应集中放在挑选适合自己的保险产品上，专业保险代理人的价值就在于帮助客户明确自身保险需求，制定保险计划，而不是盲目地推销。　　如何慧眼识真珠选择一个好的保险代理人呢？保险代理人的专业水平也很重要。当今的保险条款功能有许多，诸如借款、减额交清、可转换权益、自动垫交等等。如果保险代理人的专业水平有限，也许保险有些功能就介绍不清。另外，寿险多为长期险，需要保险代理人与客户建立长期的联系。一个负责任的、售后服务良好的代理人要能及时告知自己公司的新条款和新信息，能及时提醒客户续交保费，对客户的要求能及时回应，并且要协助保户做好保单的变更及理赔。人们选择保险代理人时常陷进这样的误区：或是喜欢找熟人、朋友做单，觉得这些人比较可靠；或是投保前思前想后，投保时却过于草率，有的甚至和酒桌上认识的人签单。其实，这些行为都忽略了一个关键问题：在保险上，熟人、朋友、酒友真的可靠吗？这些人精通保险吗？能长期在保险公司工作吗？能为投保人提供终身服务吗？一个优秀的保险代理人就好像一个优秀的服装设计师，略有不同的是服装设计师的要价比裁缝高许多，而不管业务水平多高，都要按照一定条款收费。收费相同，所起的作用、影响却大不相同，可以说&好的代理人&对役保人不仅意味着&物有所值&，还意味着&物超所值&。由于客户需要长期、稳定的服务，所以保险代理人能否一直坚守岗位显得很重要。在保险业，有一种保单被称为&孤儿保单&，即因为种种原因，代理人离职后遗留下来的保单，&孤儿保单&的客户往往难以得到一如既往的服务。　　好的代理人的必备素质代理人应该具备的基本功是专业性，应当精确地理解保险条款以及相关法律法规，引导客户正确理解保险条款和相关权益，并在索赔时为客户提供专业意见。他还应当成为客户的理财顾问，根据需求为客户度身定制保险方案，同时处理好保险保障、银行储蓄和投资（金融证券投资和实业投资）之间的关系和比例。具备了专业知识后，代理人良好的服务意识也是应当考虑的因素。我们当然愿意听取谦虚谨慎的咨询师的意见，不愿信任骄傲自大、不重视风险的代理人的观点。如果代理人急功近利、不注重细节，不愿意倾听客户，那么他的服务意识也值得怀疑。　　与代理人充分交流在挑选好自己满意的保险代理人之后，客户就需要与其配合好，设计出恰如其分的保险计划。对于客户来说，首先，应当具有诚意并且事先准备好问题，只有这样，保险代理人才能有针对性地帮其解决疑问，不至于浪费时间。其次，应当将自己的真实情况和要求详细表述。只有这样，代理人才能据此度身定制保险计划，避免误差和误导。最后，应当有明确的购买时间和购买预算。这样做一方面是让代理人做好何时服务的心理准备，另一方面可以让代理人设计的计划更加精确。此外，在选择购买保险的方式时，最好能对该保险公司或是代理人公司的资信状况和想要购买的保险产品有所了解，对保险的基本知识有所认识，这样才能有助于您购买保险，减少争议的发生，以得到充分的保障。　　四种不合格的代理一般来讲，导致代理人离职的原因有如下几种：1.&违规操作少数代理人给客户提供保费打折、返佣或其他违规行为，这有可能被保险公司解除代理合同。另外，愿意给客户返佣的代理人，往往会抱着&捞一票就走&的心态。2.&身体欠佳或年龄过大一个身体虚弱，甚至患病的代理人往往难以为客户带来长期的优质服务。如果您需要购买长期保障，30岁的代理人要明显优于50岁以上的代理人。3.&喜爱跳槽个性还没有稳定，事业没有定型的人非常喜欢跳槽，也很难兑现为客户长期服务的承诺。4.&业绩过差代理人如果在一定时间内业绩过差，将被自动淘汰。客户如果选择了经常乞求别人帮忙买保险的代理人，将为自己的后续服务带来隐患。
相似产品推荐
关键词：&&
&&下一篇：&&&&&&上一篇：&&
热销保险产品
1-75岁境外游人士；前往欧洲旅游人士
1、境外出行随团行、自由行、自驾游；
2、 蜜月之旅、境外探亲、商务出行、留学等
3、适用全球出行。
境外旅游、探亲人士。
1、前往申根国家旅游的人士；
