(阿尔法的莉莉丝)
(脸叔大腿挂件)
(桃红小脸惹人爱)
第三方登录：家里老人12月5日上午去太平门移动沟通100营业厅更新身份证+改密码。这种小事，我就没陪同。结果营业厅出幺蛾子了。
她原来用的动感地带网聊10元套餐（20M流量+100条短信+50分钟电话，免费电话超出后0.2元每分钟），加来电显示5元和集团号1元，共16元一个月。
1、业务员说原套餐打电话是0.4元每分钟，0.2元说成0.4元睁着眼睛说瞎话。
2、业务员说改成18元飞享套餐以后，100条短信去掉换成100M流量，原有套餐里的内容不动，继续骗人，不是说其他内容不变的嘛，那每个月套餐内的50分钟免费电话上哪去了？
3、直接叫老人签字，既不介绍新套餐内容，也不开屏幕给老人看套餐内容。
我发现以后当天下午让老人返回营业厅，要求恢复原套餐（因为老套餐一个月消费20左右就够了，新套餐需要消费35左右）。业务员回复因为送了2个月的流量已经生效，现在不好改，要后台操作，留下了业务员的私人号码说过2天给回复。
12月6日打电话过去问，业务员答复因为送的流量生效了，原套餐改不回来了，想赔100元了结此事。
12月6日我致电10086，要求改回原套餐。12月7日10086回复原套餐改不了。
12月7日上午我致电10086投诉专席，投诉该营业厅欺骗消费者。12月7日投诉专席回复，套餐改不回来只能赔偿100元，对业务员欺骗消费者一个字都不提！只是强调改套餐是经过本人同意的，我能说脏话吗？老人同意的是这个套餐内容？
太平门移动沟通100的大店，还要不要脸？
移动投诉专席客服，避重就轻，无耻！
投诉到工信部，事情解决了，恢复了原有套餐。
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：16-12-07 16:24
家里有老人的最好多多关注，现在社会太不诚信了，各种欺骗。
发表于：16-12-07 16:29
移动就是这样。
发表于：16-12-07 16:32
都一样！反正就是忽悠你改新套餐
辗转闲中看，
崎岖倦后知
发表于：16-12-07 16:33
唉，上次换小卡，七搞八搞成18一月最低消费。
发表于：16-12-07 16:33
你天天去移动吵会帮你解决的
发表于：16-12-07 16:38
回复3楼的@女多男少 :电信，移动，联通，这么多年了，一直对移动印象最好，没想到这次吃个苍蝇
发表于：16-12-07 16:39
回复4楼的@~燕儿在林梢~ :有办业务的压力，但也不能骗人啊
发表于：16-12-07 16:39
送你100块钱不是更合算吗
发表于：16-12-07 16:46
移动最大的问题是
4G网络无缘无故跑流量，还查不到根
我出现过两次，第一次跑了一个多G，最后各人让一步，我掏了30块钱和解了。
第二次，两个小时内跑了3个G 流量，后台既然查不到缘由，有点常识的都知道，就是在线看高清视频俩小时也跑不了那么多的流量。
又是不了了之。
发表于：16-12-07 16:47
回复 第9楼 的 @小海鱼儿鱼 ：
发表于：16-12-07 16:49
回复 第9楼 的 @小海鱼儿鱼 ：
原套餐20左右一个月就够了，新套餐35左右一个月才够。每个月多出来十几元，要交到终身，100块也就用几个月就没了
发表于：16-12-07 16:53
用一个月，下个月再取消改回来就是了
发表于：16-12-07 16:58
回复 第13楼 的 @小海鱼儿鱼 ：
改不回来了，老套餐绝版，下线了
发表于：16-12-07 16:58
现在移动公司已经没有自己的营业厅了，只做集团业务。
包括沟通100店，10086客服在淮安，
所有的私人业务，包括宽带全部发包给私人老板代理了。
因为那些人都不是自己的员工，所以售后服务他们等于是不管了
发表于：16-12-07 17:01
我就告诉你，投诉无门，因为你签字了
换做以前他们肯定负责到底，给你满意处理结果
现在是不会管的
发表于：16-12-07 17:08
投诉到国家信息部，管用的
发表于：16-12-07 17:08
投诉到国家信息部，管用的
发表于：16-12-07 17:11
回复 18 楼 @蒹葭径斜 :
没用，因为你签字了，合同生效
至于工作人员欺骗，这个你没有证据
人家可以说告知你了，你是没有听清楚呢
发表于：16-12-07 17:12
回复 第16楼 的 @小海鱼儿鱼 ：
欺骗消费者都不处理，移动太牛了
发表于：16-12-07 17:12
想死磕就首先市长信箱，然后工信部。基本有用。想改回原来的不可能，但比你现在赔偿多。你打10086肯定没用哎。人家肯定护着自己人的。这个也就搞点赔偿，工信部处理还是可以的。不过楼主自己也得搭进去时间精力金钱。比方说举证啊。
不要让他人喧嚣的观点掩盖内心真正的声音
要有勇气去听从直觉和心灵的声音
发表于：16-12-07 17:12
回复 第18楼 的 @蒹葭径斜 ：
谢谢，我试试去工信部去
发表于：16-12-07 17:18