2、随团行、自由行、自驾游；
3、蜜月之旅、境外探亲、商务出行、留学等
热门文章推荐
大家都关注
欢迎关注开心保微博
关注开心保微信
微信扫一下即可添加开心保官方微信，心动优惠及时掌握。关于太平洋保险集团
您现在的位置：>>
关于保险代理人的介绍
来源：中国太平洋保险（集团）股份有限公司官网
2.代理人分类
专业代理人
兼业代理人
个人代理人
3.存在意义
5.岗位要求
6.业务范围
7.法律特征
8.权利与义务
9.工作内容
10.职业道德
11.试题简介
12.参考用书
13.适用范围
14.考试方式
15.职业资格证书
16.正确认识
17.受欢迎型
18.不受欢迎型
保险代理人是受保险人委托而存在的，是保险环节中关键的一环。是指根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理，并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。在现代上，保险代理人已成为世界各国开发的主要形式和途径之一。代理人分类保险代理是代理行为的一种，属于民事法律行为。保险代理行为的主体是保险代理人。通常保险代理人分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种。
专业代理人
专业保险代理人是指专门从事保险代理业务的保险代理公司；
兼业代理人
兼业保险代理人是指受保险人委托，在从事自身业务的同时，指定专用设备专人为保险人代办的单位，主要有行业兼业代理、企业兼业代理和金融机构兼业代理、群众团体兼业代理等形式。
个人代理人
个人代理人是指根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代办并向保险人收取代理手续费的个人。代理人又分为保险代理从业人员和保险营销员。
（1）因为保险商品不同于关乎饮食起居的满足生理需要的生活必需品，它实际上可以说是一种较高层次意义的奢侈品，很少有人会主动，这就需要保险代理人进行产品介绍。
（2）帮助客户进行保险计划选择，代理人熟悉保险商品的用途和限制范围。
（3）为客户提供持续有效的服务，代理人在帮助客户解决问题的同时，也会从建议中得到好处，这样他就会对客户提供持续有效的服务，而这恰恰是客户最希望得到的。
（4）保险代理人可以切实解决客户在购过程中的麻烦。
保险代理人是受保险人委托而存在的，是保险环节中关键的一环。截止2009年11月，我国保险代理人总数有256万人，相信随着保险需求量的增大，保险代理人数会越来越多。
保险代理人纵观西方发达国业的发展史，保险代理人在其中扮演了重要的角色。他们为的开拓、的发展起到了功不可没的作用。例如，在英、美、日等国约有80%以上的是通过保险代理人和经纪人招揽的。在我国，《保险法》专门以一章的形式阐述了有关保险代理人和保险经纪人的问题，并且于1996年2月和1997年12月两次出台了“保险代理人管理规定”，这些无不说明保险代理人在保险业发展中的地位和作用。实际上，保险代理制的实施，保险代理人的出现，为完善，沟通保险供求，促进保险业发展发挥了重要作用。具体说：
第一，直接为各收取了大量的，并取得了可观的经济效益。
第二，保险代理人的展业活动渗透到各行各业，覆盖了城市乡村的各个角落，为社会各层次的保险需求，提供了最方便、最快捷、最直接的，发挥了巨大的社会效益。
第三，直接、有效地宣传和普及了，对提高和增强整个社会的保险意识起到了积极的作用，进一步促进了我国保险事业的发展。
第四，保险代理人的运行机制，对国有独资的机制转换，有着直接和间接的推动作用，对领导有启发，对员工有触动。大家都从中深刻地认识到，国有独资公司必须建立起适应市场需求的营销机制。另外，保险代理作为一个新兴的行业，它的发展能容纳大批人员就业。日本从事保险代理的人，约占国民的1%，随着我国保险事业的不断兴旺发达，保险代理人的队伍将日益扩大，从而在安置就业方面，将发挥一定的积极作用。
相关证书持证上岗与培训：
1、《保险代理从业人员资格证书》如右图，有效期3年。
2、《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》
岗前培训与持续教育：
岗前：不少于累计80小时，其中法律及职业道德教育不少于12小时。
上岗后：不少于累计36小时，其中法律及职业道德教育不少于12小时。
保险代理人业务范围：代理推销，代理收取保费，协助进行损失的勘查和理赔等。
兼业保险代理人的业务范围是：根据保险兼业代理许可证批准的代理险种，代理销售，代理收取保费。
个人代理人的业务范围是：公司的个人代理人可以代理家庭、运输工具保险、责任保险和被代理授权的其它险种。
公司的个人代理可以代理个人，个人，个人人身保险和个人等业务。保险集团公司内部的公司、公司、健康，在获得保险监管机构批准后，子公司之间相互开展了交叉销售业务。个人代理人的业务范围也有所扩大。
（一）保险代理人的代理行为是由保险法和民法调整的行为。
保险代理人的保险行为受保险法的约束。《中华人民共和国保险法》第五章“保险代理人和保险经纪人”、第七章“法律责任”中很多法条对保险代理行为做了规定。另外，保险代理属于民事法律行为，所以保险代理行为又是由民法调整的。
（二）保险代理人的代理行为是基于保险人授权的委托代理。
保险代理人的代理权产生于保险人的委托授权，属于委托代理。委托代理应当采用书面形式。保险代理合同是保险人与保险代理人关于委托代理所达成的协议，是证明保险代理人有关代理权的法律文件。
（三）保险代理人的代理行为是代表保险人利益的中介行为。
从法律角度看，保险代理人在代理合同授权范围内，代表保险人的利益开展业务。从市场角度看，保险代理行为是的中介行为。
（四）保险代理人的权力既包括明示权力，又包括默示权力。
明示权力是指以一定的形式约定的权力，即在代理合同中，保险人授予保险代理人的权力。
默示权力是相对于明示权力而言，是指依据法律规范或被社会公认的惯例，代理人为尽其职责通常必须采取的行动，即应该有的权力。
权利与义务
保险代理人的权利和义务是依据保险代理合同而产生的。保险代理合同是保险代理人与保险人明确双方所享有权利和承担义务的协议。一般来讲，保险代理人的权利和义务包括以下内容：
1.获取劳务报酬的权利。保险代理人有权就其开展的保险代理业务所付出的劳动向保险人收取劳务报酬。获得劳务报酬是保险代理人的最基本的权利。保险代理人的劳务报酬即为佣金，保险代理合同可约定佣金的支付标准和支付方式。
2.独立开展业务活动的权利。保险代理人在授权范围内，具有独立进行意思表示的权利，即有权自行决定如何进行活动。
1.诚实与告知义务。保险代理人是基于保险人授权从事保险代理业务，其代理行为的后果由保险人承担，所以，保险代理人必须遵循诚信原则，也即保险代理人必须履行如实告知义务。
2.如实转交义务。受保险人委托，保险代理人可以在业务范围内代理收取，代收的应按代理合同约定的期限和方式转交保险人。保险代理人无权挪用代收的。此外，对于投保人欠交的，保险代理人也没有垫交义务。
3.维护保险人权益义务。保险代理人不得与第三者串通或合伙隐瞒真相，损害保险人的利益。在代理过程中，保险代理人有义务维护保险人的利益。这是由保险代理关系和代理活动的特点所决定的。
1、负责代理推销，协助进行损失的勘察和理赔；
2、向消费者宣传，解释，点评产品，分析个人财务需要；
3、为消费者设计保险方案，制定保险计划；
4、协助客户挑选的优势产品；
5、协助客户办理相关投保手续（签订、保单送达、保单保全、保费收取）；
6、根据客户的需要，为其提供优质的售后服务；
7、定期回访老客户，维护潜在客户；
8、出险后，协助其向进行理赔等。
职业道德保险代理人的职业道德是指从事保险代理职业的单位或个人在保险代理工作中所遵守的行为规范的总和，具有诚信特点和法律性特点。主要包括：诚实信用守法遵规专业胜任客户至上勤勉尽责公平竞争