移动确实垃圾，我每个月消费300多，美名其曰银卡客户，九月份以来，没有任何短信提示，欠费停机两次，以前都是有短信通知的，然后还可以透支100元钱，现在统统没有了，操，两次停机都是在外地，我是真的抓狂啊，没有任何办法，只好到处去找营业厅。
发表于：16-12-07 17:20
电信电话营销部门，有录音的那种，对于65岁以上老人客户业务都是不做的，就是因为后续投诉多，我亲戚在电信
发表于：16-12-07 17:22
回复 第21楼 的 @小丸子… ：
暂时没死磕的想法，先工信部吧，如果处理不满意，老人准备去营业厅找那个骗子的麻烦
发表于：16-12-07 17:33
移动就是垃圾，我妈刚换的手机，需要换个小卡，还没等我就自己去移动换，移动非要让她改套餐，还好我妈打给我，我说你不需要那么多的流量，前两个月可以免费领的，小姐说，你不改套餐领不了，我坚持让我妈不要改。回来后我自己网上营业厅领了6个g
，每个月3g，我妈打电话也不多，原来套餐就是打电话4毛一个月10元就可以了，我妈每个月都打不到，换个套餐就没意思了。也不知道这个是不是也绝版了。
发表于：16-12-07 17:36
回复 23 楼 @大黑牛 :
我每月消费160左右的全球通
以前可以欠费透支200块钱，有过几次，但是得你拨打10086要求透支才行。
现在不知道了
发表于：16-12-07 17:38
投诉肯定没用，只有让你无限期的等待
这就是中国国情
除非你去总公司闹，找领导
发表于：16-12-07 17:53
回复 第23楼 的 @大黑牛 ：
够垃圾的，银卡客户都这样
发表于：16-12-07 17:55
回复 第24楼 的 @蒹葭径斜 ：
不做老人生意都省事了，我妈只是想去更新一下身份证而已，就被骗了一单
发表于：16-12-07 17:57
回复 第26楼 的 @东洋之花 ：
够垃圾的。电话4毛太贵了，改老人套餐吧，8元一个月含来显和30分钟电话，超出部分怎么算就不清楚了
发表于：16-12-07 18:01
回复 第28楼 的 @小海鱼儿鱼 ：
先工信部，处理不满意的话，老人准备上门讨个说法了，谁骗她的准备倒霉，真当老人好欺负呢，诚信和良心给狗吃了
发表于：16-12-07 18:15
工信部，没用，还是转到地方调查，让你慢慢等，形同虚设。
不信你试试
我以前打的多了，什么银监会呐，工商局呐，消费者协会呐，都没吊用。
直接上门吵架最管用
发表于：16-12-07 18:29
回复 第33楼 的 @小海鱼儿鱼：投诉营业厅骗人，客服只字不提骗人的事，店大欺客，无人监管。老百姓的无奈，维权看来只能靠吵架了。
发表于：16-12-07 18:37
先12345.再工信部
淘宝穷一生
炒股毁三代
发表于：16-12-07 19:01
投诉到工信部有用
发表于：16-12-07 19:21
都是有业绩要求的，所以，营业员肯定会想办法劝说，但是要跟消费者说清楚，这样不说清楚，的确很过分！
江水平装修&给你想要的家
发表于：16-12-07 19:41
看了楼主帖子，
去查自己套餐，
一看吓一跳，我的套餐居然被改了。
我完全不知情。
我了个缺，投诉也算我一个。
不晒熊猫了，晒晒熊猫宝宝~~
发表于：16-12-07 20:30
回复 第37楼 的 @江水平装修雅婷：是过份，这哪里是办业务，整个过程都是在欺骗。
发表于：16-12-07 20:31
回复 第38楼 的 @我打赌你不知道我是谁：同去。。。
发表于：16-12-07 21:14
直接河西营业厅堵门
发表于：16-12-07 22:31
好的，谢谢
发表于：16-12-07 22:36
投诉工信部试试呢
&&喜宝宝贝猪
发表于：16-12-07 22:37
楼主不错了，我爸的也被改了，一分钱没赔
发表于：16-12-07 22:43
回复 第44楼 的 @小马甲_ ：
你爸也被骗了啊？看来移动营业厅，经常欺骗老人！
发表于：16-12-07 23:56
我婆婆前两天到营业厅也被忽悠改成这个套餐，说原来的一分钟4毛，我这几天忙还没顾上给她咨询讷，明天我得去营业厅了看来
发表于：16-12-08 00:05
回复 第46楼 的 @zixin-2006：网上营业厅可以查询，希望没有被骗
发表于：16-12-08 00:20
以前移动风声水起的时候，相比其他两家服务还能假装保持标准。现在的移动，早就已经开始不要脸了。
只要不是移动状态下无处不在的Wifi，外加QQ和微信基本已经打残废了他们的语音和数据业务，外加单向收费、取消漫游，苦逼吧
发表于：16-12-08 00:22
这是什么套餐？那天我带我妈换卡，特意问了，还有老年人用的套餐，她说没有，后来给我换了18块的那个
发表于：16-12-08 00:38
回复 第46楼 的 @zixin-2006：网上营业厅可以查询，希望没有被骗
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