试题简介试题简介（日起）：
（一）单选90道（每题1分）、判断10道（法律知识，每题1分）。
（二）命题范围如下：保险原理知识占30分，命题范围是《保险基础知识》一书的第一章至第五章；知识占10分，命题范围是《保险基础知识》一书的第六章；知识占25分，命题范围是《保险基础知识》一书的第七章；
《保险销售从业人员监管办法》、职业道德和执业行为规范占15分，命题范围是《保险中介相关法规制度汇编》、《保险基础知识》一书的第八章和第九章；
其他相关法规部分占20分，命题范围是《保险中介相关法规制度汇编》，其中《中华人民共和国保险法》占10分（全部为判断题），《保险专业代理机构监管规定》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》共占10分。
（三）本考试满分为100分，60分及以上为考式通过。
保险销售从业人员资格考试参考用书为中国财政经济出版社出版的《保险基础知识》（2013年版）和《保险中介相关法规制度汇编》（2013年版）两本书。
保险代理人因类型不同业务范围也有所不同。保险代理公司的业务范围是:代理推销,代理收取保费,协助进行损失的勘查和理赔等。兼业保险代理人的业务范围是:代理推销,代理收取保费。
个人代理人的业务范围是:公司的个人代理人只能代理家庭和个人所有的经营用运输工具保险及保险等。公司的个人代理能代理个人，个人，个人人身保险和个人等业务。
保险代理从业人员资格考试实行纸制考试和电子化考试，保险经纪从业人员和保险公估从业人员资格考试实行电子化考试。
保险代理从业人员资格考试的题型题量为：单选题90道，每题1分；判断题10道，每题1分；试卷满分为100分，及格分数线为60分。
保险经纪从业人员和保险公估从业人员资格考试的题型题量为：单选题100道，每题1分，试卷满分为100分，及格分数线为60分。
职业资格证书
中险管理师针对人群：主要针对内勤管理人员。
实用价值：该资格知识体系能够帮助初入行业的从业人员系统、迅速了解行业运营架构、内容、监管要求和主体业务技能，使其能更全面地做好本岗位工作；
帮助进入行业数年的从业人员总结过去实践经验，加深理解，进一步提升完成未来任务的能力；
帮助行业各类销售人员及讲师人员进一步理解、监管要求及公司的运营实务，更好地服务行业与客户。
保险代理人自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分发达。保险代理从业人员，在数量上，已经远远超过了人员。我国多年来在广大城乡就形成了有保险代理处、代理人和员构成的保险现代理体系。自1992年末，国内各大都推广了美国友邦上海分公司率先采用的代理人营销制度。个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。我险营销员已经150万人上下。
保险代理从业人员虽然是代理招揽，但是他们的佣金却是由进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。实际上，在规范的上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，可以说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。那么，保险代理人究竟能为社会公众做些什么呢？
（1）唤醒潜在需求保险业中有句老话，就是“保险必须靠推销”。因为保险商品不同于关乎饮食起居的满足生理需要的生活必需品，她实际上可以说是一种较高层次的奢侈品，很少有人会主动。人们总有种习惯或多性心理，或者对未来的自信。比如他会想我的房子很安全，不会着火或发生其他的意外，只要他没有的致命疾病，他很少想到投保；另外对许多人来讲，年老退休是相当遥远之事，以后再，也为时不晚；或者一个潜在的保险购买者会仅因为资金问题，就打消了购的念头，尽管事实上用远比想象的低。
这样，在人们不太熟悉保险的广泛运用范围，或者在资金存在一些问题的情况下，就无法清楚地认识自己对保险的真正需求，从而自觉购。因此，一个职业代理人既是保险商品的推销员，同时又见有宣传普及和顾问的作用，它可以引导人们去认识可能遇到的问题，并且解决这些问题。其实代理人所揭示的是客户已经存在的需要，并非他创造的，至时它能够迅速和准确的识别一个人的潜在需要。而人们只有清楚自己在找什么东西，才能够设法找到它。代理人可以向客户指明问题，客户才知道问题的存在，才会去。
（2）帮助客户进行保险计划选择以寿险为例，国外寿险界通常认为“推销保险，95%是靠对人的了解，5%靠，但这5%的，推销员必须100%的了解。”代理人熟悉保险商品的用途和限制范围，他能够在客户所能负担的保费前提下，针对不同的职业、年龄、家庭结构等，向客户推介合适的，帮助选择组合。
（3）为客户提供持续有效的服务一个有远见的代理人绝不会是一个短期行为者，代理人在帮助客户办理好后，使客户的愿望和保费支付能力相符，那么有可能保持这笔的长期有效性，保险代理从业人员在帮助客户解决问题的同时，也会从建议中得到好处，这样他就会对客户提供持续有效的服务，二者恰恰是客户最希望得到的。
（4）保险代理人可以切实解决客户在购过程中的麻烦。比如他会向客户详细解释的条款，提醒各种应注意的事项，帮助了解等的内容，建议合适的保费支付方式，并代收保费等。总之，他们能以自己的知识和经验提供全面的服务。保险代理人与的关系保险代理人与是委托代理关系，保险代理人在授权范围内代理的行为所产生的法律责任，由承担。
1、历久弥笃型这类保险代理人从事保险业一般超过5年以上。在这一人员淘汰率非常高的行业里，能够长期留存，本身就说明他是比较成功的、可靠的。
2、用心服务型不管是从事保险业多年的老保险代理人，还是新入行的代理人，只要他足够热情和用心，人们往往都难以拒绝。这类代理人总会尽自己所能，去满足客户提出的要求。
3、理财顾问型理财的专业水准是他们赢得客户的资本。他们通常建有个人网站，通过笔记本电脑向客户演示各种产品的优劣。在为客户做的同时，还能提出在股票、基金、房产等方面的专业建议。
4、热心红娘型红娘型代理人为人热心，拥有广泛的朋友圈和人脉关系。他们善于整合客户资源，让大家互惠互利。生病时可以为你介绍做医生的朋友，小孩需要补习时为你介绍家庭教师。
5、健康顾问型人们最热衷于买医疗保险，体现了对健康生活的重视。相当一部分代理人在服务的过程中，学会了很多医学常识，他们可以为客户生活提出各种健康提议，让客户得到免费的健康咨询。
不受欢迎型
1、急功近利者见面的第一次就鼓动客户买高额保费的保险，或者在客户还没有需求的时候不停地纠缠客户，这类代理人颇让人厌烦。
2、巧舌如簧者初次见面即口若悬河，将自己销售的产品和自己的公司吹得天花乱坠，而不去倾听客户的想法和要求。3、不够专业者这类人往往他们自己对保险也是一知半解，但出于对利益的渴望来向客户推销保险。虽然他们中有些人可能是你的亲戚朋友，但也不应当动心，以免日后因为误导而“翻脸”。
4、健康欠佳者保险的期限往往长达几十年，当然需要代理人的长期服务。如果你现在是个二三十岁的年轻人，那么通过一个四五十岁的“阿姨级”代理人显然不适合。而体弱多病的代理人往往是泥菩萨过河———自身难保。
5、经常跳槽者在代理人队伍中，有一类是“保险跳蚤”，哪家公司提供的待遇好就很快跳槽过去，一年中跳几次的都有。这是对老客户不负责任的行为，因为他们跳槽走了，客户的保单就成了“”，服务方面打了折扣。
行业动态文章精选
官方微信号
7×24小时全国统一客服电话投保人张某于 2011年l月22日为其子张小某投保某保险公司重大疾病保险，保险金额100000元。日张小某在学校早自习期间突然出现口吐白沫和抽搐现象，先后被送到东海县人民医院和连云港市第一人民医院抢救，在连云港第一人民医院诊断为“左侧颖叶脑出血破入脑室形成脑疝”，中枢功能衰竭身故。投保人向某保险公司提出理赔申请后，某保险公司经过核查发现张小某存在脑血管畸形病史，并且在投保时没有如实告知，遂作出拒赔的决定。投保人张某则认为保险公司的拒赔没有理由，提出“投保时投保人没有看到投保单上的健康告知内容，只是交了保险费给代理人，投保单的告知项目不是投保人所填写，投保人签字一栏也不是投保人本人所签，所以投保人无法尽到如实告知的义务，是因为某保险公司没有尽到询问义务”，遂于日向法院起诉。
本案经法院调解双方达成如下协议：一、被告某保险公司于 日前一次性赔偿原告张某70000元，原告自愿放弃其他诉讼请求。二、本案审结后，原、被告不再有其他任何纠纷。案件受理费1590元由原告自愿负担。
本案的争议焦点在于投保人是否尽到了如实告知义务。庭审中原告认为“投保人的告知义务是建立在保险公司的询问基础之上，也就是说没有询问就没有告知”。保险公司的询问方式分为口头和书面两种，是否口头询问双方都无法举证。但是，书面询问体现在投保单上的健康告知一栏。针对书面询问，原告方提出“投保时投保人没有看到投保单上的健康告知内容，只是交了保险费给代理人，投保单的告知项目不是投保人所填写，投保人签字一栏也不是投保人本人所签。所以投保人无法尽到如实告知的义务，是因为某保险公司没有尽到询问义务”。
对原告提出的代签名说法，经过某保险公司人员初步对比，投保人签字和投保单上的签字差别较大，所以某保险公司放弃了笔迹鉴定的申请。也就是说，保险公司承认了投保单上非投保人签名。
我国《保险法》第16条第一款规定：订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。据此规定，投保人的如实告知义务确实是建立在保险公司主动询问基础上的。保险公司不问，投保人也就不存在告知义务（当然，根据我国《海上法》的规定，海上保险除外）。
我国《保险法》第16条第二款规定：投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。第四款规定：投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。根据上述规定，如果投保人明知被保险人在投保前存在既往病史而故意不如实告知，保险公司当然有权拒绝承担保险责任。但本案件存在一定的特殊性，即投保单代签名。代签名现象的出现，在一定程度上影响了本案的处理结果。虽然客户是带病投保，但代理人在投保单上代投保人签名，使得保险公司无法证明在投保时对投保人进行了相关询问，进而也就相当于免除了投保人的告知义务，保险公司当然不能够再以投保人未如实告知为由拒绝承担保险责任。
通过类似诉讼案件可发现，在保险公司的拒赔案件中，有相当一部分是投保前有相关病史，保险公司拒赔理由是投保人没有如实告知影响保险公司的核保。但在实务中，代理人代签名等一些特殊情况的出现给保险公司处理案件造成很大的困难，影响了理赔处理的公正性和客户对保险公司的满意度。因此，保险公司应当从以下两个方面完善内部管理：一是询问告知的责任和义务是双方面的，客户的如实告知是建立在保险公司的询问基础之上。保险公司的询问主体是代理人等保险销售人员，代理人是否规范展业直接决定了保险公司是否尽到了询问的义务，也直接影响理赔结果。二是保险公司应从代理人展业的源头抓起，加大对代理人的合规管理和违规处罚的力度，让虚假宣传、代签名等不规范的展业行为从保险市场上逐渐消失，让投保客户和保险公司双方的利益都能得到保障，实现保险产品抵御风险、投资理财、保障客户、稳定社会的真正功能。
本案所幸的是，代理人在投保单代签名的证据较为充分，因代理人违规代签名的行为致使保险公司承担了原本不应承担的责任。故保险公司将代理人诉至法庭，要求代理人赔偿损失。后经法院调解，该代理人愿意承担理赔款的50％，即赔偿保险公司35000元，双方达成调解协议。